人情事故自救法则 邵静
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人情潜规则 人情世故来自于中国式的故事,从很小的时候开始,我就听过很多中国故事, 什么三国、水浒、西游、红楼、四大名著、二十五史、经史子集、诸子百家。经 过很多,我觉得这些中国故事它都有一些共同的内核。三国演义第一章叫宴桃园 豪杰,三结义斩黄金英雄守立功。他就提了一个关键词叫结义水浒传。梁山好汉 做第一票生意,那一张叫赤发鬼,醉卧灵官殿,晁天王任意东西村。他提的关键 词叫任意。总结一下这四大名著有共同特点,三国叫结义,水浒叫任意,西游记 叫收徒,红楼梦叫认亲。其实这四本书说的是一件事儿,哪件事儿呢?就是先有 队伍,后有事业,找到人就找到了方向,我把这种模式称为叫结义模式。 结义模式是很多中国故事共同的内核。在这个模式当中,人与人之间的沟通 就是重中之重。关键中的关键,我们讲一个最有代表性的典型人物,三国演义中 的卧龙先生诸葛亮。你看我们这位孔明先生从出山到去世,就一直没有离开过沟 通他所有的精彩故事都跟沟通有关。我们归纳一下,从舌战群儒到骂死王朗,这 是沟通从隆中对到出师表,这是沟通,从白帝托孤到五丈原去世,这还是沟通。 所以在很多中国故事当中,沟通都是最华彩的乐章,贯穿始终,异彩纷呈。这诸 子百家有儒家、道家、法家、墨家、阴阳家、纵横家、兵家、杂家、龙家一家, 各家都有各家的沟通故事。 不过,这些故事不是杂乱无章的,他们是有规律、有特色、有共同点的。那 么我们做这个节目呢,就是想把这些共同点找到呈现出来,跟大家分享。那你说 中国式沟通最大的共同点是什么呢?我来举个例子,在表达感情的过程中,每一 个团体、每一个族群、每一个种族、每一种文化,都有自己表达感情的方式。二 月十四情人节,西方小男孩跟小女孩怎么表达感情?我很喜欢你,你喜欢我吗? 西方女孩子答案简单直接,no, 不过中国人不这么表达感情。 花好月圆的时候,中国小男孩跟小女孩说,我很喜欢你,你喜欢我吗?中国 女孩子贡献了世界上的第三个答案。小女孩一乐说,你猜各位什么是你猜?这这 就是我心里有你,但是我不说,小男孩说我猜不出来。小女孩说你个木头,你再 猜,你看。其实这个就是含蓄表达中国人沟通最大的特点就是曲折委婉,含蓄表 达重要的事情不愿意简单直接的说,因为说了就不美了。你看这个没有内涵,很
多没有内涵的感情沟通说出来就是简单直接，语言枯燥。我好喜欢你，我好好喜 欢你，我好好好好喜欢你。你看这多没文化，那我们在中国式沟通当中发现表达 感情有很多方式，盈盈一水间，脉脉不得语。 山有木兮木有枝，心悦君兮君不知我住长江头，君住长江尾，日思君不见君 共饮长江水。这就是含蓄的美，所以可以做这样的一个比喻。西方文化它的沟通 就像是披萨五花八门，都在表面里边，什么都没有。中国文化中的沟通，它就 像饺子表面的时候很平常很平淡，但是在里边五花八门，什么都有。但是它不放 在表面上，它很含蓄，需要你去悟，需要你去猜。 那么西方这个美，它有点像三点式，就是尽量袒露，尽量直接，什么东西 都在你眼前。而中国这个美，它有点像旗袍，就是裹得严严的，包的，紧紧的。 但是你悟一下，你猜一下，你感受一下，会有完全不同的体验。透过现象来分析 规律，借助分析规律来提出建议。依据这些建议给大家呈现一些场景，展示现象 是表分析规律是理，提供建议，是用描述场景。我们希望做一个有表，有理、有 用、有趣的节目，就像大家感受到的那样，沟通是门艺术精彩来自角度。让我们 大家一起去传承文化，接通古今，超越时空，共同探索中国式沟通背后的种种美 妙和精彩。 如何巧妙的拒绝别人? 这两天身边有个小伙子遇到这么一个事儿，他把身份证呢借给一个老乡， 结果这老乡偷偷的拿着身份证去恶意借款，一下子，这小伙子就陷入了无穷无尽 的纠纷和烦恼当中。他哥哥就责备他说你傻呀，你把身份证借给别人，结果这小 伙子苦着脸说，哥呀，都是乡里乡亲的，又是老同学，我想拒绝的，可是不好意 思呀。 所以你看在日常生活当中，我们每个人都会遇到这种情况。身边有人给你提 要求，你不想答应，但是又不知道怎么拒绝，稀里糊涂就被拉下水了。大到借车 借房、借款，小到一起吃饭，一起逛街，都存在着如何拒绝又不伤面子，又不伤 感情这样的问题。那今天呢我们就来聊聊这个拒绝的技巧。我给大家准备了一个
韩非子当中的经典故事，叫盆水杀人， 一盆水把人能杀了。话说这山东齐国有 个大臣叫仪社，地位很高，差不多是个政府部长。这个仪式跟齐王是好朋友。大 冬天，齐王请他到宫里边去喝酒，聊得很开心，喝得很痛快。小酒喝到后半夜 儿，这宫里边儿，他是不能留宿成年男人的。 所以这齐王就跟这一社说，喝的差不多了，天也不早了，你回去吧，这一射 晃晃悠悠的站起来。齐王说呢，我这块有御酒，给你准备两大葫芦，你带回去跟 家里人分享一下。哎，一社挺感动，说谢谢君上关照我，替家里人谢谢您。这一 射，腰上挂着两葫芦玉酒，晃晃悠悠的就走到了宫门口，天已经黑透了。这个宫 门呢关的紧紧的，旁边的耳房里边亮着灯，有看门的老大爷叫月一射，用手拍门 来人呐，开门开门，这老爷子又来开门提鼻子，一闻呢透鼻子香，御酒味儿好。 老爷子也爱喝酒，就忍不住说了一句，哎，大人，您那个腰上是传说中的御酒吗? 一射撇撇嘴，没理他，老爷子不甘心呢，紧跟着又说了一句，一大人看您这喝的 差不多了。 这两大葫芦酒，你一个人也喝不完，能分给我点吗?这句话惹祸了， 一射， 这火儿腾一下就上来了，一射，心里想，我什么人?财政部部长，你什么人门口 保安，咱俩行政级别差着五六级。哎，你俩跟我要酒，你知道自己是谁吗?所以 一射气哼哼的把袖子一胆说下。战跟我要酒，你知道你自己是谁吗?说着话，迈 大步腾腾腾出门去了，你看这老爷子来个烧鸡大窝脖，不但没有要到酒，还被侮 辱了，被指责了哈。老头后操压抑，看不上我是吧?我给你来一狠的，别以为 我治不了你。老头儿见左右没人的，回到耳房里端出一盆水，各位，这一盆水就 要了一社全家的命。这个故事就是喷水杀人。 老爷子看左右没人把这盆水就往门口那台阶上一泼，然后回去睡觉了。这第 二天早晨，齐王他得到前面去办公，结果走到这大门口就看到这滩水了。这秦 王就问这老爷子水哪儿来的?这老爷子就汇报，这昨天晚上没别人来，就您那 好朋友一射喝的跟醉妈一样，晃晃悠悠在这儿站着。他还问我哪有厕所，我说得 往前走，在前院，结果他就站不住了。我跟着开门呢，他就站在边上哼着小曲， 吹着口哨，站了一会儿，我一看，热气腾腾，就这么一摊，秦王一听就急了，好 小子敢在俺家门口大小便。齐王大喝一声，殿钦司马何在?这老将军铁灰铁甲圆 睁二目插手施礼，说末将在齐王说，点三百，御林军与我满门抄斩。这一射呀在
被窝里还没醒酒呢，拉出去一刀就给斩了。所以这个故事是关于沟通和拒绝的 一个经典的故事。在过去人们分析这个故事的时候，一般都强调三点，这叫老三 条。第一，龙眼无恩。 你别以为大领导会记住你的恩情，如果你恣意妄为的话，他一定不会因为你 的过去就原谅你的。现在第二年，身边人可怕，领导身边的一些司机、秘书、助 理、警卫，那叫手眼通天呀，别轻易得罪所谓近贵身而远。之你最好跟他们保持 距离，别发生冲突。第三呢就是小人需要预防。君子相斗狠在当场，小人相斗狠 在背后，你得罪了君子，争个脸红脖子粗，没有后遗症，但是你得罪了小人呐， 十年之内都要面临着被挖坑陷害的危险。这是老三条。那么从现代的组织行为 学和管理心理学角度入手，再加点博弈论的策略。我给大家分析新三条儿，各位 想一射死在什么人的手里，一射死在自己手里，他太不会拒绝了。 他不光不答应人家，还质疑人家的身份，还瞧不起人家。你说这能不起冲突 吗?所以，现代的拒绝强调三条六个字，请各位记住，理解苦衷出路。首先理解 对方的感受，接着讲讲自己的苦衷。最要命的最重要的给他指出一条出路。比如 我要是一射，面对这大领导身边的人跟我要酒，我真不想给他，那我就用这新三 条。首先理解他的感受。老爷子半夜站岗，喝点酒，暖暖身子挺好的，要是能 给你，我真也愿意给你，跟您分享，也是我的荣幸。 接着讲苦衷，我这御酒有黄蜂圣旨，不能给你，给你算抗旨不尊。喂，点酒， 咱俩都得冒着掉脑袋的风险，这不值得。然后再讲出路。虽然我这酒不能给你， 你知道吗?对面那赵老师那酒，他可以给你，你没他联系方式。哎，我有他联系 方式，我们看指出路的第一种方法叫转移，找一个人帮他去满足需求呢。第二 种方法叫替代黄蜂御酒，也没有什么特殊的，跟咱家那酒一样。我告诉你，你 在那酒里放几个梅子，拿水一加热，拿火一加热，它就挺好喝的。找一个替代， 找一个替代品，给他一个替代建议，这是指出路的好方法。第三个指出路的方法 是推迟，跟他说，现在不行，人多眼杂，明天中午你到我的府上来，我一定给你 准备一坛子酒，第二天中午给他准备两坛子超市的酒不就得了吗?要不然的话就 跟门卫说，跟他讲一讲，我不在家，这叫推迟。 第四种指出路的方法是承诺，就现场跟他说，虽然现在我不能给你，但是将 来有很多机会的。一旦没有黄蜂圣旨的话，我随时都会给你。咱俩留个联系方
式，要不然咱加个微信，这都可以。所以良好的拒绝呢就是要理解对方，要讲 自己的苦衷，特别是要指出路。指出路的时候，你可以使用转移法、替代法推迟 法、承诺法。你看策略空间很大的，如果学习我们的书，他就不会死。所以这 沟通确实是个技术活儿，尤其是挑战性的话题，复杂的环境和不确定性的对手。 在这种背景下，我们一定要注意沟通的策略。那再补充一个注意事项，就是在拒 绝别人的时候呢，一定要让自己处于自我肯定的状态，就是要给自己一个心理暗 示。 我理解你的需求。但是呢我自己呢不能答应你，这是很正常的，这是我的本 分，不要在心里有过多的抱歉，心虚、气短呀。当人处于自我肯定状态的时候， 就能够坦然的使用理解苦衷出路这样的拒绝方法。当你自己对自己产生怀疑，心 虚气短、缺乏自我肯定的时候呢，就会犯一些常识性的错误。我总结一下，当 一个人缺乏自我肯定的时候，他会犯以下三个错误。第一个错误就是不谈论对方 的要求，而是翻旧账。 比如人家说赵老师，你把办公室钥匙借我用一下，我把嘴一撇，借给你钥匙。 我上次朝你借自行车，你都不借给我，我让你给我浇花，你都不交，看看现在花 都死了，我的心都碎了，我不给你钥匙。你看这就属于典型的翻旧账。第二种错 误呢就是不谈论对方的要求，而是质疑双方的关系。人家说赵老师把你那个电动 车借，我骑一下，我这一撇嘴，我的小宝借给你骑，你算老几?你看质疑双方的 关系。第三种错误是不谈论对方的要求，而是质疑对方的动机。人家说赵老师能 借我五千块钱吧，这两天我想买辆车就短五千块钱。我这一撇嘴，开车，你别做 梦了，那猪还想上树呢，你这叫异想天开，你知道吗?你看你不满足人家的要求， 你还质疑人家的动机。 这三种错误的沟通方式，会给双方以后的关系带来无穷无尽的烦恼，而且有 可能引起现场激烈的冲突。最后呢做点总结，当身边有人给你提要求，你特别在 乎彼此的关系，又不想答应他的时候，请你注意保持自我肯定的状态，用理解苦 衷出路的方法运用理解对方，解释苦衷、指明出路的方法。在指明出路的时候， 你可以使用转移法、替代法推迟法、承诺法，这样呢就能保证既不伤害彼此的关 系，又能照顾对方的感受。
求人办事的成功法则 俗话说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在社会生活当中，每个人都离不 开别人的协助和支持。但是呢往往情况就是不是你想让别人帮助你，别人就能帮 助你。关键时刻你期待人家伸手的时候，人家不一定真的要伸手拉你一把。你看， 很多年轻人刚刚步入社会，步入职场，经常会面临这种情况，事到临头了，需要 别人帮忙。 什么老领导、老上级老同志、老师傅，你帮我一下吧。可是人家就是袖手旁 观，不经意之间，自己就陷入了四面楚歌、孤立无援的境地。那么在生活当中， 如何能获得更多的帮助，如何能够获得更多的支持呢?今天我们谈谈这个话题， 我想从三个方面来讲这个问题。第一个是姿态，第二个是资本，第三个是行为。 首先讲姿态，,求别人帮助是要有一个很好的姿态的。 禅宗当中有一个故事叫茶水禅。我觉得说的就特别好，说一个专家呀来找大 师吐槽，诉苦，说我的社会处境很被动，没有人帮助我，我自己生活的很痛苦， 觉得很孤独。这大师呢就拿了一个水杯，说来你给我倒杯水，这专家呢就给大师 倒水。结果禅师把水杯高高的举过了头顶。专家说，师傅，你的水杯太高了，倒 不进去，你放低一点。禅师乐乐说，你看水杯的规律很简单，一个水杯要想从水 壶里得到，水杯的位置要比湖堤。 假如杯的位置比湖高，高高在上，你再怎么倒，你也倒不过进去。所以禅师 告诫这个专家，你就是这个水杯，你需要获得别人的帮助，别人的支持。可是自 从你出名了，成名了，名满天下了，当了专家了，当了领导了，整天高高在上， 趾高气扬，你根本没有一个第一姿态，别人即使想帮你也伸不上手。所以第一 姿态才能获得别人的帮助。什么叫敬业?在事业面前的第一姿态，什么叫敬师? 在老师面前的第一姿态，什么叫敬祖?在祖先面前，低姿态?什么叫获得众人的 支持?你得在众人面前懂得低姿态。 那关于这个呢，我补充一个例子，大家看三国里面的刘备刘玄德，他就是一 个特别能获得别人帮助的人，从起家到发展一直到事业成功，他身边总有各种各 样的人出手帮助他。那刘备在他自己人生当中基本的经验就是保持低姿态。你看 根据三国故事里边的描述，东汉建安十二年也是公元二百零七年的冬天，荆州 地区普降大雪。刘备带着关羽、张飞顶风冒雪，走了几十里的路来隆中这个地
方拜访诸葛亮。这次是二顾茅庐，那天冷了，滴水成冰，踩着厚厚的大雪，兄弟 三人走到了柴扉之前，门紧闭着，里边有个小彤。这刘备姿态低呀，瞅着小童深 施一礼，然后刘备自报家门，刘备怎么报的呢?那个被说大汉左将军领豫州牧， 宜城亭侯皇叔刘备前来拜访。 这小朋友说，你们几个人呢?这头衔太长了，刘备说，就我一个人，刘玄 德，我们来分析分析刘备这一串头衔。如果翻译成现代汉语，它是什么意思?很 简单，刘备这头像翻译成现代汉语，就是中央政治局委员、中央军委秘书长、武 汉军区司令员。皇上的二大爷，我来了。你想想刘备当时多高的身份，那一年刘 备四十七岁，诸葛亮比刘备小二十岁，那年，孔明二十七岁。而二十七岁的诸葛 亮作为一个农村青年，没有身份、没有背景，没有职务、没有职称，就普通农村 小伙子。一个四十七岁的刘备，以这样高的身份呀，礼贤下士，低姿态三顾茅庐 来请诸葛亮，这是非常了不起的一件事儿。 让诸葛亮感动，让全天下人都感动。刘备这个低姿态确实做的特别的好，要 想接水就得躬身。所以我们把这策略就称为叫躬身接水策略。后来刘备用类似的 策略跟张松、张永年打交道。曹操在张松面前特别傲慢，所以错失了收西川的机 会，让刘备在张宋面前躬身接水，低姿态。最后，张松献图法政引路，刘备就得 了西川。所以在求人帮忙的过程当中，这个姿态问题确实特别重要。大家看我 们现在老师讲课都站在讲台上面，讲台讲台把讲的人抬起来，听课的人低低的坐 在下边，听低姿态才能学到东西。如果讲的人，滴滴在下，听的人高高在上，指 指点点的，哎，你把这个讲讲，哎，老师你把这个也讲讲，这就不是讲课，这成 审问了。 所以学习的过程当中，低姿态也特别的重要，不能一上来就趾高气扬，这个 是茶水。禅的故事告诉我们的基本原理。第二个问题呢就是资本的问题。我们要 成为一个有资本获得别人帮助的人。那有人就说了，老师我一穷二白，两手空空， 刚毕业参加工作，我一点儿资本都没有，其实这个资本不一定是有形的财产， 他还可以是无形的财产。有一首歌叫一无所有。我觉得每一个在社会上生活的人， 都不是一无所有。你想一想，你的名字就是你的品牌，你的声誉就是你的无形资 产。 我们经营好这个品牌和无形资产，你自然就有资本了，咱还讲刚才的刘备，
刘备从河北起家，一个农村青年没有资源，没有背景，靠的是张世平和苏双这两 个卖马的商人出钱，靠的是幽州地方长官公孙瓒的支持，靠的是青州刺史田楷的 入股。刘备当年的学费都是本家亲戚刘德然给出的钱有那么多人愿意帮助刘备， 那刘备为什么能做到这一点呢?因为刘备礼贤下士，仁德、信义，他的名声传布 于四海之内，人人都很赞赏他，都很佩服他。他这无形资产做的特别好，所以 提醒大家，做小事的人，看到有形做大事的人得能看到无形，在求别人帮忙的时 候，我们提前就必须要经营自己的无形资产。 通过诚信助人的行为树立良好的社会声誉和个人形象，这个也就够了。如果 之前我们没有做这个工作，事到临头别人肯定不会帮你的。每一个年轻人都要懂 得，不要为了小利益和小实惠损害自己的个人形象、社会声誉。要像保护眼睛一 样保护自己的形象。刘备在年轻的时候，就认认真真的做形象工程，做品牌传播 什么仁爱呀、信义呀、仁义礼智信温良恭俭让。大学有七证，君子有五德，这些 形象工程要做到位了，我们很容易获得别人帮助的。 甚至于很多人会主动帮助你的，即使他不愿意帮助你，他也会有内心的压力， 信念、良知的压力。那从另一个角度讲呢，我们来分析一下不同的人他们帮人的 原则是不一样的。有人是信任导向的，他帮人原则是你得三观正，价值观跟我相 符，我就帮你。有人是感情导向的，我要帮你很简单，咱俩有感情，大哥看你顺 眼，咱俩投缘可以了。那有人是利益导向的，我要帮你，我自己得有实惠。我这 个努力不能白付出。还有人呢是投资导向的，我要帮你很简单，你要有才华，有 未来。你只要发展的好，我现在就愿意帮你。 那根据不同人的思想模式，我们就得出一个简单的结论，就是一个人的要想 获得别人的帮助，首先你得让自己变成一个值得别人能帮助的人。求人帮助的过 程，其实也是经营自己的过程。你把自己经营好了，自然围绕你的人就多伸手帮 你的人，他也就多了。再做点总结，有原则的人帮你是因为看到了认同有感情的 人帮你。因为看到了感动，有心机的人帮你。因为看到了回报，有资源的人帮你。 因为看到了才能。 第三方面，从行为方面来说呢，要想获得别人的帮助，你必须要有一些非常 到位的行为。那这行为我总结一句话就是用帮人的方式去求人。就像我们前面讲 过的，大家看三国故事会发现刘备这个人是特别善于获得别人帮助的人。你看三
让徐州这徐州的地方长官陶谦掉着眼泪,就愣把徐州要给刘备,他不给自己的儿 子,不给自己的战友,不给自己的下属接班人,他给外人留备。刘备能做到这一 点,真的是让人佩服。同时让人惊讶,他是怎么做的才能做到这一点呢?我们来 分析分析,你看刘备当公孙瓒守幽州,哎,就得到了这个平原县的地盘,他帮 陶谦守徐州就得到了徐州的地盘,帮刘表守荆州就得到了荆州,帮刘璋守益州就 得到了益州,帮天子保天下,最后就三分了,天下帮老百姓改善生活,然后就改 善了自己的生活。 所以你很明显的就感觉到刘备就是在用帮人的方式去求人。最典型的塞上徐 州,刘备听说呀这曹操带着大军来屠徐州,而徐州这个陶谦呢力量不足,难以保 护自己。那刘备呢就整合了自己的部队,路上又收了点流民,散族大概一万多人 的杂牌军到了徐州了,要来保护陶谦。陶谦的丹阳兵战斗力很强,而且文臣武将 都很抱团,那怎么着也得二十多万人,人家二十多万人都保护不了自己。你一万 多杂牌军,你怎么保护人家?刘备不管刘备说仁义,支持天下无敌,我一定要保 护陶谦。结果到了徐州之后,面临着曹操巨大的军事压力,三十多万青州兵如狼 似虎,刘备也没有守城,也没有凭险据守,既没有进山,也没有下河。那刘备怎 么做的呢?刘备就在平原地带要路口,要妖姬,曹操一万多,杂牌军,要跟人家 三十多万正规军开战。而且什么叫。 妖姬翻译成我们现代汉语,这刘备就是在路口瞅着曹操说,来呀,打死我, 打死我呀,打死我呀。结果一战,这一万多人就打光了。刘备带着一点残兵败将, 狼狈的退回徐州城,关羽、张飞都特别不满意。哥哥,我们努力了这么多年,攒 了这么久,才有这么点家底儿。为了陶谦,我们一站就败光了。陶谦是谁我都不 认识,还不见得,还不知道他长什么样呢。为了这么一个陌生人,我们付出这么 多,到底值不值?刘备还是那句话,人一直是天下无敌。结果进了徐州城,那徐 州悬灯结彩净水泼街黄土颠倒,老陶谦带着手下文臣武将来迎刘备。陶谦感动 的眼泪都掉下来了,这刘玄德,那你太让人感动了。为了帮助我,你把自己家底 儿都打光了,那听说你把老婆孩子都扔了。 刘备说,习惯了习惯了。唐先生说,你看你一个外人走这么远,认认真真的 来帮我一站,就把自己的家底赔光了,我特别感动,而且有点过意不去。老刘, 你有什么困难,你跟我说,让我帮帮你。刘备后退半步,说逃走,形势危急,你
有那么多大事要处理，我不给你添麻烦。我自己这点头，我能忍，我没什么要求。 陶谦一跺脚说，老刘，求求你，让我帮帮你得了。哎，要不然把徐州给你吧， 你注意这就是三让徐州的感情基础。曹操用三十万青州兵打了好几年没有拿下来 的地方，人家刘备用一万多大杀菌，不到半年就搞定了。所以 大家要明白很多事情，用索取的方式是做不成的，但是用付出的方式很容易就做 成了。我们要懂得，你如果想获得别人的帮助，你就必须对别人得有付出，用帮 人的方式去求人。第一次你不提要求，第二次你不提要求，你总是成全别人。 最后大家会主动来成全你的。所以你看总结一下，无论是姿态问题、资本问 题还是行为问题。草根出身的刘备刘玄德，他做的确实都挺好的。尽管起点低， 尽管本钱少，最后他还是三分天下，成就了一番事业。所以我们再总结一句话， 胸怀有多大事业就有多大，境界，有多高，成就就有多高。用帮人的方式去求人， 成全别人的人，自己成就最大。 如何安排完美饭局，点菜的奥秘 假如有人请你吃饭，上来第一个流程，那肯定是请你点菜是吧?大哥，你点 个菜吧，菜应该怎么点点菜，里面的玄机是什么呢?这个我们来分析一下，很多 人就觉得让我点，我就直接点吧。哎这个可能就要出问题了。你比如说你让我点 张老师，你点个菜，我说好，我点一个柜子，我说来一个金汤鲍鱼，这一道菜半 个月工资没了，还没吃呢，就摧残了你的心灵。 接下来怎么吃?那你说来点个便宜的。好，我说点一个醋溜土豆丝，你看 看点完这个菜。赛场，所有的人心里只有一个字儿，呸，这老师啥品味，所以 你看点贵了，你心疼点便宜了，我没面子。那你说你点个适中的那我也不知道你 要出多少钱，你准备花多少钱，而且还不能当场问。 朋友，你请我吃饭，你预算多少呀?不能直接问，这样不尊重对方，除了 价格因素，那还有口味因素呢。南甜北咸，东辣西酸，不同的人口味是不一样的。 你说我光想着自己的感受，说赵老师，你上来点个菜，我说好，我点，点一个 酸菜鱼，点一酸菜排骨，点一酸辣汤，再给我来一酸辣黄瓜。但你心里只有一种
感觉，这酸爽，这吃不下去。所以考虑到价格，考虑到口味，我这时候就不能 直接点了，这样风险比较大了。那点什么呢?我会点一道菜，俩字儿叫随便，这 个就有奥妙了。 大家看大江南北，黄河两岸，这中国各地所有的饭局当中，点击率最高的一 道菜，就是这道菜叫随便。甚至于在很多饭店里就专门割了这道菜。你要说随 便，我就给你上一个随便甚至有一种雪糕，它就叫随便。你点了，我就给你拿来。 不过这种解决办法，他只是个初级的解决办法，我们得理解一下人为什么要说随 便这种心理，用一句话概括叫模糊表达，防范风险。 在不知道口味，不知道价位信息不对称，形势不明朗的时候，我说随便我最 安全。你看模糊表达空间很大的类似的事情，在我们身边广泛的存在。比如你在 公司办公，有个文件让领导签字，你说哎，领导把这文件签一下。领导笑呵呵的， 潇洒自在，大笔一挥，写一个字儿，月。你说越是同意是不同意，领导你得签呢。 领导再补了四个字，原则，同意叫你急了，说领导不行，你说吧，这事儿交给谁 办?领导说，哎呀，你就是几个人好吧，行，领导写的是此事，请小赵同志酌办。 你说这酌办仕卓还是办是啄一下再办，是不是喝两桌再办，那肯定不是这种现象， 都属于模糊表达，防范风险。 还有一个更进一步的例子，你来听赵老师讲课，下课了，老大过来了，公司 老大呀脾气急性子，猛，上来让你表态，你说吧，赵老师讲课怎么样，你简单直 接就得说，嗯，还行，可以，他为什么不直接说个好呢?因为有风险，你要说好 特别好。老大说讲出这样他就好了。你有品味吗?你看你傻了吧，风险大。那你 说哎呀，不行，一点都不行。老大说讲成这样还不行，你有脑子吗?你看你也傻 了，这也是风险。所以在这种不明朗的情况下，你就说还行。老大补了一句，我 觉得不错，你就跟一句吧，嗯我觉得也不错。老大说相当精彩，你说我也这么想， 这都可以。那如果老大说哎呀，我觉得有重大问题，你可以跟进去。 我也发现了，这也行，所以在信息不对称，形势不明朗的情况下，只有模糊 表达，才能最大限度的防范风险。如果各位喜欢下围棋，你会发现围棋就相当代 表中国人的模糊思维。下围棋有一个高级的技巧叫做保留变化。在最开始续盘的 时候，很多定势不走完，明明蹄子不提，明明打吃不打，把它保留到后半盘，这 样有更多的空间，更大的余地。这种思维更模糊，表达防范风险，那思路是一致
的呀。不过接着新的问题就产生了,如果人人都模糊表达这事儿怎么办?这路怎 么走?如果满桌的人都说来随便随便,那你说我们这饭怎么吃?解决方案也特别 简单。点菜的时候。如果大家都说随便。一定要有一个人站出来点一道菜,这个 人呢一般都是长者东家掏钱的那个人。大哥,那他点什么菜呢?鱼头鱼尾鱼应该 是一桌子最贵的菜,所以他应该点条鱼。 其他的人按照鱼的价格来点。如果你想点贵的鱼的价格乘以零点八。如果你 想点便宜的鱼的价格乘以零点四。如果你想点适中的,那就鱼的价格乘以零点六, 这叫做立个标杆,方便表态。那你看很多公司中午吃饭都是这样的,经理带着几 个九零后,咱们做的什么黄焖鸡米饭、沙县小吃,重庆小面叫做沙蝗虫。往这一 坐,领导说,哎,我先点一个,其他的,你们看着点,就是拜托看着我立这个标 杆,你们来点。这个实际上就是一个很重要的沟通技巧。关于这件事我是有亲身 经历的。以前没读博士,之前干企业干了将近十年的时间搞内部管理,还当过综 合办负责人。有一次我们的领导跟几个重要客户见面。中午十一点半,眼见到 饭口了,领导说,哎呀,哥几个别走了。今儿中午在我们这吃个工作餐,就随 便吃个便饭吧。 打电话说小赵,小赵,到我办公室来一下,我这进屋了。领导介绍说,这是 我综合办负责人说一下小赵,这几个好朋友中午都不走了,你到楼下安排一顿 便饭。各位世界上最难安排的饭就是便饭,你说这个饭你怎么安排?你是大便一 下好呢,还是小便一下好呢?你要安排跪了,领导心疼,多花了招待费。你要安 排便宜了,领导没面子,他觉得过不去。那你说你又不能当场问,哎,领导这几 个人什么标准呢?领导说,这种货五十块钱一个,这又不行。所以这个便饭其 实不好安排,他很模糊。我的技巧是什么呢?就是让领导立个标杆儿,我好有标 准去安排。所以我跟领导说,领导我我立刻就去安排。 可是每次点菜我别的都行,就是点鱼发挥不好,你先点条鱼,其他的我看着 点什么叫看着点,就是看这个鱼点吧。 呃,领导笑呵呵的说 ,就点一条这个松鼠鱼,其他的你看着点吧。好了,到楼下食堂,我一看这个鱼 的价格是固定的,接下来就比较容易安排了。鱼的价格乘以零点四,安排几个。鱼 的价格乘以零点,六安排几个荤素一搭配,冷热一拼凑,那酒水饮料呢等客人来 了,让他们自己点就可以了。这顿饭简单直接就安排好了,这就是默契呀。
因此在说随便这个过程当中，体现了中国人在餐桌上点菜的一个非常有趣的 心理。既要自己有面子，又考虑别人的感受，不能随随便便的讲自己的话，得看 看别人心里是怎么想的。这种在乎别人感受比较细腻的沟通策略是中国式沟通的 一个主要的现象，它符合我们儒家的这种理念。己所不欲，勿施于人，仁者爱人 克己复礼。这种儒家的理念在沟通当中是有很具体的表现的。以后我们在吃饭的 时候，有人要反复的说，随便随便吧。这时候你要接下来就说好吧，我先点条 鱼，其他的大家看着点，这就是高级的技巧。 如何在批评时下屠刀 我们要谈一谈在批评和惩罚过程当中，这个态度的火候问题。有一个企业家 就跟我说，我周一上午呢准备要开一个班子会，要处理一个中层干部，准备下狠 手，但是我有点吃不准。你说开这个会的时候，我要不要拍桌子瞪眼睛，狠狠 的骂他一顿，那我呢就给他讲一个著名的三国演义的故事，诸葛亮挥泪斩马谡， 这个故事里边就包含着关于火候和分寸的一些奥妙。 公元二百二十八年，诸葛亮一出祁山，形势一片大好，三郡归降关中，震动 战场形势呈现了一边倒的胜利局面。此时要派一个人去守街亭，当时可以派的 大将很多，但是诸葛亮偏偏派了马谡，不让魏延去，不让赵云去，不让高翔去， 不让王平去。这些人都不考虑，那他为什么要派马谡呢?因为第一，诸葛亮有信 心，形势一片大好，胜利在望。如果战役胜利了，街亭守备司令就是第一工，这 个功劳最好给马谡。因为孔明想让马谡当接班人，有了这个功劳，他的资格就够 了，这就属于大领导成全。 那第二呢，马谡这个人呢确实有一定的军事才能，作为诸葛亮身边非常重要 的军事助手，马谡发挥了积极的作用，而且经常跟诸葛亮谈论战略规划，双方的 思路很接近。你看三国演义里边七擒孟获定南中这个战略都是马谡给孔明出的。 基于这两方面的原因，诸葛亮决定让马谡担任街亭守备司令这个要职。结果呢马 谡在具体的战役指挥上面不听诸葛亮的安排和部署。蛇水上山置于险地，结果导 致全军大败，把街亭给丢了。接下来呢诸葛亮要对马谡执行军法。你看京剧有这 一段，叫施洁婷空城计斩马谡连着唱。马谡回应交令诸葛亮训。马谡说，临行
之时，山人命，你依山傍水，当道扎营，你为何就不听?而且王平那么劝你，你 都不接受正确意见，雕马谡就跪下了是吧?丞相，我错了，我我我认罚，诸葛亮 就把军令状拿出来了，说经营状写的明白。 街亭丢了之后呢，要提头来见，左右推出去把他斩了。诸葛亮斩马，诸葛亮 要斩马谡，这马谡跟诸葛亮关系可是不一般呀。不光是革命的战友内定的接班人， 而且还有更深层的感情因素。马谡的哥哥马良跟诸葛亮可是好朋友。当年荆州有 四大家族，蔡、马、庞、黄这四大家族支持二十七岁的诸葛亮走上二把手的工作 岗位。这马良是老马家五个儿子当中的老大，而且自己火烧连营七百里的时候牺 牲了，就把全家人托付给好兄弟，好战友诸葛亮。那小马谡跟诸葛亮感情跟一家 人一样，所以马谡跪下就求孔明。家里上有老下有小，我才三十刚出头儿，能 不能给个机会，我错了，我改不就行了。 把这诸葛亮说的眼泪也下来了。但是诸葛亮告诉马谡，军法无情，我杀你也 跟弯心一样，但是不得不杀掉着眼泪，嘱托后事，说你就放心吧。这家里人我 都替你照顾着你的孩子，就是我的孩子，你的爹妈就是我的爹妈，你的事情就是 我的事情。但是你的老婆还是你的老婆，就是这些事儿吧，一条一条的都祝福到 了，然后把马谡推出去，一刀给斩了。那孔明哭的跟泪人一样，斩完马谡以后呢， 收到两个效果，第一就是全军感动。从上到下，所有的将士都觉得咱们丞相真是 贴心人，自己人呐。第二就是全军大喊说哥哥兄弟千万别犯错误，这犯了错误跟 马又长一样，也得掉脑袋。你看杀了一个人，既让人爱，又让人怕，这就是诸葛 亮这个策略的高明。什么叫好领导，就是既让员工爱，又让员工怕的领导。那我 们想一个更深层次的问题，为什么诸葛亮要哭?哎，他说有感情，不忍心，那 不忍心你就别杀了。他说有军令状，注意三国演义的故事，我们讲的就是三国 演义，不是三国志，这是两个套路。 三国演义的故事上，关羽、华容道兰、曹操有没有军令状，有杀没杀，连打 都没打。所以在演义里，那军令状就是个幌子。那为什么打着这个幌子，他非要 杀马谡呢?因为当时要立君威，要立权威，并且还有一些不服从指挥的干部和战 士，需要进行深刻的教育，触及灵魂。杀人立威是必须的，诸葛亮是真要杀，那 既然要杀，那你就别哭了，那不行，那一定得哭。纱也是真杀，哭也是真哭，这 叫掉着眼泪。杀人用温柔手段做冷酷事情。所以。各位记住下，狠手的时候一定
要动感情，这个策略叫温柔一刀。我们看到很多领导在下狠手的时候，就忽略了 这方面的策略。你看开除一个员工，拍桌子瞪眼睛，大呼小叫，还爆脏口，最后 把员工给开除了。那周围人得到什么信息呢?说这个领导真是性格扭曲，脾气暴 躁，这这十有八九是家庭生活不幸福吧。权威性确实有了，但是亲和力、个人形 象都受到了负面的影响。所以我建议大家学学诸葛亮，在下狠手的时候要动感情， 越下狠手越要动感情。该叹气叹气，该掉眼泪，掉眼泪。你要开除他，你得跟他 说，小伙子，我是看着你成长起来的。 你今天走到这一步，我的心都碎了。可是军法无情，不能不开除你。不过， 即使工作关系解除了，私人关系还在希望你能够加强学习，加强锻炼以后别犯这 个错误，从哪摔倒，从哪爬起来。咱们还是好朋友，以后有什么困难，你还可以 来找我唉声叹气，苦口婆心劝说他再掉一滴英雄来。这个一方面呢能教育本人， 一方面能感动众人，让制度手段去立威，然后让感情手段去收心。这两条结合起 来，他恐怕就是一个好的领导了。所以诸葛亮挥泪斩马谡，这个案例不简单， 他告诉我们，用温柔手段做冷酷事情。 在执行严格制度的时候，不要忘记加一点感情因素，让冰冷的制度有一点人 性化的基础。既要有制度，又要有温度，用制度手段去立威，用温度手段去收心。 这个就是中国传统沟通的分寸和奥妙之处。那回到我们开头那个问题，大家就能 了解了。处理人的时候要不要发脾气拍桌子、瞪眼睛呢?恐怕要考虑一下这个处 理的手段。如果真的是特别严酷特别严厉的处理手段，那就得注意下狠手的时候 一定要动感情，用温柔手段做冷酷事情。 如何成功与心仪对象搭讪 吃饭的时候，一群学生在一起聊天。有个女生就说在健身房碰到一个帅哥， 看着感觉特别好，就想上去要个电话，问问他有没有女朋友，可是也不知道这样 好还是不好。这美女这么热情主动，这不太好吧。于是现场大家就起哄说，赵老 师，你给大家讲一讲怎么跟别人去要电话或者要微信。其实这个里边还真是有 很多规律和注意事项呢。咱们从最近的一个有趣的故事讲起，说成都某高校发
生了一个浪漫的事儿。一个小女孩儿呢在自习室里边或者图书馆看到一个帅哥， 想跟人家认识一下，就走过去把对方的杯子碰到地上摔碎了，于是呢就留电话留 微信给对方赔杯子。然后这男生呢就接收到了善意的信号，接受到了好感。 浪漫的事儿就这样成就了。于是在学校里边各大超市都推出了专门的单身 男生女生专用杯子，适合于在自习室或图书馆里使用。这种杯子呢衰的时候场面 很震撼，声响很大，能给双方带来这个强烈的心灵冲击。并且这种杯子呢底儿特 别不平，稍微一碰它就会掉下来碎了，这叫单身狗专用杯子。这个故事在很多 学校的论坛里边都广为流传。在故事的背后，大家能感觉到什么?有人说老师感 觉到这杯子要涨价了，我赶紧去买一个。 其实这故事从深层次讲的，他告诉我们一个规律，就是在陌生场合要是跟 别人初次接触的时候，最好寻找语言或行为的交集，让双方的互动自然而然的进 行。你拿一个杯子往那一坐，看看对方的眼神，然后把杯子悄悄的放在桌子最靠 边那个位置，对方扑哧一乐，你看这个交集就有了。哎，下次上课我也拿一杯子， 搁在桌边上逗大家一笑，这是一个有趣的规律， 一定要自然而然不要做作，不 要故意。那另外还有一个说法，心理学的说养一条狗有利于交到女朋友，这是为 什么呢?其实很简单，想象一下对面楼上住了一个女生，你养了一个特别呆萌或 者特别可爱的狗狗，每天呢都到楼下去遛弯儿，就专门找那女生进出楼的时候， 带着你的狗狗在楼下跑，这狗它能领会你的意思呀。 看到这女生来了，上去摇着尾巴，逗逗它，蹭蹭它，闻闻它，跟它玩一会儿。 你看这女生就会说，哎呀，这狗好可爱呀，然后你就会补一句，说她不是什么人 都喜欢她，就是喜欢跟你交流，看来咱们很有缘分的。你看戒指狗这个话题，人 就有了，交流点就有了互动评剧中有一出戏叫花唯美。人生中有一种现象叫狗唯 美，所以从摔杯子到养条狗，大家就能感觉到，其实自然而然的互动才是关键 点所在。这可不是告诉你，牵着一条狗挂着一个杯子，整天在校园里溜达，那 个就歪了。一定要找一个非常自然的互动点。如果没有的话呢，你可以主动的去 制造，就是采取询问或求助的方式去制造一个互动点吧。比如说请问我们的课程 是九点开始吗?请问还有二号图书馆吗?请问这个自习室是是教室吗?请问你 是来听赵老师课的吗?哎呀，好巧，我也是哦，你不是那你是这学校的吗?好巧， 我也是哦，你也不是。那请问你是北方人吗?好巧，我也是哦，你也不是，那
没关系,你就问他,哎,请问你是人吗?好巧,我也是就找共同点吧。那如果 不好意思找共同点呢,你可以选择问一个简单问题,哎,你就问他,请问下午这 课还继续吗?请问我们是十二点下课吗?请问老赵的粉丝是叫玉佩吗?要不然 你就问个更简单的问题,你就问他,请问现在几点了?如果对方说,哎呀,我没 带表,你就说没关系,我带了,我告诉你,实在不行呢,你就问一个超级超级 低级的问题,你就问他。 请问同学这是北京吗?他要说哎呀,你连北京都不知道了,你说我我不知道 为什么,我有点头晕。他说我送你上校医院吧。你看浪漫的故事,在这个平淡的 日子里就这样开始了。不过说到这儿呢,战略性的问题就来了。吃饭的时候那个 小女孩就说,老师你说的这些我都能理解。可是你说一个美女这么主动热情,这 样真的好吗?这个问题背后有一个很深的学问叫博弈论。各位注意,这知识点 要敲一下。黑板,那当年我学博弈论的时候,导师提了一个问题,今天提给大家 各位想一想说,如果全班同学现在都出去搞一盛大的舞会。问在这舞会上,什 么样的女生最不容易找到舞伴?那什么样的女生呢?呃,答呀全场最漂亮的一个 女生，最不容易找到舞伴。 因为所有同学都觉得他那么漂亮,他一定曰,那帅哥班长,班长觉得他条件 这么好,他一定跟老师跳舞。这老师觉得呀哎呀这个女生条件真好,他肯定愿意 跟校领导跳舞。你看每一层的人都认为自己的机会不足,结果呢向领导怎么想? 向领导想这么漂亮一个女生她能没过去吗?你想一想,人类要有历史,美女会有 过去,这是自然规律。这女生什么青梅竹马,两小无猜,办公室恋情,同桌的你 私定终身,海誓山盟,很多事情都发生过了。那早有人陪他跳舞,我上去说我请 你跳舞怎么样?人家大美女把脸冷着说,对不起,我不跳。你说这面子往哪儿搁? 这越是高层的人,他脸皮越薄。 所以思来想去,这校领导也没去,问题就发生了,所有人都得到一个信息。 你看他连青年才俊的副校长都看不上,我们别去了,找这个烧鸡大窝脖呢。于是 每一个人都找一个身边差不多的有把握的女生去跳舞了。大美女就这样被耽误 了。所以行为学有个研究,在日常交往当中综合打分八十到八十五分左右的女 生是最受欢迎的。如果偏离了这个平均值,长得太美或太丑,她在吓人效果上 那是一样的。这种现象叫优势吓人。在信息不对称的情况下,别人不了解你的背
景情况，你特别有优势了，反而会把对方吓跑。这个经济学也有一个表达，将优 势资源滞后配置在一个朋友圈里，一个产业链里，一个集体里拥有最优势资源的 那个人，往往容易被耽误。大家想想我们身边有很多剩女，那条件是特别好的。 你看我们学校里边，我就认识好几个省的研究生，那条件都是很好的，一直在努 力叫圣斗士，坚信未来叫必胜客，四十岁以上还剩着叫齐天大圣。其实很多剩女， 她本身条件特别不错，但是因为太有优势了，把别人就吓跑了。 所以如果今天早晨起来，你照镜子发现自己相貌平平，哎，恭喜你，你有了 幸福的本钱，你特别容易跟别人合作。所以你就记住那凤姐和范冰冰在吓人效果 上是很接近的条件，领先的这个人容易被耽误。那你说这个问题怎么解决?西方 的博弈论没有给解，但是呢中国的故事里边就有这个问题的关键点所在。这个著 名的故事就是唐伯虎点秋香。唐伯虎遇到秋香的是秋香，正当妙龄，如花似玉， 国色天香，倾国倾城 。 唐伯虎看着秋香，哎呀，简直觉得都遇到女神了。有一种被震撼的感觉。 可是唐伯虎转念一想，我三十多岁了，没工作，没收入、没房产、没股票，没基 金，当时唐伯虎那是两手空空。唐伯虎觉得我唯一有的就是家里面已经娶了八个 老婆了。你看这男人像搞收藏一样娶老婆，除了这八个老婆，什么也没有。他们 巫想这大美女，那他选三回，他也看不上我呀。所以关键时刻唐伯虎要打退堂鼓， 就在唐伯虎要打退堂鼓的时候，这秋香看着唐伯虎做了一件事儿，一件改变两个 人一生命运的事儿。他瞅着唐伯虎，他笑了一下，有人说，哎，老师是三笑。对 呀，重要事情来三遍。唐伯虎一看，哎呦，有门跟着吧。所以到了华府，最后成 就了千古佳话。在这个故事里边，大家要明白，秋香是个聪明人。秋香明白一个 基本规律，这个规律可能很多小男生小女生都不懂，我强烈推荐给大家。这规律 就是优势的要主动。如果你有领先的优势，你一定要记得主动一点。 从小我们学的模型都是天上天鹅飞呀，飞地上蛤蟆追呀追，但你放心，蛤蟆 都不追，天鹅，蛤蟆都去追癞蛤蟆了，那天鹅会被耽误的。所以如果你是那天额 你看到合适的蛤蟆，你得给他一个信号。你看人秋香就是对唐伯虎笑了一下，给 了个信号嘛，那唐伯虎就去追他了。这千古佳话他不就成了。如果你在一个人群， 一个朋友圈儿，一个产业链，一个团队当中是最有优势的那个人你要选择主动的 策略，当然不能过分主动，优势的人过分主动，让人觉得居心不良。哎，大美
