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第一章太有“个性 ”未必是好事 感情用事，吃亏的是自己 有些不成熟或易冲动的人，往往不能控制自己的情感和行为，遇到某种刺激，易于兴奋， 易于激动，处理问题冒失、轻率，好意气用事，不顾后果。 自于不能控制自己的情绪，其结 果往往是不堪设想的。 人非草木，孰能无情?遇顺心之事，心中暗喜，面露笑容：遇烦恼之事，愁眉苦脸，闷 闷不乐：遇伤心之事，鼻子发酸，乃至失声啼哭；遇激愤之事，怒火冲天，怒容满面。喜怒 哀乐，乃人之常情。 但是，人的感情是具有社会属性的情绪或情感，它受理智的控制和调节，感情的表现必 须符合特定历史时期的社会规范或风俗习惯、如果任凭感情自然发展和显露，不系以理智的 大绳，干出违背社会规范或风俗习惯的事来，这就是“感情用事 ”。 人在愤怒或是激动的时候容易产生偏激，对事物没有正确的分析.看别人的短处多，长 处少，这样容易做出违背常规的事情。或者是在顺境中，就会得意忘形，连自己姓什么都忘 记了，甚至还会翻脸不认人。这样只能降低自己在众人心目中的地位，孤立自己 刘菲是一家大型企业的高级职员，她的能力是有日共睹的，无论是工作能力，还是文字 水平，在单位都是一流，上司对她的能力也是充分肯定的。平时，刘菲的热情大方，率真自 然，是比较受人欢迎的：但是，成也萧何，败也萧何，刘菲的率直和不加掩饰过于情绪化， 也给她带来许多负面影响。 前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如她的女同事。刘玲很生气， 平时上司就对这位女同事特别关照，什么提职、加薪等好机会都会想着她，好事儿乎都让她 占尽了。眼看着处处不如自己的同事， 一年之内竞然被“破格 ”提拔了三次， 自己的业绩明 明高出她好多，可上司好像视而不见，只是一个劲地让她好好工作，面好机会总没她什么事。 这次，刘菲真的恼了，她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问 ”、并义正辞严地与上司 “理论 ”起来，尽管上司那儿早己准备了一些冠冕堂皇的理山，还是被刘菲搞得非常狼狈。 从那以后，刘菲的情绪一度受到影响，还因此倍受冷落，同事也不敢轻易同她说话了。刘菲 很难受，又气又急又窝火， 自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆，领导安排的工作也能
高标准地完成，可为什么总是费力不讨好呢?看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩， 可人家不慌不忙的总是好事不断。 刘菲的失误，最主要的一条就是犯了职场中的大忌，太情绪化了。碰到事情和问题很少 多想几个为什么,只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处事上太缺 乏技巧了，常常费力不讨好。刘菲也想让自己“老练 ”和“成熟 ”起来，然而一碰到让人恼 火的事情，她就是控制不住自己的情绪，尽管事后觉得不值，但当时就是不能冷静下来。 性格和情绪上的偏激，是做人处世的一个不可小觑的缺陷。在处理重大问题上，会意气 用事，我行我素，主观武断。像这样的人，干事业、搞工作，成事不足，败事有余，在社会 上恐怕也很难与别人和睦相处。 特别是在处理和上司的关系的时候，千万不能拿鸡蛋碰石头。下级冲撞领导， 一般都会 使用比较过激的言辞，特别是一些很伤感情的过头话，这些话会像一把把尖刀直冲向领导的 内心，这势必会惹得他怒火中烧，大发雷霆，视你为敌。在这种情形下，即使可能是出于某 种忠心才说的，但如言辞不当，反而会使领导认为你一直心怀不满。他会想：“这家伙隐藏得 好深，竟骗过了我!原来他一直对我有意见， 一直是三心二意，今天终于暴露出来了! ”一种 算总账的仇恨就会像火焰一样地烧起来，以至于失去冷静的分析。 