职场套路

邵静

职场套路   邵静

第一章职场礼仪代表个人素养和公司形象/1

容貌和衣着体现个人气质 谈吐透露个人修养

准备好一套你的职业装

名片代表你的个人和公司形象

客户和老板都很在乎你的精神面貌 E-mail沟通交流也有礼仪

守时不只是个人修养 点菜里面有学问

敬酒中也含艺术

男性职员的个性武器 女性职员的个性武器

第二章融入公司是职场成功的第一步/20

尊重别人，学会与人相处

不同的人，不同的相处方式 有魅力的人有人缘

融入新公司的关键之道

由衷地赞美是办公室最好的声音 不要做那种情绪化不稳定的员工 新员工被欺生实在是太正常了

有些公司有或明或暗的派系，你要注意区分 职场没有绝对的公平，有些事要大度看待

老板就是老板

没有法律规定领导样样比你强，要多看领导优点

第三章了解公司的禁忌/39

公司除了有制度，还有一些约定俗成

有些职业规范你要知道，虽然大多数公司的规章里面没有 把公司当自己的家，不是个好习惯

同事之间讨论收入忌讳多

没有人真正喜欢爱“八卦”的同事 公司不是学校，你不要太单纯

办公室恋情，也是大多数公司所不容许的 你不爱占小便宜，可以容许别人占点

休产假也需要大智慧

老板眼皮下的闲人可不是闲人

绝大多数时候，越级报告都是禁忌

公司一定不是你的敌人，维护他的形象总没错 有些话老板只是说说而已，你不要认真

第四章建立自己强悍的执行力/63

任何事情都要有预案 做事的细节决定成败

追求完美的人职场中多不成功 变通能力也是执行力

建立你在公司的核心竞争力

智商够用就行，情商需要不断提高

中国领导多含蓄，学会听懂话外之意 这些话一般都有潜台词

人们天生对表面精明的人有防备心理 职场成功的最大秘密：积累

敬业是职场成功的基础 专业是立身之本

注意你的气质个性和职业关系 职场菜鸟吃亏是福

工作永远做不完

爱拍胸脯不是一个好习惯

第五章保持和直接老板的良好沟通/95

升职者都知道和老板良好互动

要让老板知道你很好的完成了他交待的任务 老板就是你最大的客户

老板都爱老黄牛样子的下属 老板的面子，更是面子

有的老板是真希望偶尔你是他的镜子，有的是假的 牢骚满腹防断肠，发牢骚也有技巧的

拍马屁是下属的责任和义务 聪明的向老板推销自己

公司利益比自己的老板利益大

不要给老板留下爱和他辩论的印象——和老板讨论问题的技巧 老板是很健忘的

让爱指导你的老板指导指导你

第一章职场礼仪代表个人素养和公司形象

员工在职业活动的场合，举手投足间，都在无声地向外界展示着他的职业素养和个人魅 力，这是员工必须具备的职场礼仪。一个具有良好职场礼仪的人更能得到上司的器重，因为 员工的礼仪往往是企业品牌形象的一部分，也是企业文化的直接体现。要学习如何建立自己 良好的职场礼仪，需要保持良好的外在形象，包括学习服饰、色彩的搭配原则及个性化的服 饰风格，找到适合自己的个性化款式及化妆技巧等等。另外，提高个人内在修养也是礼仪一 个部分，包括培养优雅、端庄、大方的举止仪态，学习获得自信、快乐、阳光心态的技巧， 学习与人沟通的技巧等。

容貌和衣着体现个人气质

由他人的外貌来判断一个人的品质与才能，是现代职场上的通行习惯。从某种意义上来 说，许多职场人士之所以能够取得成功，赢得老板或客户的信赖，更多的是仰仗他们的职场 魅力。由于他们看起来很像一个成功的人士，所以比一般的员工更容易给人以“可靠”、“值 得信赖”的感觉，这也是他们通往成功的主要秘诀。

根据有关调查显示，通常只要30秒的时间，面试人员或客户就能对面试者或者从业人  员下定“最终的判决”。而能不能被自己心仪的公司所录用，争取到企业的业绩订单，也许  就取决于从业者的某个措词或者手势。以台湾的职场为例，现在很多的企业更重BMW型人  才。即Body figure( 优质的体态)、Good management(良好的管理能力)与Wisdom( 智慧)。 其中，尤以“优质的体态”最为重要。在台北的街头，随处可以见到体态轻盈的骨感美人。 根据从业人员的分析，这主要是由于台湾的产业形态链已逐渐由原来的制造业转为服务业。 所以，外表就成为求职的主要因素之一，很多的白领为此开始进行疯狂的减肥计划，以扩宽  自己的求职道路。

而除了容貌因素以外，很多其他的细节内容，也是提升从业人员的“职场魅力”的关键 所在。掌握这些技巧，可以为他们的求职、洽谈平添一分有益的助力。现在，简单为大家介 绍五种提升“职场魅力”的有效方法，来帮助大家将自身最美好的一面进行展示。让自己变 得更加自信，成为在求职的道路上最具魅力的成功者。

方法一：注重声音的训练

声音是说话交谈中重要的表现因素。通常在与人的交流过程中，一个人的声音的高低、 语速的快慢，会给他人截然不同的感受。

案例：某大学毕业生小李，各方面条件都很不错，专业知识更是得到了全优的评价。但 为人比较腼腆，很容易陷入紧张的情绪。在某次外企面试时，小李因为过度的紧张，在回答 面试人员问题的时候，由于语速过快吐字不清，再三被面试人员要求重复问题的回答。最终， 因为他现场的表现，使得这次面试以失败而告终。

其实，对于声音方面的训练，国外就有专门的机构就职场声音进行教学。在国外教学的 课程中，有着这样一条建议。他们要求每个学员在谈话时，将身体慢慢放松，尽可能的使身 体保持挺直。将身体的重心均衡的分配到双脚上，并合理有效的控制双脚的位置。另外，注

意将声音的语调适当的降低，最好能够略微低沉一些。语速保持快慢适中的平稳步调，不要 因过度的紧张而方寸大乱。尽量用一些短小的停顿，对他人进行谈话性的引导。这样，就能 使言谈更加稳妥权威，给人留以深刻的印象。

方法二：注重仪态的优雅

成功者之所以容易受到他人的信赖，很大程度上与他们的仪态举止是分不开的。当一个 外表端庄优雅的员工与一名慵懒颓唐的员工同时出现在客户面前时，客户一定会选择那位端 庄优雅的员工。因为这位员工的仪态气质更加值得信赖。

案例：业务人员陈爽入行已经一年多了，平时也做了大量的工作，但业务量始终无法与 其他同行人员相比。为此他专门请教了一位老员工。原来问题出在陈爽的精神面貌上，由于 陈爽刚毕业就进入了职场，自身还保留很像在校园时的习惯。虽然比较努力，但对自身的一 些举止比较放松。很多时候给人的感觉都是比较疲惫，没有什么精神的样子。而这一点恰恰 是在职场中，最为忌讳的地方，很容易给上级或客户留下不良的印象。得到了前辈指点的小 李，很快的克服了自身的问题，业务量也有了明显的提升。

通过上述的案例，我们可以明确身体语言对于职场交际的重要影响。很多初入职场的员 工，都忽略了这一要素，单纯的以为只有努力工作就可以了。要知道职场并不是学校，员工  的仪态举止代表着一个公司的整体形象。尤其是在与客户洽谈之时，你所代表的不仅仅是你  个人，而是代表着你所在的企业单位。所以，一定要打起十二万分的精神，去面对客户的每  一次提问，做到有礼有节不卑不亢。另外，还有其他一些细节方面需要注意。如：工作时， 不应弓腰驼背，流露出颓唐的姿态。应时刻保持腰板的挺直，以饱满的情绪进行工作学习。 这里还要说明的是，也不要因过度重视礼仪姿态而给人以浮夸的感觉，这样很容易引起上级  对你的不满。

方法三：注重想法的表述

语言艺术是展现个人魅力的一个最佳的途径。然而，很多时候却被人们所忽视。大多数  人认为只要把所想表达的内容叙述清楚就足够了，至于其他并没有什么影响。以职场女性为  例，很多女员工在新的工作环境中，会习惯性的将自己的一些想法隐藏，有时还会胡乱猜想， 甚至影响到自己的工作情绪。

陈小姐是北京一家广告公司的新晋职员，为了能够更好的表现自己，在某次活动策划中 提交了自己的一套方案，但却被部门主管退了回来。陈小姐觉得自己比较失败，辛苦了进一 个月的工作成果得不到应有的回报，为此她沮丧了好几天，认为自己可能有些不太适合这个 工作，后来再说到提交方案的时候，陈小姐也不那么积极了。而在同一部门中的同事李先生 也曾有过提交方案，却被主管退回的经历，但是他并没有就此气馁，而是积极的与主管进行 沟通，明白自己为何会失败。最终，李先生结合了领导所提的建议将企划重新修正，并将重 做后的方案再次提交给了主管，同时还向对方阐述了该方案的依据，而主管也被他的充分理 由所说服，最终采纳了李先生所提交的方案。

据相关人士表示，在职场中，女性职员通常会因为遭到失败与拒绝而选择逃避、气馁。 而那些男性职员则认为，遭遇拒绝并不可怕，只有能够积极的沟通，找寻到问题的根源并进  行修正，总会有被认可的机会。因此，女性职员应该尽快转换自己脆弱、敏感的特点，通过  与他人的有效沟通，尽可能将自己的想法告诉给对方。这样，即使是遭遇拒绝，你也能够知  道失败的具体原因，只要修正这些问题，就还是会有机会成功的可能。

方法四：注重真诚与尊重

无论是平时与人沟通，还是与客户间的商谈，真诚与尊重都是必不可少的关键因素。有 的人之所以赋有“人格魅力”,是因为他们在与他人沟通的过程中，更注重将注意力集中到 对方的身上，并时刻同对方保持一定的眼神交流。

作为一个好的聆听着，你并不用过多的进行语言方面的表述，要给对方一定的适应空间， 以对方为中心，进行适当的交流。通常语言方面的交流占总比重的49%为最佳表现。这样  会给人留以谦和温驯的印象。并且要注意自己的态度，一定要温和给人以充足的信任感，让  对方感受到自己的言论对你而言是重要的。一个赋有真正个人魅力的人士，不但是一个值得  他人尊敬的聆听者，更是一个忠诚的秘密守卫者。相信，当你给予他人真诚与尊重的同时， 对方也会回报你同样的支持与信任。

谈吐透露个人修养

交谈是我们生活中一项必不可少的活动，从一个人的言谈举止间可以看出他的个人修养 与气质。所以，我们更应从细节做起，从而更好的来注意自己的举止修养，做一个有内涵的 职场人士。

注意说话时的姿态与动作

人的姿态是一种内心状态的外部表现，主要依赖于自己的情绪、感觉与兴趣而定。通常 情况下，一个发自于内心的姿态，比一千条有规则的指示要有更多良好的效果。

这里需要说明的是，姿势不是衣服，更不是那些死板的动作，你可以根据自己的欲望将  姿态随时进行调整改变，而且这需要依靠你的内心感觉，才可以很好的表现出来。因为姿势  是一种发自于内心的表现方式，如果你坚持要将它训练成一种模型，那不仅会显得比较单调， 更是一种可笑的举动。像某些人在说话声音越高越响的时候，常会将自己的双手高举。而这  种的真情流露，也会使他的动作与姿态显得十分的自然。有时，会因为心情快乐，将双手在  空中挥动；有时会因为心情悲苦，忍不住会握拳，将其靠在自己的胸前；而当出于愤怒的时 候，更有可能举拳猛击。当然，这种动作与表现姿态，都是要以自然与灵活为第一要素。

现实中，很多演说家的姿态，仿佛是戏剧中的小丑一样，十分的古怪与可笑，但他们的  动作都是出自心灵，是一种发自于内心的表现。无论是多么的笨拙与灵活，我们都不必去过  多的批判。我们必须要牢记住一点，就是他们的姿态是否是由自己所创造的。或许，你会认  为只要姿态是发自内心的自然流露，我们就不没必要在多加注意了。如果你是抱着这样的想  法，就大错而特错了。因为，我们的目的是为了吸引更多的听众，必须非常注意我们的姿态。 不过需要注意的是，这些姿态培养决不是口才训练的主要科目，而是帮助你的口才更加打动  人。

除了演讲活动以外，大部分的谈话，都是有机会能够坐下来的。而关于“坐”这个问题， 有着很多种的不同方式，例如，一些人喜欢坐在人们的中间，这样别人就可以围坐在自己的 身边；一些人喜欢坐在会场的角落，不让别人能够清楚地看见自己；一些人喜欢坐在听众的 外围，主要用意是不让他人注意到自己。其实，如果是要你选择坐位的话，就应该选在一个 中间的位置，让别人都能清楚地看见你。另外，在坐下的时候，你的姿势应该自然，并且要

保持端正，最好不要斜靠在椅子上。再有，像一些盘腿或将手臂搁在椅背上，都是会引起他 人轻视的动作，必须要加以注意。

以下是这些内容是我们在日常生活中，需要多加注意的姿态原则：

(1)不要做一些重复的姿势，无论是哪一种的姿势，重复多了都会让人觉得乏味。

(2)在做手势的时候，不要只从肘部位置做起，这样会让人感觉你的手势不太自然。

(3)不要把你的姿势太快的结束。例如，当你伸出手指，指向自己的前方，这种姿势能够 帮助你加强说话的语气，那么你最好不要立刻将手收回，应该等到说完了一句话以后，再将 手臂收回。

(4)如果想保持姿势的自然状态，就需要通过一定的练习，而这种练习是需要下苦心的。 也许，在练习的初期，会觉得有些勉强，但经过反复的练习后，就会逐渐变得比较自然。

(5)你必须要注意，不要让自己的动作或者姿势，降低了听众对你说话时的注意力。许多 人正是因为动作有些过火，使得听众将部分的注意力分散到他的动作上去了。

注意说话时的语气态度

说话时的态度是掌握谈话技巧的一个基本原则。要知道，这里所谓的“态度”并不是指 你的行动，而是指说话本身。因此，你必须留意自己所说的话有哪些地方需要注意。当你与 他人闲聊的时候，用不着要装成十分正经的态度，只要一切顺其自然就可以了。

如果你想让自己的说话态度显得比较自然，还有一种方法，就是将自己当作是一位讲师。 这样你所说的话，就像是对一般学员的讲解一样，他人只会尊敬你的意见。你不要有什么恐  惧，更不必去担心什么,自己内心的思想就让它自然地流露出来。

像一些人学鸟叫声，可以学得十分的逼真，几乎让人听不出那是由人模仿出来的，可却 总是无法让人感动。但是，如果听到树上真正的鸟叫声，很快就会令人感动，有一种难以言 表喜悦感，而这些就是自然与不自然的分别了。如果，你能够充分的调动起自己的情绪，使 话语自然地流露出来，那么你所说的话，一定会显得格外的动听。

不知道你是否曾留心过，如果有人把一种主要意见，用很诚挚而又容易让人感动的语气 对你说出来，你的心里就很难产生与之相反的意见。因此，如果你准备给他人留下一个良好 的印象并要对方赞同自己的想法，就一定要记住，激发起他人的感情，这要比引起别人的思 考会带来更多的好处。

注意自己的肢体语言

肢体动作也是一种语言的表达方式。从你在别人眼中的出现，一直到你正式说话之前， 这一段时间，其实你都是在说话，只是并非用语言文字来进行表达而已。在你说话之前，你 的眼神、你的动作以及你的全身都在表达着某种意思。而这些你所表现的内容，会让他人准  备来听你说话，或是不想听你说话，从而使他人对你产生敬意或者是厌恶感。所以，在说话 之前的这段时间，你必须要特别的注意自己的肢体语言。

另外，在你正式说话之前，你必须要用你身体的全部，向那些听讲的人们，去传达你对 他们的好感与敬意，并且要暗示出你所要讲的内容的重要性与它的基本色调。这不仅是在演 讲中需要注意，即便是在平时说话的时候也应该如此。在闲聊的时候，当朋友都聚集在客厅 之中，原本坐着的你忽然站了起来；或者将你的座位向对方移近一些；或者在众人之中，重 新选择一个良好的位置；又或者是采取了一个不寻常的姿势。只要你能够做得自然得体，对 你的言语表述就会有很大的帮助。

要知道，我们的双手最会“说话”了。但是，需要注意的是，我们不应给每句话都配上 相应的手势。因为，有时手势做的太多了，反而会让人觉得不自然。在重要的地方，配上一 些适当的手势，就会引起人们的注意。如果能够让人们在听你讲话的时候，不但有得听，而 且还能有得看，那么你几乎不用担心对方的注意力会从自己的身上游离开。

准备好一套你的职业装

在公司里，员工的形象代表不仅是个人的形象，还代表着整个企业的文化及品牌效益。 得体的职场打扮，不仅可以给上司、客户留下良好的印象，更可以为自己加分，为工作平添  一份良好的助力。

怎样选择适合于自己的职业装，变成了无数职场人士关注的要点。其实，对于职业装的 选择只要合理的把握好色彩的搭配，便能找到理想的搭配效果。

在选择职业装前，我们首先要明确什么是职业装。职业装是一种既能用于标明职业特征， 又用于工作的服装。可以从内到外形成一种凝聚力和形象力，塑造出白领阶层质朴、稳重、 干练和充满自信心的形象。另外人们通过外表的装束看到工作的认真态度。一般来说，中性  色是职业装的基本色调，如白(漂白、乳白等)、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。

春季可用较深的中性色，夏季可用较浅的中性色。根据不同场合、不同时间，选择不同 色彩与之相配，这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要，是否与自己衣柜里其他衣服的色 彩协调。

目前，较为流行的职场套装主要以男士西服套装与女士的套裙为主。其中，男士西服的  挑选主要注意其质料、款式、颜色等几个方面。西装的面料首选毛料，它有极好的垂感而  不易起褶皱，保持西服的直顺板型。而且，毛料的良好透气性使它在各个季节穿着都很舒适。

从细节上分析，西服上衣的变化多集中在前身开襟处的扣子和后身的开衩。西服的前襟 扣一般分为单排和双排。单排多为2—3颗扣，单排扣更适合东方人。而体型较为健硕的可 扣2颗扣。另外，领口可开低，可使人显得修长。如果身材较高，可选择3颗扣的西服。

另外，双排扣西服看起来比较正式，时刻都要记得扣好扣子是它的麻烦之处。但凭心而 论，双排扣不太适合体形矮胖的人，虽然看上去会比较有气魄，但过长的领口分割容易使人 产生视觉错误，反而会自报其短。

开衩是后身变化的关键，一般分为：单开，双开和无开衩三种。穿单开西服显得体形修 长，给人以保守有教养的感觉。但切忌在扣上扣子后双手插兜，这样前面是很帅，可后面难  免走光。双开衩西服会令穿着者“曲线”毕露，活动起来也会比较方便。但在选择时，一定要  注意尺寸的选择，不要过紧，否则，过大的臀围会令开衩真的变成“开岔”。无开衩的西服相  对比较现代一点，适合的尺寸会令它十分有型。这里要注意的是，坐下时最好将西服扣解开， 否则西服后摆容易起褶皱。

再有，就是对西服颜色的挑选。男士西服的色彩搭配主要以纯色、条纹和格子三大类为  主。其中，深色西服是男士的必备品。这类西服适宜于各类场合，且不易过时。给人以成熟， 稳重的印象。而条纹西服选择好的话，可以很好的体现穿着者高雅脱俗的气质。轻浅的条纹， 明暗相间，似有若无的条纹显得独特而不落俗套，比较适宜个性内敛，较为含蓄的男士选择； 而那些条纹相对明显，且间距宽阔的条纹西服，则适合一些个性比较张扬的男士选购。

对于男士来说，除了西服套装的搭配外，如何选择适宜的衬衫，也是一个重要的问题。 通常情况下，白色与蓝色衬衫是男士们所选的主流色彩。不过，也有部分男士偏爱于其他的  色彩。如：米黄色、淡粉色等。其实，每个人的爱好各不相同，喜欢的色彩也多种多样。不  同的色彩可以带给我们不同的新鲜感受，而不同的行业的人也应该选择不同颜色的衬衫来体

现自己的职业风范。

多数人对特定的颜色都有近似的感觉。例如：蓝色给人冷静沉稳的感觉，红色给人热情  大方的感觉。正因为人们对色彩的心理效应，不少企业会以穿制服的方式来传达企业精神。 不过对于不喜欢受约束的年轻上班族而言，公司上下都穿相同的制服未免显得古板。所以就  有了现在的星期五休闲日。这天年轻人可以不必穿正式的西服，而用其他的服饰来展示自己  的个人魅力。以下是除了蓝白两色之外，各行业适宜的色彩装束。

销售行业：销售业务人员需要给客户的感觉应该是“值得信赖”,而浅褐色、灰褐色正 能满足这种感觉。

客服人员：经常需要与顾客面对面的客服行业，会适合淡黄色或奶油白，这类型的颜色 会让客服人员更具“亲和力”,并且给人一种活力向上的感觉。

金融人员：感觉大方及具有安全感是金融业需要传达的信息，浅灰色正好能满足这样的 颜色需求。

医疗人员：随时给予温柔是医疗从业人员消除患者心理紧张的要素之一。浅绿色及淡粉 红色给人的心理印象正是温柔的，目前有不少医院已采用这类色调。

其实，想为自己的专业形象加分。除了在在衣服颜色的选择上多下点工夫。平时还可以 多学习一些不错的穿衣方式，可适时地提升一些自己的职业气质。如领带的搭配，西裤的颜 色也都需要一并考虑。

与男士着装不同，在选择女士的职场套裙时，职场女性应当考虑利用裙子的修饰美化 作用“扬美遮丑”,而着不得体的裙装，不管多么新颖时尚也不会给人以美感。

从专业角度上来讲，每个人适合的用色范围、款式是不相同的，这与个人的色彩类型与  风格有关。通常情况下，职场套裙一般以两件套或三件套为主。其中，两件套即上身是女式  西装，下身是半截式裙子。三件套除原有的女式西装上衣、半截裙外，还添加了一件加小坎。 目前，职场上流行的女士正装其颜色以素色为主，为的是体现出着装者的典雅、端庄和稳重  的职场气质。其他颜色，如：藏青、炭黑、紫红等稍冷一些的色彩也是可以的。但这里要注  意的是，对于正装服装颜色的选择，不宜是过于鲜亮抢眼的色彩。

通常一套在正式场合穿着的套裙，应该由高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、 同一色彩的素色面料。在造型上讲究为着装者扬长避短，所以提倡量体裁衣、做工讲究。上  衣注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀。裙子要以窄裙为主，并且裙长要  到膝或者过膝。

由于套裙的上衣和与裙子的长短没有明确的规定限制。一般认为：裙短不雅，裙长无神。 最为理想的裙长，应该是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方，以不短于膝盖以上 15厘米为限。另外，选择选择两套不同的套裙时，上衣和裙子可以是一色，也可以是上浅 下深或上深下浅等两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象。

在穿深色套装时，可以采用和不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰，来加以 点缀，显得生动、活跃。另外，还可以采用不同色彩的面料，来制作套裙的衣领、兜盖、前 襟、下摆，这样也可以使套裙的色彩看起比较活跃。

另外，随着职场着装的范围的不断扩大。女式套装一般可分为：正式套装、半正式职业  装、酒会礼服、运动度假等多种类型服饰。通常情况下，正式套装多用于一些较严肃场合， 如商务谈判、会议等，多以裙装、正式裤装为主，颜色较严谨。而半正式职业装在目前中国 职场用途较多，如：一些稍正式的连衣裙，针织衫配西裙等，颜色可以靓丽些，不要拘泥于  一些黑色。再有就是酒会礼服的选择，应尽量以小礼服为主。如：吊带丝缎短裙、纱裙等。 而运动休闲的场合多则可以选择一些颜色亮丽的休闲、运动装。

其实，对于职业装束的选择，最主要的还是要清楚着装的目的。无论是日常工作还是会 议谈判，只有明确着装的目的，才能根据着装的目的来选择职业装。这里要提醒各位读者的

是，职场用装有别于日常休闲，应分清场合谨慎着装，以免造成不良的影响。

名片代表你的个人和公司形象

名片的出现，最早可追溯到封建社会。一直到了明代，才形成正式的规格前身，也就是 所谓的“名帖”。早期的“名帖”,长约七寸、宽为三寸。它作为文明时代的交往工具， 为人们的沟通交流搭起了一座便捷的桥梁。而到了现代，名片的功用更是得到了逐步 的强化。虽然只是一张小小的卡片，但却是现代社交中不可或缺的工具。在日常的人际交 往中，通过名片的互换，可进一步了解熟悉对方的情况。

在现代职场交际中，名片一般可分为两类：企业名片与私人名片。一般在企业名片上会 注明企业的名称、联系方式及企业地址。而私人名片通常会标注企业标识、单位全称、所在 部门。除此之外，上面还应附有姓名、行政职务、单位所在地址、邮政编码、办公电话。至 于其他内容可适个人需求进行添加。

通常情况下，国内名片的规格分为5.5*9。而国外的名片规格则为6*10。而在材质上 的选择，名片可分为：纯金、银、石材等材质。目前，市面上制定的名片，其材质大多为再  生纸制作。这种材质的名片不但经济实惠，又有利于环保，不失于为一种节能上佳的材质。 另外，需要注意的是名片的底色最好选择单色系色彩。尽可能不选择暗色系为主打色。因为， 这样会使名片显得比较沉闷。如：黑色、藏蓝色、暗红色等色彩。通常情况下，名片的色彩  应该选用浅色系。如：白色、浅蓝色、浅灰色等色彩为宜。

这里需要注意的是，名片整体应体现简洁、明快的风格。除了企业标志，产品图案外， 不要加之一些与内容毫无关联的图案。这样会破坏名片的整体设计感。而名片上的字体，一  般采用正楷，其他文字显得凌乱且不够正式。这里特别提醒的是，印制的文字最好使用简体  字，这样便于识认。如果需要印制两种语言，可使用正反两面。千万不要都挤在同一面印制。 这样，易给人以杂乱无序的感觉。另外，要切记名片是作为传递个人信息的媒介，不要在上  面加印其他的内容，以免增加辨识上的难度。

在制作名片时，要注意不得在原有的名片上进行涂改。如果地址、电话又所变故，应 定期重新制作相应的名片。切不可随意涂抹，那是一种不尊重他人的表现。再有就是订制名 片时，一次最多只能提供2—3个头衔。所以，在众多头衔的选择上一定要谨慎。通常建议选 择一些有代表性、针对性的头衔。过多的头衔，不利于对方对自己的了解，容易造成认知混 乱。最后需要说明的是，一般在名片上是不提供私人信息的。主要包括：家庭住址、家庭电 话等私人联系方式。这样做是为了防止因私人信息的外泄，所造成的不必要麻烦。如果有特 别的需要，可自己酌情添加。

在公共交际场合，如：商业会议或宴会中，遇到需要递送(索取)名片的时候，出于  对对方的尊重应先将自己的名片，双手递送出去。待对方接受时，再索要其名片。这里需要  特别提醒的是，不要随意向他人索取名片，这是一种不尊重对方的表现。为避免尴尬的情况  发生，一定要先递送再索取。另外，在递送名片时要特别注意，应用手握住名片的上方位置， 将印有姓名的一面向上，笔直的递送到对方的面前。而在接受名片时，应双手握住名片底部  位置，并认真的进行查看。有不明白的地方，应及时向对方请教。如需出声诵读名片上的文  字，一定要注意语气的把握，以示尊重。如果在接受对方名片后，发现没有名片可做交换， 应主动进行说明，并告知自己的联系方式。

一般在职场中递送名片，需要掌握基本的礼仪规范。递送时，一定要将名片递给年纪

较大的长者或地位较高的人士。再有，名片在递送时应该秉持由近到远的顺序，将名片最先 递给自己旁边的人士，然后逐一类推，将名片递送到周围其他宾客的手中。如果是在圆桌周 围递送名片，应以顺时针的方向进行传递，以示对他人的尊重。

随着名片的功用越来越受到了人们的重视，现在它已成为职场人士交际应酬中的随身 必备物品。在公共社交场合，名片所代表的已不仅仅是个人的形象，在很大的程度上从它可 以了解到企业的文化形象。通过它可以展现出一个职场人士的社交面貌，以及所在公司的文 化底蕴。

客户和老板都很在乎你的精神面貌

良好的精神面貌，有利于日常工作的开展。对一个企业而言，积极向上、热情饱满的精 神态度代表着职员自身对本职工作的一种肯定，是克服困难、做好工作的最佳原动力。只有 有了正确的思想认识，才能更好的服务于企业，为企业去创造更大的经济价值。

微软亚洲技术中心总经理唐骏在选取人才时，将一个人的精神面貌放在首要的位置。他 认为这种抱有积极态度生活的人，能够在工作中将自己真正的才能最大地发挥出来，并且对 周围的同事产生积极的影响促进。

据唐骏透露，微软公司旗下的部门经理平均年龄在25岁左右，是一个非常年轻的管理 阶层。即便是高级管理层，平均年龄也仅在27—28岁之间。正是有了这些年轻人的加入， 公司整体洋溢着积极向上的精神状态，带动了企业的整体发展。

以部门经理徐欣为例，1999年毕业于复旦大学电子工程系的他，目前手下拥有20人左 右的工作团队。刚进公司的时候，他只是一名普通实习生的身份。后来随着对微软文化的了 解学习，及个人突出的专业技术，在一年之后脱颖而出，成为公司的骨干力量。可以说徐欣 的成功，并不是一个偶然。除了本职工作之外，他经常帮助其他的员工。如：对新员工进行 培训指导等。他的这些行为，对于公司整体而言是非常有价值的。在许多类似的事件中，他 向大家展示了自己的能力，争取并把握住了机会，所以受到了领导的赏识。

人们常说，机会是可遇不可求的。其实，有时机会就摆在你的面前，关键看你会不会把  握。徐欣的成功就是一个很好的例子，首先他热爱自己的本职工作。每天都以积极向上的精  神面貌去面对自己的工作。而他的这种工作态度，正是上级领导所欣赏的。没有老板会不喜  欢积极、努力的员工。其实，很多刚毕业的员工在本质上并没有太大的差异。大家都处在同  一个起跑线上，关键是看后天的努力程度。像徐欣被提拔后，一心一意的扑在工作上，将各  项技术指标、管理指标的努力的认真完成。这也说明，徐欣对待领导布置的工作内容，确实  是下了一定的工夫。而正是他的努力与朝气，为他带来了升迁的机遇，得到了唐骏的赏识。 对此，唐骏曾评价他像个“模范”一样。

通过上述的案例，可以看出员工的精神面貌对于他今后的发展，起到怎样的影响与推动。 相信，曾有不少朋友抱怨过自己的机会总是太少，得不到真正的发挥。其实，工作就是这个  样子，只要你努力去做了，自然会有收获的时节。关键看你怎样去把握。像有的员工，每天  都在“混日子”,得过且过地计算着下班的时间，并没有认真的去对待自己的工作。也许你  以为没有什么,你也是在工作。但殊不知这种工作态度，早被领导或同事看在眼中，并一点  一滴记录在案。所以，千万不要将消极的情绪带入到工作当中，这不但会影响到自己的工作  效率，更会给周围人留下不好的印象。像在会见客户的时候，如果抱着敷衍应付的态度，那  合约是绝不会签订的。没有人喜欢面对一个没有朝气、不思进取的员工。所以，一定要从根

本上端正自己的思想认识，为了个人利益的完善及事业的发展，你更应时刻抱着充满热情的 服务态度去对待自己的工作，认真的完成上级布置的工作内容。此外，还要注意保持自己心 态上的平衡。以一种积极向上、求真务实的心态，去对待自己的本职工作。时刻以公司利益 为先，主动学习先进的专业知识。在工作上，勇于拼搏，不甘落后，争创业绩先锋。

良好的精神面貌，无论是对你个人还公司，都是一笔非常宝贵的精神财富。因为你所代  表的不仅仅是你个人，还代表着公司的整体形象。良好的精神面貌会给人留以深刻的印象， 不但有助于日后的工作开展，更是对自己本职工作的最大肯定。

E-mail 沟通交流也有礼仪

E-mail是一种快捷便利的使用工具，通过互联网的传递可以很快的将工作内容告知于对 方，大大加快了工作效率。可不知从什么时候开始，这种极有效果的工作方式却成了办公室 的雷区地带。

不要随便“回复所有人”

深圳某外企职员小丽，一次接手了一个比较挑剔的客户。很长时间内，就价格问题一直  没能达成共识。在反复沟通20封邮件后，对方误发了一封要函给小丽。要函上记录了双方  公司的报价详细经过，包括各级老板的回复意见、买方预期的价格及应对卖方的措施方案。 由于事先掌握了对方的资料，使得小丽的谈判进行得非常顺利。待谈判完成后，小丽仔细研  究了这封“要函”的来由。原来发送邮件的职工在疏忽之下，将本该转成至公司内部的文件， 发送成了“回复所有人”,这才让小丽了解到对方的详情。

其实，类似的情况在日常发送邮件时会经常遇到。在回复邮件时，为了节省时间，通常 都会直接回复。以至于邮件的题目中会出现一长串的“RE:RE:RE … …” 。  如果不仔细查 阅，很容易将其误发。而案例的情况是，前段时间小丽一直与买方进行沟通，在收件人经常 联系的名单之列。所以，错误的将其当成内部人员，以致公司要函外泄。

通过这件事情告诉我们，电子邮箱应经常清理归类。将不同的人员邮箱分好类别。切不 为图省事，盲目的使用“回复所以人”这一快捷方式。

邮件不要随意转发

陈楠是一外企公司的项目经理。在工作汇报时，为图省事经常将邮件直接转发给老板。 一次，陈楠向以往一样将邮件进行了转发。不一会，老板将陈楠叫进了办公室。原来老板通  过邮件中的符号，判断出陈楠因为图省事直接将公文进行了转发。并为此严肃批评了他。

一般情况下，转发的字色是灰色，并且前面会出现‘>'的符号。

通过这件事告诉我们，在精明细致的老板面前，不要试图说谎偷懒。应尽可能按照要求 去做，千万不能因为图一时的省事，而放松了对自己的要求。

沟通事情，应使用邮件

装修公司的小赵在还是新人时，接手了一项工程。由于对方他们公司委托他发的一批货 无法申报。小赵将这一情况用电话方式向对方告知说明，并声明如在固定时间内不能将货物 的材料备齐，耽误了工作进程由对方承担一切责任。

起初对方答应马上准备材料，可一直到指定时间过去，对方却依然没有动静。再三催促 下，对方依然只是推脱。最后，因为货物无法申报，对方老板投诉小赵工作不力。虽然，小 赵将事情的前因后果向老板做了反映。但因没有凭证，损失只能由公司承担。

事后，老板告诉他，对于这类客户，只打电话是行不通的。应该事先给对方发送E-mail

告知。并将其内容再发送至其主要负责人，以防对方推脱责任。

通过这件事情告诉我们，对于一些工作上的处理，应时刻留有“后手”。做任何事情， 都应有“迹”可寻，以避免因对方的无理抵赖，而造成己方损失。

老板应事先设置“敏感词汇”

小高在单位从事的是行政工作。不久前，单位的一名员工因对工作不满，在跳槽前向所 有公司同事及客户，群发了一封“控诉信”。信中除了对公司内部关键人物的投诉之外，还 列举了公司内部存在的种种管理漏洞。

一时间，令公司的信誉严重受损。虽然，严惩了该名员工，但对单位所造成的负面影响 极其恶劣。事后，该单位领导购买了一套全新的管理系统。任何从公司发出的邮件，一旦出 现“状况”,系统会自动警报，并阻止发送。

通过这件事情说明，如有一定的基础，应选购完善的管理系统，设置“敏感词汇”以防 止类似有损声誉的事情发生。

如有需要，请用抄送

向柳是银行的职员，不久前银行为员工配备了商务手机。并统一进行了培训，教大家如 何用手机收发邮件、处理公文。

不久之后，银行下达指令：所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮件。消息 一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的猜测：一说公司里各部门严重推卸责任， 出现事故，互相推诿。另一种说法是，前不久公司内部有人趁他人不备，在对方电脑上使用 邮件系统，发送出一份举报信。总而言之，银行上下所有人，每天都处于高度集中状态。一 看到有“CC”(抄送)给自己上司的邮件就格外认真，工作效率得到可极大的提高。

通过以上的这些事例，告诉我们在日常使用电子邮件时，应特别小心谨慎。因为你的一 些不经意的举动，很用可能通过邮件传达给领导。尤其是在工作之中，一定要认真仔细的处 理每一封邮件，切不可贪图省事，以免造成不良的影响后果。

守时不只是个人修养

守时不只是一种美德，更是现代人所必备的素质之一。戴尔 ·卡耐基曾说过：“如果你 想和有影响力的人结交朋友，就应该遵守最基本的时间规则。”所以，无论是上下班或是出 席会议晚宴， 都应做到正点到达。这不仅是对他人的尊重，也是对自己的 一种肯定，是一个优秀员工所必备的良好习惯。因为，大部分的管理者都不喜欢自己的员工 迟到。不管你有任何的理由，管理者心里会有他的想法。

张鹏是天津一家软件公司的副经理。在一次的月底评测中，他发现手下的一名员工小刘， 在一个月内居然迟到了十几次。对于这个情况，张鹏觉得是自己管理不够严格，以致放任这  个员工一而再，再而三的犯同一个错误。

原来，张鹏所在的公司主要从事软件研发。他手下的职员多为软件编程人员。这类人大 多有“夜猫子”的工作习惯。有时因为要完成工作，会在深夜进行编程。对此，做软件出身 的张鹏表示理解。所以，对于公司员工的迟到现象，大都不太苛求。

上个月，小刘连续三天迟到，见到张鹏，只是不好意思的表示因为工作到很晚，以致隔  天没能准点上班。看到对方一脸疲惫的笑容，本想通过批评他来给其他员工敲以警钟的张鹏， 最终还是忍住了。可这个月，小刘的迟到次数竟多达了十余次。以致影响到其他员工，也陆  续出现了迟到现象。面对这个情况，张鹏感到很是棘手。对于迟到这个问题可大可小，因为

工作的特殊性,如果批评得太厉害,张鹏担心员工的承受能力。可如果不批评,迟到现象会 不断的传染。 一时间,张鹏很是苦恼。

同样的问题,除了张鹏还困扰着山东一家广告公司的总经理陈爽。不久前,她将废弃了 一年之久的考勤机又重新装上。原来,去年的时候,陈爽考虑到不少员工要在夜里加班做文 案比较辛苦,认为白天可以适当的宽容一下,让员工多一点休息的时间。所以,把考勤机卸 下,让大家自己灵活掌握时间。可是一年的时间下来,陈爽发现员工们的上班时间都有慢慢 向后调的趋势,且工作越来越散漫。无奈下,陈爽只得重新用上了考勤机。

其实,就“迟到”这个现象而言,我们不能由此认为员工不热爱自己的工作。因为他迟 到的原因,很可能是因为前一天加班工作到很晚,以致影响到休息,错过了上班的时间。也 可能是因为遗忘了什么重要的文件,在往回赶的途中不小心错过了班车。但无论是用怎样的 理由来解释,都不能掩盖他迟到的这个既定的事实。因为,迟到是一种惯性,自己很容易因 此而习惯懒惰,而你的领导也容易就此对你产生你不利的看法。公司既然规定了上班的时间, 员工就一定要去遵守,不然还有什么纪律性可言。而一个总是迟到的员工,即便他其他方面 再怎么出色,也会影响到自己在在同事和上司心目中的良好形象。所以,千万不要迟到,偶 尔次到一次,自己要学会处理技巧。

从经济学的角度来分析,迟到者往往遵循了个人收益最大化的原则。如果迟到者贪睡二 十分钟结果并没有迟到,那么他就赚到了这二十分钟的睡眠收益。如果迟到者贪睡二十分钟 结果的结果是他迟到了,那么他的公司会承担可能带来的损失,比如错过关键的电话或者耽 误了重要的会议。当然,还会影响到办公室内其他人员的工作情绪。

然而,迟到往往是一种惯性,爱迟到的人,绝不仅限于每天早上,狂奔打卡的这一举动。 他们很可能在其他的约会场合,也会迟到让他人等候。对于他们而言,很难理解为什么要提  前15一30分钟的时间,赶到约会地点,默默的等待别人。也许,在他们看来这是一种浪费  时间的表现。

当然,这些迟到者之所以会养成总是迟到的习惯,在很大程度上是由于领导或其他同事 的宽容所致。因为并没有受到应得的责备惩罚,所以让迟到者养成了一种侥幸的心理,认为  即使迟到也不会有什么太大的影响。可事实上,对于迟到者,上司和同事的沉默往往并非默  许,而是容忍。当容忍到了一定限度时,迟到者可能会得到“缺乏时间观念”、“责任感差”、 “作风懒散”、“不可靠”等有损职业形象的负面评价。而且,评价者永远无需对被评价者解 释什么。

由此可见,遵守时间标准对一个人的评价影响有多重要。在欧美的商业界、学术界以 及社交领域里,守时是判断一个人是否值得信赖的基本标准之一。通常在孩童时期,学校便 会教育孩子认识守时的重要性。对孩子们来说,铃声就是指令,是必须遵守的纪律准则。

当然,也不是说守时的标准就一定那么的苛求。也有一些本身不愿迟到,却因一些客观 原因所导致的情况发生。如:堵车、临时有事等。针对这些情况,在一些社会和商业礼仪中 有过相关的规定介绍。如:赴约时,晚到几分钟,应事先打电话进行通知等。根据宜昌的一 家外企销售代表小李介绍,如果拜访客户,而不能在公司规定时间到达时,他都会提前用客 户处的电话打给领导,以消除不必要的猜疑与误会。

通过这些事例,我们可以发现,其实有很多种方法可以去防范迟到的发生。如:每天将 闹铃提前10分钟,或是将表拨快一刻钟等等。只要我们愿意,即使工作到很晚,也照样能 按时上班工作。

山西一家工程公司的业务员小吴,长期以来工作都很敬业。去年下大雪堵车的那天晚上, 他回到家重已将近深夜12点。可第二天早上,虽然公司其他职员公司,不少人都迟到了,  可小吴依然是最早到达公司的人。小吴严守公司时间纪律的行为,让领导很是感动。而且, 他平日的工作表现也相当的不错,公司领导当即提拔他为项目负责人。

天道酬勤，有时机会就摆在眼前，关键看你怎么去把握。虽然守时在平常人看来是在微 不足道的小事。但是积少成多，通过日积月累的表现，可以看出一个人的真实写照。

如果想得到他人的尊重信任，那么首先就应该学会如何去尊重他人。而守时，就是一种 尊重他人的表现。不要把它当成一件小事来对待，它代表了你的素质和做人的态度。一旦你 不守时，你就有可能失去影响力或者道德的力量。这也是守时的人，为什么能赢得老板、员 工、货商、顾客，以及每一个人好感的根本原因。

在职场中，只有善于观察把握机会的人，才能真正的笑道最后。因此，不要将公司的纪 律当成儿戏。公司既然制定了上班的时间，就必须要去遵守。不要因一时的侥幸逃脱，而误 把它认为成老板的默许，从而毁掉自己在他人心目中的形象、信誉。

点菜里面有学问

从事不同职业的人，因热量消耗不同，所选取食物也不同。蓝领阶层以工人为主，工作 时付出的劳动力为较大，所以在食物的选取上，相对较多。而白领阶层以经营者或管理者为 主，所以在选取食物时，特别注重口感，充分享受用餐气氛。同样在宴请对象的身份上也有 高低之分。在宴请中，处理好上下级关系，掌握领导与下属之间的沟通艺术，既能为组织营 造和谐的人际氛围，又能使交际双方心情舒畅、工作顺利、事业成功。

通常在宴请宾客时，应事先了解宾客的喜好需求。避免因一时不查，而致使宴请不欢而 散，从而无法达到请客的目的。

首先，在时间允许的情况下，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他 们来点菜。而作为公务宴请，会有预算等问题的限制。因此要做好提前的准备工作。应选择  选择合适档次的餐厅进行宴请。一般来说，如果是自己买单，客人多数都会遵从主人的意愿， 不会点价格昂贵的菜肴。如果自己的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应 酬经验丰富，而让他来点菜，除非是他主动要求。否则，他会觉得不够体面。

另外，在点菜时，一定要心中有数。可以按人员的组成进行点菜。一般来说，人均一菜 是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。再有就是注意菜肴的组合。一桌好 菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士 较多，则可多点几道清淡的蔬菜。还有，就是要看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请， 平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要 点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

这里需要提醒的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公 司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。

一般情况下，一顿标准的中式大餐，通常，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然 后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。在点菜中要顾 及到各个程序的菜式。如宴请的是外国宾客，一定要上有带有中餐特色的菜肴。像炸春卷、 煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，这些并不是绝顶美味，但因为具有鲜明的中国特色， 所以受到很多外国人的推崇。

另外，也可上有一些带有本地乡土特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧 肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉等。特别是对于一些外地客商的宴请，特色菜肴要比 时令海鲜受欢迎的多。

其次，我们可以选择一些餐厅内的特色菜肴。现在很多餐厅都有自己的特色看家菜。上 一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

这里提醒的是，在宴请来宾时，我们还应注意一些饮食禁忌，特别是对主宾的饮食禁忌 要引起高度的重视。像穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。另外，一些国内的佛教徒也较少 吃荤腥食品。这里需要注意的是，所谓的荤腥除了肉食外，还包括了葱、蒜、韭菜、芥末等 气味刺鼻的食物。而一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海 外华人同胞时尤要注意。

还有一些患有心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人士，比较不适合吃狗 肉。一些肝炎病人忌吃羊肉与甲鱼等。通常这类有关身体健康的禁忌事项，我们需要提前收 集相关的资料，以避免用餐时发生意外的事故。

另外针对不同区域的客人，我们要兼顾其饮食偏好。在菜色的安排上，应做到宾至如归 的感觉。如：四川、重庆、湖南等地的客人普遍喜爱辛辣的食物，而较少爱吃甜食。一些英 美国家的客人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。这里需要提醒的是， 在宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴。外宾在用餐中，通常不太会将咬到嘴中的食物 再吐出来，这点需要特别留意。

除却以上三种饮食禁忌外，我们还应考虑到客人的职业因素。如：国家公务员在执行公 务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。 驾驶员工作期间不得喝酒。如果主人在宴请时忽略了这些客观因素，很容易给对方带来职务  上的不便。

点完菜色，下面进入到吃这个步骤。中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。随着 职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃与吃相则更受到大家的重视。

通常在中餐宴席开始时，服务员会送上的第一道湿毛巾。这里注意此毛巾是用来擦手的， 不要用它去擦脸。另外，在上龙虾、鸡、水果等食物时，会送上一只小水孟，其中飘着柠檬  片或玫瑰花瓣，这也是用来洗手用的。我们在洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻刷洗，然  后用小毛巾擦干。

在正式用餐时，应注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点， 吃不吃由他自己选择。如果有人向外宾劝吃菜，他会感到很不习惯，甚至引起反感。由于国 情的不同，切忌将本国的礼仪生套在来宾身上，以免适得其反。

待客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人 才能开始。另外，夹菜时要礼仪顺序，应等菜肴转到自己面前时，再动筷子，不要抢在邻座 前面，一次夹菜也不宜过多。

进餐时，应细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里 塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。同时还应注意不要挑食，不要只盯住自己喜欢 的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座， 不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。

这里要注意的是，在用餐过程中应避免发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”,吃 菜时嘴里“叭叭”作响，嘴里有食物大声对着别人说话，这都是粗俗的表现。嘴里如有骨头 或鱼刺，不要立即吐在餐桌上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。另外，对于掉在 桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，使餐具发出任何声响；或用筷子指向别 人。

还有就是在餐后使用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴，以免造成不雅的影响。等用餐 结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头、脖子或胸脯。另 外，当主人还没示意结束时，客人不能提前离席。

通常情况下，商务宴请需要注意的礼仪较多，以上仅为其中的基本事项。正如文章开始 所说，商务宴请最重要的一点便是根据宴请对象的职业和身份，进行合理的安排选择。只有 确定了这点，后续事情才能顺利进行。所以提醒各位读者， 一定要在宴请之前，做好事先的

准备工作，多方了解宴请对象的各种情况资料，以备不时之需。

敬酒中也含艺术

酒，作为世界客观物质的存在，如同一个变化多端的精灵。它能叫人忘却人世的痛苦忧 愁和烦恼到绝对自由的时空中尽情翱翔；它也能叫人肆行无忌，勇敢地沉沦到深渊的最底处， 丢掉平日里伪装的面具，露出最原始的自我，将一切真实尽现于眼前。

在中国，早在2000年前就发明了酿酒技术。而酒神精神更是以道家哲学为一切的起始 源头。庄周主张，物我合一，天人合一，齐一生死。庄周高唱绝对自由之歌，倡导“乘物而 游”、“游乎四海之外”、“无何有之乡”。另外，中国人的好客，在酒席上更是发挥得淋沥尽 致。似乎在举杯把盏之前，人与人的感情交流能够得到进一步的升华。

中国人在敬酒时，往往都想对方多喝点酒，以表示自己尽到了主人之谊。通常在正式宴 会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而饮酒。在敬酒时，一般要讲一些祝愿、祝福之 言。一些较为正式的场合，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。有人总结到， 敬酒有以下几种方式：“文敬”、“武敬”、“罚敬”。

“文敬”是传统酒德的一种体现，也即有礼有节地劝客人饮酒。酒席开始，主人往往在 讲上几句话后，便开始了第一次敬酒。这时，宾主都要起立， 主人先将杯中的酒一饮而尽， 并将空酒杯口朝下，说明自己已经喝完，以示对客人的尊重。客人一般也要喝完。在席间， 主人往往还分别到各桌去敬酒。

“回敬”是客人向主人敬酒。

“互敬”是客人与客人之间的“敬酒”,为了使对方多饮酒，敬酒者会找出种种必须喝 酒理由，若被敬酒者无法找出反驳的理由，就得喝酒。在这种双方寻找论据的同时，人与人 的感情交流得到升华。

“代饮”是既不失风度，又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式。本人不会饮酒，或饮酒太 多，但是主人或客人又非得敬上以表达敬意，这时，就可请人代酒。代饮酒的人一般与他有  特殊的关系。在婚礼上，男方和女方的伴郎和伴娘往往是代饮的首选人物，故酒量必须大。

“罚酒”是中国人独特的一种“敬酒”方式。其理由也是种类繁多。最为常见的可能是 对酒席迟到者的“罚酒三杯”。

除却以上的敬酒形式外，洒宴一般都会有一个主题，也就是喝酒的目的。所以，在赴宴 时，首先应环视一下在场人士的神态表情，分清主次。不要单纯地为了喝酒而喝酒，还要明 确此处酒宴的目的。如宴请客户，就应当把有关订单等事宜放在首要位置。在陪好客户的前 提下，完成自己的工作任务。不要只顾着喝酒，而忽略了原本的意图。