女看到小伙不错，上极乐跟那小伙说，哎，大哥你喜欢孩子吗?你会把人吓跑的， 所以就是适度主动问问天气，问问地点，问问上课时间，问问几点了，找个共同 点，要不然呢就冲他乐一下这种适度主动的策略，他才是关键中的关键。所以我 跟这学生说呀，两个点你记住就可以。第一呢，你作为条件这么好，经常健身的 美女，你容易被耽误，因为你有优势。第二呢就是你可以主动跟别人去交流， 但是一定要适度，不要过分热情。你甚至就可以坐在那儿等他抬头的时候给他一 个微笑，这样就可以了。学学唐伯虎点秋香重要事情三遍。那我们把这个战略的 问题解决了。 另外呢还有几个态度和行为上的建议。从态度上来讲呢，在陌生场合跟异性 交往的时候，你要注意面带微笑，微笑是最好的，表情包是最好的润滑剂。另外 呢说话一定要降调，不要上来一堆问题，尤其是打探对方的各种隐私。你有没有 男朋友，你家在哪儿住，你多大年纪，你体重多少?这么粗的腰不像，这都不 对，说话要降调，少问隐私，带有陈述的语气，语气上要轻松，保持礼貌，不 要太紧张。另外不要太粗鲁，紧张和粗鲁都会传染给对方，让对方也变得更紧张， 甚至起防备的心。从行为上来讲呢，要大方自然、整洁周到。如果你实在找不着 话题呢，你就可以开门见山说。 你好，我想认识你一下，过来打个招呼，这是我写的一本书，请您指教，那 里边再留张名片，写个微信号不就得了。要不然就说哎呀，您好，我觉得咱们俩 很有缘，看上去很眼熟，但是不知道在哪儿见过过来跟您打个招呼，这是我的名 片，或者干脆是能扫一扫微信吗?在服装穿戴上，基本原则就是人可以没有长相， 但不能没有形象穿戴，一定要整洁，不要穿奇装异服，不要把那个什么纹身都露 出来，秀给对方看肌肉。还有呢就是不要身上充满那个运动的那个汗味，行为上 还可以再细心周到一点，考虑对方的需求，给对方倒杯茶，给对方让让座，搬把 椅子，或者看对方正在那调姜丝倒醋呢，你主动的端几个螃蟹过来。这种整洁和 周到，会给对方留下很好的印象。 那在寻找话题这种行为上面呢，我们再补充一点，前面讲了，第一是问共 同点，第二是问简单问题。我们补充一点呢，就是你可以向对方求助，说受累帮 我拍张照片好吗?要不然说哎呀，我手机没电了，急着给导师发个信息，同学请 你帮忙，能帮我发一个信息吗?哎，让他给你的手机发个信息或给导师的手机发
个信息，随后呢向他表示感谢，请他吃顿饭，这些都是很好的办法。说到这儿了， 我们要做总结了。异性交往日常搭讪的六个注意事项，一共六句，大家记住，面 带微笑，说话降调，开口问好，轻松礼貌大方，自然，整洁周到。寻找话题，求 助请教，不宜玩笑，油腔滑调，优势主动最为重要。那学生跟我说，老师你经验 这么多，你得经常指导我呀。 我很严肃的跟他说，我说你注意，注意用词。我哪里是经验比较多。我明 明是理论比较多，各位注意在感情这个问题上，那理论多是水平问题，经验多是 人品问题。我们永远只有理论，没有经验，少跟别人谈你那个感情经验，这样会 引起人际关系的不良变化的。 参透如何识别假面人 我正在看一个反腐反贪的热剧，叫人民的名义。豆瓣上评分很高，大家建 议也都看一下，在这个剧的开始就出场了。一个腐败分子，这个人叫赵德汉，是 国家某部委项目处的处长，据说这个人是有原型的。发改委某司的副司长，据说 有关部门在他家搜查的时候，搜出来好几亿的现金点钞机都烧坏了。这个赵德汉 是个处长，专门管项目审批，他是一个什么样的人呢?长相敦厚，衣着朴素，上 下班骑自行车，住在非常破旧的一个老房子里边，而且每餐呢就是吃炸酱面，就 这一半算哎呀，那个场景就特别的眼熟。 我们家每次吃豆角面炸酱面的时候，真的就是那样，就着一半算，你就觉得 这是一个很清廉很淳朴的干部。没想到的是，居然贪污的金额超过两个多亿，那 真是小官巨贪。更加神奇的是，这个人自始至终满口都是党和人民，满口都是清 廉自律。首先看到这角色，你会很迷惑，这是一个好人呢，紧跟着你就感到惊讶。 我的天哪，他居然贪污了那么多，接下来你就会感到震惊。一个这么大的贪污犯， 居然外表看起来这么清廉自律，这么淳朴厚道。等到看着他面对满屋的赃款，蹲 下泪流满面的说，我错了，你就会觉得这是一个可怜人。 同时他还有点可笑，我觉得侯英老师把这个角色演绎的就很传神。这种人就 是我们身边的一种人。他人前一面人，后一面白天是神，晚上是鬼。那这种伪君
子是什么特点呢?首先呢就是他受过良好的教育，有良好的正面形象。那一张嘴 是理想、信念、价值观、忠诚、正义、责任感。古往今来，上下五千年，巴中巴 士科学发展观，三个代表中国梦。就把你说的心服口服，每次跟他交往，都觉得 受教育，人生又提升了。在他面前，你甚至自己有一种道德压力。 所以这种人的正面形象都很好。那另外有一个特点就是呢这种欲望非常强 大，背地里都特别的贪婪。我想起了心理学的一个比喻，这个比喻呢来自弗洛伊 德的研究，说人生就像一辆马车，欲望呢是一匹黑马，他要往地狱跑。而这价值 观的一匹白马，他要往天堂去。一个人的自我控制和自律呢就是驾车的车夫，他 拿着一个鞭子驾驭着这两匹马走那个光明的人生之路。那一个贪婪的伪君子，它 的特点就是黑马，也有，白马，也有，马车也在，可是驾车的人没有缺乏驾驭。 于是呢一方面那个白马要往天堂， 一方面那黑马要去地狱就形成了白天是 人，晚上是鬼。人前高大上，人后低，爱错的这种虚伪的生活。所以这样虚伪的 人，他的生活本质上是非常痛苦的。就像赵德汉后来自己交代的，每一天就像做 梦一样。今天梦终于醒了，你揭开他虚伪的面具，其实他自己也有一种解脱，因 为他生活的特别痛苦，他活在自我否定和自我分裂当中。 那我们应该如何来分辨或者识破身边的这种两面三刀、口蜜腹剑、笑里藏刀 的伪君子呢?不知道大家听说过没听说过一个中国老百姓的俗话，就是一个人如 果没有挚友，又没有癖好，这个人是不可以信任的。我们的话题就从这一条开始， 一个虚伪的人，他往往害怕袒露真实的自己，他会把自己封闭起来，戴上人格的 面具，给自己装在一个套子里边儿。所以他就是契诃夫小说里写的那种人，套中 人，他就是镜花缘里李汝珍写的那种人，前面是舒适，后面是魔鬼。 所以他要把自己封闭起来，他不愿意把真实的自己展露给别人看，因此他不 会交朋友，不会让别人走进自己生活，他也不会展示个人的兴趣爱好。所以从这 个角度讲呢，虚伪的人都是封闭自我，离群索居，不愿意展示真实一面的人。俗 话说这个人没有智勇，没有癖好，不可交，这是有道理的。那虚伪的人的。第二 个特点呢就是他的语言风格往往都是很官方很正面的，给你一种套路感，张嘴就 来。但是他很少说淳朴的话，很少说家长里短。你即使跟他进行非常随便的闲聊， 他也会有一种念正统文件新闻联播的感觉。老子说信言不美，美言不信。 这人都有前台，自我，都有后台自我。如果那语言光是前台自我的官方口气，
那这样的人恐怕就是一个装在套子里的虚伪的人。你看看虚伪的人看两点了,第 一看朋友圈,看爱好,第二呢要看他的语言风格,第三呢就是虚伪的人。由于他 缺乏安全感,他要封闭自己,所以他善于编造谎言。而且他的谎言叙事结构很宏 大,把自己整个生活都纳入到谎言当中,环环相扣,非常的精细。 即使最亲密的身边人都发现不了,你看赵德汉的妻子、孩子,他的母亲根本 都不知道他是一个贪污几个亿的这么一个腐败分子。他整个的生活就像一场戏一 样,按着既定的脚本演。那么我们应该如何?戳穿一个人的谎言呢,大家只要记 住一句话就可以。谎言禁不住细节,谎言呢就是一个大气球,不管它有多么大, 你只要有一个针尖一样的细节,噗嗤一下就能把它戳破。为什么?谎言禁不住细 节呢?我来举个小例子,在外边跟哥们儿们打麻将,那媳妇儿就打电话呀,这么 晚你还不回来。这小伙子撒谎说那个我晚上要加班儿,媳妇儿也不戳穿,他,说 你要加班,那都跟谁一起加班,哥们儿就随便撒谎。 老王老李小张小马,那媳妇儿呢跟他就聊了几句,说注意身体,聊了家长 里短的一些事儿之后呢,结束之前突然老婆就说了,你看我这破记性,现在说话 都记不住了。你再给我说一遍,你加班你都跟谁一起加班,麻烦了,这哥们儿 撒谎,随便说的他自己也记不住了。你只要在细节上让他多重复几遍,他自然 就会露马脚。进一步大家能理解了,你说很多老婆都说自己记性不好,那是记性 不好吗?那是一种侦查手段呀,就是为了在细节上抓他的漏洞,在细节上戳破他 的谎言。你看这赵德汉在自己家里,在自己单位里边,甚至于在那别墅门前都是 嘴硬。那最后他是怎么崩溃的呢?在这个冰箱面前,他忍不住说了一句,是谁把 钱装我们家冰箱里的。 在这细节当中,他一不小心就说漏嘴了。他说,我们家的冰箱敏锐的侯处长 一下就抓住了他这个细节,说,你不说这房子不是你的吗?这怎么是你家的冰箱 一下这个腐败分子,这个虚伪的家伙,他就崩溃了。最小的细节可以打败世界上 最大的谎言。如果你担心一个人说谎,就揪他的细节就可以了。这样呢我们就给 大家一个基本的判断,在为人处事当中怎么看清身边那个虚伪的人,怎么识破 他虚伪的假面具呢?基本上就是看生活,看朋友圈,看个人爱好,看看他的语言 风格,再看看他的细节。那现在回到我们刚才那个比喻说人生是一辆马车,欲望 是一匹黑马,他要下地狱,价值观是一匹白马,他要上天堂。而自我呢就是那个
驾驭的车夫，他拿着一个自律的鞭子，控制着这欲望和价值观走一条光明的路。 像赵德汉这种人呢，他是既有欲望又有价值观，可是他没有自我的驾驭能力，所 以他人生就崩溃了。他跟丁义珍还不一样。 丁义珍，这个腐败分子是只有黑马，没有白马，他没有价值观，他只有欲望， 所以他活的就比赵德汉轻松。这伪君子活的痛苦，那真小人活的其实是很滋润的。 大量犯人在飞机上拿着那瓶香槟酒，还在那喊 freedom, 你看他活的是很轻松的。 所以我们讲虚伪的人，其实他的良知还在，只不过是他没有自律，不能驾驭自己 的欲望。这邪恶的人是可恨的人，这虚伪的人其实都是可怜的人。那其实每个人 呢都面临这种人生挑战，当金钱、权利、美食、美景、美女，美元扑到你眼前 的时候，你怎么能够管住自己的欲望，怎么能增加自律精神呢? 我们来分析赵德汉的四句话，给大家讲一讲人应该怎么增加这个自律。第一 句，赵德汉说，我是一个农民的儿子，把这侯处长气的说，农民怎么那么倒霉， 有你这种坏儿子，农民说这个锅我们不背。其实自律不自律，跟农民的儿子，这 是没有关系的。不过，自律不自律，跟家庭的成长环境还确实是有关的。有研究 就发现了，如果家庭关系里边呢这父母比较暴躁，言行缺乏控制。同时呢在亲子 关系当中呢不能给予足够的支持，总是威胁或者打骂，给孩子造成安全感，缺乏 在这样的家庭环境中成长起来的孩子，他就会缺乏自律和自控。所以我们相信这 赵德汉赵处长，当年他那个农村的童年生活一定是非常贫寒，非常困苦，缺乏 关怀，缺乏安全感的。 那赵德汉挂在嘴边的第二句话就是有权也不能任性，权利给了人很大的空 间，尤其是不受约束的权利，就可以随心所欲，随意妄为。那一个掌握权力的人， 他应该怎么保持自律呢?我给大家讲一个非常有趣的例子。明代的思想家王廷相 讲的一个故事叫做教父。穿新鞋说这教父抬着这个王大人去衙门口办公，前面 有个轿夫。穿了双新鞋，北京城下雨，这土路上全是泥泞。这教父就往前走，一 边走一边挑路，左边挑右边挑，生怕那泥水沾到鞋上，走着走着，脚下一打滑， 不小心吧唧。那新鞋沾了一点儿泥，注意就一点儿。 不过接下来这个教父就再也不挑那个路了，哪有泥水往哪走，大步流星往前 走。等到了衙门口王大人下叫的时候，发现四个轿夫里边有一个人鞋上沾的泥， 最多这个人是谁呢?就是穿新鞋的那个教父。所以最后大思想家王廷相。就一
个感受说，管住第一次是至关重要的。所以大家看正人君子的正怎么写，上面一 个一下面一个止见一而止者为证，一定得管住。第一次你看这赵德汉，他走向贪 腐深渊的第一步是那丁义珍给他送了五十万，他一不小心拿了，拿完五十万就拿 五百万，拿完五百万就拿五千万，人生就崩溃了。所以行善像埋种子，埋下一个 小种子，将来可以长成参天大树，而做坏事就像骑烈马，那马只要跑出第一步， 你就管不住他在权力的位置上，我们每个人都应该管住。 第一次面对诱惑，管住第一次就管住了每一次。那赵德汉说的第三句话就是 他们的材料手续不全，就算是副省长也得在外边站着等着。你看。当他大权在握 的时候，这是多么意气风发，指点江山的样子。不管你官比我大多少，你都得听 我的。按照剧情的介绍，这个赵处长就是一个非常独裁，非常专断的人，很多人 都得听他指挥。这种一家独大、唯我独尊的架势，往往容易造成一个人自律意识 缺乏。所以大家就记住一句话，把自己放到大家的监督之下，你就做不出出轨的 事儿，必须要接受监督，必须要听取不同意见，绝不能一家独大、唯我独尊。 那赵德汉说的第四句话就是真相大白了之后，这哥们儿非常可怜的问那侯处 长，我这样算，坦白立功了吗?能给我减刑吗?如果孩子还小，未来怎么办呀? 你看这时候他开始想未来了。自律的本质呢就是眼前利益和长远利益之间保持一 个平衡。如果你面对眼前的诱惑，把持不住的时候，你就放长远眼光。你想一想， 人这一辈子不就两万多天吗?荣华富贵生带不来，死带不走。为了眼前这么一点 点事，损失了这一辈子，这值得吗?这叫做站在生命的高度上看待生活。站在人 生的尺度上看待诱惑。这赵处长事到临头，他才清醒，这已经晚了。所以人的自 律呢还有一个重要的促进因素，就是经常放长远眼光有一定的高度。 那心理学进一步的研究主要的自律是一种行为机制，它就如同锻炼肌肉一 样，每天练一练，每天练一练，天长日久自然就强大起来了。如果你不进行每天 的训练，你就是强迫自己说我要自律，我要自律，你念一百遍也没有用。那在日 常训练当中呢，我们给大家一个小的建议，就是练习每天坚持做一点事儿。练习 经常进行类型。你看我们九四书院的同学们，大家在日常研习的时候提两个要求， 第一就是每天记录自己一个收获，这既是坚持又是内省。第二呢就是每天有一点 内务整理和身体锻炼小训练大成长小，坚持大进步。在这种坚持和内省的磨练当 中呢，一点一点的你就逐渐培养出自律的机制了。
所以当你觉得太爱玩游戏，就是不想写作业，当你觉得本来下定减肥的决心， 突然之间又饮食失控。当你觉得每天下午都应该锻炼一下，可为什么一睡就睡到 天黑，在这个时候呢，说明你在日常生活当中缺乏对自己的小训练。千里之行， 始于足下，我们应该从眼前这些小事入手，去改善自己的生活。那最后呢我们分 享老子的一句话，知人者智，自知者明，胜人者力自胜者强。 生活是有美好未来的，但是取经路上九九八十一难，我们会面临各种诱惑。 在人格上，我们要强力，要自律。在态度上，我们要明智，要格局。我觉得人民 的名誉是一个好剧。他给我们提供了一些活生生的反面教材，让我们一方面学会 了加强自律，提升自己。另一方面也学会了在人际沟通当中识破那些言高行低的 虚伪之人。就像大家看到的那样，连续剧很精彩。不过我觉得生活本身比连续剧 更精彩呀。 如何与情绪化的人沟通 大家看在这热剧人民的名义里边有一个经典的人物。最近火了，我们的大双 眼皮。达康书记，那真是脾气火爆，动不动就发脾气，动不动就训人。但是他得 到了很多粉丝的喜欢，特别是我身边有好多九零后都是大康书记的粉丝。要守护 达康书记的gdp 还要守护达康书记那个水杯。 据说呀学校超市里边已经开始要推达康书记的同款水杯了。网上把达康书记 称为背锅侠，每天早上醒来就三件事儿，我背锅了吗?我背锅了吗?我背锅了 吗?他有一双小眼睛和一个迷之深邃到无边际的双眼皮儿，干脆有些人就给他起 名俩英文单词，dark darker 书记甚至出了专用的表情包。他确实是一个真性情， 有缺点，直来直去，他不完美，但他很真实。这个角色的火爆呢也向我们证明了 真实，比完美更有魅力。大家注意，这达康书记发脾气有几句经典的话。第一 句是你想干什么呀?第二句就是你要跟我说什么,说关键是说这话的时候， 一定 要配合食指的动作。我们吴刚老师那手部动作特别经典，得拿手指点着朝天点， 朝地点，朝对方点，要不然就戳自己。为什么,我们这位李达康同志动不动就炸 毛，动不动就情绪化呢?这里边其实是有原因的，我们来分析一下，我准备动
用一个博弈论的理论。 注意敲黑板，我们要有博弈论的模型了。现在先假设两山夹一沟，下边是 万丈深渊，上面有一个独木小桥，这桥很窄，一次只能过一，有一天呀，头对着 头，脚顶着脚就来了。两只羊，一只白羊，一只黑羊，这两样都想过着瞧。可是 咱前面说了一次，只能过一个白羊，跟黑羊说，你给我让黑羊跟白羊说，你给我 让黑羊说，嘿嘿，我不让白杨说拜拜，我也不让两个人从日出争到日落，僵持不 下。那如果都互不相让，结局是什么呢?就是精疲力尽，两败俱伤，两个人都掉 到桥下，所以这个矛盾要解决，必须就得有一只羊让步，这模型就叫公羊博弈。 大家在一些流行的博弈论的书里边都能看到这个模型。 那今天我们用这个模型给大家解释一下，人们容易炸毛的原因来分析一下， 黑羊让还是白羊让呢，没有信息，没有类型。我们不知道现在赵老师给这个黑羊 和白羊加上一些类型信息，假如黑羊是一个穷人，白羊是一个富人，请问大家穷 人让还是富人让?如果你想不清楚的话，赵老师再把这个类型呢再极端化一下。 假如这黑羊刚检查出绝症，这白羊明天早晨取大美女，请问是得绝症的，让还 是娶美女的让?如果你还想不明白，再给你补充一个信息，这黑羊刚破产，被债 主追杀，那白羊中了五百万大奖，明天早晨去领奖。 请问是这黑羊情绪化坚决不让步，还是这白羊发脾气坚决不让步?他肯定是 那个白羊让步，肯定是那个黑羊拍桌子瞪眼睛炸毛。这白羊说，好好，你过你过。 在这个模型当中，我们就得出一个简单的结论，谁生活质量高，谁情绪好，谁幸 福感强，谁让步，这里边就藏了一个基本的博弈规律。 生活状态影响人们的冲突水平和斗争性。那我们紧跟着就得出第一个推论，为什 么有人情绪平稳，态度温和呢?扣除这个遗传因素，父母因素、什么成长因素， 还有一个非常值得关注的就是生活状态。当一个人生活状态比较好，生活质量比 较高的时候，他自然就会变得比较平和。那紧跟着就是第二个推论，为什么有人容 易炸毛，容易发脾气呢?那是因为他生活状态不好，生活质量不高。 那根据这个规律，我们就来分析分析咱们这位双眼皮的大康书记。我在网上 看到，粉丝们给达康书记还编了一个小顺口溜，达康书记，别低头，你要一低 头 ，gdp 就会掉，齐，同伟就会笑，分居的老婆就会和你闹。我觉得这个概括 的很好，大家分析一下，就从这三句话里边我们就能分析出大康书记的生活状
态，一天到晚盯着gdp 生怕gdp 会掉，这叫生活方式单一。十二点之前全是工 作，个人娱乐基本在梦中完成。那第二呢，就是以齐同伟为代表的对手，给他 施加了巨大的压力。人际关系暗流涌动，职场里面明枪暗箭满天飞，阳谋阴招到 处都是。所以他的社会关系压力大，风险高。第三呢就是跟老婆长期分居，家庭 生活不和谐，而且呢一个孤独的男人，这个荷尔蒙分泌的异常，激素水平不稳定， 这些因素加在一起都导致了我们这个大康书记生活状态非常的不好，动不动就情 绪化，就发脾气。 他就像一个孤独的雄狮在旷野里游荡，虽然保持着王者的风范，但是远离人 群，没有私人空间，个人。生活只能够孤独的怒吼，那状态就非常的不好，那要 调整情绪，呃，调整脾气很简单，只要改一改生活状态，提高一下生活品质，这 个容易情绪化的问题就解决了。所以提醒大家，如果我们身边有那么一个人， 他在日常的交往当中为点鸡毛蒜皮的小事儿，拍桌子瞪眼睛，动不动就炸毛儿。 你看他一眼，他就问你，你瞅啥，你瞅这都属于生活状态不好，生活质量比较低 的。如果你街上碰着俩人打架，一个说你瞅啥瞅，另一个说瞅你咋地，这肯定是 两个生活状态不好，质量比较低的人。 遇到这种人呢，我们都应该心怀着同情和悲悯。他不容易呀。另外大家在分 析一个中国，俗话叫家有贤妻，夫无横祸。各位，这句话包含着博弈论的智慧， 你想一想，如果家里有一个好老婆，家庭生活比较和谐，生活质量比较高。他在 那个独木桥上就会懂得情绪平稳，就会懂得判断风险，就会懂得让步。他在人际 关系当中就会收敛脾气，不会拍桌子瞪眼睛。所以如果我们身边有一个人动不动 就发脾气，你就得提醒他，别那么容易炸毛。你说话这么容易情绪化，这么容易 发脾气，他暴露了你家庭生活不幸福，你生活质量不高。所以我认为这个达康 书记的同事，办公室主任呢，各位秘书、战友，应该站出来关心关心大康书 记的个人生活，缓解一下他的焦虑水平，改善一下他的私人空间，这个是很重要 的。 各位注意大领导，没有私事，私事就是公事。后院的问题，它往往容易影响 前院，那回到刚才我们的公羊博弈的模型，大家想一想，如果你是那个白羊， 你就想让黑羊给你让步。请问你展示你生活状态好，还是展示你生活状态不 好?哎神奇的就是你得展示你生活状态不好，然后对方才会给你让步。要呈现
出你的痛苦,你的可怜、你的绝望、你的心酸。所以各位仔细想一想,在什么名 人访谈光荣绽放艺术人生,鲁豫有约这一系列的名人访谈节目当中,那个主咖的 嘉宾呢都会痛哭流涕,声泪俱下的讲自己的辛酸血泪奋斗史。那真是有血有泪有 屎。你说为什么这些名人他一上来就讲自己心酸血泪奋斗史呢?这成功有那么心 酸吗?其实没那么心酸。 那他为什么要讲呢?这就属于展示自己生活状态不好,然后让对面挡路的人 给他让路。所以你仔细想想,在这个人民的名义里边,从书记、副书记到各个同 事,大家一说到李达康,都会对他的火爆脾气采取容忍或理解的态度。他为什么 呢?那是因为大家都知道他生活状态不好,哎,长期两口子分居,一天到晚除了 gd p 什么也没有。在这种情况下,大家就会采取让步或谅解的态度,人们会嫉妒 或者厌恶那个幸福的嘚瑟的,轻松自在的。但是呢人们对那些苦大仇深、心酸血 泪的人,一般都会采取包容的态度。所以有一天当你做点儿什么事儿成功了,别 人问你的时候,你一定不要忘记展示一下你的艰辛。你不容易,你看我的同事们, 我老赵这个上电视拍节目录,百家讲坛,这感受怎么样?我一定会深吸一口气, 满脸凝重的跟他说,哎呀,太不容易了,这是一种基本的沟通状态。所以在我们 中国人的日常生活哲学当中,有一个基本的原则就是吃肉可以不分给别人也行。 但请你不要吧唧嘴,你吧唧嘴你就不厚道了,你敢吧唧嘴,旁边人就把你这碗给 夺了。哎,如果有人问你这这肉怎么样,你一定得放下碗,吸口气,苦大仇深 的跟他说,哎呀,全是胆固醇跟脂肪,这样你才有机会吃下一碗。 这就是在日常交往当中,公羊博弈给我们的三大基本提醒。重要的事情说三 遍,我们再总结一下。第一,生活状态好,生活质量高,降低人的冲突水平和情 绪化的程度。第二,特别容易炸毛,特别容易发脾气的人,他一定是生活状态不 好,十有八九是家庭生活质量不高造成的。第三,要想让别人宽容你,理解你, 给你让路,请你展示一下你的艰辛和不容易,这样这个路就会越走越宽。 小礼物大诀窍 前几天过三八妇女节的时候,有个朋友跟我说了一件事儿,把我逗坏了。
他说呀他老婆跟他说,后天就是三八妇女节,我们单位好多人都惦记着给自己的 老婆呢,准备鲜花,还准备小礼物,我觉得挺俗的。你千万别给我买礼物,尤 其那花那那白花钱不能吃,不能用的花那钱干什么?你记住了吗?结果呢到三八 节这天,这哥们儿真的是没有礼物,也没买花。当天傍晚,老婆就跟他闹意见了, 你怎么一点表示都没有,他挺委屈的,说,你不是提前就叮嘱我什么都不要买吗? 他老婆阴阳怪气的说,哦,这次挺听话。那那为啥过年回我们家过去,你就不听 话了呢?找借口,明明就是不在乎我,我就提醒他,我说你得注意。 这中国的女性有一个特殊的表达方式,就是拿反义词当同义词用,就是拿反 向表达当做正向表达。比如说一个女生要跟你说,我恨死你了,哎,你知道什么 意思吗?这意思就是我爱死你了,他要跟你说讨厌讨厌你真讨厌。意思就是你好 可爱哦,他要跟你说真烦人,你别往下说了。那意思就是你继续保持,他要告诉 你过两天就过节了,你千万别给我买花,这意思就是你千万别忘了给我买花。 感情是手上捧出来的,不是嘴上说出来的,他就必须要有一个载体来表达感 情。所以相信大家都知道两句俗话,第一句,千里送鹅毛,礼轻情意重。第二句, 瓜子不饱是人心,他总得有个载体建设精神的内容,要有物质的载体。说到这儿, 我们就能看到了,这很多男人都犯这个毛病,出差了俩月或者一个月出长差, 结果永远都是空手出去,空手回来走的时候一瓶水一个包回来的时候一个包一瓶 水,怎么走怎么回来。 那么家里客厅中间一站,你再看家里人,上有老下有小,看这哥们儿两手空 空,那叫老人寒心。孩子失望,这哥们自己还在那表达呢,都走了两个多月了, 我都想死你们了。大家说呸,就会耍嘴皮子,没有载体,感情表达会落空的,你 多多少少他总得买一点小礼物。所以这个原则叫天南海北四处走,回家不要空 着手。你看我去的最多的城市是上海,上海虹桥机场航站楼里边两百块钱以内的, 能吃的这些东西差不多每一件我都买过一次以上。 哎,有时候实在太忙,他就顾不上买,怎么办呢?到我家楼下,我们上楼 直接奔马路对面特产小超市,那超市里什么都有,我拉着拉杆箱一进去,小老板 认识我,马上就过来就问,哎,赵老师这次哪儿出差呀?我说哦这次湖南出差, 他说嗯长沙特产在里边,那架子上,你看你买点吗?只要产地对头就可以,你 甚至可以提前在淘宝上准备一点吧。那有人又说了,哎呀,那个就不会买礼物,
买什么呢?其实我也不会买，那不会买的时候买什么呢?有一个建议，离心最 近的器官就是胃不能满足他的心，你就满足他的胃。 所以没得可买买点吃的就行了。那如果家里上有老下有小，给谁买点吃的 呢?这是第二个规律，抓住下一代就抓住了每一代。所以大家记得出差、出 远门、旅行，不要忘记回家的时候带一点伴手礼给孩子们买点吃的东西。想想 这场景，拿一点吃的东西往桌上一搁，老人孩子全家人围坐在一起。你讲一讲旅 途的见闻，讲一讲这东西的特色，然后再讲一讲对自己的思念之情，这是一个多 么温暖的场景。所以请大家记住，这感情需要经营，这感情需要载体。另外呢如 果大家读一些心理学的读物或营销学的读物，他们还有更深入的挖掘。 就是说这人呢有一种基本的互动机制叫互惠机制。有人送了你一点礼物之后 呢，你就不自觉的想回报给对方。这样呢一来二去呢，双方就形成了联盟关系， 双方就互相对对方做出了贡献。在央视百家讲坛讲水浒智慧的时候就讲过一件事 儿，少华山有三个寨主，大寨主，神机军师朱武，二寨主跳涧虎、陈达，三寨主 白花蛇、杨春。这三个人呢都是一身好武艺，带着几百个小喽啰啸聚山林劫富济 贫。不过呢他们遇到挑战了，少华山下史家庄，里边有个大老虎一样的大英雄， 九纹龙史进收拾一把三尖两刃刀，他的师傅就是八十万禁军教头王进水浒传里 第一个出场的大英雄。这王进把史进教出一身好本事，朱武、陈达、杨春三个 人捆在一起，也打不过九纹龙。 可是这个少华山离这石家庄又那么近，跳涧虎，陈达脾气急性子猛，他主动 去挑战九纹龙世界，结果被活捉了。靠着朱武一套沟通手段，一套掉眼泪的技巧 愣把。这个危局给解开了。那接下来怎么进一步拉近感情呢?中午就使用了这种 非常简单的互惠机制，礼物载体的技巧。没过几天呢送珠子，再过几天呢送锦袍。 哎，再过几天呢送牛羊肉。 一来二去呢，双方的感情就加深了。半个月以后，这史进就开始自己寻思 了，我也难得这三个人这么敬重我，我也得备点礼物回奉他们呀。于是呢哎就派 手下人准备了三零锦袍，又捡着肥羊煮了三个装的大盒子，里边派庄客就送到山 上去了，这就叫人情一把锯，有来必有去。这种互惠机制在我们身边广泛的存在， 逢年过节的时候，给别人准备个小贺卡，在群里边发一个红包。另外呢大家在逛 商场的时候，会发现很多商家都会送你小的赠品。哎，据说呀很多女生买东西都
是为了那个小赠品。其实羊毛出在羊身上，那赠品的钱在商品里早有了，但是互 惠机制启动了，你就要做出购买决策。 另外大家在街头也会看到，有些卖水果的人，他会鼓励你尝一尝。呃，比如 说卖那个草莓的，卖那个小早的，他跟你说，哎呀，大妹子大兄弟，你尝尝尝尝 尝尝，不要钱，你尝尝，你拿起来要长了一个。这互惠机制启动了，你难免就要 买一点儿，你不买呀，这感情上都过不去。所以在很多机场酒店的门口， 一般 都有那种募捐的人，他们就会在一些节假日准备一些小礼物。然后等你来的时 候送给你，等你接受完礼物之后呢，他再给你提募捐的要求，这样呢你就很难拒 绝了。这再一次印证了呃，天下没有免费的午餐这个简单的道理。 所以从人际关系的互动角度来讲，送一点小礼物，对于加强互动，联络感情， 加深认同感也是有帮助的。那送什么样的礼物比较好呢?我们首先提醒大家，初 次见面或感情交往不深的时候，不要送太贵重的礼物，这叫交钱与身必有不良情 浅里重臂有歪心，这不太合适。所以呢不要送太贵重的东西，它也不符合我们的 传统。那不成贿赂了。那我们建议呢注意两个因素。第一个因素呢就是注意满足 需求。大家看水浒传第二十二回，横海郡柴进刘斌，锦阳刚武松打虎。 这一回就写到了宋江初见武二郎，他见武松了。当天呢宋江正在喝酒，天儿 挺冷的，出了门，发现这武松穿的破衣烂裳，哆哆嗦嗦在廊下烤火，这宋江就心 疼了。当天就送了武松一套礼物，里外三新的新衣服给武松穿上了。首先防寒保 暖，另外呢就是改善英雄的形象，英雄都不爱利，英雄都爱名。你说穿的那么 难看，前面露胸脯子，后面露后背，裤腿一长一短，这也不行，那个年代也不 流行牛仔裤上挖窟窿这个做法。 所以武松穿的这破衣服破裤子，他觉得心里虚，觉得不好意思，早晨出去吃 早点，都得趁天黑出去挡着脸，英雄觉得丢人。这样的宋江送了点新衣服呢。既 能满足低层次的御寒保暖的需求，又满足了高层次的尊严、面子的需求，这就叫 围绕需求做文章。东西不在大小，需要就是最好。那第二个注意事项就是寄托感 情。大家看西游记，唐僧西天取经。那唐太宗李世民呢来送唐僧，他给唐僧准备 了第一份礼物，准备了一个紫金钵盂。哎，这就是围绕需求做文章。唐太宗跟那 个唐三藏说，玉帝这有一个紫金钵盂，送你途中化斋使用，你总得吃饭，有这个 东西方便，符合需求。另外呢唐太宗又捧出一杯酒来，这三藏就说了，酒乃出家
人头一届不能喝酒。唐太宗说,今日之行非比寻常,这是素酒,你要饮一杯,以 表达我践行之意。结果三藏正在喝的时候,唐太宗亮出了第二件匪夷所思的礼物, 大家都想不到是什么。 他捏了一捏土,放到那酒杯里边了,让唐僧吃土。这唐僧挺惊讶,周围的人 也挺惊讶,这是什么意思呢?唐太宗李世民语重心长的说,日久年深山遥路远玉 帝可尽此酒。请你记住一句话,宁恋本乡一黏土,莫爱他乡万两金说的唐三藏, 哎呀,眼泪围着眼圈转,周围的人都特别感动。所以你看李世民这个技巧就特别 好,他让一个普通的平凡的礼物就寄托了深厚的感情。在唐宋年间就有一个特别 流行的送礼物的方法,就是折柳相赠。我记得有一首诗说,谁家玉笛暗飞声,散 入东风满洛城。此夜曲中闻折柳,何人不起故园情。 当时送别的时候就折这个柳枝相赠,为什么呢?留者留也,依依惜别,希 望你能留下情思绵长。他取的是这个意思,所以后来专门就有了一个曲子,那就 是折柳的曲,一个普普通通的柳枝,他寄托了很多很多的感情。关于送感情礼物 这方面呢,我有两个真实的案例给大家。第一个案例就是有个男生跟我说,老师 我想送一个简单朴实的,但是又。能表达感情的礼物不要太贵重,然后给出个主 意。既然表达感情嘛,我就问他,我说你说这个跟心长得最像的干果是什么?大 家想想是什么呀?哎是杏仁儿,他长得特别像心,每个杏仁都是一个心形。所以 我给他建议呢拿一个漂亮的小玻璃瓶,里边装三百六十五颗杏仁。 然后你要有心的话呢,就把那女生那姓名的那个字母缩写呀写到每一颗杏仁 上面,然后把它装进瓶子里,寄一个彩带。这份礼物叫做一年三百六十五天,每 天心里都有你。你看这礼物不错吧,那院里边还有一个更精彩的礼物,说一个男 生的过生日,这女生说明天你是过生日吗?我给你准备个礼物,哎,这男生挺高 兴说行,第二天这女生来了,空着手,这男生说那你的礼物呢,你说什么话也 没说,原地转了一圈,旁边人就有心了。发现这女生穿了一个小裙子,后腰, 上周周正正的系了一个漂亮的蝴蝶结,不过对男生没有理解。 看着那女生转了一圈,这男生愤怒的说,你这不耍我呢,转了一下,他也没 有礼物,你以为你在变魔术吗?所以送感情礼物的时候呢,还需要双方有这种交 流的默契。提醒各位男生女生,那个过生日的时候,过节日的时候,如果有谁 来了,没有给你带礼物,但是提前跟你打招呼了。并且呢他身上带了一个蝴蝶结,
那可能就是有特殊含义了。另外还有提醒大家，参加别人生日宴会的时候，一定 要注意别随便往头上戴蝴蝶结，或者往身上别蝴蝶结，省得让人家误会。 从刘备，曹操，关羽的三角关系看收服人心的黄金法则 昨天遇到一件事儿比较有意思， 一个妈妈跟我说，她儿子喜欢上了隔壁班 的一个小朋友，想跟人家成为好朋友，那怎么交往呢?策略就是每天给这个小伙 伴呢带一样好吃的东西。他们这个短暂脆弱的友谊大概维持了不到十天。后来那 个小伙就不理他了，就是他给人家带好吃的，人家也不理他了。所以这个小孩儿 回来就跟妈妈说，妈妈为什么我给了他那么多好东西，他还是不能跟我好呢?妈 妈做了一个经典的总结，妈妈说孩子你记住，酒肉朋友是不可交的，这小孩根 本不理解什么是酒肉朋友。 不过这个儿童身上发生的故事，确实值得我们在交朋友的时候关注。企图用 物质手段来拉拢，企图用礼物来打动，即使暂时能够稳定感情，从长期来讲也是 会出现问题的。这人类的感情呢跟物质有关，但是呢又不单纯跟物质有关。交朋 友的时候，我们应该注意哪些问题呢?今天我给大家准备了一个比较经典的故 事。关于关云长的故事，我们从他身上来思考一下，人和人之间交往的基本规则。 这段故事叫做关云长挂印封金。在三国故事里边有九大英雄，这个大家都知道一 吕二、赵三典、韦四关五马六张飞、七黄八夏九姜威，这是九个英雄在三国刚开 始的早期阶段呢，吕布在白门楼被勒死了，赵云的年轻还没有出世典，韦战张绣 的时候也战死了。 所以实际上呢，第四名的关羽关云长就是三国早期的天下第一。而且关云长 不光武功盖世，他还是个文武双全的兼备型的人才。大家都知道关云长能够夜读 春秋，那文学修养也很高。另外呢，关云长的政府管理能力也很强。刘备做徐州 牧的时候，实际上他是住在小沛的，让关羽住在下，批赴德，替刘备代管徐州。 关羽是有这政府管理能力的，他也能发展地方，也能稳定经济，也能追求gdp, 这这很厉害的。作为刘备手下地方政府的一员大将，那关羽在刘备手下的位置跟 那达康书记是很像的，他可以治理地方。
所以曹操就看中关羽了，他希望有机会能把关羽收到自己帐下，机会终于 来了。刘备打了败仗，官老爷保护着嫂嫂屯土山，约三世，不得已降汉不降曹， 还是归到了曹操的帐下。曹操就有一个如意算盘，他想的是刘备能给你的，我都 能给你，刘备不能给你的，我也能给你，我就不信你不跟我好。所以曹操启动了 关羽的激励计划，首先封关羽做汉寿亭侯。汉代有县，侯，有乡侯有亭侯。这亭 侯恐怕相当于中央委员一级的关羽，那就是个骑兵旅的旅长，直接进中央委员 会，而且造了汉寿亭侯府投其所好，把赤兔胭脂马送给关云长，而且对关羽的待 遇，那叫上马一锭金，下马一锭银。 各位什么叫上马一锭金，下马一锭银，这个给待遇的方法厉害了。你看我们 每个月发工资都是按月给工资，按月给奖金。关羽不是关羽，是按考勤次数给工 资奖金，早晨上班划个指纹发三万，晚上下班签个字发两万，按考勤次数给光， 那记考勤就给八万块钱，这力度多大，而且曹操对关羽的态度那真是尊重有加， 爱护备至。早就上班了，这荀攸来报告说，主公陛下来了，曹操是总经理，那还 有个董事长，虽然被架空了，也总是个董事长的名儿。汉献帝来了，曹操腆着 肚子连眼皮都不抬下巴，磕打招呼，鼻子示意说，来了，坐吧坐吧。这个态度这 边许褚汇报说，主公云长来了，曹操腾就站起来了。宽衣大袖，撩着衣服腾腾 腾下台阶儿来迎关羽以手虚掺。 大家注意，在接人的时候，接领导的时候，为了表示礼貌和尊重，我们要 拿手相搀。但你不要真掺虚，掺一下，代表尊重。你要真掺，就是质疑人家的健 康。同样的道理，领导下车的时候，你拿手挡一下车门，虚挡一下，这是尊重 和关切。但是你不能真的去摸领导的脑袋，这样就不礼貌了。所以曹操一手虚产， 说，云长慢走慢走，小心台阶儿。哎，你想想曹操这个态度是多么的到位，该做 的都做到了。首先关云长很感动，说曹公对我不错。第二，满朝文武很感动，说 我们的主公礼贤下士。第三，曹操自己都很感动，曹操心里想，哎，哎呀，我真 是个好领导，这是当领导的最高境界。 第一，让对方感动，第二，让观众感动。第三，自己都很感动，说点让自己 感动的话，做点让自己感动的事儿。这是当领导很高的境界。曹操都已经做到了， 所以曹操有个如意算盘，就是刘备能给你的，我都能给你了。刘备能做到的，我 都超量的做到了，这云长一定会跟着我的，他会忠诚的。结果呢关云长挂印枫泾。
辞曹而去灞桥挑炮，过五关斩六将。当然了，这既没有五官，也没有六将，这个 都是三国演义的故事，我们讲的是三国演义的故事。哎，曹操看着关羽就远去 了，他心里很纠结，他想不明白，为什么我这么大力度就留不住关羽呢?这时 候曹操的心里就跟前面讲的小朋友是一样的，我送了那么多的礼物，态度这么 好，力度这么大，为什么就留不住这个人呢?关于曹操为什么留不住关羽的问题， 有很多人在讨论。这里边我们给大家一个管理学的框架，给大家一个心理学的视 角。大家可以想一想，首先请大家想这个满意和忠诚是一回事吗? 仔细想想，你就会发现，满意和忠诚不是一回事儿，有些人不满意，但是很 忠诚。比如魏征对李世民有很多不满意，但是特别忠诚，不变心。哎，有些人呢 就是很满意，但不忠诚。比如关羽对曹操满意，感动，可是不忠诚，条件具备 了，我就要辞朝而去。希望大家明白，满意和忠诚不是一回事儿。那么这两种情 况是怎么造就的呢?我们做一个简单的归结一句话，低层需求带来满意，高层需 求带来忠诚。如果你给钱、给物，给房子、给地，物质需求满足了，他就会很满 意。但是这时候不会忠诚，你必须要给这个尊严、情感、信念、自我实现这些东 西他才会忠诚。关于高层需求呢，我们总结四条，就是给事业、给感情、给意义、 给前途。就这四条，曹操做到了吗?曹操没做到，他就是房子、车子、位子，票 子齐了，哗啦往上给他。 只是围绕第一层需求做文章，所以关羽很满意，但不忠诚。大家回头看刘备， 刘备就不一样，他是准备了高层需求的手段的。当初刘备最开始见关羽的时候， 就准备了这一套手段。桃花林深处，准备乌牛白马，焚香祭告天地，带着张飞、 关羽两个人要磕头，拜把兄弟刘备有是词，这词的套路很经典。刘备说，念我 等兄弟三人虽为异性，愿结同心上报国家，下安黎庶，不求同年同月同日生，但 求同年同月同日死。大家注意这个词儿很经典，上报国家下安黎庶，这是事业和 意义。不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，这是同生共死的感情和前途。 刘备把高层需求都给关羽满足了，念的刘备热泪长流，关羽和张飞呀，那感动的 热泪盈眶。 兄弟三人紧紧的抱在一起，那是心贴着心，脸挨着脸。刘备一边掉眼泪，一 边跟张飞说，三弟，你该刮胡子了，你看他就贴心成这样。在这个关系当中，刘 备就抓到了核心。你不光要满足第一层需求，必须要满足高层需求，这样他才能
忠诚。很多人就觉得我给钱,给物,给房子,给力,一天到晚给礼物,他怎么就 不忠诚呢?因为他只满足低层需求,围绕满意做文章,怎么能带来忠诚呢?这 个著名的心理学大师亚伯拉罕马斯洛,他就做了一个理论模型,叫需求层次论。 在这个模型当中呢,他就指出人类呀有五大需求,生理需求、安全需求,这是低 层的这社会需求,尊严和自我实现。那就是高层的高层需求得到满足了,人们才 会有认同,才会有忠诚。咱们都听说过一句俗话叫嫁汉,嫁汉穿衣吃饭。各位如 果这个感情就是穿衣吃饭,你想一想穿衣吃饭是高层需求,是低层需求,那是 低层需求。如果感情只是满足低层需求,那么双方会比较满意,但是不会有忠诚。 一旦条件具备了,他就会变心的。所以这个感情不光只是穿衣吃饭,他还应该有 诗和远方。 你看有这个东西,高层需求就满足了,忠诚就来了。这个现象叫做高低匹配, 虚实结合。为什么中国人说酒肉朋友不长久呢?因为酒和肉它满足的都是低层需 求,他很满意,但不忠诚。不过加一个因素,喝酒的时候谈一谈人生理想,对酒 当歌,人生几何,谈一谈事业前途。譬如朝露,去日苦多,那吃肉的时候呢,关 注一下弱势群体,关注一下流浪猫流浪狗,留一点骨头,给小狗留一点小肉肉, 给猫猫分一点东西,给那些街头的流浪汉。这时候你看高层需求就满足了。这个 时候喝酒吃肉的朋友,他也就能长久了,这种做法就叫升华感情。在物质基础上, 要满足更高层级的需求。所以人类的需求特点永远都是高低分层的,必须要虚实 结合匹配起来才好。我有一个朋友跟我说,老赵,我相信一点假的永远不如真的 好,真的就是比假的强。这个事儿呢从需求层次论来讲,他还真就不一定。我举 个例子,哎,大家看齐白石先生著名的画坛泰斗,他擅长画白菜,一颗白菜能 卖出天价很厉害吧。 一张纸上的白菜,可是现实生活中一颗真白菜卖多少价格 呢?这个最新的报价七毛钱一斤五斤一棵大白菜卖四块钱。你看看这时候的特点 是一颗假白菜,能卖四千万,一颗真白菜只能卖四块。他假的就比真的值钱。人 们宁愿那个喜欢假的,也不喜欢这真的。 人们宁愿接受这假的,也不接受这真的。那为什么假的比真的值钱呢?其实 道理也很简单,根据需求层次论,假白菜满足人们的高层需求,比如审美需求, 自我实现需求,所以它就值钱。而真白菜呢,只能白菜炖豆腐,做一个大白菜的 馅包子,它满足的是人们的第一层需求。果脯,温饱,所以呢它就不值钱,这