在我们的生活中，什么样的情况都可能发生，什么样的事情都可能遇到，因此在处理事 情时，要学会保护自己免受伤害，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出 来，以免伤害自己和得罪别人。不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐，也显示出自己本身肤 浅、没有城府。 做人就和做事一样，不能感情用事，只图一时痛快，而全然不顾他人和后果。如果是这 样，那我们只能给自己挖坟墓了。但我们绝对不想做这样的人，所以做人做事时我们应该从 大局出发，统观全局，有时还可能牺牲个人利益，或许你会一时感到委屈。不过没有关系， 因为我们的目的是双赢。当你再回头看走过的路时，你会发现原来这一切都是值得的，你看 到了一路的辉煌，你听到了人们的称赞和认可……如果是这样，你又何乐而不为呢? 找不准位置，妨碍你的进步和发展 年轻人大都意气风发，觉得天下没有什么事是自己不能做、做不了的。在这种思想的影 响下，他们往往会着眼点太高而欠缺做实事的定力，以至空耗时光， 一事无成。 大多数人在生活中没有较高的价值取向，他们只为高薪工作，为老板工作。如果他们觉 2
得自己的付出和报酬不成比例时，就会在工作中偷懒耍滑，对工作不负责任，缺乏主人翁的 责任感，总觉得自己吃亏了，于是怨天尤人，而这一切就会阻碍他的进步和发展。 一分耕耘一分收获，有付出才会有收获。我们的失败常常是因为没有真正领悟“埋头做 好小事，积累做大事的资格 ”的真正意义。我们如果能尽心尽力地做好自己的本职工作，而 且还找机会做自己分外的事情，做自己本职以外的工作，就会积累多方面的经验，认识更多 人，还可以受到更多人的关注，这样离成功就更近了。 作为年轻人，尤其是刚参加工作的年轻人，没工作资历，在提高自己业务的同时，勤恳 工作，搞好人际关系是很重要的。如果你大事做不了.小事又不做，如何能在领导面前表现 自己呢?因此，要想得到领导赏识，同事赞扬，就需要你手脚勤快，事无大小都争着做，抢 着干，认真地做好工作中任何一件小事。 郑周永 ， 1915年11月25 日生于朝鲜半岛通川都的贫苦农民家庭 。他自1937年在韩国 汉城开办一家小米店以来， 一次又一次创造奇迹，改写了自己的人生。经过多年不懈的努力， 郑周永逐步创建了以“现代建设 ”、“现代造船 ”、“现代电子 ”为核心的现代企业集团，他本 人也成为亚洲最富有的企业家之一。 1934年，郑周永家乡遭遇了百年不遇的大旱，为了养家糊口，他告别了父老乡亲，踏上 了前往汉城的路。 儿经辗转，郑周永终于找到了一份令他满意的工作，在福兴商会的粮米购销行做粮食发 放员，每个月能赚到十八块钱。对这份工作他十分珍惜，也很投入，就像给自己做事一样兢 兢业业。 上班的当天，他就不用老板吩咐，主动地整理了杂乱无章的仓库，把米按十袋一组排列. 堆放在一起。杂粮也一样，十袋一组放在一起，堆到另一处。让人对库里的粮食种类和数量 一目了然，也便于老板掌握各种粮食出入库的情况. 从此郑周永每天第一个来，把货摊打扫得干干净净，还学习升量法和斗量法。老板吩咐 的要做，不吩咐的他也主动做，任劳任怨，不计较得失，深得店主的喜欢和信任。 在工作期间，他是很细心的，时刻注意老板的言行， 白己琢磨米行的经营之道。凡是在 米行圈里工作的人，他都主动地去结识， 向他们请教，与他们沟通，并与他们成为了朋友， 在那个圈子里赢得了很好的门碑。 只要有准备，机会终究会来的。到1937年的时候，福兴商会的老板由于自己的儿子吃喝 嫖赌，导致生意很难再维持下去了，不得不把自己的米行盘出去。 这对郑周永来说，是个绝好的机会。于是，他与一个好朋友合作，盘下了那家米行。三