另外，如果酒宴上宾客都较多，应注意座次的安排选择。通常情况，座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的  距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门  的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。 如  果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席， 根据主客身份、地位，亲疏分坐。

如果你是主人，应提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果是被邀请者， 那么就应该听从东道主安排入座。 另外，如果老板也出席的话，应将老板引至主座，请客 户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

当遇到需要敬酒的时刻，应注意一定的礼仪顺序。通常情况下，敬酒应以年龄大小、职

位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。如有求于某位客 人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应 只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

当你敬别人酒的时候，为了表示你对对方的尊敬，在碰杯时，你的酒杯杯口要比对方杯 口低一些。当你们的距离比较远不适合碰杯的时候，先告知对方，说敬酒话，然后眼神示意， 用杯座在自己面前的转玻上点一下就可以了，不要绕到对方面前去敬。

另外，在为来宾所斟的酒时，所选的酒应是本次宴会上最好的酒，并应当场启封。同时， 斟酒时还要注意，当你为他人斟酒时，应做到面面俱到，一视同仁，不能有挑有拣，只为个  别人斟酒。并且要注意顺序。可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、 佳宾斟酒。再有就是要注意酒的酒量。白酒与啤酒均可以斟满，而其他洋酒则无此讲究，要  是斟得过满溢出，显然不妥，而且也是浪费。

在酒桌上，除了敬酒需要有所讲究外，干杯也有一定的方式礼仪。在干杯时，往往要喝  干杯中之酒，故称干杯。有的时候，干杯者相互之间还要碰上一下酒杯，所以它又被叫作碰  杯。通常“干杯”需要有人率先提议。提议干杯者，可以是致祝酒词的主人、主宾，也可以  是其他任何在场饮酒之人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯  后，再以左手托扶其杯底，面含笑意，目视他人，尤其是自己的祝福的对象，口颂祝颂之词。 如祝对方身体健康、工作顺利、事业成功以及双方合作成功等。

在主人或他人提议干杯后，应当手持酒杯起身站立。即便滴酒不沾，也要拿起水杯装装 样子。在干杯时，应手举酒杯，至双眼高度，口道“干杯”之后，将酒一饮而尽，或饮去一 半，或适当的量。然后，还须手持酒杯与提议干杯者对视一下，这一过程方告结束。

有时，在干杯时，可稍为象征性与对方碰一下酒杯。这里需要注意的是在碰杯时，不要 用力过猛，非听到响声不可。出于敬重之意，可使自己的酒杯较为对方为低。与对方相距较 远时，可以“过桥”之法作为变通，即以手中酒杯之底轻碰桌面。

除了上述的一些基本礼仪外，在酒桌上若想得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因 为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。除此之外，还应注意语言 的得体、诙谐。通常在酒桌上可以看出一个人的才华、常识、修养和交际风度。有时一句诙 谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么 时候该说什么话。

通常情况下，酒会的时间很长，大约都有在两小时以上。如果中途想要离席，切不可匆 忙而至。常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果， 使主办人急得直跳脚。为避免这种情况的发生，当要中途离开时，千万别和谈话圈里的每一  个人逐一告别。只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼，然后离去便可。

另外，还要注意在中途离开酒宴现场时，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可直 接消失不见，这是一种极不礼貌的行为。待与主人打过招呼，应该马上离开，切勿再与主人 攀谈过久。因为当天对方要做的事很多，现场也还有许多客人等待他(她)去招呼，的占了 主人太多时间，会造成他(她)在其他客人面前的失礼。

介绍了这么多关于酒桌上的礼仪，主要是希望大家在饮酒时一定要看清场合，正确估价  自己的实力。切忌在任何时候，都争强好胜，故作潇洒。饮酒不是一定要“一醉方休”,才  是真英雄。过量的饮酒，不仅容易造成身体上的损伤，而且还容易出丑丢人，惹事生非。在  我国的古语里，早有“酒是伤人物”、“酒乃色媒人”的说法。希望大家在酒时勿忘，以之自  警。特别是在正式的酒宴上，应主动将饮酒限制在自己平日酒量的一半以下，免得醉酒误事。

男性职员的个性武器

在职场中，谁都希望自己的能力被上级所接受认可，从而获取更好的职位。这就需要掌  握一定的关键技巧。不同性别的职员，在应对技巧上有着自己不同的优势特征。我们应结合  不同的性格特点，适时的展现自己所特有的气质魅力，使其成为职场上通往成功的最佳利器。

细心

细心是一种对自己负责的表现。你需要清楚的记住上级领导交付于你的工作任务，以及 同事间所托付于你的事情。前者可以体现你对工作的认真程度，后者可以增进你与同事间的 人际交往。往更深层次扩展，你还可以去记住同事间的生日与个人喜好。尤其是女性职员的 生日，从这些细节上可以看出一个人的为人处世。而这些行为的体现，都能为自己的职场魅 力不断加分，有助于人际交往的互动性。不过要特别提醒的是，千万不要把细心用在日常的 说话中，这样很易造成别人对自己的反感。你只需默默的记录，并在适当的时候有所展现就 可以了。

主动

作为一名男性职员，应该有担当。能够主动承担起自己应尽的职责与任务，对于领导所  布置交单的任务，能够积极主动的去完成。其实，对于普通员工而言，有时会遇上一些不情  愿做却又不能不面对完成的事情。既然，已经将工作接手，为了避免给自己更多拖延的借口。 最好的方式，就是主动制定一系列计划，按部就班的将工作予以完成。我们可以在接到工作  的第一天起，便在自己的记事本上用醒目的符号标示出工作的截止日期，用来时刻提醒督促  自己尽早的完成工作。并且，可以将工作平均的进行分配，这样既可以在规定日程内完成工  作，又可以有效的保证工作的质量，使工作效率得以稳固的提升。

因为，大多数人都存在一定的惰性。若想积极主动的将工作完成，就必须从多方面督促 自己。这样可以避免敷衍了事的工作状态，又能够主动担负起自己应尽的职责，保质保量的 完成领导所交付的工作任务。

仔细

仔细是对工作负责的具体表现。如果你的工作做得足够仔细，就可以减少其他同事所承 担的工作负担。例如撰稿工作，只有保证稿件质量的优良，才能为大大缩减后期的审稿校对 工作，从而使工作得以出色圆满的完成。

其实，做任何事情也是这样。只有把自己的工作真正的放在心上，才会认真的去对待， 仔细的去进行每一项核对。这是一种工作态度的问题。而良好的工作态度，则正是赢得领导  信任赏识的基础。如果一个员工连最基本的工作都不能很好的去完成，上级又怎会对他委以  重任，给他进行自我展示的机会呢。所以，平日里对待自己的日常工作，一定要尽职仔细。

果断

果断是成功处理问题的关键所在。它与武断最明显的区别就是，武断的行为多指不能听 取他人意见，固执于自己的见解行事。而果断则说明你勇于担当责任，会为了自己的目标努 力的奋斗下去。这也正是领导者所必备的条件之一。自古以来，成大事者都必须具备其果断  的行事作风。任凭前方有着怎样的困难险阻，都能够进行准备的判断。通常，这类人知道自 己该怎样的进行取舍，能够听取周围正确的意见为己所用，并能够适时的做出明智的判断。

诚实

诚实是为人处世的基本要素，但真正做到的只是极少数人。因为大多数人为了自己的利  益前途，都习惯性说一些奉承言不符实的附和之词。很少有人会在上级或同事间，说出自己  最真实的感受。其实，大可不必这样的伪装自己。对于你的恭维奉承，老板有时并不会去买 单。虽然大多数人都喜欢听一些赞美的话。但是如果听多了，也会觉得厌烦。如果你的赞美  奉承只是夸夸其谈，不能说的真实打动老板。那么,还不如说些诚恳的实话比较有效果。至 少，老板会对你留下一个诚实可靠的良好印象。这会为你日后的发展，带来许多良性的促进。 所以，做人还是最好多保留一些真诚的部分，它会对你日后的人际交往起到很大的推动作用。

大度

宽容大度是展现男性风度的最好体现。成功的职场人士大多不会在金钱方面过于计较。 通常他们宽容的处事风格很容易赢得周围同事的好感，这也是他们扩大个人交际圈的有利法 宝。如果一个人非常吝啬，对许多事情都耿耿于怀。通常会给他人留下极为不好的印象。如： 死板、不通人情世故等。大多数人都不愿与这类人一起工作，觉得与这类人很难相处到一起。 所以，一定要注意千万不要使自己成为别人排斥的对象。

另外，在与他人相处的过程中，最好能尽可能多展示自己的优势，不要将自己的一些习 惯(如：过于节俭等)带入到正式的社交场合。要知道，你的这些行为都会影响到自己在他 人心目中形象。所以，更应多加注意，尽可能让众人看到你宽容大度的一面，这有助于提升 你的职场魅力。

女性职员的个性武器

很多人认为女性在职场中很难获得特别的成功，其实不是这样的。女性的很多特质，让 他们在职场中可以更容易与人沟通，对很多工作，更加得心应手。

漂亮

现在很多的企业在招聘时，都很注重女性职员的外在要求。将外貌列为公司录取的一项 审核标准。或许有人会认为，这有些不太公平。但现实就是如此，不可否认外在条件给女性 就职带来了许多便利的因素。所以，聪明的女性职员应该善加利用自己的资源。如果，本身 的外在条件比较一般，可以用其他的一些方法进行弥补。

千万不要以为只要注重学识能力就可以获得机会，毕竟大多数人还是会“以貌取人”, 对于外在条件靓丽的女性，会适当的放宽门槛。所以，应该多为自己着想一下，适当的利用 一些化妆品对自己的外在进行修饰。俗话说的好，没有丑女人，只有懒女人。千万不要怕麻 烦耽误时间，而节省了自身的化妆时间。因为美丽是不分年龄的，尽可能展示自己最美好的 一面也会为你带来更多的机会。所以，聪明的女性一定要学会善加利用自身优势，做一个美 丽与智慧并存的职场新女性。

文静

文静优雅的内在气质是职场女性不可或缺的关键。试想一下，如果你整天毛毛躁躁，不 是摔门就是撞到桌子，连自己都管理不好。领导又怎么会放心的将主要任务交付给你呢?其 实，所谓的文静优雅并非是像大家闺秀那样恬静。至少，要懂得一些最基本的礼仪，要使自 己随时保持一种风度。以微笑而示人，学会用笑容来表达或中断一些你认为会影响团结的问 题及话题。这种气质会提升你内在的修养，从而增加自身的职场魅力，有助于人际关系的扩 展与提升。

自信

对于职场女性而言，自信是对自身力量的一种确信。相信自己能行，是一种有助于促进 成功的信念。在工作中很多女性通过对自身信念的坚持，克服了重重的困难最终取得了胜利。 可以说，自信是通往职场成功的必要法宝。

一个在工作中充满自信的人，大多会对自己的能力有着清楚的认识。她们知道职场并不 只是男性员工的天下，她们的能力并不比他人差，也有着同男性员工相平等的权利义务。这 种职场自信对女性自身能力的发展起到很好的推动作用。使女性在工作中，对事情的发展把 握能够更好的全盘掌控，,从而取得最终的胜利。

镇定

对于女性职员而言，要想使自己保持一定的镇定，需要长期的努力锻炼。因为，女性的 天性就比较容易受惊。一旦发生一些突发状况，就会极不冷静。但是，为了使自己更加适应 于职场的激烈竞争，当遇到突发状况时，先不要慌乱，要学会深呼吸，使自己冷静镇定下来， 这将有助于你对事情进行理智的判断。

正统

对现代职场女性而言，“正统”非常的关键。它足以影响你在别人心目中的形象地位。 虽然，靓丽的外表可以给职场女性带来很多工作上的便利，但有时会陷入比较尴尬的境地。 如：因自己的外在条件，可能会带来一些不好的影响。对此，职场女性更应提高警觉注意， 决不能使自己的个人形象受损。通常在人们的心目中，“正统”的女性大多举止端庄，不轻  浮，规规矩矩的做人处事。所以在日常交际中，应注意分寸的把握，不然形象受损，从而影  响自己的职场前景。

关心

关心是女性所特有的秘密武器，有人曾说女人的关心是世上最容易使人感动的事情之 一。其实，有时一句温馨的话语，胜过很多的行动。尤其是在一个人低潮的时候，你的关怀 很可能使他人铭记终生。所以，当周围的同事陷入困境或需要鼓励的时候，不要嫌麻烦，一 句轻柔的关怀话语，足以提升你在他人心中的地位形象。

健康

健康是一切的基础。没有良好的身体，怎么能够去积极的进行工作。尤其是对女性而言， 健康则更为关键。通常而言，女性的身体比较柔弱，更容易被病菌所侵害。所以，一定要多  加注意日常的保养。这里要特别的提醒，身体的健康的养护是不分年龄的。尤其是一些较为  年轻的女性，不要以为自己年轻就可以肆无忌惮。等到年龄到达一定岁数的时候，所有的健  康隐患都会出现。因此，女性要时刻关注自己的健康，要知道良好的身体健康是什么都无法  取代的。

第二章融入公司是职场成功的第一步

刚到公司，作为新员工面对一个新的环境，一切都是陌生的，谁都会有一种颤颤巍巍的 感觉，生怕做错一步，就被上司判为“孺子不可教型”职场菜鸟。职场新人要走好成功的第 一步，首先要积极地融入公司，主动熟悉、了解有关公司的基本背景情况，包括公司历史、 文化、战略发展目标、组织结构和管理方式等，同时更要了解自己工作的流程与制度规范； 除此之外，职场新人和公司里每一个人建立良好的人际关系十分重要，这能使你能够更好地 融入团队，增强同事和上司对你的期望值，这非常有利于你职场的发展。

尊重别人，学会与人相处

每个人都有着自己不同的侧面，大家都带着面具生活。也许对你很和善的人，会为你带 来莫名的麻烦。在一个异常残酷的行业领域，过度的单纯，会令你陷入到一个尴尬的境地， 即使被人利用都全然不知。所以，你一定要学会观察辨别周围的交际圈，尽可能避免下述中 所出现的社交陷阱。

千万不要以貌取人

在与人交往的过程中，千万不要以貌取人。虽然交往的第一印象很重要，那些着装齐整、 谈吐优雅的人更易博得他人的好感。但绝不能一概而论，对那些其貌不扬者加以轻视、敷衍。 对于这些不知道身份地位的人士，一定要报以谨慎的态度去对待。不要用惯有的思维方式， 想当然的进行区别，那会造成很恶劣的后果，甚至影响到个人的发展前途。

程楠是名牌高校的毕业生，毕业后来到一家外资企业做电子销售工作。由于他扎实的专 业基础使他很快被破格提升为业务部总经理。一次，老板因临时有事抽不开身，让程楠负责 接待一批韩国的客户。由于公司正准备与韩国公司联合开发一项新型产品，这次到来的是韩 国公司派来的考察团，以此评定该公司的整体水平。由于程楠不懂得韩语，而随团的翻译对 这批韩国客户也没有做过多的引荐。程楠仅凭个人的着装对团队中韩国客户的身份进行了判 断。从而忽略了一名关键性人物。这位中年客户身材矮小，相貌一般，穿着也没有其他成员 讲究，但却是韩国公司的最大股东。考察期间，该股东曾多次就一些与业务无关的问题向程 楠进行提问。但由于先入为主的关系，程楠并没把这位客户放在心上，只是礼貌性的回答了 部分内容。中午的宴席上，也没有向这位客户进行敬酒。最终，由于程楠的无理举动，使合 作计划终止取消。虽然程楠没被公司开除，却也被免除了经理的职务。

通过，这一案例告诉我们，千万不要忽视身边的每一个人。也许，你认为他们平庸且不 具任何的竞争力。但谁又真正知晓，这些人的背后有着怎样的势力呢。不要单纯以外表作为 评判一个人的标准。你所要结交的应该是那些学识丰富、心地善良的良师益友，这会为你的 事业发展平添一分良好的助力。

优先考虑众人的立场

在人际的交往过程中，有些人只顾向他人叙述自己的委屈，以博取他人的体谅或同情。 却从不考虑在他人的感受，由于是在一些聚会的场合。明明是很好的谈话气氛，却因他们的  临时介入，使气氛一下变得低沉。这是一种十分不礼貌的行为，尤其是对宴会的组织者而言。 所以，在你抱怨委屈之前，一定要分清场合，千万不要成为宴会的“搅局者”。

张嘉与众多朋友许久未见，相约周末一起到餐厅聚聚，增进一下感情。由于大家同在出 版社工作，工作性质相同，也比较有共同话题。聚会期间，正当他人聊得开心的时候，一位  从事图书批发的朋友，突然站起打断了众人的谈话，并当即发表了自己对畅销丛书的出版销  路及差价的不满。鉴于多年的情谊，众人不好开口打断对方的兴致。就这样，一场私人性质 的聚会，最后演变成了图书销路的研讨会，完全失去了其原本的主办意义。弄得在场的所有  人异常尴尬，最终不欢而散。自此，以后私人性质的聚会朋友再也不敢邀请这位友人的参加。

其实，人与人之间的交往，本来是一件相互促进的益事。可有些人却一味的追求个人利 益，使交往过程变得过于世故，失去了原本的价值所在。像上述的案例，本来是一场私人性  质的聚会，朋友许久未见，借此机会增进一下双方的感情，并没有准备过多的介入工作上的 内容。可这位批发界的朋友却生把这样团体性的活动，弄成自己的工作演讲会，完全失去了 其真正的意义。这不仅是对组织者的不尊重，更是对在场所有人员的一种轻视。如果想建立  一个完整、赋有意义的人际关系网，就必须要优先考虑到他人的立场，分清宴会的主办目的。 再考虑到上述情形之后，再来决定如何去做能更好的达到自己的交际目的。

我们在做每件事的时候，都会以所想作为第一步骤。只有先想到，才能去分析能不能去 做，敢不敢去做，并最终下判断到底要不要做这件事。而这个过程，通常可以表述为由欲望  到信心再到抉择的转换。人际交往也是如此，上述案例中的图书批发商，由于缺乏自信心， 才会以时刻彰显自己为主要目的。他们的内心是害怕被人否定的。所以，不要怀疑自己是否  具有交际的能力。每个人都不是生来就能力非凡的，都是通过逐步的累积成长起来。只有你 有足够的自信心，就一定能成为交际场上的成功者。

注重于他人的关系维护

虽然，职场是一个残酷的竞争场所，但多数同事间会为了共同的目标所达成联盟，而一 起努力奋进。以部门为例，如果部门的整体效益达不到预期的目标，那么这个团队中的每个  人，都会受到一定的牵连。轻则减薪，重则可能影响到以后的升迁。所以，大家都在同一个  战线上，为了彼此的共同利益而努力。这要比恶意的竞争，要有意义的多。只要将自己真正 的融入到一个团队当中，你才能发挥出最大的效益，这也是团队协作的关键所在。而行业内 部人际关系网的建立，不仅能为自己打开商机门路，也能使内部人员间得到稳固安定的发展。

而要想更深入的了解或拉近与同事间的距离，就应多参加一写公司组织的活动。如：商 业会餐、野营郊游等。通过这些活动，你可以清楚的知晓公司内部的各类派别、圈子。在这  种相对放松的状态下，大家会暂时卸下紧张的情绪，将自己的一些生活感受进行适当的表述。 在这里，你会发现公司内部谁与谁关的系较近，谁与谁的关系较远。只要你能摆正自己的心  态，具备明晰是非的社交能力。就能发现谁有可能成为自己未来的朋友，谁又将是自己未来 潜在的敌人。

除了上述公司活动中，易使人发现公司内部的派别之外。其实，在平日的工作中，各派 别的分布也是有迹可寻的。不过前提是你要善于分析，且拥有足够的敏锐度。如公司的计划 内容及人事变动，就是最好的分析证明。另外，有时其他同事间的谈话，也会带来意想不到

的收益。从这些闲谈中，你能寻找到公司新项目与新计划的实行进行，甚至有时领导高层的 情绪波动都能一探真伪。

另外，随着年龄阅历的不断增加，你会发现同事间的交往，不但能提升自己在公司中的 信誉，更能从中获取一些有利的信息，开展自己的交际范围。使重在参与一词，不再只是一 句空话。通过不断的参与，从而提升你在公司内部的知名度。这些都是金钱所无法衡量的重 要财富。正是因为有了这些财富，你才能有机会加薪升迁，得到领导的赏识。

而这些成绩的取得，都是你通过你自己的努力所换来的。我们每个人都有着自己不同的 社会属性，通过与他人的交往，来获取自己事业上的成功，只是一种成功的表现手法。或许  有的人会认为，交际应酬是一种功利、钻营的表现。只要踏踏实实的工作，才是真枪实弹， 是进取努力的表现。可是，埋头苦干的精神固然值得他人尊重，可不能让他人知晓自己的才  能，一辈子只能是一个匠才，很难实现自己的理想。就像伯乐与千里马一样，没有了伯乐的  赏识，你就算日行千里，也只能去载人拉货。

所以，公共社交只是展现个人才华的一种表现手段。如果你只会钻营，而没有真才实学， 将很难有更大的发展空间。而若想成为一名合格的成功人士，则必须同时兼具过硬的业务能  力水平与突出的社交能力，两种不同的能力特征。以公共社交为辅助，将个人能力最大程度  的展现在众人的面前，这才是成功的关键所在。

不同的人，不同的相处方式

对于初到公司的新人来说，大都不太关注公司的阵营圈子。认为这与自己没有什么太大 的关系，如果你还这样想，那可就大错特错了。要知道有人的地方，就势必会有纷争，有属 于自己的势力阵营。公司内部的格局就像一个没有硝烟的战场，到处都充斥着明争暗斗。如 果，你还没发现关键所在，就一定要提高警惕了，千万要小心不要成为他人的牺牲品。

总的来说，公司一般会有“保守派”、“革新派”等不同派系的圈子划分。“保守派” 的成员主要以总裁直系嫡亲为主。派系的成员大多身居管理高层，资格较老，为公司的创建   立下过汗马功劳，其想法主张比较稳妥保守。而“革新派”的成员，大多是后期招聘至公司   的管理阶层成员，是公司的新生代力量，其想法主张比较张扬大胆赋有新意。

除了上述中，比较常见的两类派系外，部分公司内部科室也存在不同派系的划分，大多 是以新老成员为分水岭。虽然，每个公司的派系各有特点，但我们可根据其成员的性格特点， 采取不同的策略分别应对，以确保自身的利益安全。

呆板、教条主义的群体

对于这类型的人群，要仔细花些功夫，观察他们的一举一动，从日常的言行中找到他们 的兴趣喜好。也许，最初与他们接触时会受到一定的冷落，让你产生退却的心理，但不要就 此不要而放弃。

对于这类人群，我们应该坚持“持久战”的原理。多利用闲暇的时间，与他们进行沟通 攀谈，从中分析他们对谈话内容的反应。如果，他们对某一话题产生兴许，就应该充分利用 该话题进行讨论，让他们表达自己的观点见解。因为，每个人都有自己所感兴趣的事物，关 键看你有没有掌握到关键，一旦把握住要领，就能很快的进入状况。所以，我们要充分利用

这类人的性格特点，进行策略应对，相信你能很快融入其中。

深藏不露，善于伪装的群体

在所有人群中，这类型的人是最难打交道的。因为，这类人群的防备心较重，对于陌生 人的戒备心很强，不会让你有机会接触到他的内心世界。

即使你要求他及时做出判断，他也会以闪烁的言辞躲过话题。所以，不要被他“高深莫 测”的言辞所迷惑，这只是他的伪装手段而已。在接触这类人群时，最好直接把事先准备的 材料拿给他，让他根据提供的材料做出最后判断。

傲慢、自视甚高的群体

在公司中，总有一类自视才华过人，目空一切的人。他们的举止无礼，态度傲慢，总以 为所有人都是他的陪衬，自己才是最受老板青睐的骨干。殊不知自己早已成为最不受欢迎的  代表。很多人都很怕与这类人接触，其实对付他们的办法很简单，就是简洁有力。你说你的， 我做我的，将老板布置的任务交代完，立即走人不做过多接触即可。

轻率决断的群体

这类型的人群大多性子太急，没有耐心。虽然乍看反应很快，但却常在交涉过程中，临 时做出某项决断，给人以措手不及的感觉。由于，对方有时会因没有听完谈话内容，而自行 “断章取义”做出判断。

所以，在接触时，应将谈话内容分成若干小段进行表述。待每讲完一部分内容后，立即 征求对方的意见。待问题讨论结束后，再继续话题的讨论。这样既可以避免错误的发生，也 能避免一些意想不到的枝节。

沉默寡言的群体

与沉默寡言的人进行交谈，是一件很有难度的事情。由于对方过于沉闷，谈话内容时常 会陷入你一人在表述，而对方只是负责聆听的尴尬境地。你根本无从了解他的想法，更难以 得知对方对自己的感受。所以，最好避免迂回式的方法，采用简明直接的方式，让他清楚表 示是与否，行或不行。

反应迟缓的群体

有一种人反映比较迟缓，总是比别人慢半拍。对于这类人群，我们在与他沟通交流的时 候，决不能过于强势、着急。这样这会适得其反，让对方产生抗拒的心理。我们应该配合他 的步调，尽可能的拿出耐心，慢慢的进行沟通交流。

固执己见的群体

公司里总有一部分固执己见的顽固分子，无论你说的正确与否，他只坚持自己的道路。 其结果往往是，你说你的，他做他的。到头来，什么目的也无法达到，还浪费了大量的时间。 因此，在与这类人的交谈过程中，一定要注意“度”的把握。适时的顺应他的话题，一旦出 现言语冲突的矛盾，要灵活的将话题转变，而不是对其进行驳斥。否则，会陷入无休止的争  辩之中。

利益为先的群体

对于那些只重视个人利益，而忽略其他的人。我们只能以“利”为诱饵，这些人只会做  对自己有利的事情。如果，没有一定的好处，他们是绝不会考虑的。所以，在接触的过程中， 我们应该顺水推舟，投其所好，让他明白自己的收益程度。当他发现自己的利益得到肯定的  时候，交涉也会取得顺利成功。

有魅力的人有人缘

职场上，有魅力的人易受到上级领导及周围同事的喜爱。这些人无论走到哪里都是交际 场上的宠儿，与他人打成一片，尽得人们的欢心。而这些人之所以受到大家的瞩目，与他们 身上特有的“人格魅力”是分不开的。也许，有人会问“人格魅力”到底是什么。怎么会有 那么大的魔力，让人变得如此赋有魅力。其实，“人格魅力”主要是指个人在气质、性格、 能力等方面的特征总和。同时，也是一个人的道德品质与权力义务的主体资格。

那么,究竟怎样才能成为一个深受众人喜爱的魅力人士呢?以下，为大家简单介绍了几 个重点窍门。

首先，在待人处世与对待现实态度上，应当对他人或集体报以真挚热诚的态度。待人要 真诚、友善，富有一定的同情心，并乐于帮助他人。这里需要注意的是，在与他人交往的同  时，要学会与人分享。如：与他人分享自己的看法等。要学会多听取或接受别人得建议。这 会使你赢得众人的接纳与支持，对今后工作计划的开展有着积极的影响与促进。另外，对于 集体所组织的活动，要做到积极的响应并参加。对待自己的工作学习，要抱有极大的热诚， 自立自强，严格要求自己，有强烈的进取心，时刻以勤奋认真为首要目的。

其次，要富有丰富的想象能力，尤其是要具有一定的创新意识与创造能力。一个富有魅 力的职场人士，大多具备一定的才华。在专业领域，有着自己独到的一面。他们有着很大的 潜力空间，极具开拓精神。所以，在关注其他方面的同时，一定要做好自己的本职工作。这 才是一切的根本，其他只是辅助方面的提升。

再有，就是要学会如何控制支配自己的情绪。情绪的大幅波动会影响到个人的工作效率。 好的心情会使人充满干劲，对学习工作有着很大的带动力。所以，要尽量保持乐观开朗的心 境。尤其是在工作中，要尽量向周围的同时表达自己的善意。用自己的笑容去感染他人，这 样会使你看上去更具亲和力。另外，在与人交往的同时，可适当的展现自己的幽默感。据有 关调查统计，很多富有魅力的人士，都带有一定的幽默感。它有助于你与他人的社会交往，

为你的职场生涯平添一份良好的助力。

另外，在处事方面，要有自己明确的目标。既要有自己的原则，又不能固执己见。要学 会在保留自己原则的同时，适时的采纳他人的意见。这里需要特别提醒的是，一定不要万事 躬迎，没有自己的主见。这样做只会给他人留下懦弱、没有担当的一面。要学会与每一位同 事保持良好的人际关系。尽量不要将自己真正归属为某一固定的圈子之中，这会在无形中缩 窄自己的人际关系网，是他人对你抱有不同的看法。所以，要学会与不同类型的人打交道， 尽量避免涉入公司内部的人员派系争斗。另外，要注意“隔墙有耳”。公司是一个公共的场 所，你所说的每一句话，都会流入他人的耳朵。也许，你的本意并非如此。但人云亦云，总 有些好事之徒，将其断章取义。所以，一定要小心，奉行“明智保身”的策略，才是真正的 上策。

最后，也是最关键的重点。就是在与人的交往过程中，不要只是一味的奉承上司。这样 会将你陷入一个尴尬的境地，严重的会受到全体同事的排斥。所以，一定要处理好与上级、 下属之间的关系。这是办公室哲学中，最重要的部分，也是能否成为“职场宠儿”的关键。 平日里，要多与同事、下属接触。在不触及原则的基础上，尽可能多帮助他人。如：多与同 事一起就餐，参加集体活动等。这样，可以树立你在同事间的良好口碑。要知道，好人缘的 取得，并不是口头承诺可以得来的。主要靠的就是日常的关系维护。另外，在与上级交往的 过程中，不要过于的谄媚，应做到有礼有节不卑不亢。要学会将自己的重心主要放在工作的 上，只有在工作上取得良好的成绩，才是一切升迁问题的关键基础。

融入新公司的关键之道

对于初入职场的新人来说，怎样才能尽快融入进公司，是一个非常关键的问题。据有关 市场调查显示，有33%的职场人士建议新人，要学会尊重前辈，低调行事。另外，还有38%  的人表示更看重新人能有积极的表现，适时的展现自己的特长。究竟如何才能摘掉“散漫”、 “不敬业”、“没责任心”等负面评价，真正的融入到新的团队，成为职场上闪亮的新星。关 键在于你是否能寻找到属于自己的“关键之道”,相信只要把握住诀窍，就一定能成为交际  场上的魅力焦点。

第一印象的重要性

在人际交往的过程中，第一印象往往令人印象深刻，有时甚至能起到决定性的作用。大 多数人将第一印象作为与他人深入交往的基础。如果，初次见面的印象就十分不好，那么又 何来后续之说。

记得有这样一个故事，一位男青年即将与女友的父亲见面。在赴约的过程中，搭乘一辆 公共汽车。途中上来一位年迈的长者，而此时的公共汽车上已经没有空座，老人只能独自站 在一边。这时，一旁的乘务人员让这位青年起来将座位让老者。由于是初次拜见未来岳父， 小伙子买了很多的东西，拿着有些不便。因此，并不是很愿意起来将座位让出。即使乘务人 员再三催促，最终也没有起身让座。无奈之下，乘务人员只好为老人找了其他的座位坐下。 后来，这位青年按时到达了约定的地点，却发现原来自己的岳父敬是车上的那位老人。

故事的结局，其实已显而易见。这位青年在长辈的第一印象中，一定是非常的恶劣。其

实，职场也是一样，如果你在上级印象中非常的不好。那以后的加薪、升迁一定会非常的坎 坷。在心理学上，我们称这种现象为“首因效应”,指人们很容易根据自己的第一印象对他 人进行选择判断。所以，一定要特别注意，初次见面的时候要遵守相关的礼仪规范，给人留 以美好的第一印象，这样也有利于你在职场的工作发展。

诚信是成功的基础

诚信是为人最基本的品质，很多企业将其作为人才录用的首要标准。有的企业甚至列出 “有才无德者请绕道”这样的标示。尤其，对一些初入职场的新人而言，诚信就越发的重要。 要知道，学校的理论知识是不能代替社会实践经验的。若仅想以自己的专业知识获得企业的  青睐，是不现实的想法。既然企业录用你，那么他所看重的主要是你的品质与修养。至少对  你的第一印象是非常不错的。其次才是对你的专业知识的考量。

我国文学家郭沫若，他小的时候非常的调皮。一次，他的母亲得了重病，郭沫若从别人 那里听说芭蕉花可以治病。于是，就想用它给母亲治病。可是，这种花当时比较罕见，价格  也极其昂贵，普通家庭很难负担得起。后来，在一个巧合的机会，他与哥哥在别人的花园了 找到了这种花。于是，就偷偷的将花摘了下来送给母亲治病。后来，这件事情被母亲知道了。 虽然郭沫若是因为帮自己治病才不得已去偷窃，可终究偷窃是非常不好的行为。他的母亲非  常的伤心。为了不再让母亲为自己担心，从此郭沫若再也不去偷拿别人的东西了。

以郭沫若的童年故事为例，我们可以看到诚信对一个人的影响有多大。郭沫若信守了自 己对母亲的承诺，从此不再偷拿别人的东西。若非如此，也许今天他只是一个身染恶习的普 通百姓。根本不会成为一代有影响的文学家。就是他信守了诺言，改掉了自己的某些不良行 为，将精力都放入到学习之中，才有了今日的成就。其实，对于身处职场的我们而言，诚信 也是非常关键的。它是使你赢得老板、同事信任的关键所在。一个没有诚信的人，公司是不 会委任你去处理重要事务的，更别提升职加薪。你只有赢得了他人的信任，才有机会成为公 司的骨干，甚至是核心力量。所以，请一定要保留这份美好的品质，它是你通往成功的重要 基石。

树立起自己的责任意识

责任意识是企业文化建设的重要根本。对于一个企业发展而言，责任意识的树立有着非  常重要的积极作用。而作为一名普通的员工，没有良好的责任意识，将无法承担公司所赋予  的重任。相信，任何一个老板都不会重用一个没有责任心的员工。而周围的同事，也不会愿  意与这样的人所共事。没有责任心，就意味着他不会认真对待自己的工作。对于上级所交代  的任务，只会去推脱，而不能去认真的完成。这是非常不好的行为，尤其是对新员工而言。 刚到一个新的工作环境，正需要你向领导展示自己的各方面的能力水平。如果挑三拣四，不  但不能完成日常的工作量，更会给领导留下极其不好的印象。

所以，在对待上级所交代下来的工作的时候，我们应尽心尽力，高效、高质量地去完成 自己的工作内容。即使最初的工作量并不大，也不要坐在办公室里发呆。可以去翻阅一些相 关的文件或者档案资料。另外，也可以去搜集整理一些日后工作所需的材料内容，特别提醒 的是，一定要让自己忙碌起来，如果让领导看到你不去工作，会对你的印象大打折扣。所以， 千万不要在工作时间去做一些与工作无关的事情。另外，如果有时间的话，可以利用休息时 间将自己的办公桌进行整理。使自己的桌面保持光亮整洁，并按条理码放各类文件。千万要

记住，很多时候责任意识是可以从一些工作中的琐碎小事得以体现的，切忌忽视不理。

了解公司的企业文化

企业文化是一个企业在长期的生产、经营、发展过程中所逐步形成的管理思想与行为规 范的总和。它作为一种体现企业文化的价值观，逐步渗透于企业中的各个领域。其核心内容 主要是针对企业价值观、企业精神与经营理念的培育。同时，也是企业员工道德思想风貌的 提高准则。我们通过企业文化的确立实施，可以使人文素质得到更好的优化，从而推进企业 竞争力的提高，使企业经济效益得以稳固的提升增长。

所以，作为一名企业的新职员，更应了及时解自己所在公司的创业发展史及企业文化精 神。从这些文化背景中，我们可以发现企业内部一些成文或不成文的规章制度。结合这些内 容，我们可以进一步对自身的言行举止进行约束规范。平日里，可多查阅一些相关的材料， 这会使减少自己在工作中的失误，从而大大提升自己的工作效率。

与团队的沟通协作

在现代企业中，很多的项目不是单凭一个人就能够完成的。在很大的程度上，需要的是 整体团队的力量。而团队中，每一个成员都有着他自己不同的使命。大家为了共同的利益， 聚集在一起。只有相互配合，共同协作，才能获取更大的收益。因此，团队中的每名成员都 应以整个团队的利益为先，使自己真正融入到集团当中。在做好自己本职工作的同时，尽可 能的与其他成员进行相互协作。

而作为一个合格的团队成员，首先应清楚自己的工作职责。在一个固定的团队中，每个 人都有着自己的不同分工，相对的也承担者自己应尽的职责义务。也许你会认为自己更适合  另外的职能安排，现有的工作并不能完全发挥自己的特长。如果你真是这样想，那就大错特  错了。要知道，团队职能的分配是结合了每个成员性格、才智、能力，多方比对后所产生的  结果。也许，你的专业知识确实比他人优秀，但团队中更看重的是综合能力的评定。一味的  抱怨非但不会使现实有所改变，反而会使你失去在团队中的有利地位。所以，当务之急是做  好手中现有的工作，尽快的协助他人将项目做好。只有这样才能向他人证明自己的能力水平。

另外，还需要注意的是，如果想在团队中获得他人的尊重，就一定要学会去尊重他人。 对于团队中的每一名成员都要报以热情、真挚的态度。你要学会主动与周围的同事问好，

用积极的态度去询问或者请教问题。相信，只要你用心对待周围的人，对方也同样会给予你 友善的回应，使双方能够更好的加以熟悉。而这样做的目的不仅有利于自身的成长，对整个 工作的进程也能起到良好的促进与推动作用。

踏实勤奋的工作态度

积极的工作态度可以给工作带来良性的促进与影响，使工作效率得到稳定的提 高，从而提升整体的工作绩效。尤其对职场新人而言，工作态度是你对工作评定的考 量重点。以前一些国营单位曾招收过高学历的专业人才，可能是觉得不太理想的关系， 这些人对自己的工作并不上心。总是得过且过的应付着差事。时间一长，原本是技术骨干的 材料，竟渐渐沦为普通的职员，失去了自己原有的特长优势。

其实，这样的例子并不在少数。对于国营企业而言，很多外企或民营企业更看重的是员

工为企业带来的利润价值。如果，你对自己的工作都不放在心上，又何来为企业创造的大的 利润空间呢?

上海浦东的一家外企公司，同时招聘了两位新人。甲某是一位名牌大学的毕业生，各方 面条件都会不错。可是试用一段时间后。负责人发现此人的惰性很强，对于一些繁琐的工作 内容，几乎是躲就躲，工作起来也是非常的浮躁。而乙某虽然是普通高校毕业，但为人踏实 勤奋，不管交代下来的工作多么繁琐，都能够按时按量的完成。到了试用期结束的时候，甲 某毫无意外的被淘汰出局。而乙某却在公司中得到了很好的发展。

上述案例中的甲某，是职场中最常见的一类员工。虽然拥有很好的技术才能，但对自己 所从事的本职工作却并不在意。对于这样的员工，即便真的是人才，老板也是不会录用的。 从他对工作的态度上就可以看出，他对这份工作并不认真，也全无责任感可言。要知道，老  板所欣赏的是那种勤奋踏实的员工，虽然某些方面可能不是很突出。但勤能补拙，只要他努  力上进，一样可以取得很好的成绩。这也是乙某能最终通过试用留下的根本原因。所以，在  对待工作的问题上，一定不要疏忽大意，要全身心的投入到自己的工作当中。千万不要因为  自己的态度上的疏忽，而断送了自己的前程，那就因小失大了。

由衷地赞美是办公室最好的声音

日常交往中，适时的赞美，不但有助于自信心的增强，更能推动彼此友谊的健康发展。 特别是当交际双方在立场上发生分歧的时候，可以及时的化解矛盾，克服差异。消除人际间 的误解与怨恨，让彼此双方心平气和的进行沟通交流。

赞美应该是发自内心深处，最真挚一种情感表现。将对别人的欣赏通过话语的方式，真 诚的告之对方。特别是在职场中，更需要通过赞美来拉近人与人之间的距离，消除因客观因 素带来的隔膜，更好的融入到新的工作团队中。但并是所有的赞美都会被人们所接受，有时 过度的话语，会让他人觉得自己不够真诚又有浮夸之嫌。所以需要掌握一定的技巧，让赞美 变成你职场道路上的必胜武器。

赞美别人应学会因人而异

面对不同的人，我们应该运用不同的语言去进行赞美。不可一套说辞，同时应对几个人。 要知道不用的年龄阅历，对事情的看法认知是不同的。如：老年人最喜欢回顾当年事迹风采， 而年轻人则更注重未来的发展宏图。如果对这两种类型的人，用同样的方式赞美。会让人觉  得对自己不够尊重，言语间水分太大不够真诚。

所以在赞美时，我们要特别的注意。在与老年人交谈时，我们应将话题引致他过去的成 就。用真诚略带敬仰的语气去称赞对方，言语中要流露出仰慕的神态。在与年轻人交谈时， 我们要赞扬他的创造才能及进取精神。最好能够列举一些实例。或与自己做横向比较，要尽 量将自己的位置放低，可适时的自谦一下。

这里要特别提醒，赞美别人时，一定要审时度势，顺应别人的话题进行赞美。如果在赞 美过程中，发现对方的神色不对，应马上转移话题。切不可只顾自己的说辞，而不顾现场的 环境气氛。这样不但无法达到理想的效果，还会引起他人不必要的反感。

赞美别人应真诚发自肺腑

赞美是需要技巧的，并不是一味单纯的夸奖。要将自己的真实情感融入到话语之中，所 述的事情也一定是真实、有据可依的。这也是赞美与溜须拍马的最大区别。对于美好的事物， 该称赞就要称赞。如果对方不具备某一特质，没有必要去生拉硬拽为对方进行虚构。可以从 另外的角度去赞美对方。

例如：遇到一位体型较为富态的女士，你可以回避她的某些缺陷，去称赞她的皮肤、精  神气质等其他优势。如果硬是称赞这位女士身材很好，就会给人一种不真实、欺骗的感觉。 对方不但不会认为你是在称赞她，有可能还会生气。

每个人身上或多或少都会存在一些缺憾，没有必要在这些地方较真。所以，在赞美他人 时，我们也该“扬长避短”,取其精华之处进行赞美。不断发掘他人身上的优点，多从细节  入手去观察别人。如：精神面貌、谈吐举止等方面。只有发自肺腑的言语，才最能打动人心， 赢得对方的好感。

赞美别人应从细节入手

平日里，应该多注意观察，从微小的细节处发现他人的优点。因为，很多人在日常生活 中并不那么显眼。也许是太过熟悉的缘故，很多优点会被大家所忽视。时间一长理所当然的 认为那是在自然不过的事情。可是，要知道有些事情并不是每个人都能做到的。

例如：小李是个很爱钻研的人，平日里总会自己动手修理一些电器。一次，公司的复印 机坏了。很长时间没有人过来维修，以至于很多的文件不能得到及时的处理。在众人手足无 措的时候，小李提出由他试着修修看。说来也巧，经过小李的修理，复印机恢复了以往的工 作机能。就这样时间一长，每次复印机出现了问题，大家都会让小李去进行修理。仿佛小李 的专业就是负责复印机的维护工作。

其实，像小李这样的事例还有很多。因为太过熟悉了，我们总会忽略掉他们身上的闪光 点，认为他们本来就应该如此。可是，哪有那么多的“应该”。我们总是将自己的惯性思维 套用在别人的身上，而忽略了一些生活中琐碎的细节。所以，当你准备赞美别人时，不妨从 这些小事入手。它们全都是发生在我们身边最真实的事例，也更容易引起别人的共鸣。

不要做那种情绪化不稳定的员工

情绪化，主要是指因为个体受到刺激后所产生的身心激动状态。而这种情绪状态几乎在 每个人的身上都有过类似的经历发生。这种状态所引起的生理变化与行为比较难以控制。如 果是身处职场，这种情绪将影响到工作的开展。

有很多管理者表示，员工的工作情绪化严重影响了日常办公效率。一般情况下，通过对 员工的工作情绪的观察，可以看出一个员工的精神风貌。如果情绪状态不稳定很容易，很容 易影响到公司的业绩销售。

但由于现在工作效率的不断提高，许多单位每月都制定了相应的业务考核标准。使得各 员工之间的相互竞争愈演愈烈。一些员工的心理承受能力逐渐出现了负荷。加上一些生活中

的琐事，让原本已有很大压力的员工，一时间难以适应，从而导致负面情绪加剧。以至于出 现了缺勤率、离职率、事故率严重上升的情况。各员工间也很难相互配合，使得团队协作的 效率几乎降为零。工作积极性与工作效率也受到了严重的影响。

所以，怎样才能更好的控制自己的情绪，避免因负面情绪过多，而导致的失控现象发生。 这成为每一名员工需要掌握的关键。

俄国文学家屠格涅夫曾说过：“当你在开口之前，要先把舌头在口中转个圈。”这句话 的意思是要告诉我们，当你生气时一定不要开口讲话。否则，会将问题不断的扩大激化。其 实，当我们每次失控大发脾气的时候，总会开口宣泄，不断的数落一些琐事。所以，不妨在 宣泄前，将头微微低下，在心里默数10下，让自己有时间可以去冷静冷静。这样，在抬起 头的时候，你会发现一切其实并没有那么糟。

当然，也不是说要一直压抑自己的情绪。如果这些不良情绪得不到适当的宣泄，反而 容易出现更为恶劣的情况。不过，我们可以换一种途径进行宣泄。当你心情不好的时候，可 以选择运动的方式来发泄。试着让自己出一身的汗，即有利于身体的健康，又可以舒缓内心 压抑的情绪，不失为一种健康的排解方式。同时，你也可以选择去KTV唱歌，大声的将自 己的不满抒发于歌声中，这样也可以使身心得到放松。其实，类似的宣泄方法还有很多，如： 听音乐、看电影、与朋友聊天等等。我们可以通过这些方法排解在工作中的压抑，使其得到 更好的宣泄。

这里需要提醒的是，良性的宣泄可以排解自身压抑的负面信息，让自己更好的把握情  绪控制。而不良的嗜好，只会使自己沉迷于负面的情绪中自怨自艾。如：酗酒、暴饮暴食等。 这些方式非但不能带来实质性的帮助，还会对我们的身体造成极大的伤害。所以，一定要谨  慎小心，不要为之而沉迷。

除了以上的几种方式外，我们还可以通过提升自己的幽默感，来排解所遇到的负面信  息。在职场中工作，幽默感是十分重要的。它不仅可以提升自己在他人眼中的形象，更是调  节情绪的重要秘诀。俗话说：“笑一笑，十年少。”笑容可以使人忘却生活中的一切烦恼忧愁， 排解内心深处的苦闷情绪。不论遇到什么情况，都应该试着去微笑，这会给你带来与众不同  的感受。而除了幽默感以外，职场人士还应具备一定的自嘲精神。自我嘲讽，自我调剂，在  事情爆发前，将其进行纾解。这样，无论什么时候都不会让人难以接受。因为你已经清楚的  了解到其中的原因。

员工情绪化的爆发，基本都是事出有因。可能最初只是一个小小的火苗，但通过类似事 件的不断累积，渐渐冲破了控制线。所以，一定要在平日里注意情绪方面的疏导。让自己的 内心承受力不断加强。冷静地去面对情况的发生，不能让某一件事情将我们拖着走。越是生 气，就越要注意自我调控。不要让“愤怒”支配我们的理智。

新员工被欺生实在是太正常了

员工到了一个新的工作环境，很容易遇到一些“欺生”的现象。面对这些突发性事件， 怎样保护自己的权利不受伤害，更好的融入到新的环境，是每名员工该学习的重点。

谨言慎行，平稳度过试用期

萧晓是一名应届毕业生，以十分优异的成绩，突破重重地考验，与一家外资企业签订了

就业协议。为了尽快的通过试用期，早日成为公司的正式员工。萧晓平日里十分努力，每天 都最早到达办公室，尽可能的去分担他人的工作。然而，就在试用期满的前一天，公司人事 部以其性格不适宜此项工作为由，将萧晓辞退。

原来，事情的起因是因为萧晓在一次例会上，就市场开拓的问题提出了一些自己的看法 意见。但因某些言语不慎，误打误撞的得罪了自己所在部门的主管。鉴于萧晓的莽撞行为， 主管认为他是个不易“管教”的员工，会对自己的部门造成不良的影响，遂向领导建议该员 工不适合此岗位。就这样，一份已经到手的工作，因为他的某些言论，与之失之交臂。

通过这个案例，我们可以看出不是萧晓的能力不够，而是他的一些处事风格有点张扬。 员工在进入到一个新的环境中，应该谨言慎行。努力做好自己的本职工作。在最初的阶段， 应该多观察、多学习。不要急于展现自己，或向公司提一些建议。因为还在试用阶段，公司 对你本人还须进行多项的考核，主要是评测你的专业水平是否能满足岗位上的要求，而不是  重点考证其他方面。在不了解公司内部事宜的情况下，不要轻易发表自己的言论。

签订合同，学会合理的保护自己

蒋怡在大学毕业后，在同学的介绍下，来到一家民营的广告公司从事销售工作。由于薪 金待遇比较优越，单位的制度也比较宽松。蒋怡觉得很符合自己的择业标准，很快的将精力 投入到工作当中。半年的时间过去了，在友人的提醒下，蒋怡发现自己还没有和公司签订劳 动合同。由于当时双方只是口头协议，公司每月都按时结给蒋怡工资。她也并没有太多的在 意。可就在两个月后，蒋怡突然接到了公司的裁员通知。

原来，公司这次的内部调整，将蒋怡列到了首要名单，因为事先没有签订合同，所以裁  员时，老板不用进行相关的赔偿。面对突如其来的裁员通知，蒋怡前去找领导辩解，可得到  的理由却是既然没有合同那公司可随时进行裁人。备受苦恼的蒋怡，只得吃下这个“哑巴亏”。

通过这个案例，我们可以发现蒋怡的遭遇其实与很多人类似。现在，一些民营企业在招 人时，通常不签订劳动合同，双方凭借的只是口头协议。一旦发生变故，利益受损的只能普 通劳动者。所以，要想保护自己不受到伤害，就应在工作前将所有问题处理好。千万不要以 为能够每月按时领取工资就可以了，要将一切待遇问题落实到合同中。以后出现问题，这便 是很好的法律依据。

注重团队，建立自己的人际关系网

吴艳是一个沉默寡言的人，平日里不爱与人交往。带到新的工作单位，依然不改初衷。 一个人独来独往，从不与人外出游玩。就连中午吃饭，也只是一个人吃着自己带来的食物。

虽然，她平时工作很认真，从不迟到早退，年底还受到了领导的表彰。但因为自己的不 合群，渐渐被同事们所疏远。很少有人主动与她搭话，几乎成为工作坏境中的“隐形人”。 为此，吴艳很是烦恼，却不知该如何改变现状。