就是一个更重要的规律。第一层需求的满足呢，它只能低价格高层需求的满足， 它带来高价格低层需求的估值，它也比较低。而高层需求的估值它就会比较高。 提醒大家在日常的工作、生活、交往、合作当中，除了关注彼此的第一层需求之 外，真的要谈一谈高层需求的话题。我们要讲理想、讲事业、讲感情、讲前途、 讲未来。这样呢大家的心才会紧紧的靠在一起，务实和务虚都是少不了的。 领导说你没悟性，做事没脑子怎么办? 有一个同学跟我探讨了一个问题，挺有意思的。他说呀他刚提中层干部干劲 儿挺足，决心挺大。可是呢上岗这半年以来呢就发生了一个情况。这个大领导总 说他缺根弦儿，每次都提醒他，你说话能不能过过脑子，你做事能不能有点儿悟 性，他就特别委屈跟我说，你说我咋就不过脑子呢?我过脑子呀。 这种情况在很多人的工作生活当中都会发生的。什么算是过了脑子，什么算 是有了悟性?为什么有人会说我们说话不过脑子呢?这里边呢其实是有一个原 因的。今天跟大家解释和分享一下这件事儿呢，要从我的职业生涯说起。赵老师 干过很多岗位的工作，那天我算了一下，我差不多干过十种岗位的工作。而且 他们总说赵老师，那你肯定以前是学中文的，也不是，他说那是学历史的，也不 是赵老师。 以前呀是学会计的，财务的，很多岗位都干过成本会计、报账会计、税收会 计、收入会计，这这岗位我都干过，管过固定资产，弄过那个营业款结算合并会 计报表、资产负债表、损益表合并的现金流量表。所以我并不是专门学历史或文 学的，我是学财务的。那博士呢呃读的是电子商务实验室的博士。 其实，就是各种跨界，各种交叉吧，在这个过程当中才走上了研究中国古代 管理思想的道路。那当年在我参加工作的时候，有一件事情印象特别深，说出来 跟各位分享这件事情，就跟说话过不过脑子有关系。话说当年呢我们参加了一个 国家级贫困县的扶贫开发大会，县委、县政府为了推动县域经济的发展，就搞了 这么一个规模盛大的大会。请来了很多人，有政府的领导，媒体的朋友、金融 家、投资商，高校的学者，就各种人有五百多人。一个大会场。这个会议呢是上
午九点钟开始，下午四点钟就结束了。晚上的晚宴是七点钟开始，从四点到七点 呢，就有三个小时的空档，没什么事儿干。我们那个小组呢一共有七个人，召集 人的是常务副县长老张。 县长从四点到七点三个小时，没什么事儿，我们在休息室里边百无聊赖的 坐着。这时候老张现场笑眯眯的从外面就进来了，说各位，别的组我不管，咱 们组，我都管在这儿坐着多没意思。走，我带你们去个好地方。张县长亲自开着 车，拉着我们，七个人就出了一个县城，左绕右绕，走了半个小时，就来到了城 关附近的一个景点。旅游景点很美，半天然半人工。他还有个小湖，依山傍湖 那个小亭子，一个穿旗袍的小女孩在亭子里边坐着茶艺，放着古琴。阳关三叠档 的档低档。哎，我们落座之后，对着湖光山色，品着香茶，感觉人生很美好。结 果就在这个时候，意想不到的事情发生了，各位就记住吧，每一个美好的时刻， 都有煞风景的人出现。这次起来说话的是市里边来的一个领导。我们这小组有两 个政府的领导，省政府财政厅来一个领导，市政府财政局也来一个领导，领导先 说话。 他说你们看，这小壶多美，湖光山色，风景如画。我对这个线很熟悉，这 壶我更熟悉。我在这挂职过一年左右的时间，记得那个时候每天都来这湖边散 步，这个小湖大概有五平方公里，那真是放眼望去，烟波浩渺。他刚说完，省 领导就站起来了，说打住，打住，就需要你那个简历，谁没在这挂过职，我 也下过基层，这线我也带过，而且这湖我也很熟悉，每天我也在这湖边散步。人 家这壶是五平方公里吗?人家这壶明明是十五平方公里，哎，五平方公里就烟波 浩渺，五平方公里要烟波浩渺的话，俺们家浴缸都算波涛汹涌。同志，这个用 成语要注意。另外咱们财政口的对数字要敏感，要注意调查研究。我的同志哥， 省领导这几句话，把市领导就说急了。 这哥们儿一瞪眼睛腾就站起来了，把胸脯一拔，谁没调查研究，老子调查研 究了，他就是五平方公里。省领导把眼睛一瞪也站起来了，说，闭嘴，少跟老 子老子老子的，他就是十五平方公里。你看话说差了，这两个，老子怼起来了， 两位上级领导这个唇枪舌剑龙眼火炮的说了几句，然后一齐回头看地上蹲的倒水 的老张仙长，两个上级领导一起火的老张，别躲。你说你们家这壶几平方公里， 你说哎各位世界上最痛苦的事就是加到两个领导中间，让你当场表态。比如你媳
妇儿跟你妈把你架到厨房里，当场让你表态，你愿意跟谁过一辈子，这太痛苦了。 这两个上帝那样就急了，当场让老张表态，你说吧，您家这壶几平方公里，而且 人家这领导吧，还给划道。省领导说，当干部要坚持。原则，你说是领导说做人 要实事求是，你拍着良心说，各位这个话题它可是一个四头堵，四头死的话题。 你说这壶几平方公里呢?你要说五平方公里，你就不坚持原则，你得罪省领导， 你要说十五平方公里，你就不实事求是。 你得罪市领导，你要说我不知道你叫昏庸无能，你得罪两个领导，你要说哎 呀，我知道，我不敢说你这叫阴险狡诈。你得罪在场所有领导，所以这真是个四 头赌的问题，哪个答案都是死呀。我们都替这个大佬张捏把汗。不过大家注意， 中国基层的干部，那经得住政治风暴考验呀。我们都替老张捏把汗，人家老张笑 眯眯，不着急不着慌的就站起来了，一边走一边说，哎呀，两位领导，别着急别 着急，我立刻表态来坐坐坐坐坐坐，把两个领导摁下去以后，老张笑眯眯的说， 报告两位领导都是我汇报不周到，惹你们争执了。现在我就立刻跟你们汇报一个 情况，你说我们这壶几平方公里呢?老张一乐说，我们这个壶，它是个季节蝴， 雨量充沛的时候，它就是十五平方公里，偏易撼，它就是五平方公里。这个答案 一出来，把现场所有的人都逗乐了。对省领导拿着水杯正要喝水。 听完季节蝴这个答案，噗的一声，那水喷到杯子里边儿，大家都觉得这死老 头太有才了。难得的是在不到一分钟，就几十秒的这个时间之内，他们就能想 到季节蝴这个答案。这可不光是地理学的，好吧，这个事情过去很久了，我依然 印象很深。在这个案例背后呢，想请大家注意这么一个基本规律，就是结论需要 前提，真理讲究条件。你在前提条件谈结论，谈真理，那是完全完全没有意义的。 所以你看人家老张就能够站在前提条件上看问题。你说五你说十五，我也不跟你 谈，五我也不跟你谈。十五，我给你讲一讲条件，把条件说清楚了，咱自然矛盾 就消失了。所以你看当我们身边有些人为了某一个观点，为了某一个结论进行激 烈争论的时候，我们千万不要陷到结论和观点之内。我们要站在前提条件上看这 个问题，给他讲一讲什么情况下，你说的是对的，什么情况下你说是对的，什么 情况下，你俩说的都是不对的。 这叫做站在前提条件上看问题，我们把前提条件讲清楚以后，矛盾自然消失， 争议自然就解决。这又叫把矛盾解决在前边。大家想一个问题，实事求是的精髓
是什么?实事求是的精髓就是站在前提条件上看真理,如果扔掉了前提条件,让 别人成功的东西,他能把我们害死。所以再次提醒大家,当我们身边有些人为了 一个观点,一个结论争得面红耳赤的时候,你就跟他们说,哎,老刘,你说一个 一号,老王,你说五个一号别争了。来,你们俩聊一聊什么情况,下一个亿,什 么情况下五个亿把这个前提条件讲清楚。你会发现我们谈的是一件事吗?这就是 站在前提高度上看问题。 这个站在前提高度上是一个非常棒的思维模式,它又称为叫条件思维,就是 面对结论和观点的时候,先看前提条件。所以我就跟这个学生说呀,领导说你说 话不过脑子,什么意思?意思就是你总讲结论,总讲观点,你忽略前提条件,你 没有条件思维这个思考模式,你要防止别人说你说话不过脑子怎么办呢?你就启 动你的条件思维,说每一句话的时候都谈谈他的前提条件。你比如说人该不该撒 谎,要不要说真话,有人斩钉截铁的说,就得说真话,绝不能撒谎。在任何情况 下绝不能撒谎。哎,你武断了,想一想,对敌人说真话是叛徒,对罪犯说真话是 帮凶。对鬼子说真话,谁说真话,谁是汉奸?小英雄王二小,为什么民族英雄跟 鬼子撒谎了,到死都没改口。 所以你看他就是个前提条件的问题嘛。当你用条件思维来想这个问题的时 候,那你不就有脑子了。同样的道理,你想一想,抢银行是不是犯罪,不一定抢 日本鬼子银行,那就民族英雄,你看抢谁嘛。所以不光说话要过脑子,而且做事 的时候要看前提条件,让别人成功的是我们这自己做呀,不一定就成功。因为你 不具备人家那前提条件嘛。领导到基层一个硬件设施不好的地方去。领导说这块 要改善硬件条件,那边营业厅要加大投入,这些监控设备都得更新好了。领导说 的是条件不好的基层单位,那作为一个条件好的基层单位,你要把领导的指示再 贯彻一遍,那不算是没有悟性了吗?所以做事情缺乏悟性,指的就是说光看结论, 不看前提条件,忽略了前提条件,随意的落实人家的指示和主张,这就是缺乏悟 性。好了,我们做一点总结吧。 作为一个挑大梁的人,你在公司里边,单位里边,如果你想避免别人说你说 话不过脑子,做事缺乏悟性,请你启动你的条件思维。面对任何一个观点主张和 要求的时候,都确认一下他的前提条件是什么。沟通观点要讲前提,落实指示要 看条件,这就是高度,这就是悟性。当年刘备得了西川以后呢,让诸葛亮搞这个
地方政府管理。诸葛亮带着刘邦呀、李岩呀这些人呢就定了一个署科，就是法 法律汇编呢搞了非常严格非常精细的一些法律条文，那法证就有意见了。法证说 孔明先生当初高祖进关中的时候，约法三章，天下大治，我们得西川定这么多这 个条款规矩，这恐怕不太符合汉家的成功经验，不太符合治国的这个大道。连诸 葛亮就提醒法政，当年这个秦朝法律严苛，把老百姓都管狠了，管惨了。 所以高祖这个进关中就约法三章，弥补了这个秦朝苛政的弊端。老百姓当然 是人人拍手称快。他之所以是约法三章，因为前面有秦朝的那个前提条件了。那 我们得这个巴蜀之地得了西川。你看一看刘璋暗弱，法律松弛，各行各业都没有 标准和规矩，国家一片乌烟瘴气。所以我们来了之后，在这个前提下就得整章建 制，定这个标准，定这个条文。 然后呢，把这些东西都理顺了以后，国家自然就大致了，这是我们的前提条 件。如果你忽略这个前提条件，单单就看他约法三章的这个经验和结论，那你是 要把自己给坑死的。所以我们现在很多人听那个成功人士的讲座，看那个成功人 士的报告，把他那些金句都记下来。觉得我也要像他那样做，可是你看看人家的 前提条件是什么,忽略了那个前提条件，恐怕你按照他的那结论去做，就要走上 歪路、邪路、不归路。 实事求是的思维模式，就是指看前提、看条件，启动条件、思维这种模式。 这时候你就有高度解决问题，这个时候你就有角度处理难题。所以回到我们的主 题，当有人跟你说，你说话不过脑子的时候，做事没有悟性的时候，告诉大家， 站在条件上谈真理，站在前提上看问题，别人就会认可你的智慧和你的格局了。 什么情况下该谦虚?什么情况下该实话实说 从小我们的父母就教育我们谦虚，我们的老师就提醒我们谦虚在单位里边领 导要求我们谦虚，同事们赞美我们谦虚。中国人特别推崇谦虚这种品质。那么 请大家考虑一下，人为什么要谦虚。谦虚除了美德以外，有没有更深层的含义。 今天我们就聊聊这个话题，我为大家准备了一个非常经典的案例，三国演义里三 顾茅庐的一个段落。
话说刘备三顾茅庐费了一番周折，第三次终于见到了诸葛亮。这诸葛亮是什 么样的三国演义就写了说诸葛亮身长八尺，面如冠玉，头戴冠巾，身披鹤氅， 飘飘然有神仙的气概。刘备倒身下拜，你看刘备低姿态，倒身下拜。刘备说， 汉室末胄卓郡渔夫，久闻先生大名，如雷贯耳。今日一见，三生有幸。你看刘备 很低，姿态很谦虚，孔明也不客气。孔明说，亮乃一耕夫耳安，敢谈天下事。这 个屈原值这个司马德操，他们对我的推荐呀，其实都是夸大其词的。将军奈何舍 美玉而求顽石乎，他们是美玉，我是顽石，你得去求他们呀。 你看孔明也很谦虚。刘备接下来就说了，说汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力， 欲伸，大义于天下。而智术前端弃无所咎，为先生开其愚，而拯 其恶，谥为万幸。刘备说，自己智术浅短，到现在没什么成就，我就是愚钝的人 ,自不量力，你得救我呀。刘备还是谦虚，所以三顾茅庐这一开场，刘备跟诸 葛亮就轮流的对着使劲的谦虚。他两个人为什么要这样呢?你分析一下，就会发 现一个有趣的规律，谦虚的第一个价值就是提高满意度。人跟人打交道满意从哪 儿来?其实满意从期望中来。 我举个例子，你看你问赵老师，赵老师你排行榜能到第几?哎，我说有关部 门一支持给我一个平台，我怎么着也能前三名。结果排行榜我第七，大家心里只 有一个字，呸，你看你吹牛，你第七嘛，你说你前三名，我说我前三名，大家的 期望提高了。结果我第七没有达到期望，这就是不满意。那如果谦虚低调呢，大 家说哎呀，张老师你怎么样?我说我跟那些大咖牛人可没法比。你看看人家那 平台，那资源，那我不行， 他们不给我资源，我自己能力也 不行。我估计排行榜我能进前三十就不错了。结果a 一排行我第七，哎，群众 就很满意嘛。你看这老师不简单呀，大家对我的期望在第四十，而我表现了第七 ,超出了大家期望，这就是满意。所以满意不满意本质在于这期望定点在哪儿。 如果你经常说大话，人家对你的期望高，往往就带来失落、不满意。如果你 谦虚低调呢，人家对你的期望没那么高。这一下呢你稍微表现好一点，他就会有 满意。从这个角度讲，确实是骄傲使人失望，谦虚使大家满意，这属于高明的满 意度管理。不过，单纯从满意度上来理解，谦虚还是不全面的。我们进一步讲， 你看孔明和诸葛亮打交道，双方对着谦虚，这个背后还有一个更深的策略叫做 互相模仿。你跟一个特别讲究谦虚的人沟通的时候，最好你跟他保持一致，他谦
虚你也谦虚,他为什么要保持一致呢?请大家注意一个特别有趣的现象。哎,你 身边是不是好多两口子都长得特别像有夫妻相,哎,这俩人长得完全都一样。而 更加神奇的是,你会发现是不是身边有些宠物跟它的主人那就长得特别像有趣 吧，他也特别像。 你看呃那次我出差回来,在北欧南门碰到一个老师,在南门外边遛狗呢,我 拉着拉杆箱往里边儿走,那老远打招呼。我说老师你好,他一回头,狗一回头, 他瞅着我说,哎,那狗也来一个,哎,这俩动作一样,神态一样,那表情连那个 眼睛的角度都一样。问大家一个问题,为什么宠物会像主人?为什么两口子会越 长越像?这里面?原因在哪儿?很简单,就是心理学研究发现呢,人们在交往的 时候会互相模仿来建立好感,这是不自觉的,互相模仿语气、语调、神态。结 果两口子在一起呢,由于长期的互相模仿,语气、语调、语言、神态都完全一样。 那脸上的肌肉的纹路和走向就一样了,他们就会越长越像同样的道理。 这狗跟主人生活在一起,他为了讨好主人获得好感,他就会模仿主人。模仿。 时间久了之后,他那神态举止就会特别像,这就是互相模仿的基本规律。所以问 大家一个问题,英文里边我喜欢你怎么说?i like you,大家注意这个 like 还可以 翻译成什么呀?像所以我喜欢你和我跟你像,它是一回事儿,也就是说越喜欢越 像越像越喜欢由互相模仿带来互相喜欢。所有学生问我说老师,我去中国移动参 加这个面试活动,请问我怎么穿,我怎么说,我怎么保持自己的语气、语调和身 体的姿态,我要给他一个特别简单的建议,就是你之前不是模拟过吗?而且参加。 过初试你就记住考官怎么穿你就怎么穿,考官怎么做你就怎么做,考官怎么 说你就怎么说,跟他保持一致,这是最安全的。在信息不对称的情况下,你模仿 他对双方的好感,你的安全都是有帮助的。比如说现在一个 ufo 落到门前的广场 上了,里边出了一个et 外星人,你跟他要进行第三类接触。那请问你做什么动 作,说什么话,发什么声音,很简单呀,你就模仿他他出什么动作你就出什么动 作,这个就是比较安全的。三顾茅庐不是第三类接触,他是第三次接触。刘备, 终于见到诸葛亮了,可是他对诸葛亮的脾气、性格、禀赋完全没有底数。 在这种情况下呢,刘备决定模仿诸葛亮,你谦虚我就谦虚,你低调我就低调。 同样的道理,孔明也是这样,他跟刘备是初次见面,不了解。在这种情况下呢, 他选择的也是互相模仿。你谦虚我就谦虚,你低调就低调,这样不就好了吗?所
以告诉大家,谦虚的第一个价值就是通过降低期望值来提高满意度。谦虚的第 二个妙处就是跟一个谦虚的人保持一致。然后双方的认同感很容易建立。不过呀 要只有这两个策略含义,谦虚还不是最高明的谦虚,还包含着第三个策略含义。 我来举个例子,假如我们这一群人要争那么一个天下第一,要获得那么一点资 源。只有一点资源只能给第一名。 好吧,我们估计比赛枪法谁枪法好,谁是天下第一。出门的时候大家就问我, 赵老师,你枪法怎么样?我是老师,大家紧张,先摸摸你的底,我这个人的骄 傲自大一点都不谦虚。我撇着嘴说,那当然百发百中。话音刚落,七十多颗子弹 把我打成筛子了,为啥你枪法这么准?你是我们大家共同的敌人,不整你整谁, 你在位我们就没有机会。所以大家记住,在整死英雄这件事上,广大人民群众 是最容易达成一致的。因为只有英雄死了,普通人才有机会。 你看,这时候骄傲自满就带来了危险。那我秉承传统的谦虚低调的方法,同 学们问我了,哎,赵老师,咱们要练枪法了,请问你枪法怎么样?哎,我特别谦 虚低调,我说哎呀,同学抱歉,我讲课的枪我可不太懂。哎,同学我请教你打 枪的时候,那准星是对着别人的,还是对着自己的?大家哈哈大笑,心里想,这 是个傻瓜吗?你看我谦虚低调了,我装傻装笨了,别人就不打我了,我就能笑到 最后,这是谦虚的。 第三个价值就是在激烈的内斗情况下,可以保证自己的安全。想提醒大家的 就是呢一个团体当中,如果出现以下三种情况,谦虚就是必须的。哪三种情况呢? 第一,资源紧张,第二内斗激烈。哎,第三呢明枪暗箭满天飞,防不胜防。大家 想一想,防敌人用盾牌,用碉堡,可是你防自己人怎么防防不住,你只能用谦 虚低调。所以如果一个国家,一个民族,一个团队特别强调谦虚,它一定具备 以上三个特点,那就是资源紧张,斗争激烈,鸣枪圆满天飞。中华民族这么强调 谦虚,一方面让我们敬佩这个民族的姿态,这个民族的策略,那另一方面呢也 让我们感叹,你说我们这帮人咋有那么多互相防备,有那么多窝里斗。 所以想提醒大家,谦虚不光是美德,谦虚更是一种斗争智慧。我们大家可不 要滥用谦虚,基本规则就是跟对手谦虚,跟自己人真实。如果咱们是自己人了, 心贴心了,那就不用谦虚了。不用说假话了,你就实话实说。学生参加比赛,我 问他,你能第几?小孩说,哎呀,老师,我就一般吧,能进前三十就不错了。
我说咱是自己人，可别谦虚，你说真话，我才能决定下一步怎么安排我们的合作。 要建立在真实信息的基础上。学生不吃乐了，说老师，那我能前五吧，你看有 了真实信息，我才能决定下一步怎么办呀。所以跟自己人还是真实比较好。如果 你担心对方要跟你下套，要使手段，那你就谦虚，这叫跟对手谦虚。那进一步我 们得出一个推论，大家想一想，你身边有这么一个人，一个姐妹，一个哥们儿， 你跟他推心置腹，交了心都成自己，人都成好哥们儿，好朋友，生死兄弟了。可 是这个人呢对你呢大事小事儿都谦虚低调。 请问这个人拿你当自己人，还是当对手，答，他拿你当对手，这小子心里憋 制坏了。所以提醒大家防备那些在你身边大事小事都跟你过分谦虚的人，他其实 对你是有防备心的。他防备你呢，所以才这么谦虚。另外呢我们再一次也提醒大 家，就是不要滥用谦虚。如果你在没有任何思考，没有任何准备的情况下，大事 儿小事儿都跟别人特别的谦虚，给别人的感受就是你处处防备别人，你拿别人当 对手，这样你不就傻了，你损失友谊。所以我们一定不能滥用谦虚做一点总结， 谦虚有三个策略价值，第一，通过降低期望，提高满意度。第二，通过模仿对方 带来认同感。第三，通过降低威胁，减少自己的危险。 另外有两个提醒，第一呢跟对手谦虚，跟自己人真实。第二呢就是不要滥用 谦虚。如果你跟身边的自己人过度的使用谦虚，人家容易觉得你在防范别人，人 家容易觉得你这个人呢是对手不贴心。好了，我们这一下就明白了，为什么三顾 茅庐的时候，刘备和孔明初次见面，双方对着谦虚。一方面呢为了提高满意度， 另一方面呢他是一个互相的模仿，为了提高认可。还有第三方面呢就是在那种动 荡不安的环境当中，由于信息不对称，面对一个非常强力非常强势的对手，习惯 性的谦虚是一种自保的策略。 所以中国人说了话，到嘴边留半句，未可全抛一片心。害人之心不可有，防 人之心不可无。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这里面其实都是有一些防备心理 在的。那后来呢，随着刘备和诸葛亮交往程度的加深，双方呢认同感增加了，信 任感增加了。你看那刘备也开始说真话了，诸葛亮也开始实话实说，不谦虚了。 这个呢其实就是一个交往过程中由浅入深的过程。策略呢是要讲对象的真理，是 要讲条件的，到底谦虚还是不谦虚呢?那你就得看情况，看对象，这是中国智慧 的精髓所在。
提升幸福感的钥匙 我有一个朋友，他父亲热衷于组织小区的象棋比赛。老爷子高血压、心脏病， 吃着药，打着吊针，客人不耽误楼上楼下，挨家挨户送传单做宣传。逢人就说， 逢人就讲，那是津津乐道，乐此不疲。用这哥们自己的话说，说我们家老爷子那 简直都疯了。 你说要什么有什么想什么来什么,您就老老实实在家里享福不好吗?干嘛非 要自己折腾自己，我就提醒了我说你理解的不对，你要支持你们家老爷子，他这 样做是有道理的。这人生在世，真的时不常的都需要自己折腾自己一下，为什 么呢?哎，给大家讲一个有趣的实验，这研究者呢找了两波孩子给他们发糖果， 但是发的方式不一样，一波孩子就是直接发糖果，一人一大把，而另一波孩子呢 给他们下一个任务，帮助搬书。一堆书很沉，让孩子们每人都搬一会儿，一直搬 到满头大汗，气喘吁吁。 然后呢给每个孩子再发一把糖果，等两组孩子都吃完糖果以后呢，让他们评 价这糖果口感怎么样。结果就发现了这第一组直接拿糖果的孩子呢对糖果评价是 很一般的。而第二组辛苦付出，做了图书搬运工作的孩子们，就评价这糖果非 常好吃，口感很甜美。你看这个小实验告诉我们一个规律，就是人们的幸福感。 人们的满意度不光来自于结果，而且来自于过程。 努力付出的过程会增加人们的幸福感和甜蜜感。第一组，孩子没有努力付出 的过程。所以这个糖果对他的这个满意度提升的就不大。而第二组，孩子有这个 努力付出的过程，拿到糖果的时候，他就非常满意，这幸福感甜蜜感就增加了。 所以同样的道理，那你说这老爷子如果在家里边儿要什么有什么,他就相当于孩 子家里吃糖果嘛，他会越做越无聊，越待越无趣，身体心灵都会出问题。 可是你让他做一点力所能及的努力，付出的工作，就相当于那孩子楼上楼下 搬点书，出点汗，这回你再给他谈过，他就会幸福感爆棚。所以很多人都抱怨 这日子越来越好了，怎么感觉这么无聊，这么没意思。其实为什么很多人会有这 种感觉呢?核心就在于整天无所事事，饱食终日，一天到晚大把大把，享受人生 的糖果。可是，一点过程的付出都没有。所以我们提醒大家，通过努力付出，通 过努力奋斗，是可以提高幸福感，让日子变得更有趣的。这就应了我们前面讲这
句话。这人生在世还真的需要时不常的折腾自己一下，为一件力所能及的小事， 努力付出一下，奋斗一下。如果你觉得最近过得比较无聊，那就意味着你缺乏这 种努力付出的状态。我们给你建议，就是你赶紧找个小事儿折腾自己一下吧。 努力付出，接受挑战，不光能够让生活变得有趣，能够克服无聊，而且呢它 能激发人们的潜能，能提高团队的满意度。这个在管理学上是有研究的，给大家 讲一个管理学的故事，说这个养牛场里有一群牛，他们每天吃烂草，满意度下 降，这牛都非常不开心，所以就影响产奶量嘛，怎么样增加他们的满意度，提高 产奶量呢?这老板想了一个办法，把这烂草都搁房上这牛进了院儿，发现又得 吃烂草了。再一看地上没有一抬头，烂草在房上呢，这过程足够挑战吗?你得努 力一下才能吃到这个大的牛，说世界属于你，也属于我，但归根到底属于个高的 有资源的。他一伸脖就知道了，中等个头的牛说什么呢?世界属于你，也属于我， 归根到底属于努力奋斗。 有办法的，他蹦起来吃，那你说这个还在，你说我怎么办?这小牛说世界属 于你，也属于我，但说归根到底，它属于那个会团结协作的小牛。两个一组搭 着牛踢，我，踩着你吃你踩着我吃。这些牛。你追我赶，努力付出。每一个人都 吃了烂草，而且吃了不少，心情很好。当天晚上产奶量增加了。所以有一个有 趣的结论，当结果没有吸引力的时候，增加过程的挑战性，让大家努力付出。这 是一个很好的提高凝聚力战斗力的方法。那如果当结果有吸引力的时候呢，这种 努力付出也会提高，满意度，也会增加认同度。你看西游记这本书，他写唐僧师 徒西天取经，经历九九八十一难，走了十万八千里，才得到了真经。其实你想一 想，孙悟空一个跟头就能到西天，一天可以打好几个来回的。 一开始孙悟空就不明白咱们干嘛非要一步一步的走，你们坐着歇着，吃着点 心，喝着水，我这一个根都去了。见了佛祖跟他就取真经了。佛祖说，悟空，你 把 u 盘拿来，悟空说真经比较多。哎呀，佛祖我带移动硬盘了，来拷。给我吧， 这一下不就解决了，根本不用千山万水想要除魔，我们拿了真经，当天下午就可 以回老家了。西游记之所以写九九八十一难，取到真经，它也是包含着一个深刻 的人生哲学，就是只有努力付出，得到的结果，才是值得珍惜的，才是有意义的。 这叫若将容易得，便作等闲看，你要是轻而易举就得到了，你一定不会珍惜，一 定也不会有深刻的理解。而且即使你得到了，你也没有那么快乐。我记得小的时
候,有一件事给我印象很深,我们老家吃一种食品叫油面,相当于燕麦。懂行 的人都知道,油面三赎要炒熟,要烫熟,还得上锅蒸熟。 这油面干什么呢?包大饺子、酸菜油炸馅油面大饺子,这一怔特别好吃。这 看我姥姥蒸着饺子的时候呢,哎我就在旁边瞅着,就好奇这老太太就说来二小子, 你也上手试一试。其实我手很笨,而且呢油面又那么烫手。不过呢他好奇呀能 参与,很高兴笨手笨脚的烫的丝哈哈的,自己也勉强包上那么两个丑丑的,只要 不露馅就行,搁在那饺子兜里一看,它就是我包的,很难看。不过呢等这个大饺 子蒸熟以后,你吃别的饺子,那口感都很一般,唯独吃自己包的这两个饺子,他 怎么就那么甜蜜,怎么就那么高兴?你看当一个结果包含了你的努力付出以后, 你就会特别珍惜,你就会特别快乐。为什么很多人在过好日子的时候过得那么无 聊无趣,过得那么无精打采,那就是因为这个美好的结果背后没有他努力的付出, 或者说他每天没有给自己安排努力付出的事儿。所以提醒各位朋友,每天要给 自己安排点努力付出的事儿。 另外咱们家里边老爷子如果热衷于小区的象棋比赛,老太太如果热衷于广场 舞比赛,那你一定要支持这个努力,付出会提高他的生活质量,会改善他的身心 健康。另外回过头大家看西游记这本书其实很有意思。大家想一想,师徒四人见 到我佛如来,取到真经以后立地成佛,问他们取到真经的时候成佛了,他们读经 了吗?没读,拿到真经就成佛了。读经是成佛以后的事情,这个隐喻说明什么? 其实你想真正让他们成佛的是取经路上这个挑战的过程。这个努力的过程,经历 了九九八十一难,锻炼了合作,磨练了团队的凝聚力、向心力,了解了社会的现 实,培养了情商,引导了远见、果断、大度、责任。 有了这九九八十一难的磨练以后,他别说读真经,他看本菜谱都能悟出人生 真谛。他翻翻金瓶梅,都能了解生命真相。可是,如果没有这九九八十一难的磨 练,你把真经背下来,那无非就是一个复读机。那有什么用呢?所以人生是离不 开努力的成长,挑战的过程的。最后总结一句话,成长是最重要的,学习,努力 付出是幸福感的源泉。
白帝城的刘备教你如何快速锁定一个人 有一个朋友他家的儿子呢在上幼儿园，可是这小孩太淘气，不听话，其实这 也很正常。咱家宝宝上了幼儿园，你就能明白，哎呀，这小男孩上课那真是太不 老实了，上蹿下跳，左顾右盼，抓耳挠腮，瞻前顾后。就是你看完小男孩上幼儿 园，你确实就能明白人呐，真是猴子变来的。 可是你说这老师打也不能打，骂也不能骂，管他还不听怎么办?哎，人家老 师有办法，什么办法呢?让这宝宝当纪律班长，脑门摁朵小红花，全班热烈鼓掌。 接下来这两节课，你看这小伙就过得很纠结。 一方面从本心上来说继续淘气， 可另一方面就像我有小红花，我是纪律班长，我得忍着。最后你看他居然就把自 己管住了，而且还真的能给别人带头。 这种方法呀在我们身边还广泛的存在。不过，为什么这人有朵小红花了，当 了纪律班长了之后呢，他就不会再淘气了。这里边有什么奥妙的沟通原理吗?今 天呢我们就给大家讲一讲话题从哪儿讲起呢?我们从一个三国的故事讲起，三国 里边有很多故事跟沟通都有关系。比如大家耳熟能详的舌战群儒，还有另一个诸 葛亮骂死王朗，这都是非常经典的沟通故事。关于这个舌战群儒呢，我们在喜马 拉雅的节目里面也讲过，大家可以搜一搜向诸葛亮借智慧或者是刘备的谋略。这 两个内容呢在喜马拉雅上面都有。今天呢我们讲另一个经典的三国沟通故事，叫 白帝托孤。这故事的主人公是刘备和孔明先生。刘备这一生跌宕起伏，几经周 折十分的坎坷，最后呢终于三分天下当了皇帝了。 这一段跌宕起伏的人生经历，我们可以概括成一个数字，这个数字叫做三。 大家看桃园三结义有三个好朋友，关羽、张飞、赵子龙，三英战吕布名满天下。 三让徐州有了地盘，三顾茅庐请出诸葛亮大战三江口以后，三分天下生了三个儿 子，当了三年皇帝，活了六十三岁，死在彰武三年，这叫定数。三就是刘备的定 数。那临死之前，其实刘备已经很安心了，人过六十不成妖兽，三分天下，名垂 青史，当了三年皇帝。草根出身，创业已经算巅峰了。不过刘备临死之前特别 惦记的一件事儿就是接班人的掌权问题。当时大家看看蜀汉政权的二把手是诸葛 亮，这要有名声，有名声，要水平，有水平，知名度、美誉度，那都是第一的。 不光自己人很佩服，连敌人都很服名满天下，才高八斗，一呼百应。再看看这个
接班人后主刘禅干啥啥不行,吃啥啥没够,大事小事都不成。所以刘备面临的尴 尬局面就是,这边是诸葛,这边是猪头,怎么办?那你说用制度手段能不能管住 诸葛亮,让他服从刘禅这个领导?这制度手段什么?军队警察、法庭、监狱标准 流程完全不起作用,他是要打问号的。 因为楼是他盖的地,是他争的,钱是他挣的,公司是他建的人员,是他训练 的队伍,是他招聘的标准流程都是他定的。所以呀刘备需要开发更有效的手段获 得诸葛亮的承诺,管锁定诸葛亮的行为,刘备想办法了,而且这办法很奥妙。他 把孔明从成都请来,然后双方有一段对话,这个在三国演义里叫白帝托孤,在 资治通鉴当中叫永安托孤,这宫叫永安宫。刘备在病榻之上跟诸葛亮有一段对话。 资治通鉴原文是这么写的,刘备说,君才十倍曹丕,必能安邦定国,终成大事。 四子不成器,能辅则辅之,不能辅。 君可自为成都之主,这段话呀翻译成现代汉语,我给大家试一下。刘备说 的是孔明,咱俩一起共事快二十年了,我很了解你,从认识你那天开始,我就 知道你想当老大一把手,现在我要死了,你的机会来了。这桌子里边是钥匙,这 桌子里边是公章,对面那抽屉里边是存折,咱家还有五十个亿。要看我儿子顺眼, 这些东西都交给他,你继续当二把手,听他的。如果看他不顺眼,你就把他弄死, 这些就都是你的。你说怎么样?大家想一想,一把手临走之前跟二把手说这种 话,你觉得他是信任还是不信任?对这些单纯的呃搞文史哲的人,居然都认为是 信任。那你想一想,他很明显有试探成分,只要是试探他就是不信任的。当时孔 明的眼泪就下来了。为什么哭三个原因,第一,伤心,老战友要走了。第二,韩 信,我跟你干革命这么多年,辛辛苦苦带精竭虑,鞠躬尽瘁,你一直到死,你还 不信任我,这二把手也太难当了吧。第三,闹心,连你都不信任我,那别人怎么 管呀?所以诸葛亮哭得涕泗滂沱,注意这四个字都是三点水。什么叫涕泗旁驼 呢? 四十三岁的诸葛亮当场哭的满脸都是液体。孔明跪到地下以仇。触地当当代 价,孔明表态,陈杰股肱之力效忠贞之节,记之以死。这句话翻译成现代汉语 就是领导你一领导你就放心吧,我一定玩儿命工作,努力奋斗,做鬼,我也不会 变心的。就算到了那边,我也会坚持招商引资工作。刘备在病榻之上点点头,回 头跟宣传部门的人说,这一条。明天新闻播第一条,大家注意,这个蜀汉政权
的管理奥妙，刘备去世之后，整个蜀汉政权掀起了轰轰烈烈的向诸葛亮学忠诚 的活动。他为什么要做这件事呢?刘备就发现了，你用制度手段根本管不住诸葛 亮，但是又必须要把他管住，怎么办呢?要启动心理手段，这个心理手段就是八 个字，当众承诺荣誉锁定制度锁定不了一个人，但是荣誉就能锁定一个人，要求 框不住一个人，限不住一个人。 但是承诺就把他管住，一个人不会听别人说的话，他一定会履行自己做的承 诺。所以实际上他就是让诸葛亮当众做承诺嘛，就相当于今天中午北大校长得病 了，今天下午校长出空缺未明，湖畔开大会，大家轰轰烈烈的开会，掀起了向赵 老师学忠诚坚决不当校长的活动。所以你看这不就是堵嘴吗?这不就是锁定吗? 所以刘备其实就是逼着诸葛亮要当众表态，那这种当众承诺威力有多大呢?我 给大家讲一个著名的现代的例子。 二战的时候有美国的一支部队要参加诺曼底登陆。可是这些当兵的士气都不 足，训练效果都不好，怎么能把这支二流部队训练成威武之师，教官就想办法了， 让这些当兵的大家都抄一封信，这信的内容是固定的。三段，第一段爸爸妈妈我 很想念你们，你们放心吧，我在部队过得挺好的。第二段呢就是我的战友，长官 对我都很好，我的训练成绩也很不错，冲锋、自杀、格斗、潜伏都名列前茅。第 三段是我已经下定了战斗的决心，我要消灭法西斯，我要当英雄。所有人都是一 样的，写信写完了之后呢，在底下署名，接着把这封信真的寄回家乡去，在小 区张贴，在报纸，公布，在他的母校里宣读，掀起轰轰烈烈的向英雄学习的活动。 有照片、有报道、有图有真相等这个宣传活动搞起来之后呢，把有关的照片资料 再寄回部队，交给他本人看。 接下来的事儿就神奇了，这支部队的士气一下就高涨起来了，在战场上真的 表现出了英勇行为，很多人都成了英雄。这里边的原因是什么呢?很简单，就是 他在亲人面前，在家乡人面前做承诺了，做了当众的承诺，而且有荣誉给他，他 被这些荣誉锁定了。接下来呢他就会按照自己说的话去做，他就成了英雄。所以 让一个人当众做承诺，这种效果是非常好的。在日常沟通当中，我们就强调表扬 和批评都要有仪式，结婚，要有婚礼，求婚要有场面，正式的事情，要正式的流 程，爱得大声说出来。这个签责任状、军令状的时候，都得让他自己表态。 这入党入团就得有一个当众的宣誓，举起拳头，对着红红的那旗帜，就念这
几句口号。而且旁边还要有录像，这种当众承诺就会建立锁定机制，就会鼓励一 个人的自律和自我激励。所以你看在结婚的时候，那光领了证不行，一定得有婚 礼。我们也不强调铺张浪费，大吃二喝，就是有一个简单而热烈的婚礼。双方心 贴着心眼对着眼，立刻就当众表态，不管春夏秋冬，喜怒哀乐，生老病死，我一 定对你好，你一定对我好。 你看当着那么多亲友团的面表完态了，关键是还录像，留下证据。将来之后 呢，他的行为就会有自律，就会有约束，就不会做出格行为。有专家就研究了， 经过了盛大婚礼之后呢，这样的婚姻就倾向于更稳定嘛。这其实就是当众承诺的 效应。所以我们也提醒大家，在日常生活当中，在团队的正式沟通当中，必须要 有仪式，要有一些当众的这种场面。年初工作会、年底总结会、半年动员会，四 季度的这个誓师大会，我们有会标，有会旗，桌上搁桌牌，搞一个流程，领导前 排就坐，劳模，先进都坐第一排。 发完奖之后呢，领导有个讲话，开篇我们放团结友谊进行曲，结尾来个歌唱 祖国。所有的人经历过这个仪式之后呢，都会感觉到热血沸腾。大家的心理能量 被激发了。另外日常生活当中我们也提醒大家，像这种感恩呢，像这种感谢呀， 一定得让他亲口说犯了错误呢， 一定得当场认错，当场道歉。这个宣誓，这个 表决呀就一定得自己说话。如果写了检讨书，得当着大家的面念一遍。像这种当 中的承诺，对于锁定行为，对于改善行为都是非常非常有帮助的。 还有呢就是提醒大家，在感情沟通中也是这样，这个纪念日要过这个仪式， 要有礼物载体，该送得送烛光晚餐，该吃得吃。特别是那三个字得经常说，尤其 各位女士，早晨你老公上班了，送到门口哎，递上包。然后呢一。定要让一定 要站在门口，让他看着你大声说那仨字儿，这叫当众承诺。我学生跟我说，老 师说那仨字是说对不起吗?我的天哪，这个你要这么理解感情，这个对不起， 要说多了，他真的会给你做对不起的事，所以道歉也是一种当众承诺，他不能 反复重复过火，否则他就会做对不起你的事儿。那旁边一个学生说哪是说对不 起，那明明是说谢谢你这个感情，他不能基于抱歉，也不能基于感恩感情，是 要基于认同的。所以一定要说那三个字，有了认同了，这心才能离得越来越近。 刘备就发现了，根本不能用制度手段管住诸葛亮。要启动心理能量，造就他的认 同感，他只要当众承诺给他一个荣誉一下就锁定了。这跟幼儿园里老师，让小孩
当班长。 n 朵小红花效果是一样的，古今皆是一礼。要知千年事，只需看今朝。所以 我们做点总结，用制度手段管普通人，用心理手段管高人。这把功夫下到制度层 面，那叫技术。把功夫下到心理层面，那叫艺术带普通团队的时候，你要有领导 技术，那管领导班子成员高级人才的时候，你就得有领导。艺术既要做技术专家， 也要做艺术大师。两条腿走路都得走得踏实。一个翅膀的雄鹰是飞不上天的一条 腿的巨人是走不远的。所以我们在日常的合作当中，一定要重视心理手段，要在 心理手段上想办法找突破口。 大家看起来刘备好像是很傻很弱势，好像是只会哭，其实完全不是那样。他 其实有很多很多的办法，白帝托孤是一个特别奥妙的沟通过程。通过对这个案例 的分析，我们也深刻的感受到了当众承诺，荣誉锁定，那是威力无穷的。不能用 要求锁定一个人，就用承诺锁定一个人。不能用威胁推动一个人，我们就用荣誉 推动他。你比如说家里孩子不好好吃饭，你瞪着眼睛说，好好吃好好吃不好好吃 揍你。 你越说他越不好好吃，这时候呢你就要给他一个荣誉，说你看宝宝吃饭多好， 回头说你看就爸爸不好好吃，你向宝宝学。然后你说我们选宝宝做吃饭小标兵来， 大家鼓掌，吓得是大拇哥。哎，有了这个荣誉，有了这个认可，然后呢，他一乐 他接受了这个荣誉之后，他有了承诺，接下来他自然就好好吃了。温暖的手段永 远比冷酷的手段效果更好。这些都是刘备的领导艺术，也是白帝托孤给我们今天 现代人的启示。中国式沟通奥妙无比，魅力无穷。 两口子过日子避免争吵的两个经典策略 这几天呢在微信的群里边遇到了一对小两口。这男生呢是我以前带过的一个 学生，大概刚结婚有六七个月的样子。这男孩就在网上跟我吐槽说，哎呀，没 想到这结婚是这么可怕的一件事儿。天天炒月月炒，这个每个星期必然要炒一次 大的，以至于这个日子过得都有点儿绝望了。然后他问我说，你说这两口子吵架 有没有那种策略和方法，每次都必然能打败他。你教教我这种方法，哎，我就劝