年的时间，他从一个打工者转而成为那家米行的小老板。郑周永充分利用三年来所建立的各 种关系以及学到的经营经验，对前老板的经营方式进行了完善和补充，不仅留住了老客户， 还发展了新客户，很快就在汉城的米行业占有了一席之地，拉开了他搏击商海的序幕。 当年郑周永的家乡通川郡遭遇大旱时，出来到大城市讨生活的人肯定远远不止他一个。 当初，这些没有资金也没有经验的年轻人曾经站在同一条起跑线上，可是若干年后，有人成 就了自己的事业，有人却始终在为温饱奔波。造成这种差别的根本原因，全在于一个人对待 生活的态度。 年轻人应该把眼光放长远一点，应当有远大志向，才可能成为杰出的人物。光是心高气 盛还远远不够，必须从最低级的事情做起。不要局限于眼前的一事一人，更不要计较得失， 任何一次体验都是财富。在做一些具体的事情的过程中，我们不知不觉中就学到了很多东西， 认识到自身的一些不足，知道哪些方面需要弥补。 小马大学毕业后，在一家公司某到了一份秘书的职位。小马每天认真对待自己分内的工 作，有时同事做不完的工作她也热心地帮助。公司有一个资料库，因为大家只有在需要的时 候才去翻找自己需要的东西，因而里面特别的乱，可自从小马来了以后，她每天都利用业余 时间把资料库整理得井然有序，干干净净。小马所做的一切获得了老板和同事的一致好评。 不久由于小马的出色表现，老板把她提升到一个新的部门做了一名部门经理，薪金也提高了 许多。 无论你目前从事哪一项工作，都应以一种积极的心态去对待。每天给自己一个机会，即 使是做那些分外琐碎的事情，你也许会发现许多意想不到的机会。其实，做事情的过程就是 我们学习的过程，这个过程除了我们自身的能力得到提高外，更重要的是训练和培养自己强 烈的进取心。 吃亏是福。这句话用在工作中就是不必太在意自己比别人多做多少，有事做总比没事做 要好。而且你在平常的工作范围之外，在你主动提供这些帮助时，你应当了解， 自己这样做 的目的并不是为了获得金钱上的报酬，而是给自己增加一个进取的机会。其实，老板和同事 对你的看法相当重要。如果你被认定是一个积极、有重要贡献的人，你就会备受欢迎。同事 们会重视你，老板会欣赏你，如果你能保持这些优点，你的老板也会肯定、奖励你。虽不能 一夕成功 ， 却也绝无永远失败的顾虑。
不要对别人的“秘密 ”好奇 热衷于打听别人隐私的人是所有人都讨厌的。可是有些人似乎都有一大爱好，那就是特 别注意他人的隐私，尤其是名人的隐私。那些街头小报一旦出现了有关某某名人的隐私，如 “某某离婚揭秘 ”、“某某情变内幕 ”等，就很容易被哄抢一空。通过媒体窥探他人隐私当然 无可非议，买八卦报纸了解八卦新闻即便助长了狗仔队不择手段地挖掘名人隐私，罪过也算 不到受众身上。但在与人交往中，为了避免引起别人的不快，我们一定要克服这一“爱好 ”, 避免探问对方的隐私，更不要染上“大嘴 ”的习惯，成为流言蜚语的制造者。 丽萍和吕霞是一对很要好的同事，平时两人共事，合作得愉快。有时候其中一方遇到难 事，另一方也会陪同去散散步，互诉衷肠。 有一天两个人一起吃饭，在吕霞的殷勤的关怀下，丽萍把自己内心深处最大的苦闷，也 是最大的秘密告诉了对方。 原来，丽萍爱上一个有妇之夫，她知道这样不好，但却欲罢不能，结果搞得自己家人和 对方家人都十分不满，矛盾重重而不得安宁，她不知道自己该怎么办。 当她把这个隐私告诉吕霞后，再三叮嘱她替自己保守这个秘密，不要告诉别人。当时， 吕霞也郑重其事地许诺，不会告诉别人。但是，不到一个月，丽萍竟然发现办公室里的同事 都知道了这个秘密。并且，有一次因工作问题，与一个同事拌了几句嘴，人家竞然拿这件事 攻击她。最后，丽萍不得不痛苦万分地离开了这家公司，另谋发展，而她与吕霞的友谊也彻 底完结了。 人际沟通专家指出，如果一个人老是关注别人的不幸或者隐私，那么这个人往往就会变 成不受欢迎的人。所以除非是涉及到工作上的问题并且你打算承担全部的责任，否则最好不 要挖别人的隐私。即使是朝夕相处的同事，也应该尽量尊重他的隐私。有时，旁人过度地关 心反而会帮了倒忙。尤其是当一个人正在承受痛苦时，通常他可能需要的是疗伤的时间和空 间，也就是希望自己能够静静地呆一会儿。