通过这个案例，我们可以发现吴艳之所以陷入这个困境，主要的原因还是在她本身。是 她自己将同事们隔离在她的交际圈之外，不去尝试与人进一步的沟通交流。这样的员工，一 旦出事一定是第一个被推出来的人。所以，应该学会建立自己的人际关系网。因为公司就像 是一个小社会，更多时候需要的是整体团队的协作精神，而不是单靠你一个人。所以无论是 个性原因还是其他的理由，都应该让自己去适应这个环境。另外，平时可以多观察其他人的 交际方式，多看多听多学习，不要将自己隔离在众人之外。

我们每个人都是从新员工逐步走向成熟，在这过程中也都会犯一些错误。其实，遇到问

题并不可怕，关键看你用什么样的心态去面对他们。要学会勇敢的直视“欺生”这个问题现 象。并从中寻找原因，不断的进行改正，使自己在工作中得到更好的成长进步。这才是一个 合格的员工应该具备的职场特质。

有些公司有或明或暗的派系，你要注意区分

有人的地方，就会存在纷争，这是自古不便的道路。以现代企业为例，无论国企还是外 资企业，都会存在着个派系间的斗争。大到高层领导群，小到各部门科室间，无一不有各派 系间斗争的痕迹。而在派系斗争中，很少有人会以中立的态度独善其身，而弃权躲避则更是 使弱者的行为。

虽然，很多人认为投靠某一派系，会使自己的事业更上一层楼，从此变得顺风顺水。在 大多数情况下，也正是如此。不少的同行因为投靠了某一派系，而得以升迁加薪，从此平步 青云。但是，不是你有没有想过，自古以来成王败寇。在派系的斗争中，一旦你所在的派系 落马，你将很难从中脱身，严重者更是被迫清扫出局。

在外企工作的小吴就是一个典型的例子。小吴是大学的应届毕业生，在上海一家外企任 业务部经理助理。去年9月份的时候，职业经理人陈总新官上任，为了彰显个人的领导才华。 新官上任三把火，陈总随即向公司建议将10套销售情况较差的大户型工程改建成20套精装  小户型房屋出售。该建议一经推出就受到了公司上下一致的认同。

客户李郁随即定下了一套小户型房屋，交付现金并签订了相关的认购合同。但因为一些 客观原因的存在，使得改建工程受阻，原来的套房没能及时完工交付。对此，客户李郁非常 的不满，并提出要求公司履行违约赔偿。作为陈总派系代表的小吴与另一负责人王总一起对 此事进行处理。

但经过2个月时间的多番协商，赔偿款问题却始终无法达成一致。由于赔偿款项的数目 较大，最终王总将事情的处理报告直接上报了总裁。而总裁在看过预计赔偿数字后，非常的 生气，直斥了陈总等一干负责人员。而陈总也埋怨小吴办事不利，没有及时将事态压下，以 致自己受到了牵连。

原来事情的导火索正是出在陈总的户型改造建议上，正是因为户型改造的复杂度超出了 预定的期限，才造成了经济纠纷。陈总本打算大事化小，赶快将事件解决。而负责人王总本 是业务部总经理的热门人选，但却在最后关头败给了陈总。为此，王总异常气愤，一直希望 能借机找陈总的麻烦。在应付两个月后，终于找到适当的机会，将事情上报给了董事长。而 新人小吴正好成了挡箭牌，沦为两派斗争中的牺牲品。明明身处陈总的派系，却因没有及时 将信息上报，致使陈总受到了牵连，险些意外落马。

通过上述的案例，我们清楚的看到派系斗争的惨烈。人与人之间，为了利益的冲突，相 互欺骗，相互利用，这就是职场最真实的一面。虽然陈总暂时失势了，但并不意味这他不会 东山再起，而王总一时的胜利也并不是最终的结果。

也许，你会问如果选错了阵营该怎么办?其实，有两种选择方式。一为继续坚守现有的  阵营。既然共上了同一艘船，就要以大局为重，做出了选择就不要后悔。面对困境你可以选  择韬光养晦的方式，收敛起自己的丰羽，努力学会隐忍。要知道，只要没有全盘落败，就还  是会有回旋余地的。如果能熬过最艰难的时刻，等到再次的东山再起，依然会有风光的时刻。 但需要提醒的是，选择这一种方式的人大多是派系中的核心骨干力量。其承担的风险也相对  较高，如果派系不能躲过冲击，将会受到更大的牵连。

当然，你也可以选择第二种方式，叛逃到其他阵营。但前提是你有足够应付全局变化的  能力。其实，有时真小人比伪君子要受人欢迎的多。面对困境，有的人会选择绕道的方式规  避风险。投错了派系，再重新选择就可以了，不一定要一棵树上吊死。关键看你报有怎样的  信念。不过需要提醒的是，通常选择叛逃到其他阵营的人群有两类人。一是派系中比较底层  的人员，这类人的人员变动往往没有什么太大的意义，是一种“树倒猢狲散”的正常现象。 而另一种，则是手中握有一定权利，在派系中身居高位的人。通常这类人叛逃所承担的风险  相对较大。因为一旦原派系重新上马，他的处境便会极其尴尬。所以在此建议，如果没有一 定的处事应变能力，最好还是不要从事高风险的活动，不然会使自己陷入两难的困境。

职场没有绝对的公平，有些事要大度看待

虽然，各行各业都强调公正公平的商业原则。但是，在现代职场中并不存在绝对的公平。 根据美国著名心理学家亚当斯所提出的公平理论观点表明，当个人在做出某种成绩并取得相  应的报酬以后，他所关心的重点除了其报酬取得的绝对量，更重要的是去衡量自己所得报酬  的相对量。通常，人们都会下意识的将自己所付出的劳动与所得报酬比例，同其他人进行比  较。如果，比较的结果是认为自身的报酬过低，则会产生不公平感或者心理的不平衡现象， 这将有可能影响到员工对今后工作的发展积极性。

在职场中，无论你是多么的优秀，都要学会以服从为第一宗旨。因为，职场上存在着各 种的规则与门道。有人曾把公司比作成一个内部装载着无数齿轮的大转盘。随着各齿轮间的 不断转动，为了不使自己受到伤害，必须要不断的找寻合适安全的位置来规避风险。尤其是 在由利益与权力所组成的体系制度下，就更要努力学会适应现状。

特别是对于那些初入公司的年轻人，不要把现实的一切过于理想主义化。相当然的认为 努力就一定会取得相应的回报。要知道，“公平”从来都是相对而言的，世界上根本就不可  能存在着绝对的公平。而许多不公平现象的发生也大多与企业的管理者、公司的文化制度等  多方面因素有关。企业管理者在对某件事情发表意见之前，所考虑的更多是利益方面的因素。 既然事情已是板上钉钉无可更改的事实，除了面对适应根本没有其他的解决方法。

也许，你会说可以选择离职去另谋高就，可是同样的问题是哪里都存在的。无论是国企、 外企，还是民营企业，有人的地方就会存在着纠纷，这是你到哪里都逃避不了的。所以，不  管你喜不喜欢这种体制环境，都只能努力的去适应接受现实。要想使自己少受到伤害，就必  须要深入了解自己所在公司的文化、运作方式及行事风格等各方面因素，使自己尽量保持一  个平衡的心态，在不公平中逐渐变得稳健成熟。以上海某外企职员程小姐的经历为事例，我  们从中可以得到进一步的启示。

程小姐在被公司提拔为企划部主管的最初阶段，除了工资的涨幅外，其他的福利待遇并 没有明显的提升。为此，程小姐的心中一直有所不快。在一个偶然的机会，她听说后勤部主  管张小姐的手机费用是由公司负责报销，这让程小姐很不服气。因为张小姐的职位是后勤主  管，平时电话业务量甚少，而公司却批准了她的通讯费用。程小姐觉得自己也应该争取一下  应有的权利。所以，借一次工作汇报的机会，程小姐向上级提出了申请。而公司领导却表示， 除了销售人员的通讯费用时公司负责报销，其余部门是没有这项福利的。但程小姐很快列举  出后勤部张小姐的事情，希望能得到相同的福利待遇。而老板的回答却是需要对情况进行详  细的核实。

可是谁料至此之后，老板那里却没有了明确的音讯。两个月的时间内，程小姐明示暗示

了多次，老板却始终保持沉默。直到一次工作会餐时，邻桌同事的一句话才彻底点醒了程小 姐。原来，后勤主管张小姐的舅舅是公司近期急于争取的重要合作伙伴。为了能够早日促成 双方的合作，公司特别提升了张小姐的一切福利待遇标准，而通讯费用的报销只是其中的一 小部分。恍然大悟的程小姐，非常后悔自己的鲁莽行径。从此，再也没在老板的面前提出通 讯费用的报销问题。

其实，从程小姐的案例中，我们可以清楚的看出老板在面对事情的处理中有着自己的管 理哲学。并不会无缘无故的给你特别的照顾，他的想法作为都是从自身的利益角度出发。而 作为一名员工，根本就无权过问上级的决定。即使你身处管理层，有时也会遇到许多不公平 的现象，我们不能什么事情都用公平去进行衡量。所以，为了更好的调整自我的心态，积极 投入到全新的工作之中，我们应该学会从根本上解决自己思想矛盾的源泉。

首先，在遇到无法解决的问题的时候，我们应该及时的与他人进行沟通。如与自己的领 导、同事，定期的进行谈话沟通。告诉他们，你对这些问题的真是想法。不要将问题矛盾压 抑在自己的心中，从而使矛盾的根本无法得到妥善解决。

其次，我们应该学会对自己的内心进行疏导调节。因为，我们并不是公司的决策者，很 多事情并不是我们可以主导控制的。所以，面对已经成立的事实，我们只能摆正自己的心态， 学会顺其自然。不要将自己禁锢在某一思想情绪之中，要学会坦然接受任何的结果。一味的  怨天尤人并不能使事情得到根本的改变，所以只要做了自己应尽得义务职责，就不要再去考  虑会有什么其他的后果。我们要学会保持一种宽容向上的积极态度，这才有助于日后工作的  进行开展。

再有，就是平常要注意自信心方面的训练、我们大多数人都存在则会一定的心理问题。 其主要核心是缺乏内在自信与行为的准则。所以，有时会因不好意思绝对他人或提出不同的  建议。其实，我们每个人都有权根据我们内心的想去进行判断，从而保护我们自身的政党权  益。其中，也包括了适时回绝他人的权利。我们应该学会在职场中，如何保护自己不受伤害， 积极乐观的去面对工作上的挫折与挑战。

其实，现代企业为了能使员工有一盒良好亢奋的工作状态，大多会设计“多劳多得”的 薪金体系。主要是将员工的薪金划分为底薪与提成两部分。其中，底薪大多较少，而提成往 往却是极为可观。这是市场经济条件下，很好的利益驱动杠杆，员工凭借这一机制的运行可 以提高自身的工作积极性，从而带动企业的有机发展。

所以，作为一名普通职员，若想改善自己的待遇处境，唯一能做的就是尽量向更高的职 位去发展奋斗。因为，只有职位越高的人所受到的不公平待遇就会越少。所以，从现在开始， 不要再不停的抱怨自己的待遇不好、环境太差，你的这些抱怨并不会解决你的实质性的问题。 我们应该充分利用自己的每一分钟，多做一些脚踏实地的事情，多争取展示自己的机会。将  自己放到更大的舞台上，去展示发挥自己的能量。因为只有这样，你才能始终处于有利的地  位，才能在竞争激烈的环境中主宰自己的命运。

老板就是老板

现代管理制度中，上级与下级的划分非常明确。老板与普通职员分属于两个不同的体制 单元，千万不要轻易地去混淆。如果，老板对你说希望彼此能够成为朋友。那只是他在某一 方面需要你的辅助，你可以理解成为一些客套话，而不是单纯意义上的友情。

因为，领导代表着权威，代表着制度。他既是一个有权利给你带来福利分配的人，也是

能够管理约束你日常行为的人。当你与领导成为朋友的时候，就会不自觉地流露出你们的情 感与关系。往小了说，它会影响到领导的工作开展；往大了说，就会直接影响到领导的个人 威信，使对方心里不舒服。尽管你将领导当作自己的朋友，但是在公共场合你始终都要维护 对方的领导地位，与他人一样说着一些恭维的话语。而普通朋友间的相处事真诚的交往与平 等的沟通。你们之间所存在的等级差异，造就了两者站在不同的层次进行对话。所以，不要 公私不分的将老板划入自己的朋友圈中。那样，只会给自己带来更大的麻烦。

另外，当员工面对两个或者两个以上的管理人员进行交叉管理时，易使自己陷入到无所 是从的境地。由于双方都是领导，两头都不好得罪，所以很难两者兼顾。这时，就需要学习 一下回避的方法，以确保自身的权益。

尽量少做他人的“和事佬”

如果，在工作中有人因公事请你去做两人的“和事老”。那么,你一定多加小心了。一 定要看具体的情况进行答复。千万不要因一时冲动，做了他人的“出头鸟”。因为各部门主 管之间，大多是亦敌亦友的关系，彼此间有着太多微妙的牵连。在个人利益的面前，无论是 多好的私交，都会存在罅隙。可能今天是朋友，明天为了一笔订单的争夺，就翻脸成了仇敌。 也许，今天他们为了某些目标，不得不暂时化敌为友。但自己亲自出面又太过唐突，所以希  望能由某人充当“和事老”,从中进行周旋。如果，仅是这样到要你去从中斡旋倒也无妨。 至少，你自身的权益不会受到侵犯。但也要倍加小心，为自己的行动定下一定的界限。不要 因为帮助别人，而被他人规划为某一派系，那就有些得不偿失了，也会给自己今后的发展带 来许多的不便利。

如某主管请你做去做两人的“和事佬”。你可以用饭约的方式，去做两人间的说客。这  里要注意，不要将责任全部揽在自己身上，要学会反客为主。对于双方的是否对错，最好不  要轻易置评。更不要去代他人进行解释。你的主要任务只是牵线搭桥，至于后续的事情，就  不在你的管辖范畴了。这样做的原因主要是，即便双方商谈不成，你也不会受双方的埋怨。 而若果你偏袒了其中一方，一定会给自己招来不必要的麻烦。只有这样，才能即帮助可别人， 又使自己置身事外不受影响，是一个两全其美的解决之道。

不要长久的忍气吞声

如果你的上司总是朝令夕改，让你不知所措很难适应。那么,就要先分清眼前的情况再 做具体的定论。

因为有些上司的性格就是比较优柔寡断，在一些问题的处理上容易犹豫再三。既然这样， 你也只能去选择接受。但要注意的是，一定要对他这种随时有所改变的心理，有所提前准备。 事情未到最后的期限，先不要急于去考虑执行。如：做企划方案，最好只做草案，这样方便  随时的更改，可以节省大量的时间精力。

再有，如果你的上司朝令夕改，只是为了消挫你的锐气，或是显示自己的职权。那么, 一味的忍受只会使对方变本加厉。可以适当的做一些反应，来表示自己的不满。但要记住一 定要注意时机的把握，千万不要弄巧成拙。如：在你将按上司指示所做的企划书呈报对方审 阅时，如果他力指其中不足。你可以向他表示，一切都是按照他的意图去做，如果有需要改 进的地方，希望能够明确指出。

不要做别人的“夹心饼干”

如果是公司内部两位经理间的争斗，作为中间人的你，千万不要慌张。这很有可能是双 方拉拢你的表现，所以你一定要明白其中的含义。没有人会无故想你示好的，所以一定要有 所决断。千万不要装作不知得过且过，这样很容易两面受挫，影响自己的职场前途。

所以，最好的方式是根据自己的发展方向，选择适当的阵营。如果你为自己定下的未来 走向是拓展业务领域，那就将中心侧重于负责管理这方面工作的经理。但需要注意的是，无 论你怎么选择，势必都会得罪其中一方。虽然对方不会将你怎样，但日后的相处，也许会给 你难堪，为你的工作发展带来很大的不便。对此，并无很好的解决良策，唯一能做的只有尽 量小心，不要让自己的工作露出过多的破绽，给对方以可乘之机。另外，如果方便的话，应 选择适当的时机向对方表示自己的行为并非针对他本人，只是人在江湖身不由己。

再有，如果以前的上司回来找你，希望你能够重回他的身边，千万不要冲动，一定要仔 细的分析清楚眼前的状况再做决定。首先，你必须要确保自身的权益。如：薪金待遇方面的 涨幅比例，是否手中能够掌握一定的实权，其权利的适用范围等。其次，还有考虑在新的环 境中，职员间的调配问题等多方面内容。千万不要盲目决定自己的前途走向，要多番比较再 做最终的决定。

讲了这么多与老板的相处之道，聪明的你一定可以看出，老板其实并不是真的把你当作 知己。你与老板之间，有的仅是单纯的雇佣关系。千万不要把这种简单的工作关系变得复杂 化。与老板相处一定要学会将个人情感与公事分开处理。真正做到“公是公，私是私”。尤 其是在工作中，一定不能带入私人情感，那样只会断送你的个人前途。

没有法律规定领导样样比你强，要多看领导 优点

在现代企业管理制度中，企业的管理者作为核心力量的代表人物，对各部门间的支撑运 营起到重要的引导监督作用。虽然，他们在某方面有着自己非凡的专业才能，但是作为一个 普通人，他们也有着自己并不擅长的领域。世界上，没有哪一个管理者是面面俱到的全才型 人物。我们不能将管理者当作神，用我们的眼光与标准对其进行衡量。要知道，管理者之所 以能够走上管理的工作岗位，必然有这他所独到的特别之处。而作为下属的我们，更应将尊 重放在首要的位置。

余世维曾经说过：“领导是政府部门的官方用词，后来被称为经理人，现在又被叫做协  调人，也就是说你的上司是不做一些具体事务的，他只是负责协调人力、物力，并且进行合  理的资源配置。所以，作为一名下属员工，在某些方面比上级强是应该的，也是正常的。”

其实，很多职场人士对工作不满的主要原因，便是不知如何与领导相处。更有甚者，认 为若是自己做领导，一定会比其做的要好。其实，由此可以看出，我们大多时候并没有将自 己的领导放在眼里。换句话说，你根本不认同领导的管理方法。在你的眼中，你的领导或许  很糟，全无可取之处。但你有没有仔细想过，为什么这样一个各方面都很“差”的人，能够  升任管理阶层，负责一个部门的工作安排。所以，不要再一味的抱怨自己为何得不到应有的  信任赏识，应该学会从自身入手，认真的反思自己的行为。另外，在与领导日常交往的同事，

应注重以下几方面的学习。

学会谨言慎行言语如一

通常而言，受领导重用的大多为其所信任的员工。即使一个员工再怎么有才华，却不能 为其所用，那么领导是很难过多关注的。因此，对领导报以尊重之心是绝对必要的。当然， 这里所谓的“尊重”,并不只是口头的称颂，要学会培养一种发自内心的尊重之情。这种感 情并不只是浮夸敷衍，而是一种真挚的情感。有部分员工其实并不认同领导的能力，但为了 生计发展，也会说一些恭维的话。但转过身，却对上级领导大肆批评。这在职场中是非常严 重的事情。要知道世上没有不透风的墙，当面一套背后一套的做法，很可能会毁了你一生的 前途。所以，在公司内部千万要谨言慎行，学会正确的看待个人利益的得失，才是与领导相 处的正确之道。

学会正视自身的错误

相信没有几个人愿意接受他人的批评。然而，在工作中，或多或少我们会接受到一些来  自上级领导方面的批评要求。有的人在接受批评的同时，将其归为领导对自己的不满或是将  错误推脱给他人。事实上，这些都不是明智的做法，其实，我们做事情会出现问题与错误是  一个很正常的事情。没人会永远只得到赞扬而从不犯错误，关键看你怎么对待自身的错误。 从某种意义上来讲，批评则正是对一个人工作价值与能力的肯定。虽然，你这次的工作方法  有很多需要改进的地方，某些方面比较失败。但是从另一个侧面来说，也许你的工作发展潜  力较大，从而吸引到上级领导的关注。只要，以后能够将自己的不足加以总结改正，还是有  很大的发展空间的。

所以，作为一名合格的下属员工，我们要学会正确认识和接受上级领导对我们的批评与 指导。树立正确的思想观念，将上级所交与我们的每个任务，都当作一次可以展现自己才能 的机会，积极努力的去对待，使其成为一次宝贵的锻炼机会。千万不要将领导的批评错误的 认为是对方给自己的难看，要学会正视自身的错误，从失败中总结经验，使自己尽快的在工 作中成长发展起来。

学习借鉴上级的长处

在职场中，面对自己的上级领导，不要一味的将其排斥贬低。要学会从领导身上汲取优  点经验加以吸收为己所用。要知道，即使是周围同事间都有着一些你所没有的优势长处，更  何况是身处高位、见多识广的上级领导。如待人处世方面及对于一些紧急事务的应变处理。 这些都是十分值得我们学习的方面，不要因为自身的原因而忽略了这些关键。

要这道，这些年龄资历较长的领导，有着极其丰富的工作经验。他们在处理问题时所观 察的角度更为全面妥善，并非我们一朝一夕可以做到的。如果能遇到一个好的领导，将对你 工作的发展有着良性的积极促进作用。所以，我们更不该将上级领导作为我们的对立面。应 多从他的身上学习处事经验及为人之道。

积极配合上级的工作

作为一名合格的下属职员，在工作中要有一定的主观能动性。不要因为对某些上级领导 抱有消极的对立态度，从而慢待了自己的本职工作。要学会正确认识自己的工作职责，上级 既然把工作交付给了你，就应当按时按质的去完成。真正发挥好自己应尽的职能作用，努力 配合上级领导的工作。如：在工作实施前，先把所有可能出现的问题状况考虑清楚，再做最 后的定夺。务必确保自己的工作能够圆满妥善地去执行。

其实，若想与领导和谐相处，最重要的一点就是要保证自己绝对的忠诚。不要因为上级 领导的某方面的不足就将其所有的能力全盘否决。像三国时期的蜀国君主刘备，如果论个人 才能而言，他的能力远不及诸葛亮、关云长、赵子龙等人。可就是这样“平庸”的君主，创 建了蜀国，与魏、吴两国形成“三足鼎立”的历史局面。由此可见，每个人都有着自己所擅 长的不同侧面。我们不可以偏概全，用我们固有的思维对他人进行评判。所以，还是应该将 更多的精力投入到自己的工作学习之中，才是职场中正确的处事之道。

第三章了解公司的禁忌

国有国法，家有家规，每个公司也有一些需要员工来遵守的规矩，这些规矩除了常识性 的不迟到不早退之外，每个公司还有自己的特殊规定，而且这些规定是明文规定之外，隐藏 在公司内部的一些禁忌，它们也许是由大家约定俗成的，还可能不适合摆上台面，只能由大 家心照不宣了。所以职场新人到一个新公司，不妨多向职场前辈取取经，这对你多多益善呀!

公司除了有制度，还有一些约定俗成

商场犹如战场，到处都充满着激烈的政治斗争。与常规的制度条款相比，这些潜在规则 就显得更加重要。因为规章制度是有迹可循，白纸黑字落于实处的。而这些潜在规则，则相 对比较私密，需要你细心观察才能发现。所以，千万不要忽视它们，有时正是这些潜在规则 影响着你的前途发展。

学会尊重你的“衣食父母”

现代企业的经营模式向来是以维护股东利益为最高原则。但通常股东的利益只能靠公司 管理层才得以具体实施。也就是说，总经理或者董事长的意见代表了公司未来的发展走向。 所以，在为公司创造利益的同时，一定要以他们的意见为先。无论你有怎样的才能或出于其 他的考虑，都不能与领导班底的意见相左。或许，你的一些方案对于公司未来的发展确实有 着极大的好处。但是，你要知道公司并不是你个人的，老板才是公司的负责代表。你的薪水 都是来源于你的能力和老板对你的认可，拿什么去与对方进行谈判。一定要摆好自己的位置， 初到公司，也不可能以你个人的意见为宗旨。所以，步入职场的第一件事，就是要学会尊重 自己的“衣食父母”,学会听从老板的安排，才是为人处世的关键之道。

大多数老板更侧重于守成

与开疆辟土而言，大多数老板更喜欢保持现有状态。虽然，谁都想去创造更大的经济效 益。但是高投入就意味着高风险，大刀阔斧的业务革新，有时并不能带来可观的收益。如： 项目的核心人员变动、开发过程中的技术瓶颈或预算超支等问题，都是很有可能出现的问题。 而正是这些不可估算的风险因素，使得很多经营者收敛了扩张的脚步。因为一旦高投入的业  务革新无效，那么其带来的负面影响将可能导致公司整个的运转不利。严重者甚至能够使公  司宣布破产。所以，对于大多数领导而言，他们更希望能够平稳地坐在自己的岗位上。哪怕 少赚一些，也不能使自己的领导地位受到动摇。

当然，除去这些原因外，领导者还会考虑到一些人际立场的因素。如革新计划被他人所 利用，成为他人打击自己派系的借口等。在公司这个竞争激烈的环境中，上位者总有着自己 的顾虑。为了使自己的地位不受到外来的威胁，他们通常会消除一切潜在因素。当然，更不 会给他人机会来借机打压自己。这也是很多革新计划，受阻的关键所在。

老板的性别有时很关键

据相关调查显示，大多数员工认为男性老板比女性老板更容易相处。尤其对女性职员而 言，其优势尤为突出。因为大部分男性领导者，在面对女性职员时，存在一种先天的优越性。 也许是基于对弱者的同情心理，他们并不会认为女性职员有过多的野心，相反有时还会予以  适当的照顾。而这种情况在女性老板的身上，大多是不太可能发生的。因为，同样身为女性， 很多管理者并不是很欣赏一些女性员工的柔弱表现。相对的，她们对于同性间的要求有时会 更为严格。而且，女性领导大多不会轻易相信别人，即使有时你觉得老板对自己抱有一定的 欣赏程度，但最终的结果也很有可能是一切成空。再有，对于大部分男性职员而言，与男性 老板的相处要更为的轻松容易。他们通常会按照正常的规章制度去要求自己的员工，私下里 的交际应酬，也相对比较方便。但如果是面对女性领导，有时就容易产生一些不便。像与领 导间的距离把握，不管离得过近或过远，因为性别上的关系，都容易给自己带来诸多的不便、 所以，在与女性领导交际相处之时，要特别的小心注意。

有时上级看重的并非能力

通常而言，老板更青睐那些忠诚度较高的员工。如果，一个技术型人才只是专业水平较 高，而对老板的忠诚度一般。那么,无论他有怎样的才华，都很难得到晋升的机会。因为， 任何的老板都不愿为他人做嫁衣，去培养一个忠诚度不高的核心人员去背叛自己。在他们看 来。即使能力相对差一些，但只要忠诚于自己，也是能够慢慢培养的。所以，千万不要恃才 傲物，认为除了自己没人能够胜任该职务。这种想法是极其错误的，因为即使没有你，其他 人也能将工作做好。不论离开谁，公司都会正常的运营。而老板也绝对不会因为你一个人， 去改变自己的初衷。

所以，对待自己的工作一定要谨慎低调，尽可能让老板知道你的忠诚。这里要特别说明 的是，一定要学会遮掩自己的锋芒，对于能力过强的人，老板大多会心存顾忌。也许，今天 他需要你的能力，但谁知明天会不会被他人所替代。所以，一定要低调行事，只要保持适当 的能力，并适时地向老板展现自己的忠诚，相信一定能很快获得领导的赏识，这也是职场晋 升的最佳途径。

职场中，你该对谁去负责

作为一名普通的职员，你要清楚的知道自己要对谁负责。因为，只有这样你才能想办法 给他留下良好的印象，从而争取升职加薪的机会。这里要说明的是，你所要负责的人应该是 能够决定你职务与薪水的人，并不只是单纯的在工作上对某个人负责。如果，你的直属上司 是决定你职场命运的人，那相对要简单的多。你可以通过多种途径，向他展示你的忠诚及业 务能力。如果，你的上司不能决定你的职场命运，那么你就应该去确定谁才是掌控你升职加 薪的关键人物。

这里要说明的是，所谓的良好印象并非只是一味的加班苦干。而是要在适当的机会，让 他了解发现你的优点，最好能够让他记住你。不管这个人的风评或能力有多么的不尽人意， 你只要做你应做的可以了。虽然，可能会被他人认为投机，但这确实是职场上最直接有效的 升职方式。

为什么得不到晋升的机会

很多人会有这样的疑问，当自己的职位晋升到某一阶段时，就很难再次晋升。虽然，在 公司的表现一贯良好，与他人的人际交往也十分注意，可是老板就是不给自己再次晋升的机 会。相信，这样的处境，不少职场人士都曾遇到过。可到底是因为什么,是不是老板忽略了 自己呢?其实，很简单，就是为了进行权力制衡。

对于普通员工而言，老板的权术之道运用的十分高明。为了更好的带动公司经济效益的  发展，老板对于员工间的提升通常非常的谨慎。也许，你是非常的优秀。但是，除了你之外， 其他的员工也很能干。如果，在众人间直接做出某一个选择。很有可能打消一方的工作积极  性。而另外得到晋升的一方，是否能够像过去一样尽职的工作，也无法得到明确的保证。

所以，最好的方法就是让双方通过竞争，来换取晋升的机会。这样一来可以让大家知道  这个岗位的珍贵性，即使你不做，还有其他人能够胜任。使员工在晋升之后，依旧能保持良  好的工作状态。二来，则可以通过有效的竞争促进公司的办公效率。这样一举双得的事情， 对于公司而言怎样都是有利的。所以，你唯一能做的只能是继续保持自己的工作状态，也许  那一天老板的测试结束了，升职的机会自然会罗到你的头上。千万不要着急，这要做你应做  的就可以了。

做百件小事也比不上做一件大事。

对于公司的发展而言，即使你做一百件日常的小事，都未必能比得上一件有影响力的大 事，因为大事更能为自己的整体形象加分。虽然同属于为公司服务，但一些日常的琐碎小事， 如：打字、复印、递送文件等。通常是无法突显你个人的能力才能的。当然，一些特定的时  刻除外。在大多数的时间里，这些事情是谁都可以做的。并不是说，这些事没有做的必要， 但是仅凭这些事是很难得到晋升的机会的。若想使他人对自己留下深刻的印象，必须要做一 些有影响力，可以牵动很多人员的大事情，才能使自己在众人间得以突出并有机会受到重用。

所以，聪明的员工应该清楚的知道自己应该做哪些事情。不要只是一味的埋头苦干，哪 些信奉实干的岁月已经一去不复返了。如果因为苦干而得不到升迁的机会，只能说你将时间 精力用错了方向，做了许多的无用功，完全怪不了别人。所以，不要再抱怨自己辛勤工作却 得不到老板的赏识。若想取得更大的发展，你必须要专注于做那些更有影响力的事情。只有 这样，你才能得到更好的发展机会。从现在开始，试着学会舍弃一些日常小事。要知道，仅 依靠清扫屋子，是不可能得到晋职升迁的机会的。

学会对你的上级说真话。

很多人误以为老板喜欢那些善于钻营的人，其实这是一个明显的误区。当一个人身处管 理领导层位置的时候，身边会有很多阿谀奉承的人。像这些人居高位的人，见识过各类的的 人群，他们清楚的知道这些人之所以不停的赞扬自己，为的不过是想从自己的身边多得一些 好处而已，又怎会真心的去对待他们。

所以，办公室里那些天天钻研老板喜好的员工，不一定能得到老板的青睐赏识。相反， 一些说真话的人，有时更能引起老板的兴趣。因为，在他们的身边很少有人能够说出内心的 真实感受。虽然，大多数老板都喜欢别人的恭维。但是真正能将恭维说得真挚可信，说话力 度严谨到位的人却少之甚少。所以，与其一门心思钻研那些不到位的奉承之词，还不如说一

些实话更有效果。哪怕有时你的实话，包涵一些批评的成分，但只要是实话，大多会给领导 留下一个不错的印象。至少，他会认为你这个人比较实在，有着自己的想法和见解。

有时一鸟在手，更胜十鸟在林

通常，一些直属领导为了挽留员工或者提高员工的工作积极性，会许下很多的承诺。如： 年薪奖的增加或者是晋升的机会等。

这时，请一定要小心应对，不要轻易的相信他们的承诺。要知道，很多诺言可能连他自 己都没有决定的权利，更何来兑现之说。所以，要理智的对这些承诺进行认真的分析。通过 判断我们可以得出，哪些承诺是有可能兑现的，哪些承诺只是领导用来鼓劲的策略，哪些承 诺是有可能兑现但又不能完全实现的。然后，你可以对自己现有的工作进行重新的审视。可 以看看有无其他更好的工作机会。千万不要盲目的相信老板所许下的承诺。因为即使是真的 留了下来，他还是随时可以进行反悔的。所以，特别提醒在你决定辞职的时候，不要听信那 些虚无缥缈的承诺，更是应该多以自身的利益为先。在确保了薪水及其他稳定机会的同时， 在决定自己的去留问题。

学会对自己的“薪水”负责

大多时候，公司为了能够促进员工的工作积极性，会倡导员工对企业本身享有一定的忠 诚度。如果，你真的信以为真并贯彻执行，那很有可能使自己受到不必要的伤害。这里要说 明的是，并不是倡导大家不注重自己的本职工作。我们既然领了公司的薪水，就要为公司所 服务，这是非常合理的行为。

但是，要注意一个适当的度。因为，任何企业在裁员减薪之时，是绝对不会因为你对公 司的“忠诚”,而手下留情的。而一个企业的发展，更多的是以自身利益为先。所以，他会 希望员工对企业忠诚。这样，才有人愿意去加班、出差，为企业创造更大的利益来源。千万 不要把公司当作自己的家族事业，去不断的努力奋斗。虽然，这是大多数老板所希望的情境， 但是作为一名普通雇员而言，实在是有些悲哀。

以联想公司的解约事件为例，很多员工为联想企业奉献了自己一生中最宝贵的年华，也 曾为公司创造过辉煌的业绩。可最后的结果呢?一纸合约将过去的功劳全部否决掉。在那些 被裁退的员工中，有些人已年过五十，对于他们而言，今后的生活又该何去何从。这就是企 业制度的冰冷所在，对于一些已经没有利用价值的员工，即使他过去有着怎样的业绩，都只 是空谈，到头来也只能是解聘。所以，提醒那些为自己的梦想不停打拼的人们，不要被企业 的“忠诚论”所迷惑，你只要对得起公司付给你的“薪金”就可以了。我们会尽忠于自己的 本职工作，但是要掌握好心中的天平。在为公司创造财富利益的同时，一定学会正确保护自 身的合法权利。

有些职业规范你要知道，虽然大多数公司的 规章里面没有

职场潜规则是一种没有明文规定，却又约定俗成，被众人所广泛认可的规则制度。它暗 示了公司内部的潜在文化与行事规范。通常情况而言，只要老员工才能熟知领会。如果，你 还不熟悉这些潜在的规章制度，不妨多向一些资深的同事进行请教，以免到时出现不必要的 问题，从而影响了自己的职场前景。

不要苛求工作中的公平原则

通常，在公司的明文规定中会有这样一条标注，要我们在公正公平的原则下进行工作， 但实际的情况却并非如此。因为现实中所谓的“公平”,都是相对而言的，如果你过分的苛 求老板要一碗水端平，那只会使自己在公司中的形象受到损伤，并不会带来你所预计的收益 效果。

陈玲刚到公司就职部门主管的时候，除了工资之外，并没有任何的福利待遇。一次，她 从行政处小张那里的得知企划部的佳佳居然连打车的费用，公司都按车马费予以报销支持。 为此，陈玲感到非常的不平衡。大家都属主管一级，为什么就她可以享受公司的福利政策， 自己都任职快半年了，却什么福利都没有。随后，在一次工作汇报中，陈玲趁机向领导反映  了情况，希望自己的待遇也能得到提升。可谁想之后却没了任何的动静，陈玲空等了很长的  时间，可问题却仍没被解决。不平之下，陈玲向公司一位要好的同事吴丽大吐苦水。谁知吴  丽听后，直叹陈玲不开窍，竟自己往枪口上撞。原来，企划部佳佳的车马费不过是老板做给  别人看的。这笔钱全是出自老板小蜜的开销，借用佳佳的名头不过是为了躲避自家老板娘的  查问而已。而初来乍到的陈玲不懂的其中的猫腻，差点误捅了老板的死穴，险些葬送了自己  的职业前途。从此，陈玲再也不敢盲目的向老板追讨任何福利待遇了，深怕一个不小心，被  他人借机发挥。

其实，类似的事情还有很多。保护自己的权利是对的，但是如果过分的执著于同一件事， 就容易被他人所厌倦。这也是很多“真理人士”难以升迁的主要问题。通常情况下，当你向 老板反应一件事，而得不到结果，就要学会适时的打住。要知道，有时你所知道的一些表面  现象，其实并不能成为申诉的理由或者证据。等你慢慢深入了解公司的运作，熟悉上级的处  事作风之后，可能就不会如此惊异了。所以，遇事千万不要冲动，要学会睁一只眼闭一只眼， 不是太影响个人利益原则的事情，不要过分的苛求。尤其是对老板而言，这样做只会降低你  在他心目中的影响评价，是非常不好的行为。

尽量不要与同事间存在金钱往来

有些公司的规章制度有告诉我们，同事间要团结互助，相互友爱。可事实却是，最好不 要与公司中的任何人有金钱上的往来，不要随便的向自己的同事借钱。因为同事间的关系， 不能和友人亲属等其他关系相比。大家只是单纯上的工作往来，平时的私交也很有限。如果 在这层关系上进行金钱往来，会为你今后的职场生涯带来许多的不便，更有甚者会影响到自 己在他人心中的形象口碑。

经理助理小唯就因为与同事间的经济往来，险些葬送了良好的口碑。由于小唯是一个典 型的“月光族”,每到月底生活就会变得异常拮据。一次不得已的情况下，囊中羞涩的小唯 只好向同事小美救助，希望能借现金3500元用来交付房租。由于小唯是第一次借钱，碍于 同事间的情面，小美不好轻易拒绝，很快将3500元借给了小唯。可是。借钱容易还钱难。 尤其是对于大手大脚惯了的小唯而言，就更麻烦了。一向拮据没有存款习惯的她，无奈之下 只能一次次的向小美宽限还款期限。就这样，还款日期一连超出了尽两个月的时间，可是钱 还是没能还上。一次，小唯再次向小美恳求将还款日期后移。小美笑笑告诉她，前些天家里 的事情已经解决，不用太着急还钱。听到小美这样回答，小唯也没多想非常开心的向对方道 谢。后来，这件事被公司里与小唯关系要好的同事知道了，赶忙在私下里告诫了小唯。因为 这件事，已经有很多人对小唯抱有意见。更有甚者，说小唯是故意欠钱不还，如果想还早就 还上了又何必一拖再拖，对他人的催款置之不理。小美都那么清楚的告诉她家里有事需要钱， 可她还是不还，肯定是有意要赖账。得知这一消息的小唯非常愕然，那没想到事情会这么严 重，别人会肆意影射自己欠钱不还。当天下午，就向同学借钱还了小美，自此借钱的风波终 于勉强过去。

其实，像小唯这样的“月光族”在职场中非常的常见。也许，在借钱之初，她并没有多  想什么。不能及时还款，也确实是事出有因。可是，同事间的关系，毕竟不是朋友间的情谊。 别人没有义务对你进行工作外的必要帮衬。大家仅是单纯的工作伙伴关系，私下里没有过多  的情感牵绊。小唯的欠钱不还的行为，已经足以影响她在同事中的信誉评价。所以，如果不  想自己的人际关系变得复杂多变，最好还是不要与同事借钱，那样很容易伤了两人的情感。

聊天也要注意分寸的把握

职场中，无论是是显规则或是潜规则都提高了聊天时的注意禁忌。其实，办公室里的聊 天是一种打探消息的最好方式。你可以从只言片语种获取到很多有利的信息。但是，有一点 非常关键，就是千万不能随便议论他人。因为，你所说的话有很大的可能被他人误会传送， 使自己惹上不必要的是非。

外企总部的代表李总是一位职场女性，30多岁了仍是单身。这次作为公司的代表到 A     市进行工作视察。为了更好的了解办事处的运营情况，特别邀请部门同事一同吃饭。席间， 众人谈起了刚刚离职的副总高洁。新人小吴由于以前经常被高洁批评，正好借此机会得以抒   发一下内心的不快，所以话语中比较带刺。当李总询问高洁是否因为压力太大才会有所情绪   波动的时候。小吴却口无遮拦的表示对方是因为年龄过大没有结婚所抑郁纠结的“老处女” 情节在作祟。谁料，此言一出立即震惊全场，气氛顿时变得尴尬起来。因为李总也是待字闺   中的老姑娘，小吴的话在打击高洁的同时，顺带也稍上了李总。好在，后来又同事临时救场， 才使场面不再那么的难堪。事后，得知自己创下大祸的小吴悔恨不已。可是，事实却无法改   变，她的一番言论给领导留下了非常不好的印象。

有时，事情就是这样其实你并没有想议论这个人。可是，因为你的言论却给他人带来了  非常不好的影响。正所谓“言多必失”,可是即使少言有时也会引发不必要的麻烦。想小吴  她的本意只是借机发发牢骚，抒发一下对原来副经理的不满。可是，却打击到了来访视察的  李总。结果却是在错误的场合对着一个错误的对象，说了一个涉及本人颜面的实话。非但不  用达成预计的目的，还得罪了总公司的重要人物，的确是非常的得不偿失。所以，我们在开  口说话前，一定要非常的小心。也许，你认为无关紧要的话语，会影响到你个人的职业前途。 这里特别提醒诸位，在日常的交际应酬中，千万不要随便议论他人。一定要三思而后行，注  意言语间分寸的把握。不要因小而失大，为自己的工作发展招致不必要的麻烦。

不要轻易得罪任何同事

在公司的规章制度中，曾明确的告诉我们应多向那些努力、敬业的职场前辈学习。其实， 除了这些前辈以外。职场中任何一名同事，都不是你能轻易得罪的。一些办公室人员的职位 看上去不高，也没什么权力，似乎与你也太多的直接工作关系，但是，这些人所处的地位却 非比寻常，而他们的影响更是无处不在。因为，他们的资历比你要高，办公室的风浪经历也  比你要多。如果，想在你的身上找点失误，那真是易如反掌。

所以，凡事不要只看表面现象，那些不起眼的“小人物”,他们的潜能往往会令你大吃 一惊，甚至影响到你的业绩与升迁。

(1)财务：千万不要以为财务部门只是做些财务报表，开点单据什么的。在如今这个 以数字化生存的时代里，他们的统计数据，决定着你的预算大小与业绩优劣。由此可见，财 务人员已从传统的配角逐渐走到参与决策的权力核心。这些人对各部门业务的熟悉程度，简 直可以让你大吃一惊，而他们对金钱的计较也让老板对这些人言听计从。

(2)人事：你进入公司需要依靠他们，求得生存也要依靠他们，加薪提升更是需要依 靠这些人。因为，他们无处不在，平时你偶尔的迟到、早退，也许算上什么。但是，只要是 他们想做，随时都可以抓住你的小辫子。这样的话，你的表现又能好到哪里?

(3)秘书：你要知道，除了行政与业务主管以外，秘书绝对称得上是公司中的一号人 物。他们通常会是老总的亲信、参谋，有时甚至可能会是情人。如果你得罪了他们，简直就 是性命攸关，只要他们随便在老总面前说上几句，你的多年的辛苦努力就会毁于一旦。

(4)同事：俗话说得好，远亲不如近邻。这些与你隔桌相望的同仁，对你的一举一动 全部了如指掌，有时甚至连你的电话交谈，他们都能够听得一字不漏。如果哪天这些人变成 了与你咫尺天涯的竞争对手，那你可就要多加小心了，稍有不慎就有可能掉入他们的陷阱。

(5)总务：从表面上看来，这些人似乎有些无足轻重，但事实上，你却一步也离不开 他们。小到一个普通的记事簿，大到公司内的办公设备。,难道你想让这些琐事败坏掉自己 一天的情绪，甚至损害到自己的工作实绩吗?所以，一定要学会善待他们。

(6)其它部门的共事伙伴：如果，你想要出成绩，就需要注意与其他部门间的通力合 作。如果，一个项目在每个部门都耽搁一下，那还有什么工作效率可言!如果这些人在你背 后随便嘘上几声，或者是把部门主管都拉进来，有时候，这里面的是非虚实又谁能弄清楚呢?

学会为上司预留指导空间

很多人总认为升职是需要靠自己真实才干才能获得的，只要自己努力了就有一定有机会 得到领导的赏识。这显然是一个误区，很多时候我们做事需要多请示一下自己的上级领导， 适时的将功劳分给自己的领导。你应该让领导知道，你所取得的成绩与他的支持执导是分不 开的。要注意给对方留下一定的指导空间，只有让领导满意了，你才有晋升的机会。

上海外企职员小丽在公司工作了近4年。工作能力很强，做事业非常认真，并且在同事 中有着良好的口碑。可是在工作中，始终无法得到晋升的机会。反观那些能力不如他的同事， 却接连陆续升职，为此小丽很是不解。

原来，小丽虽然很能干，但是却始终无法得到上司的赏识，是因为她在很多细节方面都  从不去考虑上级领导的感受。常常凭借自己的意图，而一意孤行。例如：每次例会的时候， 都是由小丽负责会议的记录工作。可是，她却从来不讲整理的记录呈报给自己的直属上级。 每次都是越过自己的领导直接上报给老总。虽然，她得到了老总的称赞，可是却得罪了自己  的直属上级。另外，小丽非常热心帮助他人。有时常会帮助其他部门的同事做事，但是却很

少会事先请示自己的上级是否有更紧急的事情需要她做，就自行安排自己的事情。还有，在 部门准备购入复印机的时候，上级领导明明安排她做价格巡查比较的工作。可是，在拿到供 货商提供的资料后，经过自己的比较，就擅自主张向厂家订了货。虽然，她的这些行为为自 己在同事中树立了良好的口碑，但是最终得罪了自己直属的顶头上司。要知道自己直属的上 级是自己升职加薪的关键人物。平常人拉拢都来不及，小丽却将人家得罪的彻底。对于这样 一个不服从自己管理的职员，领导又怎么会提升重用么?