他,其实这个两口子过日子,他肯定是要吵架的,不吵架不正常,吵才正常。 关键是一旦吵了怎么去应对。如果每次都抱定了,必须要把对方打败这样的心思, 那这日子肯定没法过。总体上来看呢,大家注意,两口子过日子一旦吵架了, 谁先道歉,谁是强者,谁懂得让步,谁是高人,这是大原则,在大原则背后呢, 还有一些小的方法。那今天呢我们就谈谈这样的话题,记得以前我住平房的时候, 隔壁也住了个小两口,刚结婚不久。 那一开始也是甜甜蜜蜜,恩恩爱爱,可是不知道从什么时候开始,俩人就开 始吵架了。每个周末都是在他们的吵架声中醒来的,而且这女的声音是越吵越高。 这男的一生气就是砸东西,后来两个人终于过不下去了。现在回想起来呢,这两 个人吵架呀,有几个底线的问题,原则性的问题他们都违反了。所以这日子就过 不下去了。 吵架可以吵,但是有这么几个原则,问题是不能动的,有这么几个底线是不 能碰的。第一就是决不能动不动就问候家长。这媳妇儿先看儿子不顺眼,为什么 不顺眼呢?写作业他慢他肉,媳妇儿就生气,你个笨蛋,猪头,这么简单的题都 不会在这肉肉肉又肉又磨,你个肉夹馍,笨死你得了。接着回过头看,这男的加 一句,瞅你笨这个样儿跟你那死爹一样。 接着再瞅这男的说,你们老张家没一个好东西,你看讲完了,他觉得很爽, 可是发泄一通之后呢,这一下子就把这男的火就勾起来了。而且人有双重父母, 如果你动不动就嘲笑侮辱他这个家长,那真的心里边会受伤害的感情,会出现 裂痕的。这个裂痕是不容易修复的。女人吵架差不多是用发泄思维说狠话。说完 了之后火出去就好了。但男人吵架,他用的是分析思维,你说这个他就得想,他 就得分析,他就得感受一下,就造成了永久性的创伤。所以第一个注意事项就是 不管怎么吵,不要问候双方家长。第二个注意事项就是生气可以生气,但不要动 不动就说分手。这有一个很简单的原理,你说鬼说多了,鬼一定会来的。 语言引导思想,思想引导行动。第一次说分手的时候,说的自己都心惊肉跳。 到后来说习惯了,再到后来一想,索性就分了得了,说多了他就能做到这个底线 不能碰。然后呢,第三个底线就是不要大事儿,小事儿都上纲上线儿。早晨吃早 餐,这男的要赶时间,这女孩儿做早餐的动作有点慢。这男的扫完地了,回来往 这一坐,看时间不够了,抓起烧饼,女孩端着这煎鸡蛋,从厨房里边儿出来。本
来是想用烧饼给他加鸡蛋的,结果看他把干烧饼就吃了一半了,鸡蛋加不进去了。 大家注意,一般的过日子,这女人都会有一个计划,有一个途径你要破坏了我 的途径,他当然就愤怒了。 眼见着这个好好的鸡蛋加不进去那个烧饼了,情绪化就上来了。这女孩汤就 一句话,不等一等,你就吃,你怎么那么自私呢?你看狼吞虎咽的样子,这恶心 人烫死你。完了这一下这日子没法儿过了。这男的把烧饼一拍,我不吃了,转身 走了。这女的一看,不行。鸡蛋煎一半,她控制肚子,不能走了,篮子门口你 不许走,我跟你没完。你看其实本来都是好意,但是就吵起来了。 这里边有一个核心的问题,就是他吃烧饼,他其实赶时间,这跟自私没关系, 你别上纲上线,一定要把评价指向行为,不要指向动机。大家注意这个基本原则。 如果你看他在那吃东西,吃的狼吞虎咽,不管不顾的,你就问他,你说你怎么这 么着急呀,你慢点吃,注意身体。你千万不要说你饿死鬼拖着呢,你自己吃也不 想别人,你怎么那么自私,你还相信男人吗?不要指向动机,你就看行为不顺眼, 你就给他个建议。我建议你慢点吃,你等等,大家这样就可以了。 第四个注意的问题呢就是抱怨,吐槽是可以的,但不要动不动就拉一个标杆。 讲一讲别人家的男人,然后抱怨说我嫁给你真是倒霉。那小伙子在地上收拾完东 西,然后坐在沙发上挣点的盘算,今天加班这活怎么干,这事儿怎么说呢?那媳 妇儿就进屋了,一看摊到沙发上,那媳妇儿就有意见呢。其实人家活儿已经干完 了,这媳妇儿也不知道,这媳妇儿就说,你看看你在外面生龙活虎的,回家就这 么无精打采。 在外面是条龙,回家是条虫,我这个家就这么难受吗?就这么让你无精打采 吗?你看着我一点效果都没有,我就那么招人讨厌吗?你看看人邻居家那个张大 哥,每次回家都是欢天喜地的,还吹拉弹唱,逗媳妇开心。你看人的日子过的, 我嫁给你,算是倒了血霉了。这男的越听越生气,我付出这么多,你怎么不理 解?所以这男的一拍大腿腾就站起来了。看张大哥好,你去嫁给他吧,你别嫁 给我了。这女的一瞪眼就不依不饶,你别以为我没想过好了,张大哥招谁惹谁了。 张大哥无故躺枪,这日子就过不下去了。所以还是这个观点,你要看他行为异 常不顺眼,你就给他提个建议,我建议你应该干点啥干点啥。另外男的也是,你 听他说话刺耳呢,要明白他是发泄,他没有任何目的,他就是发泄,你就跟他道
个歉。对不起，我有点累，我走神了，活我已经干完了，你说还想让我干什么, 我继续继续干就行了。所以俗话说的好，千里之堤，溃于蚁穴。 日常这些小矛盾小冲突，它很小，但是怕的就是积累，天长日久，这个牢 固的感情就会毁于一旦。那么说两口子过日子，在沟通上注意哪些问题，就可以 减少吵架，就可以改善沟通，就可以加深感情的。我们给大家提两个建议，第一 个建议就是要展示依赖， 一定要在沟通过程中不停的去展示依赖。大家注意， 一般家里边吵架都是因为这个女方的安全感和控制欲出问题了。 由于男方的表达方式或者行为模式，生活习惯出问题了，都是这方面的问题。 按照自然规律，这女人是走下坡路的，而男人呢是走上坡路的。所以你看女子以 七为数，过了五七三十五岁，叫面始焦发始堕，逐渐变成黄脸婆。男人以八为数 到了五八四十岁，那四十一枝花才刚开始迎来自己的风华正茂的时代。那问题就 来了。哎，看着自己家的先生哎，越来越精神，越来越光彩，越来越有名气，越 来越看着顺眼，人也帅了，思想也成熟了。 可是再看看自己褶子也出来了，腰也弯了，背也驼了，头上也有白头发了。 所以这女人的不安全感，她就有了控制欲，她就出来了。我看一个资料上显示， 梅兰芳大师名满天下吧，男人的偶像吧，社会上的偶像吧，那粉丝无数，痛苦 的是谁?痛苦的是夫人呢?夫人为了这个安全感，为了控制欲，居然女扮男装混 在粉丝里边监视这梅大师的生活和言行。你想想不容易呀，用心良苦。而且呢 从感情特性上来讲，各位注意孔雀东南飞当中有一句著名的诗叫女子思前夫男人 练后期这女人呢她都惦记以前的感情，不会放下以前的感情。而男人呢，他都会 被眼前的新鲜感所吸引，这是一个正常的现象。所以随着年龄的增长，这男人眼 前五花八门，五光十色，它容易被吸引，这是对女人的呃面试教法师做容颜衰老 了，他愿意守住以前的纯洁和美好。 他就会着急，就会焦虑，就会不安全。所以俗话讲叫女子三十而色已衰，男 人五十而心不死。这样的矛盾就积累了，情绪就容易波动，吵架他就是难免的。 因此在两口子过日子当中呢，首先要防止要防止吵架。首先的问题就是解决这种 安全感信任感的问题。那很多男的就觉得我钱也交了，我活也干了，我的忠心也 表了。那你说我还怎么表达，你想改。其实这种信任和安全它是一种沟通模式， 跟你的行为和结果没有关系。那这种沟通模式的核心呢就是一句话，展示依赖。
你展示了，对方就相信了。举个例子，比如说你在外面出差，忙忙碌碌一个星 期回家了。这媳妇儿一边往上端饭， 一边就问你，哎，老张，你说是外边饭做 的好吃呢，还是我做的饭好吃呢?大家注意，这人生有很多问题是没有标准答 案的。但是这个问题他一定是有标准答案的。你一定得说，哎呀，还是你做的饭 好吃，注意他要做的真好吃，你就说出来叫真实人生，他要做的不好吃，你也得 装出来，这叫艺术人生。并且呢你还得再追加一句说，你看我在外边都吃不饱。 大家注意，一个女人过了三十五岁以后，她会因为自己老公的儿子。呀在外边吃 不饱，而特别相信这个家庭的温暖，家庭的稳定，这叫食物廉洁。所以你一定得 展示这个依赖，一定得说关键在于刚说完。在外面都吃不饱，非常不争气的就打 一嗝怎么办?赶紧再补一句，你看看饿的都打嗝了，那媳妇儿就得说了。 哎呀，那那我我赶紧再给你端点主食，哎，你就跟他说，哎呀，已经饿过劲 儿了，都吃不下去了。哎，受累，你给我倒杯水吧。大家注意展示依赖，自己 倒水叫解渴，请对方倒水叫表达感情。他咋能自己倒水呢?在小事上不要什么事 儿都自己干，你得求他帮你干，这叫展示依赖吗?一个大老爷们儿自己倒杯水， 坐沙发上盘腿补袜子的，你想想这是过日子样子吗?这是不想过的样子，您自己 求他受累，给我倒杯水，这媳妇儿一边倒数一边说，老张，你看看你在外边在外 边风风光光。 成功人士得意洋洋的，实际上你什么样，你瞅一瞅，要没有我，你连口水都 喝不上。大家注意这叫甜蜜的抱怨。他说这话的时候，他心里是有底的，他心里 是有根的。所以首先呢就提醒大家，过日子的时候要展示依赖，千万千万的注意， 不要一张嘴。就说你做的饭真敢吃，还没有学校食堂的饭好吃呢，我在外边都吃 饱了，你这饭我不吃了，那你要这么说，那这个裂痕它就出现了。那第二个注意 事项呢，就是经常回忆左右感情，就是有回忆。 你想一想，如果你这个记忆力消失了，爹妈站你眼前了，你是不是都不认识 了?所以感情是以美好记忆为核心的。当感情出现波动，出现裂痕的时候，就一 定要回忆美好的过去。举个例子，这老张出差十天呢，忙忙碌碌，也没顾上给家 里怎么打电话，没有消息。出差十天之后回来了，一进屋发现家里边儿黑着灯， 媳妇儿坐沙发上，厨房里边凉锅冷灶，连口热水都没有。 你再看媳妇那脸比锅都凉，锅都黑。这老张兴冲冲的说一句，我回来了，媳
妇儿劈头一句，哟，还知道回来呢，外边好就别回来了。注意，这是发泄，这 时候呢别着急，别生气，千万别顶烟上。大家注意，过日子的沟通法宝就是大 锤砸棉花。有一方如果是大铁锤，另一方叫做棉花。锤子砸到棉花上，双方都不 伤害。如果他是铁锤，你是铁板得嘞，那锤子也断了，板子也漏了，因此要走大 锤砸棉花的策略。他要是大锤，你就是棉花，别跟他针锋相对，这老张呢也不急， 也不气，直接奔书柜，从书柜里拿出一本相册，说这次出差，他们在群里边都秀 恩爱了。我记得咱们有张照片特别好，但是想不起来在哪儿了。 我翻翻翻翻，翻翻到了，找一张。俩人初恋的时候，刚认识的时候，热恋 的时候，那么一种照片就照的特别好的。大家注意， 一定是他照的特别好的， 不是你照的特别好的。这做人得厚道，选照片光选自己照的特别好的，旁边呢 照的不好，这不厚道。所以网上有一句话嘛，要知道一个女生长什么样，就翻她 闺蜜的朋友圈。修图光修自己，不管别人，嗯，这不厚道。 所以要找一个他找的特别好的找到这张照片儿，然后坐想不起来撞，注意 要想得起来，你也得装作想不起来。艺术人生嘛，你就问他说，哎，这张照片不 错，我翻拍一下。哎，亲爱的，这是咱们什么时候照的呀?这媳妇儿瞅一瞅，就 说，哎呦，你还知道这张照片呢，一天到晚在外边忙忙忙忙忙忙把这美好的过去 你都扔到九霄云外了。那不是咱们刚认识的时候吗?中午咱们还去买衣服了，那 裙子不是你给我买的吗?哎，接下来就得故作恍然大悟状说，哦，我想起来了， 然后接着开始回忆，美好回忆就能加深感情，一定要回忆。就说哦我想起来了， 那时候我们刚认识一个月才挣一百多块钱，攒了半个月工资给你买条裙子。 中午吃完饭，下午就去公园儿里划船，还记得那是一个五月的下午。天蓝蓝 的水，清清的，阳光普照，风吹着，水面波光粼粼，风吹着那个柳条来回的飘荡， 风吹起你的长头发，有几丝轻轻扫过我的脸。你给他讲嘛，讲着讲着，你看你的 媳妇儿眼神就温柔了，眼光就湿润了。他会站起来说，哎，老张，你歇着，我给 你做饭去。注意这个原则就叫男人一翻相册，女人就下厨房，运用回忆唤醒感 情，这是沟通的一个法宝。另外呢提醒大家，逢年过节回家看望爸爸妈妈，不要 忘记把相册翻出来，跟他们一起回忆。 回忆过去我们的父母，他们也年轻过也青春过，也曾经风华正茂，也有很多 美好的过去。翻开相册来讲一讲，谈一谈，他们就会觉得特别温暖，他们就会觉
得特别开心。所以提醒各位，相册里边装的可不是照片，是美好的回忆，是感情 的粘合剂。大家要把这个相册搁到家里边显著的位置，方便来回的使用。 所以如果各位到谁家去做客，看到人家相册搁的客厅显著位置，两个原因。 第一，这哥们儿一定是很懂沟通，很懂这个心理学的人。第二就是这小伙一定听 过赵老师讲课，所以做一点总结，大家一定要记得在日常沟通当中不要触及四 个底线。另外呢加深感情呢有两个法宝，一个是展示依赖，一个是唤醒回忆。 弱势情况下保护自己的两种策略 在处于弱势的沟通当中，如何能够吓退对手，保护自己。在日常沟通当中， 我们经常不占优势，甚至是没有实力处于路，甚至是没有实力处于弱势。在这种 情况下，如何能够避免被欺负，如何能够保护自己，把对方吓跑呢?这里边呢有 很多有趣的道道，咱们可以探讨一下。 前几天呢碰到一个家长，他跟我谈了一个烦恼，说他家宝宝上幼儿园总总是 被小朋友欺负。甚至于离谱的是隔壁班的小朋友中午都到班里边来打他家宝宝问 我应该怎么办，我说我先见见这小孩儿，我先跟他聊一下，结果见到宝宝了，我 问他，人家打你疼吗?他说疼，我说你还手吗?他说打人不对，我不还手，我说 你不还手，人家打你的时候你跑吗?他说我跑不过，我也不能跑，我说那你干什 么?他说我靠着墙扶着他的腰，为什么要扶着人家的腰呢?因为昨天那个小朋 友，他摔了个跟头，扶着腰，就是为了让他不摔跟头。 各位想一想，人家打你，你还怕他摔跟头，还得扶着他的腰，让他更舒服的 打你这人家不打你都对不起你。可是既没有实力还手，又没有速度逃跑，在这种 情况下怎么办?我给他出了个主意，这是一个胖乎乎的小孩儿，我就跟他说呀， 我说下次人家再打，你那跑不动吧，你就不要跑，打不过吗?你也不用打你要做 的事情就是使劲的哭，大声的喊，然后你就躺到地上，然后深吸一口气，憋气憋 一下以后，就再不会有人打你了。 为了保证这个传说的熟练呢，我说来咱演示一下，我说你打我，你打我， 他不出手，我说假装我被人打了，我打自己一下，然后给他演示，就是哭不出来， 就大声的喊，这喊有好处，第一，震慑对手，第二给自己壮胆。第三，呼唤老师
和别的小朋友当外援。这孩子很重要，你大声喊喊一下之后，然后躺在地上哎， 吸一口气，使劲儿憋一下，憋不住了，再吸一口气，再撇一下，他学会了。结果。 当天晚上我问他妈，中午，果然又有小朋友来打他，因为你好欺负嘛，因为你 善良嘛，因为你不还手嘛，人家打你，你还扶着人家的腰，那你说不打你打谁， 所以又有小朋友来欺负他，现场又没有老师，也没有人帮他。 不过呢这会小孩呢就使用了我教的这个策略，大声的使劲儿的声嘶力竭的喊 了一下，吓得对方不敢动手了。但接着这小伙儿就躺到地下深吸一口气儿，脸憋 得干红，然后又吸了一口气儿，脸越来越红，再吸了一口气儿。这一下不要紧， 把大人的孩子直接给吓哭了，周围的孩子赶紧去把老师找来了。以前老师都不当 回事儿，今天很当回事儿，赶紧把它扶扶起来，嗯，喝点水，呃，呼噜呼噜前心 捶捶后背，然后回过头严厉的批评了一个打人的孩子。 当天下午园长都知道这事了，非常严肃的告诫了以前那几个打人的孩子。如 果明天再发生类似事件，就直接叫家长。你这下连那个老师跟他说话都温和了， 你哪儿难受，疼不疼?你看这个策略是有效的，它起到了保护的作用。那我们 把这种博弈策略称为叫什么呢?叫做弱不禁风策略。就人家为什么打你，为什么 欺负你，因为你皮糙肉厚，因为你能承受得住。你挨完打以后不出问题，所以看 到结果不会严重，结果不会很可怕。 人家当然就来打你了。那现在呢我们反其道而行之，我们启动弱不禁风策略。 你打我一下，你看我躺下了，我脸红了，喘不上气儿来了，结果很严重，当结果 很严重。这件事成为共识，老师和同学们都发现这个事儿以后呢，就再也不会有 人来打你了。于是弱不禁风，策略起到了自我保护的作用。另外大家仔细看，在 那个小学和幼儿园里，往往是那个皮糙肉厚，特别筋打的孩子，他就特别容易挨 欺负，反而是那些弱不禁风的孩子。老师和家长，还有同学们都互相转告，哎呀， 他身体弱呀，他容易犯病，你别理他呀，他起到了自我保护。 那我再讲一个呃战争里面的弱不禁风策略，说这个两国之间从冷战马上就要 进入热战了，双方都剑拔弩张，各自吊坦克和这个装甲部队。那弱势的一方呢， 他是挡不住敌人进攻的，但是呢又得想办法，那怎么办呢?司令部就命令，把 这个医院里十几个漂亮。的小护士，还有司令部里边那十几个漂亮的女兵，都调 到前沿阵地，组织战地慰问团去慰问。而且呢组织的轰轰烈烈热热闹闹，在全国
范围内报道，让对手让敌人都知道这件事儿。接下来的问题就是如果敌人发动进 攻，被打死的就不止前沿部队。 还有这二十几个如花似玉的大美女，这些大美女都是弱不禁风的，没有防御， 没有反击能力。炮火一来，肯定他们靠近前沿，立刻就得死死几个当兵的没事。 可是这二十几个大美女，战地服务的明星，全国知名，世界闻名。如果他们 一旦发生意外了，不光要被道德上的恶名，舆论上的这个骂名，而且呢可能导致 天下人的痛恨，盟友的反目。对手呢会全国人民上下团结一致， 血战到底。也就是说把这二十几个服务团弱不禁风的女孩打死了，后果是非常非 常严重的，是超出了预期范围的。当敌人看到这个严重后果之后呢，他们就决定 暂缓进攻。于是呢飞机大炮没有解决的问题，被二十几个弱不禁风的女孩解决了 ,这也是弱不禁风策略的一个有趣的应用。 说到这儿呢，请大家思考一个名著红楼梦里边的主人公叫林黛玉，他白白瘦 瘦的，弱不禁风的肺不舒服，整天就咳嗽，而且呢性格也比较忧郁。银制那个含 糖渡鹤影，冷月葬花魂的诗，就感觉他都瘦瘦的弱弱的。其实这不光是一种性 格和身体素质，我们从另一面想这种弱不禁风，恐怕也是一种博弈策略。林黛玉 处在那种社会环境当中，父母双亡，孤苦伶仃，没有外援，没人保护他。如何保 护自己呢?他是弱者呀，他就只好启动弱不禁风的策略。我很弱，我容易得病， 我身体不好，谁一欺负我，我就吐血，后果很严重。于是呢当这个知识成为大家 的共识以后呢，一般的人就不会为点什么小事来欺负他。 因为后果太严重了，不值得嘛。所以大家想一个问题吧，这边儿是大大咧咧 的，史湘云这边呢是弱不禁风的。林黛玉。如果你要搞个恶作剧，开个玩笑说句 过火的话，或者找一个人撒撒气，你是找史湘云呢，还是找林黛玉呢?哎，你肯 定找史湘云，你看林黛玉的弱不禁风策略就起作用了。所以在一个复杂沟通当 中，如果你不占优势，又要防止被别人欺凌，被别人欺负，那么比较好的一个办 法呢就是展示你弱不禁风的一面。 不要逞能，逞强和逞能是很容易受伤的。大家在小学和中学都会看到，凡是 爱逞强还爱逞能的同学，往往都是那个特别爱受伤的。凡是弱不禁风的，总是优 先被原谅，优先被保护的这第一个自保策略。另外呢还有第二个自保策略，就是 装疯卖傻策略。这个策略也很高级。我们先来假设一个故事，现在呢你正在看一
本书，书写的很好，你看的很投入。旁边的同学呢就跟你商量说，你别看这书了， 你把书先借，我看一下。你当然不乐意拒绝不同意。那那个同学呢就说了一句话， 说你要不把这书借给我，我就拿脑袋撞墙，我就不活了。这时候你信吗?你肯定 不信的。开玩笑，为了读一本小说，拿脑袋撞墙还不活了。 你这明显吓唬我，我又不是小孩，所以他这威胁不起作用。你继续看书，对 他的要求置若罔闻。不过再考虑一种情况，这时候他的家人来了，他妈妈拿出一 个诊断书，上面有北医三院的正式的诊断，有精神科医生的权威定论。说这个同 学呢在情急之下精神会不正常。他以前真的做过拿脑袋撞墙类似的事情，额头上 的疤还在伤痕累累。好了，这事儿是真的。请问在这种情况下，你会把书借给他 们，当然得借了，为一个梳子要出人命怎么办?好好好，你先看我，我过两天再 看。你看这时候他的要求就被关注了，他的利益就被保护了。这个策略就是典型 的装疯卖傻策。如果对手相信我们有理性正常，他就会忽略我们的要求。 但是呢如果对手认为我们是非理性的，我们行为有点不正常，那么他就很有 可能答应我们的要求。因为他真的怕我们做出格的事儿。射雕英雄传里边有两 个人物，一个叫东邪，一个叫西毒东邪黄老邪，西毒欧阳锋。这两个人完全都不 按常理出牌，经常表现出非理性，所以大家都很怕。这两个人都不敢去伤害他们， 不敢去惹他们。 这其实呢也是装疯卖傻策略的一个典型的运用。另外大家看这个美国总统特 朗普，你会发现他好像不是一个政治家，更像一个娱乐圈来白宫卧底呢，他有很 多出格的行为，不理性的行为。这撇着大嘴巴拉巴拉巴拉什么风的话，都敢说， 什么过火的话都敢说。但是他这种行为可能给对手就形成了一个现实的威胁，就 是我是非理性的。我真激动起来，我是可以做过分活动的。我是可以做过分决策 的，这样的对手就不敢轻易惹他。 大家仔细再分析一下，会发现现在我们全世界的政治格局正在发生有趣的变 化。从欧洲到美洲各个大选当中，那些行为不太。理性的甚至有点过火的人，正 在逐渐的得高票占优势，走上前台，不按常理出牌吗?为什么这些人会欢迎呢? 因为现在世界格局比较复杂，为了保护本国利益，就必须要形成一些有效的威胁。 可是，公众发现一个太理性的、太照顾各方利益的太政治化的一个领导人，他说 出的话没人信，他的威胁不够强大。
所以这些非理性的人反而受欢迎，因为他的威胁够强大，能够保护我们的利 益。那么大家再进一步想，北朝鲜在跟美国的博弈当中，它处于绝对的弱势。美 国的导弹上天了，航母来了，直升飞机中队进驻了，那北朝鲜怎么保护自己?他 必须要展示自己的非理性，展示我们的领导人，他是不走寻常路的，它是可以在 紧急情况下启动非理性决策的。 要不然我们就自焚，要不然我们就点燃那个大炸弹，咱们就甭活了，这地球 咱都不要了。当有这些非理性的过火的行为出现的时候，这个威胁就成立。那敌 人就不敢轻易动手，至少他的过火和非理性是把南朝鲜和日本下过墙的。你看他 这个威胁就有效了，就能够保护自己。所以我们看到跟这个大国博弈当中，一些 弱小国家的领导人可能逐渐的变得特别二特别傻。甚至有一些很奇葩的形象，一 些很奇葩的行为，甚至连那个外形都变得很奇葩。 为什么呢?其实这就是装疯卖傻策略，通过展示自己的非理性，在弱势的 情况下形成一个强大的威胁，从而让对手不敢轻易动手。好了，这个世界是平衡 的，强者有实力，弱者有策略，鹰击长空，鱼翔浅底，猪往前攻击，往后跑。大 家各有各的方式，各有各的方法。国与国之间的斗争，人与人之间的斗争，混合 了感情、习惯、风俗文化。 但是最核心的还是利益和需求，难免不发生冲突。在发生冲突的过程当中， 当你处于弱势的时候，请注意这两个自保的沟通策略。一个是弱不禁风，一个是 装疯卖傻。你说老师，那我能不能组合使用?我一边弱不禁风，一边又装疯卖傻， 你看看你都可以用叠加策略进行高级思考了，这说明你的沟通技巧又提升新的台 阶，你对世界的认识就更深刻了。 给领导提意见的方式 有五个注意事项，咱从一个著名的人物说起，中国历史上有一个特别著名的 爱，给领导提意见的人，这个人的名字叫魏征。关于魏征给唐太宗李世民提意见 这个样的故事太多太多了。魏征给领导提意见，那是稳准狠，而且呢他对李世 民的短处毫不留情，采取各种手段帮助李世民去纠正错误。话说这唐太宗他比 较喜欢玩药英，有一次呀人家进贡了一个药英，正要玩的时候，哎，魏征来了，
李世民呢就怕魏征说自己玩物丧志，怕揭短嘛，所以就把这药应藏到怀里边了。 他指望着这魏老头把事情说完，他就走了。 结果魏征呢就看出端倪了。他知道李世民这怀里边有东西，这魏征汇报工作 呢，故意的就拉长了时间，漫无边际，从头开始。魏征开始汇报，李世民说，你 抓紧时间说吧，魏征说好，我抓紧时间。自从盘古开天辟地、女娲补天、大禹治 水以来，有三皇五帝、武王伐纣，这个春秋五霸、战国七雄，当当当漫无边际的 说，用了很长很长的时间，最后那个药英就闷死到李世民的怀里边了。所以有的 时候李世民他也挺生气的。有一次李世民特别的生气，退了朝之后，咬牙切齿的 跟自己老婆说，必杀此田舍翁。田舍翁呢就是老农民的意思，意思就是我一定要 把这老头给宰了。 结果呢人家长孙皇后是贤内助，换了朝服向李世民下拜祝贺，说我听人家 说了，主圣臣中这魏征这么直言敢谏，说明陛下您是个圣主，您必将青史留名， 大唐必然迎来太平盛世。李世民这才转入梅西。不过，总体来说，两个人的关系 呢还是非常不错的。所以李世民呢有一段著名的话说，以铜为镜，可以正衣冠， 以人为镜，可以明得失，以史为镜，可以知兴替。这魏征去世之后呢，我失掉了 一面镜子，根据这个典故呢，后人又把爱提意见的人称为叫任静。不过事情后来 就出现了反转。在魏征去世之后，李世民突然对魏征进行了清算，本来准备把公 主嫁给魏征的儿子的最后，李世民毁掉了婚约，把魏征那坟上的那墓碑也推倒了。 本来这墓碑是李世民亲自写的一个非常大的荣誉，后来李世民自己把他给推倒 了，把上面那些文字也都给磨平了。为什么事情出现反转?李世民突然对魏征就 产生了这么多的恨呢。 因为两个事情，首先呢就是有人举报，说魏征跟太子党有瓜葛，这犯了忌讳， 历朝历代插手接班人事务，插手太子事务的大臣，也没有一个有好下场的。另外 还有一件特别重要的事，李世民难以接受，就是发现魏征把给李世民进谏的很多 的东西都留了副本。他把这些内容告诉了史官，希望呢能写到史书里边，帮自己 去传播毁皇帝的名声，成全个人的美名。这太招人恨了。所以实际上呢，魏征犯 了一个重要的忌讳，就是提意见要遵循保密原则，不可传播，不要扩大范围。所 以李世民就特别的愤怒，导致了后来把这石碑推倒了，把这魏征肯定的这个言辞 都给丛石碑上磨掉了。这里边呢其实有魏征疏忽的地方，他是不应该留副本，不
应该进行传播的那说到这件事儿呢，我们要提另一个做的特别好的人。这个人是 三国当中曹操的军师荀攸，这史书上就记载，荀攸这奇谋妙策非常多。大家熟悉 三国故事的制造比较典型的一个是战吕布，水淹下邳城。这是荀攸给提的计策， 还有一个是战元素，声东击西，解白马之围。这也是荀攸的计策，包括后来的火 烧梁台，彻底打败袁绍。这都是荀攸的计谋，特别值得关注的，就是朱文丑的一 战。大家在三国演义中都能看到，说是斩颜良、朱文丑，这都是关老爷的经典战 役。其实这个颜良是关老爷展的这朱文丑应该关羽没有参加战役。 按照史书记载，当时曹操跟手下人带着六百骑兵运送辎重，这袁绍的部队 几千人就冲上来了。十比一的部队人数，十比一的力量对比，结果很多人都吓得 面容失色，劝曹操赶紧撤兵回营。荀攸说，这正是歼敌的好机会。曹操看了一眼 荀攸，荀攸看了一眼曹操，两个人有默契，相视一笑，就定一个什么策略呢?把 辎重漫山遍野扔了，等着袁绍部队去抢辎重。队形大乱的时候，曹操这边重兵出 击，一战大胜，创造了出奇制胜、以少胜多的典型战斗。据史料上记载呀，类似 的巡游给曹操出的奇谋妙策有十二条，但是保密工作做得特别好，谁都不知道， 只有中游知道。但是中游呢后来就去世了也没有留下文字记载，你说这巡游嘴有 多严吧，他真的遵循了保密原则，没有扩大范围。所以虽然李世民对魏征搞了死 后清算，但荀攸在曹操那里却获得了极高的评价。曹操评价荀攸，说他外愚内 智，外怯，内勇外弱，内强智可及，愚不可及也。曹操亲口说，熊公达真贤人也。 所谓温良恭俭让，以得之。孔子称晏平仲，善与人交，久而敬之，攻达及其人也。 所以曹操对荀攸评价特别的高。这里边有个重要的原则，就是荀攸在提意见和建 议的时候，他遵循了保密的原则呀，这是我们要提醒大家的提意见要注意的第一 个问题。那第二个问题呢，就是当众提意见叫拆台，私下提意见叫补台。 有什么想法最好私下里面说，你想一想，这下属开大会给领导提意见，提的 有理有据，何折何扣。那你说领导怎么表态，当着那么多人的面，领导如果认了 他显得无能。如果他不认，他显得无耻。这领导火，生气，不痛快呀，为什么 呢?昨天晚上咱哥俩喝茶的时候，你咋不说呀，为什么今天要当着这么多人来谈 这个事儿呢?这不是影响我的权威，我的声誉吗?这就属于拿着真理来要挟领导 了。所以我们建议小场合的原则，最好不要人多私下提意见是补胎。第三个注 意事项呢就是能口头进行的，就不要形成书面的东西。口头三言两语解决了，对
方接受了，双方谈成了，这就可以了。 如果像模像样的写一个东西，甚至写一个红头文件打印那么几份，不管谁对 谁错，对双方都没有好处。而且书面东西一旦扩散，传播出去，对同事关系都有 不良的影响。现在我们三个原则了， 一个是保密原则， 一个是小场合的原则， 一个是口头的原则。第四个注意事项呢，就是尽量把意见变成建议，不要掺杂个 人情绪。比如说你跟领导说，领导我有意见，领导说你什么意思?就你干扰工作， 左右拉出去把他毙了。因为意见本身包含着想法，还包 含着情绪。所以呢你应该跟领导说呢，领导我有个想法或我有个建议，不知道成 熟不成熟，我提出来供您参考，少提意见，多提建议。 这字的顺序一变，那个感受完全就变了，这叫情绪原则。客客气气的说，我 有个想法，不知成熟不成熟，提出来供各位领导参考，请大家批评指正。这是一 个好的态度。那第五个原则是表达原则，提意见的时候，不要卖弄口才，最好泵 口提意见。据说二战的时候，苏联大本营的总参谋长华西列夫斯基元帅，他就是 这种人说话闪烁其词，前言不搭后语，絮絮叨叨，乱七八糟。但是每次提不同意 见的时候，斯大林都特别开心，别人谁说的都不听，唯独就听这个人提的意见和 建议。那这就属于泵口提意见。那大家想一个问题，开班子会呢，这边坐着一个 三把手跟领导说，我有点意见，能不能提一提?领导虚怀若谷，说行，老刘，你 说吧，这哥们儿腾就站起来了。上下五千年，古往今来，京师子集因为，所以如 果大漠汤汤汤，十五分钟口若悬河，没大奔。他说完之后，领导就得跟他说， 哎呦，老刘你准备挺充分的。这哥们儿说，那是我琢磨你半年了，你看这是 什么效果，给别人提意见。如果你卖弄口才说的太流畅，形成的一个印象就是哎 你这人心术不正，你咋琢磨人呢?所以言人之过，如己先错，就是给别人提意见 的时候，仿佛那个错误是自己犯的，点到为止，适可而止，不要卖弄那个口才。 在论语当中，他谈到了交朋友要交什么样的朋友呢?有质有量，有多闻。确实该 提的时候要提有不同意见建议，应该给别人提出来。不过呢我们提醒大家，大禹 治水重在疏导，切胳膊切腿都要打麻药。那提意见和建议的时候，必须要注意策 略和方法。以上我们提了给别人提意见的五个原则，保密原则、场合原则、口头 原则、情绪原则和表达原则。 这些东西注意了之后呢，就能让你提的意见和建议更容易被别人接受，达到
了成全别人推动工作的目的。 向女生表达感情的技巧 五二零又到了，相信今天呢有很多人都在表白。其实我觉得应该是先表达 后表白。你看大家注意很多男生呢跟着女生有轰轰烈烈的表白，但效果都不好。 准备什么鲜花，摆心形的点蜡烛、拉横幅，当众大声的喊呢。但是一般女生 对这种轰轰烈烈的突然表白，都会采取回避、拒绝，甚至还有点恐惧的态度。那 就是因为前期的文章做的不足，前期的铺垫不到位。这种突然的表白他就容易产 生拒绝或隔阂。所以我建议就是先表达后表白，先做一点前期的铺垫，正所谓 水到渠成，春来花开铺垫到位了，那再表白效果就是很好的了。那男生向女生表 达感情应该注意哪些问题呢? 今天我们就聊聊这个话题，之前呀聊过一个有趣的话题，就是西游记里边这 女生怎么向男生表达感情。我们找了一个经典人物，就是那玉面老鼠精住在县空 山无底洞。而且在这一段开头，孙悟空还教给猪八戒一个人际关系的基本原则。 这个我们以前都讲过，那今天呢我们换另一个方向讲一讲男生如何向女生表达感 情，特别是在日常的生活平常交往中，那我们选哪个典型案例呢?选一个水浒传 中的典型案例，就是潘金莲和西门庆两个人发展感情的过程当中，隔壁的王婆给 西门庆提出的一个建议。这西门庆对潘金莲动心了，他来找王干娘，让王干娘出 主意。各位，这王干娘可不是一般的人物，既有江湖经验，又有感情套路。 看完这一段水浒传，你肯定会感叹，这撩妹技术哪家强。隔壁茶楼王赶鸟， 王赶鸟，给西门庆策划了十个步骤，称为叫采莲十部曲。用这十个步骤呢，就促 成了西门庆和潘金莲的这个约会。各位有兴趣可以翻一翻水浒传原著里对这十个 步骤的描写。那我把这十个步骤拆开来给大家研究四个基本的细节。这四个基本 细节背后，就包含着表达感情的四个注意事项。 首先呢这王婆给西门庆建议说，你出银子我来买布，然后呢，假装给我自己 做兽医。我请这潘金莲呢来过来帮我干这缝纫的针线活，这样呢你们俩不就是有 了接触的机会了。这就是第一个注意事项，叫建立交集制造接触的机会。女生她
一般都有防备心理，不会跟陌生人或刚刚见面的人进行深度的交流。所以你必须 要要有一个非常稳定的接触渠道，跟他建立日常生活中的这个基本的交集。在这 交集建立之后呢，再表达感情就有机会了。所以这个博弈论当中呢有一个非常有 趣的建议说如果你喜欢一个女生，你应该养一条狗。养一条狗可以增加你恋爱的 机会，养一条特别萌的狗，然后拉着狗在他楼下来回的溜达。 他下楼的时候，这小狗就是喜欢他。如果小狗不喜欢他的，你可以在家里找 一张照片，让他看看那个照片，然后给小狗喂个狗粮，让小狗认识这个人，认识 两脸，他就会上去表示好感。女生嘛一般都喜欢萌萌的小宠物，他们俩一接触一 交流，你跟旁边呢一溜缝一介绍一解释给这个女生呢讲一讲小狗的故事。这一来 二去顺其自然，这个交往的机会就有了，这个交流的渠道就建立了。所以一定不 能硬来，必须要有一个简单的，但是呢又效率比较高的建立交集的方法。另外呢 成都某高校有一个著名的故事，大家可以参考，就是桌边搁一个水走过去的时候， 不小心把水杯碰碎了，然后回头给他赔水杯留微信号，表示感激。问他喜欢什么 样的水杯，另外道歉说，对不起，我弄碎了你的水杯在赞美他，你真是一个宽容 和理解别人的人。 你看这个交往策略也很有效。另外，在建立交集的过程当中呢，有一个双方 都认识或信任的人，这个效果是最好的。所以王婆告诉西门庆，你呀，先不要出 现头三天呢。我跟那个潘大娘子，我们俩好好唠一唠，进行一点沟通和交流，让 她充分信任我，让她充分的依赖我。接下来你再出现，我来给你切一下大乔效果 就特别好了。所以你想认识一个女生，如果没有机会的话，你可以认识她的同 学呀、同乡或同宿舍的人呢，通过这种搭桥的策略也比较容易获得表达感情的 机会。这就是第一个建议，建立交集制造接触机会。那第二个建议呢是约茶约饭， 逐步建立好感。这王婆就告诉西门庆，你来出钱，我来张罗酒席，那先让他吃几 顿好饭，先给他喝几盏好茶，等你们俩见面的时候呢，再专门安排一顿丰盛的酒 席。 你们俩在一起喝酒，各位注意。 ,这约人首先就是约饭离心最近的器官， 就是胃不能满足他的心，你就满足他的胃，了解了解他的饮食偏好，关心关心他 的日常生活，有机会请他吃两顿饭。在烛光晚餐的背景下呢，谈一谈诗和远方。 这个约饭是一个非常好的建立感情的渠道。相信如果一个女生愿意连续两三次的
接受你的约饭的邀请，恐怕她对你的好感基本都建立了。第三个注意事项就是具 体的赞美，积极的参与。西门庆出现以后呢，王婆婆就交给他说，我呀，先夸这 潘大娘子真相活做得好，你呢就跟着赞美，使劲的夸夸她真相活好，然后再夸她 人漂亮。另外呢我要出去忙事儿的时候呢，你在屋里给她打打下手，帮他做点这 个来来回回的小事儿。这个就是一个非常有效的策略。 每个女生都特别喜欢听到赞美，但是赞美一定不是虚的，得有针对性，越 具体，效果越好。你说哎你这衣服真好看，你就不如说哎你这上衣跟这鞋子颜色 搭配的真好。你这头型做的特别漂亮，非常适合你的脸型。你看这个越具体效 果越好。男人是视觉的动物，所以男人在乎衣服长相，在乎身材，这女人呢是听 觉的动物，他就喜欢听到赞美的语言，甜言蜜语，对任何年龄段的女生都有无穷 的杀伤力。从幼儿园到敬老院都是这样的，所以一定要具体的赞美，积极的参与 他做的这个事儿。第四个注意事项呢就是单独相处，适度接触。 这个王婆跟西门庆就说呀，你们俩聊的过程当中呢，我假装这酒不够了，我 出去打酒，给你们制造一个单独相处的机会。坐在一起呢，你假装聊一聊，聊一 聊，一不小心筷子掉地下，捡筷子的时候呢，你就碰一碰他的脚。这王婆太狠了， 太老江湖了，这太老司机了。你想他出的策略不显山不露水，但是能够迅速拉近 两个人的心理距离，就从好感就变成了亲密感。好感如果变成亲密感，有一个跨 越，就是得要有身体的接触。所以你看跳舞就能建立亲密感， 手拉手的聊天也能建立亲密感，彼此的拥抱。还有握一握手，他都能建立亲密感 ,所以你可以带着你喜欢的女孩去爬个山。上山的时候，她走不动了，你拿手拉 一拉，她这一定不能是强求的，一定不能是特别有雕琢痕迹的，就得顺其自然。 所以一起打个球，做个运动，爬个山，哎做个手工， 一起做一个瓷杯 子，捏个泥人，这都是能有自然而然的身体接触，能建立亲密感的好手段。王 婆给西门庆出了一个特别刁钻的，就让筷子落到地下，西门庆钻到地下捡筷子， 顺道捏一捏潘金莲的脚。这古人呢对这个脚都是有特殊的感受的，他跟性有很强 的暗示的关系。所以王婆这个就比较大胆，甚至有点出格。我们一般不建议大家 用这种非常露骨的方式就握一握手，这其实就是建立好感的很有效的方法了。 另外就是不要讲那个下流的段子，说那粗俗的话，什么油腔滑调，也尽量减 少。以上。这些呢都是表达感情的注意事项。那么我们做一点总结，先表达后表
白，追求水到渠成，自然化开的效果。在这个过程当中呢，应该注意以下这些问 题，叫做面带微笑，轻松礼貌、大方，自然、整洁周到，寻找话题，求助请教， 不宜玩笑，油腔滑调，积极赞美，热情闲聊。这些方法你都学会了吗?祝大家表 达顺利，表白成功，愿天下有情人终成为眷属，是前生，注定，是莫错过姻缘。 男生女生沟通不能提的话 相信很多人呢在表白和表达的过程中都感触颇多，感受颇丰。那其实大家想 一个问题，这感情这事儿呢我们珍惜一辈子，向往一辈子，追求一辈子。可是 我问你，请问什么叫感情，你能说清吗?其实很多人是说不清这个问题的。 那我给大家一个操作型的定义，你有兴趣大家可以学一门学问叫亲密关系 心理学。从行为层面定义呢，所有感情就是有回忆，因此感情可以消失，只要回 忆消失了，感情自然就消失了。比如说此刻赵老师如果失忆了，我爹我妈在我眼 前，那我也不认识了。同理呢，感情可以创造，只要一起经历很多美好的值得回 忆的事情，他必然会加深感情，建设感情，拥有感情的。 所以大家记住，所谓有感情就是有回忆。那么当感情出现危机的时候，应 该怎么办呢?根据上边这个原理，方法也很简单，就是唤醒回忆，加深回忆。 用这个美好回忆就可以修补那个出现裂痕的感情。各位，你要上朋友家去串门， 看这家里边儿那相册，摆到客厅显著位置。这说明这哥们儿那都是很懂感情的人。 要不然就是听过我们语音的人，唤醒回忆就能加深感情。另外还有就是在日常沟 通过程中，有一些比较伤人的这种习惯用语口头禅，你得避免这个呢根据男女的 接受特征和性格特点，还有社会角色。有人就研究说，男人对女人说话的时候， 不管是女朋友还是老婆，有以下四句话是绝不能说的。 第一句就是我不是早跟你说过吗?第二句就是你随便自己看着办。第三句就 是那你要这么想，我也没办法。第四句就是好好好算，我错了还不行吗?我来给 大家包装一个场景，大家感受一下这四句话的威力所在。假如说嗯这哥们儿呢 这两天正忙于关注围棋，对柯洁要大战阿尔法狗了，就忙着在单位里面跟哥几 个下围棋，看围棋，聊围棋也顾不上回家。那跟老婆说的就是加班，今儿不回家，
这个老婆呢就去跟闺蜜一起逛街逛街嘛,就相中一裙子。但是呢斟酌再三,下不 了决心,老婆就拨通了哥们儿的电话,就跟他商量,这个你在哪儿呢?干什么 呢?这小伙子一张嘴,就是我不是早跟你说过吗?今天我在单位加班,你怎么还 问这媳妇,一听这句话呢,心里有点不舒服。 媳妇儿说,哎呀,没别的事儿,你加班,你加班好,加班干事业,应该那我 问你一个简单的事儿,就是相当于裙子一蓝的,一个浅红的。你说我穿哪个好 看?这小伙儿很不耐烦呀。但接下来说的话,就是你随便自己看着办,我又看 不到什么样。那老婆一听,这个火儿就上来了,加你也不回。哎,这个问你个话, 你还不好好回答,态度这么差,一张嘴就是我随便老婆说,一天到晚在单位,你 说你加班,谁知道你加班没加班,那你要这么说的话,以后什么事我都不跟你商 量了,那你就爱干什么干什么去。看来你这是对我没感情,估计你都变心了。结 果这小伙子说的是,哎呀,那你要这么想,我也没办法。 各位这句话是最招人恨的,你要这么想,我也没办法等于放弃感情嘛。结果 老婆这一听,这个真就活禽了,是吧?好吧,那你既然没办法说明你都已经承认 了,这日子不过了,明天咱俩离婚去,这老婆真鸡巴生气,小伙害怕了,说,哎 呀,你看这么两句话,你就生气了。好好好算,我错了还不行吗?各位这句话问 题大了,什么叫算我错了,你明摆着还要把这个毛病推到人家身上去吗?所以这 里边包括的就是放大矛盾,放大问题,态度不端正,语气不良,这些都包含了。 所以这四句话是绝对不能说的,当然比这四句还严重的。还有一个情况就是这媳 妇儿要挑一条裙子,不知道什么情况怎么办,选谁。这媳妇儿拨通了小伙的电话, 结果电话那一端显示出的声音,就是您拨打的电话正在通话中。完了这下直接就 火了,所以沟通顺畅沟通顺畅,沟通一定要顺畅。 重要的事情说三遍。因为女人有一个非常强大的功能,就是联想。人类失去 联想,世界将会怎样?女人失去联想,女人总是联想,男人将会怎样?男人将会 很惨的。他会说,哎呀,这半夜里边他说在单位加班呢,手机老是占线,这什么 情况,给谁打电话呢?哎,所以呢一定要保持沟通顺畅,让他随时随地能找到你。 尽量这是我们给大家讲的一些日常的沟通策略。千里之行,始于足下,这伟大 的。画卷也是从一小点一小点的细节部分一点一点描绘出来的。所以希望大家在 日常的沟通当中都能注意这些小事情。这些小事情办好了,可能不算什么人生的