在这个时候没有什么比在他们耳边唠唠叨叨更叫 人心烦了。 真正聪明的人，是不会对别人的隐私报有好奇心的，要知道有些事只有点到为止，才能 给自己也给他人留下一片自山呼吸的空间。即使是非常亲密的人，也应彼此保留一块心理空 间。另一方面，过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问 题 ，容易失去应有的人际距离。 每个人都有自己的隐私权，每个人也都有保护自己隐私的强烈意识，假若你说话时在无 意中说着他的隐私，基于言者无心，听者有意的道理，他会认为你是有意揭破他的隐私，恨
你入骨。所以说话时最好能权衡再三，不要信口开河，避免涉足别人的隐私话题。 在生活中更不要随便揭发朋友的隐私，揭发朋友的隐私，是没有修养的行为。人都有自 己不愿为人所知的东西，总爱探求别人的隐私，关心别人的秘密，不仅庸俗，而且让人讨厌， 这种行为本身就是对朋友人格的不尊重，也可能给别人惹来意外的祸灾。 朋友与朋友之间，不能太过亲密，亲密易生侮慢之心，对于别人的隐私，他放在心里不 愿与你分享，就该放下好奇心。何况自己一定也有隐私，“ 已所不欲，勿施于人”。假如朋友 把自己的“隐私 ”告诉了你，即使没有叫你保密，也表明了他对你的极度信任。对此你只有 为他分忧解愁的义务，而没有把这种“隐私 ”张扬出去的权利。如果张扬出去，势必会失去 朋友的信任，甚至等于置朋友于死地，以后人家就再也不会把自己的“隐私 ”告诉你了。如 果是无意间的“泄密 ”,那还有情可原，日后向朋友做点说明，或许还可取得朋友的谅解。假 使故意张扬，以充当“小广播 ”为能事，那就连做人最起码的道德都没有了，还扮演什么面 孔跟别人做朋友呢? 做为一个成熟的人，不该说的那么我们绝对不可胡说。天下之大，谈话的题材取之不尽， 用之不竭，为什么一定要拿别人短处当作话题?这样有什么好处呢?你要明白有关别人的事 情并非真实，也许还有很多隐衷不是你所能详悉的。假如贸然把你所听到的片面之言宣扬出 去，当然不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，当事后完全了解真相时，你还 能更正吗? 因为自己的好奇心，却无意中成了制造矛盾的根源。对于一旦获悉的秘密，是很难忘记 的。用巧妙的方法处理这样的事情，才能使自己免于祸患。如果是在偶然的机会获得秘密， 装作不知道这件事情，不要使事主怀疑到你的头上。要尽量避免加入谈论他人隐私的行列， 不要凡事都爱凑热闹。 重要的话要想好了再说 在我们的少年时代，单纯、爽直，心里想什么嘴里马上说出来，父母师长们，大概都会 一笑了之，并不会真的怪罪孩子。可当我们做为一个成年人融入人群的时候，接触的环境由 家庭和学校变成了职场和社会，在这里，就没有谁有义务提醒、教导你，也没有谁会“惯 ” 着你了。 那种口无遮拦、随便“放炮 ”的毛病不改，常常会坏了规矩、得罪了人自己却浑然不知。 王小姐年轻干练、活泼开朗，进入公司不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望
晋升的员工。一天，公司经理把王小姐叫了过去：“小王，你进入公司时间不算长，但看起来 经验丰富，能力乂强，公司开展一个新项目，就交给你负责吧! ” 受到公司的重用，王小姐欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，王小姐考虑到 一行好儿个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车一辆坐不下，两辆费用 乂太高；还是包一辆车好，经济又实惠。 主意定了，王小姐却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝 对必要的。于是，王小姐来到经理办公室。 “老板，您看，我们今天要出去，这是我做的工作计划。 ”王小姐把几种方案的利弊分析 了一番，接着说："我决定包一辆车去!"汇报完毕，王小姐满心欢喜地等着赞赏。 但是却看到经理板着脸生硬地说："是吗?可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐 长途车去吧!"王小姐愣住了，她万万没想到， 一个如此合情合理的建议竞然被驳回了。王小 姐大惑不解："没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。" 其实，间题就出在“我决定包一辆车 ”这句自作主张的话上。王小姐凡事多向上级汇报 的意识是很可贵的，但她错就错在措辞不当。在上级面前说“我决定如何如何 ”是最犯忌讳 的。 再开明的领导，其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的，因为这会降低他的威望。 即使他有时接受了你的直言相劝，并获得了显著成果.且内心也承认你的能力，但他在肯定 你建议的同时却对你这个人多了几分否定。如果遇到固执、跋扈的领导，非但你的建议会石 沉大海，甚至连你这个人也可能一同下岗。所以，当你在为上司提建议时，一定要学会变通， 讲究技巧，因人而异。 特别值得注意的是，当一个下属与领导交流的时候，就更应该注意提出反对意见的方式。 许多现实例子表明，越是有社会地位的人，越希望得到别人的尊重。所以，如果你直接反对 领导的意见，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子，伤了他的自尊，这 样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。 麦莉曾经在一家广告公司任职。她工作上能吃苦，且待人热情、聪明能干， 自然得到老 板的赏识。但有一天，老板找到她，说自己订了一份公司经营规划，想让她给提提意见。麦 莉就轻易地把她直率的个性显露出来了，结果对老板的经营规划提出了不少批评意见，面目 有的地方还批评得异常尖刻。当然，她的出发点是好的，面且她的很多意见都很有见地，照 理说应该得到老板的赏识。但事后不到一个月，她被老板炒了鱿鱼。因为虽然老板大多数表 面上会摆出一副虚心采纳下属意见的姿态，可能够真正做到这一点的人却很少。麦莉错就错
在自己说话太直率了，明显地不把领导放在眼里，伤害了领导的尊严。 下属过于直接的批评方式，会使领导自尊心受损，大跌脸面。你的直言不讳，往往会使 领导觉得脸上无光，威信扫地，而领导的身份又决定了他非常看重这些东西。因为这种方式 使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋余地， 而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。 我们都知道要想得到别人的尊重，就必须先尊重别人。对于领导和老板也是如此。尊重 老板的具体表现就是你的言谈举止，尤其在老板要你给他提意见时，这时你的语言技巧显得 格外重要。比如，你可以采用赞扬和肯定的语气，先对老板的计划赞美一番：“老板，你的计 划真的很棒，假如付诸实施的话， 一定能使公司的业绩有大幅度的提高。不过，我想到一个 问题，你看在这个方面能不能这样……"采用这种方式提出自己的意见，既能够让老板开心， 还能够让他采纳你的意见， 岂不两全其美? 在工作中给领导提建议要讲究方法，讲究技巧，要让上司心甘情愿地接受你的建议，这 样就可以维护领导的威信，从而使领导从感情上易于接受你的建议。所以在提建议时，建议 的内容固然重要，但是提建议所采用的方式也是一个不容忽略的重要方面。 一般来说，提建议还应注意的两个问题是： 1.不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己 的见解 ； 2.