所以，即使你的表现非常出色，也不可能得到上级领导的赏识。对于这样一个处处比领 导者本人还有显眼的职员。领导对你的感觉只能是很强的顾忌，谁也不想为自己培养一个劲 敌对手。所以，有时做人一定要低调。凡事不要尽求  完美，可以适当的预留一部分的缺憾。老板喜欢的是那种可以令他发挥自己领导才能的聪  明人。通过对你工作上的指正，会使他产生成就感。即便日后你升职了，领导也会非常骄

傲。因为这名员工是由他所带出来的，这也是变相在称赞他是一个知人善任的伯乐。所以， 适时的保留一些工作中的缺陷，以满足上级领导的荣誉心，也是成功晋升的秘诀之一。

学会听懂上级的言外之意

在公司潜规则中，有一条规则非常重要。稍有不慎，会影响到自己未来的发展前景。那 就是要学会听取上司话中的含义。不要只注重于话语表面的内容，要用脑筋去思考分析，

领导的说话意图。

赵刚在一家餐饮公司担任市场部副经理，公司的老总非常的器重他。因为老总私下里是 一个平易近人的人，很喜欢与周围的员工打成一片，他对赵刚的努力与成绩很是认可，并且 多次在公司中公开表达对赵刚的欣赏，而这也让赵刚很有知恩图报之心。

有一次，在公司举办的全国性渠道商大会上，有部分渠道商向赵刚的老板提出，希望公  司能够追加部分的市场推广费用，以加大电视广告宣传的投放力度，这样才能协助渠道商更  好的推进市场销售。老板听完对方的建议后，静默了几秒钟，说道：“你的意见我说赞同的。 加大市场投放是一件好事，但是我们内部可能还需要进一步的探讨。”紧接着，老板转头询  问赵刚的意见。赵刚当即就顺着那些经销商的意思，将加大广告投放的好处详细进行了介绍。

当他讲完之后，下面很多的经销商跟着附和起来，大声地痛说今年的市场不好做，如果  公司再不加大广告投放力度，他们就无法完成规定的销售任务。在这些经销商的压力之下， 老板不得不当众许诺这一季度的广告投放费用再追加100万元。

待经销商会议结束后，老板黑着脸将赵刚训斥了近一个小时，说赵刚不但没有听懂他的 话，还逆转了他的意思。这时，赵刚才恍然大悟，原来在大会上，老板所谓的“赞同”竟然 只是虚话，他的真实意思是反对的。希望自己可以听懂他的“暗语”,替他出面回绝经销商 那些不切实际的要求。

其实，语言表述的真正意义除了需要了解看具体的内容以外，还需要考虑到表述者所处 的语境与角度。同样的一句话，实质的意义可能由于说话者所处的语境不同而有了全然不同 的效果。通常而言，老板的立场，是安抚自己的下属，进而去争取最大的利益。只要你能设 身处地多动动脑筋，就会减少类似错误的发生。

把公司当自己的家，不是个好习惯

很多企业倡导员工将公司当成自己的家，并告诉职员公司的利益是与个人利益紧密相关 的。只有公司的效益好了，员工的待遇福利才能得到很好的提升。可事实上，公司并不是也 绝不可能成为自己的家，这不过是企业为了激励员工间的团队意识所喊的口号罢了。因为员 工与公司间所存在的关系并非是以感情为基础，他们是建立在利益的基础上。一旦有一方的 利益受到了伤害，这种雇佣关系随时有可能解除。

就职于美国乔治.华盛顿大学的童学松博士在他的著作《秀才做生意踢爆管理经》中对 于企业与员工的关系，有着这样的一段评述：“在西方的组织理论中认为组织是个人在寻求 自我利益之时，为了更好的解决个人无法解决的困难所特别形成的临时机构。在这个机构中 个人利益是最为重要的。当企业的利益与自己的利益发生冲突的时候，通常企业利益就需要 让位。那些积极维护自己利益的人士，总会搬出各种理由来说明他们为什么只重用那些忠诚 的庸才。如果你还在相信他们这套言论，无疑是在自己的屁股上狠踹了一脚。所以，人们要 学会用忠心的方式进入到重要利益集团内部。因为，只有在进入了权利核心之后，才谈得上 去做一些真正应做的事情。”

童学松博士这段关于企业与员工的论述，非常的精辟且形象。同时，他还对于企业为什 么热衷于自己文化的宣传进行了独特的解读。童学松博士认为“企业的高层管理者之所以愿 意在宣传大道理上花费大量的金钱，主要是因为市场部有这份预算，其最终目的还是为了自 己的经济利益。”而也正是这些由企业管理者所倡导的“文化理念”将员工的思想进行了洗 涤束缚。虽然，大多数员工也都非常清楚，企业之所以这样宣传他的文化理念，不过是为了 更好的笼络自己为公司工作。但随着工作年龄的不断增加，不少职员对公司产生了感情归属 感。他们以身为公司人而骄傲，渐渐的将企业当作了自己第二个家。所以，当一些员工被企 业所裁员的时候，会非常的心痛甚至丧失理智。

以联想集团的大裁员为例，如果公司真的是“家”,又怎会一下裁掉这些为公司立下汗 马功劳的“家人”。要知道，这里有些人曾是挽救了FM365的主要功臣，为联想企业奋斗付 出了近10余载。可是他们最终得到的又是什么?年近50却被迫下岗，曾经的一切成绩，全 都成了过眼烟云。

所以，千万不要把企业当作自己的情感寄托。这样在无形中会使自己对企业产生情感期 待。这也是很多员工在离职时会痛苦不解的最根本原因。在长年累月的工作生涯中，他们对  企业给予了深厚的情感，将自己一生中最宝贵的时光奉献给了公司。所以，想当然的将公司 作为自己职业生涯的最终归属。单就情感而言，这些员工的想法并没有错误。但是，如果以  利益的角度出发，就未免有些一厢情愿了。公司当初重用你，是因为你为公司创造了可观的  经济效益，并且已给予了你一切的待遇福利。现在公司要求你离开，是因为你已经不能为公  司带来任何有利价值。对于不能为公司创造经济价值的人，自然也没有留下的必要。虽然， 听起来有些冷酷。但这才是公司最真实的运营本质。从来就没有过改变，只不过是你一直没  有将其看透罢了。

按经济成本而言，企业管理者大多希望自己的下属员工，能够多讲奉献，不计薪酬的去  为他们进行工作。一天8小时的工作制，最好能不停的工作完成10小时的工作量。虽然， 听上去有些残酷。但作为企业的经营者，谁都希望用最少的利益换取更大的效益回报。所以， 有些企业才会出现“赛马机制”。让员工时刻处于竞争的状态，从而有效的提升公司的经济  效益。

由此可见，企业与家还是存在本质上的区别的。所以，建议大家清楚的摆正自己的位置。 不要将个人情感与工作相混合，时刻把握好自己心中的天平。你与企业仅是单纯的利益关系，

付出多少劳动就索取多少薪酬。千万不要盲目的将企业当作自己的家，那样受伤的也只能是 你自己。

同事之间讨论收入忌讳多

对于大多数人而言，与自己的同事讨论工资收入，是一个非常敏感且隐私的话题。然而， 有时越是感隐私的话题，就越容易引起强烈的好奇心。人们之所以对工资收入方面的话题感  兴趣，大多是为了寻求自身的平衡。希望通过与他人是收入的比对，了解自己的付出与所得  是否成正比。但是，很多时候讨论得来的结果并不是那么使人满意。而且，一些不当的言行  也会使自己在他人心目中的形象受到影响。

其实，对于个人收入问题，大多是根据你个人的能力，或工作业绩所统算得出的。天底 下，没有哪个老板会平白无故的付给你高额的薪水。如果，你想获取高额的薪金就一定要为 公司带来相应的经济效益。这二者是相辅相成的，并不是你通过对别人的对比可以改变的事 实。所以，在与同事讨论薪酬的时候，一定不要抱有“老板很不公平”这样的想法。要知道， 良性的对比可以增加自己的工作动力，使自己向着更高的目标去努力。而消极的比对，会减 低自己的工作热情，影响自己的工作效率。如果你不能调控好自己的心态，就不要那么好奇， 否则会给自己带来许多不必要的麻烦。

上世纪在八十年代，由于我国政府机关与国营企业的工资都是透明化。通常工资的发放 都是按照固定的岗位工资、工龄工资、加班工资等统一标准执行，所以大家的工资收入及福 利待遇大多是相差无几，基本上每个人的工资都是公开化的。而伴随着改革开放的兴起，外 资企业与民营企业的得到了稳健的发展。工资与奖金的发放标准由原来的统一固定模式，逐 步转变为企业经营者按业绩效益进行薪金发放的自由模式。使得薪金的发放由原来的透明 化，变得更加注重个人的私密性。且发放方式采用信用卡或者信封等保密形式。

正是由于个人薪金的私密性，所以若想知道其他同事的收入标准。只能采用感觉、猜测、 或试探性的询问来得知他人的薪金范畴。但得到的结果大多是一些模棱两可的回答，通常别  人是不大愿意随便透露自己的具体薪金的。因为，一旦说出某一具体数字，可能会为自己带  来不必要的麻烦。

陈华是山东一家制药公司的技术人员。一次与同事闲聊的过程中，被一位与他同期进入 公司的技术人员小李问起了个人薪资待遇问题。由于，两人的工种相同，基本工资也相差无  几。所以，陈华并没有多想，将自己的个人薪资告诉了对方。谁知，对方听过，非常的惊讶。 原来，虽然两人的基本工资相同，但是陈华的奖金约比小李多出500元左右。陈华本以为事  情就此结束，可是第二天老板就将陈华叫进了办公室单独谈话。原来，小李在得知陈华的奖  金高于自己后，认为公司对自己的待遇不公平，当天下午就找到了主管要求加薪。小李认为  与陈华相比，自己在工作上更为努力，对公司的付出要更多一些，所以理应比陈华得到更多  的嘉奖。就算最后不能给自己加薪，至少也应该让陈华的待遇与自己持平才算得上公平。当  然，这只是她一厢情愿的想法，老板是不可能同意的。但通过这次事件，使老板对陈华的行  为非常不满，很长一段时间都没再重用他。而技术人员小李，也因为这件事和陈华彻底的决  裂，从此成为陌路。

通过这个案例，我们应该更为警惕应对职场中关于薪金问题的讨论。否则，就会落到像 陈华这样里外不讨好的尴尬境地。其实，只要他多考虑一下，便能明白有些事情并不是那么 方便告诉别人的。不然，公司也不会设立保密形式的薪金发放体制。因为，与同事间的相处

并不只是单纯的友情关系，更多的是以利益竞争为主。也许，你们的私交很好，可一旦牵扯 到个人的利益问题，再好的交情都会受到影响。因为，对于工作上的付出不止是你一个人， 谁都希望自己的工作能够得到他人的肯定，希望能够往更高层次的领域去发展。而陈华的言 行，正是刺激到了对方，使对方觉得明明是同样的工作，却不能得到相同的肯定。这种感情 上的强烈不满，最终使她向上级提出抗议。所以，为了维护你个人的人际交往，千万不要过 于直接的将自己的工资收入透露给对方。你可以采用迂回的战术，只笼统说一个大概。因为， 谁也不能保证对方在得知结果后，会有怎样的反应。因此，一定要谨慎对待这一话题。同样， 当你想知道别人的收入状况时，也要注意询问方式的把握，不要过于执着于具体的数字。这 样，给双方都可以留下一个回旋的空间，也利于日后的继续交往。

没有人真正喜欢爱“八卦”的同事

在职场中，总有这样一类人，他们对周围同事的公事或私事有着极大的热情。并且，无 论是从哪里的来的消息不经任何的考证，就到处去宣传散布。这类人大多不会去考虑他人的 感受，也从不会对自己的言行负责。所以，对于这类“八卦”同事，大家都抱着敬而远之的 态度去面对，以免在不经意间惹祸上身。

其实，对于这些存在于我们周围的“八卦”人士。如果仔细分析他们的动机，大致可 以分为三类。其中一类人，他们总以为自己是领导的心腹，会专门收集同事间的一言一行， 报告给上级领导以换取更多的好处。而另外一类人，他们以打探别人的隐私为主。通常这类 人的目的不是想从中抓住对手的把柄，就是想弄清同事之间的亲疏关系，然后借以在内部的 斗争关系中见风使舵，从而好坐收渔人之利。最后一类人，他们打探与传播流言的目的主要 是不甘寂寞。希望能通过与他人说闲话，获得心理上的极大满足。通常这类人一旦受到冷遇， 就会对方怀恨在心，从而伺机进行报复。

通常“八卦”人士大多不会信守承诺，为他人保守秘密。如果被他们知晓了某一秘密， 一定会在第一时间将其传出。有时，甚至会怀着某些恶意的目的去进行阴谋诡计。这类人大 多睚眦必报，如果你得罪了他，那么一定会被他加倍的报复，传出一些对你极为不利的流言 蜚语。而这些流言有很高的几率会被上级听到，从而使你的个人形象严重受损。所以，宁可 得罪君子，也绝不要得罪小人。只要与他们保持适当的关系，不过多接触即可。不过，特别 要提醒的是，与他们的关系一定不要过于疏远，至少在面子上要过得去，不然他们会对你心 存怨恨。

在我国古代史上，很多专权误国的太监与我们职场上的“八卦人士”有着异曲同工的作 用。他们的报复心极强，喜欢收集大臣间的言谈举止，并上报与帝王。并且善于制造流言， 打击他们的政治对手。由于他们是君主身边最亲近的人，一旦君主听信了这些陷害大臣的谗 言，那么大臣将遭受到极其严厉的惩处，有时甚至付出生命的代价。

明朝中期，隆庆皇帝驾崩，其子万历皇帝即位。由于当时的内阁首辅是高拱，有着非常 出众的才学，且对隆庆皇帝异常忠心，因此极受隆庆皇帝的宠信。但是高拱有个缺点，为人 比较傲慢，而且专横跋扈。他觉得整个大明只有他一人能委以首辅的重任，因此所有的朝政 大事都要经他处理。隆庆皇帝在临死之前，曾对高拱的说：“请您辅佐太子治理天下。”高拱 在悲痛之余，对说隆庆皇帝说了一句话：“十岁天子，何以治天下!”这句话的原意是：仅仅 凭借自己一个人的力量来辅佐一个十岁的小皇帝治理天下，身上的压力实在是太大了。

但是，这句话传到了大太监冯保的耳中，就成为了另外的含义。原来，同高拱一样，冯

保也是隆庆皇帝的心腹。但是因为高拱厌恶冯保，拒绝帮他成为司礼监掌印太监。为此，两 人结下了冤仇。这好，借此机会冯保想借机扳倒高拱。于是，他跑到刚即位的万历小皇帝与 李太后面前，痛说高拱为臣不忠，欲图谋不轨。在先帝驾崩之时说：“十岁孩童，如何做天 子!”因此，冯保对高拱造就心怀不满，因此将高拱的话句改动了几个字。可就是这几个字 的改动，使得句子原意大变，成为一句图谋不轨的反言：十岁的孩子怎么能够作为天子呢?  万历小皇帝与李太后认为这是高拱对隆庆皇帝所选择的接班人不满。也许会因此动了废帝的  念头，或者是起了谋朝篡位的野心。于是，一道圣旨罢免了高拱的内阁首辅职务。并且命令 他立刻离开京城，返回自己的家乡养老。就因为冯保的一句谗言，结束了高拱的政治生涯。 万般无奈之下，高拱只得心灰意冷地返回到自己的家乡养老。

其实，冯保在对高拱进行陷害之前，曾经派人到张居正的家里，并且将自己的计划如数 告知了张居正。而张居正在听过冯保的计划之后，并没有明确的表示自己认同冯保的做法， 但是他也没有将冯保的计划告之高拱。面对张居正的沉默表态，冯保认为张居正已经默许了  自己的计划，于是便对高拱展开了黑手。

其实，这件事情的处理上，张居正之所以保持自己的沉默，是出于了多方面的综合考虑。 因为，如果冯保能够让高拱下台，那对张居正时绝对有利的。因为当时他在内阁中的地位仅  次于高拱，如果高拱得以下台，那首辅的位置非张居正莫属。另外，高拱的专权跋扈也使张  居正搞到非常的不满，他的心里早就有了取而代之的想法。但是，如果自己明确的表态支持  冯保的话，万一冯保的计划失败，那么自己一定会受到牵连，而高拱也肯定不会放过他。所  以，适时的保持沉默是张居正唯一的选择。

我们身处职场，每天要面对不同的人群。为了避免不必要的麻烦惹祸上身，尤其是对于 那些喜欢搬弄是非的小人，一定要谨慎防范。不然，你的下场很有可能同高拱一样，落得被 冯保这样的小人使计暗算。而正是有了高拱这样的经验教训。使得张居正清楚的意识到，如 果想使自己的地位稳固，就绝对不能得罪皇帝身边的公公。无论是冯保，还是宫里的其他公 公，张居正始终与他们保持着适度的关系。所以，一直到他离世都安稳地坐在首辅的位置之 上。这其中最主要的原因，就是张居正一直妥善的保持着自己与冯保之间的关系维护。

所以，若是遇到这些搬弄是非的“八卦”人士，一定要学会如何妥善的与之相处。对于 他们这些人，既不能与之沆瀣一气，也不要去横眉冷对。最好的办法就是使双方的关系保持 一个不远不近的距离。要做到不可以讨好，也不过于苛求。这样，才能使自己不受到他们的 伤害。另外，需要注意的是，大部分的职场人士都不喜欢这些喜爱搬弄是非的人。所以，在 公司一定不要成为一个爱传八卦的小人。

公司不是学校，你不要太单纯

企业不同于学校或者家庭，如果你过于单纯会使自己的职场前途受到影响限制。所以， 职场新人学会应尽快从学校与家庭中的角色中转换过来，使自己顺利的“扮演”好职场中的 角色。如果你总是沉迷于家庭角色中而无法自拔，希望职场的同仁能像自己亲人那样照顾对 待自己是极为不现实的。所以，应当尽快使自己融入到角色当中，这样才能更好的进行工作。

玲玲是深圳某民营公司的经理助理，在公司工作的一年时间，因为自己的“单纯”使得 她得罪了许多人仍不自知，终于被公司纳入裁员的名单之列。

原来，一年前玲玲与小南同时被深圳某民营企业分公司，担任经理秘书一职。可刚进公 司一个月，就因自己的“单纯”遭到领导的多次批评。原来，玲玲的工作做的非常不到位。

客户来公司拜访的时候，她连最基本的招呼都不会，更别提主动给客户沏茶倒水了。而且， 不管是公司多着急的文件，她都不慌不忙的打上3、4个钟头，使经理与客户在一旁等得非 常着急。最过分的是，因为公司刚筹建不久，公司内的几位主要领导需要经常加班，而负责 处理杂物的玲玲却很少主动加班，完全吃不了一点苦。

同期的小南觉得玲玲这种工作态度一定会受到领导的批评，所以经常对进行劝导。可是， 玲玲始终听不进去每天工作依然是我行我素。使得工作中不断出现纰漏，多次受到经理的批 评。一次，总公司的高层来上海召开工作会议，经理明确告诉玲玲当天需要加班。可是谁知  虽然她口头答应了，可是到了下班的时候，趁经理部注意又悄悄走掉了。结果，晚上高层领  导在开会时，需要对一些文件资料进行复印。结果，复印纸被玲玲锁了起来。后来，不得已  的情况下，公司只得到外面去进行复印。前后耽误了一个多小时的时间，使得总部的高层领  导对经理的效率非常的不满，经理也为此也很是恼火。

因为这次事件，经理准备开除玲玲。可由于公司初建，各方面人手都很不够，加上员 工小南的竭力维护，经理决定再给玲玲一个机会，以观后效。于是，将玲玲调到了后勤部。 可是，上次的教训仍没有使玲玲得到教训，她依然不改旧习，基本上每天不是打电话就是聊  QQ,  交给她的工作总是推三阻四。一次，员工小李让她帮忙整理文件，可她却因为衣服上  沾上了污渍，跑到卫生间去清洗，前后竟浪费了快一个小时的时间。每到周末，按照公司的  规章制度，应当轮流进行卫生打扫。可是每一次轮到玲玲的时候总能找出一大堆理由去躲避  值日。

后来，大家发现玲玲之所以会那么的没有责任心，主要与她的家庭教育有关。平日里， 她的电话非常繁忙，不是父母间的问候，就是其他亲戚朋友的电话。而每次与父母进行通话  时，玲玲总会撒娇诉苦。诸如：“工作太累了”、“实在忙的受不了了”等等。而她的父母对  她也特别的关心照顾，总是在工作时间给她打电话询问她午饭吃的什么或者中午休息了没  有。而玲玲本人也承认家人对她的娇惯，从来不让她做自己不愿意做的事情。虽然，很多人  就玲玲本人的工作状态进行了谈话，可是她却始终是听不下去。从最初的经理助理到后来的  后勤部门，哪个职位上的工作都不能胜任完成。虽然，她拥有名牌大学的学历，可是对于工  作的责任心却很差，而且也从不听取他人的建议要求，根本无法使自己融入到工作环境中。 直到现在她的这个状态，还是保持在学生时期，完全的随心所欲，组织性纪律性不强。所以， 在这次的人员结构调整中，玲玲成为了公司主要的调整对象。

其实，像玲玲这样的员工有很多。尤其是一些90后初入职场的新人，他们的个性观念 较强，行为处事也比较的随意。而这些都是职场中比较忌讳的问题。作为一名职场新人，你 对待自己的工作必须要有责任心，否则一切都是空谈。这也是大部分职场新人所欠缺的。而 作为一名有着自己理想前景的新人，年轻时多吃一些苦，积攒一些社会经验对自己今后的发 展是有百利而无一害的。所以，应时刻把握住每一个能够锻炼自己的机会。职场不是学校或 你的家庭，在这里没有人会照顾你，一切都要靠你自己去把握，应该学会自立自强。这样， 在职场中你才能够得到更好的发展空间。

办公室恋情，也是大多数公司所不容许的

办公室恋情是职场上一个相对比较敏感的话题。在工作日益繁忙的现代社会，公司职员 的大部分时间都是在办公室度过，有时周末还要进行加班。他们根本就没有多余的时间去发  展办公室以外的恋情。所以，越来越多的职场人士将目光投向了与自己一起工作的同事伙伴。

虽然这类恋情看上去比较便利，但却存在着相当大的隐患。一旦恋情失败，会使自己陷入到 一个非常尴尬的境地，有时还会对个人的声誉造成一定程度上的伤害。

根据美国《纽约邮报》的报道介绍，在31000位美国人的互联网问卷中，承认曾有办公 室恋情的人42%的人是已婚人士。另外，在香港《明报》的报道中，香港某服务机构做的 一项调查也显示，在超过九成以上的婚外情中，第三者大多是出轨一方的朋友或同事。虽然 他们的感情发生的非常不经意，但若想从中途抽身却是非常困难。

而英国一个调查组对国内金融、卫生保健等领域，500位身处高位的女性问卷中所显示 的调查结果，更令人感到惊讶。在英国国内大部分的在职女性表示愿意通过在办公室调情的 方式获取到升迁的机会。

根据调查数据显示，这些职场女性大多希望凭借女性魅力获得她们想得到的一切。她们 大多视女性职员为主要竞争对手，不愿在工作中同其他的女性同事联合起来。有近五分之一 的女性职员表示，宁愿选择男性老板也不愿为女性老板工作。另外，有86%的女性职员表 示愿意按照自己所希望的方式与男性职员或上司进行调情，以获取升迁晋职的机会。除此之 外，在这些接受问卷调查的女性职员当中，有十分之一的人士透露，为了获取到升迁的机会， 她们曾与自己的上司发生过性行为。有三分之一的人则表示，为了获取到更高职位的晋升， 她们会考虑与上司发生性行为。

然而，不得不提的一点是，在办公室恋情能够给他人带来真正幸福的调查显示中发现，, 在办公室所发生的暧昧关系大多并不能给人们带来幸福。这些发生在男女同事之情的风流韵 事所导致的结果，大多使其中一方或者男女双方不得不选择离开公司。

因为办公室内难容下恋情，最主要的原因是现代企业中的人际关系复杂，岗位竞争非常 的激烈，办公室夫妻在某种程度上被视为是一个利益小团体。它的存在会影响到公司内部正 常的人事管理与人际关系。

首先，他们的存在打破了办公室同事间原有的心理格局，所有人的一举一动需要随时注  意对这个小团体的影响。而夫妻之间的任何感情纠葛也会影响到周围同事的工作，而这些影  响大多超出了正常的工作范围。对于团队的管理者而言，下属中出现同事夫妻也是一种压力。 这样在工作的安排或者协调时，无疑又增加了一次复杂的因素，对领导与决策者也有了相应 的牵制。所以，领导者不喜欢这种情况的出现是完全可以理解的。

再有，对于夫妻两人而言，在同一个屋檐下工作，双方间也会存在很多不利的影响。例 如：夫妻间的心理距离感会逐渐消失，每天都如影随形，。即使是上班的时候也会相互牵挂。 如果，一方打电话过去，结果对方不在，可能就会因此生气。有些人认为，夫妻两人相互间 可以监督，防止婚外恋的发生。而事实上，相互监督的另一面是双方的交际面与朋友圈会相  对的变得狭窄。随着，与外界信息与交流的逐渐减少，渐渐会产生压抑的感觉，这反而会影  响到夫妻双方的感情。

除此之外，办公室夫妻还容易将工作与生活相互混淆。通常，不在一起工作的夫妻，如 果其中一方工作上受到了阻力，家庭会成为他休养生息的庇护场所。而那些同事夫妻的家庭 大多没有这种功能，家庭反而会成为他们讨论问题的场所。另外，如果在日常相处中发生了 矛盾，也很容易将这种情绪带入到工作当中。

鉴于以上的多种因素，夫妻双方不宜在同一个单位特别是同一个办公场所内工作。当确 实发生这种情况的时候，最好还是应该尊重商业规范，有一方能够理智地选择离开。要知道， 风雨同舟只适合那些共同创业的夫妻，对于大多数的职场白领而言，夫妻双方待在不同的 “船”上，更有助于各自放手开展工作。另外，还可以给双方提供不同的体验与信息，为彼 此的生活带来更多的活力。

你不爱占小便宜，可以容许别人占点

《马太福音》中曾说：“你希望他人怎样对待你，那么你就该怎样去对待他人。”这句话 的意思是告诉我们在与他人相处之时，应注意给对方留有一定的回旋余地。无论再什么场合， 都不要伤害他人的自尊。尤其是在职场上，千万不要因为一时的意气，打了他人的“脸面”。 有时候给他人保有一定的情面，实际上也是为自己挣得更多的“人缘”,从而使自己的人际 关系网更加稳固妥善。

其实，在我们的身边，有很多行事风格迥异的同事。在他们的身上或多或少存在一些缺 点不足。也许，你并不认可他们的行为，或者认为他们的行事有些违反了自己的原则。既然 这样，那就不要勉强自己去接受别人的观念，只要维持现状就好。同样，你也最好不要将自 己的认知观念套用在别人的身上。大家出来工作，相处中难免有些磕磕碰碰，不要太过的较 真。如果连最基本的容忍度量都没有，那就不要谈什么在一起工作了。

每个人都有自己的包容底线。大多数的人都比较爱惜自己的面子，如果你针对他的缺点  不足，将话说死、说绝，而不给他人留有一定的退路。那么,以后的相处势必会受到影响。 一旦对方获得更好的机遇，那么曾与他有过矛盾，令他颜面扫地的你又会有着怎样的下场?  所以，聪明人从来不会做这些对自己没有益处的傻事。若想在职场中顺风顺水，你必须要学  会尊重他人。用包容的态度，去对待别人身上所存在的弱点不足。不要总是一味的去指责呵  斥别人，要学会给他人一个留有改正的机会。因为只有你尊重对方，对方才会尊重你。

程烨大学毕业后被北京一家合资企业所录用。在工作的过程中，他发现同事小徐经常利 用职务之便，占有公家的便宜。如将公司的打印纸装回家，或者将公司派发记录用的本、笔 偷偷装走。因为初到公司，程烨的责任感非常强，他认为小徐的行为损害了公司的利益，长 此以往会造成恶劣的影响。于是，私下将这个事情向主管进行了汇报。为此，小徐受到了领 导的严肃批评。至此，两人之间也结下了仇。在以后的工作相处中，小徐对程烨开始了有意 无意的打压。由于小徐是办公室的老职员，有着自己的人际关系网。而程烨私下打小报告检 举揭发的行为，又令很多员工对其产生了反感，生怕一个不慎惹祸上身，纷纷与程烨划清界 限。一时间，程烨被办公室的其他员工孤立起来。

如果，按原则上来说，程烨的做法并没有错误，他也的确是站在公司的角度出发考虑问 题。但是，问题在于他忘记了人情关系这一重要的因素。虽然小徐的行为是错误的，但是她  作为一名老员工，为公司服务多年，被一个新人这样的“整”,一定会使她的自尊受到损伤。 而办公室的其他成员，也会因此而对程烨提高警惕。这是一个连锁反应，在面对新人的“挑  衅”,很多职场老鸟会抱成一团，捍卫自己的个人利益。其实，仔细想想小徐会有这样的做  法肯定不是一天两天所形成的，办公室的其他成员一定也是知道的。可为什么别人却始终没  有反应呢?这里面一定有着他的道理所在。大家在一起做事，很多时候都是心照不宣。只要  不太过分，基本上睁一只眼闭一只眼也就过去了。谁没有个缺点毛病，如果你这次苛责别人， 那么别人也一定会想法设法找自己的麻烦。而且，三十年河东，三十年河西，谁又能保证对  方不会升职得势。所以，为了自己今后的发展，大家也都会不在这种小事上过多纠缠。毕竟  在职场中生存，多一个朋友总比多一个敌人要强。

所以，对于很多事情的处理，我们应该尽量抱着一个宽容的心态。不要总是用自己的处 事标准去约束别人，更不要去做一些有损他人自尊的事情。所以，我们在遇事时应该多思考， 尽量不要去责备激怒对方。只要事情不太过分或违反原则性问题，就应该尽量宽容谅解。因 为，若想在职场中与他人建立良好的交际关系，一定要懂得维护他人的自尊。只要这样你才  能够获取别人的尊重与信任。一手资源微信1848636859

休产假也需要大智慧

生育问题是每个职场女性都会遇到的人生选择。然而，不少女性却为此非常的苦恼。因 为，如果选择生育的话，那就意味着至少要离开岗位三个月甚至更久的时间。可是，面对竞 争十分激烈的现代职场，谁都不知道自己的职位会不会因此而被他人所取代。就算是如期回 到了原来的工作岗位，你的职业生涯也很有可能出现断层，影响到自己的职场发挥。所以， 对于职场女性而言，事业与孩子是一个非常难以抉择的判断。稍有一个不慎，就会断送到你 现有的职场地位。

赞同方：生产后，也能再进入职场打拼

现就职于山东某合资企业的职员陈玲，大学毕业后就与恋人结婚。原本准备先立业再生 育孩子的她，在接到某企业的邀请后，竟意外发现自己有了身孕。几经考虑之后，陈玲决定  放弃这次的求职机会，先生下孩子再说。因为陈玲比较年轻，生完宝宝之后，她的身体恢复  得很快。接着，陈玲又用了近半年的时间，一边参加培训课程，一边照顾自己的孩子。再面  试现在就职的公司时，她也曾担心过自己母亲的身份会影响到自己的求职。可是，公司却很  快通过面试直接录用了陈玲。原来，除了陈玲优秀的自身条件以外，公司录用她的主要原因 是因为她已生育完孩子，不用再考虑产假等其他因素。现在，陈玲即将升为公司的主管层， 她觉得自己当初的决定是非常正确的。

而同样面对是生育孩子还是选择事业的吴丽也陷入了两难的境地。原来公司决定要提升 吴丽为部门经理，可是她却在这时怀有了身孕。而吴丽结婚的年龄较晚，因为工作也一直没 有要孩子。现在已经32岁的吴丽，为了不当高龄产妇，决定今年一定要将孩子生下来，可 是公司却给了她升职的机会。面对两难的选择，吴丽最终还是决定生下宝宝。在考虑到自己 将来在公司发展的空间一定会受到影响，她向自己的公司提出了辞职申请。产后休养的期间， 为了让自己不与社会脱钩，吴丽找到一份策划工作。她觉得作为母亲，感受到了前所未有的 压力。但是，在工作上自己却增加了自信，公司也给了她更多的机会，很多的工作都能够驾  轻就熟。无论是自己所策划得项目，还是在人际关系的处理上，都应对得游刃有余。

反对方：面对生育问题的苦涩与无奈

现代职场，很多从事白领工作的女性都有过十分类似的经历。22 岁左右大学毕业，28 岁左右步入婚姻殿堂，30岁左右的时候开始考虑生孩子的问题。

浙江义乌某民营服装厂的销售部副总经理赵雪，今年已经34岁却仍然没有打算要孩子。 因为自己今日的职场地位，是苦熬了8年才换来的。虽然，赵雪也很羡慕他人的温馨生活， 家里也一直催促她考虑孩子的问题，可是赵雪却依然无法下定决心。在绵阳一家民营企业就  职的小方为了保住自己在公司中的职位，产后一周的时间便回到了自己的岗位之上。说道其  中的缘由，小方也很无奈，因为自己所从事的是高管工作，工资待遇非常的可观，可自己已  经30多岁，再不生育就错过了最佳的时机。为了同时能够兼顾两样，小方只得做出这样的  选择。

据有关调查了解到，其实有很多的白领女性因为害怕没有精力去照顾孩子而选择了暂时 放弃做母亲的权利。另外，还有一些长期从事电脑工作方面的女性，因为还怕电磁辐射对胎 儿所造成的不良影响，而延后了生育孩子的时机。其实，会有这类顾虑矛盾的女性并不在少 数，她们大多从事律师、医生、中高级管理人员或新闻媒体人等职业。她们不再将结婚、生 孩子认为是女性必须完成的任务。很多职业女性认为，现在的工作竞争非常激烈，应该趁着 年轻多学习一些技能，储备一些教育基金，这样更有益于孩子未来的发展，更能体现对生活 认真负责的态度。

其他阵营：为了宝宝甘愿放弃自己的工作

27岁的佳佳是一位全职主妇，怀孕3个月的时候就辞去了外企的高管工作，现在她的 两个双胞胎已经3岁了。而这期间，佳佳一直没有再出去工作，将自己的全部重心交给了家 庭与孩子，从一名昔日的职场女强人变成了名副其实的家庭主妇。其实近年来，很多的职场 女性出于自己不同的目的，都选择辞职去生育孩子。虽然，大部分人是出于自愿，但也有人 是迫于现实的无奈所做出不得已的选择。

因为，如果夫妻双方都外出工作，那么孩子势必要交给其他人去照看。由于父母的年事 已高，其精力、体力不太适合照顾幼小的婴儿。而外请家政人员照看，又担心自己的孩子能  否被精细的照顾。另外，出于对孩子早期教育方面的考虑，由母亲亲自照看益处更为多些。

当然，这样做的弊端在于家庭在收入方面相对会减少一些，其全部的收入来源主要由男 方负责。另外，一些家庭主妇将全部的时间与精力交给了孩子与家庭，导致了自己与社会的 严重脱节。如发生一系列的变故，将对女性的生活造成极大的影响。但是，对于很多女性而 言，生育一个属于自己的孩子还是她们的最终梦想，因此才会选择为了孩子牺牲掉自己的工 作和前途。

职场支招：如何应对事业与家庭的选择

作为上班族的准妈妈们，如何使自己的角色进行成功的转换，从一位职场女性变身为准 妈妈，产假的请休是非常必要的关键。首先要做的就是合理妥善的处理好产假与工作的关系。 因为，只有事先做好工作的充分准备，才能使产假的休放全无后顾之忧。

上海某民营企业的职员陈玉去年5月喜得贵子，三个月后神采奕奕的重新回归到自己的 工作岗位上。今年年初，因为工作中的突出表现得到了领导的赏识被提升为部门主管。再谈 到自己的经验，陈玉认为全赖于自己的巧妙安排。原来，在产假休息的时间内，为了更好的 回归自己的工作岗位，她特别学习了市场营销的课程来为自己进行充电。因为，陈玉所在的 公司平时工作非常繁忙，可用于职员充电的时间相对较少。在三个月的产假中，陈玉将充电 当成了另外一种的休息。待产假结束之后，她所完成的第一项策划就让老总另眼相看，获得 了上级与客户的广泛好评。

特别需要提醒的是，在请产假前要事先进行合理的规划，并且按照计划去执行各项的工 作安排。这将可以使你的产假休放更有效率，同时也不会耽误自己的正常工作。待产假结束 后，可更快的融入到自己的工作当中，找回原有的工作状态。

休产假前应先做计划

虽然，休产假是法律赋予的基本权利。但是，在竞争激烈的职场中，若想同时兼顾孩子

与事业，也不太可能的事情。因此，在行使自己的权益之前，应谨慎考虑。特别是对于一些 不想放弃自身工作的职场女性而言，就更应提前做好规划，制定相应的产假工作计划。

列出各项工作明细表

由于个人所从事的工作不同，有时部分职业女性的工作有很强的不可替代性。因此，工 作上的交接准备相对就比较繁琐。这里，最好能够事先将每一项与自己有关的工作细节，进 行详细的记录，并且列出相应的工作明细表。例如：例行事务表、即将实施任务表、专题任 务表等，这将有利于代理人尽快接手各项工作任务。

确认工作的代理人员

待列出相关的工作明细表之后，需要尽早与主管领导进行沟通，以便确定工作代理人员。 另外，由于工作职位与职能的不同，工作代理人员可能是一个人，也可能按照不同的工作项  目派分给多位人员进行工作代理。

工作的交接与确认

工作内容上的交接是非常重要的环节。在正式休产假前，应该让工作代理人员了解熟悉 你的工作脉络与相关流程。最好的够让其提前进入工作状态，以防意外的发生(如早产等情 况)。与此同时，还应让工作代理人事先与工作中有密切关联的同事进行熟悉沟通。这里需 要提醒的是，一定不要忘记告诉其他同事，代理人将接手你在产假期间的所有工作。

产假中需要经常联系

在产假修养的过程中，要定期与工作代理人进行电话联系，这样有助于了解工作的进展 状况。如果，代理人就某些问题向你进行请教，一定不要嫌麻烦，应尽量帮助他熟悉手中的 工作。这也有助于日后的相处，可以加深自己在对方心中的信誉形象。

提前做好上班的准备

休假总是有时间限制的，为了能够尽快的使自己重新回归工作岗位。建议你在休假结束 前的两周内，开始进行自我调整，以便能够尽快找回原来的感觉，重新回归到岗位之中。如 可以与工作代理人就工作状况进行事前的询问，或者就之前所制定的工作明细表，对各项工 作的进展状况做细致的了解。

老板眼皮下的闲人可不是闲人

在职场中，常可以遇到这样一类闲人，他们似乎整天都无所事事。当别人在努力工作，

早出晚归加班加点的时候，这些人却可以迟到早退或者理所当然的休假。如果，你想让他帮 忙处理点事情，他总会以各种理由拒绝你。并且还会告诉你，自己现在非常忙，没时间去处 理多与的业务。可事实上，他的忙碌不是在挂Q 偷菜，就是与他人不停的聊电话。

对于这类人大部分人士都是比较厌恶的。有时甚至会觉得老板太不公平，自己的工作稍 微出一点差错就会受到批评，可这些人明明做着与工作无关的事情，老板却可以那么的和颜 悦色。没错，事实就是这么的不公平。因为，在你身边的这些“闲人”对老板有着极大的用 处。他们给公司带来的效益，可比你一个小小的普通职员要重多得多。要知道，职场可不是 学校，老板与职员的关系主要还是以利益为基础。如果，仅凭一时的意气不满而招惹了这些 “闲人”,那么最终吃亏的也会是你自己。所以，凡是不要只看表面现象，遇事应该多加思 考。为了自己今后的发展，一定要努力学会隐忍。

陈芳是北京某知名外企公司的企划部职员。今年大学毕业的她，凭借着自身较好的外貌 条件与专业知识，被这家公司所录取。同许多初入职场的新人一样，对于能进入到大型外资 企业工作，陈芳十分珍惜这个得来不易的工作机会。她认为凭借自己的不断努力，一定能够 上级领导的赏识。

可是，在工作了两个月后，陈芳却发现自己做认为的职场和现实有着很大的差异。像前  台的秘书小美，每天的工作只是看看美容杂志，或者在网上查看有哪些品牌服饰又有了新款。 而本该由她完成的客户接待工作，全是由另外的秘书负责完成。另外，销售部的小张从来不 按照公司规定的时间上下班。似乎，只要和主管说一声就随时可以离开。而这一切，如果是  发生在其他的员工身上，肯定是要被老板责备并处罚的。可不知为什么这些“闲人”却能够  安然无事，依旧做着自己想做的事情。

一次，陈芳的记事簿用完了，到行政部乔丽那里去领取新的记事簿。正巧碰到销售部的 小张陪同秘书小美也来领取记事簿。可是，由于现存的记事簿仅剩下最后一个了，必然有一 个人无法立即领取。而按常规来说，应该是先来先得由陈芳领取。可是，一旁的小美不愿意 过多的耽误自己的时间。于是，要求乔丽将记事簿给自己，至于陈芳可以下午再领。面对如 此不讲理的小美，陈芳很生气。于是，上前同小美理论起来。见此情景，乔丽赶紧上前递话 圆场，并将陈芳手中的记事簿交给了小美。

无奈之下，陈芳只好回到了自己的座位，等待下午新的记事簿到了再去领取。当天下午， 行政部的乔丽亲自过来将记事簿送来，并对陈芳就上午的事情进行了解释。原来，小美的舅 舅是市里的人大代表，公司很多大型项目的批文都要靠小美舅舅的帮忙。所以，平日里就连  老板都对小美非常的客气。再加上，这次陪同小美的小张更是老板面前的红人，随便一个单  子都是数百万的大生意。面对两个背景关系如此雄厚的“红人”,又岂是乔丽一个普通员工  能够轻易得罪的。知道了事情的原委，陈芳才恍然大悟，原来这里面还有这么多自己所忽略  的重点。

为了缓解之前的尴尬气氛，陈芳随口开玩笑道：“好了，他们得罪不起，你就只能得罪   我是吧?”可谁想，一旁的乔丽却赶忙道歉：“对不起!对不起，你们哪位我都得罪不起!” 弄得陈芳异常尴尬。

其实，有着和陈芳同样经历的员工并不在少数。但只要你仔细想想就会明白，为什么老 板会容忍这样的“闲人”在自己的公司。像前台秘书小美，虽然她每天无所事事，但她身后 强大的背景关系，却能为公司很多项目大开绿灯，为公司创造可观的经济效益。像销售部的 小张，随便的业务单子，都能给公司带来数百万的经济收益，老板对他又怎么像对待普通员 工一样。所以，你眼中的这些“闲人”,并不是真正意义上的闲人。他们每一个对公司都非 常的重要，有着自己所不可替代的地位。很多时候，老板还须依靠他们为自己冲锋陷阵，去 获取更大的经济效益。而这些都是你一个普通员工所无法比拟的。至少，在老板的眼中他们 要比你重要得多。所以，千万不要小瞧了他们，也不要因为一时的意气而将他们得罪。否则，

最终受到伤害的也只能是你自己。

绝大多数时候，越级报告都是禁忌

任何的公司与组织，他们的报告制度都是逐级递进的，因为每个员工都有自己的直属上 司与高层管理者。而如果在工作中出现越级报告的情况，就意味着你直接越过了负责管理自 己的直属上司，从而直接向高层管理者报告你的主张或者建议。要知道，越级报告时一种非 常危险的行为，它所产生的不良后果也不是一个普通职员所可以承受的。

通常而言，主管大多不会允许越级报告的存在，对于这一类报告一般会做退回原级的处 理。因为很多时候，高层主管必须要考虑到中层主管的威信、情绪等诸多因素。所以，他们 不能不维护整个管理阶层的和谐局面。而且，越级报告这种行为是一种明显对主管不尊重的 行为表现。这会直接影响到直属上级与下属之间的关系，因为这种行为会使中层主管处于一 个十分被动尴尬的局面。不论是高层主管人员，中层主管人员，还是你的直接主管，都将对 你很难委以重任。另外，这种行为如果被周围同事知道了，更有可能使处于里外不是人的尴 尬境地。

而这类情况，大多出现在一些初入职场的新人身上。他们为了向高层领导表现自己的忠 心，很容易说出一些不合时宜的话，如一些工作上的建议规划等。而这些内容，通常应该向 自己的直属领导报告。很显然，这些越级行为触犯了职场的游戏规则。即便你所提供的报告  内容是非常有可行性。但是，你的行为却破坏了公司内部正常的运作秩序。这会使高层领导  非常的为难。另外要说明的是，就算是你报告成功了，各级的主管领导对你也会心存芥蒂。 他们会觉得你并不尊重他们，而且这种行为有可能再次出现。所以，千万不要做这种无谓的  尝试。因为一旦操作不当，你所承担的不仅是直属上级的苛责，更给在高层领导的心中留下  很深的负面印象，这对今后的发展史极为不利的。

当然，也有部分老板，喜欢这类越级报告的行为。通过你的越级报告，他们得以了解自 己手下的各种想法动向。所以，对于有着这类偏好的领导。千万不要以为你的越级成功是来 自于老板对你的欣赏。事实上，你不过是被他利用了而已。

一个正常的企业或组织中，有时会出现少数的越级报告或越级指挥，这些属于比较正常 的现象。但是，这是以遵守三角传球的原则为主要基础，让被跨级的层级也接收到相同的信 息。通常三角传球原则主要一些针对发生紧急事件的处理。这类情况多指，当发生重要且非 常紧急的事情，需要马上向主管报告，但是，直属领导恰巧不在。如果等到直属领导回来再 进行报告的话，事态后果可能难以控制或更加糟糕。这时，下属职员应该向更上一级的主管 进行汇报，以避免事态进一步的恶化扩展。这里需要注意的是，当直属主管回来后，下属职 员必须尽快向其进行补充报告。让直属领导能够详细了解事情的全部过程，以免后续工作的 开展进行。

除此之外，另一种情况主要是指：当下属职员提出意见，经过与主管的沟通讨论，但是 仍未被主管所采纳。这时，如果下属职员认为自己所提出的建议具有重要性，而上级领导未 能采纳的原因可能是其思想上盲点所导致。在与直属领导沟通无效的基础上，方可进行越级 报告。这里需要注意的是，如果事先你的报告直属领导并不知晓，就直接报与了高层主管， 便违反了三角传球的原则。这种行为属于不当操作，对个人今后的发展非常不利。

陈述大学期间就读的是大众传播专业，其理论知识非常的扎实，且个人文笔也比较出众。 大学毕业后，被分配到某报社文艺部担任副刊编辑。工作期间，由他编辑发表的不少文学作

品被国内多家文摘报刊进行转载。另外，陈述平时勤于创作。由他创作的文学小品先后在国 内各大知名刊物上进行发表，并引起了业内人士的广发关注。而他所在的文艺部门，也在他 的带动下，开展了许多群众性的工作，取得了一致的好评。但是，随着陈述在部门内的地位 越发提高，主管领导渐渐对他开始了排挤。因为主管觉得陈述的表现影响了自己在部门内的 权威地位，所以对陈述所提出的一切建议都不予采纳。

为了使自己的想法建议能够付诸于实施，陈述决定直接越过主管领导，与主编进行沟通。 如果，能够得到主编的支持，那么自己的想法一定能够合理的展现实施。但是，这只是陈述  自己单方的想法。事实的结果是陈述的计划非但没有得到预期的支持，还引起部门主管的强  烈反感。由于陈述越级报告的失败，使得他与主管间的关系更加恶化。最终，不得不提出调  职申请，转去其他部门工作。

通过陈述的案例，我们可以清楚的看到越级报告所带来的严重后果。其实，对于报社主 管来说，在陈述与部门主管之间，他不得不考虑中层干部的威信。一旦陈述的越级报告成功， 就有可能出现接二连三的事例。这样对于中层干部的工作开展，将带来巨大的阻力。而这种  过度相信自己个人能力的行为，实际上是一种自负的体现。在这个案例中，陈述的建议之所  以得不到通过时因为他与中层领导间一直处于对立矛盾的状态。其实，如果他能学会与领导  的合理相处，事情的结果很有可能大不一样。虽然陈述很有能力，但是他过分张扬的行为使  领导觉得自己的地位权威受到挑战。所以，领导才会对其进行打压。其实，在熟悉整个公司 的流程之时，应该先学会考虑各方的利益。这样，才能在不得罪领导的前提下，充分发挥自  己的才能。

公司一定不是你的敌人，维护他的形象总没 错

职场上，有句至理名言：“只有永远的利益，没有永远的朋友；只有永远的利益，没有 永远的敌人。”用这句话来形容企业与员工之间的关系，实在恰当不过的了。大家为了共同 的利益所聚拢到一起为之努力奋斗。虽然，他们也许不会像朋友亲人、朋友那样这身处地的 为你着想，但也绝对不是你的敌人。因为大家共乘同一艘船，很多事情是相互牵绊的。

小陈是上海一家贸易公司的业务员，这已经是他第三次“跳槽”了。几乎每一次的“跳 槽”原因，都是因为对公司的不满。他觉得自己的付出与所得明显的不等，公司对于自己一 直对自己很不公平。那些与他同期公司的同事不是升职就是加薪，只有他自己还是在原地踏 步。对此，他非常的不满，觉得这是领导对自己的打压。带着这种对立的态度，小陈开始逐 渐怠慢起自己的工作，对于上级交付的任务不是敷衍了事，就总是超时完成。这一次，他又 打算继续“跳槽”,重新去寻找能够体现自己个人价值的企业。

其实，在现代企业管理体系中，人作为企业的主体。他不但是企业的主要生产力，更是 生产力的创造者与驾驭者，而企业的最终价值也依旧体现在人身上。所以，可以得出结论： 员工与企业之间所存在的双赢关系，使两者相互牵绊，以至于员工离不开企业，企业也需要 员工的辅佐发展。

从我国员工与企业之间的关系发展史上，可以看出这样一个发展走势。那就是人在企业 中的定位越来越趋于合理化。我国既历经了将员工地位神化的阶段，又经历了将员工比作工

具的地狱阶段。在经过了两极分化的对待之后，企业与员工之间的关系才回归到一个比较合  理、公允的正常定位。这也使员工真正体会到了自己作为人的本位价值。因此，在现代企业  体制中，员工更应对自己有着正确的了解认识。当然，这是以企业对待员工的态度作为主要  前提。如果，企业过分强调员工对其所应承担的责任义务，那么就会出现新的强权意识萌芽。 所以，企业与员工之间的权益与义务应该是相辅相成的。只有在这个前提保证下，员工才能  对自己进行重新的审视定位。

首先，对于任何的企业来讲，员工都是非常重要的存在。因此，不论你在哪一个企业， 都应当摆正自己的位置，认可自己所从事的工作。不要妄自菲薄，轻视自己的能力。要学会 正确的认识自身的存在价值，而这种认识可以增加自身的生活厚重感。不要总是认为自己在 公司中的位置并不重要，要知道公司既然设置了这一职位就一定有他的用途。也许，同一些 技术型岗位相比，你所从事的工作内容并不突出。但正是不同部门不同工作岗位间的通力合 作，才使公司得以正常运营发展。如果，每一个人都抱着怀疑的态度去工作，那很可能影响 到公司的整体运作。所以，你应该正确的认识自己，认识自己所从事的工作对公司的影响促 进。只要抱着这样的工作态度，才能更好的完成工作。

其次，作为企业的受聘人员，员工应该充分的认识到企业的重要性。企业作为一个可以 展示员工自身价值的舞台，是实现员工自我社会价值的根本体现。如果没有企业的存在，也 就没有“员工”这一概念，更谈不上个人的价值体现。所以，员工在工作时，应时刻以企业 利益为先。你要清楚认识到“没有大家，就不可能存在小家”。因此，每个员工都应努力为 企业去创造更多的经济效益。这样，才能保证我们自身的经济利益。

试想一下，如果企业不能创造经济效益，那么他拿什么去给员工发放工资福利。所以， 企业与员工之间的利益是分不开的。只有企业创造更多的经济效益，才能给员工带来更多的  利益与福利。而企业利益的重要性则正是全体员工与企业之间所存在的切身关系。因为，企  业的利益就是全体员工的利益。

另外需要说明的是，员工与企业之间的关系并不是唯一的。在进行工作选择的时候，员 工自身拥有多重选择的权利。同样，企业也可根据自身的需求进行人员的招聘或辞退工作。 因此，员工与企业之间是可以进行自由选择的。而在这个前提下，我们必须重视一点，那就  是员工与企业间所存在的责任义务。当一家公司聘用了你，而你也受聘于这家公司。那在你  受聘的这一期间，企业要对你所负责。同样，你也要对自己的公司负责。这不仅是道义上的  约束，更是一个法律问题。它是市场经济规则的硬性要求，无论是企业或者个人，都必须严 格恪守的职业原则。

有些话老板只是说说而已，你不要认真

在职场上，你要学会分辨老板话中的含义。一些场面上的话，千万不要过分的当真。要 知道，老板的话中有很多是不能全信的。你若是真的相信了，那么吃亏的一定是你自己。

其实，如果仔细的想一想，你会发现在企业中存在着许多的谎言。这些包裹着美丽外衣 的谎言，大多形容的是天花乱坠。可实际的效果呢?该怎么做还是怎么做。一切不过是只是 应景的场面话，完全不必当真。以下列出了几个例子，希望你听了能够有所启示。

鼓励失败

人们常说：“失败是成功之母。”而就企业而言，鼓励失败就是鼓励创新。因为没有任何 一位开发者能够保证自己一定可以定成功。而失败不但能够加强记忆，更能得到宝贵的经验 教训。尤其，当你身处开发部或销售部的时候，这句话更是常被领导挂在嘴边。因为，这样 的部门只有不断的去尝试、创新，才有可能为公司带来更大的效益或机会。但是，也仅限在 这两个部门，因为其他的部门是承受不起过多的失败的。例如：财务部。如果这样的部分勇 于失败，那么将为公司造成极大的损失。

另外，需要说明的是，尝试、创新虽然能给企业带来巨大的商机。但是却也存在着一定 的风险。而所谓的风险，也就意味这有可能会失败。就企业的发展而言，没有一半以上的把 握企业是不会轻易去做冒险的尝试。因为，一旦尝试创新不成，将给企业带来极大的危机会 负担，更有甚者会直接破产。所以，大多数情况下，企业不会去做无谓的尝试牺牲。

而领导者之所以会鼓励下手去尝试冒险，大部分是基于自身的利益因素。如果成功了， 那作为领导者可以获得一定的嘉奖。即使失败了，也有了挟制下属的把柄。一旦下手不服从 管教，也可以此作为提醒。所以，当领导鼓励你去勇于尝试，别担心失败的时候，千万要小 心了，一定要有足够的把握在去尝试创新，不然最终被舍弃的很有可能是你。

公事公办

“公事公办”听上去很有原则，而很多的企业也都以此为要求约束着自己旗下的员工。 但是，凡事总有一个例外。这些原则一旦套用在领导的亲信身上，就不那么可靠了。所以， 当领导对你说秉公执行的时候，你一定要好好掂量掂量这位被执行的是哪位人物。千万别做  有眼不识泰山的傻事，误打误撞的得罪了领导跟前的“红人”。不然，下一个被执行的一定  是你。

陈娟是后勤部的主管负责公司内部的后勤管理工作。一次，新晋员工小美在仪器操作时， 不慎将投影仪的机头损坏了。按照公司的管理制度，员工是要照价进行赔偿并处罚当月全部  奖金才可以的。小美除了奖金被扣除以外，还要赔偿公司10000元的现金。可是，小美是公  司总经理李总的侄女。所以，在对待处理上陈娟非常的谨慎，直接将事情汇报给了陈总，请  他给予工作上的指示。而李总所给的指示也是十分的有意思。他要陈娟一切公事公办，可自 行进行处理。这句指示说的非常含糊，表面上要陈娟一切秉公处理，可却留了活话——自行  处理!怎么自行，那就要看陈娟的了。而领会了领导意图的陈娟自然不会同领导过于不去。 于是就高抬低落，扣除了小美当月的奖金2000元以示惩罚。而李总在得知处罚结果后，象  征性的过问了轻罚的原因。被陈娟以此员工非故意损坏可酌情惩罚的理由轻松应对过关。对  于这样的处罚结果李总也是非常满意的。就这样，一个本应高额惩处的问题，被轻松的敷衍  了事。而事后陈娟在工作中，也多次得到了李总的照顾。

其实，这样的事情在公司中还有很多。当公司制度遇上了人情关系，尤其在这个人情还 是高层领导的时候，那么制度就要适当的有所退让。于是，公事公办就成为了一纸空文，毫 无实际意义。而现实中，事实就是这样，有时人际关系网会迫使你做出一些与规章制度相不 符的事情。像文中的案例，无论是陈娟、小美、还是李总都从中得到了相应的好处。所以， 对于有些事情，只要不过违反原则，还是睁一只眼闭一只眼比较好。像陈娟那样即卖给了领 导面子，工作中也能相对应付过去。如此的两全其美，又何必过于执着场面上的话呢。

开诚布公

“开诚布公”这个词在会议中出现的频率还是相对比较高的。很多时候,领导会要求员 工开诚布公的谈一谈自己对工作的想法。当然,这不过是领导为了鼓励员工所说的场面话而  已。谈,怎么谈,拿什么谈。如果真有得谈,也轮不到你一个小小的职员在这里大放厥词。 要知道,很多部门主管都没有开口,你有什么可说的。

如果你真的较了真,听信了领导的“场面话”。对着在座的各位主管陈述了你对工作中 某些问题的看法或建议。那么,很好。你可以准备收拾行装打包回家了。难道你真的认为自 己的直属上司会有如此宽宏的雅量,去容忍你这些无理的越权行为吗?你真的认为自己的这 些言论会被领导所采用。不要再痴心妄想了,无论你怎么做。他人的报告依然会按照最初的 样子进行递交。而你的言行,不过是会议上的一场闹剧罢了,毫无任何的实际作用。

而领导之所以会让大家“开诚布公”的畅谈自己的想法,希望得到的是众人的支持相应 而已,绝不是让你去提一些独特的见解。在这期间,你可以去鼓掌,可以去附和,可以表示 自己的激动,或者是对所提方案的肯定支持等等。总之,你所有的想法都只能是积极认同的。 要知道,领导需要的不过是众人的赞同声而已。如果,他真的向听取你的建议绝对不会放在 这样一个公开的场合。

所以,如果在遇到类似的情况发生,千万不要随便冒失的开口。最好能在发表自己观点 之前,仔细观察一下领导及众人的神色,真正的做到三思而后行。

第四章建立自己强悍的执行力

公司招聘一个员工，是需要他的能力，需要他的这些能力能为公司创造效益。因此，对  于招聘的新员工，不少公司都有自己的标准，有的公司干脆罗列一大堆必备的能力，但其中 提及最多的能力当然数“工作中的实际执行能力”, 如果你是一个幻想家，恐怕你不会得到 任何一个上司的重用，他们可不想变成你幻想的执行人，所以，进入一个新公司，多干实事， 建立自己强悍的执行力，成绩比什么都能说明你的能力。

任何事情都要有预案

在职场上，许多领导因为不清楚自己的下属会汇报些哪些信息，总是感觉心里没底。于 是，就会不由自主地去依赖“预案”。因为，面对多项的选择，领导心中的底气也会更足一 些。虽然他们总是给你带来过多的压力，但却激发了你的全部潜能，让你可以清楚的了解自 己的能力。

上级希望得到尽量没有瑕疵的结果

有一次，美国前国务卿基辛格的助理将一份计划呈递给他过目。结果，基辛格并没有接 过助理手中的计划书，反而和善地问道：“你确定这是你所能草拟的最佳计划吗?这件事也 许还会出现其他的一些意外，我们需要做哪些具体的准备?”