精彩。 但是如果办错了就出大的问题呀，那我们做一点总结，在日常沟通当中，哎， 男人跟女人保持美好的感情。这样的策略呢就是十六个字，叫做唤醒回忆，注意 语气，缩小问题，求同存异。这些策略您都理解了吗?那么把话说回来，这女生 要注意什么问题?有哪些话不能说不能讲的，这个咱们后边专题再聊， 一个人功名富贵从聊天中就能体现出来 谈到了公民看气概，富贵看精神。那有朋友呢就留言说，想了解了解这句话 到底是什么意思。其实这个是曾国藩关于看人的一段口诀。他原文大概是说功 名，看气概富贵，看精神邪正，看眉眼真假看嘴唇，主意看指爪，风波看脚跟。 若要看条理，尽在言语中。这是一个大概的思路。大处看天下小处，看人，看天 下的事呢，你要往大处看看，人呢就得往小处看。 而且我们认为大德始于自治大治，没落之人，高尚的道德，都是从自我管理 开始的。高明的智慧都是从善于从小处看别人开始的。那中国古人在看人方面儿 有很多的智慧，建议大家读一读智囊，读一读兵剑，读一读长短襟。如果再有兴 趣的话，读一读权谋书，鬼谷子这些里边都有很有趣的看人的方法。那今天呢我 给大家推荐一个水浒人物，善于看人的，就是我们最近正在讲的武松武二郎这一 段叫大树十字坡，制服孙二娘。武松跟这两个界拆到了十字坡，这开酒店的母 夜叉孙二娘呢，就上来招待这三个人。 武松一眼望去，见这个妇人。红配绿的衣服从里到外都挂着金首饰，大红的 抹胸露着白白的胸菩萨。而且呢你看那神色，那个眼神儿叫做眉横杀气，目露凶 光，这不是个良善之辈，武松，那特别会看人， 一看就能看明白。于是呢武松 做了一件特别匪夷所思的事儿。大家知道那大英雄武松英雄气概，那是不近女色 的。前边呢潘金莲百般的勾引，他都不动心，但是在十字坡这个酒楼里边，武松 做了一件谁也没有想到的事儿，他居然要调戏勾引孙二娘。这很神奇，这也是整 个水浒传当中武松唯一勾引过的一个女人。这孙二娘说我这有好酒好肉好大的馒 头。武松说，那酒只管上来，馒头也要二三十个。接着呢他拿话就挑着孙二娘说， 你家这个馒头，它是人肉的还是狗肉的?大家注意，这个馒头过去讲的馒头跟
现在的不一样。我们现在的馒头是实心的，过去的馒头它是有馅儿的，是包子。 这个来源于三国的典故。诸葛亮南征，七擒孟获，要过卤水，五月渡泸，深入不 毛吗?当地人呢要用这个人头来祭祀河神才能过，但诸葛亮觉得太残忍了，然后 呢就用面包了这个肉馅代替人头，做成圆的形状。祭祀河神，祭祀卤水，南蛮的 头嘛就简称馒头。所以这个宋代的馒头其实是包子。武松就问孙二娘，你这馒头 是人肉的，是狗肉的。 孙二娘说，哎呀，你这客人真开玩笑，光天化日，朗朗乾坤，太平世界，谁 敢做人肉包子。这武松接着呢又挑，他说，只有你一个人在店里忙碌，你丈夫哪 里去了?孙二娘说，我的丈夫外出未归，外面做生意去了。武松跟了一句特深 的话，说，恁地时，你独自一个须冷落小夫妻，就你一个人，这晚上睡不着觉吧， 是不是想他呀?各位，武松，这是赤裸裸的挑逗，他为什么要挑孙二娘呢?这里 边有原因，武松善于察言观色，他看出来这是个黑店，他想把这黑店捣毁了。可 是你不能因为看着人家是坏人，你就打人家，看着人家店，像黑店就拆人家店吧， 他总得有点作恶行为，有点黑店的手段。而且对方作案是选择性的，并不是谁都 下手。 所以武松呢用言语挑逗他，是为了激起他的火气。这富人一看呀，这就是不 是善茬，你把他火气激起来，他一动手，这边不就是有证据就可以砸这家黑店， 就可以捉这些坏人了。所以武松实际上呢是根据察言观色，看人的经验，故意的 要挑逗这孙二娘。这孙二娘就气急了，孙二娘上了蒙汗药酒，那武松是假装喝， 其实没喝，两个解差都被麻烦了。武松假装倒地，后边呢小二小三上来就要拖着 武崧到人肉作坊去肢解剁肉馅儿。这一段我觉得新龙门客栈的内容跟水浒传这个 内容其实挺接近的。武松使了个千斤坠的功夫，这俩人怎么拖都拖不动，为的就 是勾引孙二娘过来拖自己。孙二娘说，养你们两个人真没用，一个人都拖不动。 看我的这妇人真是豪爽，把外套儿轮了，大红的抹胸，光着膀子上来，就要拽武 松，武松制服，孙二娘就用了四个简单的动作。你想这个女人打也不能打，骂也 不能骂，手轻都捉不住他手重了呢就容易造成伤害，而且英雄怎么能打女人呢? 武松的招特别绝，等孙二娘上来抱自己的时候，武松的第一个动作就是从后边儿 反手抱住孙二娘。第二个动作就是。手从他的胳膊底下腋下伸过来，当胸一搂， 紧紧的就箍住了。第三个动作是下巴，两腿一夹，夹住他的两腿，第四个动作是
翻身一压啪叽，把这妇人压到身下，杀猪一般嚎叫。各位，你看这英雄的招数， 一抱一搂一压一压四招，制服母夜叉真厉害了。 所以在整个大树十字坡这一段精彩过程当中，大家看到武松呢是特别善于察 言观色，特别善于看人的古代不管文的英雄和武的英雄，那都懂看人的策略，看 人的方法。既然大家感兴趣，这其实也是中国式沟通的一个重要内容。我们就用 点时间给大家讲一讲。那今天先讲看人的最重要的一个原则，功名看气概，每个 人皆有名利之心，对吧?学而优则仕，学会文武艺，货卖帝王家，富贵不还乡， 如锦衣夜行，朝为田舍郎，暮登天子堂，衣锦还乡，荣归故里。其实，这都是每 个中国人的梦想。那我们在求取功名的过程中，有人就求得到，有人就求不到， 有人功成名就，名满天下。但是也有人碌碌无为，平淡一生，这功名应该看什么 呢?看气概，可是气概是个什么东西，它很虚。我给大家准备了一个内容来咱 讲讲这个气概，论语的子罕篇当中有这样一段描述，原文是这样说的，说这个 子路，一碧蕴袍与衣狐貉者立。就是说子路穿着破棉衣，破袍子跟一些达官贵 人站在一起，那些人都穿着貂儿。 就是你看子路这个人呢气宇轩昂，落落大方，谈笑风生，既没有心虚气短， 也没有呃心慌意乱。所以孔子就赞叹说子路很了不起呀，一定将来是个有成就的 人。在这里边我们就看到了，子路就表现出了气概。所谓的气概，也就是不受外 界环境的影响，总能保持一种精神状态和情绪状态。那我们把这种情绪状态总结 成三个词，就是不卑不亢、开朗，坦荡，乐观向上。你看子路表现出这种气概， 孔子就说他一定是生有功死有名，流芳万古的人。那我们身边如果有一个人呢， 平时表现还是挺好的。但是一旦换了环境，换了场合，换了对象，马上心绪就波 动了，就不平稳了，特别容易。 因为一些外在的东西影响自己的情绪状态，那这种人呢就叫做缺乏气概的 人。曾国藩看人特别看重这个气概，比如他选江中媛，嗯，江中原就是说话粗鄙， 服装普通，看起来土的好好的土的掉渣那么一个人。但是曾国藩从他身上就看到 乞丐，还有曾国藩选刘明传，这刘铭传看起来也是平平常常，普普通通的人，也 没有谈什么内容。可是从他的身上，曾国藩也看出了乞丐这两个人后来呢都做出 了很大的成就，真的是功名传百世。所以在论语子罕篇这一句话的后边，孔子又 跟了一句说岁寒，然后知松柏之后凋，也就是对气概这个词做的补充。就是说真
正有气概的人应该像松柏一样，不管是春天、夏天、秋天、冬天，不管是风霜雨 雪，都能够挺拔直立，枝繁叶茂。而且呢保持这个乐观积极、生机勃勃的状态。 一个人达到了这样的状态，那恐怕也就是一个人如果保持这样的状态，那他将来 的成就，他将来的事业就可以预期，可以看到了。 这天道是难知的，人道是易知的。如果我们看不清未来，那么我们就看这个 人的。现在只要看清这个人的，现在就差不多能把握他的未来修炼气概。就是从 这种情绪稳定，不受外界干扰开始。所以你看中国古代的知识分子都强调不以物 喜，不以己悲，这个其实就是对自己进行最基本的气概的修炼。那我们看人呢也 就是要看他这种情绪稳定的状态。有人说生活就像一个大巴掌。每次我前进的时 候，他都无情的抽在我的脸上。 那做点总结，所谓的功名看气概，也就是我们要看一个人未来的事业发展 程度，看他所取得的成就，就看他现在的情绪状态和精神状态。一个有气概的人 呢，他的情绪状态应该是不卑不亢、开朗坦荡，乐观向上，不受周围环境的干扰， 不受这个人群落差的影响。这些东西我们是可以通过日常的锻炼，日常的磨练给 自己积累出来的。有人说生活就像一个大巴掌，每坐前进的时候，他都无情的朝 我脸上拍过来。确实，外在的世界我们是很难影响的。 不过你从另一个角度想，生活是个大巴掌，每次你前进的时候，他都朝你的 脸上拍过来。如果你把脸迎上去，那就是残酷的打击。可是如果你把手迎上去， 那不就是热情的鼓励吗?不能改变世界，我们就改变我们自己，改变自己才是最 强大的武器。 初次见面就预知生死结局 上次我们谈到了这个大德始于自治，大智莫若之人。道德修养都是从自我管 理开始的，这个高明的智慧都是从识人用人开始的。那关于这如何看人呢?我们 已经讲了一句功名，看气概。这一次呢我们讲一讲富贵看精神，这里边有个经典 的案例，在孔子家语，吕氏春秋，在智囊里边都有相关的记载。这有一次呢鲁 国的鲁定公跟他的附属国诸国的诸隐公在一起，搞了一个会盟的仪式。这仪式很
大,那场面不亚于奥运开幕。 在这个仪式上呢有一个标准的流程,就是双方的领导人要用玉圭去祭天。当 时呢孔子带着学生都来观礼,也就是受邀请坐前排看这开幕式。在观礼的时候, 孔子学生里边有一个人叫子贡,了解这个孔子学生的朋友。大家都知道孔子学生 里边道德修养最高的是颜回,最有勇气的是子路。那最聪明的就是子贡。子贡 坐 孔子旁边,他看着这个鲁定公和朱允公会盟的过程呢,双眉紧锁,也不说话,就 只叹气。这孔子就问他了,说你为什么双眉紧锁,直叹气,你看到什么了?子 贡跟孔子说呀,这两个领导将不久于人世,他们都要出问题。 孔子说,你怎么看出来的?子贡说,老师,你看会盟祭天,这是一个非常喜 庆祥和的事情。你看那个朱国的领导,朱隐公拿着那个玉圭腆胸叠肚,趾高气扬, 一副老子天下第一的样子。这种高傲自大的人,他跟身边的人那关系一定紧张, 将来呀他一定会死于内乱,国家会出大问题,他自己呢要被身边人给搞掉。那你 再看我们那个领导鲁定公,他拿着那个玉圭去祭天,这么喜庆祥和的这个场合, 他一点精神头都提不起来。用咱老百姓的话说就提不起精气神儿,一副无精打 采垂头丧气的样子。这么美好的场合都提不起精神来,这么垂头丧气。他一定有 暗病,那一不小心就会突然大病爆发。 所以子贡呢给这两个领导做了一个定义,叫做家事不体。什么叫嘉实?不体 呢?就是一个欢乐喜庆祥和的场合。但是他拿不出一个合适的状态出来。那我们 也提醒大家呀,就是真正要参加一些欢乐喜庆祥和的这种场合,一个人应该有的 是什么状态呢?就是喜气洋洋,但是不趾高气扬,精气神十足,但是不自鸣得意, 千万不要那个垂头丧气,无精打采。这样的人身体都不好了,同时呢也不能偏心 叠肚,趾高气昂,这样的人人际关系都有问题,这叫家世不体。那孔子就问子贡 说,那你觉得这两个人谁先出问题呢?子贡说,我们的领导是东道主,东道主先 出问题,所以应该是鲁定公先死于暗病,接着朱印公就会国家爆发内乱。 后来呀子贡这预言这两件事都实现了,鲁定公也得了大病,是朱颖公也遇到 了内乱。孔子说,一切都像子贡说的那样,被他不幸而言中。所以我们有一个成 语叫不幸言中,就是从这块来的。那通过子贡这种看人的方法呢,大家就能体 会到富贵看精神指的就是一个人的精气神儿。他能不能拿出那个饱满的状态去应 对日常生活,尤其是在一些重大的场合,喜庆的场合,都拿不出该有的状态来。
不是过热，就是过冷，不是太趾高气扬，就是太垂头丧气。这样的人呢都会出现 大的问题。一个真正有富贵的人，他应该是大事小事都能保持精神饱满，都拿出 精神头的人。所以后人就感叹呀，这聪明的人看事真的是了不起。 通过一个人的一个小小的拿玉龟的这么细节，就能预测到他的未来。这就是 大处看天下，小处看人的奥妙所在。明代的冯梦龙写了一本书叫智囊。在这本书 里边对子贡的这个故事进行了生动而详细的描述。所以呢顺便建议大家有机会要 读一读智囊这本书。 ,从大禹治水到元末明初，中国历史上的这个智慧故事被 冯梦龙一网打尽，而且分门别类都写出来了，非常棒。那今年我带的本科生的毕 业设计，有一个同学呢他也做了智囊这方面的一个论文。十三个经典故事利用博 弈论的理论分成三类，做了研究。这本书是特别值得一读的。 如果大家没有时间看二十五史，那就可以看一看智囊。而且人家分门别类 做了整理，这些小故事都特别的精彩。所以我们看一个人未来有没有富贵是可以 从他的日常行为中看到的。你看我们身边有些年轻人，少年得志，意气风发，年 纪轻轻的就有了万贯家财，年纪轻轻的就当了处长、厅长。但是你看他的这个精 神头，如果他趾高气扬，过于的狂傲，或者说垂头丧气，过于。的压抑，这样的 人，富贵都不会长久的。另外呢请大家注意富和贵这两个字，我们再具体补充一 下这个柜子你看上面是一个中下面一个背，以中和为宝贝，就是不能走极端。我 们身边有很多人呢有思想、有经验，有口才，他就会讲一个什么问题，就会特别 愿意说狠话，就特别愿意走极端。这样的人叫做有才气，没贵气，他的将来都会 出现问题。还有呢这个富字欠债人，大家理解这富仿佛就是有房子、有存款，有 固定资产，有投资。其实我们再强调一下，除了财产方面的负以外，负还有两个 方面，一个是精神上的富有家，有藏书不算贫。这个精神上的富有，对于财富 的传承以及事业的稳定发展都是至关重要的。 这很多人一夜暴富了，但是如果没有精神财富的这种支撑，他一夜暴富之后， 这个财产的增加反而会给他带来灾难。所以这个父子除了财产的富有，还要有精 神上的富有。我喜欢增广贤文上说的一句话叫做国清才子贵家富，小儿娇。一个 家庭如果有钱了，他就会娇惯这些孩子，就忽略了他精神财富的积累，忽略了他 修养的提升，这有可能就把孩子给害了。那除了精神财富之外呢，这个富还有一 个就是健康财富。大家看看我们身边太多的例子呀，攒了万贯家财，富可敌国，
但是一夜之间得了大病,英年早逝。这健康要是没了那些财产有什么用呢?钱还 在,人没了,所以这个贵,它是一种中和之气。而这个富呢它还包含精神财富 和健康财富。现在我们已经有两句了,功名看气概,富贵看精神。那除了这种 战略性的内容之外呢,曾国藩还说了两个战术性的,一个是一个是邪正看眉眼, 一个是真假,看嘴唇。我们也顺便解释解释这两句。什么叫邪正看眉眼呢?一个 人跟你说话的时候,如果那个左顾右盼,那眼神不专注,非常飘忽。 而且呢他斜着眼睛,歪着眼睛看人。那么这个人的心术都不正,他心里边一 定会包含着很多不良的想法。不好的企图通过看一个人的眼神,目光是可以看到 他内心世界的,这个叫邪正看眉眼。那什么叫真假?看嘴唇呢?就是人在说言不 由衷话的时候,那脸上的肌肉会有变化。所以一个人如果总忽悠别人,总说假 话,说一些连自己都不相信的话,那么它这个嘴角就会发生变化。它就有可能 是歪嘴儿,一高一低,因此叫真假,看嘴唇一个总忽悠别人,总说假话的人,他 只要一乐祸,一说话的时候,嘴就有可能是歪的。这是两个技术性的环节,那 在中国古人的理念当中还有一个重要的理念,就是官人官骄。我们看一个人什么 样的时候可以看他的朋友圈?为什么说刘备了不起?你看人家那个朋友关羽、张 飞、赵子龙这边,诸葛亮那边,法正庞统,你看看这个朋友圈,这个人际关系, 你就能知道这个人了不起。 所以当年刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮,有一个很重要的原因就是水镜先 生,司马徽推荐诸葛亮,荆州、蔡、马、庞、黄四大家族,推荐诸葛亮、黄承彦 老先生。大雪天专门来推荐诸葛亮。而且最重要的还有一个,徐庶走马见诸葛。 这个徐庶徐元直是个大侠,文武兼备。根据那个三国的那个资料记载,他本来 叫单福,一身好武艺,结果呢在替人报仇的过程当中手刃了仇人,被那个衙役给 抓住了之后,受尽了酷刑,侥幸得以脱身,然后呢隐居到山里边研究兵法韬略, 这是一个文武兼备的大侠。 他加入刘备的队伍之后呢,指挥了非常精彩的战斗。大家如果听评书的话, 这个徐庶破八门金锁阵,这个火烧新野,火烧博望坡这一段里边有,所以徐庶 非常的厉害。那徐庶这个人呢,他是一个道家的经典人物,他推荐谁呢?他推荐 诸葛亮,所以推荐人有多高,被推荐的人那肯定更高。想一想,如果唐三藏推荐 你听赵老师的课,那你想一想,赵老师肯定是取经团队中的一个。那你说观音菩
萨要推荐赵老师的课呢,那就不简单了,那肯定至少是罗汉以及的。因此当我 们看不清一个人什么样的时候,你就看一看他的朋友圈,看一看他周围的人就可 以了。另外呀顺便提醒各位女生,恋爱可以谈,男朋友可以从网上去当在各种网 站上进行相亲也可以。但你一定要记得,当跟一个男人确定关系的时候,不要忘 记认识他两个身边的朋友,通过他身边的朋友的类型呢,你就能知道这个人的类 型。所谓长袖善舞,多才扇骨。 他的朋友里边如果有搞文学艺术的,那他肯定自己也是懂文学艺术的。他的 朋友里边如果全是会经营理财商界,经营金融人士,那么这个人肯定也不简单。 官人官骄也是一个非常有趣的重要技巧,希望大家可以理解,可以运用。 注意面试中考官问的五个问题 到了毕业季,很多同学呢都在找工作,参加各种类型的面试。不免呀就要跟 我探讨一些面试当中主考官看人的思路和方法。你看这两天呢我们谈了曾国藩看 人的口诀,什么功名看气概,什么富贵看精神。那有同学就跟我说,说老师, 我觉得主考官肯定不会用曾国藩的这一套东西来进行面试招聘,那当然肯定不 会。 那么现在人力资源领域当中看人主要的方法是什么呢?请大家注意四个字, 叫做胜任特征。这是他们看人的方法。那关于胜任特征呢,我给大家准备了一个 小故事,我们在人力资源课上曾经反复讲这个故事,说农场里边有老先生,最 近他有一个烦恼,农场里边闹老鼠,结果呢捉老鼠的这个猫不小心吃老鼠药,他 被毒死了。那怎么办呢?得有这动物来捉老鼠,所以农场里这个老爷子呢,他 准备在现有的这些动物当中选一个出来去捉老鼠。 可是他选不出来有问题找专家,他就请来了三个专家。第一个专家是业绩派 的专家,他认为现在要表现好,必须过去表现好才可以。过去的业绩能说明未 来的表现。那第二个专家呢是态度派的专家。这个专家就认为态度决定执行没有 任何借口。只要你有这个决心,一定能办到。那第三个专家呢,他是能力派的专 家,他就认为最重要的东西是能力的匹配。只要能力结构适合了,匹配了,那 么他就一定能表现好。三个专家争得面红耳赤,老先生说,你们也别着急,也别
争执，都到我的农场去。一人选一个动物谁选的对我就听谁的。于是三个专家都 来了，到农场里面把所有动物都集中起来，要进行大选。拔第一个上场的是业绩 专家，他要考察过去业绩表现。考察了一圈之后呢，抱了一个大公鸡进屋了，把 老头逗得扑哧就乐了，说你这怎么个意思?公鸡抓耗子吗?专家说，对公鸡捉老 鼠管理新进步，理论新突破。 为什么是攻击?因为捉老鼠的主要业务领域是捉，而在这个领域当中，过去 表现最好的就是这大公鸡。他发过桌的文章，写过桌的办法，做桌的演讲。在过 去的业绩中表现很好，将来他做老鼠一定好。老头说，那你试试吧，晚上吧，公 鸡搁谷仓里边这一宿七宿扑腾。第二天早晨公鸡被老鼠咬死了。那第二个上场的 就是态度派的专家。他说你看，他说的不对，得听我的态度决定执行。如果没 有态度能力高，没有用的。如果有了态度，能力低，可以训练的。所以这专家转 了一圈，牵着一个大黄狗进屋了。老爷子说，这个我懂狗拿耗子，专家说狗拿耗 子背黑锅，但是确实态度到位，试试吧。当天晚上把这狗放到谷仓里边，这狗真 尽职尽责，汪汪汪汪汪汪这一宿。 第二天早晨老鼠没捉着，这狗累得精疲力尽。更要命的是，他做标记，整个 谷仓里到处是狗屎和狗尿，糟蹋粮食特别多。老头说，你下去这方法不行。第三 个上场的是能力派的专家，他告诉老爷子，做一能力模型要捉老鼠，得有持久性， 得有爆发力，得有耐力，得有攻击性。根据这个模型选了一头大黑牛去抓老鼠。 老爷子说牛抓老鼠真是匪夷所思。专家说，这就是理论新突破。来吧，试试。当 天晚上把这牛搁到谷仓里边，真的是安安静静。专家还提醒老爷子，没本事的人 干活都咋呼，有本事的人干活就是这么安安静静。第二天早晨，老鼠没抓着这牛 吃，比老鼠吃的还多。这三个专家选拔居然都不合适，老头正在纠结的时候，夫 人回来了，从娘家带回一只小猫，说，当然是猫抓老鼠。 果然小猫进谷仓，喵的一声把群鼠都给震慑了。那老头就开始想了，那你说 看这知识和经验，这鸡比较多，要看这能力的结构呢。那这牛最匹配要看这个业 绩的表现。猫和狗都有一定的表现，也就是说在各个领域当中，这个小猫都不占 优势。但是呢最终它一定是它捉老鼠最合适，为什么呢?看来呀这个选这岗位， 选这人的时候不能光看能力、态度、业绩，不能光看这个还得看更重要更重 要一个隐蔽因素。那这个隐蔽因素是什么呢?后来经过研究发现，这个隐蔽因素
就是圣人特征,什么知识、经验呀、行为呀、态度,它是像冰山表面上的部分 是容易测量的。但真正关键的是冰山下边那更大的一部分什么动机、特质、角 色呀、个性倾向呀,是这些隐蔽的东西,决定了一个人的职业表现。 所以现代社会里边在选人用人的时候基本上都。已经使用胜任特征的选拔方 式,已经不单纯的看什么能力、态度业绩了。好,马能力险,耕田不如牛,坚车 能载雾,渡河不如舟,鹰击长空,鱼翔浅底。大家的胜任特征是不一样的,而且 这往往胜任特征是有隐蔽的个性因素。性格因素决定的。那你说根据胜任特征, 我们应该怎么进行面试呢?一般来讲呢要注意五个提问点,这种方法称为叫五点 式提问。所以大家如果参加面试的话,一定要准备这五个问题。 一般呢我们要当主考官,你也可以问这五个问题。你一问这五个问题就会显 得比较专业。第一个问题就是要问成绩,在北邮当了十年的老师,请问你取得的 最大的成绩是什么?有什么样的经验? 第二个呢是问失败。在 百家讲坛讲了五年的节目,请问你遇到的最大的失误是什么?有什么体会?第三 个是问转变。当了这么十年的老师了。请问你身上最大的变化是什么?是什么原 因造成的?第四呢是问评价,用几句话对自己做一个简单的评价,你会怎么说? 第五呢是问总结,请用简单的几句话总结在学校里当老师这十年的感受。 所以大家记住,其实是准备五个问题,问成绩、问失败、问转变、问评价 问总结。那一般来讲呢,我们在准备一个面试的时候,准备完这五个题,即使考 官不问这个五个题,你在其他方面心里也就有底了。这种方法就叫五点式提问, 这是现在常用的一个方法。那另外呢还有一个方法叫做标杆对比提问,这个方法 也非常有趣。我给大家介绍一下,它也是面向深圳特征的中关村有些公司他们 要选一个财务总监,三轮的笔试。面试之后呢,还剩下五个人,三男两女要选一 个人当财务总监,选谁呢?心里没底。那他们的领导呢就跟我沟通说,你有什么 建议吗?我说当然有,这个最后一轮选拔很关键,我们建议使用标杆对比法, 就是在这个岗位上,你先找一个你认识的过去表现特别好的人。 我说你认识的财务总监里边谁过去表现最好,这领导就说那当然是我们原 来的这个老的财务总监,他已经退休了,我觉得他表现最好,好找一个标杆儿搁 在这儿。接着呢第二件事儿呢,就是在财务总监的岗位上,你得想一个足够有挑 战,足够有争议的问题。我说你去想什么问题,最后他告诉我这问题很简单,就
是如果一把手拿一个单据让你报销,这单据金额十万以上,但是不符合财务规定。 不过呢领导很着急,大呼小叫,就让你报,作为财务负责人,你怎么办?这个问 题足够有争议,搁到这儿。接下来呢拿着这有争议的问题呢,你问那些候选人, 他们怎么回答,这五个人都怎么答,这五个人五花八门。回答最激烈的一个人, 他是这么说的,说为什么从以前公司辞职,就是因为遇到类似的情况,领导要违 规操作,要触犯规则,甚至触犯法律。那这人怎么做的呢?他说我当场提醒领导, 你这样做很危险,义正辞严拒绝他。 而且呢下班以后呢,要认真的记录这件事情发生的时间和地点,合适的时候, 我得向有关部门汇报。各位,这不是一个定时炸弹吗?这不是一个特务吗?所以 他怎么能职业生涯长久呢?那这个问题应该怎么解决呢?那我们就问那资深的 干的比较好的标杆的老同志,说你怎么解决这问题?哎,老同志不着急,不着慌, 很淡定,说类似的事情我遇到过很多次,那我怎么说呢?我就跟领导说,别着 急,您有动机,但您不明白操作流程,我有足够多的财务知识,我会用一个合理 的渠道来解决这笔费用。我会用于合理的办法来处理这笔开支,我会给你解决, 但是不用眼前的方法,眼前的方法不合适。违规违纪会留后患的。所以人家老同 志又补了一句,财务负责人呢,他是开路的,不是堵路的,是找解决方案的,而 不是拒绝任何解决方案的。 他应该不是张嘴说不行,而是张嘴告诉领导怎么处理就行了。你看人家就说 的特别好,这里边包含一个核心思想,就是合理化解决这个问题的方法。那么接 下来我们就看剩下那几个候选人,谁能够说的跟这个标杆比较接近,我们就选 谁。果然有一个人就说了,我要找一个合理化解决的方案,我会劝告领导,不 要违规,不要违纪。同时我告诉领导,我一定给你找出一个费用解决方案,你别 着急,所以我们就建议选这个人,这个人他就挺好嘛。所以这种基于胜任特征的 方法呢,就叫标杆对比法。还有最后一个常用的方法就是职业习惯法。 你就问一个人,他有什么具体的职业习惯,这种职业习惯就代表他冰山下面 的胜任特征。举个简单例子,公司要给董事长找一司机,找一什么样的呢?董事 长说,我也不挑性别,年龄,我也不挑颜值,身高我也不挑工作背景,个性脾气 就一个要求。要足够安全可靠。那最后呢招聘的时候,他们就包装了一道题,题 目很简单,请问开车的时候,你一般想什么?很多人都回答。开车的时候,我
会想这路太堵了。有人说我会想，哎呀，这个汽车要烧水多好，省钱又没污染。 有人说我会想，今儿晚上吃什么呀?这些答案当然都被淘汰了。有一个答案的司 机入选了，他这个答案就是开车的时候，我一般会想，前面的路口会不会突然冒 出来。 人好，一个可靠的一个安全导向的司机，他最大的胜任特征就是风险的预估 和预判。他能提前预防。通过这个候选人的答案，我们就能看到预估、预判和预 防，所以选他就没错。事实证明这个司机确实选得非常好。所以五点式提问法、 标杆对比法、职业习惯问答法，这些都是非常有效的方法。在准备面试招聘的时 候，建议大家复习复习琢磨琢磨。 为何水泊梁山一把手和二把手要分开行动 遇到一个公司中层，周末过来听课就没有去加班。结果同事呢就向他反映， 他部门里边儿有几个人在周末加班当中表现特别差。他听了之后非常的愤怒，跟 我说呀，回去之后要狠狠的收拾收拾这两个人。你可以用他们家乡话叫做狠狠的 k 一 k 这两个人他问我，你有什么建议吗?那我给他的建议就是这个事你先放 半天，自己先冷静冷静，先想一想。中国人有一句俗话说，出去的话，泼出去的 水覆水难收。 一旦说出去，你就没有挽回的余地了。狠话说完以后，倒是当场很痛快，可 是万一事后产生了恶果，就没法挽回了，这个叫做留有余地。说话留一线，日后 好相见。关于这种留有余地的文化呢，我推荐大家一个庄子里边的故事。庄子 分内外篇，内篇呢据说都是庄子自己写的，外篇呢都是后人补的，特别是弟子加 进去的。那么在庄子外篇当中记载了这么一个故事，这个故事是关于雕刻的故事。 说一个小徒弟跟着师傅学做雕像，他就发现师傅做出来的雕像一律的都是大鼻 子小眼睛。无论大雕像还是小雕像，都是这个标准徒弟不明白呀。 他就问师傅，为什么是这个样子，师傅很认真的告诉他说，你看这鼻子，你 开始把它做大一点，将来不合适了，可以调小。但是如果你把它做小了以后就没 法放大了。你像那个眼睛呢，一开始做小一点不合适以后，你可以把它放大。但 是一开始如果做大了以后就没办法缩小了，这叫做大鼻子小眼睛。在开始的时候
就留有余地。所以我们也建议大家在日常的工作生活当中,要学习这种大鼻子、 小眼睛留余地的方式和方法。这是中国人真正的智慧,不光说话需要这种留有 余地的智慧,在办事情的时候也需要这种智慧。在春秋时代有一个著名的故事, 春秋五霸之首叫齐桓公。 这个齐桓公他很喜欢驾驭马车,普天之下去寻找驾驭的高手。后来有一天 呢就终于发现了这么一个高手,号称是绝顶高手,齐国第一。齐桓公呢就把他选 到身边来,让他给自己做这个驾驭的车夫,这是一个非常高的荣誉,相当于总 统的贴身司机。齐桓公手下呢主持正式的是管仲。管仲呢当然要过问一下这个事 情,二把手要亲自关心一把手的各种事物嘛。他就来问这个车夫,说,你既然是 天下第一,水平这么高,我来问你,你驾驭这个马车的时候,最主要的技巧是什 么?这车夫就说呀我能让每一匹马都尽全力用力的卖命的去拉这个车,这是我最 高级的技巧,别人都做不到。听了这话以后呢,管仲就提醒齐桓公说,君上, 这车你先别坐,我很担心这个人驾驭马车他会出问题。这齐桓公说政府,你这 简直是跟算卦一样。好吧,我看一下,暂时先不做,果然没几天,真的像管仲 说的那样,大白天这个车夫驾着马车在街上就出车祸了。 这齐桓公就问管仲说,你是怎么算到的,难道你有阴阳家的智慧吗?管仲说, 其实很简单,不用阴阳家的智慧,天道难知,人道易知,我们根本不用提挈天地, 把握阴阳。我们只要看看眼前这人的言行就可以了。注意这车夫一副趾高气扬的 样子,说话办事都很果断,很有决心,所以他不会听别人的意见。他是一个很武 断很固执的人,那么他的驾御方法是什么呢?是让每一匹马都玩命的拉车。可是 这个马呀他需要休息,需要放松,甚至于他需要照顾小马,就是需要谈恋爱。如 果让每一匹马都玩命的拉这个车呢,他恐怕体力就会下降,情绪就会波动。那在 拉车过程当中呢,就很难免的要出意外呀。 所以通过这个驾驭马车的案例,我们就能看到做事也要留有余地,人人努力, 但不能人人竭力。你可以加班,但是需要休息,你可以付出,但是需要恢复。如 果一天到晚加班加班加班加班连轴转的话,那么透支造成的结果,第一,工作流 程风险上升。第二,本人健康风险上升。第三,团队冲突风险上升。因此呢我们 提醒那些不断的要求加班,不断的增加工作压力的人,这个瞪眼睛,那还得眨一 眨呢。那白天完了就是黑夜忙完了之后他需要休息呢。这阴阳平衡,天道循环。
一般我们讲干工作使到八成劲儿就可以了。那留一成呢给亲人、朋友，家里人再 留一层呢，给自己休息，恢复和加强学习。所以大鼻子小眼睛人人努力，但不人 人竭力，这都是说话办事的高级智慧。这其实在中国古代，我们都把这个人才 称为千里马。 通过对马的观察呢，确实人们可以悟出很多人才管理的策略。这个千里马跟 人才确实还是有很多共同属性的。那我们今天呢再给大家讲一个关于千里马的智 慧，这也是跟尺度和方法有关的智慧。说有一个老先生养了两匹千里马，这马养 了一段时间，发现不吃草不吃料，浑身带伤。这老头又急了，还等着卖马赚钱呢， 这样可不行。于是呢就找专家来分析，这专家就跟他说呀，你养千里马养的不对， 你把两匹千里马都养到一个马厩里边，他们同吃同住。这千里马是什么类型? 他有本事，他有脾气，两匹千里马在一起，明争暗斗，不吃草不吃料， 一天到 晚就打架。所以千里马不能养在一起，你得给马厩安一个隔断，一分为二，一边 养一匹，这叫分曹喂马。从管理角度讲，那就是不要让两个能人干一个活，不要 让两匹千里马拉一个车，一定要分而治之。我们对人才的管理原则就是分工清晰， 各管一段铁路警察，各画一片儿，那绝对不能乱了套。 否则的话你让两个能人干一个任务。他明知不争，暗着争，明知不斗，暗着 斗，就算他不争不斗，他的粉丝和斑点儿还得争斗呢。你想一想，两大天王是好 朋友，安排一个体育场里开演唱会，那粉丝他都能打出人命来。所以必须要有 一个清晰的分工。说到这儿大家就得佩服古人的智慧了。大家翻翻水浒传，你会 发现一个特别有趣的现象，水泊梁山开兵见仗，十万大军一百零八条好汉怎么分 工?每次都是宋江带吴用领一支人马往东，卢俊义带朱武领一支人马往西。赵老 师有本书叫梁山政治，这本书的主人公就是神机军师朱武。 我写梁山政治最开始的缘起呢就是研究朱武这个人物。他实际上是梁山的四 把手辅佐卢俊义管一半的人马，一半的事务，但他排位不靠前，第三十七名名气 也不是很大。每次呢跟吴用都各有分工，当时研究这一段的时候，我带着两个问 题。第一个问题就是朱武的感受和朱武的这种成长。第二个问题呢就是我在研究 水泊梁山，他为什么每次分兵打仗的时候都是一个头领带一支人马。他每次分兵 打仗的时候，都是宋江带一只马望东，卢俊义带一只马望西。传说中不是集中优 势兵力打歼灭战吗?让我们自己形成拳头，集中力量攻击一个点，这才是军事的
原则呀。为什么水泊梁山要分散兵力，要把队伍一分为二呢?后来想一想，我就 明白了，其实这也符合分槽喂马的原则。 宋江有宋江的班底儿，卢俊义有卢俊义的队伍，这是两匹千里马。你要把他 们栓到一个槽上，吃草吃料，安到一个车上去拉车拉套。那他们一定会明着不争， 暗着争鸣着不斗暗着斗的这个叫英雄。不见面，好汉不碰头，分工清晰，提高效 率。所以我们也提醒大家，如果你是个带队伍的人，做事情的人，安排任务的时 候，对手下那些能起顶梁柱作用的千里马型的人才，一定要分工清晰，各管一段， 千万不要责任交叉。那后来呢老爷子听了专家的话，把马就一分为二，这两匹千 里马就吃的膘肥体壮卖钱了。卖完钱以后呢，决定养点省事的吃东西，就长标的， 就养了两头猪。结果没几天就发现这株冶越吃越瘦，嘣嘣直蹦，跟猴一样有问 题。找专家把这个专家又请来了。 专家就提醒老爷子，策略得看对象，那千里马有本事有脾气，你就得分工清 晰，各管一段。这株，没本事没脾气，懵懵懂懂又不成熟，必须要把他们合在 一起。这个原则叫一个猪，不爱吃，两个猪，蒸着吃，三个猪抢着吃，一群猪往 死里吃。竞争是个好东西，竞争增加投入，竞争促进成长，你就得激发他们的内 部内部竞争，你就得激发他们的内部竞争。果然把这个猪合在一起建了一个大猪 圈，这一群养效果特别好。这些猪每天你追我赶，你争我抢，吃的膘肥体壮卖 钱了。搞完这个事情以后呢，老爷子就搞了一个论坛，咱们论一论吧，到底分还 是合在论坛上面。大家经过热烈的讨论达成了一致。当你的管理对象又成熟又 有态度，是独当一面。千里马行的人物的时候，你就得分工清晰，各管一段。但 是如果你的管理对象是懵懵懂懂，既没能力又没态度，不成熟的员工，什么都不 会干，而且没有热情。 在这种情况下，就要制造内部竞争，在竞争中促进他们的成长。这个智慧就 叫分槽喂，马和槽喂猪好了，讲到这儿我们做一点总结，在留有余地。这个大背 景的话题之下呢，我们给大家谈了大鼻子小眼睛人人努力，但不是人人竭力分槽。 喂，马合槽。
高考刚结束,三个典故教我们面临挑战表现更精彩 六月七日、八日是全国统一高考的日子,九百多万莘莘学子走进考场迎接挑 战。这两天呢高考的话题成为街头巷尾热议的话题。如果大家去考场的话,你真 的会看到现场很多妈妈都穿着旗袍,寓意旗开得胜,好多老师都穿着红色的衣服 给学生们助考,寓意开门红,这高考备受关注。不过时代发展到今天呢,年轻人 已经有了很多选择,人生创造未来的途径和方法。 我们已经走过了千军万马过独木桥的那个年代,高考很重要,但是高考也没 那么重要。所以呢我很喜欢一句话说,高考呢就是好多人走进考场,把自己学过 的东西呈现到一张卷子上。他既有实力,也有运气。最后呢高考就决定了你去哪 个城市,哪个学校和哪些人生活在一起。在那里你再重新开始一段新的生活,你 有机会再次创造自己的未来。其实这个大概就是高考的意义所在吧。今年是高考 四十年,有很多人在回忆一九七七年恢复高考以来的那些波澜壮阔、荡气回肠、 让人热血沸腾的故事。确实我们这个国家,这个民族在漫长的历史发展过程中 经历了很多的起落沉浮。有千折百回的故事,值得我们分析和总结。 高考没那么完美,但是高考的制度呢有它的合理性,有它值得珍惜的地方, 值得赞许的地方。那我也看到网上有很多人跟我探讨说这个考试是不是有什么具 体的答题技巧。那当然了,既然是考试,他肯定就有答题技巧。比如某著名的培 训学校总结的选择题的做题方法三,长一短就选短,三短一长就选长。有长有短 就选b 都特别短,就选c 基本这个指导原则可以保证这个单选题不会的。也能 蒙上。有趣的是,最近高考热议以后呢,很多公司都在借助高考这个话题,借势 营销出这个热门广告。比如某卖c 级轿车的公司,他就出于高考广告面临挑战 的时候,一定要选c 那别的公司不干了。某一个出a 级轿车的公司,他就出了 一广告,针对性很强。 说选c 都是不会的,会的人都选a 结果你看捷豹除非广告也很牛,不管选 什么,最终都是为了获得捷豹通知书。 一来捷豹不就来了吗?最牛的是某一个卖 夫妻用品的广告,他的借势营销的这个广告的语有点污。说三短一长就选长, 这是什么鬼?我挺喜欢晨光文具的那个借势广告,它有一个系列,每一句话都 让人特别感动。比如有一句孩子们,你们再看看书,让我再看看,你们想想那些
付出辛苦的老师,想想班主任真的是瞬间泪奔。很多人就出了考场,就觉得以前 特别恨高考,特别恨高中,走出考场之后发现也没那么恨了。以前看班主任特别 不顺眼,特别讨厌出了考场。那一瞬间,看班主任也没那么讨厌了。你看这就是 成长,这就是收获。那其实说到考试的策略和技巧吧,确实还是有很多话题可以 探讨的。我比较关注的一个讨论的话题呢,就是为什么平时准备的挺好的,一到 考场就发挥不出来,这是很多人的这个痛点所在。 我推荐一个咱们管理学的词汇,叫饱和训练。什么意思呢?就一定得冬练三 九,夏练三伏。当你训练的量达到一定程度的时候,才能够保证稳定发挥。在什 么情况下都能有一个很好的表现。经典的故事是中国古代一个著名的故事,叫做 怀素鼻肿。张旭和怀素是中国古代两大书法的巅峰,称为叫颠张醉素。这都是水 平特别高的那怀素在年轻的时候,为了练习书法,他想了很多很多办法,进行了 艰苦的训练。比如说他找一个木板,在木板上写字,最后写到什么程度呢?愣把 那木板给写穿了,你想想这得磨出多少笔呀,那么多那么多的笔,最后埋在土里 边儿,上面封上大土堆,形成一个像焚的东西,称为叫鼻肿。 经过了这样艰苦的训练以后,怀素的水平一日千里,突飞猛进,就成为泰斗 级的人物了。怀素笔冢的故事告诉我们,在某一个领域当中,如果你想稳定发挥, 你如果你想实现高水平,那么你就一定得进行充分的训练。饱和的训练每天都要 有基本的动作,大量的规定动作每天都要去完成。 那聊完这个话题之后呢,回来我进一步又在想,通过高考呢,我们还可以反 思反思这个心理状态的问题。我经常跟我的学生说,考试要想表现好,一方面他 是技巧问题,但另一方面更重要的他是心理状态的问题。所以怀素鼻种它可能是 一个饱和训练的技巧。那我还给大家准备了两个秘籍,谈一谈心理状态。这也是 著名的。两个古代的典故今天我们典故成堆,一个典故叫做争先恐后,一个 典故叫患得患失。中国古代有很多驾驭的高手在赵国出现了这么一个驾驭马车的 大师级人物,他叫王良,又叫王子期或王于期。在我们学生考试材料里边都曾经 出现过这个呃,王玉琪说这赵襄子呢跟王良学习驾驭学了一段时间之后呢,赵襄 子就觉得自己水平不低了。 他跟王良就商量说咱俩比赛怎么样,孔夫子面前读三字经,官老爷门前耍大 刀,这都是自信。初生牛犊不怕虎。赵祥子要跟他的老师王良比赛,王良说好,
于是两个人就赛了一场,赵襄子根本就不是对手,赵襄子就想着作弊的方法了。 他在半路上准备了好马,跟手下人就商量,半路上你给我换好马,我就不信,我 比不过他和正常比比不过你我现在开了外挂了,我做点小手段,我一定能比过你。 但神奇的是,即使半路上换了好几次,这个好马,赵襄子依然就跑不过他的老师 王良。到了终点之后,赵襄子就有点生气了,他跟王良就说,说我请你做我的老 师,希望你把你的技巧都交给我。没想到你有所保留,你留后手。 王亮说,没有,赵襄子说,那为什么我每次比赛都比不过你,而且我都开 了外挂了,半路上我都换马,我还比不过你,你这一定有特殊的保留的手段,你 一定有秘籍没告诉我,哎,王亮乐了。马良说,如果非要说有的话,确实有一条, 我提醒你,这驾驭马车最重要的是人与车合一。车与马合一节奏要一样,然后呢, 人车马要融为一体。 最重要的就是你得专注于驾驭,这就是我驾御车的经验。可是你看看你在驾 驭这个车的时候,当你领先了,你回头总是看我,怕我追上你。当你落后了,你 总抬头盯着我,你就想超过我,你注意力全在我的车。我这个人和我的马身上, 你根本不会去想自己的车马,你这心呐根本就不专注。这就是你每次都被我打败 的真正原因所在。所以后来呢人们根据这个典故就总结出一个成语,叫争先恐后 说面临挑战的时候,我们往往太关注别人表现,太关注自己,跟别人怎么比,跟 别人怎么争。在这种关注当中,你就忽略了自己应该去怎么做,你对过程的投入 就不足,你对任务的专注度就下降。这时候呢这个表现就要受影响。所以在面临 挑战的时候,不要看别人怎么怎么样,他领先就让他领先,他落后你也别纠结, 你要找到自己的节奏，走自己的路。 人生就像小马过河,同样一条河,老牛就觉得浅,小松鼠就觉得深。而如果 你是一匹小马,你也不用太介意老牛的提醒,也不用太介意小松鼠的警告,你要 按照自己的节奏和方法去过你自己人生那条河。所以这是一个非常重要的态度问 题,就是不要争先恐后,一定要专注于自己的节奏。那面临竞争和挑战。还有第 二个重要的态度的问题叫做患得患失。患得患失。这个典故呢出自一个著名的故 事,叫做弋射不中。这大家都知道后羿射日的故事,这个后裔是古代著名的神 射手。这一次呢夏王请后羿呢来给大家表演射箭,那真是百步穿杨,力不虚发, 渐渐射中靶心。周围一群人呢都掌声雷动,齐声喝彩。这个夏娃也很高兴,他就