要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的 领导可用幽默建议法，对年轻的领导可用直言建议法，对老领导可用委婉建议法。 正视错误，别指望别人主动原谅你 在生活中，有的人犯了错误，却拒不认账，能推就推，能躲就躲，认为这样既保住了面 子，又避免了损失。其实，这是天真的想法，你既然已经犯下错误，拒不认账的结果往往是 弊大于利。首先，你铸成的大错误别人都是看在眼里的，你的抵赖只能让人觉得你的腰杆子 太软。如果你犯的错误人证物证俱存，责任又逃避不了，你再抵赖也是没有用的。生活中最 可怕的不是错误本身，而是怕将错就错，知错不改。 “人非圣贤，孰能无过? ”一个人再聪明、再能干，也总有失败犯错误的时候。犯错是 人生成长的必要经历，因为错误提供的重要信息能帮助我们应付变局，而且能从错误中得到 成功所需的宝贵经验教训。
哈佛商学院教授约翰 ·利特说：“二十年前，当企业主管们讨论一个高级职务人选时，如 果提到：‘这人三十岁时就遭受惨重的失败。 ’别的人准会附和说：‘确实如此，那不是个好兆 头!'可是在今天，主管们讨论人选时会说： ‘太让我们担心了，因为这个人还未曾经历过失 败。'" 从来没有经过失败磨砺的人，不足托以重责。所以我们做任何事情都不怕犯错误，人正 是从错误中成长起来的。 有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为“渔王"。然而“渔王 ”年老的时候非常苦 恼，因为他的三个儿子的捕渔技术都很平庸。 于是他经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什 么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织 网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易“请鱼入瓮 ”。他们长大了，我 又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛……凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传 授给了他们，可他们的捕鱼技术竞然赶不上技术比我差的渔民的儿子!" 位路人听了他的诉说后， 问："你一直手把手地教他们吗?" "是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。" "他们一直跟随着你吗?" "是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。" 路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他们教 训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器! ” 犯错误的过程就是一个学习的过程，是一种宝贵的人生资历。无论你有多少关于成功的 知识，最终都是纸上谈兵，失败的教训却不同，它能使你更为清晰地认识自身的长短和周围 的世界，一个人从失败中学习到的人生经验，印象更深刻，更能使人警醒。 认识到错误的正面价值之后，我们就不会再对自己的过失拼命掩饰。正视自己的错误， 就等于重新审视了自己。只有勇敢地承认自己的不足，在错误中我到成功的经验，才可以使 自己下一次不再犯同样的错误。这就如同一个人不会被同一块石头绊倒两次是一样的道理。 有一个公司的老总，当他在一次内部会议上宣布改变公司的战略计划时，个股东大声 说："您五年之前并不是这样主张的呀!" 这位老总的答复是：“是的，那时我的学识还不够，我错了，现在我进步了。 ”他并不说 什么“但是 ”、“假若 ”或逃遁之词，而是发表了一个坚强、有头脑的人坦诚的自白，表现了 他能与时代同行的精神。最后，他赢得了股东的一致支持。