面对基辛格的提问，助理犹疑地回答道：“我想可能还有一个细节需要再考虑一下，这 样应该会更好一些。”

于是，基辛格将这个计划退还给了助理。几天之后，这位助理又呈报上自己的最新工作 成果。基辛格请这位助理到自己的办公室进行谈话。他再次问道：“你确定这是你所能草拟 的最佳计划吗?”

助理听后，后退了一步，缓缓地开口说道：“也许还有两点的地方需要再改进一下…… 也许需要再多做一些说明……”随后，助理走出了基辛格办公室，而腋下夹着那份他准备呈 报的计划书。

为了能够做出完美妥善的计划书，这位助理日夜不停的辛劳工作，有时甚至留宿在办公 室内。几天之后，这份计划终于完成了!他很得意地迈着大步，走进了基辛格的办公室，将 自己的计划呈递给了国务卿。

当听到国务卿那熟悉的问题：“你确定这是你所能草拟的最佳计划吗?”这位助理激动 地说道：“是的，我确定，国务卿先生!”

“非常好。”基辛格说道，“既然这样的话，我就有必要仔细地读一读了!”

就像基辛格一样，许多管理者会定期要求结果，并且希望员工呈报的是尽量没有瑕疵的 结果。通常而言，优秀的管理者总会期望能够获得万无一失的方案。因为，他们也要对他们 的上司负责。因此，这一层层的压力责任最后就转化为一线员工的身上，而上级领导需要的 是像爱因斯坦的小板凳一样，总会备有多个候选方案。

职业化本质决定着必须让领导放心

一位上级领导带着自己下属去参加一个重要会议。等轮到他发言的时候，这位领导却突 然发现要演示用的文件带错了。在这个时候，他的下属手因为事先做好预案，为这次的重要 的会议多做一个备份。所以，他打开自己的笔记本调出工作文档，并走到上级领导跟前……

那么,结果可想而知，下次再有机会出席类似重要的会议，上级领导依然会选他做与会 的陪同。所以，由此可以看出，充分的预案准备，可以让一个职业人做得更加职业化。而你 职业化的本质就意味着被人信任、使人放心。虽然，这位下属的做法的确是令人感到信任与 放心。但是现实当中，能像这位下属一样有眼色、有预测力的人少之又少。更多的时候，大 家是被现实逼着变成一个“职业化”的预案行家。

曾有过这样一个古老故事，一位国王指着一旁的鳄鱼池，说道：“谁若是能够游到对岸。 我立即就把我的女儿嫁给他。”话音刚落，只听“扑通”一声，一位青年猛然跃入水中，疯  狂地游向对岸。不一会儿，这位青年便游到了对岸，国王十分激动地握这位青年的手，高声  说道：“勇敢的年轻人，你将会得到我美丽的女儿。请问是什么原因促使你如此的勇敢?” 青年听后，气愤地说道：“到底是谁这么缺德，把我推下水的!”

其实，在这竞争激烈的职场上，将你推下水的领导，虽然给了你过多的压力，但也正是 他激发了你全部的潜能。让你清楚的知道，即使是在充满危机的鳄鱼池中，你也可以游得这 样远，这样快。而身处职场江湖，就须要学会遵循江湖规则，不下水的职场人，迟早会企业 被淘汰。与其被迫的进行职业化转变，到不如自己从今天开始多长一些眼色，去发现工作中 多种的可能性，尽量做好多项选项准备，让上级领导对你放心，也给你踏实的感觉。只有这 样，才能应对一切的突发危机，成为上级领导心目中的“知心人士”。

上级失控的压力与下属熬夜的压力

我国管理大师曾仕强教授曾经讲过，在中国做领导是最容易的，只要会说三句话就足以 胜任：“是谁让你这么做的”、“那就这么做吧”、“即使是我说的，也不能这样做”。也许，很 多人会问为什么中国式的职场会这样的霸道。其实，这都是因为一条重要的职业定律：“下 属汇报的内容永远都要少于上级期望听到的内容。”

而由这个定律所反映出的就是上级对下属间的信任不足。在大多数的情况下，上级领导 也不是特别清楚他期待下属汇报哪些具体信息，但是却总感觉心里没底。于是，上级领导就 会不由自主地依赖预案。因为面对多个选择方向，领导的心里就会更有底气一些。他们会一 次次像基辛格那样，不断地去暗示自己的下属：“小陈，你看咱们还漏掉了哪些重要信息。 这个资料你应该再仔细地研究一下，完全可以做得更完善细致一些的……”有时，这些领导 还会带一些具有中国特色的明显提示：“你这个方案肯定是不行的，应该再认真地去琢磨琢 磨。”而这些被要求“再去琢磨”的下属职员只好诚惶诚恐地再去熬夜修改者自己的方案， 虽然他们不知到底哪里做的不到位，那只能听从领导的意图，全部重新再来。

而这就是上级领导把失控的压力向下属职员熬夜压力的转化过程。而且，在这种压力下 产生的熬夜成果，是永远无法彻底解决上级的失控感。所以，受害的不仅仅是下属职员的健 康，更包括职员对自身的能力怀疑，以及职业方向的未知迷茫。试想一下，如果你一次次被 上级主管反馈“再好好想想，你这样是不行的”,却永远不告诉你究竟该如何去做，那么, 你会对自己的职场未来有着怎样的预测。

而另外一种情况，就是所谓的能者多劳取向。如果你总是可以先上级之忧而忧，并且总 能使上级高枕无忧。那么,你就从上级那里获得了他的信任外带依赖。如果，你的天性是喜

欢做这些有眼色的事情，那么很可能你已经成为上级的“自己人”。但是，如果你并非出于 自愿去做这些事情，再做这些事情之时，反而会给自己一种胜任却不喜欢的能力发挥，那么 这时你很可能已经是骑虎难下了。

做一个承受得住压力的合格员工

赵阳毕业于清华大学计算机系，大学毕业后被一家电脑公司所录取。由于他名牌高校的 背景，经理就对他格外的关照，总喜欢让赵阳去处理各类的事情，仿佛他是一个神通广大的 全能高手。可是刚刚毕业的赵阳，并没有过多的实践经验，很多工作处理的非常吃劲。而对 于他所出现的工作瑕疵，经理却感到十分的失望，认为清华生也不过如此。无奈之下，为了 维护自己身为清华生的尊严，赵阳只能通过不停的加班来弥补自己的不足，虽然最后完美的 实现了老板的期望。但是赵阳却失去了对工作的激情。

于是，赵阳递交了辞职申请，去了另外一家电脑公司发展。由于上一次的经验教训，赵 阳总是有意无意地总会隐瞒一下自己的学历背景。结果，赵阳发现别人对他的期望值与其他  员工变得一样了。在这样一种相对轻松地氛围下，他更有了工作热情，工作也变得更加的出  色。所以适时隐瞒一下自己的“高贵身份”、降低上司及同事对你的期望，会获得更多的自 由与思考机会。所以，有时适时地隐瞒自己的“高学历”,以降低领导及同事对自己的期望， 会得到更多的自由与思考机会。

通过赵阳的案例，我们可以发现如何应对预案所带给你的压力、首先，作为普通的员工， 应该学会理解“下属汇报的内容应该永远少于上司期望听到的内容”的本质，其实就是面对  上级的失控。因此，应对这种因不清晰的反馈所产生的压力，就需要你努力的处理好上司的  失控。这里所谓的“处理”,其实就是让上司有控制感。方法也很简单，那就要汇报给上级  领导更为充分的信息。另外，任何工作都要以天为单位向定时向你的上级汇报工作进度，以  及你的计划与想法。你要让上级领导感到所有权力是在自己手中的，成绩是由下属在努力做  着的，一切都在朝着良好的方向在发展进行。这样，你就可以从上级那里得到微调式的反馈， 这样就可以明确接下来的改进工作。

另外，你要在时间管理里中有一个重要的两维度划分法，那就是把事情划分为：重要与  不重要，紧急与不紧急四类内容。第一类是重要且紧急的工作，第二类是重要但不紧急得工 作，第三类是紧急但不重要的工作，最后一类是即不重要也不紧急得工作。通过大量的研究  证明，成功者与失败者最大的区别，通常并不是第一类事情得处理状况，而在于第二类事情  处理的进展。也许，你认为那些事情不并紧急可以适当放一放，但是却忽略了它的重要性。 而这重要之处就是在于让上级领导感到你是可以让他放心信任的。如果，你总是忽视这些重  要但并不紧急的事情。最后，你将面临众多的“重要且紧急”的事情，而且很有可能无法及  时处理完成。再有，你要知道“能者”自然是要多“劳”的。如果，感到自己所承受的压力  过大，可以适当降低一下自己的能者段位，稍微的少“劳”一些。

其实，职场就像一个江湖，而这个江湖的本质就是自上而下的放心追求。与其被追着给 上级提供放心的理由，到还不如主动一些、勤快一点，趁着“国王”还没给池子中放进鳄鱼， 就开始早早的跳水游泳。这有这样，有朝一日你才能够变成笑傲江湖的“国王”。

做事的细节决定成败

海尔集团的张瑞敏总裁曾说过：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡 的事做好就是不平凡。”其实，很多的成功人士都非常注重细节的把握，他们擅长从细 节见真章。而任何一个想在职场中获取成功的人，都可能因为一些被自己所忽略的细节而断 送本该属于自己的大好前程

郑然是一家国营电器集团的销售经理。由于他所带领的销售团队业绩较好，为了鼓 励员工更为积极的工作，郑然向众人许诺当月业绩若冲破10万元就给大家派发奖金。在郑 然的带动下，大家的工作热情高涨，果然当月的销售业绩突破了10万大关。可是， 当郑然向公司申报员工奖金的时候，公司方面却未能批准。为了不失信于大家，郑然 将原本作为赠品的小礼物私自变卖，并将卖得的钱分给大家作为奖金。 一时间，部门 内部欢欣鼓舞，销售业绩一路飘升。

后来，公司领导得知了这件事情，不但没有就郑然的行为进行嘉奖，反而将他停职等待 查处。因为，领导认为郑然的行为严重违反了平等竞争的基本原则，是一种破坏商业规则与 顾客利益的行为。其情节后果非常严重，必须严肃追究其相关责任。

而郑然作为一个职业经理人，虽然拥有出众的业务能力，却忽略了作为一名员工应有 的良好职业道德与企业忠诚度。这是每一名企业员工都应该拥有的最基本准则。所以，我们 应心里为自己画一些条条框框，而这些条框就是自己不能逾越的重要边界。如果，我们在处 理工作中遇到一些问题与困难，那也只能设法在这些框架内解决，而不是像郑然那样自作主 张的越界行事。否则，就有可能为之付出相应的代价，就算是一些没有私心的行为也未必会 受到他人的认可。

也许，你会认为既然公司要我来负责销售，那么如何完成任务就一定是我首先考虑的重 点。所以，无论采取什么样的方法，都是出于对公司利益的考虑，因此公司不应该予以制止 或者惩处。但很多时候，实际情况却不是这样。因为，大多数的老板都会在意你处理事情的 具体做法，会关心你的做法是否会遭致其他人的不满或者带来一些负面的影响。就像上述 案例，郑然将本应属于客户的利益私分了，这在领导的眼中是一种非常严重的违纪行 为，一定要受到坚决的制止。所以，尽管郑然拥有出众的业务能力，为公司带来了可观 的效益，但也不能与他的过错相抵消。

其实，所谓的“细节决定成败”,关键在于对于那些细小问题的处理。你必须学会用正 确的心态来对待这类细小问题，既不能为了解决问题而忽视了原则或者规章，又应该考虑如 何在框架允许升的范围内尽可能的推动工作的开展。所以一个成功的职场人士应有“武将之 勇，文臣之谋”。另外，最为关键的是能让自己始终以一刻平常心，仔细认真的对待工作中 的点点滴滴。

山西某外企技术部高管夏青，并不是计算机专业科班出身。但由于对计算机专业的喜爱， 夏青辞去了原本的工作，专心投入到计算机课程的学习当中。通过扎实的理论知识积累与实 践经验学习，使他的工作能力和技术水平有了显著的提升，并先后经历了软件测试师、工程 师、项目Leader 等多个职务的岗位锻炼。这也让夏青对软件测试的兴趣与专业积累得到了 充分的释放，使他深深地热爱上了这个职业。

由于各方面的突出表现，夏青被现在的公司所录用。进入公司后，夏青每天都坚持阅读 学习专业书籍，并通过互联网学习最新的软件及应用工具的操作技巧。如果在学习中遇到自 己不懂的困难，他便虚心向前辈请教。正是有了这些细节中的不断努力，使夏青得到了领导 与同事的广泛认可。公司委派他先后参与了Adobe 、EMC 等多个全球大型公司的项目服务 工作。并且，被破格提升为高级主管层，负责技术部的日常管理工作，成为公司的核心骨干

力量。

追求完美的人职场中多不成功

在心理学中，“完美主义”是一种人格特质与思维方式。它要求任何事情都要达到尽善 尽美的地步，缺乏对事情处理的灵活性与弹性。根据台湾著名心理学家张春兴分析指出，完 美主义是指在工作表现上，无论是对自己还是对别人都要求一致的态度。而完美主义者，对 任何事情都要求达到没有丝毫瑕疵的地步，常常按照理想的工作标准对他人提出苛求，而不 按现实情境考虑应否留有一定的弹性或空间。

虽然，完美主义本身是一种很好的个人修养。但是身处职场，如果过分的追求完美。即 会严重影响到工作效率，也会给周围的同事带来无形的压力。

任职于上海某外企公司的职员向真，最近又得罪了一位同事。原来，向真对自己近期所 负责的企划方案做了多次的修整，却仍然不满意整体的效果。而她的这种行为，令与她合作 的同事小李非常不满。在小李看来，这次的企划方案已经非常的完善了，根本不需要再来回 的返工修改。可是，向真却仍是执意要做到最好。眼看就要到任务的截止日期，可是向真的 方案却仍没有呈报上去。后来，主管领导得知详情后，不得不叮嘱向真：“不要过分的执着 于一些细节，该马虎的地方就马虎。”这才迫使向真尽快将企划方案确定呈报上去。虽然， 平日里向真与同事们的私交都很不错。可是，由于她过分追求完美的性格，却让很多人都不 愿再与她合作。

完美主义者的要求对别人来说，都会觉得有些过高。因而在大部分的人眼中，他们的一 些行为有些过于夸张且没有必要。像案例中的向真，虽然企划案已经进行了多次的修改，可 是却仍然不觉得满意。这样的行为，让所有与她合作过的同事都非常的苦恼。也许，向真自 己还不觉得有什么,可是在不知不觉中会让她失去周围同事对自己的认同感。因为，她的行 为给别人造成了过多的压力，甚至因此可能受到上级的批评。当周围的人对他们的包容到达 一定底线之时，势必会做出相应的回复，孤立或排挤这些“完美主义者”。

据相关调查显示，职场白领阶层之所以会饱受“完美主义”之累，主要是为了能够更好 的塑造一个成功的自我。他们整日将工作日程排满，忙得不可开交。为了上交一份更好、更 满意的工作答卷，对待工作锱铢必较，让他人也背负起了自己的负担。因为，别人对他们工 作上的不满，会让这些完美人士感到窘困与不安。如果有些计划或工作在没有开始之前就停 滞搁浅，会让他们感到受挫不平。从而更加坚定自己的理念，一定要做下去，并且做到最好 来证明自己的能力。因此，就会将自己的高标准加筑到周围人的身上，以确保自己的方案能 够顺利的实施。

通常而言，完美主义者看待问题，一般只有两面，因此也就更容易走向极端。一点他们 认定了某一事实或者下定了决心，这些人就会对其他相反的意见变得相当的神经质。如果， 用某一词汇来形容他们的状态，那么“固执”与“专制”两个词将非常的贴切。因为，这些  完美主义者对待别人意见的态度源自于他们内心深处的那股叛逆的冲动，以及他们对自己本  性不大驯服的恐惧。通常，这些完美主义者希望自己诚实、正直、善良，然而他们固执的本  性却使自己轻率的做着他们想做的事情。当这些人受挫或被他人辩驳之时，就会怀恨在心。 虽然在表面上看来大家仍是一团和气，没有任何记恨的迹象。但是由于他们追求完美的天性， 使这些人对自己相当的挑剔，同样对别人也是非常的苛刻。很可能在他说“是”的时候，内 心深处真实的回答就是在说“不”。而在对待事情方面，他们总是要经过再三的审查才可以

将其放行。而在谈话与例会上，发问最多的肯定也是他们。因为这些人对别人及自己总有着 太多的质疑。在同事们的眼中，“完美主义者”总是争强好胜，不可理喻的代表。因为他们 吹毛求疵的心态使得自己在评价他人或自己时，总是不能够始终如一的正视别人的优点与长 处。在他们的眼中，任何人离他们所谓的“完美”都相去甚远，存在着极大的差异。

大部分完美主义者对什么都看不顺眼。因此，他们会觉得有必要让众人明白什么才是最 好的。而这类人在行为上通常也有着好为人师的表现倾向。他们认为追求完美应该是一个人 最基本的人格，于是他们会不厌其烦的教导众人该如何行事。殊不知，这些毫无意义的说教 行为会严重影响到自己在他人心中的形象地位。而他们这种妄加批评的言论与充当权威的精 神，只会使沦为与吹牛者一样的地位，受到他人的厌烦与排斥。

所以，若想在职场中更好的生存下去，就应该学会如何克服自身的“完美主义”情结。 首先，你要学会正确的评估自己的能力，确定自己在职场中的正确位置。要学会肯定自己的  优点长处，并能承认自己在工作中的不足。你要正确的摆好自己的心态，既不能自傲，也不  能自卑。其次，你要学会坦然面对自己的成败，要知道失败并不可怕，不能因为一次的失败  而放弃对成功的追求。再有，你要学会制定合乎情理的短期目标与长期追求。不要前高手低， 要学会踏踏实实的工作，这样不仅能够提升你的自信心，也能缓解自身的紧张情绪。另外， 你要努力培养与同事间的合作关系。学会分摊压力，要相信自己的同事，该放手时要学会放  手。最后补充一点的是，除了上述的内容以外，你还应该注意培养自己的兴趣与爱好。要学  会平衡工作与生活之间的关系，这将有助于舒缓自己紧张的心情，从而有效的提升自己的创  造力与工作效率。

变通能力也是执行力

所谓“变通”,即有变则通，无变则滞。其实在职场上，原则固然是要用来坚守与解决 问题的。但是，大多数时候，原则并不只是死板的文字，它需要你灵活的为己所用。如果， 你过分的重视与坚持自己的规则，就会使问题陷入到僵持对立的局面。不但使问题不能得到 有效的解决，还会给自己招来一些没有必要的麻烦。而做人处事如果没有一点灵活性，很容 易使自己陷入到被动的地位，从而有可能被迫出局。当然这里所讲的“变通”值得并不是打 破固有的原则，而是在在认真对待与遵守的基础上，去寻求处理问题的更好出路。

董林大学毕业后来到一家合资企业从事策划工作，与他一同前来报到的还有另外一名同  事小甲。虽然小甲的业务能力也很不错，但总是与其他同事混在一起，不是说说笑笑，就算  吃喝玩乐。对于这类只顾左右逢源，不能专心于自己本职工作的人，董林打从心底里看不起。 所以，平日里他总是故意疏远小甲，小甲与他开玩笑，他很少去理会对方。一次，小甲找他 一起同其他同事出去唱卡拉OK, 可还没玩到一半，董林就找个借口躲了出来。从此以后， 类似的活动很少有人再去主动约他。而小甲与其他同事的关系却是一日千里，非常的有人缘。

一次，董林的部门分配下大量的工作，仅凭借个人能力，很难在规定的时间内完成。于 是，小甲找来平时关系不错的同事一起帮忙。而董林仅能靠自己一人去完成上级布置下来的 工作。结果显而易见，有了他人的帮助，小甲高效准时的完成了工作。而董林尽管是通宵达 旦忙碌了一整晚，却还有不少的工作没有做完。后来，鉴于小甲各方面的综合能力比较突出， 上级提升他为该部门的主管人员。为此，董林非常的不服气，于是递出了辞职申请。

辞职以后的董林借助于自己的能力，很快地被另外一家实力不错的民营企业所录取。这 一次，董林吸取了之前的教训，不再只埋头于工作，他不断告诫自己一定要成为职场上的多 面手。

在新的工作环境中，与董林一起共事的是一位刚从大学毕业的员工小乙。由于初来乍到， 新来的两人对各项业务并不熟悉。为了更好的开展日后的工作，上级派来老员工小丙为两人 做工作上的指导。于是，小丙向他们介绍了公司业务上的一些具体情况，并且教了他们很多 工作上的事情。而小丙和善的态度，也让两人非常的感动。他们觉得小丙待人非常亲切，也 很平易近人，没有一点老员工的架子。于是，私下里就越发的尊重小丙。

但是，随着到公司的日子渐渐久了，对一些内部的门道也有了一定的了解。董林发现小 丙并不像自己想象中的那么和善可亲。其实，他是一个很会搞人际关系的人。作为公司的老 员工，小丙在公司成立之初就来这里工作，如今已经是第八个年头。由于他非常擅长与不同  的人打交道，因此在公司内部非常的吃得开，是那种八面玲珑的交际高手。对他而言，唯一 欠缺的就是一个能够高升的好机会。若是以前的董林，一定会与这类人划清界限。因为董林 很反感这类靠着溜须拍马，博得大家信赖的“小人”。可是，有了上次的经验，董林觉得如 果现在避开小丙，很容易将两人的关系弄僵。而且小丙是公司的老员工，在公司有着一定的 人脉，两人若是因此撕破脸，很可能会使自己受到众人的排挤。所以，不如与他搞好关系， 这样对自己更为有利。因为，小丙在公司还是有一定的实力的。而且也有很多同事聚集在他 的身边支持他。对于这样一个即有人缘又有关系的人，或许能够通过他进一步了解到公司管 理层的内部信息，这对自己日后的发展也是非常有利的。于是，董林一边巩固加强自身的能 力，一边与小丙继续交往。

平日里，小丙总是喜欢叫上董林与小乙一起吃饭。董林也很高兴的一同前往。但是，小 乙再发现了小丙的为人之后，便渐渐有了抵触情绪。小乙很排斥小丙只会拉关系的行为，根 本不屑与他继续应酬，经常找各种的理由回绝小丙的相邀。时间一久，小丙也就不再叫他一 起去了。而小乙与同事间的关系就这样慢慢的被疏远了。

后来，小丙终于得到了领导的提升。升职后的他也并没有忘记与他关系很好的董林，在 一次适当的机会，小丙向老板进谏将董林提升至部门主管的位置。而此时的小乙却依然只是 一个普通的小职员，继续在自己的岗位上辛勤工作着，等待着机会的降临。

其实，身处职场偏执与退避都是失败的种子。因为，现代的职场有棱角更有圆滑，你必 须在坚持自我的同时学会放弃自我。而这就是你通往成功的开始。像案例中的小甲，他之所 以能够升职，除了幸运之外，更多的还是明白职场上的处事原则。再反观董林，由于他最初 的坚持自我，导致了被同事间的漠视孤立。而后因为小甲因时而化产生了改变，并最终取得 了事业上的成功。

在职场中，原则与规定虽然是要遵守的，但在处理实际问题时，一定要学会变通。身处 复杂多变的职场，只有善于变通的人，才能使自己在应对问题与人际交往中做到游刃有余， 才可能够更好地去解决问题。而成功有时只需多一次微笑或者多一声迎合就能够获得的。所 以，在能与他人的相处之时，应该在相互平等的基础前提下，尊重每个人的个性，承认他人 的创造成果。不要做一个自以为是，唯我独尊的职场异类。要学会刚柔并济，张弛有度，变 通地坚守着自己的原则，这才是你通往成功的关键所在。

建立你在公司的核心竞争力

在我们的职业生涯中，应该明白自己有哪些优势，并用自己的这些优势来形成核心竞争 力。我们应该清楚地了解，自己到底有什么值得上级领导、同事、朋友及周边的人称道的东 西。而这些就是你的财富，就是你自己的核心竞争力。“核心竞争力”对我们而言，就像一

把锋利的尖刀，只要你能利用好它就可以轻易获取一次次机遇。

精准的职业定位

职业定位是指通过商业价值系统、职业取向系统、职业机会系统三大因素所确定的你所 适合的最佳职业选择。如：你最喜欢从事工作是哪些?你最擅长的工作是哪些?你认为哪些 工作最有价值?如果你能找到这三个问题的答案，那么你的职业定位就将得到有一个大体方 向。另外，要说明的是职业定位是否准确，将直接制约着个人核心竞争力的发展走向。

今年29岁的郭伟毕业于中国人民大学广告策划专业，在上海的一家广告公司任职。在  周围同事们的眼中，郭伟的资历、能力以及学历各方面都很出众。不仅文案企划做得好，又  精通三国语言，公司中很多重要的活动老板都会带上她一起出席。本以为在这次升职中能够  得到机会晋升为部门经理。结果老板最终却选派了另外的一名同事。为此，郭伟非常不解。 而老板却告诉她这次晋职失败是因为她缺乏对自己精准的职业定位。老板认为，郭伟既能够  做企划，又可以当翻译，还能出任大型活动的公关。虽然精通的类别很多，但却没有自己最  为专一突出的定位。因而企划部经理一职，在他看来郭伟并不是最佳的人选。面对这样的答  案，郭伟非常困惑，原来曾引以为傲的各项能力，却成了升职路上的拦路虎。

其实，一个人的职业发展就像一棵枝繁叶茂的大树。由于所滋生的旁枝过多可能会影响  到树木主干的生长。如果你拥有的知识或者证书过多。反而会削弱了自己原本的核心竞争力， 导致个人职业目标的变得模糊。这样很容易给别人造成一种“虽然什么都可做，但是没有自  己的特点或者没有一样能够做到最好”的感觉。而郭伟最大的失误就是缺乏一个明确的目标  与职业定位。她所认为的能者多劳，在上级领导的眼中却成了缺乏核心竞争力，没有职业定  位的表现。

后来，在通过与职业规划专家所进行的一对一沟通后，郭伟进一步发现了自己最为擅长 的能力是人交际沟通方面的能力。因为职业规划专家在面谈中发现，郭伟的沟通与表达能力 比较强，思维反应敏捷，且具有一定的亲和力。郭伟自己也表示非常喜欢做与人沟通交流方 面的工作。虽然她是广告策划专业科班出身，但她对这项专业的兴趣并不是很高。因此，才 转而学习了语言与营销。最终，郭伟将自己的职业定位确定为大客户营销方向。一年的时间 过去了，有了明确职业方向的郭伟已从企划部转到了市场营销部，并且专门负责维护公司的 大客户渠道。目前，她已被提升为营销经理，郭伟说接下来的目标是营销总监。

全面的综合能力

综合能力主要包括人际交往能力、信息处理能力、语言表达能力、组织管理能力、解决 问题能力、领导能力及公众演说能力等诸多方面。另外，还包括资源方面的问题，这主要是 指个人所掌握的知识与信息总量，所达到的学历水平与个人所拥有社会人际关系。如果，你 的资源越丰富，综合能力越强，那么你的核心竞争力会也将越发强大。

今年31岁的章萌毕业于中央财经大学人力资源专业，在北京一家外资企业任职。在公 司工作的7年时间，从最初的文员一直做到现在的HR 经理一职。而章萌之所以能够得到晋 升的机会，主要因为她的沟通能力较强，为人处世懂得应变，与上下级关系也相对融洽。另 外，她还可以较好地把握公司内部的各层的人际关系，并充分发挥其应有的作用。而上一位 HR经理，虽然在人力资源各方面拥有较强的专业性，即使是每周工作汇报所用的文档都非 常的规范，但就是因为人际关系较差才被迫离职。原来，上一位经理因为有超过九成的同事 都不支持他。即使他所提出的意见是对公司有利的，都很少被采纳，以至于严重影响了公司

的正常工作。最终，领导只能让其离职。

其实，对于一位优秀的HR 来说，综合能力与资源是同等重要的。虽然身边的同事看 似并不起眼，但真正的人脉关系往往是从公司内部开始建立。因而，拥有较好的人际脉络是 非常有必要的。大家都知道，HR 的工作包括像招聘、考核、培训等方面都离不开公司其他 部门的支持与配合。这都需要对各种资源的把握，而一位优秀的HR 同时还应具备良好的组 织协调能力。尤其是跨部门的沟通交流能力，否则不仅影响工的作效率，还会导致HR 在其 他部门中的地位有所下降。

一流的执行能力

执行能力是一种将想法变成行动，使行动变成结果，并且能够保质保量完成任务 的能力。这就需要你成为一个时间管理的高手，看好了、想好了就可以立即行动。不浪费 过多的时间进行考虑，尽可能使自己在最短时间内投入大量的有效行动，并且出色的完成本 职工作，为公司创造更多的效益。相信，通过打造不可被取代的能力，你的个人核心竞争力 必将得到不断的提升。

今年25岁的姚莉毕业于山东大学营销专业，在河北一家服装公司担任销售主管一职。 大学毕业后，姚莉通过家中的关系进入到这家公司任职。因为是新人的关系，缺乏相应的工 作经验及阅历。为了不辜负家人的期待，姚莉非常努力的对待自己的工作。主管交给她的任 务，不管难度有多大，她都竭尽所能的去对待执行。

有一次，总部让姚莉去协助采购部的同事到浙江义乌为公司的模特购买参展时所佩戴的 各类配饰、装饰品。在得到公司的指示后，姚莉来不及过多的准备便跟随采购部的同事一起 驱车前往浙江义乌。到达义乌后，姚莉频繁奔走穿梭在各大商贸广场之中，从早上八点一直 到晚上九点，持续了12个小时左右的时间，却仍有三项采购任务未能完成。但是，采购部 的同事当晚就要驱车返回公司。临行前，他们让姚莉一同返回河北。但是姚莉决定留一天继 续讲工作完成，并将自己的想法向部门领导进行了汇报。第二天，姚莉顺利的完成了公司所 布置的采购任务。由于姚莉工作上的突出表现，仅仅一年的时间，她就从当初的一名普通销 售人员变成了今日的销售主管，并且工资也得到了大幅度的提升。

从上述的案例中，我们对执行力有了进一步的认识。其实，同姚莉一起前往浙江义乌公 干的同事有好几位。但为什么只有姚莉能够坚守住自己的任务职责，这主要是由于她对本职 工作有着高度的责任心。在接到公司所委派的任务之后，姚莉能够尽职尽责全身心的投入到 自己的工作之中，并且在执行时向上级沟通当前面临的困难及所需要的资源匹配于支持。姚 莉将自己的想法变成了行动，使行动最终变成了一个好的结果，从而高效的完成了公司所交 付于她的任务，这就是执行能力的最佳表现。如果一个企业中能够多几个像姚莉这样的优秀 员工，相信企业定会是另一番景象。

智商够用就行，情商需要不断提高

情商( EQ)  又被称之为情绪智力，主要是指人在情绪、意志、情感、耐受挫折等方面 的综合品质。它是近年来由心理学家们所提出的与智力、智商相对应的概念。通常情况下， 人与人之间的情商并无特别明显的先天差异，它主要与后天的培养等方面有着主要关联。

有人曾说：“智商能够决定一个人是否被录用，而情商往往决定一个人能否被提升。”其

实，在我们的周围有着很多情商高手。他们可能并不勤奋，也不是很有才华，可是由于为人 甚于表现，在职场上八面玲珑，深受领导或同事间的喜爱。为什么他们可以获得升职加薪的 机会，你却只能默默停留于原地。其实，提高情商有着很多简而易行的方法，你所需要的就 是掌握他们并且坚持下去。

与他人相处，应划定心理界限

与他人相处的时候，一定要学会在心中将自己与他人做出明确的分界，并且与他们的交 往尺度不要这个界限。也许，有些人认为这样就等于将同事拒之于门外，不利于扩展个人的 交际圈。因为，这样可以使双方在沟通的时候更加自由没有障碍，更有利于与同事交往相处 乍听起来，似乎比较有理，但是它最大的弊端就是往往你伤害了他人的情感却不能自知，在 不知不觉中给让人留下了不良的印象。

其实，如果你能仔细观察自己的周围，就会发现那些界限能力较差的人，更容易患上病 态恐惧症。他们往往不会同强者对抗，只会讲自己的遭遇向第三者进行倾诉。其实，这是一 种懦弱且不负责任的行为。当你了解事实真相的时候，你会发现有时事实并不像他们所说那 样。这些人所讲述的内容大多比较偏颇，为了能够引起他人的共鸣，往往会在其中夹杂了一 些个人情感。

而如果是划清心理界限，就可以清楚的对他人的行为进行判断，知道哪些行为是可以或  者不可以对自己做的。当别人侵犯到你的心理界限之时，你可以明确的告诉他，以求得其改  正。另外要说明的是，如果你总是划分不清心理界限，那么就要不断提高自身的认知水平。

时刻使自己保持冷静

美国人曾经开玩笑地说道：“当遇到突发事情的时候，理智的孩子让血液进入大脑内部， 这样有助于聪明地思考问题；而那些野蛮的孩子只会让血液流向四肢，使大脑变得空虚，从  而做出疯狂冲动的行为。”

事实上，很多时候我们会因失去理智而做出一些冲动的事情。这时，就需要在感觉快要 失控的时候，迫使自己冷静下来，做出理智的分析判断。因为，当你的情绪失控的时候，会 容易做出一些冲动的行为。例如，盛怒中，我们有可能口不择言，有可能付诸于暴力。而如 果你可以在这些时刻，克制住自己的冲动，尽可能保持冷静，那么有可以避免这些情况的发 生。相关科学实验证明，当我们在压力之下而变得过度紧张的时候，身体中的血液会逐步离 开大脑皮层。于是，我们的行为就会比较失常。这时，身体中动物的原始本性就会起到主导 作用，使我们像动物那样的鲁莽行事。要知道，这些冲动的行为表现往往会招致难以控制的 后果，为自己带来极大的麻烦。

其实，防止情绪爆发的策略有很多。最简单的一种方式，就是注意你的心律。要知道， 它是衡量你情绪变化的精确尺子。当你的心跳，每分钟到达100次以上的时候，就需要开始 对自己的情绪进行调控。因为在这种速率下，身体所分泌的肾上腺素要比平时多出许多。这 都会影响我们的正常判断，使我们做出一些过激的行为。另外，当你觉得情绪开始失控的时  候，可以尝试以下几种方法来进行情绪上的调整。

(1)深呼吸。在感觉情绪可能失控的时候，慢慢地吸气吐气，逐渐平复自己的心情。 这里需要注意的是，在吸气的过程中要让气充满整个肺部。另外，可以将手放在腹部位置， 以确保呼吸的方法正确性。

(2)水疗法。如果条件允许的情况下，可以洗个热水澡。用水来缓解自己内心的狂躁

与焦虑，在一个相对放松的环境下，也可以使压力得到纾解。

(3)美国心理学家唐纳 ·艾登的方法。你可以想着那些不愉快的事情，同时将自己的 指尖放在眉毛上方的额头中央。这时，你的大拇指点按在太阳穴上，开始进行深吸气。大概 需要几分钟的时间，血液就会重回你的大脑皮层，使自己逐渐冷静下来。

给自己找个工作中的榜样

我们常说：“榜样的力量是无穷的。”在童年时期，我们也曾将某人作为自己的榜样，从 而学习效仿。其实，这是一个提高情商的很好方式。因为，你在追赶榜样的同时，势必会改 掉自身的一些缺点或不足，向更高的层次迈进。

当然，你所寻找的这个榜样不要离自己过于遥远。如果，你所选择的对象离自己本身差 距很大，那么在学习的过程中我们的热情很有可能因为差距而逐渐熄灭。因为他的成就，你 可能终其一生都难以到达，这样也就丧失了原本的意义。所以，建议大家在寻找榜样之时， 最好还是将目标设定为我们周围自己所熟悉的人群。如：自己的好友或者同事，他们为人热 情开朗，乐于助人，而且还非常赋有爱心。这些优点都值得你所学习。从他们身上，你可以 学到那些自己所欠缺的内容。

因为，同那些离你很远的榜样相比，周围好友、同事更为真实，他们就在你的身边。他 们所能做到的，对于你来讲也并非无法完成。学习他们的优点，或是一些有益的处事方法来 不断完善提高自己，并从中找寻到适宜自己的处事之道。另外，在学习他人的过程中，你也 有机会重新的审视自己，不断与榜样相对比，发现一些自己以往所不曾察觉的潜能所在。

从“难以相处的人”身上学到东西。

在职场上，我们会遇到各种各样的人，这些人有的并不那么容易相处。他们可能会牢骚 满腹，不停的抱怨着别人对自己的不公；有的可能横行霸道，以自我为中心，除了自己谁都 看不顺眼。你可能会想为什么这样的人总是让自己碰上。其实，通过与他们的相处，可以很 好的提高我们的处事应对能力。如：我们可以从那些多嘴多舌的人身上学会何时应该保持沉 默，从那些脾气暴躁的人身上学会包容忍耐等等。这些都是你在生活中观察总结出来的宝贵 经验，要比书本中介绍的更加实际有效。

而被你所定义的那些难以相处的人，最终有可能被证明他们和你是不同类型的人。同样， 对于他们而言，你也是难以相处的。所以，在应对这一人群的时候，应该注意方法的灵活把  握。我们最好能够发现他们的处事方式，在与这些人交往的过程中，尽量用于之相同的方式  应对。如果是喜欢先闲聊再谈正事的人，你应该适当将自己的情绪放松下来，与他谈谈家常， 进行感情上的沟通。如果是喜欢直截了快速进入公事状态的人，你就应该直奔主题，尽量避  免与主题内容无关的谈话。其实，只要你能找对相应的方法，就会发现与他们沟通其实并不  那么的困难。

另外，在应对这些难以相处的人时，应该学会把这份特殊的经历当作上天给你的礼物。 譬如珍。她嫁给了一个非常自我霸道的人，婚姻生活对她来说简直是一场噩梦。因为，她的  生活并没有明确的界限。在分手多年之后，珍学会了感谢自己的前夫。因为，他教会了珍婚  姻中建立与维持界限的重要性。所以，现在再遇到自己的前夫，她也根本不在乎。对于曾经  的经历，珍笑着说：“当你与他一起生活过以后，再碰到任何这样的人你就根本不会将他们  放在眼里。”而当初，如果珍嫁给的是一个宽容随和的人，她可能到现在都无法学会建立婚  姻中的界限。同样，也就不会应对这些难以相处的家伙。

将压力变成自己的动力

很多时候，我们都会听到人们在不停抱怨。虽然这种行为即消耗体力，又误会改变任何 的结果，可大多数人却依然在无止境的重复这一行为。

几乎所有人都会发现，当你向有同情心的第三方倾诉委屈委屈，这个人也会陪同自己一  起生气的时候，我们就会觉得感情好受了一些。如果，有人对你说“怎么能这样对待你”、 “这太不公平”的时候，你会感到莫大的安慰，似乎身上的压力也随之坚强。尽管事情没有  任何的改变，但你却回自己的信心，重新开始面对原有的局面。

但是如果你不去抱怨，就会感受自己的身心存在着巨大的压力。虽然，压力有时并不是  坏东西，它可以促使你进行对现状进行积极的改变，但是却会让你感到不舒服。而你所承受  的压力一旦减轻，人就会安于现状，不去做任何的努力改变。所以，不要让压力在你的抱怨  中流失，尽量让压力推积起来，到达一个极限，这将成为你采取行动变现状的最佳原动力。

因此，当你准备向朋友报怨自己的不满时，不妨先进行自我的提问。自己到底是想减轻 压力维持现状，还是想让压力变成动力促使自己积极应对。如果，你选择的是后者，那么就 不要再总是抱怨个不停，从现在开始下定决心，积极应对眼前的一切挑战。

扫除所有浪费精力的事物

哪些内容是不利于我们提高自己的情商?答案就是那些浪费我们精力的事物。同时这些 浪费精力的事物，还让我们在事业上多有羁绊，不利于集中精力干事情。

大多数人的神经系统就像手上厚厚的老茧，我们已经习惯性的无法意识精力的消耗。其  实，精力是微妙的东西，你完全可以体会到它的明显变化、如：当我们听到好消息的时候， 会感到开心、兴奋，从而更好的带动我们的工作热情；当听到坏消息的时候就，会感到的疲  倦，没有兴致去处理任何的事情。在通常情况下，我们是不会留意这些细微地的精力消耗。 如：你与一个情绪消极的人相处或者是你在桌上到处找寻东西等等。

也许，你会问在我们的生活中有存在着哪些可以缓慢消耗精力的事情。其实，这些事情  非常的常见。如：墙角处的一块地毯，因为它有可能将别人绊倒，所以每次看到它时都会分 神。当我们在每次接触之后，会感到精力被分散了，就是界定这些的最佳方法。与朋友间的 相处也是一样，相互吸取或者给予精力。通常这种情况下，你有两个选择以供参考。其一， 你要学着正视这个问题，在自己的内心深处建立界限与他们谨慎的交往。其二，你要试着尽  量减少与这类人的交往。只有清除这些缓慢浪费精力的事物，我们才能从中解脱出来，集中 更多的精力来提高我们的情商。

尝试另一种完全不同的方式

你是个性开朗外向的人还沉默内向的人?你是喜欢独处还是更愿意与好友聚在一起?  对于自己所做的事情，你是习惯提前制定规划确保整个流程，还是毫无规划全凭自己的感觉 行事?我想如果可以进行选择的话，几乎每个人都会选择自己所偏爱的方式去。

而打破原有的常规，去尝试一些与自己处事风格截然相反的行动，会拓宽你的视野，从 而更有助于我们的成长。如果你在各个聚会中总是热衷于做一个焦点型人物。那么,不妨做 一次全新的改变，尝试着让那些平日里并不起眼的人出出风头。如果，平时你总是处在被动 的地位，等待这别人前来与你进行搭讪。那么这一次，不妨勇敢的主动上前。去向对方打招

呼问好。

你可以尽可能的向他人展现自己不同的另一面，这种尝试会加强的自身的勇气，使你能 够更好的应对不同的场合人群。相信自己，你也可以做到最好，并在其中逐步的找寻到不同 的方法，去提高自身的情绪智力。

中国领导多含蓄，学会听懂话外之意

“话外音”如今正频繁地出现在生活中的各种场合。尤其是在职场中，更是成为职场人  士日常交往的必备技能之一。日前，前程无忧网站就职场“话外音”特别进行了相关调查。 其结果显示，在近1400位受访者中，有超过九成的人曾经使用或者遭遇过“话外音”现象。

其实，“话外音”的使用自古有之。我国古代著名的历史事件“杯酒释兵权”就是一个 最典型的范例。宋太祖赵匡胤仅用言语便成功解除了来自大臣间的军权威胁，并且成 功地防止了军队的政变。

宋太祖赵匡胤在即位后不出半年的时间，就先后有两位节度使起兵反对宋朝。北宋建隆 元年四至六月，昭义节度使李筠拥兵反宋。北宋建隆元年九至十一月，淮南节度使李重进据 扬州，起兵反宋。后来，宋太祖亲自领兵出征，才将这些叛乱平定。

在历经了一系列的变故之后，赵匡胤对各地的局势动态总是有所牵挂。在一次，与近臣 赵普的谈话中，他问道：“自唐末以来，先后更换了五个朝代，进行了无数场战役，有很多 百姓因此而丧生。不知这是因为什么原因所致?”

赵普听后，解释回答说：“其实道理非常的简单。国家之所以总是处于混乱的局面，最 大的原因就是出在藩镇的权力过大。如果主上可以把兵权集中到朝廷之手，那么天下自然太 平无事。”

赵匡胤听后，连连点头，觉得赵普的提议非常不错。

见到赵匡胤如此赞同自己的提议，赵普随即进谏：“现在禁军大将王审琦与石守信二人 的兵权过大，为了以防后患，主上还是将他们调离禁军为好。“

赵匡胤说道：“这点不用担心，他们二人都是我的老友，肯定不会反对我的。”

然而，赵普却说：“主上，其实我所担心的并不是两位将军会叛变。据我平日里的观察， 这两位将军并没有统帅的才能，管不住手下的将士。一旦底下的士兵闹起事来，只怕他们也 是身不由己。”

赵匡胤听后，敲敲自己的额角，对赵普说道：“幸亏你的提醒，我自由主张。”

过了几日，宋太祖赵匡胤在宫内大摆宴席，招待王审琦、石守信等几位老将一同饮酒。 待酒过三巡之后，赵匡胤屏退了一旁侍候的太监。他高举一盏酒，先请大家举杯共饮。

然后，对众人说道：“若不是有大家的帮助，也不会有我今日的地位。但是你们又怎么知道， 这个皇帝也是有很大的难处的，远不如做一个节度使来得逍遥自在。我也不瞒大家，近一年 来，我从未睡过一夜的安稳觉。”

王审琦等人听了纷纷称奇，连忙询问其中缘故。赵匡胤看看了众人，缓缓说道：“还不 是因为皇帝这个位置，惹得无数人眼红，想要取而代之。“

听到此处，王审琦等人以听出赵匡胤的言外之意，赶忙下跪表示自己的忠心：“陛下为 何要这样讲，如今天下已经安定，又有谁敢对陛下三心二意!”

赵匡胤提后，摇头说道：“对你们难道我还信不过吗?但是，只怕你们的部下之中，有 人因贪图富贵，将黄袍加在你们身上。到了那个时候，即使你们不想，也不可以了。”

王审琦等人听到这里，便知已大祸临头。赶忙下跪磕头，含着眼泪说道：“我们这些人 因为陛下的恩宠，才有了今天。从没想到这一点，王陛下能给我们指一条出路。”

赵匡胤看了看众人，缓缓开口道：“不如这样，你们将兵权交出，再到地方上去做一个 闲官。可以买些房屋田产，这样即给子孙留下家业，也好安度你们的晚年。并且，我与你们 再结为亲家，彼此间也不会再有猜疑。这样安排，不知你们意下如何?”

王审琦等人齐声说道：“陛下给我们想得实在是太周到了!”