跟后羿说,现在呢咱们不能随便射了,咱们呢带点彩头,带点奖励,说我远处搁 一个箭靶子,你来射三支箭。如果三支箭都中了,我奖你黄金万两。 如果三支箭呢有一支射不中,我就要取消你的封地来吧,现在请开始你的表 演,咱们比一比吧。面临这样的中奖重罚,这后羿一下就不稳定了。他拉开弓搭 上箭,反复的瞄准就是无法射出来,眼神游离,面色纠结。最后第一支箭就射偏 了。这个故事就叫羿射不中。 那么为什么神射手后羿前后两个阶段的表现判若两人呢?最开始表现那么 好,百步穿杨,箭箭都中,后来第一箭就射不中,原因只有一个,就是最开始他 没有心理负担。所以在这种情况下,他就能自然发挥。可是到后来呀,他有心理 负担了。他开始想,如果我射中了,我能得黄金万两。哎呀,这些黄金这么多, 我就发了大财了,我在北京买别墅,买车买房子,我要找一漂亮女朋友,我早晨 要喝豆浆,吃油条,豆浆来三碗喝一碗,看一碗倒一碗油条来四根,吃一根,拿 一根,玩一根扔一根。接着他转念又一想,哎呀,我如果射不中,这事儿可就大 发了,我会被取消封闭的。 我这么多年的努力就白费了,我会无家可归的,这怎么办?你看那真是冰火 两重天呀。 一会儿想着好事儿,一会儿想着坏事儿,那心脏就跟政权曲线一样, 忽悠上去忽悠。又下来在这样患得患失的情绪下,他怎么可能发挥正常水平呢? 所以面临挑战的时候,你要想表现的比较稳定,比较充分。还有一个重要的方 法就是一定不要想那结果怎么样怎么样,脑子里不要老是设计结果之后的场景。 那好的场景什么样?那坏的场景什么样?想结果想太多,你在过程上就会表现不 好,把结果先放在一边,把心态放平。然后呢专注于任务本身,专注于过程当中, 一点一点的像蚂蚁啃骨头,像小白兔搬家一样。我们把这个任务呢按照步骤,按 照方法都做出来,都尽量做到最好,这样也就可以了。好了,到现在我们做点总 结,面临挑战应该怎么样让自己表现更好一点呢?这个沟通话题里面我们讲了 三个著名的典故,怀素鼻肿,争先恐后,患得患失。 希望大家都明白,精彩的表现来自于平时的鸡肋,台上一分钟,台下十年功, 精心准备以后你才能随意表现。所以呢平时就要有充分的训练,冬练三九,夏练 三伏。另外呢就是注意要调整心态,不要在乎别人怎么样,别人表现如何,要把 注意力集中到自己的身上。另外也不要太介意,结果怎么样不要为结果患得患失。
我们要把心放到过程里边,专注于任务本身。有了这样的平稳心,平衡心和平常 心面临挑战的时候,我们一定能表现的更好。这些策略你都学会了吗? 宁静致远背后的情绪管理,孔明说我想静静 给大家推荐了诸葛亮写给他儿子的一封家信诫子书。诫子书很短,只有八 十多个字。但是它应该是中国历史上最著名的家书和家训。虽然它不是最早的, 但是它是比较完整的,并且是比较早的。后来大家知道的什么颜氏家训,朱子家 训,李世民的地犯,武则天的陈癸,康熙的庭训,张居正的地鉴图说,傅雷的家 书,曾国藩的家书。这些这些的东西呢里边都有诫子书的哲学或诫子书的影子。 那我们今天呢给大家介绍诫子书里边强调的一种管理模式。 大家看诫子书开篇说,夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊,无以明 志,非宁静,无以致远。夫学须静也,才须学也。非学无以广,才非志无以成学。 在开篇的时候呢,他提到了三个字,这三个字呢是一种管理模式。第一次提说是 静以修身,第二次提说是宁静致远。第三四题说学须静,也。连日提了三次镜, 这个镜子它是什么管理模式呢?其实用现代语言来表达呢,它就是情绪管理。孔 明先生语重心长的告诉自己的孩子,情绪管理是自我修养的开始,情绪管理是事 业的起步的重要因素,情绪管理是学习必备的重要条件。不管是干事业、学习还 是自我修养,都离不开情绪管理。那什么叫宁静致远呢? 其实就是要有一个平静的心,有一个有效的宁静管理,这样才可以做成天下 大事。时间上走下去,空间上走出去,这就是宁静致远。那关于情绪管理呢,现 代的管理学呀、心理学呀、组织行为学呀,都会有很多很多的研究。那今天呢我 们给大家讲一个情绪管理当中,著名的研究叫做踢猫效应。这个效应是情绪管理 中特别著名的一个段子。话说公司有个员工,姑且就叫张三儿吧。今天上班了, 情绪挺好,坐电梯走到三楼,迎面从电梯里出来,就碰到了老板。 这张三儿心情好,所以他跟老板打招呼,领导来的真早哈,领导这西服真 帅,大家想想好话是吧?但是没有想到,老板今天心情不好,看着张三儿在那夸 自己的衣服,老板把眼睛一瞪,说有正事儿,没正事儿,有正形没正形,拍马屁,
拍马屁就会拍马屁,有的功夫好好干工作,别给我整。这个说完之后呢,一甩袖 子走了,这张三就火了。你什么人呢?我打个招呼夸你两句,你还这么挤兑我。 所以张三儿心情就变得特别的不好,他想什么呢?嘿,你不是挤兑我,你不是骂 我吗?行了,今天的班儿我不上了,你不是五点就下班吗? 我三点就走,所以大家看到了迟到早退是员工表达不满情绪的主要方式。张 三收拾东西,下午三点钟奔家,走,不到四点就到家了。这媳妇儿在家呀,还没 做饭呢,听到有敲门声,出门一看,哎呦,张三儿这媳妇儿挺惊讶,一边开防盗 门一边问,哎,今儿怎么回来这么早,心情不好,不愿意 跟女人说话,张三也不说话,就往里边走。媳妇儿这手接过包,这手递上拖鞋 ,张三换了鞋,走到客厅里边儿,准备去卧室。 媳妇儿后边追过来,就跟了一句说,哎,今儿晚上吃什么,这一句话就出问 题了。这张三儿一咬牙,怒从心头起,恶向胆边生,瞪着眼睛说,吃吃吃就知 道吃猪。你吃完一回头,哐把卧室门关上了。这媳妇本来是好心,无端被骂, 立刻呀火就起来了。这你什么人呢?我在屋里等着你回来,进门拿包走路辟邪, 上面给你照顾父母,下面给你养育孩子说话,面带微笑就问你一句,今天吃什么, 你就这态度,这是人吗?这个这媳妇儿越想越生气,越想越生气,这火憋着呢, 正在这暗器岸边小卧室门儿开了,儿子从里边出来了,抬头问他,妈妈,你看这 字念什么,有不认识字儿,跟妈请教。这妈一看,儿子这火腾就上来了,点着 儿子脑门说,笨死你得了。 这种简单字儿都不认识,你这学怎么上的那个笨蛋,回头朝着大务实吼了一 句,哎,跟你死爹一样,再加一句,你们姓张的没一个好东西,这讲完了,心里 感觉好多了。这媳妇儿去厨房做饭了。球传到儿子手里边,儿子心想这怎么回 事?这个每次两口子吵架都来骂我,我招谁惹谁了,这儿子越想越生气,正在 这生气呢,从床底下钻出一只小猫,这小猫冲着儿子叫了一声,喵,儿子说,喵 什么喵就你最可恨。抬起这一脚蹚的一下。把这小猫从屋里给推出去了,这猫无 端被踢,惊慌失措,就楼下横穿马路。 这小区里边有一个厢式货车正帮人搬家了,司机往前走,没小心发现旁边 窜出一只猫来,赶紧打轮。这个打轮不要紧,惯性大呀,这车就横着就兜过来了, 一下子把路边一个下班的路人就给撞到了。可怜这人呢一直到被撞成重伤,都没
有想明白自己为什么会挨撞。哎，这段故事就叫踢猫效应，他是情绪管理当中的 一个著名的案例。那天猫效应呢告诉我们三件事儿，第一，不良情绪会传染。你 看这个办公室里边儿，今儿早晨上班有一个人心情不好，你仔细观察，这人门 难进，脸难看，说话翻白眼，做事不顺畅。早晨这一个人心情不好，等到下班的 时候，整个办公室大家心情都不好了。所以我们不光要治理空气污染，我们还要 治理情绪污染。这个不良情绪会传染的，一定得治理办公室情绪污染。那第二个 规律呢，亲人容易成为发泄对象。你看这张三儿在单位里边儿被领导欺负了，没 处发火，结果回家就跟老婆发。 那媳妇儿生气了之后怎么办呢?诶，跟儿子发火就是人类有一种劣根，我 们越是对不重要的人，我们越彬彬有礼，温文尔雅。越是对重要的人，越大呼小 叫，口不择言。其实你想一想，这个家里人他很不容易，这家里人他给了你很多 的帮助，很大的支持，付出了很多一点回报，都不要一点，要求都不提。你心情 不好，你就拿老婆孩子发火，训爸妈说那些狠话，这是非常不对的。古人经常强 调，对亲人要带三分客气，逢年过节的是送个礼物，哎，表达一下感恩之心，这 才是对的。我们不要乱朝亲人发火。那天猫效应第三个规律告诉我们，弱者容 易被欺负。你看领导骂张三儿，张三骂媳妇儿，媳妇儿骂儿子，儿子踢猫，每一 层都是欺负下一层比自己弱的结果。 最弱的小猫被欺负了以后没处发泄，那最终结果呢就是横穿马路，灾难就这 样发生了。一个团队一个组织，它就有点像一金字塔最弱的那些人，可能就是 地基。这些人如果被无端欺负了，整个金塔有可能就会摇摇欲坠。保护弱者，就 是保护我们自己一个社会，如果最弱的人得到保护了，整个社会才会稳定。, 所以请大家注意天猫效应这三个规律。第一，不良情绪容易传染。我们要治理情 绪污染。第二，亲人容易成为发泄对象，我们要及时刹车，懂得感恩。第三，弱 者容易被欺负，我们要认真保护，保护弱者，就是保护我们自己。情绪，管理意 义重大，管得了天下不一定能管得好自己的脾气，真正的强者，高人都是能管住 自己情绪的人。而在情绪管理当中，第一个药物就是致怒，要把自己这个怒火管 住。大家看这个怒字怎么写，上面一个奴隶的奴，下面一个心当心成为奴隶的时 候，这人就要发脾气了。致怒有很多很多方法。 在课堂上我们给同学们推荐最多的一个致怒的方法是反问法。小和尚，问老
和尚，师傅，你们人人都有佛性，我咋就没个佛性呢?老和尚说，阿弥陀佛，孩 子问这个问题的不就是你的佛性吗?经常问一问自己，你就能找到自己的自信光 明了。同理，学生跟我说，老师你们人人都有控制力，我咋就没个控制力呢? 我说你看问这个问题的不就是你的控制力吗?经常问一问自己，慢慢的时间久 了，你就能控制住自己的情绪了。 所以这就是反问法，事到临头的时候对自己进行反问，通过反问引导反思， 通过反思带来反省。事后访问次数多了，就能够事前预防，事中控制了。除了反 问法以外呢，还有一种致怒的方法是放松法。研究发现呢这人身体肌肉的放松 会带来内心世界的轻松和平衡。所以当你特别生气，怒火中烧的时候，可以做一 点肌肉放松的事情，比如说跑步、游泳，比如攥紧拳头以后，再轻轻的放松， 甩一甩手，这个效果都不错。第三种方法是转移法，换个环境，换个场景换换脑 筋。过一会儿以后呢，这个情绪平息了，然后再说话再办事儿，这样就不会造成 恶果。最后一个方法是冷冻法。 研究发现，人们在怒火中烧的时候，发脾气的时候，一般投三十秒是最危险 的。什么砸电视、烧房子，打老婆跳楼，这种出格的过火的事儿，基本都是头三 十秒发生的，这叫魔鬼三十秒。我们只要管住这三十秒，基本就不会出大问题。 所以当你特别生气的时候，我们建议你呢不说话，不做事儿，纹丝儿不动，就像 自己被冷冻住一样，站什么的，三十秒或做什么的三十秒。随着时间的推移，情 绪逐渐平稳了。回过头来呢再处理事情，这个效果就比较好，就不会造成恶果。 在黄帝内经当中，他强调一种情绪管理的方法叫情志疗法，金木水火土、阴阳五 行，喜怒哀乐。被控惊疑。这些情绪它是相互对应的，比如怒伤肝，他是走干净 的那生气的时候想点什么事儿就不生气了呢。 根据金克木的。原则，忧伤肺，肺属金。所以生气的时候想点忧伤的事儿， 想点伤心事儿，想来想去，很快你就会平静了。莎士比亚有四大悲剧，这个悲剧 让人心情平静，悲剧让人呢怒火平息。看一看悲剧，能了解到很多很多人生的感 触，生活的真相。因此，如果你真的怒火中烧，控制不住，可以听一听忧伤的音 乐。哎，看一个悲剧的片子，这个情志疗法效果也是挺好的。做点总结，千里之 行，始于足下，管得了天下，不一定能管好自己的脾气，宁静致远，真正能管好 自己情绪的人，才能够时间上走下去，空间上走出去，成就一番大事业。孔明先
生在诫子书当中告诫儿子的话,也是我们后人应该学习借鉴的。 淡泊明志,宁静致远,学须静,也非学无以广,才非志无以成学。那其实孔 明先生在离开这个世界之前,他想跟我们说的是,我想静静,静以修身,学须静 也宁静致远。你看这都是静静能生慧,急中生智,太着急了,你会有小聪明,平 静下来,你会有大智慧。 认、找、比:状态不好时自我调整的三种方式 遇到个朋友见面就说少跟我说话,我这两天心情特别不好,也不知道为什么 就特不爽,看什么都不顺眼。其实这种人就是我们身边常见的人,叫端起碗吃肉, 放下碗骂娘,一边过好日子,一边想砸锅。我们把这种现象称为叫情绪感冒。不 知道为什么这情绪就波动了。过两天呢过两天又自己修复了。那么你说为什么心 态这么不好呢?嗯,他说我们觉得受委屈,觉得不公平,看什么人看什么事儿都 不顺眼。其实这是一个心态管理的问题。 在日常的生活当中,我们确实需要调整自己的心态。那如何进行有效的心态 管理呢?今天我们聊聊这个话题。 一般我们都强调研究中国的团队呢,大团队要 看水浒传,小团队就要看西游记,一个领导四个兵,然后团队五个成员一起上西 天。那在这个小团队的合作当中呢,请大家关注一个关键词,叫角色认同组织行 为学。一个特别棒的关键词。那什么叫角色认同呢?其实说白了就是明白自己吃 那碗饭,大家看一看唐三藏吃的那叫资源饭。这个老和尚,那有玉皇大帝、太上 老君、观音菩萨、如来、佛祖、唐王李世民这五大领导的支持。 换句话说,人家有北京市委、市政府五大班子一把手的点名支持,所以人家 就能当老大,可以不用干活,不用下基层,坐到马上指指点点当师傅。那孙悟空 吃的是什么饭呢?这猴他吃的是本领饭,他可以移山填海,降妖除魔,呼风唤雨, 一跟头十万八千里。七十二般变化,上天入地,请神仙,请谁来,谁都能来。所 以这猴子呀活得很自由,他可以拍桌子瞪眼睛、挑毛病,闹辞职,甚至感到上级 领导呢汇报本级领导的作风问题,他都干过,但回来以后照样是大师兄,这叫本 领，就是自由。
那第三碗饭呢是八戒,八戒没有师傅的背景,也没有大师兄的本事。但八戒 占一条哪条呢?领导看他顺眼,这叫顺眼,就是理由。只要你顺眼,怎么做都可 以。所以你看悟空八戒都来听三藏讲经,讲经讲到下午三点多,嗡嗡嗡嗡嗡, 哥俩趴着就睡觉。三藏一拍桌子,把两人震醒了。这面骂悟空,你个死喉头,一 上课你就睡觉,不求上进,那边就鼓励八戒,你看看人家八戒睡觉时间都来上课。 哎,各位你看这就是差别。 互联网上有一句话跟顺眼的人拼待遇,你伤不起,上个月你那么干,领导 批你这个月人家那么干,领导就夸人家,这是顺眼的差别。所以唐三藏吃的是资 源饭,孙悟空吃的是本领饭,猪八戒吃的是感情饭三碗了。那你说他沙和尚怎么 办?讲资源和背景,不如师傅,讲本事不如大师兄讲这个顺眼,不如二师兄。沙 和尚。面临的问题是我们绝大多数普通人面临的问题,平平常常,普通人一个没 有什么特长之处,如何能修成正果,混个副处级以上光荣退休。后来,沙和尚小 明这问题了,别人的空白就是我的空间呀。你有本事,你不下基层,你顺眼,你 白干小事儿,那你吃不了苦,受不了罪。行了,基层一线,你们不吃的我都吃, 你们不扛的我都扛。 你们不愿意担当的我都来担当,只要有我吃苦受累的机会,我的未来就有保 证。想明白这事儿以后呢,人家沙和尚是积极干,主动干,越干越开心。我们认 为一个基层员工从被别人蹂躏到主动自虐,这是一种境界的提升,他已经有了 自我的认知了。所以你想一想,咱们团队中最大的问题是什么?沙和尚一样,员 工非闹着要过孙悟空这样的生活,一天到晚惦记唐三藏那匹马,这就叫角色错位。 因此 当心情不好的时候,心理状态不好的时候呢,我们就要对自己进行一下角 色认同的引导。角色认同的疏导。所以角色认同呢其实说白了就是认清形势,找 准位置,明白自己吃点儿饭。在内蒙古碰到一个校领导吃饭的时候,跟我较真, 说人跟人都是一样的。那怎么能有差异呢?那怎么能直接讲角色吃不同饭呢?哎 呀,这个我就真是无语,你真以为人跟人都是一样的吗?在工作中大家去看, 有人能力高,有人能力低,有人贡献大,有人贡献少,有人潜力多,有人潜力就 少。人跟人是不同的,我们得尊重这个差异。所以在现代社会当中有一个特别可 怕的事,就是很多领导、专家呀都拿着平均当公平。 往往他说的不公平,不是不公平,还而是不平均。我想告诉大家,公平就是
不平均,平均才是最可怕的不公平。前面说了,人跟人贡献不一样,能力不一样。 潜力不一样,如果你搞了绝对的平均领先的人心灰意冷,我干那么多跟大家一样 落后的人兴高采烈。嘿,我没干,我跟你一样,我气死你,下次你再努力推动工 作的时候,领先的人不努力,落后的人继续偷懒。平均分过几次以后,队伍的文 化就烂掉了。所以这一个领导干部有这种思想,也真是让人呵呵了。 我们认为公平就是不平均,平均才是最大的不公平,一切的公平公正都要建 立在尊重差异、尊重人和人之间的不同的基础上。你看西游记人有人的位置,马 有马的位置,骺干骺的活猪,干猪的活,各有各的路,各有各的待遇,各有各的 目标儿。这样呢多样化的均衡,多样化的组合就形成了一个有效的团队。那么咱 们看沙和尚他干了那么多重担,都扛着行李,都担着,他心情特别好。这就是因 为他有了一种角色认同的心思,我知道是认清形势了,我也找准位置。我知道自 己吃那碗饭了,那你说万一哪天心情要不好了,他应该跟谁比?答,白龙马,各 位白龙马,龙还是马,人家可是货真价实的龙。 龙中王子比皇帝地位高,一旦变身为马,别人穿工作服上班,他只能光着谁 想骑让人家骑,只能吃草,不能吃人饭。最可恨的是,明明团队五个成员每次都 来,师徒四人上西天。红头文件、报纸媒体都是这么宣传,白龙马连正式编制都 没有,人家不也忍着呢吗?所以人生这件事,抬头往上比越比越失落,低头往 下比一比,他就有幸福感。选择正确的比较对象是保持心态平衡的重要方式。这 个叫做社会比较。大家看笔字很高明,他怎么写两个匕首的匕,这个字告诉我们 呀,笔字两把刀,伤人又伤己。 一手资源薇X1848636859 一个爱攀比的人 ,他每天的生活就是一把刀,对着别人,一把刀对着自己。这一天的日子就是噗 哧噗哧噗哧受的全是内伤,瞎比乱,比毁了自己的心情。因此我们提醒大家,当 你在一个团队当中心情不爽,心态不平衡,觉得受委屈的时候,你就要对自己进 行角色认同的引导。那这种引导就是三个动作,第一,认清形势,简称认。第 二,找准位置,简称找。 第二,选择正确比较对象,简称比。通过这三个小动作,认着笔之后,心态 自然就平衡了。这也就是我们题目上讲的,心态不平衡怎么办?要做三个基本动 作,自然能平衡西游记这本书,以神御人,借古说今,看起来是神鬼瑶湖的故 事,其实讲了很多人间的规律,人间的现象。我们随便街坊找一个人,你问他,
哎,大哥看过西游记吗?他一定说嗯我看过,其实绝大多数人看西游记,看的都 是六小龄童六爷。他们拍那个西游记是电视剧,年年暑假看的。我们所讲的西游 记呢是指大家要看原著,拿本书过来翻开第一页。吴承恩老先生写的,你看原 著上写东胜神州海外有一国土,名曰奥莱国,国近大海,海中有一座山,唤做花 果山。我们就从这段开始看,相信你坚持不了几页就得瞌睡打哈欠。 因为西游记有个特别神奇的现象,吴承恩老先生一辈子写了几千几万首诗, 没地儿发表,怎么办呢?一股脑全塞到西游记里边来了,平均每一页都有一首两 首诗,整个一个神鬼妖狐诗词大会最崩溃的一件事,孙悟空大战黑熊怪,天昏地 暗,飞沙走石。两个人咬牙切齿,各拉兵刃,嗷的一声,一人做一首长诗。学生 跟我说,老师我也是醉了,这妖精神仙都怎么喜欢作诗呢?这妖精为什么这么喜 欢作诗呢?我说你想一想是妖精喜欢作诗吗?根本就不是谁喜欢做事。各位是 作者喜欢作诗,这叫作者倾向。 每一本有思想有文化的著作,背后都包含着作者的倾向,作者的偏好。希望 大家在看作品的时候,应该坚持先看作者,后看作品,边看作者,边看作品。这 样的阅读方式,我们才不会被误导,每个人的心都是偏的,不自觉的就会投射 到他自己的作品里边。这一点呢是阅读的小技巧。西游记这本书,以神御人借 古说今讲了很多很多现实生活中的规律。例如大家看唐僧取经,西天这一路上遇 到各种妖精,你观察这些妖精的背景,小妖精都是本地产的,那老妖精呢都是天 上来的。换句话说,集团公司总部来的菩萨坐骑,那叫大领导、司机,神仙书童, 那叫大领导秘书,老君烧火的那叫大领导家的厨师。这些领导的身边人在基层 一线把持资源,恣意妄为,坑害老百姓。 所以吴承恩很冷静的告诉我们,领导要管好自己的身边人。这些司机、秘书 助理一旦到了基层,失控了,就要做出格的事儿。而且身边人都有一个现象,什 么现象呢?这种身边人都是两张脸,他们在领导面前永远都是清风明月,温文尔 雅,面如桃李,那个眼如莲花。那好着呢,但一旦到了基层,面对老百姓立刻就 亮出凶相,青面、红发、锯齿獠牙。所有的你看落到基层人间里边干坏事的要点 都是这个两张脸的特点。 所以我们提醒各位领导,不要被假象迷惑,你要把身边人管好。不要以为他 在你面前讲道理比较乖,他到老百姓那也这样,身边人两张脸呀。要及早加强防
范。吴承恩老先生在写西游记的时候，其实他是很费心思的，这些条条，这些道 道这些规律都是值得我们去好好品味的。规律很奇妙，不说不知道传统文化博大 精深，值得我们一点一滴的去体会。我们相信，人是复杂的，人类是简单的。 我们这个群体在整体上会呈现出很多的规律。历史是复杂的，但历史规律是 简单的。在纷繁复杂的现象背后，我们只要抓住了核心规律、核心关键点，就能 了解到它的因果，了解到它的来龙去脉。西游记作为一本神鬼妖狐的小说，其实 它也投射出了很多人间的规律，值得我们去深思。 自我展示最厉害的五个策略 在招聘过程中，个人形象是一个很重要的因素。形象好的人往往更有可能被 用人单位选用。即使是没有面试单纯递简历的话，简历的筛选官也会从这个字里 行间尽量的寻找对方个人形象的一些基本信息。那么下面我们考虑三种表达方 式，大家猜一猜哪种表，表达方式形象最差。第一个是本人喜欢时尚，第二个是 本人热爱文学和绘画，第三个是本人吃苦耐劳。 请问这三种表达当中，你猜哪个人形象会差一点?十有八九我跟你说是吃苦 耐劳。研究发现，如果你想吃苦耐劳，别人对你形象的判断就会大打折扣。所以 我们一般都建议大家在写简历的时候，自我介绍的时候不要写吃苦耐劳。你可以 写严谨认真，有责任心、有担当，这个效果都比吃苦耐劳要好。尤其是女生， 我们再一次提醒大家，在简历和自我介绍当中不要写吃苦耐劳，这样你会被形象 上打负分的。这种策略呢叫做自我展示的策略。 其实自我展示策略是我们在社会当中生活，在人际关系当中进行自我发展的 一个非常重要的技巧和方法。那今天呢我们给大家介绍几个非常实用的自我展示 策略。咱们的主人公就是三顾茅庐中的诸葛亮。我们这位孔明先生在自我展示当 中是动了很多心思，效果非常好的话说这个刘备一顾茅庐，正是秋天那个隆中地 区，乡间的老农正在收庄稼。刘备带着关羽、张飞从乡间的小路上走过，遍野 金黄，一片收获。就听那老农， 一边收秋，一边在那坐歌，吟诗，吟的是什么 呢?刘备侧耳细听，老农银的是苍天如圆盖，陆地似棋盘。南阳有隐者，高眠卧
不足，可以让刘备说，这境界挺高。 刘备滚鞍下马上去搭话，说，您这个诗是自己写的吗?老农就说呀，这诗可 不是我写的，我这一个文盲能写什么诗?这个诗是卧龙先生诸葛亮教我们唱的。 大家想一个问题，老农学唱歌肯定不能白天白天要工作，要收秋嘛，他只能晚上 学。晚上这个诸葛亮要给农民办夜校，教大家唱歌，搞那个荆州好声音。你说是 因为诸葛亮热爱音乐，诸葛亮要提升自己的音乐才华，或者发展民间音乐吗?他 肯定不是，为什么孔明要这么做呢? 他是为了传播自己展示自己。因为那个年代没有电视、报纸、广播，没有微 博微信朋友圈，那要传播自己怎么办?只能靠群众的口口相传，只能靠口头文学 和口头话本的传播。所以孔明先生办夜校，教老农作诗作歌，这个行为呢叫做口 碑传播。在老百姓当中制造口碑传播。这是孔明先生第一个自我展示的策略。刘 备一顾茅庐，没有仿到诸葛亮。秋天就这样过去了，冬天就来了。荆州新野县一 片洁白，山川大地被雪雾笼罩，纷纷扬扬的鹅毛大雪下了半天了，空气的温度骤 降，空气寒冷，朔风凛凛，气温骤降。刘备带着关羽、张飞走了几十里山路，二 顾茅庐来访诸葛亮。可是呢他又没有防盗，拨转马头往回走。在这个孔明的庄院 外边，有一条小溪，水都已经封冻了。 溪水上有个小竹桥，竹桥对面有个小树林。刘备抬眼望去就见树林里边叮 铃当啷有铃铛声，就出了一头小毛驴。那驴上呢端坐着一个鹤发童颜的老者，穿 着狐裘的软袍，拿着一个酒葫芦在风雪当中骑驴而来，边走边喝酒，边喝酒边吟 诗。老爷子银的是一夜北风紧，万里彤云后，骑驴过小桥，独叹梅花瘦。刘备发 现这老神仙呐，刘备上前搭话，这老先生是荆州学术泰斗黄承彦，刘备就邀请黄 橙燕参加自己的队伍。 哎呀，别在山野隐居了，您这是大财呀，咱一起干革命得了。黄橙燕说，此 间自有大财，卧龙先生，诸葛亮，你应该去请他。那刘备就发现，你看荆州这个 地方，从水镜先生、司马徽到徐庶徐元直，从这个黄承彦到那个崔州平，孟公威， 这荆州地方的所有的高人能人，他都服诸葛亮，都推荐诸葛亮。看来这诸葛亮很 亮，很了不起，所以刘备更坚定了信心，要把诸葛亮请出来。其实大家都知 道这黄老先生是谁呢?各位诸葛亮的夫人，她姓黄黄小姐，是黄老先生的亲闺女。 用现代话说，这属于给闺女的男朋友争取带户口的留京指标。老爷子在树林里边
都蹲三小时了，这刘备再不来，都冻成干儿了，这不容易。所以孔明先生这个 策略叫官人，官交，就是我在跟你接触之前，先让你看看我的朋友圈，看看我周 围的人挨金似金，挨玉似玉。看看这些荆州的学术泰斗、社会贤达、文臣武将， 各行各业的骨干，这些人都支持诸葛亮，齐声称赞诸葛亮的才华和人品。那刘备 接收到这个信息以后呢，他肯定对诸葛亮会高看一眼。这个策略叫官人官骄。我 们在看一。个人的时候，如果看不清这人怎么样呢，我们就要看他的朋友圈，看 他的人际关系。所以诸葛亮一边做老百姓的口碑，一边利用官人官交的原理做人 际关系朋友圈的展示。到这时候呢，刘备就已经相信这孔明先生真是大才。你看 荆州所有的高人，他都服诸葛亮，结果呢在三顾茅庐的时候，刘备终于见到了诸 葛亮。这孔明在堂上睡了一会儿，到后边呢更衣相见。 刘备抬眼望去，刘备见诸葛亮，身高八尺，面如冠玉，头戴冠巾，身披鹤， 氅，摇着扇子，飘飘然赛神仙。一般则刘备发自内心的佩服，说，孔明先生神人 也。诸葛亮这个叫形象包装，最典型的就是羽扇纶巾。为什么要拿一扇呢?大冬 天大夏天都要拿一个扇子，其实这就是一个形象符号。通过这种包装呢展示自己 与众不同的面貌。所以我们提醒大家，正式的场合要有正式的语言，正式的场合 要有正式的服装，必须要注意形象包装问题。我们可以没有长相，不能没有形象， 形象就是说服力，形象就是影响力，这个叫权力符号。孔明先生在形象包装上做 的也很到位。接下来双方落座，那刘备开始说呀，刘备说汉室末胄卓郡渔夫，久 闻先生大名，如雷贯耳。今日一见，三生有幸，刘备谦虚，低调。孔明回礼说， 南阳野人疏懒成性，蒙将军不弃。哎，万分感激，不胜惭愧之至。这孔明也特谦 虚，俩人对着谦虚，对着作揖，听着旁边的张飞只有一个感觉，呃，觉得好恶心。 他为什么两个人要对着谦虚呢? 这里边也有道理，在人际关系 当中，这种相互的模仿，彼此行为模式的一致，能增加双方的认同感。请大家关 注一件特别有趣的事儿。哎，你身边是不是很多两口子长得都特别像进一步你再 研究发现，就是很多宠物长得都像它的主人。 哎，你看我们的邮电大学的南门外边是个家属区。那天呢我讲完课，下了飞 机，拉着拉杆箱从南门外边往里边走。哎，在路上呢就看到一个人在六一个小狗， 一个老爷爷在六。他家狗一回头呢，哎我就乐了，就这小狗跟这老爷爷表情神 态各方面都特别像。大家在朋友圈里边还看到有人发那照片，就是宠物跟主人就
特别像。为什么两口子会特别像?为什么宠物跟主人长相会特别像呢?这里边的 基本原则就是互相模仿的原理。研究发现,人和人之间如果互相模仿了,保持一 致了,这种认同感,这种好感就会增加。两口子过日子嘛,彼此之间有认同,有 好感,他就会不自觉的模仿语气、语调、表情。时间久了,两个人长相就会越来 越像那小狗呢为了讨好主人,他就会不自觉的模仿主人的言行。时间长了,长相 也会有点像。所以大家注意英文里边,我喜欢你怎么说,不是我爱你,是我喜欢 你用一个单词like i like you 这句话还可以翻译成什么,我和你很像。所以喜欢 就是相似,相似了就喜欢一回事儿。为什么刘备和诸葛亮互相对着谦虚,对着低 调,其实呢就是采取了互相模仿的原理,保持一致了,这个认同感就增加了。到 这里呢,孔明已经用过了四个自我展示的技巧。 我们总结一下,第一个是群众口碑,第二个是官人官骄,第三个是包装形象, 第四个是保持一致。那接下来呢刘备开始问诸葛亮,天下大事,孔明先生就亮出 了这篇著名的文章,三国演义叫隆中对,三国志叫草庐。对,那么隆中对这篇文 章呢其实核心观点只有三个。这三个观点就是天下三分两路北伐,孙刘联盟孔明 先生这一年二十七岁,在隆中这个地方呢还没有出茅庐呢,就先给刘备定了大战 略。后来呢刘备的事业发展就是按照这三条走的。不过大家进一步想一个问题, 刘备问诸葛亮,天下大事,当时天下有很多事,政治、经济、军事、外交、国计 民生有很多很多。孔明先生呢没有说那么多,他就讲的这三条,这个策略叫锁定 焦点,说的太多了,你就是没主张优点太多了,你就是没特点,想法太多了,那 你就是没想法。所以孔明先生在跟刘备沟通的时候,他把次要的一些说法都扔 在一边。我先锁定核心,给你讲,最关键的我们也提醒大家,在日常的展示当中, 不要企图说的太多。 领导问你,哎,小伙子你有什么优点吗?这小伙子哎呀,一张嘴说领导, 我优点可多了,我有七十多个优点。好了,那你甭说了,领导在心里就想,这小 伙子平常人一个没啥优点,这优点太多就是没优点,主张太多就是没主张说的太 多,跟没说是一样的。所以我们一定要锁定核心,牺牲次要的东西,突出主要的 东西,画龙点睛,点两只眼睛,那是龙点了一身眼睛,那是筛子。这一个人呢不 说缺点,容易不呈现优点就比较难。但是呢如果不下这个决心,不做减法的话, 那核心优点就没法呈现。
所以从战略高度上讲，一定要锁定核心。关于这种锁定核心的，有一个美国 专家做了一个非常有趣的比喻。他说什么是锁定核心呢?就相当于你要。让全世 界记住你的头发怎么办?你把它养长了，人人都长，你把它染红了，哎，我也可 以染红，那怎么办呢?你就得把你的头发养长了，染红了，把其他的都剃掉， 留下一根让它长长的在风中飘荡。走路的时候，盘着听课的时候，你可以举着全 世界都记住你的头发，这个呢就叫锁定焦点，少即是多，呈现的少一点，注意的 人就会多一点。写文章要尽量的短小精悍，说的少一点，别人关注的就多一点。 所以焦点法则在自我呈现当中是一个非常关键的法则。 优点说的少一点，别人的关注就多一点，文字少一点，别人的注意力就多一 点。哎，裙子短一点，别人的眼神那就多一点，这都是少即是多。所以大家看三 顾茅庐，一方面是刘备的境界和胸怀，另一方面确实有诸葛亮的自我展示，自我 呈现的高级技巧。自我展示哪家强?卧龙先生，诸葛亮群众口碑观、人观交包装 形象保持一致，锁定焦点。这五个策略你都记住了吗? 调动心理能量的四个方法 这几天呀雨水很大，深圳大雨，长沙大雨，北京大雨，山东大雨。我这走到 哪儿讲课都是雨水相随。昨天晚上路边给淋了个里外透湿，回到房间以后一边擦 雨水，一边整理东西，然后就坐在这儿呢呃祭这一天的日程，我会有一个活跃的 日程本儿，然后把每天要干的事儿呢都拉个流水账，都写在上面。管理的第一步 呢就讲这个计划性要有个提前安排。不过我看到有些同学做计划就是特别的琐 碎，特别的细，计划不宜过细，重要的事情定时、定点、定量，次要的事情呢定 点定量不用定时，再次要的事情呢，只要把这定量写到那个本子上边，不用定时， 也不用定点，有机会就做。做完一件就打一勾，做完一件就打一勾，记个流水账 也就可以了。 所以讲一个笑话，看一个男生在那给自己做计划，每天早晨六点起床，六 点过五分下床，五分钟发呆，然后六点过十分到六点二十吨厕所，括弧时间长 短可弹性，看当天身体状况。你要这么做计划的话，那这一天不但效率不会升高，
反而会降低,而且会觉得束手束脚。不要给琐碎的事情专门安排时间,那为什 么非要写一个流水账把它写上呢?因为有一个重要的原理,装在脑子里是烦恼, 写在纸上是承诺。这人呢通过视觉获得的信息更容易触动大脑。我们把一些要做 的事情写在纸上,写在本上,甚至于挂在墙上。这样呢他就会形成一种自我承诺 的机制,鼓励自己尽快的去完成。所以一个事情,如果写到纸上的话,它的完成 的可能性会提高百分之十五到二十五左右。 这种现象呢就叫做承诺效应。而且你在写的时候,如果有人在旁边做观众哎, 做关注工作,那这个承诺落实的可能性会进一步增加。所以小事儿写到自己的 记录本上。如果你担心这个事情做不到,你就不如把它写在一张纸上贴墙上,让 大家都看见,或者干脆在朋友圈里公布一下。你看很多人都有这个习惯,健身了、 跑步了,慢步走了,然后每天在朋友圈里来个打卡。他为什么朋友圈打卡呢?这 属于一个当众承诺还是信息反馈这两种机制,承诺机制和反馈机制能保证你把这 事儿落实的更持久、更深入、更有效。关于这当众承诺呢,中国古代也有很多经 典的故事。那首先大家看有一本书叫影响力,就要给你写的影响力里专门有一章 就叫承诺一致。大家可以翻出来读一读这一章。那中国古代的故事当中呢,我想 给大家介绍一个三国里面著名的故事,也讲承诺一致的机制了,叫做曹冲救人。 大家都知道曹冲称象的故事,小曹冲深得曹操的喜爱,不但聪明机灵,而 且长得还帅气。曹操走到哪都带着他。这个三国志上就记载,曹冲曾经在曹操 盛怒要杀人的时候,好多次的进行劝说,救了很多人。话说有一次曹操出征,这 个管仓库的官员,由于一时的疏忽,就没有安顿好。这马鞍子半夜里这马鞍子 就被老鼠给咬了,过去人都迷信,克者克也,老鼠克马安就相当于这厄运要克 曹丞相,曹操那多狠呢,瞪眼睛就杀人的主。所以这个管库的官员呀,他就担心 自己要挨刀了,就很紧张。曹冲来到中军大帐路上,就看到管库的官员了。假设 姓王,看着这个老王站在那儿吧嗒吧嗒掉眼泪,这曹冲就问他,王叔叔,您那 怎么了?这么难受? 老王就说呀,这个由于一时疏忽,把这蛮子让老鼠给嗑了,这可能要掉脑袋。 如果上战场杀敌掉了脑袋,也死得其所,就为了老鼠克马鞍子就掉了脑袋,死在 老鼠的手里,就觉得冤得慌。而且家里上有老下有小,为这么点事儿丢了性命, 家里怎么办呀?越想越站,越想越伤心,越想越难受。所以在这掉眼泪,小曹冲
眨巴眨巴眼睛，然后他就说，您甭着急了，我有办法。哎， 一会儿我让你进来， 你就进来，实话实说就可以。结果曹冲呢在中军大帐门口，就拿他那个小刀， 把自己衣服戳了几窟窿，然后一跺脚就哭了，小孩哭哭啼啼的就进屋了。这曹操 一看，宝贝，儿子来了哭了，曹操心疼，说你这怎么回事，怎么哭了。 小曹冲就说，父亲呢，我来和你诀别，咱们俩见最后一面吧，我要走了。曹 操说你为什么要走?曹冲说，我可能得死。曹操哈哈大笑，你怎么知道自己要 死。小曹冲说呀，我的衣服晚上让老鼠给嗑了，听他们说呀，老鼠磕了东西就 要坊主人，这主人就要丢性命，我估计我要死，所以舍不得父亲来跟你告别。曹 操哈哈大笑的说，不要听那些胡言，他们都是妄语，一派封建迷信。一个老鼠能 主宰命运吗?克就克了，有什么了不起的，小曹忠回头看身边的文臣武将什么荀 攸、荀彧、郭嘉、贾诩、张辽。许褚离点越近，说，各位叔叔，哎呀，我爹说的 对吗?那文臣武将全场圣诞，文革说英明，如曹丞相说的对，这都是一派胡言， 封建迷信，不要信。这个。 曹冲点点头，破题，微笑收住眼泪，回头对面吧，还哎，王叔叔，你也进来 吧，这老王进来，扑通跪下说，启禀曹丞相，你的马鞍也被老鼠克了。曹操的火， 呜就上来了，但是翻了翻白眼儿，咂巴咂巴嘴那一跺脚，曹操说克他衣服没事， 克我马鞍也没事儿退下。曹冲就用这个办法救了这库里的命。当然我们讲的有一 点生动。为了帮助大家理解关于原文呢，大家可以翻裴松之的三国志。注，在这 个过程当中，曹操使用的主要的技巧呢沟通策略就是承诺一致，让曹操当众做出 承诺。这老鼠克马鞍没事儿都是一派胡言。我们不要信，等淘淘做出承诺，所有 的观众是大拇哥鼓掌点头。 这过程完了以后呢，再让这库利进来。曹操刚才说的话，他自己就会去兑现， 一个人会违反别人说的话，但一定不会违反自己说的话。别人说的话叫要求自己 讲的话叫承诺，承诺的力量比要求更大，而且尤其是当众承诺威力无穷。如果 你担心今天晚上背单词坚持不下来，就今天早晨起床的时候，当着宿舍的面做一 个承诺。晚上我要背单词，背不下来的话，我就罚自己做三十个俯卧撑。呃，大 家就没人管，我叫一声猪头。当众承诺确实是威力无穷的。那现代的管理学呢有 很多进一步的延伸。你比如说表扬要有仪式，批评要有场面，检查要自己念一遍。 宣誓会动员会要让当事人自己讲责任书呢也得自己念一遍。这个婚礼就要有一个
必要的仪式。 求婚呢要有一个流程，结婚他就得有个简单的仪式，爱就大声说出来，这些 都是当众承诺。有人研究，这婚礼上面，如果男女双方当着这些亲朋好友的面 做当众承诺，不管春夏秋冬，生老病死，喜怒哀乐，我一定爱你，你一定爱我， 我一定对你好，你一定对我好。这承诺做完了以后呢，自律就有了，行为就到位 了。而且关键是现场还录像，留下证据。凡是有这种一定仪式的婚礼，凡是有这 种婚礼仪式的婚姻呢，将来感情就会比较稳定。如果婚礼草草的进行，没有必要 的承诺，仪式没有一个正式的场面，那么将来双方变心的可能性它就比较大。 所以比如那谁谁谁和谁谁谁在老家没有办一个那个比较正式的婚礼，那都是 血的教训呢。那隔壁老王和老宋就有机会了。所以呢所以呢无论是传统还是现代， 无论是庙堂还是江湖，无论是官方还是民间，大家都非常重视当众承诺，都非常 重视仪式感。这种仪式感呢能保证激发一个人的心理能量，激发一个人的承诺机 制。所以中秋节要吃月饼，春节要吃饺子，过生日的时候吃蛋糕吹辣，不是吃蜡 烛，吹蛋糕。大家注意这个都是非常重要的，它是一个承诺的仪式，能保证激 发心灵的能量对于成长和成熟那都是有帮助的。再补充一个例子，大家看那个幼 儿园里边有一个非常有趣的现象，就是小男孩儿上课他不老实。当然了，那个年 纪小男孩出于天性，他就是不老实，老实反而就不对了。 你看吧，嗯，你看那小伙子上课往那一坐，上蹿下跳，左顾右盼，抓耳挠腮， 前仰后合。你看完小男孩上幼儿园，你就能明白，这人确实是猴变来的，怎么办? 他打也不能打，是骂也不能骂，急也不能急，气也不能气不过。老师有办法，老 师启动承诺机制，让这小孩当纪律班长，哎，当众表态，以身作则，大家热烈鼓 掌，然后给他脑门摁朵小红花儿。这个里边就不光有当众承诺的机制，不光有仪 式感的机制，还有一个机制叫荣誉锁定。当众承诺的时候来一个流程，有个仪式， 而且给他一个荣誉。纪律班长小红花。做完这件事儿以后，你看这小男孩再往里 一坐，他那表情就比较纠结。从内心深处讲，他还想继续上窜下跳，抓耳挠腮， 左顾右盼。但是有仪式感，又当众承诺，他很想了，我答应别人呐，我得做到， 而且关键在于他还有荣誉感。 我是纪律班长，我有小红花。哎，一咬牙他就忍住了。接下来他不光能管自 己，而且还能管别人了。这种荣誉锁定是非常有效的一个管理办法。所以各位年
轻的家长,如果咱们宝宝今天下学回家了,你看脑门上摁了三朵小红花,你就 能明白,在这个平凡的一天,咱们的宝宝他经历了非常非常重要而纠结的人生成 长。做一点总结,今天讲了四个基本规律,第一呢就是重要的事情写在纸上,落 实的效率会提高。第二呢就是当众承诺威力无穷,表扬要有场面,批评要有仪式, 结婚要有一个婚礼,爱得大声说出来。第三就是用仪式感启动人们的自律机制, 增加投入感。第四就是荣誉锁定,威力无穷。 斗地主的启示:树立权威的三个办法 有一人刚当了副总,在公司中遇到这么点事儿。他跟我说呀,你看每次开会 的时候,他不管什么人提一个方案想法,领导都说嗯有道理。嗯,不错,唯独是 我每次提方案提想法的时候,不管说的多有道理,领导都给我挑一堆毛病,没事 儿就怼我。哎呀,我就觉得这领导故意给我穿小鞋。你怎么看这件事儿,我就 给他讲了一个道理,我说你玩斗地主吗? 他说玩儿,你看我们身边很多人都玩斗地主,尤其是手机版的。你看机场 贵宾厅白金卡里面,那么大岁数的老领导,一个人坐那捣鼓手机呢。你仔细听斗 地主呢,哎妮儿打的牌也忒好的呀,我等的花儿都谢了,还带着玩,好多人都爱 玩斗地主。我说你看其实斗地主里边有这个管理哲学,有这个沟通策略。如果 你手里抓一个大王,请问对方出三的时候,你管吧。 对方说三,你说大王没有,人们不会这么出,你要这么出,那只能说明你不 会玩儿大王是不砸三四五的大王管谁?他说当然是管小王,我说对了,大王就得 管小王,这叫展示权威,展示威力。对方说,小王,你说大王砸上,诶,你这个 力量就有了。大王管小王天经地义,展示威力。 一把手就是要拍父子的,为的就 是展示这个威力。你说一个小虾米儿,一个小朋友,一个新入职员工,他说个一 二三,领导巴拉巴拉怼半天,那就相当于大王管三管四,这叫不会玩儿。 所以我跟他说呀,我说你要明白,你就是公司那个小王,你要厚道,每次出 牌的时候都要提醒大王,小王已经出来了。哎,领导您看有什么问题没有?哎, 您给我挑挑毛病,主动的提醒,主动的提醒大王,我出小王了。来呀来呀,你快
砸我一下,这是权威的规律,大王要砸小王树立权威。开会的时候呢,这一把 手往往愿意给副职和领导班的成员一些核心干部挑挑毛病,这也是树立权威在日 常交往的过程当中呢,树立这个权威性是有它固有的一些方法的。 我在梁山政治这本书里边就专门提到了一种说法,叫做罚上立威,嘴上的就 是足够有分量的人。法不责众吧。如果这一群人都质疑你的权威,都不服从你的 指挥,你不可能把每个人都处理了吧。把每个人都处理了,那你队伍就没人了, 法不责众。不过这时候怎么能树立个人权威呢?你得找其中一个有分量的地位 高、资源多,根子深,脾气急腰粗、脖子憨,就找这么一个人一刀把他斩于马下。 收拾完这一个人,所有人家都服了,就仿佛好比对你领导一群蚂蚁,蚂蚁谁都 不服,你怎么办?你呢就从门口拉过一个大象,你说就你不听话,不听指挥,鼻 子那么长,肯定是撒谎的,一刀把他斩于马下,一巴掌把他拍趴下。 你把这大象拍趴下,所有的蚂蚁都伸着拳头喊支持领导,这叫碾死大象给蚂 蚁看,获得的是震撼。相反,你领导一群大象,大象都不服,你卷着鼻子往那一 蹲,你弄过一个小蚂蚁,哪里来的一端一巴掌把他拍扁了。大象扶你吗?大象拿 鼻子挡着脸吼,吼吼,就这么点本事。所以碾死蚂蚁给大象看,获得的是嘲笑, 这叫法上李威。中国历史上有很多著名的故事,比如说写孙子兵法的孙武被吴王 拜为大将军,他要训练这些宫女,宫女们都不服,于是当众斩了吴王的两个爱妻。 哎,宫女们自然就服了,比如司马穰苴,当大将军带队伍,这帮人都不服吗? 司马良驹呢就把这个监军给斩了,立刻所有人都服了,这都属于法伤力威。那根 据法伤力威的原理呢,还要请大家反思一个成语,叫杀鸡儆猴,杀鸡给猴看。 这是人们常说的一句话。不过大家想一想,鸡大还是喉大,当然是猴嘛。金 刚泰山大马猴往这一蹲,你瞅着他抓回小鸡儿,说,怕我怕我怕鸡,把小鸡儿碾 死了。这些喉撇着嘴说,吼,吼吼,禽流感,别理他,人家不服吗?你再反过来 想,一群小鸡儿在那翻着怪眼都不服。你跟他们说,我是重感情的,但是绝不拿 原则做交易,谁敢违反制度和规矩,我一定把他拿下。 回过头来拽过一个大金刚,大马猴一巴掌把这。泰山打趴到地下,当场所有 的小鸡儿都会身体全都说支持领导,他们立刻就服了。现场一人给你下一个蛋。 所以其实从管理角度讲,按照罚上立威的原则,应该是杀猴做鸡,碾死大的给 小的看。那我们工作当中也是这样,不要当着大家的面收拾那个小虾米,你处
理一个人微言轻的人,其实这个反而会影响自己的威信。大家想这个问题吧,国 务院总理上任第一天,为了震慑各部部长,把门口看自行车的老大妈骂哭了。您 说您真能震慑这各部部长吗?那恐怕只能让这些有分量的人哎嘲笑你的软弱。 所以大领导从来不跟基层一线的小人物较真儿,发现问题了呢,要温和的提 醒他,劝告他,如果你真生气,你就骂他的领导,让他的领导再去收拾他。我们 在一个团队中树立个人影响力,除了要有微,还要有信,微信、微信本为一体, 光有微,没有信,那你这个影响力就不落地呀。 微是权威性,信呢是亲和力。权威应用权威性要有亲和力,也要有,这叫阴 阳平衡。那么怎么样取信呢?很简单,叫赏小取信。中国古代有个著名的例子, 商鞅变法。商鞅说变法了,变法了,大家说今儿也变,明儿也变,这帮人真爱变, 别理他,不听,不信不掺和,那杀人怎么办?呃,市场南门立根竹竿,谁把这竹 竿搬到北门?哎,我就给他个金子,大家不信呢,怎么可能呢?这么容易的事情, 那么大的奖励,结果真有一个人呢给搬到北门真的奖励了金子。这小事儿做完之 后呢,大家发现哎呦,领导说话算数,兑现承诺好了,下次再安排工作,安排任 务。 他有人信了。这个例子呢其实有点儿极端,但是它展示了一个基本的规律, 就是在小事上兑现承诺,说到做到。这样呢才能够让别人相信你,认可你这领导 呀要下基层,一定要带着温暖下基层,关注小事,关心小人物,通过这种关心和 关注,你能极大的提升自己的亲和力。那我们做点总结,树立权威性呢,增加影 响力。有两句话,一个是赏小取信,一个是罚上立威。另外大家再看西游记,它 给我们呈现了一个基本的规律。在这个西天取经,一路上,唐三藏师徒几人呢遇 到各种类型的妖精,这小妖精都是本地产的。请问老妖精哪儿来的?打天上来的, 集团公司总部来的什么背景,菩萨坐骑,什么叫菩萨坐骑?答,大领导,司机, 什么叫神印书彤?哎,大领导的秘书,什么叫老君烧火的大领导家保姆,这些司 机秘书,保姆领导的身边人,从天上下来到基层拦路作恶,把持资源,鱼肉乡里 干坏事儿。 所以吴承恩老先生在西游记当中非常清晰的警告我们这个带队伍当领导的 时候,一定要管好身边人。你这些身边的司机、秘书助理,什么大姨子、小舅子 三亲六故,他们特别容易借助领导的权威,打着领导的旗号到基层一线去干坏事
儿，领导得管好自己的身边人。另外，现实生活也告诉我们，这从上海市委书记 到河北省委书记，你看看大领导落马，首先都是身边的秘书，大秘出问题管不好， 身边人往往就容易出事儿。我们对身边人要立规矩、立天条，身边人一天到晚在 一起，有的是机会沟通感情，有的是机会交流心情。怕的是时间久了以后呢，没 大没小，说不该说的话，做不该做的事情。 所以呢我们要给身边人立规矩，以严为主。但是呢基层一线的同志他就不一 样，一年到头见不到领导的面，好不容易见到一次，那叫敬畏有余，亲密不足。 我们一定要带着温暖下基层，不要随便儿吹胡子，瞪眼睛拍桌子，大喊大叫，这 都不对。你看，我经历过这样一件事儿，跟某集团公司大领导到河南一个农村 营业厅去检查工作。大中午的这个一个小伙子呢嗯在屋里营业厅里边趴着睡觉， 这肯定不合规矩嘛。这领导要发脾气，我说你别发脾气，我来我就拍那桌子，砰 砰砰把小伙子震醒了，他很不高兴，瞅着我一翻眼睛就发脾气。 关键时刻我就瞅着他亮出身份。我说你看我是集团公司暗访专家，他一下不 知乐了，说，老师好，我就劝他。我说你看大中午的你就睡觉，那不有规定吗? 上班不许睡觉，看来你的作息规律不好，晚上休息不足吧，年轻人多注意身体。 另外睡觉他也不能趴着睡，你得仰着睡，趴着睡，压胳膊。时间久了，他会得神 经麻痹的。这个小伙子笑了，瞅着我点点头，我说，这个叫姿势不对起来重睡。 另外我提醒的，你得管好自己，工作来之不易，你这样随随便便自由散漫，这 容易把工作给丢了。小伙子说，行行行，谢谢老师，我记住了。哎，我问他，我 说你看你的营业厅桌子上有这么多土，你搞搞卫生，把它擦擦呀。哎现在这帮年 轻人不但不干活，而且嘴硬，特别有道理，可会对付了。 小伙子瞅着。我不知乐了，说咱们这个地方跟大城市没法比，农村地区大 家土里刨食，看着土亲切，有点土，没事儿，而且有土有好处。你看这台子上有 点土，还能寄个电话号码，写个地址啥的，方便寄点东西，把我也逗乐了。我说 你可真能对付出来以后，这集团公司领导气得直跺脚，说这什么态度，你咋不 训他呀?我说你看大领导，博士训基层一线的小虾米大王是不管事的，你生气 是吧?哎，我也不舒服怎么办?现在咱们就坐车到他们县分公司去，把他们营业 部负责人，分公司经理都叫来拍桌子瞪眼睛，让他们站好了，拿手指头点着，挨 个问这队伍你们还能带吗?这营业厅你们还能管吗?如果管不了，我立刻就换
人，这谁的下属谁骂你就骂他的领导训他，让他再去训他的员工。所以呢这就叫 近颜远宽对身边的人直接下属要严一点，对基层一线的普通员工，小虾米就要温 和一点。 你看我们很多大领导下基层检查工作的时候，上午去慰问社区，走访工厂， 走访这个居民小区。那家伙面带微笑，问寒问暖，谦虚低调，还扒老太太家咸菜 缸呢。但是下午接见各区领导、市委班子、各部部长。你看我们的大领导面沉似 水，拍桌子瞪眼睛。那很多副市长迟到了，直接墙边站着训的跟小学生一样，其 实这就属于近延远宽。对直接管理的人呢，我们严一点，对隔层和基层一线的人 呢就宽和一点比较好好了，我们做一点总结，要在人群当中树立个人的影响力和 个人的权威。具体的技巧它就包括赏小取信罚上立威、近眼远宽。这些策略您都 记住了吗? 司马懿曾是曹操的领路人 身边有很多年轻人跟我在聊军师联盟这个剧，可见三国话题那真是老少咸 宜，喜闻乐见。大江南北，黄河两岸大家都喜欢听。我自己呢在央视也讲过，跟 司马懿学管理这个主题。所以我对司马懿的故事呢也挺感兴趣的。他们跟我谈到 一个情节，就是汉献帝写这个衣带诏，董承联合刘备、马腾这些人呢一起要密谋 杀死曹操。在军师联盟这个剧当中呢表现这一段的时候，提到了司马懿的父亲司 马房，说他也牵涉到这个密谋当中，并且为此呢被抓入天牢，差一点丢了性命。 司马房跟曹操的人生轨迹确实有好几次交集，并且每一次都能碰撞出火花。那今 天呢我们就给大家讲一讲司马房背后的故事。 那要说司马懿肯定得说司马坊有其父，他必有其子。司马房这个人呢首先非 常刚直，有话直说，不畏权贵，但同时呢也特别能隐忍，不会做无谓的牺牲，善 于判断风险。还有呢就是他教育孩子非常严格，按照史书上的记载，他教育这八 个儿子呀演到什么程度呢?不让说话，没有人敢说话，不让进屋，没有人敢进屋。 这八个儿子都很出色，史称叫司马八达。 因为八个儿子，他字当中都有一个答排序，排的是伯仲书记贤惠雅幼，司马
懿是老二司马仲达。后来呢他的成就最大，我们还专门讲过这个司马懿身上那些 当下属的特点，这属于厉害了我的二哥。其实司马朗司马福这都很厉害。究其原 因，这是司马房的教育搞得好，司马房在自己职业生涯当中做的最精彩的一件事 儿。其实是推荐曹操。这一年是公元一百七十四年，曹操二十岁，当时在中央政 府任职的司马房，他那时候的职务应该是洛阳令，他推荐曹操做了洛阳北部尉。 这相当于海淀区委书记、武警总队副政委、厅级干部。 二十岁，曹操在洛阳北部尉这个职位上治五色棒棒杀宦官。蹇硕的叔叔名满 天下，名震京华，从此走上了自己波澜壮阔的历史舞台。第一步台阶是人家司马 房给推上去的，所以曹操对司马房是心存感激的，并且呢对司马氏也是特殊关注 的。等到曹操封王的那一年，好多年已经过去了，差不多有快四十年了。曹操特 意呢把司马房请到叶城自己的宫殿当中，我估计是铜雀台，跟着司马房一起开 怀畅饮。酒席宴间，曹操问司马房，故今日复可作为否，意思就是你当年推荐我 做洛阳北部尉，你看看现在的我这个成就，我还适合做那洛阳北部尉吗?我这成 就是不是能当一个更大的官儿?司马房从容坦荡的说，奚举大王时是可作为饵。 大家注意这几个字儿是可作为尔，意思就是你别看你现在能称王，你现在能纵横 天下。当年我推荐你的时候，你就是一个二十岁的毛头小伙子，能做个胃就不错 了，适合做这个胃。 曹操哈哈大笑，这段沟通呢很精彩。他告诉我们就是在沟通的时候，对 一 些争议的问题要把它放到时间的轴上去进行先后的对比，不能停在一个点上进行 静态的比较。我们要进行动态的解释。你比如说我碰到我那个作文给我打不及格 的老师了，我说你看我写了作文了，上了百家讲坛了。您觉得我这作文现在还能 不能及格呢?如果放在这个点上，老师就被动了。可是如果放在时间轴上去对比， 去解释，老师说你现在是可以打满分的，但是当年你只能打不及格。并且由于当 年的不及格，经过了这个训练和提升，你现在才能打满，分为了当年的不及格。 你应该感谢我看看。所以这个技巧大家记住，对于眼前的争议点，要把它放到时 间轴上，进行前后的对比，进行前后的解释。 司马房这个策略做的特别好，曹操跟司马房的关系其实也很融洽。那么在军 师联盟当中，他写到了司马房参与了董承谋杀曹操这个计划。这个密谋发生在公 元一百九十九年。这司马房到底有没有参与呢?这么老成持重，谨小慎微的司马
房会不会冒险参与这个不成大器的董承的计划呢?这个事儿我们要分析分析。首 先我们分析分析这个司马房的职业生涯，司马房人生最辉煌的时候，其实应该是 董卓乱长安的时候。当时呢他在中央政府先做治书御史，后做京兆尹。后来迁都 以后呢，就又做了洛阳令，始终在中央政府集团当中始终陪在皇帝身边。经历了 董卓迁都，经历了王司徒使用连环计刺杀董卓，又经历了李傕、郭汜乱长安。曹 操迎天子入许这些历史事件，司马房都是亲身经历了，但是呢他并没有什么大的 作为，仅仅止于自保。 所以呢你看他肯定是一个谨小慎微的人，他做事比较仔细。另外呢入了徐以 后，当时曹操大权独揽，朝廷中的一些重臣基本都不被使用了。那时候司马房就 转任了其都尉的一个官职，他也一边就。挂起来了。所以你说在曹操的手下要 在管治安，在掌握许多的地方管理权，这个恐怕是没有的。所以从职业生涯上来 说，司马房已经不具备参与董承这个密谋的职权条件了。另外，从史书上的具体 记载来讲呢，一百九十九年这一年呢发生了三件大事。第一件事儿就是公孙策死 了，公孙策大战袁绍，结果呢打了败仗死了。第二就是袁术死了，在临死之前吐 血数斗，想喝蜜水都喝不到，活得很窝囊，死得很委屈。这两人都死了。第三件 事就是张绣投降了，跟曹操反复作战，打死了大将典韦。 曹操的儿子曹昂侄子曹安民这个血仇，张秀最后终于投降了曹操，原谅了他， 并且接受了他的投降。那第四件事儿就是国舅董承联合一般人拿着天子的衣带诏 要密谋杀死曹操。汉代呢天子称自己老婆的爹呢不叫国丈，叫国舅。那董承呢， 其实是后党天子受益算外戚。因为曹操一家独大，天子年纪已经大了，感觉到自 己大权旁落，他也不愿意。另外董承自己呢，他恐怕也想掌握一点权力，所以呢 他就联合了马腾王子服、吴硕、吴子兰仲基这一系列的人。其中还有一个重要的 人，就是刘备。一百九十九年的时候，刘备正在曹操身边。因为之前呢刘备和 曹操联合打败了吕布，白门楼杀了吕布，所以刘备受封左将军正在许都。不过此 时的刘备已经没有跟曹操联合的心思了，因为曹操请刘备喝了一次酒。 在喝酒的时候，曹操笑呵呵的跟刘备说，方今天下之英雄，唯使君与操耳。 这一段就叫青梅煮酒论英雄 。刘备发现曹操拿自己当对手，自己恐怕要危险了。 所以他一方面闭门种菜，不参与国家大事，不跟朝廷的百官交往。那种菜种的是 什么呢?有资料记载，他种的是蛮荆，这个很多北方人都吃过腌咸菜的馒头。刘
备跟他住馒头呢，闭门种菜。另外一方面呢寻找机会脱离曹操的控制，离开许都。 这时候董承来找刘备一起合作，要杀死曹操，刘备表面上应承了。但是呢他自 有自己的计划，他并没有真的要专心致志留在许都，紧跟着徐州方向，需要大将 刘备就停止，然后带着队伍就已经在这一年就离开许都了。所以衣带诏上虽有刘 备参与，但是实际上刘备并没有参加。 那我们在电视剧当中看到了这董承曹操一起上殿面君走在路上中了埋伏刺 客，拿乱箭要射曹操，接着呢螳螂捕蝉，黄雀在后。呃，曹彰带着人又上来把刺 客灭掉，这一段写的确实是精彩惊心动魄呀，危机四伏。不过事实上，历史书上 并没有记载这样的情节。史书上关于这一段用的是董承谋谢，这种说法，就是他 的计划泄露了，并不是计划在执行过程中失败了，而是计划还没有执行呢，他就 被泄露了。那泄露的过程呢也很奇葩，就是董成呢自己身边有很多小女孩，长得 漂亮，老牛吃嫩草。结果董成的家人他就跟这些侍妾呀就关系不错，比较暧昧， 私下里偷偷聊天。董成就急了，这是我的棒棒糖，你怎么敢舔?所以董成呢就把 这个家人就给重罚了，家人怀恨在心，就把董承的阴谋就告诉曹操了。他再一 次证明或起于萧墙之内。 堡垒都是从内部被攻破的，同时呢，他也说明另一个事情，作风不好的干部 是难以担当大事的，否则会漏洞百出。曹操先发制人，在公元二百年正月的时 候就举起了屠刀，不光杀了董承，还杀了董皇后。董皇后那是有身孕的。汉献帝 苦苦求情，曹操还是把他给杀了。我去许昌参加三国论坛的时候，就住在董贵妃 墓的旁边。如花似玉的大美女董贵妃就是这样死于政治的漩涡当中，经过以上 的分析呢，大家就明白，这个董成刺杀曹操是并没有实施的，提前就泄露了消 息。而司马房呢，他也并没有参加这个计划。当时呢他已经赋闲在家了，已经处 于坐山观虎斗，对水看鱼游的悠闲境界了。而当时的司马懿呢，也并没有参与中 央政府的管理。这个时候二十多岁的司马懿一直赋闲在家，一直到二十九岁。 公元二百零八年的时候，司马懿才被曹操征召，走上了历史的舞台，参与了 中央政府的管理。而在此时此刻呢，刘备正在徐州准备跟曹操进行生死决战。关 云长正在准备屯土山约三事，下一步做过五关斩六将的壮举。而我们的英雄偶像 人物诸葛亮，此时呢正在南阳卧龙岗艰苦的度日，等待着刘备三顾茅庐，请自己 出山干一番事业。而远在四川，有三个人，一个叫法政，一个叫孟达，还有一个
大丑星叫张松。这三个人正盼星星盼月亮，盼着刘备入川，给自己呢一片暗淡的 职业生涯提供新的发展机会。公元一百九十九年到公元二百年，这一年，那真是 腥风血雨，危机四伏，有人欢笑，有人痛哭，有人纵横驰骋，有人蓄势待发。波 澜壮阔的大戏还没有开始。 序曲就是这样。的起伏跌宕，看军师联盟品三国故事。同时提醒大家，文学 作品和历史还是有一定差距的。大家在品读文学作品的时候，有兴趣再翻一翻历 史，这个滋味，那就更加的涓涌美妙了。 吴质给曹丕出的绝招，一下打败曹植 在三国演义当中，曹操活了六十六岁，这在那个年代也算是长寿了。晚年的 曹操有一个特别纠结的问题，就是到底让谁来做接班人。本来他特别喜欢还夫人 生的曹冲，我们讲过曹冲称象和曹冲救人的故事。这小曹冲仁义善良，而且聪明 智慧，不过可惜英年早逝。剩下两个儿子呢，一个是曹丕字子桓，一个是曹植。 字子健都是卞夫人生的孩子亲兄弟。 在曹子健和曹子桓这两个人之间到底选谁?曹操左右摇摆，举棋不定。 一开 始他比较喜欢曹子健，喜欢曹植，因为曹植有才，当年有一个说法，天下才有 十斗，曹子建独得八斗，所以就留下了一个成语叫才高八斗。不过曹植呢作为一 个文艺青年，他也有文艺青年固有的一些特点或者说一些弱点。比如说比较情绪 化，不够沉稳，性格呢呃比较张扬，喜欢饮酒行为比较放肆，为人处事，很多时 候会率性而为，城府不够深。那曹丕呢在这方面就显得比较成熟一些，有一个人 特别支持曹植，这个人就是杨修杨德祖。不过呢杨修做了很多错误的事情，其中 最典型的一个就是他给曹植写了一个问答手册，就告诉曹植咱们的魏王呢喜欢问 这些问题，我都给你写上了。 如果他来问呢，你就照着这个内容来回答，百发百中，百试不爽，曹植就把 他背下来了。结果曹操就发现在这一个月当中，自己的儿子曹植，口才思想都 产生了突飞猛进的变化。问一答三，口若悬河，滔滔不绝，而且呢特别合辙，特 别有理。曹操就说这个子健，你最近挺进步，你这是读了什么书了，拜了什么
老师了。那亲爹呢当然要说真话，曹植就说我也没读什么书，也没拜什么老师。 哎，就是杨修杨德祖，他给我写了一个问答手册，他告诉我你喜欢问什么问题， 我就学习了一下。曹操表面上哈哈大笑，但心里边非常的生气。杨修这个人呢就 是太张扬，太外露了。那支持曹丕这边呢有四个高人，合称叫四友。这四个人文 的是陈群武的，是朱乐，搞阴谋的是吴志，搞阳谋的是司马懿。你看一文，一武 一阴一阳，有四个人保驾护航。关于司马懿对曹丕的支持呢，大家在电视剧里边， 在史书里边都能看到很多。 今天呢我们从沟通的角度给大家介绍一个人，这个人叫吴志，他对曹丕的支 持也是至关重要的。大家读三国演义的故事，能看到吴志设圈套，让曹植自己坑 自己的那段。曹操禁止这孩子们结交外臣。当时呢吴志悄悄的出入曹丕的府邸， 然后曹植发现了去告状。哎，吴志将计就计，弄了一个空的框，又抬进去曹操去 查，结果没有一下子就对曹植就有意见了。你为什么要告须状呢?不过吴志这个 人的谋略可不止这一点，还有一次他做的特别好，可圈可点，令人印象深刻。话 说有一次曹操南征，在出生之前呢，他突然想到了，我得测试一下这两个儿子大 军在教军场列阵，嗯，骑兵在后，步兵在前。文东武西，旌旗招展，盔甲鲜明。 曹操安排这个手下大将张辽，许褚说，你们俩去把子健子桓两位公子给我请 来。醒来以后曹操就说了，你们俩一人说一段话，不用准备，现场发挥即兴讲 吧。曹子健有才呀，上台就讲口若悬河，滔滔不绝，就跟成语字典成精了一样。 四个字一组排山倒海都不带重样的把曹丕看的眼睛都直了，这难道不是开了外 挂，不是漏了题了吗?曹植讲的特别好，令现场所有的文臣武将都非常的敬佩。 看我们子健公子真了不起。曹操自己暗挑大指，这儿子有才成。 那等曹植讲的差不多了，该曹丕上台了，这曹丕呀心里空白呀，什么还没有 呢?不过没关系，曹丕身边有人呢，紧急情况下他找谁找吴志呃，吴志有鬼点子， 曹丕给吴志使个眼色。吴志在曹丕耳边说了一句，改变他命运特别绝。吴志说， 公子休烦恼须臾，但哭儿意思就是，过一会儿，您甭着急，您上去就哭就可以了。 那边曹植鞠躬下台了，这边曹丕上台了，曹丕看着曹操，眼圈就湿了，说，父 亲，你此次南征山高路远，战场形势险恶，要冒生命危险。 想到父亲，您要冒生命危险。此刻儿臣，我的心都乱套了，大脑一片空白， 什么想法也没有，我只有一句话，爹，你要注意安全呐。说完了之后，呜呜的哭，
嗡嗡的哭，最后抱住曹操哇哇的哭，哭的曹操也眼圈湿了，老泪纵横。全场文臣 武将都被感动了。我跟你说，那老许褚蹲到地上，抱着脑袋哇哇的哭，说，我 想我妈。大家不由得感叹呀，你看看这才是亲儿子，你看刚才那个那什么东西， 亲爹呀都要去玩命了。他还在那整演讲与口才呢，这真没心。 真冷酷，曹操抱着曹丕也也暗下决心，这孩子贴心，将来我就让他接班。你 看，在无知的引导之下，曹丕在关键时刻得了关键的一分，所以我们就佩服这 个曹丕。第一，领会能力很强。第二就是特别善于用人。第三就是人家给意见 之后，自己能执行，执行力很强，说哭就能哭出来，不光有哭的动机，而且有哭 的能力。上台一叫，父亲的眼泪就来了。 这一点我们差不多都做不到。所以，当领导必须要有稳定的行为策略，该拿 出一种状态，你就得拿出一种状态。如果有眼泪，你就拿出来，这叫真实人生。 如果没眼泪，那你也得装出来，这叫艺术人生。那没有不行。曹丕在曹丕在这一 点上做的也非常的好。曹操拔营起寨，大军走了。当天晚上，曹丕设酒，感谢吴 志。太子四友坐在一起开怀畅饮，曹丕终于用自己的这个真情的眼泪打败了对 手。高级的口才在我们的生活当中，大家经常会有沟通的焦虑。我们身边有很多 人在学沟通各种策略。阴招阳招都有什么,孙子兵法三十六计，隔岸观火，烧耳 上屋抽梯。李代桃疆笑里藏刀，这策略太多了，而我们自己呢，好像什么方法也 没有。 在这种情况下要不要焦虑呢?其实不用曹丕和吴志，通过吴志给曹丕提的这 个建议，我们能发现一个最高级的技巧，就是用真情的展示来打败对手。高级的 技巧。越是面对挑战，越是面对高手的时候，我们越不用绣技巧，我们就秀真诚 就可以了。可能这个真诚有点拙劣，有点笨拙，甚至有点可笑。但是你把这动人 的感情拿出来，那效果就特别的好。老子当中有一句话，信言不美，美言不信。 在重大问题上过度的卖弄辞藻，玩花样，那个效果其实都是比较差的，反而是简 单质朴、真情实感的东西，让人特别的信服。曹丕就是靠这样的策略在沟通当中 顺利的拿到了关键性的一分。 陈群、朱乐、吴志、司马懿这四个人为曹丕打败曹植，走上领导岗位，做出 了重大的贡献。这个背后也有一个基本的规律，叫员工干活用能力。领导干活， 用能人。曹丕自己在某些方面有一些短板，而且呢这些短板努力的补，使劲的补，
怎么补也补不出来怎么办呢?嗯，曹丕使用的方法就是找一些能人，关键时刻让 这些能人支撑自己，帮助自己，这就可以了。所以中国历史上有一个非常有趣的 现象叫佣人当领导。你看那个刘备文不如诸葛亮，庞统武不如关张赵马黄，人家 是老大，唐三藏呢胆小怕事，不能呼风唤雨。关键时刻只能说一句，悟空救我， 但人家是领导，这个就告诉我们呀，对管理的本质是通过别人完成任务。一个管 理者的精彩在于你调动什么样的人。 所以我们评价一个管理者的时候，不是看他去做什么事儿，而是看他用什么 人做事儿。唐三藏能调动孙悟空，刘备能使用诸葛亮，曹丕能让司马懿对自己俯 首帖耳，这个都是很高明的策略和技巧。这种调动能力他都是竞争力的核心呀。 不过在曹丕成为大领导以后呢，陈群、朱乐和司马懿都得到了重用，唯独这吴志 先是得到重用，后来就被冷落了。封侯的时候居然封了一个丑侯，丑陋的丑， 为什么呢?因为他呀居功自傲，行为放肆，言语不注意收敛，因为自己曾经做了 一点贡献，就在这个群臣当中得意忘形。 三国志当中记载了他跟大将军曹真吵架的经过，哎，真的是拍桌子瞪眼睛， 拿手点着曹真在这骂呀。所以呢这种傲慢自大的性格，自我膨胀的心理，给无知 的人生带来了灾难。本来是一手好牌，结果因为太自大，太膨胀，把一手好牌给 打臭了。在复杂的人际关系当中，在挑战性的局面当中，我们再次提醒各位年轻 人，不管你有什么样的本钱，不管你有什么样的本事，请记住，谦虚使人进步， 骄傲让人落后。 司马懿是如何消夏避暑的 有关部门发布了高温城市的一个排行榜，网友们在网上戏称前四名为新四大 火炉。这四个城市是重庆、福州、南昌、杭州，确实这刚刚一入伏，气温就特 别高，大面积的高温带控制着南方北方广大的地区。最近呢大家还真得要多注意 防暑降温这件事儿。那今天的话题呢，我们就从古人的防暑降温说起，向大家推 荐一个词，四个字叫浮瓜沉李。这四个字是曹丕用来描述他和身边的工作人员在 一起防暑降温场面的。曹丕身边，最好的四个人，那当然是司马懿，吴志辰群，
朱乐。那你说在三国年间，如果真的什么副热带高气压带高温区大火炉来临了， 那时候的人怎么办呢?诶，他们有他们的办法。 在曹丕写给吴志的信当中，他谈到了过去大家坐在一起防暑降温的场景。曹 丕写了一句特别优雅的话，夫甘瓜于清泉沉，朱李于冰水。大家可以想象一下这 个场面，在清澈的山泉水里放上碎冰块，这些冰呢应该都是去年冬天一点儿一 点儿储存下来的，把冰和水一混合。有点物理知识的同学都知道，那叫零度冰水 混合，把那小甜瓜还有红色的大李子。这李子性寒呀可以挡热，把它们呢都搁到 这个冰水混合物里边浸泡一下，用那器皿给盛上来。这边呢就一边喝冰水，一边 嚼冰块，还可以吃块甜瓜，还可以尝两个红李子。几个人坐在一起呢，聊聊诗词 歌赋，看看远山近树，凉风习习，衣襟飘舞，感觉到很凉爽。这个大概就是曹丕 和司马懿他们过夏天的样子。 所以现在呢留下一个消夏的常用词，叫浮瓜沉李。用我们现在老百姓的话说， 那就叫水果捞。这曹丕夏天和司马懿一起吃水果捞，这个场景还是非常生动鲜活 的。那从管理学角度上讲呢，一个团队负责人和手下人打成一片，共长冷暖，共 度难关，同甘共苦，这是一个非常增加团队凝聚力的事情。这也是人际关系当中 应该做到的一个重要的沟通，感情的技巧。可是真理要讲条件，方法，要看对 象，这种和下属打成一片的沟通方式，并不是每个时候都合适的。你看我们就遇 到这样的案例，一个刚刚提拔的公司副总负责了后勤工作以后呢，确实跟手下人 打成一片，一起打水扫地，一起布置会场，一起吃盒饭，一起加夜班。 这弟兄们跟他勾肩搭背，称兄道弟，人际关系一片火热。但是呢大家对他一 点尊重，一点敬畏都没有安排工作没人干，不止事情没人落实，结果他就急了， 要处理人拍桌子瞪眼睛， 一下子大家也翻脸了。你这是伪装，以前你做出和善 的样子来，刁蛮人心，现在你又欺负我们，大家都管他背后叫假善人。 所以实际上呢这就是一个沟通的挑战。如果一开始你就跟他们勾肩搭背，称 兄道弟，把关系搞得特别随意，不提要求，工作完不成，那一提要求呢，群众关 系就会崩溃。老北京话说打个软底子以后没法走路，所以我们的沟通建议是先严 后宽，先冷后暖，带队伍。当领导的时候呢，一定要先冷着脸，拉开距离，讲规 矩、讲流程、讲指标。等到这个权威树立了，工作都落实了一年半载以后，你有 的是机会勾肩搭背，称兄道弟。所以当领导带队伍要从冬天当到夏天， 一开始
要冷着脸拉开距离，千万不要上来，就嘻嘻哈哈，没大没小，勾肩搭背。这样时 间久了呢，不光任务完不成，个人的影响力也就全没了。 所以你看大学里说了，物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。这先严 后宽和先宽后严，这一先一后的关系，结果却是天壤之别。那关于先严后宽，先 冷后暖这件事呢，我也想起了亲身经历的一个例子。 话说在大学里边上的课遇到两个老师，一个呢比较温和，一个呢看起来很严 厉。学校同事安排他们上管理学课，一个在一楼，一个在三楼，一楼的是个女老 师。态度温和，笑眯眯的跟周末来上课的同学们说，大家都是在职的同学，事情 比较多，压力比较大。我也不跟大家较真儿，也不给大家呢添堵。哎，各位都记 住，咱们有三条，第一，上课不点名，该来就来，能来就来。如果你特别忙，不 用来。第二呢就是开卷考试。嗯，大家把教材都留好了，我们的考题都是教材上 的。第三呢是保证人人都能及格，我们学习一个学期，大家顺利的把任务完， 成就可以了，多配合，多理解。同学们热烈鼓掌，这真是好老师。结果呢一百 多学生今儿撒不来，明儿俩不来，越来人越少。 考试之前最后一次上课都不到十个人，学校检查班级管理质量，给抓个正着， 通报批评。老师，把这个老师可给惹急了，等到真正下周考试的时候，你看同学 们倒挺整齐，这老师夹着卷子瞪。着眼睛跟同学们表态说，吃柿子你们就捡软的 捏。我想照顾大家，可是你们就欺负我好了。今天告诉大家，先别准备考试，看 门口有个单子，凡是迟到早退，三次以上旷课一次的都没资格。你参加考试， 赶紧回去准备补课，交一千多块钱补课费吧。 另外已经来的同学，大家把书都收起来。今天我们闭卷考试，你们不是难为 我吗?好吧，我也难为难为你们，这同学们就急了。班长代表大家跟老师讲理， 试也没考成。结果呢这架就打在研究生院，那同学们背后都评价这老师，这老师 看起来挺和善，这简直是人面兽心呢。三楼就不一样，三楼是个男老师，这老师 脾气急性子，猛，上课的时候往讲台前面一站。 那黑板擦一拍桌子，啪的一下，吓得前排那小女孩玩手机，那手机差点掉地 上了。老师说，同学们，我自我介绍一下，我就是清华大学传说中的四大名捕之 首，告诉各位，这折磨学生是我的幸福感的源泉，我就喜欢收拾你们。今天跟 大家立三个规矩，第一，上课点名记考勤，凡是考勤有问题的，一律不许参加考
试。第二，闭卷考试，大家别存任何侥幸心理。第三呢是强制分布，一定有百分 之十五的人不及格，要人人都九十七，你九十五就算不及格，一定强制分布。你 们自己可照亮着这家同学们就有点紧张了，说果然这老师凶猛。 这老师眯着眼睛说，而且我这人呢还有个脾气，不愿意废话点名，我就点 一次。你要说我点到了，你没听到，告诉你人到了心没到也算迟到。说完了以 后，这老师拿起那个名单来威严的说，现在开始点名，而且随机点，不是从前往 后点，人家随机点随机指了一个名字，巴拉巴拉就念了一遍，还有点地方口音， 这场面震撼呀。这老师点一个名字，前排后排连男带女站起来，三个人喊道，大 家都觉得宁可错了，不能错过呀。 真的被他抓了怎么办?这一个学期，同学们过得辛辛苦苦。嗨嗨幺幺考试之 前呢，男生带着整壶的咖啡通宵教室去背题闭卷考试，得过呀，结果考试这一 天你看男生眼睛都是直的，女生头发都是乱的。这一个学期太艰辛了，这老师夹 着卷子悠哉悠哉的走进教室，把这卷子往讲。 台上一拍，他不吃乐了，这一乐把同学们都吓着了。因为一个学期你就没看 见他乐，这老师笑眯眯的说，同学们，其实大家想一想，老师跟同学们到底有多 大矛盾，我犯得上那么挤兑大家吗?是吧?何况人心都是肉长的。前排一个女生 小声说，哟，你还有心呢。老师不介意继续说，同学们，我之所以以前扮恶人的， 就是让大家珍惜时间。 青春易逝，四年光阴呀，得把它用好了，别辜负了自己。所以扮恶人催促大 家好好学习。今天我给大家亮个说着话，拿出一张纸说，这是我们班的考勤表， 告诉大家，我从来没记过考勤，大家都是全勤。另外呢通知大家，今天呢咱们是 开卷考试发卷子之前呢，同学们把书都拿出来吧，题都是书上的。而且告诉大家 你能坚持这一个学期辛苦学习。 天坐在教室里边，这你就已经算及格了，大家准备考试吧。哎呀，这同学们 激动的热泪盈眶，大家心里都觉得这老师这这简直是兽面人心呐。最后学校同 学评老师呢给这个老师打了一个高分，有策略有方法、有原则，能推动同学进步。 你看这是多好的事儿，因此我们不要学一楼，这老师看起来是很和善，很能理解 别人。可是最后呢影响了自己，也影响了大家进退两难，这叫先暖后冷，先宽后 严，最后进退两难。那你要学三楼，这老师一开始讲原则，立规矩，铁面无私。
到后来呢，我们再称兄道弟，拉近个人感情，多关心对方这种先严后宽的沟通方 式，它是在日常交往当中常用的一个策略。 所以学生跟我说，老师我刚当部门负责人，弟兄们请我去吃个火锅，唱个歌， 跟我勾肩搭背称兄道弟，你觉得这个好不好?我说我觉得不好，他会影响你以后 的工作。打个软底子以后没法走路了，我们得先垒砖头，再铺厚地毯。 所以我说我建议你， 一开始应该拉开距离，讲制度、讲原则，讲权威，不 要急于发展个人感情，尤其是不要跟那个急于讨好你的人就发展个人感情，这都 是非常不利，非常被动的。等到权威树立了，制度流程都顺了，工作都落实了， 情况也都掌握了。一年半载以后，你再有重点有方向的发展，个人感情沟通交流。 那时候呢这个效果就特别好了。 接纳和喜欢自己需要注意三点 特别喜欢一本书，推荐给大家。这本书的名字叫幽梦影，是明代的一本书， 作者是张朝，在幽梦营里边有很多很多特别优美的句子。今天呢我们谈其中的一 段，中国人特别喜欢花儿，每一种花呢我们都赋予了一些人格因素。所以幽梦影 里边就谈到了这个现象。他做总结说梅花使人高，兰花使人忧，主语教使人乐， 菊花使人野，莲花使人淡，松使人意同使人清流使人感。春海堂使人艳，秋，海 棠使人妹，牡丹使人蚝。这是中国人的一种思维方式。 山水皆有情，草木皆通人性。当我们看到一个景色或者是一种植物的时候， 我们能感受到其中所包含的人际特征或情感特征。这种特殊的能力可以称为叫移 情能力。移情能力是人在沟通当中特殊需要具备的一种能力。有了移情能力， 你才能够理解他人，理解世界，理解山川大地、飞禽走兽、花花草草、蜜蜂、小 鸟。儒家有一句著名的话，己所不欲，勿施于人。其实这句话里边包含着很高级 的做人原则。 这种做人原则，他就是以换位思考和移情能力为基础的。我们经常谈到情商， 情商呢大概包含四个能力。第一个就是我们刚才谈到的理解他人的这种移情能 力。第二个是情绪控制，情绪管理的能力。第三个是语言表达的能力。第四个呢
是在逆境当中自我激励的能力。这四条都具备了，就可以成为高情商了。人类的 社会发展规律证明，高智商的人不一定成功。很多成功的人士都是高情商的人。 在人际沟通当中，你要想理解别人，前提就是你要打开自己当一个人对自己不满 意的时候，就会倾向于自我封闭。 一旦出现自我封闭，就不愿意去理解别人了。其实每个人都有缺点，每个 人都有不足。世界上不存在完美的人，所以接受自己的不完美，提高对自我的越 大程度。这个呢是改善沟通能力的一个重要方法。那如何悦纳自己，如何更好的 接受自己呢? 今天我们给大家准备了一个著名的心理学的研究，叫做疤痕实验专家。找一 组同学，然后跟他们布置一个任务，说你们呀要去做一个研究，研究什么呢?就 是颜值和相貌对一个人社会交往的影响是不是相貌顺眼了，颜值高了，社会交往 就会比较顺畅。一旦项目不好，研制出问题了，人际沟通就会出现挑战。 大家凭借经验说，大概可能是这样的，那我们的专家安排的实验是什么呢? 就是给每个同学脸上都画一个肌肉外翻的疤痕，这疤痕看起来特别恶心，跟那僵 尸一样。画完了之后呢，要求同学们一个一个的到指定的现场，不许照镜子，不 许沟通交流。在规定时间之内呢去观察周围人和自己的互动，到点了，然后再一 个一个回来同学们接受任务以后呢，化妆师就给大家画八了。但整个实验有一个 作弊的情节，就是当同学们离开这个大楼的时候，安排一个化妆师在门口出来， 一个同学就上去跟他说，哎，同学你脸上出油了，我给你吸吸油。吸油的时候， 趁它不注意，悄悄的把它这疤痕给它擦掉出来，一个擦一个出来一个擦一个。 实际上当同学们在离开这大楼的时候，他的脸上已经没有疤痕了。不过呢每 一个人都不知道这样呢实验进行到下午，同学们一个一个都回来了，跟老师就报 告说，确实这个长相对人际交往确实有巨大影响力。因为我们脸上有疤痕，这 长相呢就不太顺眼，颜值下降了。所以在沟通交流的时候确实遇到挑战了。很多 同学都汇报了受到人的冷落、排挤。有几个同学甚至跟周围人发生了争吵，还有 两个同学被保安给驱逐出来了。 大家感叹说，哎呀，这相貌确实很重要。经过一对一的面谈之后呢，老师把 所有的同学领到一个大房间，里边大房间里边有一个大镜子，请他们去照镜子。 参加实验的所有同学照镜子的时候，震惊的发现一个事实，就是自己的脸上根本
就没有疤痕。这个有趣的实验告诉我们,以下三个基本的结论,请各位注意。第 一个结论,你认为别人会怎么对待你,别人就会怎么对待你。你看这些参加实验 的同学,他们认为自己脸上有疤痕,长相难看,别人一定会讨厌自己。当这种想 法根深蒂固的时候,别人真的就会讨厌他,这魔鬼都是招来的。当你根深蒂固的 讨厌自己,觉得别人会跟自己冲突的时候,这种心毒真的会招来别人的冲突和厌 恶。来第一个规律,你认为别人会怎么对待你,别人就会怎么对待你。 第二个规律,当你盯着自己缺点不放的时候,优点会被掩盖,疤痕只是一个 小小的缺陷。但是当你盯着这个缺点不放的时候,你身上其他美好的优点都会失 去光芒,都会被掩盖。所以做人就像练字,这个练字的时候,如果你盯着自己那 些比较精彩比较优美的笔画,认认真真去扩大去复制,就会越练越好。但是如果 你总盯着自己写的那个败笔,那真的可能。就会越写越差。 所以大家记得人人皆有缺点,人人都是不完美的,不要一天到晚总盯着自己 的缺点不放,要看一看自己的优点和长处。第三个规律,只有你自己喜欢,你自 己别人才会喜欢你。当我们化妆师画这个叭拉的时候呢,每一个同学都表现出了 对自己的厌恶。哎呀,这扒拉真难看,自己的长相真难看。这种厌恶情绪呢让整 个人的状态都不好了。在跟别人交往的时候呢,就带来了别人 的厌恶和排斥。所以我的一个学生跟我说,老师你说我这男朋友怎么谈的,一直 就不成功,连着谈了好几个都失败。 我就问他,我说你觉得自己有什么优点没有,他撇着嘴说,你看我这个长相 也不行,脾气也很差,呃,个儿又比较矮,而且还比较挑剔,又容易激动。那可 能这些都是问题所在吧。我说你看这才是你真正的问题所在。遇到事儿的时候, 不先想着发挥自己的优点和长处上来,就先想自己的缺点和问题,而且一脑门子 官司,一堆烦恼,我那么多缺点和问题。那你要这么想的话,这事儿就没法办成。 所以我们要学会盯着自己的优点,发挥自己的长处,看到未来的希望。人生是走 一条路,如果你朝着光明和希望前进,那即使有阴影,也会扔在后边。这个光明 和希望,那就是我们的思维方式。 请大家记住这三个自我约纳基本规律。第一,你认为别人会怎么对待你,别 人就会怎么对待你。第二,盯着缺点不放,优点会被掩盖。第三,只有你自己喜 欢,你自己,全世界才会喜欢你。每天早晨,在太阳升起来的时候呢,我们收拾