当晚酒席散去，大家各自回家纷纷携其乐奏章。第二天上朝之时，王审琦、石守信、高  怀德、赵彦徽、张令铎等人均上表声称自己有病在身，要求能够解除兵权，告老还乡。而赵 匡胤也都一一准许了他们的奏章，罢去了众人的禁军职务，将他们分派到地方任节度使。同  时，赵匡胤还废除了殿前都点检与侍卫亲军马步军都指挥司。将禁军分别交与殿前都指挥司、 侍卫马军都指挥司和侍卫步军都指挥司，即“三衙统领”。另外，在解除王审琦等人的兵权  之后，赵匡胤另外挑选了一些资历较浅，个人威望不高，且容易控制的人担任禁军将领。使  禁军领兵权析一为三，让一些名位较低的将领掌握三衙。这将意味着皇权对军队控制的逐步  加强。随后，赵匡胤还兑现了与禁军高级将领联姻的诺言。他把自己守寡的妹妹嫁与了高怀  德，又将自己女儿嫁给王审琦与石守信的儿子。而张令铎的女儿则许配给其三弟赵光美。

随后，过了一段时期，又有一些节度使来到京城来朝见赵匡胤。赵匡胤在御花园举行宴 会，对他们说道：“你们都是国家的老臣，现在藩镇的事务如此繁忙，朕还让你们做这样辛 苦的差事，实在是过意不去!”

此时，一个乖巧的节度使顿时明白了皇帝的心意。于是，赶忙说道：“本来我也没有为  朝廷立下什么功利，继续留在这个位置上恐怕并不合适，希望陛下能够恩准我告老还乡。”

而另一个节度使却不知深浅，一位的向皇帝历数自己多年的功劳。使得赵匡胤听后，不 禁暗皱眉头，开口说道：“这些陈年老账，还提起做什么!”

通过这一典故，我们可以清楚的了解到领会领导话外之意的重要性。像故事中的王审琦、 石守信等人，就是比较聪明懂得审时度势的人。他们在明白君主的意图之后，做出了正确的  判断，并因为自己的“识趣”不但保住了性命，更拿到了相应的赏赐。而另一位不知深浅的  节度使，却因不懂得时局的把握，触怒了君主的底线。

其实，这样的事情在职场中式非常常见的。如果，你能听懂老板的“话外音”,那么就 有可能升职加薪，为自己带来更好的际遇。

陈峰是上海一家民营企业的人力主管，六年的工作经历使他逐步学会领悟老板的“话外 音”,并且因此获得了升职的机会。

陈峰曾有过两次的升职机会，第一次由于自己不懂老板的意图，使之与自己失之交臂。 那是在陈峰进公司第三年的时候，一次老板单独找他进行了谈话。谈话过程中，老板先夸奖 了陈峰的业务能力，认为他对待工作很认真有一定的责任感。而后，又说起最近业界不太景 气，公司的利润下滑的比较厉害。并在谈话的最后询问陈峰，如果作为公司的部门主管会不 会考虑裁员的问题。而当时的陈峰并没有领会领导的提问，完全是凭着自己的感觉回答，因 为，他觉得自己与同事的关系都很不错，裁员会伤害大家的感情。于是，这次的升职机会被 他人取得。原来，领导当时已经有了裁员的想法。如果陈峰能够站在领导、企业的角度出发 看待裁员问题，那么升职的就很有可能是陈峰。

后来，在总结了这次的经验教训以后，陈峰遇事多了一些思量，并开始学着领会他人的 话中含义。

一次，老板要去国外出差，同外国的企业签订产品合约。可是由于老板本人的英语水平 有限，于是便询问陈峰的英语能力如何。其实，陈峰的外语水平很一般，就当时而言并不具 备与他人沟通的能力。可是，陈峰听出了老板的言外之意，如果英语水平过关，就可以同老 板一起出差公干。面对这个难得的机会，他欣然向老板许诺没有问题。就这样，如愿以偿的

取得了公干的机会。随后，在英文上陈峰开始了一系列的恶补。

在同老板到法国谈判的时候，老板对一位客户的产品很感兴趣，但是这个产品的价格同 其他产品相比略微较高。于是，老板向陈峰咨询是否该订购这一产品。而陈峰的回答是，完 全值得购买。其实，陈峰之所以会这样回答，是因为他已经事先了解到老板已经做好了购买 的决定。他的询问不过是用来再次确定自己的想法无误而已，陈锋听出了这点，从自己的角 度分析了一下，帮助老板下定决定。很快，老板与那家公司进行了相关的合作签约。而鉴于 陈峰在国外的出色表现，回国后他也顺利的升至主管一职。

很多时候就是这样，升职其实并不那么困难，关键看你如何去做。有的人年纪很轻便做 到了高级主管层，有的人奋斗了一辈子却只是个普通职员。这也中的差别，除了能力以外， 更多的好还是你的处事水平。而领会领导的意图，则是处事哲学中比较重要的部分，所以， 对于领导所说的好，一定要多加思考。有时，这里就隐含着你升职的关键。

这些话一般都有潜台词

话外音作为一种职场上常见的沟通方式被越来越多的职场人士所推崇。而若想在职场上  取得更好的发展机会，就一定要学会理解他人的“言外之意”。对于自己的老板，客户、同  事，都要报着谨慎的态度去对待他们的谈话内容。那些看似随意的话语，往往夹杂着很多的  暗示色彩。如不能有效的去理解其中的深意，很有可能失去一些本应属于自己的发展机会。

老板的话，有时另有深意

张嘉在一家小型企业中担任文职工作，很多时候要身兼数职去完成大量的工作，并且很 少有准时下班的时候。今年年初，老板找张嘉进行了一次单独的谈话。谈话之初，老板首先 将公司未来几年时间内的发展规划进行了大体的描述，同时还将一些预算及赢利情况告之了 张嘉。然后，对张嘉在公司期间的表现进行了概括性的评价并表示赞赏。由于老板的言行， 使张嘉误以为领导要给她加薪。可是，直到谈话结束老板始终没有提及加薪的内容，弄得张 嘉一时间没了头绪。谈话结束后，老板忽然对张嘉说：“小张，你可要好好努力呀!公司是 不会亏待你的。”听到老板这样对自己说，张嘉的心里喜忧参半。她觉得虽然目前加薪还不 能得到落实，但能够得到老板的赏识，也算有了盼头，说不定再过段时日自己升职也不是没 可能的。

于是，张嘉牟足了劲，拼命干了大半年，才真正的领悟了老板当时话中的含义。原来， 老板察觉到一些员工因为不堪工作重负而选择跳槽，为了遏制这种苗头再度发生，才特意找  张嘉进行谈话。而老板那段看似对张嘉给予厚望的鼓励，真正所要表达的意思是：“你们这  些员工都是靠公司培养才有了今天，不要再总想着加薪，公司对你们已经很好了。谁要走谁  就是公司的叛徒!”

像张嘉这样的案例在职场中非常常见，尤其是对于一些初入职场的新人而言，很容易忽 略老板话语中的深意。误将一些带有提示或警告性的暗示当作对自己的夸奖。其实，遇到这 种情况，先不要过于兴奋，应该使自己冷静下来在做判断。这样，你才能够更为冷静的去看 待问题。另外，不要被老板那些的话语所蒙蔽，要仔细考虑谈话内容的实质问题。如果，自 己一时无法确定老板的意图，那就要考虑一下自己最近的工作状态有无纰漏。另外，也可以

通过与同事的聊天中，查探一下公司内部的最新动态，再做进一步的行动。

员工刑天平时与老板的私交甚好，一次老板有意安排刑天与自己一同外出公干。但是由 于想与老板一同前往的人员过多。而且，这件事情成为了公司当时比较热门的话题。鉴于影 响等诸多因素，老板不太方便直接委派随行人员。于是，利用一次公开讨论时间，当着众人 的面询问刑天的英语能力是否过关，其本意是顺便定下刑天与自己一同外出公干。可是，刑 天却没能理解老板话中的含义，反而告之领导自己的外语很差。于是，这个机会就被另外一 位同事取得。而那位同事的英语水平并没有比刑天好到哪里去，可是他却把握住了机会。

通常情况而言，老板的行踪不定，一般员工能见老板的机会有限，两者之间的情分也相 对较少。所以，老板的“话外音”大多涉及升职、加薪、绩效评测或人员裁减等敏感的话题。 而这些话题形式主要以提问、激励、试探的方式居多。所以，对于他们所说的话要格外的小 心。千万不要被表面现象所蒙蔽。有时，一些看似不经意的谈话，就很有可能是对你工作的 总结或者下一步工作的重点。

从客户的回答中寻找细节

陈芳是一家合资企业市场部的员工，平时的工作主要是开拓一些新近客户。为了便于工 作的开展，陈芳时常会送一些礼品给客户代表。一次，公司派给了她一个比较难缠的客户。 经过反复的思量，她决定送一瓶香水给对方。可谁知礼品刚寄出，就被对方给退送回来。并 附上邮件：“谢谢您的礼物，但是我觉得可能不太适合我。”

最初陈芳以外对方是不习惯这种受礼的形式。可后来陈芳却接到对方群发的一封介绍战 斗机方面的邮件。原来，对方并不是不收礼，而是陈芳的礼物选的不合心意。这看似无意的 举动，实际上是客户对陈芳的暗示。待明白了客户的意图之后，陈芳立即选购了一架战斗机 模型送给了客户，而对方也十分欣喜的接受了礼物。就这样，陈芳将原先快要出局的客户顺 利的挽救回来，并因此受到了上级的嘉奖。

其实，很多时候客户不会直接表明自己的意图，他们通常会欲言又止、暗藏潜台词。所 以，你一定要学会做个工作上的有心人。只要，懂得了察言观色才能为你的工作带来更多的  助力与方便。当时，这些对职场上的新晋人员来说有些不太现实，因为他们对企业内部的运 作制度比较生疏。另外，每个人对于对语言用意的敏感程度也有所不同，并非一朝一夕可以 练就的。所以，在判断职场话外音之时，应该紧密结合职场与个人对语言的领悟。只有这样， 才能更为真实客观的体会出对方的另一层的含义。

谨慎对待他人的赞扬之词

新人小吴为了给领导与同事留下一个号印象，每次上班前都要精心打扮一番，她认为这   样是对别人的尊重，也可以很好的提升自己的自信。可是，一段时间之后，有同事对小吴说： “你的穿着很正式嘛，我们都不好意思和你比了”、“年轻就是有打扮的资本呀”等等。最初， 小吴以为这是别人对自己的夸奖，可是时间一长就觉得有些不太对劲。那些曾经“夸奖”小  吴的同事渐渐疏远了小吴，而小吴的周围可以谈的来的同事也越来越少。原来，小吴的穿着   使自己过于显得高调，引起了办公室其他女职员的不满，因此众人开始有意无意的“鼓励” 小吴。

有时就是这样，同事之间也存在着相互的打压攀比。当然，谁也不会那么直白的去告诉 你自己的感受。更多人是通过语言向你表达自己的不满。对于这一类的“言外之意”,你要 结合情况去做反应，不用一一的注意理会。因为这只是同事间的妒忌而已。如果没对自己造

成太大的影响，可适当的忽略。

林楠与董佳是大学同学，毕业后，两人进入了同一家企业工作。因为机遇的关系，林楠  在短短的半年内成功谈了几笔大额定单，并因此得到了领导的赏识作为重点对象培养。而得  知此消息的林楠非常高兴，很快将这一消息告诉了周围关系比较好的同事。而董佳也面带笑  容的对林楠表示恭喜，并拍着他的肩膀说道：“真替你开心啊，没想到你这么快就受重视了。” 可是，后来林楠却发现董佳总与别的同事私下议论自己，并时常流露出“他只是运气好而  已，否则哪轮得到他”的言论。林楠这才明白，原来当初董佳的赞扬其实话里有话，有着很  浓的讽刺味。

当然对于同事间的“话外音”也非都是恶意的。一些细心的上级或前辈也会通过“话 外音”对员工进行指导。他们这样做的目的主要是为了不“伤害”到对方，从而完美的指导 效果。所以，听懂职场话外音，不仅是对自己职场情商高低的测试，也是职场人际交往的重 要关键。表面上的能否听懂、读懂、看懂并非主要关键，更重要的是自己在每一次经历判断 之后，能够进行细致的分析与总结。逐渐形成固定的思维模式，将听懂职场话外音作为一种 习惯于本能，使自己的职场情商得到进一步的提升。

人们天生对表面精明的人有防备心理

在现代职场中，人们大多对那些表面精明的人有所防备。所以，一定要学会适时的“装 傻”。因为，很多事情往往并不是表面上所看到的那样。在职场上，精明的人往往得不到好  的发展。那些遇事总是不吃亏的精明人，大多会受到他人的压制，成为众人打击嫉妒的焦点。 而那些看起来比较笨的人，虽然平时常被人欺负，可是在关键时候，却总能屹立不倒，甚至  尽占优势。而我国自古以来也就有“出头椽子必先烂”的说法，那些真正世故历练的人，总  是会学着露怯，让自己看上比较笨一些，做一个聪明的笨人。

笨人比聪明人更加聪明

通常而言在职场上，急于展示自己锋芒才华的人大多是初入职场的新人。这些人有时会 故意将自己装的很聪明，什么事都要占尽先机，甚至还想教训他人。但是，在真正有巨大利 益的事情出现的时时候，他们却有着截然相反的表现。这些平时看起来很“聪明”的人，在 做大事时，从来不会收敛自己的锋芒，只是一味的往前冲，根本就没有仔细考虑过自己能否 担此重任。以至于到了最后，事情虽然是做了不少，可自己的缺点却暴露的更多。

在现代职场上，也有很多看起来聪明的人往往不能取得成功，他们常常会受到同仁的打 压，频繁的更换工作跳槽。也许几年之后，这些早已折 腾了一圈的聪明人再回过头时，却发现那些当初被自己贬低的一无是处的“笨人”早已登上 了高位，成为这些“聪明人”为之仰望奋斗的目标。

其实，很多时候笨与聪明都是相对而言的，因为每个人心目中的标准并不相同。那些在 职场中被他人所公认的“聪明人”,他们的聪明，有的只是浮于表面，让大家能够都看出来  而已。而能够让所有人都见识自己的聪明，在职场上并不会带来什么过多的好处。因为对你  的上级领导而言，聪明并不意味这能力。对于他们来说，你的聪明只会是难以管教的象征。 而对于你的同事而言，你的聪明会给他们造成一定的压力，从而影响到人际关系的扩展。所

以，当你把一个有百害而无一利的东西展示出来的时候，带给自己的只能是无数的麻烦与纷 争。除了能满足一下自己的虚荣心意外，毫无任何的实际意义。

而那些平日里懂得掩其锋芒的笨人就不同了，他们知道什么对自己最为有利。知道过度 的锋芒会给自己招致怎样的危险，所以他们会将那些能够引发别人嫉妒的光芒全部的遮掩起 来。而这样做的益处除了不会为自己招致不必要的威胁以外，还可以使别人不在注意自己， 认为他们毫无威胁能力。

这在竞争激励的职场上，是一种非常有用的诱敌方法。这种对他人的小视，往往是失败 的主要因素。可是对于“笨人”来说，却非常的有利。也许在某一个关键的时候，就能为他 们带来意想不到的效果。

笨人比聪明人更加长命

在职场上生存，千万不要同他人比较谁更精明，或者是谁更突出。因为这些对于你在职 场中的发展，没有任何的益处。这些比赢的人除了能够加速自己在职场中消亡的时间以外， 没有任何的实际意义。所以，最好不要同他人比较聪明才华，要比也应该去比谁的职场寿命 更为长久。

因为在职场中生存，只有比谁的职场寿命更为长久，才更有实际价值。这主要取决于谁  更能忍耐，更可以在职场中长久的潜伏下去。如果你能够仔细观察的话，就一定可以发现， 这些在职场中身居高位的人，大多不是最聪明的，而是那些熬的时间最为长久的人员。虽然 他们的能力不一定很强，但是他们却拥有相当丰富的经验。虽然他们不一定具备相当的魄力， 但是却拥有引以为傲的资历。

因为，时间是你在职场中所遇到的最为可怕的敌人，同时也可以成为你最有利的武器， 关键看你去怎样的运用对待它。这也是为什么一些看似平凡无奇的小人物能够爬升到高位的  主要原因。这些人也许毫无长处，但他们却一直再忍耐，潜心的做好自己的本职工作。久而  久之，那些自诩为聪明的人才不是跳槽，就是转行。而这些与之同时进入这场的人中，只有  这些平凡的“笨人”还在踏踏实实地为公司努力工作。像这种对公司忠诚，又从不计较个人  得失的职员，老板又怎么会不委以重用。到了最后，你会渐渐地发现，这些占据高位的人都  是一些不太聪明又没有什么能力的小人物。一切只因为他们禁住了时间的考验，职业寿命比  他人更为长久而已。

不要总是与聪明人较劲

其实，在我们的身边有着很多不招人喜欢的“聪明人”。他们总是将自己装的很厉害， 不停地指正他人工作中的错误，什么事情似乎都要拿来指导一番。有时，明明是职场上的新 人，却去给一些老员工提出工作改进的意见，完全不顾及他人的感受。

在遇到这样的“聪明人”之时，千万不要总是与他们较劲。你要清楚地是，这些人越是 表现自己的聪明，就越会给自己招致不必要的麻烦，缩短自己的职场寿命。所以，对待他们 最好的方式就是放任自流。不要去为他们提醒，或是与他们发生正面的冲突，要学会冷眼旁 观一切。必要时，你还可以适当的夸奖他们几句，以加助他们的气焰。因为，当他们得意忘 形之后，就会渐渐地变成职场上的公敌，成为他人嫉妒攻击的焦点。而到了那个时候，这些 “聪明人”无论做任何的事情都不会顺心，而整个职场都会变成他们的工作压力。他们的行 为只会缩短自己的职场寿命。如果你与他们较劲，无形中将自己也归为这一类人。那么你也 可能会遇到同样的结果，使自己陷入到一个恶性的循环当中。而如果你顺着他们，将他们抬

高到一定的高度，实际上则是变相的加快了他们被淘汰的时间进程。因为无论什么时候，说 好话对自己总是有一定好处的，而且又不需要花费过多的精力，所以说说也是无妨的。

另外，很多的职场人士都希望能够与同事搞好人际关系，但是有时办公室政治会让这其 种的关系与氛围变得微妙而难以把握。如升职、加薪等等都会涉及到个人利益的得失。所以， 有时一定要学会适时的糊涂，凡事不要太过的较真。

与胜利相比，安全更为重要。

很多职场人士都误以为工作比的就是个人能力才华的表现，只有这样老板才会对自己有 所关注，甚至得到赏识重用。然而，事实上职场并不是个人的伸展舞台，它所需要的并不是 哪个更为突出厉害，只有笑到最后的那一个才是真正的高手。

这主要是由现代职场的本质所决定的。因为职场的竞争十分的激烈残酷，以优胜劣汰的 方式选取更为符合企业发展所需的人才，这与古代的斗兽场比较类似。面对隐藏在浮华表面  下的危险，需要的并不是你肆意的展示自我的优势长处。你应该做的是如何运用各种手段乔  装潜伏下去。而你也必须要学会隐忍、狡诈，审时度势的去分析判断自己的发展方向。因为， 在这个战场，你有着太多的竞争对手，每个人都有着自己的特色长处。而第一个冲出战场的  人，总归会被淘汰掉。若要想从中脱颖而出必须要耐得住时间的考验。只要熬得住时间的人， 才会真正的笑道最后。正所谓“静若处子，动若脱兔。”只有保护住自身的安全，才能在一  个适当的实际迎面出击，让对手为之感叹。所以，一切应以职场上的安全为首要的考虑目的。

笨人所掌握的“趋利原则”

在职场上，聪明的“笨人”与真正的笨人在本质上有着根本的不同。虽然，他们平日里 看起来并没有什么两样，大多都是一副发言木讷、做事迟缓的样子。但是，却有着截然不同 的区别。事实上，这些装笨的人往往更加的聪明，他们的存在对同级的人而言具有很大的威 胁。因为，这些人大多能够缓慢但稳固的进行升迁，在任何危机的时候都能够顺利过关。这 使真正的笨人所无法做到的。真正的笨人他们既不会做事，也听不懂他人的言外之意，是职 场中最容易被淘汰的人群。

所以，对于这两类人的区分，主要还是看他们在遇事之后的处理做法。这里所谓的遇事， 多是指一些重大的事件。因为，对于一些不关紧要的事情，这两类人的反应基本是相同的。 但是，如果是面对具有巨大利益的事件或者会对他造成重大影响的情况下，那这些“装笨” 的人就会有所反应。因为，这类人群通常都是在无利可图的情况下选择蛰伏。而这种隐藏， 通常是为了不凸显自己的存在，避免过盛的锋芒为自己造成不必要的麻烦。然而，当他们遇   到对自己有利的机遇之时，就会很早地作出反应，为自己占据有利的先机。当任何有可能令   他们获得好处，或有可能伤害到他们的事情发生之时，都会迫使他们做出相应的回应。虽然， 他们并不会过多的凸显自己，单却与以往的行事作风大不相同，他们会变得更加的聪明灵活。 这就是这些精明的“笨人”所掌握的“趋利原则”。

职场成功的最大秘密：积累

很多成功的人士都非常注重知识经验的积累，他们通过不断地累积使自己的整体价值得 到有机的提升，从而为以后的职场道路奠定下坚实的基础。这里所讲的“积累”并不仅限于 你的从业经历，除了它以外还包括你的文化知识、工作能力等各方面内容。你需要在工作中 不断地总结经验，吸取教训，使自己的文化素质得到全面的提升。同时，还应注意锻炼自己 在工作中的执行、决策等综合性能力。

其实，对员工的个人发展而言，知识经验的积累是一个从低到高的发展过程。在这个相 应的过程中，员工的个人能力可以发挥出最大的潜力与才能。如果，你不注重对相关知识的 积累与学习，就很有可能被社会所淘汰。根据美国国家研究会的一项调查结果发现，约有半 数以上的劳动技能在短短三至五年的时间内，就会因为跟不上时代的发展变化而被社会所自 然淘汰。而以前的调查显示，这一数据的折旧期限通常在七年至十四年的时间左右。这就说 明，现在职业的半衰败已经缩短，而且这一趋势还会越来越明显。所以，现代的从业者若不 注重平日的积累与学习，很快就会被社会所淘汰。

通常而言，累积所带来的积极效应只有长时间才能显示得出。而这样的长时间在人生的 路程中可能是三年或者五年的时间，虽然听起来时间很长，但是其带来的效果确实非常有价 值的。陈霞是大学专科毕业，学的原本是英语专业，一个偶然的机会投入到了软件行业。由 于是一个全新的领域，陈霞作为该领域的新人每月的工资仅为一千元。后来，随着陈霞的不 断努力，在工作中不断总结学习前辈的经验，为了不被社会所淘汰，她经常利用业余时间查 阅学习最新的技术教程，以弥补自身专业上的不足。在随后的三年内，陈霞的工资待遇得到 了一定的提升，由最初的一千元逐渐上升到四千元，几乎每年她的工资都有着显著的提升。 终于在第五个年头，公司基于她能力上的突出表现将月薪提升至一万元。而在她工作的几年 内，陈霞更是将公司中的工作不断的进行调试转换，几乎将所有与C++语言相关的工作内容 都做了个遍。就这样，陈霞由一个门外汉变成了行业内的精英人士。而这成绩的取得，与她 平日里的学习积累是分不开的。她只是始终坚持着在一个领域里不断地积累，虽然她每年所 取得的进步也不是特别的明显。可是，正是由于她的不断坚持，终于使自己的能力得到了他 人的认可。而她多年的积累，也终于有了充足的回报。

其实，在这个科技与知识日益发展变化时代，知识与技能间的折旧速度也越来越快。若 想在职场中立于不败之地，你所能做的只有通过不断地学习与经验的积累来逐步更新自己的 专业技能。只有做到这一点，你才有机会能够得到上级领导的欣赏，在众多的员工中，赢得 一个一飞冲天的宝贵机会。

比如美国密歇根火鸡快餐连锁公司就十分注重员工的经验累积。他们对此有着一套独特  的管理机制。这家以火鸡作为主打产品的连锁公司，他旗下的每位员工都有着相同的经历。 他们都要从基层的实习助理开始做起。在公司中，努力付出并且具有一定的责任感与独立自 主精神的员工，能够很快的获取到足够的晋职机会，可以成为一名中小企业的管理者。

在这家公司第一阶段的工作时实习助理。员工在这个职位上，需要做满至少六个月的时  间。他们的主要工作是通过学习保持卫生清洁与周到服务的方法，来积累最直接的经营管理  经验。而第二阶段与第三阶段的工作内容分别是二级助理与一级助理。他们通过这两个极端  的学习，开始尝试承担一部分的管理工作，在小范围的日常实践中逐步找寻摸索自己的管理  经验。第四阶段的工作内容是参观经理。这里需要说明的是，员工只有在第二阶段与第三阶  段中取得了足够的锻炼，积累到了相应的工作经验后，才有机会能够晋升到这一阶段。另外， 在正式成为分部的经理之前，公司还要提供在密歇根大学为期20天的就业培训，以补充员 工在管理知识上的不足。如果员工能够继续的学习与积累，还有机会能够晋升成为公司内部

的巡视员或者地区顾问，能力出众者更有机会成为总部的经理。

通过美国密歇根火鸡快餐连锁公司对员工的培训管理流程，我们可以发现该公司十分注 重员工间的个人能力发展。它提供给了员工一个很好的学习积累平台。使员工通过在工作中 的不断累积学习，以获取最直接宝贵的经营管理经验。这些内容都是书本上所无法体会的人  生经验，不但有益于今后的职场发展，对员工自身也有着一定的启迪影响。由此可见，工作  中的积累对于我们今后的发展有着极大的影响与促进。我们应该学会积累，把握住自己的方  向。在同一个领域中积累自己的工作经验，人际关系，工作信誉及各种有利于自己的资源。 虽然，成功的路各有不同，但只要你能持续地、有规划的进行自我积累，肯定能找到制胜的  关键所在。 一手资料微信1848636859

敬业是职场成功的基础

敬业精神不仅是道德的范畴，更是支撑现代社会的主要精神支柱。它既是人们对自己所 选职业的高度认同与热爱，同时也是社会责任感的具体化表现。敬业精神并不是一时的激动 与热情，它是一种发自内心的持久动力。它所代表的是一种职业精神、职业素养，是一种做 人处事的基本境界。

我国近代史上著名的启蒙思想家梁启超，曾说过：“凡是职业都具有一定的趣味，只要 你肯坚持做下去，就定能发现其中的乐趣。所以，在工作中千万不要心浮气躁、粗心大意。 无论做做任何事情都是一样，需要有足够的恒心、细心与毅力，才会到达成功的彼岸!”

也许，你会认为这不过是个老调重弹的话题，没有必要专门去谈。可是，现在的职场很 多年轻人非常缺乏敬业精神。通常，这类人对自身的工作没有兴趣，对所在企业的发展前景 漠不关心，而他们对生活态度也大多处于的消极的一面。尤其是在事业上受到挫折的时候， 只会选择跳槽或消极抵抗的方式去逃避问题，而不是去积极的应对，努力克服所遇到的困难。

其实，你的工作除了是为老板以外，更多的还是为了你自己。因为敬业是立业的前提与 基础。只有敬业才能谈及立业，这是公司聘用职员的基本需求，同时也是对员工的一次机会 考验。

小李毕业于中国人民大学，在校期间各方面能力都十分的优秀，后来被一家合资企业所  录用。但是小李觉得凭借自身的才华应该能得到更好的发展机会，而自己现在所从事的工作  根本无法实现自己的理想抱负。所以，在对待工作时总是漫不经心、得过且过。很多时候， 总是能听到他对公司的抱怨：“又不是我自己的公司干嘛那么较真，不过是给人家打工而已。 等到我有了自己的公司，一定日以继夜的拼命工作，肯定比这个公司发展得要好。”

一年以后，自信满满的小李离开了原来的公司，在家人的赞助下自己独立创办了一家小 型公司，小李想这下肯定能全方位的展示自己的才华，在事业上大展拳脚，开创一番全新的  局面。可是，还不到半年的时间他的公司就经营不下去了。因为，小李对什么都是漫不经心  的，接待客户提不起精神，处理工作也总嫌麻烦。时间一久，他觉得开公司并不像自己想象  中的那么自由，处理的事情要比给人打工时所做的工作要多得多，他觉得这并不符合自己的  性格。就这样，在结束掉公司之后，小李又重新回到了给他人打工的状态，继续为他人工作。

其实，在现在的职场中像小李这样想法的人大有人在，他们大多眼高手低，缺乏对企业 的忠诚与敬业态度。他们总以为自己的做法是正确的，殊不知最后会害到他们自己。

在很久以前，水泥匠汤姆因为年事过高，准备退休回家颐养天年。于是，他将自己的决 定告诉了他的老板：“亲爱的老板，我在您这里已经工作了很长的时间。可是现在我的年龄

已经太大了，实在是不适合继续从事这份工作。我已经和我的家人商量过了，决定退休与他 们好好享受一下轻松自在的生活。”

听到汤姆做出这样的决定，老板觉得很可惜，因为汤姆是镇子里最杰出的水泥匠，由他 简直的房子既结实又美观，受到可许多客户的好评。于是，再三对他进行了挽留。

虽然汤姆也非常舍不得现在这份待遇优厚的工作，可是他的年纪实在是太大了。每次外 出工作，家人都会非常的担心。所以，考虑再三汤姆还是婉拒了老板的好意，想与家人一起 去过他们自己的轻松生活。

于是，老板再三不舍，还是同意了汤姆的辞职请求。但是，在汤姆临走前要他在建造最 后的一幢房子。无奈之下，汤姆只好答应了老板的要求。可是，这一次他却并没有向以往一  样那样认真对待自己的工作。汤姆认为自己明明都要辞职了，老板却还这样为难自己。所以， 只是草草用了一些低廉的材料，敷衍性的将这栋建筑迅速建好以求交差。然而，当房屋落成  之时，老板却亲自来到了现场。在象征性的检查完房子之后，老板将房屋的钥匙交给了汤姆， 并对他说：“感谢你这么久来一直所为我努力的工作，这幢房子就是我所送给你的礼物，希  望你们一家人能生后的自在一些。”

面对老板的举动，汤姆非常的惊讶，同时也很懊恼。因为，如果他知道这时老板送给自 己的礼物，一定不会那么的敷衍了事，他一定会选用最精良的材料，非常尽心认真的去对待 这个工程。可是，现在说什么都已经晚了，因为自己一时的自私，汤姆一家只能住在这个敷 衍交差的房子之中。这也是汤姆一生都无法补救的遗憾。

通过汤姆的经历，我们从中得出经验教训就是无论什么时候，都应该认真对待自己的工 作。如果你想糊弄敷衍了事，那总有一天会尝到其中的苦果。其实，很多员工都有所不知， 敬业是老板衡量你的重要标准，通过你的敬业程度老板决定是否给你升职加薪。搜狐的总裁  张朝阳就曾对敬业精神在工作中的重要性，有过这样一段评价：“我的公司招聘时，以敬业  精神最为评价他人的基础准则。我认为，工作是一个人自下而上的最基本的权利。如果没有  这个权利，那么在这个世界上生存就要看他能不能认真地对待自己的工作。公司既然给予你  了一个工作，实际上也就是给了你一个生存发展的机会。如果你能认真地对待这个机会，才  对得起公司给予你的福利待遇。所以，对于任何一个员工来说，能否干好公司所交给的工作， 能力并不是最重要的。即使你的能力一般，但只要你有很强的敬业意识，那么最终你的能力  也一定能够得到提高。”

所以，在竞争十分激烈的现代职场，敬业更是成大事者必不可少的关键因素。它是决定 你能否成为一个强者的重要原因。即使你本身的能力并不出众，但这要有了它就能有机会变 成一位职场上的真正强者。

赵子凯原本只是一名普通的外企职员，由于自身的不断努力，被领导提升为部门经理， 如今的他已经做到了行政总监的职务。可以说他的成功，源自于他的敬业。赵子凯用自己的 努力，向所有人证明了他的价值，并最终赢得了领导与同事的信任。赵子凯从进入公司的第 一天起，工作上就特别的努力。总是主动承担起工作上的责任义务，虽然有很多的工作并不 是他的分内之事，但是他都能够认真地对待完成，并尽可能的去做到尽善尽美。从来他都是 第一个到达办公室，也是最后一个离开办公室的人。虽然从来没有人要求过他加班，但是他 常常加班到很晚，为的是将自己的工作当天完成而不是顺延到第二天去做。另外，赵子凯总 是能够提前完成主管所交付给他的工作任务，并且保质保量的做到最好。虽然，公司里部分 同事总是笑他太傻，或对其冷嘲热讽。但是他根本就不在乎他们的想法，依旧坚持自己的工 作态度与做事原则，尽心尽力的去对待自己的工作。因为他做的工作越多，就越能对公司内 部的层面有所深入了解，他所掌握的技能特就更为充足，越能体现出自己的个人价值。

也正是由于他各方面的认真表现，逐渐被部门经理、总经理所了解关注。在他出色的完 成了总经理所布置的两项任务之后，终于得到了领导的信任与肯定。从此，将很多重要的工

作交付给他去完成，并且有意的让赵子凯参与一些公司内部的重要会议。也曾有部分同事对 他说：“既然经理总是增加你的工作量，那么你可以向经理要求适当给自己加薪。”但是，赵 子凯并没有去这么做，因为他知道自己所得到的经验要比金钱更为宝贵，这使他在很多方面 的为人处世能力都超过了一些老员工，而这些都是用薪水所无法衡量的。

其实，总经理之所以不断地给赵子凯增加任务，其主要目的是对他的考察与培养。因为， 总经理早已不满执行经理的一些言行。他总是仗着自己的资历，做一些出格的事情。为人傲  慢不说，从来不肯主动承担自己应尽的职责与义务。对于自己工作上的失误，总是会将问题  推给他人或为自己找借口去解释。于是，在对赵子凯进行了一段时间的考察与培养之后，总  经理决定让这个普通的员工代替原来的行政经理。人事通知下达后，立即引起了公司内部的 广泛讨论，使所有人都为之哗然。在众人的议论声中，经理说出了自己的用意。他认为在赵 子凯的身上，有着一种非常宝贵的东西，这是很多员工都比较缺少的。那就是敬业、忠诚与  勤奋。而这些都是企业选择人才时最为看重的关键。虽然就目前的水平来说，赵子凯在管理  经验与能力上来说都很欠缺。但对于企业来讲，这些都不是最为关键的。只要有了敬业、勤 奋与忠诚，他就可以通过学习将这些欠缺的东西进行弥补，从而变得更加成熟稳定。

而这些就是敬业所带给员工的好处，因为老板需要敬业的人员，这样才能有人更好的为 他工作，去创造更大的经济利润。而你的敬业，可以使领导更加的信任你看重你，从而获得  更多的发展空间来进行个人的展示。所以，对于现代企业的员工而言，应该考虑的是如何获  取老板对自己的信任。而不是“拿一份钱，做一份活”,将工作作为等价的交换条件，或者  想一些偷懒耍滑的方法。虽然，你的这些做法或许会给自己带来一些短暂的收益好处，使老  板的利益一时间受到损害。但是，长此以往下去受到伤害的只能是你自己。因为，对于老板  而言他损失的不过是一份薪水，而你失去的却是自己未来的前提，很有可能因此你再也无缘  得到老板的赏识与重用了。所以，对待我们所从事的工作，不能仅从表面现象去判断它是否  受益。员工的工作应该是受益于老板，受益于公司的，当然更重要的还是受益于员工自身。

谁都不希望一辈子屈居他人之下，谁都希望有朝一日能成为人上之人，而这一切全要看 你自己。所以，一个人若想在职场上取得相应的成绩，就必须要改变自身的工作态度、无论 你所从事的是什么性质的工作，都必须做到全力以赴的去认真对待它。因为一件事情的意义 并不只是这件事情的本身，它往往是决定你日后成功的关键所在。作为普通职员的我们一旦 能够领悟到全力以赴地工作可以消除工作辛劳的秘诀之后，就等于掌握到了打开成功之门的 关键钥匙。

专业是立身之本

若想在现代职场中更好的生存，必须要具备一定的专业能力。因为专业能力是企业效益 增长的关键基础。在现代职场的激烈竞争之下，人们身处不同的城市，不同的群体，不同的 岗位之中，也许会存在着许多的不同之处。但是无论你是处于怎样的位置，或时担任怎样的 职务，年薪待遇有着怎样的差别，但是都有一点是共通的，那就是自身要拥有过硬的专业能 力。如果没有了它作为支撑，那么你的职场生涯就像是无源之水，会逐渐的干涸从而被他人 所替代。

因为你立身于职场的最基本条件便是你的专业能力。在这里，我所说的专业能力是一个 比较广义的概念。它所指的不仅是那些拥有专业技术从业人员，同时也包括行政等其他职能 部门的管理人员，以及身处高层的领导群。因为一个人无论你的家庭背景如何，或是集成了 多少的财产，有着怎样的学历资历，如果没有相应的专业能力，没有过硬的业务水平，或者

不懂得如何与他人沟通管理自己的团队，那么就不可能成为一位真正的成功人士。

随着市场经济逐步深入人心，越来越多的企业在招聘人员时更加注重他们的实际能力。 对于企业而言，他们希望自己的员工能够紧密的将理论与实践的相结合，熟练的运用自己所  学到的专业知识、专业技能，为企业所创造更大的经济效益，使自己所学的科学技术真正完  成向生产力的转化过程。简而言之，就是一个员工能够为企业带来多少财富的能力。如果你  不能给你所服务的企业或者团队带来一定程度上的经济效益，那么无论你有着怎样的背景关  系，拥有如何雄厚的学历资历，或者处于怎样的领导地位，其真正的实际意义都将等于零。 而你也很可能连最起码的生活来源也会为之失去。

大学专科毕业的小陈，因为学校就业工作的分配，来到上海某合资企业技术部进行工作 实习。因为所学的是计算机专业，小陈平日里总是钻研相关的业务知识。并且常利用周末的 时间，到市内的图书馆区查看相关的资料。因为，小陈知道这些专业技术折旧率很快，为了 更好的适应于社会，让自己所掌握的专业技术不会被淘汰，小陈时刻注意更新自己的专业技 术。一次，公司后勤部的电脑系统出现了问题，而负责维护的员工碰巧在负责其他部门的系 统查验工作，整个办公室只剩下小陈一人在值班。但由于事态比较紧急，在向相关领导进行 汇报后，小陈便立即投入到系统的抢修工作，并很快的将系统进行了恢复，使得后勤部的工 作得以顺利的执行。鉴于这次的表现，领导对小陈的工作能力非常的满意。经过一段时间的 考验，在实习结束后，与他签订了正式的聘用合同。

通过小陈的案例，我们可以清楚的了解到专业技术对于一名员工的重要性。像小陈被没 有什么傲人的学历，只是普通的专科毕业而已。如果，他每天只是混时间、等待到点下班， 那可能连实习期都无法通过。而他正是清楚了自身的不足，所以将全部的精力投入到专业技 能的学习之上，用技能来弥补自身学历上的不足。通过平日的学习，不断掌握更新的专业知 识来贮备自己的能量。终于，在一个适当的机会将自己的专业能力进行了展示，并且得到了 上级领导的认同。而这些也正是作为企业所需要的专业能力，只有有了他才能更好的立身于 职场。试想一下，如果你在某一个企业任职，长期以来都不能给你所在的团队带来经济效益 或产生积极有效的作用。那这个团队可能就会将你所舍弃，因为你对于这个团体来说没有任 何的存在价值。而任何的一个团队都不会为了一个从不创造效益利益，只会消耗物质的人长 期大开绿灯。

这并不符合现代市场经济规律，也不符合人们追求利益的最大化的人性基本需求。因为， 人的自私性、物质性、不满足性决定了如果不能创造相应的财富，那么只能被清除到场外， 被竞争的机制所淘汰出局。

也许，有人认为这并没什么大不了的。自己的有一定的家庭背景，只要利用好家庭关系， 利用自己的亲属所掌握的行政权力也一样可以为自己排除一切干扰。当然，这种观点是有一 定的道理的，有时个人的权限是能够起到一定程度上的影响，但是这是有相应的限制的。换 而言之，就是利用你的家庭背景。当你的家庭背景对他有一定的利用价值，才会在你不能创 造财富的条件下选择使用你。而这期间他是在间接性地利用你的家庭所掌控的权力，而并不 是在真正使用你个人的专业能力。当这种权力被利用完毕之后，你也会随着你的家庭背景权 力的丧失而失去自己的工作。因为你没有相应的专业能力，也不能给使用你的人创造可观的 财富，自然就不能为之创造出经济利益来满足人性追逐利益的最大化，你也就没有了可以存 在的基本意义。

可是，如果你拥有了属于自己的专业能力，而你所拥有的专业技能又是被社会所需要的。 那么,你就能够为社会创造相应的财富或运用你的智慧为他人带来可观的经济收益。这样， 你就不会没有市场，也不会因为某一个单位不录用你而苦恼。即使这个单位不录用你，那还  有其他的选择机会。因为你能为企业创造相应的经济价值，这完全符合人性的基本追求，也  符合市场经济的发展规律。既然你顺应了社会的发展潮流，那自然就会有需求的市场，也不

会失去生活的主要来源。所以说，专业是职场人士的立身之本，是你能够深扎社会土壤的理 论源泉。只有做到顺应社会的发展需求，才能使自己永远立于不败之地，成为职场上真正的 强者。

注意你的气质个性和职业关系

在职场上，气质可以体现一个人的心理活动与行为方面的动力特征。通常情况下，气质 并无好坏或善恶之分。每一种气质既有自己积极的一面，也有其消极的另一面。我们不能因 为气质类型本身来评判一个人社会成就的高低。因为，每一个职业领域都可以找出许多不同 气质类型的代表人物。即使是同一气质类型的人，在不同的职业部门都能做出相应的成绩。

根据古希腊医学家希波克拉底的研究发现，人体内部由血液、粘液、黑胆、黄胆这四种 体液组成的。四种体液在人体内部的比例不同，因而形成了人的不同四种气质。这就是现在 职业顾问与组织行为学常用的气质学说。

气质学说的类型

胆汁质

胆汁质又被称之为兴奋型，属于兴奋而热烈的气质类型。俄国伟大诗人普希金就是胆汁 质类型的主要代表人物。通常，这类人的感受性较低，相反他们的敏捷性、可塑性、耐受性 却相对较。在他们的情绪反应中不随意性较占优势，虽然反应速度快但并不灵活。胆汁质类 型的人常有精力旺盛、不易疲倦，但自制力差且易冲动、办事粗心等行为的具体表现。

在男女性别差异方面，胆汁质类型的男性的行为，体现在热情、坚毅、敏捷等方面，他 们的情绪反应比较强烈但却难以自制。而女性更多体现在热情、主动、思维敏捷等方面，同 样她们也很容易感情用事，不善于思考能否克服前进道路上的障碍与困难。

通常而言，胆汁质气质类型的人群在工作中的优势，主要为：积极进取，不怕困难，热 情高涨，直率豪爽，有魄力等方面。而他们的缺点也比较明显，多表现为情绪上的急躁、焦  虑与暴躁。这类人行事鲁莽，容易因为一些小事而大发脾气，从而产生对立情绪，萌生报复  的心理。他们办事很少会考虑后果，且事后又容易后悔，常常是虚心接受，但又坚决不改。 另外，在遇到困难或者不如意的事情时，他们有可能以欺负无辜来发泄内心的不满。

多血质

多血质又被称之为活泼型，他们敏捷好动，善于交际，尤其是在新的环境中不会感到拘  束。俄国作家赫尔岑就是多血质类型的主要代表人物。通常，这类人的感受性低而耐受性高， 且不随意反应性较强，具有一定的可塑性，情绪兴奋性高，反应速度也更加的快速、灵活。 他们容易形成有热情、朝气、活泼、爱交际、思想灵活等优良品质。但也容易出现一些如浮  躁、变化无常、缺乏一贯性等明显的气质特点。多血质的适合于做一些反应迅速而灵活的工  作。他们的活泼、好动、喜欢与人交往、反应迅速等特征比其他气质类型的人群更适宜于这

类工作。

多血质气质类型的人群在工作学习中富有旺盛的精力且办事效率较高，更善于适应环境 变化。在集体中保持着精神愉快，朝气蓬勃等积极向上的精神面貌，愿意从事合乎实际的事 业，对事业心向神往，并且能够迅速地把握新鲜事物，在有充分自控能力与纪律性的情况下， 表现出巨大的积极能动性。但是，由于他们的兴趣较为广泛，在情感上容易生变。如果遇到 挫折困难，其热情可能很快就会消失。

粘液质

粘液质又被称为安静型，在日常生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。俄国作家克雷 洛夫就是粘液质类型的主要代表人物。通常，这类人的感受性低而耐受性高，且不随意反应 性较低。由于这类人在外部的表现较少，在情绪上具有很高的稳定性，虽然反应速度慢但却 比较灵活。

他们的心理特征主要表现为：稳重、考虑问题全面。虽然为人比较沉默寡言，但更加善 于控制自己的情绪波动，使情绪不轻易地外露。另外。他们的注意力也相当更为稳定而不会 轻易地转移。但由于外部动作较少可能会显得有些缓慢。

由于粘液质类型的人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以他们的行动缓慢而沉着， 严格恪守既定的工作制度与生活秩序，不会为一些无谓的因素而分心。通常而言，他们的工  作态度更加持重，交际把握适度。另外，情感波动上不会有明显的外露，既不会激动，也不 会轻易地发脾气。这类人群对待工作，长时间坚持不懈，且有条不紊地从事自己的事情。而  他们从容不迫与严肃认真的品德，以及性格的一贯性、确定性都是这类人群的主要优势特点。

而他们的缺点，主要是对一些事情得处理不够灵活，不善于转移自己的注意力。有时， 因为惰性原因会使他因循守旧，结果往往是固定性有余，但灵活性不足。另外，粘液质类型  的人群在面临压力之时，很少会主动应对，通常采取回避的发生来逃避选择。压力越大，他  们就越容易通过各种消极的形式来放松麻痹自己。如：玩游戏、聊天等。这类人群很喜欢将  事情拖到最后去做。

抑郁质

郁抑质气质类型的人，其神经类型多属于弱型。由于他们体验情绪的方式较少，稳定的 情感产生也相对很慢。但是这类人群通常对情感的体验深刻、持久、有力，且具有高度的情 绪易感性。俄国作家屠格涅夫就是抑郁质类型的主要代表人物。

通常而言，抑郁质气质类型的人群其行为表现大多孤僻、不太合群。虽然他们的观察非 常细致，但对于他人的情绪波动却非常敏感。这类人群大多比较腼腆为人小心谨慎。他们对 事情的思考相对更为透彻，但在困难面前却容易优柔寡断，具有明显的内向特征。

其实，这个世界上很少有人是绝对的典型气质者，大多数人是二种甚至四种气质的混合 型。只是有的人其中一种比较突出，而其他人的特征比较平均而言。如：中国人做事情喜欢 走后门、拉关系，讲就变通，这主要是因为人口中多血质占了绝对优势。而德国人做事情一 板一眼，则是因为是粘液质在人口中占绝对优势的缘故。

曾有人用故事将这四种气质的人做了很好的讲解诠释。故事讲的是，这四种类型的人去 观看某场演出迟到后，检票人员告诉他们只有中场休息时被准许进场后的行为反应。胆汁质 气质类型的人会选择与检票员进行吵闹；多血质气质类型的人在解释无用后，会选择从后门 离开；粘液质气质类型的人会与检票人员讲道理，锲而不舍地游说检票员放行；而抑郁质气 质类型的人很有可能一气之下放弃演出的观看。

气质类型的职业选择

胆汁质气质类型的人对外交家、政治家、作家、记者、等职业的适应性较强。因为他们 可以通过自己掌握的知识与技能，自由自在地为了自己而进行生活工作。他们并不执著于固 定工作，更多的是向往自己又主动掌握权的工作内容。

多血质气质类型的人更适合于从事导游、广告宣传、工作接待、营销业务、贸易谈判、 商务活动中介等工作。因为他们的外向性特点，使他们更适合于那些社交性较强的工作内容。 如：管理者、外交家、政治家、商人等职业。

粘液质气质类型的人比较适合，如：教师、法官、医生、会计、播音员、调解员、管理 人员、人力人事管理主管等职业。另外，这类人群也可以活跃在外向型职业领域，从事外交 官、政治家、商人、律师等外向特征鲜明的职业。

而在这四类气质类型中，抑郁质气质类型属于职业领域中的多面手。他们的专长多、能 力强，精通于调整、调和各类人际关系。同样，在经营管理、分析设计与规划能力上也有着 自己的长处。对于这类人群，更适合从事设计、统计、商业推销、经济规划、节目主持、相 声演员等多种类型职业。而且，就算他们选择了与其适应性相反的职业，也会安心地继续工 作下去。

这里要说明的是，虽然气质这种个性成分会对个人的智力活动有所影响，但决不会影响 到其智力发展的可能性。简单的说，不同气质类型的人群，有可能取得同样优异的成绩；相 同气质类型的人群，也可能取得不同的成绩。另外需要说明的是，气质特征对于学业进步与 任务完成的可能性起不到任何的决定作用。但是在一般的学习或工作中，气质的各种特性之 间可以起互相补偿的作用，因此对活动效率的影响并不显著。

根据对纺织工人所作的研究实验证明，一些看管多台机床的纺织女工属于粘液质气质类 型。因为她们的注意力相对稳定，工作中很少会出现分心的情况，能够及时发现断头故障等 事故隐患，而这是一种积极的表现特性。需要注意的是，这种稳定性可以很好的弥补她们所 存在的缺陷。如：从一台机床转移到另一台机床时，注意力上的收放转移问题。而另外一部 分的纺织女工则属于多血质气质类型。她们的注意比较容易从一台机床转向另一台机床，这 样弥补了她们注意力容易分散的缺陷。

file:///C:/Users/pc/AppData/Local/Temp/ksohtml51604/wps239.png另外，在一些特殊职业中，如宇航员、驾驶员、运动员、或一些大型动力系统调度员等  职业。由于要经受高度的身心紧张，所以要求人们要具备极其灵敏的反应，并且要敢于冒险、 临危不惧，这就要对人的气质特性提出特定的要求。通常在这种情况下，气质的特性影响着  一个人是否适合从事该类型的职业。因此，在培训这类特定职业的工作人员时，应事先测定  他们的气质特性。不过，这里要说明的是，不管你是哪种气质类型，若想取得成功，只能去  依靠个人的主观努力。你必须要学会充分调动发挥气质上的积极因素，才可以达到自己预期  目的。

职场菜鸟吃亏是福

古人云：“吃亏是福。”但是对于大部分初入职场的新人来说，他们很难理解话中的奥妙， 总是不停地抱怨为什么吃亏的总是自己。其实，很多人并不知道“吃亏是福”这句话中所隐

含的关于成功的大智慧。

原来背黑锅也可以升迁

35  岁的方仲平就职于成都一家大型合资企业，担任部门经理一职。这个来自陕西的年 轻人不仅个性沉稳，还拥有十分豁达的情怀。当遇到领导的质疑责问时，他选择了默默承受， 也因此得到了自己升迁的机会

三年前，方仲平所在的部门领导突然被调离。因为调离时比较仓促，有一笔账目处理得 并不是很圆满，而账目不是方仲平主管经手的。但由于新来的部门经理，对很多情况并不了 解，只是看到了该账目所牵扯的企业是在方仲平联系的范围以内，于是非常严厉地对他进行 了批评，并且扣除他每个月600元的工资，持续半年以示警告。

面对新来领导的批评，方仲平没有选择辩解，甚至多说一句话，只是默默地接受了这个 处分。回到家，方仲平将事情告诉妻子，并寻求体谅。因为方仲平觉得，前人领导对他非常 照顾，他不能人走茶凉，在背后说领导的不是。

随着时间的渐渐推移，新来的领导在熟悉了环境后，虽然对这个事情没有多提，但是对 这个做事踏实的下属却有了良好的印象。在一个偶然的机会，新来的领导遇到了以前的部门 经理，在聊天中谈到了此事。前任经理立即做出了解释，原来这件事情是原来的副总委托部 门办的，方仲平并不知晓这件事情。新来的经理听闻此言，对方仲平格外的欣赏，认为他是 一个能做大事的人，对他也就格外栽培照顾。

一年前，部门经理被公司提升，临走前他向总部举荐了方仲平作为自己的接班人。此提 议得到了公司领导与同事间的全票通过。最终，这个吃了“哑巴亏”的方仲平，被提拔成了 如今的部门经理。

小杂工终于成为“抢手货”

陈烨是南昌一家工商银行的柜台职员。六年前，刚进入银行之时，由于当时的银行职员 都不是大学本科学历，只有陈烨一人是名牌大学的高材生，所以事情都会让他去做。去总行 开会学习新引进的系统，由他负责；去外地银行学习先进的贷款模式，还是由他负责去。很 多时候，就连一些跑腿买东西的小事，也都是让陈烨去做。虽然工作的很辛苦，但是陈烨却 从来没有在同事面前抱怨过什么。

连续六年的时间内，陈烨几乎每个周末都在银行加班。以至于在很长一段时间内，他的 女朋友都误以为银行职员是没有双休的。一次，陈烨正与女友在外逛街，同事小张因为账目 问题遇到困难，向他打电话求助，他也是立即赶回银行，与大家一起重新核对账目，并最终 帮助同事将账目做好。一直到晚上十点，陈烨才发现自己连晚饭都没有吃。

因为陈烨所学的知识领域越来越广，几乎每个部门在遇到处理不了的困难时，都会来找 他，而他也成为银行内部公用的“小杂工”。去年年初的时候，陈烨被派到外地学习了两周。 结果回到银行时发现，自己桌上的材料竟堆了一尺多高。后来仔细一看，才发现都是同事求 助询问的材料，而他也只好加班帮助其一一进行处理。

虽然这几年的工作非常的辛苦，但陈烨最终成为了一位名副其实的“全才”。今年， VIP 部等几个部门分别找行长，准备“挖”他进入自己的部门。但行长却表现得十分为难， 因为如果陈烨离开了前台，那再遇到问题又该去找谁处理。

吃不尽的亏，玩不尽的味

其实，对于“吃亏是福”这样的言论很多身处职场的老员工都深有体会。因为对于他们 而言，见多了这类“职场吃亏”的事情，虽然有时会感到无可奈何。但也因此从中得到过不 少的实惠。

任职于北京某外资企业的陈小姐说：“现在职场竞争非常的激烈，一些老员工为了自身 的利益发展，很少会将把自己的经验告诉给新人。而这些新人因为没有人指导，对于很多事 情的处理做的都非常的不到位，也因此常常受到领导的批评。后来，通过不断地向他人观察 偷师，逐渐找寻到适合于自己的方法。从这些方面来说，吃些亏还是有好处的，这有助于自 己经验的累积，对今后的做事业有一定的帮助。”

天津某外资企业的项目主管蒋先生也讲述了一段自己的真实经历。在他读研究生做课题 时，很多事情都需要自己亲自动手。无论从设计项目还是到自制实验设备都要需要投入大量 的精力，并且在课题进行中会遇到许多的困难。那时，与他同在一个课题组的另一成员却从 来不动手，所有具体的实操部分都是由蒋先生完成。即使遇到了难题，也都是由他一人独立 处理完成。当时，其他的同学认为蒋先生这样太吃亏了，明明实验是应该两个人一起完成， 可现在全让他一人做了。可是，等到蒋先生参加工作之后，每遇到问题，他都能很快地动手 解决。并因此受到了领导与同事的肯定。通过这件事情，蒋先生认为自己当初的亏，吃得非 常的有意义。

但也有部分职场人士认为，在职场中遇到吃亏的情况后，应注意自我的情绪调控。如果 在吃亏之后变得愤世嫉俗，不再安心于自己的工作，那就未免有些得不偿失了。

工作永远做不完

现代职场上，流行“做不完定律”,就是指在工作中的事情是永远也做不完的，如果做 完了，就说明你在组织中并不重要。如果公司中大部分的人事情都做得完，那公司的运营一 定会出现问题。

小南是上海一家合资企业的职员，平时的工作表现非常的认真，几乎每天都忙的焦头烂 额，总有一堆接着一堆的工作等着她去做。可是时间一久，小南渐渐对自己的工作能力产生 了怀疑，她认为是自己的能力有限才会将自己总是至于忙碌的境地。一次，在与上级主管一 起吃饭的时候，小南沮丧的问道：“陈姐，我是不是特别得笨，不然怎么总有那么多的事情 做不完。”主管听后，却笑了笑：“是啊，我们都是在给别人打工，自然是要一刻都不停的继 续工作。可是，你仔细想一想，我有因为这些事情批评过你吗?”