东西起床，开始一天的生活。你都要对自己施加一个心理暗示。虽然我有毛病， 虽然我不完美，但是我很喜欢我自己，只要我发挥自己的优点和长处，我的人生 就会充满光明和美好。当你有了这样的想法的时候，那些好运自然而然也就来了。 那些人际关系自然而然也就变得特别的美好。 当年诸葛亮隐居在隆中，二十七岁的诸葛亮没有级别、没有背景、没有身份、 没有地位，没有行政职务，没有学术职称。可是诸葛亮自比管仲乐毅胸怀大志， 仙风道骨，羽扇纶巾，小桥流水，弹琴唱歌，他特别喜欢自己，当他的名声传遍 荆州的时候，那个刘备就来请他荆州。所有的官方民间在朝在野的人都特别崇拜 他。诸葛亮在出师表当中就谈到了这一段经历。 成本不宜躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙， 猥自枉屈，三顾臣于草庐之中。其实在诸葛亮的身上，我们就很明显的看到了这 种自我悦纳，自我接受。今天我们讲这个话题呢，就是想提醒大家学会倾听，学 会理解他人，学会换位思考。这都是高情商的表现，但这种高情商的共同前提就 是你得接受自己，越拿自己喜欢自己。 只有把树根扎得深了，树梢，才能开出灿烂的花朵。希望我们大家都能够在 自己的内心深处扎下这个深深的根，这样我们就能经得住人生的风雨考验。 映日荷花别样红背后的秘密 咱们也来解读一首诗词。从这个诗词当中呢，我们去理解一下中华民族的表 达方式和传承方式。这首诗的题目叫晓出净慈寺送林子方，作者是南宋大诗人杨 万里。这诗有四句说，毕竟西湖六月中，风光不与四时同接。天莲叶无穷碧，映 日荷花别样红。我记得呀，一九八二年左右吧，我的老师给我讲这首诗，他跟我 说呀，你看杭州西湖美呀，接天莲叶，映日荷花上有天堂，下有苏杭。 将来等你长大了，一定要去杭州看一看，看一看那个景色跟那个诗它是不是 一样的。后来我也长大了，我也到了杭州，而且去了很多很多次。但是在看景色 的时候呢，我突然悟到一件事儿，告诉大家这首诗其实它不是写杭州美景，也不 是写荷花的那这首诗是写什么的呢?告诉大家这首诗它是写管理的，具体的管理
门类是人力资源管理、职业生涯规划。为什么这么说呢?我来给大家解释一下， 大家看诗的题目里面出现了一个人的名字，林子方，林子帆何许人也?福建莆田 人士林姓大家族里的青年才俊，年纪轻轻就金榜题名，考中了进士，皇帝钦点他 做了直阁秘书，也就是皇帝那个值班室里边儿的贴身秘书。 林子方一天到晚跟皇帝打交道，那很多人二品三品都见不到皇帝。林子方虽 然是个小秘书，一天到晚都能接触皇帝，手眼通天的皇帝看林子方这小伙子年富 力强，人品周正，而且呢做事情特别有才华。在林子方 三十多岁的时候就破格提拔，连升三级，调任他去广东做地方官。这首诗呢就 写在林子方上任的前夕，晓出净慈寺，晓是时间，净慈寺是地点。 林子方从净慈寺出发呀，他要上路走了。这净慈寺有两个标志性的事件，第 一，济公活佛出家在净慈寺。第二，这个杭州有一个特别棒的美景叫南屏晚钟。 就在净慈寺。所以你看这个地方有风水，有文化呀。林子方从这出发，要奔广东， 刚出了山门往下走，迎面就碰到了大诗人杨万里。杨万里。当时在中央政府的职 务是秘书兼林子方的直接上级。杨万里，就告诉林子方，你要走了，我有几句 话要嘱咐你。林子方说，那您就说吧。杨万里说我已经写在纸上，你来看吧。林 子方打开宣纸，看到的就是这四句诗。 各位，这四句诗可深了，大家注意第一句，毕竟西湖六月中，古人有一种习 惯，用一个城市的景物代表这个城市。所以毛泽东主席他写莫道昆明池水浅，观 鱼胜过富春江，就用昆明湖代指北京。所以，杭州西湖它代指的当然就是首都临 安。那第一句的意思就是林子方的小老弟。你仔细想一想，毕竟你在首都最热的 位置上，杭州这地方阴历的六月六月中，什么特点就是热吗?所以暗指林子方在 最热的位置上，风光不与四时同。你个人的发展前景跟到东西南北哪儿都不一样。 他为什么不一样?这个这首诗的奥妙就妙在第三句的头两个字和第四句的头两 个字，大家注意。第三句头两个字叫接天。 第四句头两个字叫映日。接天莲叶，映日荷花。大家想一想什么叫接天，什 么叫应日?古人说，天无二日国无二主天和日暗指的是一把手，所谓的接天，就 是可以和一把手随时沟通，随时互动。你打电话他接，你发短信，他回你跟他聊 微信，他给你回微信，你说呵呵，他说嘿嘿，这叫接天。所以杨万里告诉林子方， 你身份特殊，皇帝看你顺眼呀，你可以随时互动。就算是你是一个普通的莲叶，
你能跟领导这么沟通,你的前景也不可限量,叫无穷碧。那万一你要有点成绩呢, 那你岂不就是开花了,因为你能借领导的光打领导的旗号,以领导的名义开展工 作,所以不看你面子,看皇帝的面子,你要红起来也是别样红,特别的红,有了 这个无穷碧和别样红,为什么要去遥远的广东?上任人一走,茶就凉,转过身儿, 他就把你给忘了。 江山代有人才出,一代更比一代强,你就被别人给替代了。所以杨万里其实 是劝林子方用好自己的特殊身份、特殊资源,不要去广东留下来留下来。可是 你说林子方懂没懂,他没懂林子方的知识底子,就是像我们绝大多数搞传统文 化的人研究的这个底子是一样的。就是文学、历史、哲学,他当然不太懂这个如 果换一个角度呢,大家看我们理解传统文化使用的是新的一个角度,叫管理学、 心理学和博弈论。中国的文化发展到今天,迫切需要新的解释学和新的传播学。 因此,我们已经跳出老三条文史哲了。管理学、心理学、博弈论用这个。 一看你 就能看出来,明摆着杨万里是在提醒林子方这事儿,赵老师能看出来。不过林子 方没看出来,他翻身上驴,消失在西湖边,白茫茫的雾里走了。于是呢他的职业 生涯也就此中断了。那有人就说了那为什么杨万里有话不直说,他非拐弯抹角。 你就肯德基餐巾纸,大号马克笔上面写小林子,别走。本地提拔,前途大大地。 你就告诉他,范轶,ok, 下了迷西简单直接,这不是很好吗?不过大家注意,中 国人是不会这么直说的。第一,由于政治上的原因,这种话怎么 能直说呢?会有政治风险的。第二,由于感情上的原因,中国人的表达方式就是 含蓄委婉,点到为止。你能悟,你就悟,你不能悟就算了,我不会直说的。 中华民族,它就是一个含蓄的民族。从沟通方式上来讲,我们认为西方的 沟通方式像披萨五花八门,都在表面里边,什么都没有。东方的沟通方式,像饺 子表面上什么都没有,里边五花八门,什么都有。但是需要你悟,需要你猜,这 是一种含蓄的表达。所以你看二月十四,西方小男孩跟小女孩说,我很喜欢你, 你喜欢我吗?希望女孩子简单直接,不过中国人不这样,中国小男孩跟小女孩说, 我很喜欢你,你喜欢我吗?中国女孩子发明了世界上第三个伟大的答案,小女孩 一乐说,你猜什么叫你猜,我心里有你,但是不直说你自己悟一下。 小男孩说,呃,我猜不出来。小女孩说,那个木头你再猜,你看这不是引导 吗?所以从政治上说呢,这话不能直说有风险。从感情上说呢,这点事儿直说了
就不好了，需要你自己去悟一下，我们要有默契。所以杨万里在这个曲折的表 达当中包含了很深的意思。不过可惜林子方太年轻了，他并没有猜出来通过这首 诗呢，我们总结第一点就是思想宝库有待开发。传统文化经史子集，诸子百家有 大量的宝贵的知识财富。,我们从文史哲的角度读完了之后呢，需要换个角度， 用管理学、心理学和博弈论重新来解读，会发现不一样的精彩。 第二个就是在我们的文化中有大量的隐喻和暗示，需要深入的去解读，不要 停留到表面上。那些信息要真的启动你的聪明智慧往深里去理解一下。还有呢大 家会发现杨万里跟林子方他在沟通的时候，他的主要观点很简单，就是小林呢你 跟大领导这个关系比较好，沟通互动比较多，所以你的发展前景不可限量。通过 杨万里的思想呢，大家能感觉到中国人是以人际关系的角度来理解管理这件事儿 的。我们称为人际导向的管理，这跟西方是不一样的。西方人是从规则的角度来 理解管理的。西方人认为所谓管理就是人和规则的互动。而中国人认为呢所谓的 管理要注意人心人性、人际关系，人的需求。 你看我们现在经常讲人本管理人本管理人本管理这词儿谁提的呢?刘备提 的当阳长坂坡面临曹操的巨大军事压力，刘备说服其大事者，必以人为本。这人 本管理是人刘备提的，我们是有人本管理传统的。那搞人本管理的核心是什么? 其实就是这四条人心人性人际关系人的需求。这个用术语来讲，东西方的管理叫 范式不同，各有短长，各有适应条件，没有绝对的好和坏。所以希望大家要理解 这件事儿，什么情况下适合用西方的模式呢?简单任务简单，团队什么情况下适 合用东方的模式呢?复杂任务复杂，团队你带着二十个棒小伙子去垒一堵砖墙， 哎，你就用西方的规范模式就很好。但是你要带着二十个教授研究神，二十七上 火星的问题，你最好用这种东方的人本模式。这里边就有个洋为中用，古为今用、 知行合一的问题了。 就像大家看到的那样，晓出净慈寺送林子方这首诗呢只有短短的四句。但是 它包含的文化信息太丰富了，包含的文化内容太深刻了。希望大家呢能细细的品 味，细细的去理解。老师。有人问我，赵老师，你的研究方向是什么?我以前是 学会计的，读博士读的是电子商务标准的工科博士。但是赵老师的研究方向呢是 中国古代管理思想，就是想利用现在的管理学、心理学和博弈论，以这个认知框 架为基础，回过头去梳理一下，看看古代的诸子百家，经史子集。两千年的这个
故事当中，有哪些个标准的案例?经典的规律值得我们总结，值得我们学习。这 个叫中国古代管理思想。那我们在学校里讲中国古代管理思想的时候，一般第一 课讲的就是这个。 晓出净慈寺送林子方，大家注意，下一次有人跟你聊诗词歌赋，你就不用 光聊那个韵脚，光聊那人物故事历史背景了，你可以亮一亮。晓出净慈寺送林 子方这首诗给他聊一聊中国人的表达方式，中国人的管理模式，这个他就深了好 了。传统文化博大精深，深入理解奥妙无穷。 招聘的招字有隐情 大家都知道有一个著名的典故叫孟母三迁。孟子呀跟他的母亲呢住在一个坟 地旁边，他呢每天就学别人去祭拜烧香磕头。孟母觉得不行，就搬家到市场旁边。 这孟子每天就去学讨价还价，做生意。最后孟母呢搬家到了这个学校旁边。于 是呢孟子学着学校里那些人的样子，开始认真的读书学习了。大家看看连这个圣 人他都是受环境影响的，何况是我们这些普通人。 因此在教育理念当中有一个重要的观点叫环境，既是教育。希望大家注意这 观点。我们也认为这人都是环境的产物，而这个环境呢又分成硬环境和软环境。 硬环境大概就是物质条件，而软环境大概就是个人文的氛围，必须要这个软环境 具备了到位了。这一个人的成长进步才能够走上快车道。人才的成长当中，对环 境的支持，环境的影响，环境的熏染，这都是必不可少的。做大事离不开人才。 如何能更好的把人才管理到位，这个问题呢?今天我们要深入的探讨一下。 首先大家看水浒传，他有一个非常有趣的现象，每次开兵打仗都是宋江带一 支人马往东，卢俊义带一支人马往西。有人跟我聊，说那不是应该集中优势兵 力打歼灭战吗?为什么要分散力量就不能合兵一处吗?形成拳头，这样出击才有 力量。其实这里边确实还藏这个人才管理的规律。大家注意那千里马他有才华、 有本事、有能力、有脾气。 你要是把两匹千里马钻到一个槽头上去吃草吃料，他不光不吃草不吃料，而 且明知不争，暗着争，明知不斗，暗着斗，有内耗，遍体鳞伤。所以养马的规
则呢就是一定要把马槽打出隔断，把千里马分开。这个策略叫分槽。喂马。对有 才华有本事的人，我们也要执行这个分槽喂马的策略，分工清晰，各管一段儿， 一个人负责一摊事儿，你不要以为人多力量大，有的时候这个人硬往一起凑， 这力量不光不大，还会减小，这叫英雄不见面，好汉不碰头。两个能人在一起做 事情，有可能内耗增加，冲突增加，效率反而下降。 大家想一想，两大天王是好朋友，在一个体育馆里开演唱会，那粉丝他真能 打出人命来。所以一定要分槽喂马对能人的分工一定要清晰。水泊梁山的宋江 带吴用往东走，卢俊义带朱武往西走。这其实都跟这种分曹魏马策略有关系。那 说到千里马呢，我们就要提一提跟千里马相关的一个人，他叫伯乐。中国人总感 叹的是有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有。各位大家想一想， 他为什么伯乐不常有?其实很简单，因为领导和群众都盯着千里马，千里马过上 好日子了，伯乐被冷落了，伯乐孤单了，寂寞了。 这样一来呢，所有的伯乐都愿意把自己培养成千里马。那个范儿，大家都愿 意走千里马的路线。你看那高校里边真的是有老教授培养出一个千里马型的年轻 人才，政策也倾斜了，条件也都给千里马了。老教授自己被冷落了，最后得到一 个结论，教会徒弟饿死师傅。所以所有老师都达成协议了，一定不能教那个同专 业比自己强的，他会把自己顶死的那干活的时候要用千里马，用完了以后怎么办 呢?把这千里马都藏到猪圈里边，不让领导看到，领导偶然路过，跟那伯乐说， 哎，教授这好像千里马伯乐什么了，这都是驴，就我是千里马，就我好。如果 当伯乐，寂寞，当伯乐不快乐，那千里马就会越来越少。 那我给大家讲一个春秋年代的故事，齐国有个明君叫齐桓公，号称春秋五霸 之首，齐桓公手下有一个千里马叫管仲，他辅佐齐桓公九合诸侯， 一匡天下称 霸中原。但是每次管仲做完贡献以后，齐桓公第一个奖励的居然不是管仲。他第 一个奖励的是管仲的启蒙老师说，谢谢你为国家培养人才，第二个奖励的是人力 资源部门推荐管仲那个人说，谢谢你为国家发现人才，第三个才奖励。管仲本人 说，谢谢你做贡献，你看看这个顺序，培养人第一，推荐人，第二，本人。第三。 这件事做完以后呢，齐国老百姓就得到一个信息，就是当千里马挺累的，咱也不 用费那个力，操那个心去当千里马，我们就当伯乐。 我们培养千里马，发现千里马，推荐千里马，成全千里马，我们一样过好日
子呀。于是呢齐国老百姓这个争先恐后，大家纷纷的去培养人才，发现人才， 于是齐国人才辈出，就称霸天下。这个案例可以称为叫人才。第三，齐桓公给我 们大家上了一课。将来我们身边如果有什么人出名了，闪光了、进步了，做贡 献了，大家一定得注意 。 我们得想一想，这个人谁培养的，谁发现的，我们一定不要让那个伯乐寂寞， 不要让。那伯乐吃亏，只要对伯乐奖励持续不断，千里马就会层出不穷，这是基 本规律。大家注意在人才管理这个话题上，我们讲了两个有趣的规律了，一个叫 分槽喂马，一个人才。第三，这齐桓公就一心一意想发现更多的千里马，更多 的人才。于是呢他就搞了一个非常大的举动，把那个自己住的宫殿的大门给做大 了，搭了一个高大的门楼，白天张灯结彩，晚上点火把向天下发出告示，招揽人 才。这个典故被称为叫停，辽求贤聊就火把的意思，半夜里院里点火把，面向全 天下招揽人才。齐桓公觉得自己决心大，政策到位，这个宣传鼓动力度也不小， 他一定是有很多人才来的，结果呢就折腾了很久。 一个报名的人都没有。最后呢齐桓公决定收摊不干了，这招不着人，看来 人才都被我一网打尽了。这一天手下人来汇报说门口有一个人才来报名。齐桓公 一拍大腿，好，人才不在多得一人安天下呀，赶紧出来迎接。抬头一看，门口呢 站着一个中等个头，相貌平平的，一个男子，穿着那个粗布的旧衣服，看起来没 有任何过人之处。齐桓公觉得这大才不挂厢，这肯定是世外高人。所以上去躬 身施礼说，先生，我等您很久，请您到里边谈话。没想到这人才乐了，说领导， 我先给大家展示一下我自己的本事。齐桓公按一下，你看看人的水平，当场要展 示。于是他就问，这人才您需要什么东西吗?这人才说不用，不用，就给我准备 一瓢水就可以了。这边准备了一瓢水，这人才呢拖着这瓢水腾腾腾走到高台的最 高处，对着大家一挥手，把这瓢举起来了，一扬脖儿呀。 吨吨吨吨吨吨吨吨吨，把这水喝干清了。清嗓子，然后说我现在开始展示了， 于是这人才开始在那念一一得一，一二得二，三三得九四四十六七七四十九八八 六十四，九九八十一。这哥们儿把小九九背了一遍，背完了以后全场都鸦雀无声， 大家都忍住不敢笑，怕刺激齐桓公，齐桓公那脸呀，从红到黄，从黄到蓝，最后 都绿了。齐桓公心想，什么意思?小九九自称人才，我们齐国六七岁，孩子都会 背小九九。你一个三四十岁大老爷们儿，背个小九九到我这儿来找工作，还自称
人才，想着想着火就上来了。但是齐桓公有涵养，不发脾气，咬咬牙说，算了， 大人不计小人过，我们不能跟这种人一般见识，谁让我搞这个平台这个招聘的流 程呢?所以齐桓公一挥手，说，你赶紧退下，从我面前消失，小心我一会儿变主 意，追究你欺君罔上的罪名。 没想到这人才呀乐呵呵的，一点也不着急，说呢，您别着急，领导容我说两 句话，我知道您挺生气的，觉得我这背小九九不算什么本事，我就说两句话。说 完之后你觉得我说的没道理，你现场杀我都没问题。如果你觉得我说的有道理， 你还真得给我一个职务。齐桓公说，你看这个佣人，笨蛋有自信说，行，你说吧， 看你说什么,这人才说主公，你想你停窑求贤，搞这么大的场面，搞这么大的 力度下，这么大的决心，他为什么就没人来报名呢?齐桓公说，你觉得为什么这 人才说呀?很简单，天下有很多人才，但是大家看到了，你看你身边各种高人都 有有管仲，有鲍叔牙，要民政，有民政的，要军事，有军事的政治、经济、文化、 外交，各方面都人才济济。大家觉得自己的水平有限，比不上你身边那些人担心 来了不受重视，所以人家就不来。 你看我，我就是一个普通人，只会背小九九。但是今天我来了，你根据我 的能力和我的态度，给我一个合适的官职，就等于向全天下人发出这个信息。这 个信息就是咱领导不挑人，什么人都喜欢，高人有高的位置，那个氐亻有低的位 置。大家看到这个信号以后呢，心里就有底了，他们就会来归顺主公。到那个时 候你得到的人才就不止十个百个。这个道理主公你懂吗?嘿，齐桓公一拍大腿说， 哎呀，先生，你太有想法了，这真是高才。 所以齐桓公立刻就给了这个人一个合适的大腹肌的待遇，而且把这事儿昭 告天下，这下举国沸腾 。第二天来报名找工作的人，那就从宫门口排到了城门 口，这就叫做善待眼前人，吸引天下人，善待平常人，吸引高人。我们经常说招 聘招聘，大家注意这字儿念招什么叫招，你得有行为，你得有举动，把人家给吸 引来，人才敢找。大海底捞针，草垛里找戒指，天下之大，茫茫四海，你到哪 儿去找人才呀?所以不用找你要去招，立个标杆，展示一下你的胸怀和境界，亮 出你的政策和态度。人家自然就来了，那人才跟我说，赵老师，我也到那高校去 当老师，请问你的待遇如何?你的这个工作。 怎样?那看一看发现，哎呦，赵老师待遇不错，工作挺好。那全天下的人才
就来了。如果人觉得哎呦，赵老师的待遇不行，工作挺差呀。好了，算了吧， 咱也别去了。所以领导要高瞻远瞩，善于利用标杆事件，展示这个吸引力，展 示政策的感召力。正所谓得一人安天下失，一人乱天下。 这个优秀人才一定要走招的路线，不能走找的路线停留。球鞋呢给我们展示 了中国古代的非常有趣的人才管理的方法。今天我们围绕着这个人才的话题讲了 三个策略，分槽喂马人才。第三，停留求贤，这都是中国古人的高级智慧，值得 我们沉思，值得我们品味。 为什么有缺点的人比完美的人可靠 在贞观政要当中记载了唐太宗李世民的一个观点。唐太宗李世民让宰相冯德 仪推荐几个人才，结果挺长时间了，他一个也没有推荐。李世民问他说，你为什 么没有人才推荐给我?结果冯德一说呀，这个找了半年了，没有什么特别完美， 特别好的人才。李世民就说每个时代都会产生属于自己时代的人才，你难道还真 指望着我们这时代出了像姜子牙、诸葛亮这样的人一起干大事吗? 李世民谈了一个观点，叫用人如器，意思就是说呢人才就像厨房里的器皿， 它可能不是完美的，也不是全能的。但是你只要把它放到合适的位置，用好了不 就可以了吗?所以一定不能求全责备。我们对别人的缺点呢要有包容之心，要用 发展的眼光来看问题。这个毛病，只要改了，就可以像用人如器，像用发展眼 光看问题，这都是很有意思的人才观点。 那今天呢我们也推荐大家一个更加高级的思路，叫做以缺为证。这事儿呢还 要从我亲身经历的一件事说起。我带了一个本科生毕业之后呢，留到北京了，结 果工作了差不多有不到一年的时间，也没联系，这到年底都快十二月份了，北 京都下小雪了。他给我打电话说赵老师在哪，在北京吧，我请你吃饭呀。哎呀， 好久没见呀，特别想跟你谈谈呀，就跟我聊聊了一会儿，我就发现这小伙子有问 题，这小伙子桃花开了，我说你老实交代是不是谈恋爱了，他跟我说，哎，老师 你怎么知道我谈恋爱了?告诉大家一个恋爱中的女生，从皮肤质量上就能看出 来。
一个恋爱中的男生从沟通语气上就能看出来，人在处于恋爱状态的时候呢， 沟通上面有以下三大基本特征，大家可以记一下。一就是说话都是短句子，有 一种抢着说的感觉。第二就是说话尾音上调，有一种按捺不住的感觉。第三呢最 重要就是说话结尾最后一个字，特别爱用感叹词nrei 幺。嗨哈，这三条要都符 合它必然的就是桃花开了。我说你老实交代，你是不是这小伙子不知乐了，说老 师确实呃谈了一个女朋友，这次要请你吃饭呢，是有原因的。 我女朋友他们公司要搞论坛，请你去做主讲嘉宾。哎，顺道呢这次吃饭把女 朋友带来，你给我看一看，我说那挺好，我就问他，我说那问你个问题，你这 个恋爱谈的感觉如何?小伙子乐了，说老师一个字儿好，两个字儿特好，三个 字儿特别特别好。我说你自己数数，这叫五个字，这恋爱的都不识数了。 我说既然这么好，那我问你一个问题，他好在哪儿?小伙子扑哧乐了，说， 老师好在哪，我告诉你哪儿都好。哎，他居然认为哪儿都好。听完之后我很认真 的跟他说，我说小伙子呀，你你要真的认为他哪儿都好。那这段感情是有问题的。 各位想一想，世界上有没有完美无缺的人?答，没有，除非是圣人或者神仙。 但是我们相信圣人不谈恋爱，神仙不跟他这号人谈恋爱，所以他肯定是个普 通人，普通人就得有毛病。我说，小伙子，你想一想，亲密接触大半年了，就这 么谈恋爱，居然一丁点毛病都看不到，说明什么?说明第一，人家水平太高，把 你骗得结结实实的，你个傻瓜。第二，说明你脑子进水了，而且进了很多呀。 我说根据大学四年，我对你的了解一定是上述两种情况同时发生了，该撤你 就撤吧。如果要不撤的话，将来呀根据这情况，我判断受伤害的就不止你那个脆 弱的心灵，估计还有你们家那鼓鼓囊囊的钱包，结果他不听。好吧，那咱们就等 着吧，这教育也不能着急，路还得自己走。你看，过了元旦，过了腊月二十三， 眼见着就到年根底下了，他又给我打电话一听，这回尾音下降没了。 nrei 说话也都变成了正常的语气语态。嘿，你就能知道一问，这一问就知 道，不光桃花落了一地，连桃树都让人刨走了。什么出国留学，什么交培训费、 保证金，最后卷个包，把东西拿，把钱一篓，然后人就消失了，把电话一换，哪 儿也找不着了，得把他给气的咬牙切齿。我说你别着急，你这属于事前想不清， 事中不听劝，事后想不开 。 你这不是把自己给折腾死了，他老是我想不开。我说你好好反思，为什么会
犯这么愚蠢的错误。我又不是没提醒你这个人呢,他很正常,都得有毛病。完美 的花是。假花完美的人都是假人,我说你得吸取教训,他跟我说,老师,你这个 说法我好像在上学的时候就听你讲过。对,我说大学三年级的时候,人力资源 课选修课上,我们讲到一个观点,叫以缺为正。什么叫以缺为正?就是有缺点才 是正常的。有缺点的花是正常的花,有缺点的人,这才是正常的人。天轻于西北 地,不满于东南,连天地都有毛病,空气中有病毒,吃饭会吃进细菌。天下没有 不散的宴席,再好的时候有漏洞,再好的人有毛病。有一天我们身边所有我们在 乎的人,都会离我们去,这就叫正常。 连天地都有毛病,何况是人呢。所以选人用人的时候,看到对方的缺点不足, 这是个好事儿。你比如说你交往一个人,刚刚三个月就看到他的缺点和不足了, 说明什么?说明三点。第一,人家真诚,人家没骗你。第二,你有理性,你脑子 没进水。第三,知道优点,优点可用,知道缺点,缺点可以预防。他有真诚,你 有理性优点,可用,缺点可控,这关系就稳定,这信息就对称,怕就怕碰到一个 人，你瞪大眼睛看半年，一点毛病都看不到，越看越完美。 这说明什么?说明人家段位比咱们高,烧炷香赶紧撤。这种人都留给专家处 理吧,你整不了,这就叫以缺为证。看到缺点正常看到缺点可控,看到缺点是好 事儿。像我们选干部,你能看到他有毛病,说明这干部就可用,这局面就可控。 那你要搞对象呢,看清这人的缺点和不足,这男人就能嫁呀,怕就怕看到一个完 美无缺的这人你掌握不了,这事儿就失控了。 你要跟他在一起,那成功了,好事全是他的那失败了,倒霉就全是你的。你 求他是一件事儿,他也不答应他抓你是哪件事儿,你也跑不了。这就是京剧样板 戏说的那句话,你找他苍茫大地无踪影。他说你神出鬼没,难躲藏,那事儿就崩 溃了。我说到这儿呢,小伙子不知乐了,说老师,你这以缺为证这一套。 我记得这个大三的时候确实听选修课,你认真的讲过。我说,对呀,那你还 考了全班的前几名呢?小伙子说,老师你说为什么我学的这么好,事到临头还犯 错误?哎,这就是一个很重要很重要的问题。人呢不可能超越自己的感情,不管 你有多么大的理性,多么厚的经验,多么高级的智慧。事到临头,只要你动感情 了,那就一定会犯糊涂。感情这东西是我们一辈子珍惜和憧憬的东西,同时也 是我们一辈子的陷阱,这叫情令智昏。
再聪明的人,只要动感情就会犯糊涂。所以,管理要搞回避制度,动感情的 事就不能决策,这管理要搞集体决策,民主过程你糊涂,我们拉你一把,我糊涂 你们拉我一把呀。只要动感情,真的就有可能做特别傻的事儿。所以我们分享一 个词,各位什么叫似水柔情?答,让脑子进水的感情,什么叫火热的似水柔情? 答,让一个人脑子进开水的感情。我跟你说,那全是豆腐脑,那还有什么理性? 我说小伙子呀,我告诉你这件事说明两点。 第一点呀嗯说明你动的是真感情,确实动感情了。第二点呢,因为动感情你 犯糊涂了,所以你那么多的理性和智慧都不起作用了。因此提醒大家,嗯,我们 可以很相信自己的呃智慧理性和经验,但请你不要太相信自己的感情,重大的事 情还是要听听旁观者的意见和建议,听听外人的说法。不识庐山真面目,只缘身 在此山中。好了,说到这儿,我们得做点总结了。在跟别人打交道的时候,首 先呢要明白用人如器,把合适的人放到合适的位置上去。第二呢要明白用发展眼 光看问题,谁都有缺点,改了就好。 最重要的。第三,要坚守以缺为正的理念,有缺点,可靠有缺点,正常有缺 点,它是一个好事儿。所以你看那个西游记里边这个分工,他就很有意思。唐三 藏是总裁,负责指引方向,事前安排、事后考核过程,督促过程激励。白龙马是 司机小帅哥,给老板开车。沙和尚是后勤物业负责人,管吃管喝,天满缀凳,所 有脏活累活一个人都包了。孙悟空是市场营销负责人,抡棍子打妖精,消灭竞争, 横扫对手。那你说猪八戒是个什么人?算一算,八戒的特点是能吃能喝,酒量大, 通风报信,会讲段子,随时监控一线的情况,向一把手打小报告。 手里还有好几个美女的联系方式。这综合协调督办、调研信息反馈、上传下 达。他扮演的是综合办主任的角色。所以西游记这个团队的精彩就是人有人的位 置,马有马的位置。猪干猪的活,骺干骺的活,每一个人都有缺点和不足,可是 安排合适了,这就是精彩。 每一个人都有缺点和不足。但是在九九八十一难历练当中呢,他都能够。成 长和提升有缺点才可靠,有缺点就正常,这叫做尊重多样化,保持多样化。各位 选人用人最可怕的是什么?最可怕的就是完美主义,非要找一个完美的,那比这 个更可怕的是什么?比这更可怕的是,你居然找到了想找是糊涂,找到了那才是 灾难呀。所以大家记住,人跟人的交往就是基于缺点展示和缺点认同的展示了缺
点，说明彼此真诚，认同了缺点，说明彼此可靠。比如说你要想跟我交朋友，保 准让你在一个月之内看到我的所有缺点和不足，你能够接受咱们更进一步，你不 能接受咱们保持现状，这才是一个比较好的态度。 凡是稳定的人际关系都是基于缺点展示和缺点认同的人际关系。说到这儿 呢，大家就知道最后一个简单而朴实的真理，跟别人打交道的时候，能看到缺点， 那是一个好事儿。 三顾茅庐背后沟通术 有人问我，三国里边最经典的沟通案例是哪个?那当然是三顾茅庐和舌战群 儒。今天呢我们讲一讲三顾茅庐这段故事里边的若千个沟通的小技巧。话说东汉 建安十二年，也就是公元二百零七年冬十二月，荆州新野县正是隆冬时节，天下 着鹅毛大雪，山河大地一片洁白。在新野县的官道上，顶风冒雪就来了几匹战马 为首。这个人呢四十多岁年纪，身高七尺五寸，长手大，容貌威严，虽然身上已 经落满了雪花，但是丝毫没有停歇的意思，反而不断的催促周围的人加快速度。 这个人就是三国英雄刘备，刘玄德，左边是关羽，右边是张飞兄弟。 三人呢要到卧龙岗去，请卧龙先生。诸葛亮这天冷走了一段时间，这地上 积雪太厚，马已经跑不起来了，兄弟三人就牵着马徒步往前走，马身上全是兵。 这人的胡子都敢沾了，走到诸葛亮他们家门口，隔着柴门呀。小童儿就问，说你 是谁，你找谁?刘备躬身施礼，自报家门。这一年呀，刘备正好四十七岁，四十 七岁。刘备当时的身份是什么呢?刘备自报家门，说，大汉左将军豫州牧，宜城 亭侯皇叔。刘备前来拜访。 大家注意这段头衔呢要翻译成我们现代汉语，这意思就是中央政治局委员， 武汉军区司令员，中央军委秘书长。皇上的二大爷，我来了。这国子级的领导， 而此时的诸葛亮呢年龄只有二十七岁，孔明比刘备小二十岁。二十七岁的诸葛亮 农村青年一枚，没身份、没背景、没学历、没级别、没职称、没地位，就是一个 普通农村小伙子。刘备以这么高的身份，立贤下士来请诸葛亮。 而且呢刘备报完家门以后，小彤儿并没有开门，连门都没让进，而是平平静
静的说了一句话，我家先生不在家。大家想一想，我们这门口来一个处级干部， 是不是大家都得赶紧迎上去开门。那刘备以这么高的身份礼贤下士来请诸葛亮， 诸葛亮居然给准备的是闭门羹，不让进，这张飞就急了，说我烧把火把它烧出来。 刘备平平静静的说，孔明先生是大才，比较忙，事儿比较多，能力越大，责任越 大。咱别打扰人家，下次再来。 顶风暴雪，零下二十度的气温，走了那么远的路，连口热水都没让喝，转身 就往回走。刘备不着急，不生气，哎，平平静静，下次再来想一想，这样的胸怀 和境界，确实让人特别佩服。先甭说这个刘备的才华怎么样，能力怎么样，就这 种心态，这种胸怀都是让人特别佩服，特别深的。所以禅宗上有个说法，一个水 杯要想从水壶里得到水杯的位置要比湖堤。如果杯的位置比湖高，一滴水也得不 到，这叫低姿态，才有收获。从刘备请诸葛亮到刘备招待张松，大家都能感觉到 刘备确实有足够低的姿态。 管理学的经验，他反复证明胸怀有多大事业就有多大，境界，有多高，成就 就有多高。要想有珠穆朗玛的高度，你得先修炼喜马拉雅的宽度，这宽度不够不 行。我们现在很多年轻人呢是有才华、有能力、有创意、有想法，但是呢这胸怀 不够，宽度不够，什么情商，什么情绪管理，理解他人的谦虚低调，这些东 西都没有。这样呢只有高度，没有宽度，它是容易夭折的。在三顾茅庐的一开始， 我们就感觉到刘备的低姿态，这种境界确实让人特别佩服。 刘备，带着关羽、张飞，转身往回走。天儿挺冷的呀，连口热水也没有， 手脚冰凉，这马都冻得直哆嗦。走不远呢，就见到一条小溪都已经封冻了。小溪 上有个小竹桥，没有人落满了雪。竹桥对面呢是一片树林，眼见着从树林里就走 出了一头小毛驴，喷着白气，小毛驴上面坐着一个老者，粗布的衣服，鹤发童颜， 仙风道骨。老爷子手里拿着一个酒葫芦，一边饮酒，一边看雪，一边吟诗作歌。 刘备侧耳细听，只听老爷子银的是一夜北风紧，万里彤云后，骑驴过小桥，独叹 梅花瘦。哎呀，刘备一拍大腿，老神仙呐，这仿不着卧龙先生碰到这么一个老神 仙也行。刘备上前躬身施礼，自我介绍，还是这套词儿。 大汉左将军豫州牧，宜城亭侯皇叔。刘备这厢有礼。哎，老先生，您这世外 高人呐，这不能埋没于山野之地，不如到我这参加革命工作。刘备想把人家请过 来，这老先生笑呵呵的说，你莫不就是刘皇叔。看你这副大耳朵，除了八戒就属
你耳朵大。那看来是你刘皇叔,你不请诸葛亮,你要请我,那你就错了。此间 自有大财卧龙先生,诸葛亮,你应该去请他吗?刘备就震惊的发现,荆州这个地 方,不管是在朝的、在野的、江湖的、庙堂的、学术的、实业的这隐士,还是 那个搞日常工作的所有的人,大家都无一例外的推崇诸葛亮。 诸葛亮实在是太亮了,你看看水镜先生、司马徽、徐庶、徐元直呃,什么孟 公威这些人都特别推崇诸葛亮,而且这山野之地碰到这么一个老先生老隐士,他 也推崇诸葛亮。中国人强调一点,人际关系沟通。交流的一个重要的点叫官人, 官交就是你不知道这个人什么样,你就看看他交什么样的朋友。你认识了他所交 的朋友,你自然就知道这个人什么样,这个就叫官人官骄。看看这诸葛亮的朋友 圈,这些点赞的人,哎,刘备就发现孔明先生肯定了不起。不过进一步讲呢,这 老先生有点特殊的背景,我们给大家挖一挖根源。 老爷子姓什么呢?姓黄,荆州学术泰斗,这是黄老教授。这黄老教授跟诸 葛亮什么关系呢?大家知道诸葛亮的老婆姓什么也姓黄黄小姐,那是黄老教授的 亲闺女。哎,这个你就能明白了,大雪天老爷子为什么要在这埋伏着,这属于给 闺女争取带户口的流经指标,不容易,老爷子在树林里都堆三小时了,天这么 冷,手脚冰凉,再不来都冻麻了,冻僵了难呐。所以大家记住,人有双重父母, 两家的老人都得好好孝敬,真心为孩子好了,这不容易。 其实诸葛亮刚到湖北荆州地区的时候,他是有才华的,但是人脉关系不好, 对平台支持不够。所以诸葛亮的婚姻给他带来了巨大的支持,就是夫人的父亲岳 父老泰山黄老教授鼎力支持,诸葛亮,朱亮举、黄小姐。当时襄阳记上还记载了 荆州的一个民谣,莫学孔明择妇,正得阿成丑女。这个民谣是古文的,文言的翻 译成普通白话,就是诸葛亮搞对象,娶个老婆不像样,就是嘲笑这黄小姐长 相不行,可是黄小姐贤惠。 而且黄小姐家庭真心支持诸葛亮,黄小姐的妈妈,那是蔡老夫人。荆州最 有权势的蔡姓家族的闺女,老太太的弟弟,就是荆州水军大都督蔡瑁老太太。还 有个妹妹,长得如花似玉的蔡小姐,估计叫蔡少芬。被荆州省委书记刘表相中了, 她嫁给了刘表。大家算一算,老太太的闺女嫁给诸葛亮,妹妹嫁给刘表,请问诸 葛亮管刘表叫什么?这可以成为一个汉语国际水平考试六级标准选择题。诸葛亮 管刘表叫二姨夫,这不远呢。所以我们告诉大家,这要成大事儿。第一你得行,
第二得有人说你行，第三说你行的那个人得行，这些，这叫平台基础。诸葛亮在 荆州呢一边纵观天下做战略规划，一边儿呢哎编织人脉，做这个人气提升，所以 才有了大雪天。黄老教授推荐才有了各级领导、各级人员推荐。看到孔明先生这 样的名气，这样的威望。所以刘备更加下定决心，要请孔明出山。 三顾茅庐的时候，终于见到了诸葛亮，孔明呢先在那躺着睡午觉，刘备就 恭恭敬敬站在院里边儿，还是低姿态等着孔明睡醒。孔明睡醒以后并没有直接见 人到后堂，把睡衣换了，换身正式的衣服梳洗一下出来相见。刘备抬眼望去，只 见我们这位卧龙先生身长八尺，面如冠玉，羽扇纶巾，仙风道骨，跟神仙一样。 刘备肃然起敬，躬身施礼，而且更加让刘备佩服的是，那么冷的天儿，我们的 卧龙先生，诸葛亮手里拿着一把扇子，孔明先生的标志性的符号就是春夏秋冬， 一年四季手里都拿把扇子。这个用现在的心理学它来研究，这叫做自我延伸。 你看我们身边有很多人愿意做一个纹身纹，一个老虎纹、一骷髅纹、一朵花 纹，一朵花，要延伸自己的美丽纹，一只老虎要延伸自己的威严，围一个骷髅呢 要延伸自己的恐怖。实际上呢一个人他随身物品都是他自我延伸。如果你那钥匙 链是一个可爱的小熊，那恐怕你要延伸自己的可爱。 你说老师，我的钥匙链是一个大号的三明治，那你要延伸你的胃口。我们通 过看一个人的延伸物品，能了解他的心理状态。诸葛亮这把扇子的自我延伸展示 的就是仙风道骨，展示的就是与众不同的精气神儿。胸藏锦绣，富有良谋，这是 一股神仙气。所以我们也提醒大家，正式的场合要有正式的形象，正式的场合 要注意个人的包装。你有本事，你还得有一个稳定的形象。 中国人发明一个词儿叫服装，啥叫服装?服装服装让人服，你得有包装。所 以现代的管理学，他强调卖啤酒卖的是丰富的泡沫，卖牛排卖的是火爆的滋滋声。 人跟人打交道吧，首先得看个人形象，不注意形象，这第一分你就丢了，第一战 役你就打输了。在沟通当中，孔明的形象也是特别到位的。接下来呢两个人坐定 了以后，开始纵论天下大事。这段谈话呢在三国演义当中叫做隆中对，在三国志 里边那叫草庐队。整个草庐队的核心观点只有这么几句话，天下三分，两路北伐， 孙刘联盟一共十二个字。 三个观点，诸葛亮把它讲的特别清楚，这又提醒我们在沟通当中一定有一个 小技巧叫锁定焦点，政治、经济、军事、外交、国计民生、天下大计。这些东西
乱七八糟，要点很多，但是你不能眉毛胡子一把抓，你不能哪个点都弹。在一次 短暂的谈话当中，必须一定要突出焦点，观点太多就是没观点主张太多，就是没 主张办一件事求人太多，那就等于谁也没求。 所以锁定焦点是一个重要的。沟通法则，传播定律。那现在的传播学他研究 发现你说的少一点，别人记住的就多一点。你说多了别人根本就记不住。比如有 人问你同学，请问你有多少个优点?你说老师，我有七十多个优点，好吧，你甭 说了，你这人就是没优点吧。那你问我张老师，你有几个优点?我有两个优点， 第一心好，第二嘴好。其他优点，天长日久，你自然就会看到，如果想跟我交朋 友，请留下联系方式，你看这叫锁定两个焦点，其他的我们交给未来嘛。大家都 知道一个成语叫画龙点睛，一个龙点，两只眼睛，那叫真龙点一身眼睛的是筛子， 不要企图点睛太多，一定要懂得做减法，锁定焦点，说的少一点，别人记住的就 多一点。那我们日常汇报也是这样，领导跟你说了，把半年情况给我说一下，您 的下笔千言离题万里，两万多字，照稿念一遍，领导得出结论，第一，工作平庸， 第二，本人没水平。所以我们建议大家呢把稿子往上一搁，大面的情况搁在那儿。 领导你自己看，锁定焦点。今天呢就谈三个方面。 我们在简短汇报当中抓住三个方面，就是三二一汇报法则。什么叫三二一汇 报法则呢?就是做了三件事儿，有两个感受，再提一个小的请求或者小的诉求， 让对方帮忙。比如校长碰到我了，哎，张老师今年已经过去大半年了，你的工 作怎么开展呢?简单跟我说一下，今年主要办了三件事，第一件事把学校的本科 生、研究生的基本课程讲好。自留地要种好。呃，第二呢就是录央视的百家讲坛， 我们已经讲到水浒武松这一部分了。那第三呢就是九次书院评讲评，说这平台要 搞好，每天我们要推基本的语音，同时呢呃每个月呢我们要办一两个到场讲座。 哎，日常的书院活动要开展这三件事，两个感受。第一个感受，知一丈不如行， 一寸说得好不如做得好，讲究知行合一。 学生听完你说的，还得看你怎么做。所以呢必须要言传身教，自己说的自己 能做到，这叫知一丈不如行一寸。第二是要想给别人一个西湖，自己得有一个太 平洋，你得不断的加强学习，就再提一个小的诉求，就是感觉这个学术压力比较 大。另外呢感觉学术资源不足，能不能请校长考虑一下，给一点给一点小小的支 持。我们在理工科院校把这个人文氛围也搞起来。你看三二一法则，你讲下来，
思路清晰，要点明确，进一步的具体情况呢。这有一个文本，两万多字，您先看 一看哪一部分呢?想具体了解，我再给您汇报，这样就比较好了。所以请大家记 住，三件事，两个体会， 一个诉求汇报的时候一定要谈体会。 孔明先生在跟刘备交流的时候，就把这焦点锁定的很清楚。根据刘备的诉求 要纵横天下。所以呢我就跟你谈纵横天下的三大基本战略就可以了。有焦点沟通 才算到位了，说的少一点，别人记住的才能多一点。关于这个呢美国一个专家讲 了一个传播定律，说你要让全世界记住你的头发，你怎么办呢?你把它养长了， 大家都可以养长。你把它染红了，大家都可以染红，怎么办呢?你要把你的头 发养长了，染红了，然后呢，把其他的都剃掉，就留下一根，让它长长的在风中 飘荡。全世界都会记住你的头发，这就叫少即是多。好了。讲到这儿，大家就已 经能感觉到了，其实呢在三顾茅庐这个短短的小故事当中，我们经过深入的感受， 深入的挖掘，是可以看到很多很多技巧，很多很多价值点的。 这也是我们整理中国古代管理思想的一个基本思路，就是用现代的管理学、 心理学和博弈论重新回头去看历史，去整理历史，跳出文学历史、哲学这个基本 框架。我们已经不讲文史哲了，我们讲的是管心搏，换一个新角度、新框架、新 方法。在传统文化这座宝山当中，我们就能挖出一些新的宝贝。对于历史，我们 的态度有两句话，第一句，太阳底下没有新鲜事儿，历史不会重复它的事实，但 历史会反复重复它的规律。今天我们发生的每一件事，可能历史上都发生了。所 以，读诗使人明智吗?你读历史多了，你就聪明智慧，这叫太阳底下没有新鲜事。 第二句话呢是回过头可以看到未来的样子。 我们在摸着石头过河，未来我们看不清。但是我们经常回头看看过去学习规 律，掌握规律，这样呢我们就能把握未来一个不回头看过去的人，他的未来是不 可靠的，一个不回头看过去的国家或民族，他的未来是不确定的。哎，我们这些 人在创造自己光辉美好未来的时候，一定要不断的回头去看过去。不知过去无意 图，将来嘛，我经常给学生写留言的，会写八个字，藏之也，简，行之也薄。 这八个字是武王伐纣。成功以后，姜子牙给周武王写的，他就告诉周武王真 正治理天下的。大道是什么样的呢?首先是藏之业简内容不要太复杂，简单直接 抓住要点，便于记忆，便于掌握。不要太高深，太复杂。另外呢就是行知夜泊真 正推广起来，在各个领域当中都能有广泛的应用，广泛的适用性。这藏之业，简
行之业铂，应该是中国古人对于管理的最高追求。这些历史经验和历史智慧都值 得我们借鉴
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发表于 2016-5-15 10:08:11