听到上级领导的话语，小南仔细的想了一想，的确在自己每次都因为没有完成工作而懊 恼的时候，主管都很会大度的安慰她，别着急，慢慢做就可以了。

其实，很多人都有过小南的类似经历，明明自己已经很努力了，可是时间却总是不够用， 手头的工作永远堆得像小山一样的高。其实，那是因为高效率组织的本质就是要用较少的人 力，做完较多的事情，以获取到较高的工作效率。所以，工作者面临的是一个永远也做不完 的工作情境。如果，想要把事情做完，那势必要去熬夜加班，日以继夜的进行工作。而这个 现象并不是个案，从员工个人到所在的团队、部门，甚至全公司上下都会出现类似的情境。 有时，明明已经过了下班的时间，办公室却依然灯火通明，而这就是现代高度竞争下的普遍

模式。

虽然听上去可能有些无奈，但现实就是这样。所以，你应该考虑的问题是面对这些永远 也做不完的事情，应该怎样去应对。估计大部分人都会选择熬夜加班的方式，但这绝不是正 确的应对方法，也根本无法改变你的工作现状。而若想改变这种现状，要靠很多的方法，才 能得到行而有效的改变。其中，重点法则是你要学会的最为关键的步骤。

通常而言，重点法则分为几个层次去执行。第一，学会分辨什么是工作的重点。第二， 全力的应对处理这些工作重点。第三，学会用简单有效的方法，去简化或者处理这些非重点 的其他工作。第四，如果这些都不能解决工作做不完的问题，那么你就要想办法从结构面来 改善工作流程及具体内容。

首先，你要学会分辨哪些内容是工作重点。你可以对自己的工作进行简单的分类。如果。 你能够简单地找出20%的工作重点，那么就已经开始领悟了其中的关键。如果你经过仔细  分析所筛选的工作重点，无论从工作量还是具体内容上来确定，都超过了总工作比重的20%, 那么则说明你还没有找到真正的工作重点。这时，你可以先把一些紧急但不重要的工作排除  在外，这样就可以删除一些被你列为重点的工作内容。

另外，很多人对于重要工作与紧急工作的区分不太明确。其实，很多紧急的工作事实上 并不重要，但却占据了你大量的工作时间，将很多重要工作排挤在后。所以，在对工作进行 处理之前，一定要找出20%的重点工作，这将有利于你后续工作的安排进展。

其次，你要花费一定的精力去处理这些重点工作。这就是20/80原理的有效运用，你需 要用自己80%的工作时间与精力，去将这20%的重点工作进行妥善处理。这样，你将会获 得最大的工作绩效。而剩下的80%的非重点工作，你也要去尽力做好。这就需要考虑如何 运用只剩下20%的时间精力，去处理做好剩下的工作内容。你可以将这些工作进行集中处 理。首先，可以将工作进行分批处理。其次，你可以通过改变自己的工作流程，简化工作的 方式处理手中的工作。因为，许多的工作从你接手之时开始，并不是最有效的流程。只要你 仔细解读这些工作的内涵，就能找到一些新的工作模式或者简化步骤。另外，你也可以通过 使用新的有效工具，来让自己的工作效率得到改善。当然，如果你可以清楚或者省略一些不 必要的工作，你就可以减轻许多的工作压力。

如果以上的这些步骤都不能解决你事情做不完的困扰，那么就表明你自身无法单独解决 工作做不完的问题，需要你进一步进行外部沟通或者同上级领导沟通。因为外部沟通解决的 是部分工作与外部单位衔接时所存在的效率低下问题。这就要求双方进一步协商解决，改变 或者简化相关的工作流程。而对于与上级领导间的沟通，则是通过改变工作定位、增加人力 或者工作分工来解决问题的根本。

其实，工作做不完定律是职场上不可颠覆的现实状况。如果，你想要获得更好的职位或 机会，就必须要学会顺延潮流趋势。不要以为只将自己手头上的工作完成就可以了，要知道 工作是永远也做不完的。任何企业不会花钱去雇用一个悠闲地员工，企业需要你为他去创造 更大的经济效益。所以，你所能做的只是去考虑怎样拥有一个健康的态度去面对永远也做不 完的工作，通过自己的调整努力如何去高效的完成各项工作任务。

爱拍胸脯不是一个好习惯

在职场上说话，要学会预留一定的空间，这是一种处理人际关系的重要策略。因为你一 旦承诺了某项事情，无法做到就会使自己在职场中的信用受到质疑损伤。就像一个灌满了水 的杯子，再添加一点其他的液体就会满杯溢出。

某合资公司新研发了一个项目，经理将此事交给了下属成城，问他：“小成，这件事就 交给你了，没有问题吧?”成城拍着胸脯，对经理保证道：“经理您就放心吧，一定完成任 务。”结果一周的时间过去了，成城那里却依然没有任何动静。直到经理问他进度如何，成 城才回答：“比想象中的要复杂一些，可能要多费一些时间才能完成。”虽然，事后经理也同 意让他继续努力，但是却对成城的拍胸脯却有了一些反感。

成城的经历就是一个因为把话说得太满致使自己陷入窘境的案例。其实，并不是所有的  话题，在任何的时间，任何的地点，都适合拿来公开谈论，或者是直言不讳。在职场中生存， 若想塑造一个成功的人生，你就须懂得掌握说话、做事的分寸。特别是说话时的一些动作、 表情，举手投足都要拿捏得到位。因为，有时过于的直言会使人产生厌烦的感觉，这会对日 后的人际交往会产生很大的阻碍。

所以，在职场中做事千万不要把话讲的太满，要学会给自己预留一部分的回旋空间。就 像一个气球，如果你事先预留了一定的空间，便再也不会因为灌入多余的空气而产生爆炸。 同样的道理，也适用于职场上的人际交往。只有事先给自己留有一定的余地，才不会出现因 为“意外”而使自己下不了台的窘境。这样即使真的出现了问题，你也可以轻松地应对，避 免了不必要的尴尬。

小伟的孩子今年要读初中了，为了送孩子进入一所好的学习，夫妻二人费劲了周折。一 次，在与同学魏爽聊天时，小伟得知魏爽认识教委的人。眼前孩子升入好高中的事情有了转 机，小伟非常的高兴，于是便拜托魏爽从中帮自己周旋。面对自己老同学的再三请求，魏爽 并没有把事情定的太死，只是说自己尽量帮忙去争取一下，如果不成那也不要怪她。小伟听 后随即表示答应，因为他觉得只要有一线机会还是值得去试一下的。后来，虽然小伟得到了 魏爽的帮助，但孩子上学的问题却并没有得到及时的解决。但是，也没因此怪罪魏爽，因为 魏爽一直陪着自己跑上跑下，对于这个老同学小伟一家还是非常感激的。从此，两家人的关 系更近了。一手资源微信1848636859

如果你是一个细心的人，就会发现很多“聪明”人在回答对方的询问时，很少会用肯定 的词汇，因为这样会把自己的退路堵死。他们大多会选用一些，诸如：尽量、或许、可能、 考虑、研究、征询、评估各方意见等等的词汇字眼，而这些都不是表示肯定的词汇。他们之 所以会这样说，为的就是给自己多预留一些空间来容纳意外情况的发生。像案例中的魏爽她 就是事先给自己留有了回旋的空间。本来你去帮助别人是一件好事，无论办成与否别人都会 对你抱有感激。可是，若是你将自己的退路堵死，让别人将“宝”全部押在自己的身上。那 么,一旦出了意外，那好心就会变成坏事。到了那时就会落得一个里外不是人，使自己陷入 进退两难的境地。而魏爽就是为了避免类似情况的发生，才会选用了“尽量”这样的词汇来 回答对方。虽然最后事情并没有办成，可也没有因此影响到正常的人际交往。这样也就避免 了一些不必要的尴尬难堪。

其实，在我们的日常工作中，更应该多加自己说话时的分寸把握。对于上级领导交代下 来的事情固然要接受，但是最好不要做出非常肯定的回答。像“保证完成任务”、“没问题， 您放心吧”之类的承诺最好还是不要说。你可以用“应该没有太大的问题，我会尽力去完成 的”之类的话语进行替代。这样，即使你没能按时的完成任务，因为事先给自己留有了退路， 上级领导也不会过多的责难你。而这样做的另一好处就是，会让人觉得你处事比较严谨，值

得他人的信赖。

另外，当别人有求于你的时候，你可以答应别人的请求，但不要轻易地做出承诺或者保  证。你应该用一些，比较含糊、处于中间地带的词汇。诸如：尽量、试试看等等。尤其是在  日常生活的交往之中，更应该多加注意。就算是与人交恶，也不要恶语相向，更不要说一些  “以后绝交”、“势不两立”之类的话语。因为不论谁对数错，最后还是能够暂时的闭口不言， 以便给双方留有一定的面子，为日后的相处留下一个可以回旋的余地。另外，就是不要过早 的对某一人去做判断，一些盖棺定论的话还是少说为妙。因为谁也不知  道未来是什么样子，有时个人的际遇是非常奇妙的。你现在的言论，很有可能成为日后的隐 患。所以，千万不要把话都说得那么绝对，避免陷入进退两难的境地。

现在的社会非常的复杂，有时一句无心的话，都有可能为自己招致无妄之灾，更何况你 所说的那些不留退路的话语。要知道有些代价并不是你能够承受的，所以不要与自己较劲， 那样只会给自己带来不必要的麻烦。

你可以多用一些不确定的话语来降低别人对自己的期望值。这样即使你不能顺利的完成 工作，对方也会因为对你的期望不高而用谅解来代替原本的不满。有时，对方还会因此而看 到你的付出努力，而不会将你的成绩全部抹杀。同样，若你能够出色的完成任务，对方也会 因为超出原本的预计而感到欣喜，这种增值的喜悦可能会给你带来更多的好处。因此，若想 在职场中更好的生存发展，一定要学会凡事给自己留有余地，不要总是拍胸脯向对方保证什 么。只有学会收放自如，才能使自己立于不败之地，从而在适度与完美之间把握好这种平衡 关系。

第五章保持和直接老板的良好沟通

在一个公司里，虽然董事长是最大的头儿，但是直接管你的上司才是你的衣食父母，你 的成绩考核，你工作的一板一眼都在你的顶头上司视线范围内，他更有权力去决定你的前途， 所以和你的直接老板保持良好沟通才是重中之重的大事，这是一门技术活，且不说要费尽心 机，但是和老板沟通的时候一定要有技巧。

升职者都知道和老板良好互动

老板与员工之间的关系就如同船长与船员，大家共乘一艘船，为了相同的目的而共同努 力。据有关数据调查显示，在对北京250位20至55岁的职业人士的调查中，对老板表示熟 悉并欣赏的员工以两倍的倍率高于那些对并不熟悉老板的员工。另外，熟悉并欣赏员工的老 板比不熟悉员工的老板大约增加五至六倍。由此可见，与老板间的良性互动，对工作的开展 是一种高效的促进带动。

其实一个优秀的工作团队除了要有良好的团结互助意识外，合理有效的制度管理是决定  一切的关键。尤其是在制度的管理中，尽量不要私人的情感，否则将不利于工作的开展进行。 如果，一个管理者用亲情管理来替代制度管理，长此以往对雇佣双方都是一种伤害。因为一  旦出现问题，利益损失最大的一定是公司的基本利益。如果，一个公司长期没有稳定的经济  来源，那么员工个人的发展必然会受到影响。因为，两者的利益时相辅相成的。

现代企业管理提倡雇佣双方都是企业的职业人员。因为，这种职业化的关系要相对更为 简单，可以很好的提高组织效率。而一个优秀的管理者应该尽量避免越级指挥下属，同样合 格的职员也不应将回报越级直接交与管理人员。因为，这样做会令身处中层的管理人员产生 不受重用的情绪从而引发不必要的矛盾。另外，在与领导进行沟通的时候因注意方式分寸的 把握。面对不同的领导，要选择不同的方式进行沟通汇报。这里要特别注意的是，如果出现 的是工作计划意外的事情或者是资金超出预定额算，及工作流程中出现的意外情况要及时进 行相关方面的汇报。因为，这样做彩铃使管理者在有效的时间内做出准确的判断，以避免出 现不必要的损失与纠纷。

另外，特别要注意当下属职员向管理者提出反对意见时，一定要选择迂回的方式进行 沟通。这样，可以尽可能减小矛盾冲突的发生。其实，大多数管理者并不反对职员提出自己 的意见。因为在很多时候，管理者的一些决策也不见得是完全正确的，员工能够发现问题对 提出自己的建议说明员工本身对公司有着较强的信心与责任感。但是，对于沟通的方式及地 点的选择一定要特别慎重。你可以选择私下的时间，与管理者进行坦诚的沟通。但要注意的 是，千万不要在会议中与自己的领导发生激烈的争论。另外，需要注意的是如果想否认自己 领导的提案，就一定要拿出一套切实可行的方案进行反驳。

这里要说明的是，有时单凭方案是不具备一定说服力的。因为，管理者通常都希望看到 自己所管辖的部门能够将任务出色的完成。这时，你可以向他们交一份更为漂亮的成绩。再 有，一定不能将管理者自己的方案全盘否决掉，大多数管理者对于自己的方案一定会非常满 意。如果，你将其全盘否定，他一定会心存不满。所以，对于管理者方案中的可取之处，一 定要态度鲜明的予以肯定并学习推广。并且要在言语中告诉对方如果能将方案中出现的小瑕

疵，进一步去完善，所达成的效果将会更加理想。此时，要注意观察对方的反应，如果一切 如常，再将自己的方案提出。这样，管理者会更容易接受你所提出的方案建议。

其实，对于如何与上级管理者进行沟通，我国很早就有了先例。春秋时期的晏子就凭借 他的才智，向齐景公直言进谏。面对无上至尊的君主，晏子迂回的以晓喻伴，劝诫制止了齐 景公的暴行。

我国古代春秋时期的齐景公非常喜欢打猎，可是他的箭法却并不高明。由于每次外出打 猎都是铩羽而归，使得齐景公非常的恼火。后来。一个随从提议如果在鸟的脚爪处拴上很细 的绳线，就好像放风筝一样，收放全凭操控者自身，一定可以展现大王的箭法。后来，人们 把这种方法称为“弋”。狩猎者一次射不中，可以再射第二次、因为有线绳的控制，使得鸟 类根本无法挣脱，所以更易于涉猎。

可是，在一次涉猎过程中不知什么原因，一只被弋的鸟无缘无故的逃脱了。这令齐景公 十分震怒，当即下令要将管鸟的官员烛邹处死。宰相晏子得知后，并不支持齐景公的决定。 为了阻止能够很好的阻止齐景公的暴行，又不使自己引火烧身，晏子用自己的机智化解了这 场危机。首先，他请求齐景公陈述斩杀烛邹的理由，让烛邹死得心服口服之后再去执法。然 后，晏子历数了烛邹所犯的三大罪状。其一，因为烛邹贵为大王治下掌管鸟的官吏，却让鸟 不慎飞走。其二为，因为鸟的飞走，使得大王异常愤怒，因鸟而大开杀戒。其三为，因为杀 害烛邹，使得大王在各诸侯大臣间，落下了重鸟轻人的恶劣影响，这样会使臣子离心。待陈 述完三项罪状后，晏子恳求齐景公立即斩杀烛邹以儆效尤。待听完晏子的分析后，随即收回 来成命，使得烛邹的性命得以保留。

通过这个事例，我们可以看出沟通技巧的重要性。晏子正是凭借他所掌握的沟通技巧， 合理的把握住了沟通时机，才能将齐景公以理劝服。而我们也可以很好的借鉴晏子的沟通方  式，用来对待现代企业管理者，使之成为与上级领导良好互动的桥梁。其实，管理者与普通  职员间的关系，更像是一场相互的博弈。两者间即不能过于的生分，又总会常生嘀咕。所以， 更应在两者间建立良好的沟通与理解，这样才能使相互的关系更为稳定健康。

要让老板知道你很好的完成了他交待的任 务

如果你想要获得升职加薪的机会，那么除了最好你的本职工作以外，还应该掌握一些能 够秀出自我的方式技巧，让老板能够知道你的存在。拉瑟尔 ·瓦尔德曾在《上司的游戏》中 介绍道“像老黄牛那样只知道辛勤苦干，已经不能在对你的升职加薪有所帮助了。你必须学 会让上级清楚的知道自己的存在，不然只会被他人所遗忘，而你的付出与努力将不具备任何 的意义。”

程昱与张南是两位性格不同的部门经理。程昱在公司中一个机要部门任职，经手的都是 一些比较重要的工作。而张南则管辖一个较小的部门，处理的是一些日常的琐碎工作。工作 中，程昱常常以“大”自居，但自身的主动性较差，每次向老板办公室汇报自己的工作，都 是被排到最后一个。而等到他发言的时候，老板早已累得精疲力竭，只能不断的催促他：“尽 可能简明扼要的做一个小结。”有时甚至他的工作还没汇报完，就因为时间不足而宣布散会

了。而另一位经理张南则是敢争敢抢，不以自己的部门“小”而自卑。每周都坚持向上级领 导汇报一次自己的工作状况，并且要求办公室主任安排他首先进行工作汇报。另外，在每次 工作汇报的时候，张南不但谈自己的工作，还会把部门内部的一些好人好事进行一番表扬。

一年过后，老总们在评价两位部门经理的工作时，一致认为张南做了很多的实事，对自 己的本职工作比较的尽职尽责。而对于另一位经理程昱的工作状况，则有了一种“不清楚”、 “不了解”的感觉。有的上司甚至给程昱做出“做了些工作，但并不突出”的评价。

通过程昱与张南两位部门经理的经历，我们可以清楚的发现，很多时候不要以为只要把 工作做好就算完成任务了。你还要让上司知道你很好的完成了他所交代的任务。只有这样， 他才会因此而欣赏你看重你，认可你是他的得力助手，而做这些的目的是要看你自己是不是 够聪明，能不能赢得上司的信任好感。

不管你的上级领导给你安排了什么样的工作，你都应该尽快的在规定时间内完成。你要  知道，上级的时间是非常宝贵的，他给你安排的工作一定要比之前的工作更加的重要。如果  你能给上级留下反应迅速的印象，那将是用什么都无法买到的。另外，你不能指望上级领导  给你安排任务，你应该去主动的争取，这样上级会认为你是一个很有上进心、进取心的员工。 而这往往是他们提拔人才的重要考核标准，所以，你不应该只要求自己做好分内之事就可以  了，你应该不断的去尝试不同的任务。就算是一些很艰难的任务也不要轻易的去放弃。因为  一旦任务落实到你的身上，你就应该竭尽所能的去做到最好。千万不要觉得这不是我应该做  的就不去理睬，即使是额外的任务，你也应该欣然接受并且努力去完成，这才得以增强你在  上级心目中的好感。

虽然，上级与客户很佩服那些临危不乱的人，但他们更欣赏那些面对危机不但能稳住阵 脚，还可以找出解决办法的人。所以，只要你能在困难面前不乱了阵脚，并且想办法去妥善 解决问题，你就等于占了一定的优势。当然，只是做到了这些还是远远不够的。你必须要让 你的上级领导随时了解你的工作情况，你完成了任务一定要向他汇报，这样就可以让他看到 你的工作成绩。

像案例中的张南，每周都是第一个进行工作汇报，为的就是能够让领导注意自己，而这 对于自己日后的发展前途是十分重要的。对于张南每周都进行一次系统全面的工作汇报的行 为，可以看作是他对自己管理办事能力的一种展示。其主要目的是为了更好的让领导知道自 己的工作情况，并且能及时指正工作中的不足。这样做可以让上级领导清楚的知道自己工作 的完成进度，从而进一步得到上级的关注与信任。

老板就是你最大的客户

无论我们从事什么样的职业，都要学会将它作为自己的事业。如果，把自己当作是一家 公司，那么你自己就是这家公司的最佳经营人选。其实，对于每位打工者而言，你的老板是 你所面对的最大客户，因为他在花钱购买你的服务，支付你每月相应的工资。从另一角度来 说，顾客就是上帝，而你也应该学会将他作为自己的第一顾客。

其实，与老板相处的道理很多人都懂得，但是却做不出来，或者说是不愿意屈尊去做， 更不屑去做这样的事情。也许很多人不愿意为了讨好上级领导，而丧失掉自己的人格。如果， 你真的这样想那就大错特错了。以古典文学《西游记》为例，你可以想一想唐僧最喜欢的是  哪位徒弟。你觉得是一路降妖伏魔本领高强的孙悟空?还是任劳任怨踏实肯干的沙悟净?相  信但凡看过这本书的人，一定都知道唐僧最偏爱的徒弟是那个油头滑脑好吃懒做的猪八戒!

也许，有人会大为不解因为猪八戒能力不足且比较懒惰，为什么总能受到师傅的青睐。 他到底比自己的师兄、师弟，强在什么地方?其实，猪八戒的长处在于他是三位徒弟中对师  傅最为了解的。因为猪八戒所说的话，都是唐老板最喜欢听的，甚至很多的话语是唐老板想  说却不方便说的内容。而且，他还办了很多唐老板想办，又不方便亲自动手，或者直接明说  的事情，因此被其视为头等心腹。而古往今来，为官的第一要决就是要学会揣摩上意，紧紧  跟随着老板的思路。理解的要执行，不理解的也要执行，并且要在执行中加速理解。因为， 有的老板虽然口头上要求民主作风，要求下面提出建议与意见。但实际上他是在做民意测验， 调查自己的支持度。如果你真的轻信了这些场面上的话，那么吃亏的一定是自己。

在美国连续剧《24 小时反恐部队》中，主人公的顶头上司总是给主人公添麻烦，只有 最高领导美国总统比较正义明智，能够理解主人公的苦心并且给予他一定的支持帮助。其实， 这部连续剧反应了大多数职场人士的心态。很多时候，人们与自己的上级主管相处的都不是 很融洽。可是，反观那些职场顺利的精英人士他们与上司之间的关系却异常的和谐。由此可 见，你对上级的态度决定了你的职场命运。

你不要总是拿着敌对的态度去面对自己的上级领导，要知道你的上级也是一个普通人， 他也会有做傻事的时候，会有乱发脾气的时候，会有情绪低落的时候。要学会与领导相处， 你就必须要认识到这一点。也许，很多人觉得老板天生就应该不犯错误，他们应该宽容大度， 应该身体力行，应该知道员工的疾苦等等。但是如果想遇到这样的老板，那几率实在是太小 了。因为，老板多半都会有这样或那样的不足，你要学会与有缺点的老板相处。有些人虽然 能够和有缺点的朋友相处，但却不知如何与有缺点的老板相处。他们认为老板是他们的上级， 常常会强迫他们做一些事情，而朋友却不会这样做。

如果你遇到一个比你强势的老板，而他身上的缺点你却不得不忍受，你该怎么办?你是 否能在压力下控制好自己的情绪?可能很少有人生来就可以不看别人的脸色。但是，你要知 道虽然看别人的脸色行事并不是一件愉快的事情，但是它却能够让你更好的生存下去。不要 在因为老板给你脸色看，就在潜意识里将自己与老板对立起来。这并不能证明他就是个坏人， 如果从不同的侧面去理解，平缓下自己急躁的心情，也可以显示出你的气量。所以，当你与 老板发生摩擦之时，应该告诉自己“他也是普通人，也会犯错误”,而不是执拗的认为“你 是个老板还这样做，根本就不能原谅”,这样会更难处理你们之前所存在的分歧摩擦。其实 在很多时候，与其说你们之前的摩擦是事情上处理得不对，倒不如说是情绪上处理得不对。

在工作上，一些员工会用“那都是老板的过错”来为自己无法做出成绩进行解释。其  实，这是一种推卸责任的不良习惯。由于一些家庭环境或教育的影响，很多人都非常的缺乏   责任意识，他们会将自己的过错推卸给别人。如：“我的功课不好，是爸爸的过错，他都不   能给我作辅导；妈妈也不好，她都不给我买参考书；再有就是班主任，总是没完没了的挑剔。” 所以，一旦事情做的不好，他就会将一切责任矛头指向他人。当然，这其中也包括了他的老   板。一些人甚至曾给自己这样的心理暗示：“因为我的老板不喜欢我，所以才总是为难我。” 他们会刻意的将自己塑造成一个受害者的形象，并且把自己事业上的不成功都归咎于他人对   自己的迫害。长此以往，渐渐发展到自己也对此深信不疑，甚至觉得自己老板看自己哪里都   不顺眼，处处同自己在作对。而这些人是永远都不可能取得成功的，因为他们拒绝正视问题   的根源，拒绝寻找事情的真相，甚至拒绝一切努力的行为。

因此，你要学会理解自己的老板。你做老板也不一定有他做得好，即使换一个老板也不 一定会比他强。所以不要总是用“老板不好”或者“与老板合不来”,作为自己不能成功的 借口。因为，你遇到的老板并不比别人的差，你之所以总是专注于同老板之间的关系问题， 是因为你没有成功，等你成功了那同老板之间的关系就不会紧张了。

在你的周围无非有三种人：“老板”、“同事”与“下属”。而在这其中，对你工作帮助最 大的，莫过于你的老板。他能够给你需要的一切资源，如你需要人手，需要加薪，而这些都

是要得到老板的支持才能实现的。也许，你与同事很投缘，与下属很融洽，可是办公室不是 用来建立感情的，关键还是要能做成事，取得事业上的成功。而你的同事与下属，最多只能 给你在道义上的支持。他们之中有哪个能够拿出实际的东西来支持你?如果，你的老板不支 持你，那么你将什么也得不到。

因此，老板是你工作中最大的助力，与老板搞好关系是你的职责义务。千万不要错误的 把与老板搞好关系同“拍马屁”所划上等号。因为，只有得到了老板的支持才能把事情做的 更好。历史上，从来没有哪一个成天都老板闹矛盾还能取得事业成功的人。因为，老板也是 平常人，我们不能以圣人的标准来要求他，他也有自己的苦衷。我们应该试着从他的立场来 考虑问题，这样相处起来也更加的容易。

那么如何才能与老板相处的更好?我们就需要了解老板究竟对你期待些什么?

第一，对任何一个老板而言，他都希望自己的员工是稳定，可以长期相处的。

第二，老板希望自己的员工可以独当一面，不用自己过多的操心就能很好的完成各项工 作任务。

第三，作为一名合格的下属，你应该时刻照顾到老板的面子。

第四，老板希望自己手下的员工能够体谅他的苦衷，不会给他出一些过多的难题。

第五，也是一个比较敏感的问题。在员工与老板发生矛盾的时候，他会希望有人能够站 在自己这一边。如果你的老板是一个吸血鬼，那么你也没有必要继续和他斗，实在不行还可 以去找别的工作。

第六，不要让老板感觉到你的存在会影响到他在公司的地位。最好不要越级报告，这样 就不会使你们之间的关系变得极端紧张。

所以，如果想在职场中取得更好的发展，应该学会用正确的态度来面对自己的上级领导。 你要学会了解你的老板，特别是了解他的价值观，了解他的处事风格。你可以从他的讲话或  者下达的文件中，感受到自己的老板是张扬的还是内敛的，是言出必行的，还是口是心非的  等等。

1961年，美国的心理学专家纽科姆在密执安大学作过一次实验，实验对象是17名大学 生。他为这些实验者免费提供四个月的住宿时间，作为交换条件这些大学生需要定期接受谈 话与测验。在这些实验者进入宿舍之前，纽科姆测定了他们关于经济、政治、审美、社会福 利等方面的价值观以及人格特征。然后，他将特征相似与不相似的学生，混合安排在几个房 间里，一起共同生活四个月的时间，并定期测定他们对上述价值观的看法。纽科姆让这些实 验者相互评定室内人，喜欢谁不喜欢谁。

根据他的实验结果显示，在相处的初期阶段，空间距离的邻近性，决定人际之间的吸引。 但是到了后期，相互吸引发生了变化，那些彼此间价值观越是相似的人，吸引力越强。同时， 纽科姆还发现，只要双方的价值观相似，即使别的方面不一致，也会对产生很大的吸引力。

这与我们常说的“物以类聚，人以群分”的道理是一致的。对于大部分的老板来说。也 是如此。刚开始，在他只是一个小老板的时候，只能用他身边的人。即使想用那些著名的职 业经理人，别人也不会屈尊到一个名不见经传的小公司来任职。于是，在他的身边主要以亲 戚、朋友、同学为主。随着公司的不断壮大，这位老板会逐步启用一些志同道合的专业人士。 于是，了解你的老板，就比你做事更加的重要。不然，你怎么能够知道自己卖力所做的事， 正好是他所需要的呢?

北京某民营企业的人力资源部主管孙建，对待老板所安排的工作，经常不厌其烦地向老 板进行早晚请示汇报。虽然，他的行为被一些人认为是溜须拍马的表现。可孙建这样作为的 就是增加对老板的了解，同样也让老板进一步了解他。后来，在人力资源部经理产假修养时， 孙建被老板提升为副经理。而后，孙建一路高升，在三年的时间内一跃成为人力资源总监。 其中的主要原因并不是因为孙建得能力有多么的突出，主要是他赢得了老板对他的信任。

除了对老板的了解之外，你还要学会包容老板的脾气。因为，但凡是个老板，多多少少 都会有自己的脾气。当老板生气责骂你的上级之时，你要能躲多远，就躲多远，把喜悦深深 地埋在自己的心底。当老板在责骂你的属下之时，你一定要主动地承担起责任。因为，任何 的下属都喜欢有担当的领导，而你的老板也会因此而更加的欣赏你。另外，当你的老板在责 骂你的时候，最好能够奉行“小杖受，大杖逃”的处事原则。如果，你连一些小杖都承受 不住，那就是不给老板面子，因此也很难得到重用。而当一些大杖来临，老板若是一时控制 不住，你一定会遭受责罚。这时不躲，万一出现什么意外，老板很可能会怨恨上你。因此， 你的逃走也是为了维护老板的面子。而“小杖受”是为了给老板发泄的机会，老板对你的辱 骂是你可以承受的，他也会在事后存在一定的心理负担。若是因此被归进他的圈子，那你的 职场之路将异常的坦荡。

归根究底，无论你哪里做的不好，首先都是你自己的问题。也许，有人会说要是老板不 对，怎么就不能尝试着去改变他?你要考虑到若想改变老板是一件十分艰难的事情，几乎不 可能完成。作为老板的下属职员，我们没有过多的权利去指责老板什么。唯一可以做的就是 尝试着改变自己，只有敢于承担责任，我们才能想办法去解决问题。

你的上级同你一样，也都是一步一个脚印走过来的。他之所以能够做到今天的位置，就 一定有着他的道理。你应该学会将目光放在他的优点上，学习那些比自己强的地方。通过与 他一起工作，让他渐渐习惯你的存在，习惯你帮他做事情，让他觉得越来越离不开你。慢慢 地，如果他得到了晋升，那么你自然也会跟着受到提拔。所以，不要在总是抱怨上级让你做 这个做那个。他丢给你的工作越多，就说明他越离不开你。时间一久，你在他心目中的地位 就越发的不可替代。而这时，你失去工作的风险就会相对小了许多。

而这些身处高管层的上级领导，也绝不像人们想象中的那么轻松与简单。绝不只是发号  施令就完成任务的，老板大多是一家公司中最辛劳的人。他们的辛苦不仅仅是身体上的，更  多的还是心理上的辛劳。你下班以后可以不想公司的事情，但是作为老板的他却要随时随地  的去考虑这些事情。同样，普通员工可以在没有完成工作的情况下，顶多是受到上级的责骂， 但却能照样领取到工资。可是，老板却不能因为员工没有完成工作就不发工资。工作中，员 工可以偷懒、不认真干活，或在公司内部制造谣言，可老板却要负责解决这一切，并让工作  秩序回归到稳定有序的阶段。

作为公司的主要负责人，老板首先要为自己公司的业务负责。东西卖不出去的时候，他 要操心销售。东西卖得出去的时候，他要操心生产。另外，在东西卖出去之前，他要操心物 流仓储。在卖出去之后，还要操心售后服务。要赚钱，要有品牌，要成本低，要效率高，还 要客户满意，服务好。如果说，你操心的事情只是一部分的话，那么老板要操心的却是所有 的事情。你工作可以不必对整体结果负责，而老板却必须要对整体结果所负责。如果事情搞 砸了，你可以拍拍立马屁股走人，但老板却要在这收拾全部的残局。

而那些从没有当过领导的人都会想当然的认为领导很好干，以为那不过发号施令而已， 而且高高在上很威风。很多人认为自己的工作之所以做不好，主要是因为老板的授权不够。 老板如果授予自己一定的权力，那工作自然好开展下去。这些人认为权力是解决问题的根本  所在。可是，如果细想一下，历史上许多成功的人物并不是总在运用手中的权利去解决问题。 那些经常运用特权为所欲为的只是历史上的暴君而已。同样的情况，也发生在你所在的公司。 你可能对很多人都会抱有一定的看法，也许你觉得他们根本就是一无是处，完全应该被开除  出局。但这只是你一厢情愿的想法，对于每名员工而言，他都有着自己存在的价值。就像一  位哲人曾说过的那样：“人是上帝所创造的，总会有一些你看不惯的人存在，主要因为这些  不是你创造的而已。”对于这些你不以为意的员工，也许他们的身上存在着对于公司而已非  常宝贵的优势长处。从某种意义上来说，他们的存在保证了你能够在这家公司更好地生存下  去。如果你运用手中的权利压服或赶走他们，那后果只能使公司受到更大的损失，间接性的

也会影响到你自己的工作。而在这种时候，老板就会非常的苦恼。因为，若是置之不理，那 由于两人间的矛盾，会导致整个团队无法安心工作。如果，去解决矛盾纠纷，那势必会得罪 一方，从而影响另外一方的工作情绪，更有甚者两边都不讨好。

所以，有时老板明明知道你这样做会犯错误，但不得不看着你去犯错。因为，你迟早会 犯这个错误，而犯错误会令你早些醒悟。因此，在人才培养方面，老板也有着自己的许多苦 衷。如果，找一些没有经验的人员慢慢去进行培养，那一但对方翅膀硬了就有可能远走高飞。 这样就平白浪费掉了过多的金钱、精力去为他人做嫁衣。如果，直接去找那些有经验的人员。 一来是付出的代价较大，二来是这些人大多已有了固定的思维定型，很难培养成为企业的中 坚力量。通常情况下，企业要培养一位人才，要花费大量的金钱与心血。很多时候，公司要 为你的错误决定付相应的出代价，同样公司也会教授你许多处理事情的经验。

一些人，当老板给予恩惠时，他并不知道感激，反而把这些当作是自己应得的。只要没 有一次获得恩惠，就开始对老板心存怨恨。如：公司春节的休假是10天假，这样比国家规 定多放三天的休假，但并没有任何人对此表示感激。有一年，公司的工作比较多，就和别的 单位一样只放7天得休假。结果，引发了很多员工的不满。一部分人甚至开始消极怠工，传 播谣言。还有一种情况，当员工总是在犯错误，而以前的老板因为不知情或者其他原因没有 去点破。直到有一天，老板对他说你这样做事错的。结果对方却反过来责问老板为什么以前 从来不说明。这样的行为就好像一个小偷一直在偷东西，别人一开始不说，结果有一次他被 抓住了，结果小偷反问失主为什么以前不抓他。

其实，你可以设想一下如果有一天自己做了老板，那么你会是一个怎样的老板?你是否 也会遇到同样的问题?你是否能够比你现在的老板处理的更好?你是否能够让你手下的员 工自动自发地进行工作呢?你是否能够让他们之间关系相处融洽，能够把主要的精力投放到 自己的工作上呢?你能否能让这些员工听从自己的决定，与你一起去经历各种困难，共同走 向胜利?你能否能够控制他们不断膨胀的欲望，让他们知道什么是自己应得的，什么是非分 的奢想?你能否在惩罚过他们以后，让他们仍然像往常一样对你死心塌地，不会对你暗中算 计?你能否能够让他们各尽其材，感到在你的手下工作是一件快乐的事情而不觉得压抑?

很多时候有人觉得与老板的矛盾是不可调和的。若是自己来做一定比他要好。对于你的 这种想法，老板不去计较说明他已经是很有风度了。因为大多数老板都是普通人，不要指望 能够找到一个即体贴，脾气又好还特别会教育人的老板。你要知道，基本上100 家公司里 90个老板都差不多，而你变成老板的话大概也是这90个之中的一员。所以，我们唯一能做 的就是改变自己的态度，向对待客户一样去了解对待自己的上级。只有这样，你才能逐步获 得对方的信任，从而为自己赢得更多的机会。

老板都爱老黄牛样子的下属

在一个企业中，既需要有这些很有创意的员工，也需要有那些“老黄牛”式的下属，有 了所有人的积极配合才能将工作做好。而所谓“老黄牛”式的下属，往往是指那些工作起来 踏踏实实、勤勤恳恳、处事不张扬的下级。虽然，这样的下级并没有什么突出的才能，可是 却受到了老板的青睐。因为，对于企业而言，更多的是依靠这类员工而经营运作，他们是企 业发展的重要力量。

清代诗人顾嗣协曾说经过：“骏马能历险，犁地不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”对 于“老黄牛”式的普通员工而言，虽然没有特别的才能，但他们对于企业却有着自己的重

要作用。如果，把那些“千里马”式的尖子人才比作红花，那么“老黄牛”就是衬托他们的  绿叶。即使是面对那些栋梁之才，也需要“老黄牛”式的普通员工作为基垫。对于当下竞 争十分激烈的职场而言，这些不求名利、踏实肯干的“老黄牛”,同样是企业不可或缺的人才。

因为，在企业中“尖子人才”毕竟只占了少数，大部分人的能力都比较的中庸。而“老 黄牛”式的员工，为了这些人才的成长提供了极为有利的条件。同时，“老黄牛”的存在还 起到了良好的榜样作用，他们用自己勤奋踏实的工作作风，影响整个工作团队，促进同事间 形成良好的敬业风气。

小李与小张是北京一家民营企业的新员工，两人被公司共同分配到市场营销部工作。鉴 于两人的能力及各方面水平比较相当，领导决定让他们两人共同合作负责公司某产品在南方 的市场销售，主要管理南方的几个重点销售区域。

有一次，公司组织产品相关人员到陕西宝鸡召开公司经销商大会。作为会议的主要负责  人小李与小张也一并前往。由于这次派来的车辆有限，小李、小张及其他三位业务员，正好  有机会与老板乘坐同一车辆前往宝鸡。由于路途比较遥远，大约需要十个小时左右的车程， 刚开始众人还是十分的精神，可两个小时后，很多人便昏沉的进入了梦想。只有小张想起了 自己的客户，不知道他们是否已经抵达宝鸡会场，便拿出手机挨个拨打电话进行沟通。随后  的几个小时内，他不是给客户打电话讲解开会内容，就是客户致电给他询问会议的一些情况。 正是这些不经意的动作，被老板默默地看在眼中。

等宝鸡会议完毕后，公司正好进行人事调整，仅有一年工作经验的小张就从基层业务员  一下被破格提拔为新项目的部门经理。莫名其妙的小张，事后才知道是自己宝鸡之行路上的  “不正常”行为帮了自己。而提拔他的老板力排众议，只说了一句话：“小张这个人很敬业， 最起码别人都在睡觉时，只有他是醒着的!”

通过这个案例，我们可以发现老板喜欢的是敬业的员工。其实，最初对于小张与小李这  两位员工，老板是报以同样的态度在对待的。因为，两人都是新员工，且能力都不分上下， 并没有过多的去偏袒哪一方。也许，有人会认为不就是在出差的途中打了个瞌睡吗，有什么 了不起的。确实，没什么了不起，可就是从这些细节可以看出一个员工对待工作的态度。

也许，你认为小张很傻，没必要这么认真。工作嘛，应付应付就完了。可你要知道老板  欣赏的就是小张的“傻”。按常理来讲，仅有一年工作经验的小张并没有什么突出的业务能  力或人际脉络。同其他公司前辈相比，他还存在太多的不足，比他能力强的人也比比皆是。 可为什么老板就单单选上了他做部门经理。其实很简单，因为他的敬业、勤恳。在别人都放 松休息的时候，只有他还在辛勤努力的工作。没有哪一位老板会不喜欢这样的员工，能力、 人脉可以慢慢去培养，可是敬业精神却不是谁都能拥有的。通过它可以体现出一个员工对于  企业的忠诚度。而这是老板最需要的，也是企业发展的根本所在。所以，若想在工作中获得  老板的信任，就应该拿出“老黄牛”那般的精神，将自己的工作作为可以依靠的事业，全身  心的投入对待，只有这样你才能更加接近成功。

老板的面子，更是面子

无论什么单位，一个人的地位越高，他的面子就越发显得越重要。所以，大多数的老板 比员工更加看重自己的脸面。不管你的老板是平易近人型的人还是严厉苛刻型的人，他们对 于面子的重视程度都是一样的。

人们常说：“人非圣贤，孰能无过。”老板有时也会犯错误，在他处于极端尴尬，甚至脸

面行将不保的紧急时刻，你若能够挺身而出，利用自己的机敏去帮助老板保全面子，这要比 你完成老板交给你的任何一项工作都有功劳。

清朝末年，慈禧太后非常喜爱看京戏，每当她看完一场戏后，都会赏赐艺人一些东西。

有一次，她去观看京剧名家杨小楼的戏。待散场后，慈禧太后将杨小楼叫到自己的面前， 开口说道：“桌子上的这些糕点就赏赐给你了，你可以自己带回去。”

杨小楼再得到慈禧太后的赏赐后，赶忙跪在地上叩头谢恩。可是，杨小楼想要的并不是 这些糕点，于是他壮着胆子说道：“多谢老佛爷的恩赏，这些尊贵之物，奴才不敢领，敢请 老佛爷能赏赐奴才点儿其他的东西。”

慈禧太后听到杨小楼的请求，并没有因此动怒。反而温和地问道：“你想要什么?” 杨小楼连忙叩头说：“老佛爷洪福齐天，可不可以赐给奴才一个‘字’呢?”

慈禧太后听了，一时兴起，命人拿来笔墨纸砚，当即挥笔写下一个“福”字。

可是，不曾料想太后竟把“福”字中的“礻”多加了一点，变成了“衣”字旁。杨小 楼看到这字写错了，若是拿回去一定会遭人议论，可是不拿回去，又恐担上欺君之罪。一时 间，陷入了进退两难的境地，急得他直冒冷汗。

而慈禧太后同样也意识到了自己的过失，对此感到有些不好意思。她既不想让杨小楼拿 走错字，可是又不好意思再要过来，一下子气氛变得紧张起来。

太监李莲英见此情境，灵机一动，于是笑着对慈禧太后说道：“老佛爷之福，要比世上 任何人都多出一‘点’呀!”而聪明的杨小楼，连忙应和着李莲英的说法：“老佛爷的福多， 这万人之上的福，可是天大的福气，奴才又怎敢冒领呢!”慈禧太后正在为如何下台而发愁， 经他们一说，便顺水推舟，笑着说道：“好吧，那就隔天再赐你好了。”而一场尴尬就这样悄 无声息的被化解掉了。

其实，“金无足赤，人无完人”每个人都会有失误的时候，领导自然也不例外。作为管 理者，上级领导需要在员工面前树立起自己的威信。如果，你在能够帮助老板避免丢面子的 情况下，却无动于衷，坐视老板颜面尽失，那么你老板很可能迁罪于你。即便他嘴上可能不 说什么,但也难免会怀恨在心。而以后无论你的工作是多么出色，当老板一想起自己曾经的 “屈辱”,就难免会心生不快，既而找借口来贬低你，让你永无出头之日，更有甚者将你扫 地出门。

一次，某局机关正在开会，局长的助理由于开会需要坐在局长左边的位置，而这位助理 的左边是局里的一位副局长。会议开到一半的时候，突然传来一阵闹铃声。原来，这位局长 每天都有在手机上制定闹铃的习惯，目的是为了提醒自己能够定时休息。今年在进场的时候， 局长忘记关闭该功能，以致发生这样的情况。为了掩饰自己的尴尬，局长不好意思地脸朝左 转了一下，盯着一旁的助理。而这位助理也下意识的向自己的左边看了一眼，她发现坐在她 旁边的副局长也在盯着她看。由于主席台上有麦克风，会场上大部分的人都听见了。等她再 抬头往台下一看，发现会场上的人都在看她。这时，这位助理急着冲台下大喊：“又不是我 的手机，干嘛都看着我!”会后两天，这位助理因故被单位辞退了。

在公司中，扮演这位“助理”角色的人并不在少数。当老板在你骂的时候，他极有可能 是在骂别人，所以你一定要学会忍耐。一旦你真的当真，那就要坏事了。不仅使自己下不了 台，就连老板也要跟着遭殃。但如果你能够适时的为老板补台，那么结果就会大不相同。

某公司老板陈董当着公司所有高层，在开会的时候冲着财务经理吴越发火：“我不是早 就跟你说过了，要给大家加薪水，让你们财务赶快拿出实施方案来，怎么到现在还没报上 来?”面对老板的指责，吴越嘴上说：“我们还在进行调研，可能还需要一段时间!”可他的 心里却不停的嘀咕：“我一周前就上报了，你没批问我们干什么?”年底的时候，吴越的奖 金比去年又略微多了一些。其实，企业或者组织中只有这种能挡“屁事”的人，才能在公司 更好的生存。

在工作中，老板也是一个普通人，他们也有考虑不周的时候，也会碰到棘手的突发事件。 虽然对于普通员工来讲，老板更加成熟稳重，人生阅历比较丰富，也积累了相当丰富的工作  经验。但如果，他们的言行或决定出现纰漏也是在情理之中的。所以，作为普通员工应该采 取适当的方法来纠正领导的错误，同时还要注意维护领导的尊严和威信。这不仅是一种高超  的学问，同时也是一种做人的美德。

我们每个人都注重面子，因为脸面代表了一个人的形象与自尊，而老板则更是如此。因 为他要想在员工面前树立起自己的权威，首先就要在员工面前树立自己的形象。如果，老板 犯了错，员工提出纠正是允许的，但要注意方式方法，注意给老板台阶下。只有这样，他才 会欣然接受你的意见。在职场上，老板很多时候代表的是公司的形象。我们维护好老板的尊 严，也就是维护了公司的利益。

有的老板是真希望偶尔你是他的镜子，有的 是假的

在职场工作，很多人都遇到过类似的情况，面对老板的询问是选择直言进谏还是保持适 时的沉默。其实，大多数的情况下老板的询问，不过是一些冠冕堂皇的场面话，不用过于的 在意。他们目的主要是为了提高员工的工作积极性，并没有真的希望员工能够谏言。但有时， 一些老板还是会希望自己的身边偶尔能出现一个敢说真话的人，这样就可以将一些真实的信 息反馈给他。不过，这就需要你能仔细明辨上级领导的意图。否则，你的直言很有可能给自 己带来不必要的麻烦。

大多数情况下，对于领导的话你不能全信，这是职场上永恒的真理。如果，你仔细观察 就会发现在企业中有着很多的谎言。他们的主要特征，大多是说得天花乱坠，但以落实到行 动上，就全然不是那么回事，基本上与事实是完全不符的。对于这些话，他怎么说，你就怎 么听，千万不要放在心上，不然受伤的只能是你自己。

例如：“开诚布公”这个词，经常会在会议或领导的讲演中出现，其使用频率相对较高。 很多时候，领导会主动要求自己的员工能够开诚布公的谈一谈工作的想法或建议。而这不过  是高层领导为了鼓励自家员工所说的应酬话而已，没有一丝一毫的实际意义。如果你真想谈， 想去直言进谏。那你要怎么谈，拿什么去同人家谈。如果真的可以谈，怎么也不会轮到你一  个小小的职员在这里大放厥词。要知道，很多部门主管都没有开口，你有什么可说的。

如果，你真的听信了领导的“场面话”,准备开始你的直言进谏。那么,你可以准备收 拾行装打包回家了。试想一下，在某个会议上，对着在座的各位主管领导，你陈述了对工作 中某些问题的看法或建议。那么,接下来呢?你准备如何去收场。难道你真的认为自己的直 属上司会有如此宽宏的雅量，去容忍你这些无理的越权行为吗?你真的认为自己的这些言论 会被领导所采用。不要再痴心妄想了，无论你怎么做。他人的报告依然会按照最初的样子进 行递交。而你的言行，不过是会议上的一场闹剧罢了，毫无任何的实际作用。

而领导之所以会让大家“开诚布公”的畅谈自己的想法，主要是希望得到的是众人的支 持响应而已，绝不是让你去提一些独特的见解。在这期间，你可以去鼓掌，可以去附和，可 以表示自己的激动，或者是对所提方案的肯定支持等等。总之，你所有的想法都只能是积极 认同的。要知道，领导需要的不过是众人的赞同声而已。如果，他真的向听取你的建议绝对

不会放在这样一个公开的场合。所以，如果在遇到类似的情况发生，千万不要随便冒失的开 口。最好能在发表自己观点之前，仔细观察一下领导及众人的神色，真正的做到三思而后行。

当然，也不排除一些领导身居高位太久，厌烦了自己的下属那些总是报喜不报忧的行为， 想去多了解一些企业内部的真实情况，或者是听到下属对某一执行方案的真实想法。这时， 他所希望听到的一定不是那些场面话，而是一些真实的声音。他希望自己的身边能有一个敢 于讲真话的人，反馈给他一些真实有用的信息资料，而这就是所谓的直言进谏。

通常而言，谏言主要是指批评者对当事人的指责，立足于质疑、反问，这是一种挑刺儿 式的言说。由于，它是一种挑刺儿式的评头论足，所以发言人大多不去考虑可行性问题。而 且，为了能够引起对方足够的重视，他们会将问题说得非常的严重，这样就可以取得良好的 预期效果。

唐朝时期的魏徵，就是以敢于犯颜直谏而闻名。他与唐太宗李世民之间的批评与自我批 评，已被世人传诵为千古佳话。但是，如果你仔细查阅一下《贞观政要》,或者那些由后人 编纂的魏徵谏言集，可能就会在称颂李世民虚怀纳谏时看出另外的蹊跷。而这种蹊跷，就是 危言耸听所带来的效应。

很多时候，实事讲求的是都必须坚持真理。但是，世界上总有一些事情事例外的。例如： 在进谏与纳谏的关系上，恰恰就不能讲求实事求是。查看一下魏徵的谏言记录，从中不难发  现，在魏徵的那些言论中，李世民简直就是历史上最恶劣的皇帝。魏徵不是将他比作商纣王， 就是把他比成隋炀帝。更有甚者，会称李世民还不如隋炀帝。从实事求是的角度分析，魏徵  那些言论几乎全部是信口开河，胡言乱语。他没被治以“恶毒攻击”之罪，就已经是皇恩浩  荡了。所有，有时李世民听到魏徵这个刺头的谏言，难免会窝火与不服气。因为，本来是九  个指头与一个指头的关系，充其量也就是个三七开，可是魏徵凭什么将这些说得一无是处糟  糕至极?其实，李世民的窝火与不服气，也纯属正常反应。而这种正常的反应行为，就被称  作拒谏，其实际效果就是堵塞言路。通常在这个时候，不能坚持要求进谏者实事求是。

其实，直言进谏的奥妙，就在于没有夸张也就没有了直言，没有了捕风捉影也就没有进 谏。对此，如果以实事求是来衡量，那多半是有问题的。因为，进谏不是辩论赛，不会给双  方一个对等的机会。它只能是一方言辞犀利，而另一方却含颌不语。这里最需要的不是对事  实的核定，而是被批评方容忍不实之词的雅量。因为，一旦受谏者对不够实事求是的地方加  以辩解、反驳、或者说明，即使这种辩解、说明是正确的，也都会导致进谏的失败。只有进  谏者是单方发言，才能取得真正的效果。正因为如此，古人才会将进谏的标志称为诽谤术。 换而言之，进谏的本质就是诽谤。

当然，由于受谏者通常权位较高，如果是秦始皇式的君主，那就相对的比较麻烦。因为 实事求是的进谏，很可能为自己招来杀身之祸。所以，在我国的古代时期，有不少前人总结 出了许多进谏的“门道”。他们盘算怎样才能不逆龙鳞，怎样才能使谏言变得悦耳顺听。但 这样一来，就背离了谏言最初的本质。通常而言，当下级向上级谏言时，可以夸大其词，而 且不能被对方堵口。而上级批评下级时，则必须要以事实为基础，同时还要允许对方的辩解 与反驳。另外，要注意的是“谏”与“训”之间是有明显的区别的。虽然同样都是批评，但 “谏”是针对权力而言，而“训”却是指行使权力。另外，“谏”一旦实事求是，就意味着 权力可以在事实领域的无限扩张；而“训”一旦为所欲为，就意味着撤销没有权力者的所有 防御手段。

昔日，古人可以做到听“谏”之时，表现自己的雅量，发布教训之时则不容置喙。前者 是为了王朝的长治久安，后者则是为了保证皇帝的无上权威。在今天的职场，前者可以借鉴， 后者则需要进一步的改造。我们应该事先分析老板的意图，在选择是否直谏，为了确保个人 及企业的利益不受侵害，在直谏时我们更应注意方式方法，切勿因一时的心急，而造成不必 要的尴尬。

牢骚满腹防断肠，发牢骚也有技巧的

在职场上，我们经常会发现抱怨就像空气一样是无处不在的。其实，抱怨是一种表达内 心不满的态度。当我们要表达自己的不满时，我们的目的并不是为了发泄，反而是希望对方 能有所改善，使自己能够得到满意的答案。因此，若想做到抱怨有效就要讲究一些战术，帮 助我们在抱怨与达到目的之间，找到适时、适事、适人的最佳平衡点。

不要对谁都抱怨

初入职场的微微自愿承担了办公室内众多的份外之事，把自己弄得像一只上足了发条的 闹钟，她觉得自己如此用心卖力，成功一定会离自己越来越近了。谁知，在这次升职加薪的 名单中，还是没有微微的一席之地。

微微觉得自己十分委屈，她的内心时刻涌着一丝无言的落寞与伤感，她总在想为什么自 己积极的工作却无法赢得上级的嘉奖。渐渐地，她把心中积郁的怒气全部发泄到了嘴上。她 每天都在办公室里哼唱着：“今天比较烦，比较烦…… ”

若是有同事问她究竟为什么会那么不开心，微微就会和同事大谈她的苦恼。言语之中满 是对上级的抱怨，而且她抱怨起来总就没完没了。

起初，同事们还能忍受她的抱怨。可是日子一久，微微的抱怨在无形中把将消极的负面 情绪传染给同事。再后来，每到听到微微地抱怨，周围的同事们都会异口同声地说：“我们 不希望再听到你的抱怨，你干嘛不直接找老板说个清楚?”

在职场中，我们要学会只对有办法解决问题的人抱怨，这才是最重要的原则。像微微这 样对毫无裁定权的人抱怨，通常只有一个理由，那就是为了发泄自己的情绪。而这样的行为， 只能使你得到更多人的厌烦。你要知道，即使是发泄情绪，也有更多理智的方式。比如：唱 歌、听音乐、运动等等。不要对谁都抱怨你的不满，这样只会使自己的人际关系受到影响， 从而达不到任何的实际作用。

不要事事都抱怨

员工小美非常的唠叨，同事们在暗地里给她取了个绰号“碎碎嘴”。因为，她每天一进  办公室就怨声载道，抱怨自家小孩哭闹太烦人，抱怨丈夫不够体贴她，抱怨公婆太苛责等等。 除此之外，公司里向领导抱怨次数最多的也是小美。哪怕只是一丁点小事，她都会找到上级  进行抱怨。如：公司发放给员工的福利品，小美用完后反映产品质量太差，开会时向主管领 导提出了抱怨。

前不久，刚休完产假的她还就工资中没有独生子女费的事情向劳资部询问，被告知公司 没有这方面的规定。小美立刻不满地反问：“那是不是意味着我可以生第二胎?”然后便气 冲冲地去找人事部经理讨要说法。

最开始的一次、两次，在她抱怨的时候，公司负责人还会如她所愿地去解决问题。但随 小美抱怨次数的增多，公司领导也就见怪不怪了，很多事都不能给予她相关的处理结果。而

小美在看自己的抱怨无效时，常常恼怒地去同领导“作战”。后来，在公司一次内部裁员时， 小美被公司所辞退。

其实，不少员工都有类似因小而失大的经历。假如你像小美一样，无论大小每件事都去 抱怨，次数频繁后很可能会与公司领导激起战争，而结果通常会是以满盘皆输而告终。所以， 在抱怨时我们应忽略小的失误而专挑大毛病，这才是抱怨的策略。

有足够的理由再抱怨

魏晴的一单生意又告吹了，这使她第二个月突破业绩零突破的梦想再次成空。她向主管 领到罗列了一堆问题：“咱们的技术支持不到位，客户的问题都无法解答。明明刚把方案做 好，可是设备又涨价了。再说咱们设备的外形也太难看了，不但技术含量不高，价格又贵， 这怎么卖呀?现在市场竞争这么激烈，咱的东西又不是皇帝的女儿不愁嫁。”

“那为什么其他人就能够签单呢?”听到主管得反问，魏晴把脖子一扭：“哼，您说的 不就是成雨吗?她还不是凭着自己老公的关系?而且她在销售设备的时候，自己还从中牟取 了不少的私利呢。”

主管立刻问道：“你这样说有什么凭证?”可是，魏晴依然怒气冲冲，强词夺理地说道： “没有，我就是听其他同事们说的。”

“好吧，你反应的这件事我会亲自处理。”主管说道。

但是经过主管的详细调查，成雨根本没有从公司产品的销价中获利。当魏晴再次走进主 管办公室得时候，主管的脸色写满了愠怒，她口气坚决地说道：“魏晴，我不能阻止员工对 工作有所抱怨，但是你在抱怨的同时也找一找自己原因吧!经过我的调查，成雨根本没有私 自牟利。你无缘无故地把自己的怨气发泄到他人身上，还没根据地去诬陷他人，实在是太过 分了。这次工作的失误，你必须承担起全部的责任。”

通过魏晴的案例，我们可以发现其实她的抱怨时缺少理由根据的。魏晴不但没有检讨自 身的原因，还去诬陷自己的同事，这是非常严重的错误。如果她能事先索取足够的资料，找 出同事的错误，或许对自己有利。但是，如果对方根本就没有错，这样的行为只能显示出自 己的愚昧，同时也会使自己的信誉受损。

学会控制自己的情绪

李想是企划部的职员，由他负责的一份广告设计受到了主管领导的欣赏。在一次公司的 例会上，主管当着全公司员工的面表明要给李想加薪以示鼓励。同事们为此都向他纷纷表示 庆贺，这也让李想感到很有面子。

可是，谁知两个月过去了，主管领导却丝毫不提加薪一事。终于，李想忍不住跑到主管 的办公室，准备向他婉言提及曾经答应过自己的加薪事宜。但由于这位主管比较情绪化，心 情好时，怎样都好说，即便对方是错的也没有关系。可是，一旦自己的心情不好，别人就只 能退避三舍，唯恐主管的怒火会波及到自己。

这一次，李想偏偏遇到主管情绪不佳，可想而知当他提出加薪的要求时，被主管一口回 绝掉了。李想对主管说话不算数的行为非常的生气愤，他突然觉得周围空气很沉闷，内心极 度烦躁，于是便脱口抱怨道：“你这算什么主管?对自己说出的话都不负责任，作为一个领 导居然连‘信用’二字都不能遵守……”而主管看到李想如此的不尊重他，更加的生气了： “怎么了，我愿意给谁加薪就给谁加，这还用向你汇报?如果你觉得我不讲信用，那就请另 谋高就吧!”

主管的话对于李想来说，犹如火上浇油，使他的情绪变得更加难以控制。于是，就在主 管的办公室内与自己的领导进行了一场唇舌大战。

如果在工作中，你遇到一位情绪反复、不讲信用的主管，请不要轻易的发火，应该努力 的控制自己的情绪。事实上，表达你的愤怒并没有错，在某些特定的情况下，表现出生气的 样子可能会得到有效的结果。但是，绝对不要像李想这样的失态。因为，你失去了自我的控 制，就意味着降低了自己的可信度，有可能因此导致全盘皆输。

拍马屁是下属的责任和义务

“拍马屁”虽然听起来不那么体面，但实际上却是建立职场渠道的有效方式之一。如果， 抛开对这三个字的成见，对你的上级、下属或者是同事，试着去进行赞美，你会发现自己的  职场人际关系会因此变得轻松许多。

在日本，有人专门为此成立了“奉承恭维公司”,并且提供“奉承恭维服务”。他们用尽 一切美丽的词汇去赞美路人，在对方心花怒放后，进行项目收费。通常一分钟的恭维费用为  100日元，且生意相当的火爆。有人曾将“马屁”比作语言中的钻石，由此可见它的运用有  多么的重要。所以，我们一定要学会赞美别人，尤其是面对自己的上级之时，绝对不要吝惜  你的赞美之词。虽然，不是所有人都喜欢被别人赞美，但很少有人能够完全拒绝他人的称赞。

小程是一家外企的员工，为人比较耿直，最看不上那些只会溜须拍马，抱领导大腿的人。 可是，进入公司三年以来，虽然工作勤恳，办公室所有的苦活累活都是他一人承担，却始终  无法受到领导的青睐。而深得老板欢心的却是一位“能力低下”的同事。为此，小程非常的  气愤，认为老板宠信这种只会阿谀奉承的“职场小人”。

而作为部门主管的小王却非常喜欢这种被属下称赞的美妙感觉。前几天公司的例会刚刚   结束，他手底下的那群娘子军便一下围拢过来。“还是老大厉害，这月又能拿到不少奖金了。” “就是，就是，刚才老大多威风呀，真给咱们部门长脸。”“您下次也教教我们呗……”听着  属下的称赞，小王虽然嘴上客气地说着“哪里哪里”,可心里早就已经乐开了花。

其实，很多时候不是作为员工的你喜不喜欢“拍马屁”,而是你的上级喜不喜欢这一行 为。如果，你的上级喜欢受到他人的称赞，那么为了自己的前程，你就必须要学会改变自己。 而在一个公司中，下属称赞奉承自己的上司，实际上是一件非常正常的事情。过去的人们将  相互间的奉承作为一种见面时的请安问好，是一种人与人间的交流方式。作为一名白领，谁  也不能保证自己不会奉承自己的上司。因为在职场上打拼，不可能不懂得一些赞美奉承的技  巧。只不过大多数的时候，你的赞美奉承都是善意的，没有什么不可告人的目的，而对方听  后也就一笑了之罢了。

因此，对于身处职场的白领而言，更应该好好的反应一下自己。你应该学会将“拍马屁” 作为一种正常的交流方式来对待，自我挣脱那种陈旧过时的精神枷锁。作为一名白领，也许   你不需要靠“拍马屁”来换取晋升的机会，但是“拍马屁”却会让你提升得更快，从而降低   了晋升的成本。现代的社会交往需要“拍马屁”,它是人际交往中最佳的沟通方式。因为，

每个人的内心深处都渴望得到他人的认可与尊重。而你的赞美则可以使对方的心灵得到满 足，这是使对方感受自我价值的一种方式。任何人都不会嫌弃别人给自己的过多赞美，所以 在日常的人际交往之中，千万不要吝惜你的赞美之词。它不仅可以使你活得轻松快乐，更可 以化腐朽为神奇，帮你扭转一下尴尬的场面。

寻找别人的优点来进行夸奖，并不是一件困难的事情。因为，每个人都有着自己的长处，

懂得如何去欣赏别人，这也做也可以让他人了解你的品位。另外，夸奖对方也是一种自谦的  表达方式。一些有经验的职场人士，总能在合适的场合与时间，运用适当的方式去“拍马屁”。 只有那些自以为是的人，总是找寻别人的缺点不足进而大肆的加以评论，或者找一些不在场  的人随意的品头论足以讨好某位人士。虽然，背后说人坏话的方法有些作业，但最终也会成  为别人的谈资笑料，因为它已为下一场是非埋下了潜在的诱因。

不要说什么拍上司的马屁会给你的人格与尊严造成伤害。这只能说明你自己的心灵太过 狭隘与脆弱，根本无法适应现代职场的生存方式。要知道，与上司相处的最大秘诀，无非就 是在适当的时候嘴甜一些，哄一哄对方。而你这种无伤大雅的恭维不过是为了融洽一下气氛， 增加上级领导对自己的了解与好感而已。我们可以换位思考一下，如果你是上级领导，你会 喜欢那些整天对自己风言风语，让自己难堪的下属吗?所以，“拍马屁”不过是一种正常交 流的社交手段而已。

也许，你会问这样明目张胆的去拍上级领导的“马屁”,难道不会招人非议。的确，有   些人在“拍马屁”时经常受到他人的议论，除了他人的嫉妒以外，“拍马屁”的水平也是非   常重要的。如果，你没拍到点上，不仅会受到同事的嘲笑，也会引起领导对自己的不满。因  此，要学会尊重自己的上级领导。对领导布置的任务要百分之一百的去尽力执行。这样，同  事也会对你的行为有所理解。如果你在众目睽睽之下公开的向老板大献殷勤自然会受到他人   的非议。但是，如果你能相对含蓄一些，那么议论的人自然会少了许多。而这样的“马屁” 也会为你的人际交往带来一定的好处。

聪明的向老板推销自己

美国著名的人际关系学大师戴尔 ·卡耐基曾经说过：“生活就是一连串的推销，我们可 以推销商品，可以推销某项计划，也可以推销我们自己。我们可以把推销自己当作一门艺术， 一种上天所赋予的才华。而当你学会推销自己，,你几乎去可以去销售任何有价值意义的东 西。”从某种意义上来说，在职场的奋斗过程，其实就是一个一步步完全展示自己，不断推 销自己过程。

而推销自己，在我国古代时期便早有了先河。少年英雄甘罗12岁就封侯拜相，辅佐君 主成就一代霸业。甘罗幼时在祖父的教导下，十分的聪明机智，深受众人的喜爱。后来，因 为甘茂受到别人的排挤，被迫逃出秦国，不久之后便死在了魏国。小小年纪的甘罗，就投奔 到秦国丞相吕不韦的门下，做了他的才客。

当时，秦国正企图联燕攻赵，打算派遣大臣张唐出使燕国，可是张唐却借故推辞。就在 吕不韦无计可施之时，甘罗去自告奋勇，表示愿去劝说张唐赴任。开始，吕不韦并不相信甘 罗，认为他年龄太小，不能胜任如此重要的任务。可是，甘罗却理直气壮地说：“以前，项 橐7岁就成为了孔子的老师。而今，我已经12岁了，你就不能让我去试一试吗?”由于一 时没有合适的人选，吕不韦也只好答应了他的要求。

于是，甘罗驱车前去拜见张唐。他对张唐说：“当年，武安君白起就是因为不服从应侯 范雎的命令去攻打赵国，所以才会被应侯撵出咸阳，枉死在杜邮。现在文 信侯的权力可比那时的应侯要大得多，你居然敢违抗他的命令，看来你的死期也不会太远

了!”甘罗的一席话，吓得张唐乖乖地答应出使燕国。

后来，甘罗又征得了吕不韦的同意，按照秦国扩大河间郡的意图，前往赵国去进行游说。 他针对赵王担心秦燕联盟会对赵国造成不利的心理状态，大加攻心，同赵王说道：“秦燕两

国联盟，无非就是想占据赵国的河间之地。如果，您同意将河间五城割让给秦国，我可以回 去劝说秦王取消张唐的使命，并从此断绝与燕国的联盟。到了那个时候，你们攻打燕国，秦 国也决不干涉，赵国所得又岂止五座城池!”赵王听后非常欣喜，于是命人把河间五城的地 图、户籍全部交给了甘罗。

就这样，甘罗满载而归，而秦国也在不费一兵一卒的情况下，得到了河间之地。鉴于甘 罗所作出的突出贡献，秦王赐封年仅12岁的甘罗为上卿，并将当年赐封给甘茂的土地也奖 赏给了他。由于，当时丞相与上卿的官阶差不多，民间也因此演绎出甘罗12岁官拜丞相的 说法。

甘罗的故事告诉我们，若想取得成功就要学会推销自己。其实，在现代生活中我们常常 会看到这类的情况，有些人才华横溢，却找不到自己理想的工作；有些人工作勤奋踏实，却 始终得不到上级领导的赏识。于是，他们开始感叹世道太不公平，感叹空有千里马却没有了 赏识他们的伯乐。其实，并不是他们的能力不够，只是他们不会推销自己，从而使自己的才 华被埋没。

在现代生活中推销自己是非常必要的，因此人人也都是推销员。无论你从事什么样的职 业，你同时也是一位推销自己的推销员。因为你随时都在向别人推销你的观点与意见，而这 么做的目的就是让别人认可你、接受你及欣赏你。说得再简单一点，推销自己就是展示自己， 这与吹捧自己是全然不同的。这是你的言谈举止、学识修养、社交礼仪的全方位展示，通过 它们不仅可以使别人对你的言行产生一定的印象，还可以使你有效地改进自己的不足，从而 更好的适应当今的社会。

从前，有一位年轻人在网上看到一份适合自己的工作。他把自己的简历发送给对方，下 午就收到了面试的通知，公司让他第二天早上八点钟去参加面试。

第二天一大早，这位年轻人准时来到了面试地点，可是他却沮丧的发现自己的前面已经 有了35位面试者，而他自己正好是第36位参加面试的人员。由此可见，这份工作有多么的 炙手可热，很多人都去抢着争取它。年轻人心想：“如果自己继续的等待下去，那说不定在 没轮到自己之前，老板已经确定了这份工作的人选，我必须要做些什么才行。”于是，这位 年轻人急中生智，从包中找出一张纸，并且在上面写了一些的内容。他恭恭敬敬的对工作人 员说：“不好意思，麻烦你将这张纸立即交给你的老板，这非常的重要!”

当工作人员将纸交给老板，老板看到纸上的内容，不禁笑了。原来，纸条上写着：“尊  敬的考官大人，我是这次参加面试的第36位应聘者，请您在看到我之前，先不要做出决定。” 也正是因为这句话，老板对这个年轻人的印象非常深刻。他认为这个小伙子是一个很会推销  自己的人，加上这次招聘的又是销售岗位。于是，这个年轻人被这家公司高薪录用了。

其实无论是案例中的年轻人还甘罗，他们之所以受到领导的重用，都是因为他们敢于将 自己展示子领导者面前，让领导者正视自己。在我们的职场中，很多人怕丢面子，每当谈到  自己的时候，总是扭扭捏捏，非常的不好意思。他们想说却不敢说，有时甚至连想都不敢想。 因为，他们怕被别人认为自己的行为是骄傲自满、狂妄自大的表现。另外，还用一些人总是 自视清高，认为自己是金子就总会有发光的一天，现在的沉寂不过是没有人发现他们而已。 可是，这些人却忽略了这世上“千里马”虽多，但是“伯乐”却不常有。你怎么就能肯定能 遇得上知人善用的“伯乐”呢?

所以，不要再去信奉什么“酒香不怕巷子深”的陈旧教条。你要学会正视自身的能力， 让别人发现了解自己的才能，这样才会有更好的出路。其实，如果你细心一点，就会发现在 我们的生活之中，无时无刻不需要推销自己。如：向自己的上级推销自己的工作提案，向出 版社推销自己的文学作品等等。我们每天都需要向不同的人去推销着自己的学问，尤其是在 工作中，我们就更加需要向领导推销自己的能力，展示自己的才华。因为，只要成功的将自 己展示给领导，才能让领导发现自己的能力，才有机会被重用、提拔。

公司利益比自己的老板利益大

英特尔公司总裁安迪 ·葛活夫曾经应邀加州大学伯克利分校毕业生发表个人演讲。他在 演讲中,曾提出了几点建议:“无论你在哪里工作,都不要只把自己当作一名员工,你应该 学会将公司视为自己的。因为,对于自己的事业生涯,只有你自己才能够掌握。不管什么时 候,你与老板间的合作,最终的受益者也只会是你自己。”

而作为公司的一员,维护公司的利益是一个员工必须要恪守的基本职业道德。因为任何  一个企业,都更愿意用那些时刻以企业利益为重的员工,哪怕他们在其他方面有一定的不足。

钢铁公司董事长齐勃瓦出生在美国的一个普通乡村之家。在一个非常偶然的机会,他只 身一人来到了钢铁大王卡耐基所属的一个建筑工地进行打工。齐勃瓦下定决心一定要成为企 业中最为出色的员工。为此,他经常一边积极努力地工作,一边学习各种技术知识与管理知 识。渐渐地,他从一位普通的职员一步步的晋升成为技师、部门主管、建筑公司经理、布拉 得钢铁厂厂长,直到最后成为钢铁公司的董事长。

有一年,当时控制美国铁路命脉的大财阀摩根提出了与卡耐基联合经营钢铁工厂的要 求。同时,摩根还放出风声,称如果卡耐基敢拒绝他的要求,那么他就会找当时美国第二大 钢铁公司贝斯列赫姆进行联合。这样一来,卡耐基的公司肯定就会处于弱势地位。

听到这些消息的卡耐基有些动摇了,于是就让齐勃瓦前去与摩根商谈关于合并的事情。 经过齐勃瓦认真细致的研究研究与分析之后,他发现事情并没有发展到必须合并的地步。于 是,齐勃瓦告诉卡耐基其实摩根并没有想象中的那么厉害,而贝斯列赫与摩根的联合也不会 一蹴而就。再经过仔细的分析之后,卡耐基也承认确实是自己高估了对手,并且对齐勃瓦表 示十分的感激。

其实,如果齐勃瓦不去对卡耐基分析这些道理,而是放任合并方案的实施,对齐勃瓦而 言并没有什么过多的损失。同样,对卡耐基的个人利益而言,也不会有过多的损害。因为, 能够与掌握国家铁路命脉的大财阀摩根合作,从另一个层面上来讲也是一个难得的机会。但 是,齐勃瓦却清楚的知道一旦真的这样做了,那么对于企业而言,将受到怎样的影响。这就 意味着将企业的资源与他人共享,从而使企业失去了原本的主动权。因此,在对于合并的事 情上,齐勃瓦非常的谨慎,为了维护自己企业的权益,他查阅了多方的资料,并将利弊进行 了比对。同时,还就贝斯列赫姆公司的状况进行了细致深入的调查。从而得出准确的分析判 断,摩根不过是在欲擒故纵,他的实力并不能一下促成与贝斯列赫姆公司的联合。成功的打 消了卡耐基的顾虑,捍卫了自家公司的利益。

由此可见,一个全心全意替老板出谋划策,替公司着想的员工对于一个企业而言有多么 的重要。因此,每一个员工都应该明白,自己的工资收益完全来自公司于的收益,公司的利 益就是自己利益的核心来源。而企业中经常宣称倡导的“大河有水,小河则宽;大河无水, 小河则干”讲的就是这个道理

此外,除了员工个人的努力以外,公司作为一个工作与学习平台,其所承担的作用也是 不可忽视的。如果失去了这个平台,那么就会对员工本身的发展受到影响。所以,维护的公 司利益就是维护与建设这个平台。只有这个平台越来越大、越来越好,才能为员工创造更多 的机会,提供更大的发展空间。而作为公司中的一员,努力维护与建设这个平台,是每个员 应尽的责任与义务。无论何时,员工都应将公司的利益放在第一位。

日本著名的企业家松下幸之助曾经说过:“五十多年来,自己每天都是在连续的不安中

度过。虽然时刻都身处不安与动摇之中，但自己却能抑制这不安、动摇的一面，努力地区克  服它们。完成今天的工作，产生明天的希望，并从此找到生活下去的意义。”从他内心的不  安折射出松下幸之助对企业兴衰的责任感，也正是这种责任感造就了松下公司今日的辉煌。

不要给老板留下爱和他辩论的印象——和 老板讨论问题的技巧

戴尔 ·卡耐基曾经说过：“一个人在职场上获得的成功，15%要归功于他的专业技能知 识，另外的85%要归功于沟通与协调能力所促成的人脉关系。”其实，在职场上沟通是一门 学问与技巧。因为，良好的沟通技巧与和谐的人际关系，可以使员工在拥有职业化的工作技 能基础上，让自己的职场道路变得更加的宽广。

日常工作中，向上级汇报工作是我们每个人都会遇到的事情。有的员工汇报工作短小精 炼深得上级领导的肯定与支持；而有的员工以走进领导的办公室就不由得让人眉头一皱。所 以，作为下属而言，应该学会与上级领导合理保持有效的沟通，这样既能产生良好的互动， 也能提高自身的工作效率与业绩。

职场上，常常遇到一些的尴尬局面。如：总经理即将走进会议室的那一刻，部门主管拿 着呈批的报告，急匆匆地汇报：“经理，这件事非常的紧急，具体情况是这样的……”对于 这种情况，我们是可以理解的。因为，公司的主管领导大多非常的忙碌，平日里若想找到他 们审批报告是非常难得的，根本不知道人在哪里。所以，这些主管一定是花费了不少功夫在 了解到经理的行踪。可是，他们却忽略了一点，那就是他们的行为很可能引起经理的反感。 通常这种情况，经理自己大多会在即将召开的会议中发言或者汇报，一旦你去打搅他们，就 容易使他们的注意力分散。而此时的沟通效果，也会相对的大打折扣。而这些是需要作为下 属职员的我们应该注意的关键。

一个合格的下属，应该学会设身处地的站在领导的角度去看待问题，不要做一些让上级 领导为难的事情。因为他们也是普通人，需要下属员工的关心与支持。如果下属职员不能考 虑到上级领导在实际工作中的难处，脱离现实去向自己的领导提出一些要求。一旦领导不予 支持，就向其发难并牢骚满腹。这时，就可以进行换位思考，如果自己身处领导的地位是否 会事事满足自己下属员工的要求。作为一名合格的下属，我们应该学会理解上级的困难，体 谅他们的苦衷，尽量不给领导增加一些无法解决的难题。

另外，在向上级领导汇报工作的时候，应该选择适当的时间。最好是在安静的环境下， 领导相对有一个完整的时间板块，这样也有利于营造一个愉悦的谈话氛围。在向高层领导汇 报工作的时候，应事先进行礼貌预约，将一些重要事件提前向秘书说明情况，并听取对方的 建议，商量何时汇报最符合时宜。这里特别提醒的是，选择汇报的时间千万不能是上级心情 不好的时候，这样也会影响到你们的谈话效果。

张杨是保卫部门的空中安全员，他想向自己的部门领导请两周的假期，自费参加一个职 业提升进修班。可是，向自己的部门领导连续申请了两次，都没有得到领导的明确答复。原  来，张杨选择谈话的时机非常的不对。一次是在部门的周末会餐上，一次是在公司的班车上。 而这两个时间，部门领导根本就没有机会听他说明详细的请假原由。后来，在同事的建议下， 张杨新梳理了自己申请的理由，并列出了重要的纲要，将它打印成书面材料，递交到领导的

手中。很快领导找张杨进行了正式的谈话，并批准了他的请假申请。

通过上述的案例，我们可以发现对于某些事情的处理，并不是三言两语就能够说明理由 的。像张杨的前两次请假只是简单的和领导打了个口头招呼，只通过简单的话语表述，领导 是无法领会他请假意图的。另外，申请长期的休假并不是单纯的答应与否就能决定的事情， 因为他牵扯到一定的人事变更，很可能部门领导还要同人力资源部进行细致的沟通。所以， 应该选择书面的方式进行申报。这样会更加的正规，有说服力，更能引起领导的足够关注与 重视。而张杨之前所选择的沟通场所也存在着较大的问题。通常而言，班车或聚会这样的环 境相对比较嘈杂吵闹，在传递信息时没有保密性与约束力。这些场所更适合与非正式渠道的 聊天或者沟通。

再有，就是与上级间的沟通方式，这也是比较重要的部分。通常在人与人的交往中，55% 的传递信号来源于直观信号。其中，肢体语言在沟通中有着不可忽视的重要作用。因此，在 同上级进行工作汇报的时候，特别是一些重要事件的汇报，应尽量选择面对面的交流方式。 如果，受到地域、时间等因素的限制，需要进行电话沟通，那一定要注意语音语气的调整。 另外要注意的是语言吐字一定要特别得清晰。在电话拨出之前，要先将所表述的言语去粗取 精，尽可能把握三分钟通话的原则。这里特别提醒的是，接通电话之后，应该马上问好，主 动报上自己的身份，并礼貌性地问：“请问您现在说话是否方便?”这样，如果上级领导是 在开车、准备登机，或者正在处理重要的事宜，他就会告诉你这些情况，不会让双方在一个 不合时宜的情形下继续沟通。

有一次，小成去主管办公室汇报工作，正好碰到另一位同事小李也在汇报工作。等待期 间，小成发现小李的汇报内容是一项尚未完成的工作。小李一直不停的讲述推进该项目的困 难所遇到的困难问题。虽然已经做出了许多的努力，但还是存在各种的困难等等。随着时间 一分一秒的过去，小成发现主管的眉头越来越紧。终于，主管抬起头来，微笑地对小李说： “我知道你们的工作非常的不易，但是问题总归还是要想办法去解决的。你再想一些解决的 办法，到时我们再做进一步的探讨。”

通常在工作中，一个合格的团队领导者应该学会将工作任务分派给自己的团队下属。然  后，团队领导者应在授权不授责的思想指导下，利用团队的力量去完成上级交付的工作任务。 而不是单靠某个人的力量，去进行方案的解决。现在， 很多的管理者都有了这方面的意识。他们明确的知道自己在团队中的角色定位，其主要任务 是负责把握宏观方向，收集相应的信息并做出决策，然后将任务分派给最合适的下属。

但是，有些职员却没有明白领导的意图。或者说是没有养成遇事自己解决问题的习惯。 他们在遇到困难的时候，想当然的找到了上级领导，并且再工作汇报中再次将问题丢还给领  导去解决。他们不知道自己的这种行为，在领导的眼中是一种不负责任的表现，会严重影响  到领导对他们的个人评价。长此以往，这类员工会被列入到领导的黑名单中，更别提以后的  升职加薪。因此，在工作汇报中，千万不能将自己遇到的难题丢还给上级领导。你要做的应  该是准备出合理有些的解决方案，最好能在一项工作任务或困难中，提出三种的可以方案， 以供上级领导的选择采纳。因为，领导喜欢的是那种有独立完成项目能力的员工，而这类员 工往往更容易获取到升迁加薪的机会。

除了上述的几点注意事项外，在工作中我们应该以服从上级领导的指示安排为首要宗 旨。这也是一名合格下属应当遵守的基本组织原则，我们不应对上级领导产生抗拒、排斥的 不良态度。通常情况下，上级领导做出的计划、决策不可能全是错误的。所以，我们应该服 从大局得需要，不应抱着抗拒的心理而去违背领导的意图。更何况有的员工是因为与上级产 生了矛盾，即使明知上级是对的，也会采取抗拒、排斥的态度。你要知道，抗拒、排斥并不 是改善上下级关系的有效途径。一旦下属与上级产生矛盾，应当及时地进行心理沟通，这样 会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

另外，还需注意的是在工作汇报时不能伤害到老板的面子。但是在给足领导面子的同时， 也不能失去自我的个性，千万不要丢失掉自己的智慧。因为，与领导沟通不同于溜虚拍马。 你首先要学会倾听，对领导的指示加以揣摩与领悟。你需要巧妙地借助领导的口来陈述自己 的观点，从而赢得领导的认同与好感，让双方的沟通成为工作中有效的润滑剂，而不是一场 误会纷争的开端。若是因为沟通方式或者时机不当等因素，使领导对自己产生误会或不信任， 应及时寻找合适的时机并主动解释清楚，从而化解领导对自己的“心结”。你要学与上级保  持积极有效的沟通，只有这样才能提高自己的工作效率与业绩，为自己的职场之路奠定下坚  实的基础。

老板是很健忘的

工作中，我们每天会要面对自己的老板。而最让我们头痛的事情，就是自己的上级非常  的健忘。早晨的例会，由于他的健忘，致使十多位同事在办公室苦等他一人。出去陪同客户， 由于他的健忘，把秘书急得团团转，不停的安抚对方并与他联系。而如果仅是工作上的事情  不牵扯到我们的自身利益，倒也无关紧要。怕就怕在他忘记了发奖金、分红以及自己的休假。

其实，很多时候老板的“健忘”都是故意的。换句话来说，他们的“健忘”都是装出来 的，通常我们称其为选择性健忘。而他这样做的目的，往往是因为费用或合同问题。而这两 个原因的共同点，就是谁得到了更大的利益。而且，有时候老板承诺给你加薪升职，不过是 一种激励你的方式，有的老板就爱这样空口许诺，所以有时候老板会选择性的健忘。有人曾 把遇到一位健忘的老板，比作一个很麻烦的老婆。你爱她并且已经与她结婚了，就肯定不会 轻易地离开她。面对这些“健忘”的老板，大多数人都非常的无奈。如果，在你的身边也有 这样的老板，你又该怎样的去应对呢?

变幻莫测的领导，实在让人吃不消

小方是一家合资企业的员工，已经有五年的从业经历。他的主管领导就是一位“健忘” 的上司。通常，小方向主管请示一个方案。虽然，主管会跟他解释说明这个应该怎么办、那   个应该如何做，但当小方按照他的意思去实施，并将什么都制定好的时候，这位主管却可能   在另一种心情的影响下，推翻了小方已经完成的方案。当小方向主管解释说明方案是全部按   照他的要求进行时，主管领导总会说经过自己再三的考虑，认为方案设计的并不是很恰当， 必须按照他现在的意思再做修改。而作为下属职员的小方却非常的无奈，因为对方是主管领   导，所以他不得不重新将方案进行修改，但是心底却仍免不了会有一些抱怨。

现在，每当执行这位主管领导所交代的工作，小方都会把他当时的原始资料留底备份， 等到领导想“出尔反尔”的时候再拿出来给他看。因为原始资料上，有着主管的审批印章。 如此人赃俱在，主管也就不会再多说些什么。

其实，很多员工都有过小方类似的经历。主管领导过于的优柔寡断，总是一会一个想法。 而通常，最辛苦的莫过于底下的员工，常常因为领导的临时起意不得不加班加点。对于，这  样的领导，解释说明是没有用的，因为对方可能根本就听不进去。最好的方法就是将所有的  资料留有备份，做到有据可查。当老板再想“反水”的时候，你可以直接拿出资料区给他看， 这样反而比你去解释要有用的多。另外，对于这类老板，你在工作中应该时刻将自己的工作

进程进行汇报，不要等到任务都完成后，再与他沟通。因为，谁也不知道他的想法会不会再 有其他的变故。你最好做出两手准备，如果老板执意要翻案重做，应先将方案的初稿给他过 目，先别急于执行，以免再有其他的变动。

只加业务不加薪水，无奈之下只好走人

魏新是一家民营企业的出纳员，虽然只是中专毕业，但做事非常认真卖力。由于学历的 关系，魏新最初的工资仅为1100元。但因为后来工作表现较为突出，半年以后老板将他的 工资调整到1500元。鉴于老板的自己的信任，魏新工作的更加卖力认真了。对于老板交代 下来的工作做事尽职尽责的去完成。但随着公司业务的不断增多，公司的人手渐渐变得不太 够用。考虑到魏新的一贯表现，及比较突出的个人能力，老板决定让魏新在做出纳的工作之 余，也去做一些业务上的工作。面对两种不同的工作，魏新觉得有些勉强。但是老板却对他 再三承诺，只要做出成绩就一定给他加薪。得到了领导的保证，魏新满心欢喜地接受了这份 差事。随着业务量的不断扩增，公司的规模也在不断拓展。随后，公司陆续招聘了许多的新 人。由于这些新人的学历都是本科以上，所以相对的工资起点都比较高，每人的基础工资都 在3000元左右。可是，魏新的工资却还是1500元，除了业务应拿的提成外，并没有任何的 涨幅。面对如此巨大的落差，魏新很是不服气，再三与老板商量加薪的事宜却都没有得到明 确的结论。无奈之下，魏新只好离开了自己工工作三年的公司。

通过魏新的案例，我们可以清楚的感觉到职员所处的弱势地位。因为大多数的老板都是 “铁公鸡”。他们收钱时从来不会忘，可是到了付钱的时候就自然而然的“忘了”。所以，只 要是涉及到老板给你付钱的事情。如：加薪、调职或者一些让他感觉不舒服的事情，他都会 选择性的健忘。这主要是因为他主观上根本就不是心甘情愿的，所以在他脑子里面就要故意 忘记这件事。面对这种触及我们自身利益的事情，应该进一步的去争取。员工与老板间是单 纯的雇佣关系，我来到你的公司工作，你要我认真干活，而干得好的前提就是你必须要发工 资给我，少给一分钱都是不可以的。如果你忘记了，我就提醒你，一直提醒到你记得为止。 再不行的话，那只能选择离职的方式，去寻找更适合自己的工作。

忍耐并继续努力着，终于迎来了胜利的曙光

赵跃原本在一家日企的工厂工作，恰逢企业的内部整合，对部分人员进行了调动，赵跃 被调往公司的分部工作。按照日企的规定，如果员工在公司工作到一定的年限，当集团内部 调动时可以调换到另外的部门，并且职位与工资也会得到相应的上升。而赵跃在调动工作之 前，也得到了相关领导的许诺，这次调整过后一定能够升迁。可是，当他调完岗位后，却因 为领导间的变更，没有了可以为自己说话的人。而赵跃的后任领导对于这件事情又不能做主， 结果他的职位还是原来的级别，并没有因此而提升。

面对这样的结果，赵跃非常的气愤。可是，当他去找领导评理并要求得到答复时，领导 却只是一边解释情况，一边规劝他好好工作，不要影响自己的业绩。鉴于目前的工作并不是 很好找，赵跃只好先忍着，继续着自己手中的工作。由于他自己工作中一贯的良好表现，以 及当初为自己敢言讨说法的举措，今年赵跃终于等到了这次早该属于他的升迁机会，迎来了 自己事业上的曙光。

赵跃的案例告诉我们对待老板的“健忘”,我们不应一味的忍耐，应当适时的去争取自 己的基本权益。如果一次未果，可结合自身的情况再做决定。但必须要有所行动，主动提醒 这些“健忘”的老板，去履行自己的承诺。一次不行，那就两次，直到给自己一个相当明确

的说法后，再去考虑下一步的行动。像赵跃在对上级提成相关的抗议后，结合自身的情况， 认为现在的工作并不好找，应该等到去寻求新的机会。这就是一个比较明智的做法，在衡量 了利弊后，做出适合自己的选择。而他的抗议对于领导也起到了一定的作用，至少他让上级 清楚目前的决断是不符合公司相关规定的，虽然自己还在工作单并不认同公司的决定。要知 道，你的态度非常关键，如果你自己都放弃了，不在乎自己的权益，那么公司就更不会给你 做出一个公正的裁决。

让爱指导你的老板指导指导你

在与上级领导的交往过程中，适时的保持一种谦逊的态度是非常重要的。你可以主动与 领导谈话，请他对自己的工作做出评点指教。这不但可以增强自己在工作方面的能力，更重 要的是你让领导知道，自己所取得的成绩与他的领导支持是分不开的。因为，只有让领导对 自己感到满意放心，你才能获得升职加薪的机会。

上海外企职员萍萍入职快六年了，工作能力很强，做事业非常认真，并且在同事中有着 良好的口碑。可是工作这么久，却依然在一个位置上原地踏，始终无法得到升职的机会。反 观那些能力不如她的同事，却接二连三的陆续升了职。

萍萍虽然很能干，但是她的上级就是不喜欢她。因为，她在很多细节方面都从不去顾及 上级领导的感受，常常凭借自己的意图，而一意孤行。有一次，在对待某件工作的处理上， 萍萍与自己的上级领导发生了争执，她觉得自己的处理方案比较妥善，领导的指导意见显得 有些多余，根本就没有必要。于是，她以各种的理由去说服自己的上级使用她所提出的方案， 并最终让自己的方案得以施行。再有，公司开例会的时候，老板都会规定萍萍负责会议的记 录工作。可是，她却从来不将整理的记录呈报给自己的上级主管李维过目，每次都是直接上 报给老总。上个月，萍萍所在的部门准备购买一台投影仪。上级主管李维让萍萍询价比较， 然后准备为部门添置一台。可是，萍萍在拿到供货商提供的资料后，经过自己的多番比较后， 就擅自向厂家订了货。并且，她还告诉上级这次又节省了不少的经费，好像自己做事是多么 的周全圆满。

在看到自己另一位同事升职加薪之后，萍萍不由得为自己感叹道：“唉，我看上级的眼 睛真是瞎掉了!”

其实上司一点也不瞎，人家心里亮堂着呢。职场显规则告诉我们，升职加薪需要靠自己 真实才干才能获得的，只要自己努力了就一定有机会得到领导的赏识。可是职场潜规则却说 我们做事需要多请示一下自己的上级领导，适时的将功劳分给自己的领导。你应该让领导知 道，你所取得的成绩与他的支持指导是分不开的。要注意给对方留下一定的指导空间，只有 让领导满意了，你才有晋升的机会。

不管你承认不承认，那些表现出色，从不出事，也不需要上级领导来指导的人，并不一 定能够得到认可和重用。他们的这种行为，有时上级并不喜欢。因为面对你的完美，上级领  导无法发挥他的指导，无法体现他的才干，而你也就不会和进步或者改正什么的词相挂钩。 而此时，你的完美就成了你最大的缺点。倒是那些大错不犯小错不断又喜欢与上司接近的人  容易获得更多的机会。因为他们给上级预留了发挥的空间，让上司很有成就感，即便日后升  了职也会被骄傲地冠以“这个员工是我培养出来的”。所以，有时候能够满足一下上级领导  的虚荣心也算是剑走偏锋的一招。

另外，顶头上司对我们的晋职起着非常关键的作用。如果，你能够与他建立起良好的关

系，那么你的晋升之路就会相对顺利的多。否则，即便你有一身的本领，也会毫无一丝的用 武之地。如果你想升职，就一定要与自己的顶头上司搞好关系。因为领导也是普通人，他们 也希望能与自己的下属建立一种友好的相处关系。每一位上级领导都不会故意难为自己的下 属，只要你在与他们的相处过程中，掌握相应的技巧，多注意一些，那么想达到自己的预期 目的就不会很难。作为一名合格的下属，你应该学会对上级忠心。因为，每一位上级都希望 自己的下属能够对他忠诚，讲义气，重感情，不会在他人的面前说自己的坏话。即使在最苦 难的时期，也仍然能够跟随着他，而不是选择背叛或者离开。如果哪位员工对待自己的上级 领导进行肆意的攻击或者背叛，那么最终吃亏的一定是他自己，说不定后面将会有着怎样的 报复会连续接踵而来。所以，如果你是个天生的反对派，那么一定要想办法将其改正，多请 上级对自己进行批评指正。

另外，我们要注意的是在上级的眼中，级别是一个非常好的东西。因为它是权力与身份 的象征，谁都想将它拿在手中随意的进行把玩。有的人将“级别”当作“皇冠”,即使是睡 觉也不会轻易的将它们摘下；有的人将“级别”当作“黄金”,成天揣在怀中恨不得一个人 独吞。尤其是在一些政府机构，不同的级别间的章法、待遇都是相当考究的。所以，不该你 去做的事情，千万不要去做。做了你就是没有找准自己的位置，不把领导放在眼里。就像案 例中萍萍那样，自以为能者多劳的行为会得到领导的青睐，殊不知在领导的眼中那些行为都 是越权独行的表现。而这样做的后果，只会让你的上级、下级及平级间的同事对你敬而远之， 将你排挤孤立在外。这样不但会影响你的晋级之路，更会影响到自己人脉交际的扩展。

所以，即使你的表现非常出色，也不可能得到上级领导的信任与赏识。因为，对于这样 一个处处比领导者本人还有显眼的职员，上级对你的感觉只能是很强的顾忌，谁也不想为自 己培养一个劲敌对手。所以，有时做人处事一定要学会低调。凡事不要苛求完美，可以适当 的预留一部分的缺憾。老板喜欢的是那种可以令他发挥自己领导才能的聪明人。通过对你工 作上的指正，会使他产生成就感。即便日后你升职了，领导也会非常骄傲。因为这名员工是 由他所带出来的，这也是变相在称赞他是一个知人善任的伯乐。所以，适时的保留一些工作 中的缺陷，以满足上级领导的荣誉心，也是成功晋升的秘诀之一。