如果犯了错误，就必须向别人承认。与其找借口逃避，不如勇于认错，在别人还没来得 及把你的错误到处宣传之前，尽早对自己的行为负起责任，这样不至于损害自己的形象。 假如我们知道自己势必遭受责备时， 自己先责备自己，这样岂不比受别人责备好得多? 听自己的批评，不比忍受别人的斥责更容易些?如果别人正想要批评你，在他有机会说话以 前你自己先说出来，他多半会采取宽容、原谅的态度，人性就是如此，当你开始承认错误时， 会给对方一种自负感，也能让他变得特有人情味。 如果你犯的是大错，那么此错必尽人皆知，你的狡辩只是“此地无银三百两 ”,让人对你 心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然狡辩功夫一流，但责任还是逃不掉，那又何 苦去狡辩呢?如果你犯的只是小错，用狡辩去换取别人对你的嫌恶、那更划不来。 诚实认错，坏事可以变成好事。 姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩对自己的形象有强大的破坏性，因为不管 你口才如何好，又多么狡猾，你的逃避错误换得的必是“敢做不敢当”、“没担当 ”之类的评 语。之后，别人不敢信任你，甚至“怕 ”你三分，更因怕哪天你又犯了错，把责任推得一干 二净，而抵制你，拒绝和你合作。而最重要的是，不敢承担错误的心理会成为一种习惯，也 使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以，不认错的弊大于利。 也许有人会说，诚实认错，那不是要立即付出代价，独吞苦果吗?其实对于主动认错的 人，大多数人都会“高抬贵手 ”———人家都认错了，还要怎么样?而且在心理上，你认错， 已明显标示出他与你位置的高低，他受到尊重， 一般就不会太难缠、太苛刻。所以，在现实 中，认错的后果并不如想象中的那么严重。 当不了主角时，就心甘情愿当配角 有人说，人生如戏。在人生的舞台上，上台或下台都是平常的。假如你的条件适合当时 的需要，当机遇一来时，你就可以上台了，若是你演得好而且演得妙，你就可以在台上多风 光一会儿。假如你唱走了音，演走了调，老板不让你下台，观众们也会把你复下台。潮起潮 落， 自有规律，你不必为自已一时的辉煌感叹不已，而为今日的风光不再而长吁短叹。尊重 现实，并非人人都能当主角。实在当不了主角，我们就心甘情愿地当配角，其实配角也是一 个不错的选择。 韦奇工作非常努力，也很有才干，在单位人缘很好。大家都知道他很想当科长，同时也 都认为他具备当科长的能力。后来他真的被提升了，看他每天办公、开会，忙进忙出，兴奋
中难掩骄傲的神色。大家都替他高兴，也希望他能更上一层楼。可是过了一年，他“下台 ” 了，被调到别的部门当了一名副职。据说，得知消息的那天，他锁上办公室的门， 一整天没 有出来。当了副职后，大概难忍失去舞台的落寞，他日渐消沉，后来变为一个愤世嫉俗的人， 再也没有升迁过。 由主角变成配角之后的那种难过之情也是可以理解的。是啊，昨天你还是风头正劲的弄 潮儿，今日时势变迁，你成为倍受冷落的边缘人，这种落差轻则让你落落寡欢，重则让你痛 不欲生。这时请你不要悲叹时运不济，也不用怀疑有人在暗中搞鬼，更不要用昂贵的代价去 争，争得不好，恐怕会人财两空、元气大伤。你需要做到的只是“平心静气 ”,好好地扮演你 “配角 ”的角色，向别人证明你的配角都演得和主角一样好!若是你连配角都无法演好，那 怎么能让人相信你还能够演主角呢? 当我们在成功的道路上突然陷入了死胡同，百般努力都找不到出路在何处时，最好的方 式无疑就是“ 以退为进 ”。“退 ”在某些时候，往往能为我们开创一片新的天空，当然，更为 重要的是，“退 ”能够为我们创造出更多的机会。所以，退也可以看作是为了抓住更大的机会 所做的必要准备。 著名艺术家韩美林曾经谈起他的炼狱之苦，因为难以忍受饥饿，为了生存，韩美林在众 日睽睽之下吃掉了别人扔掉的、爬满苍蝇的五个包子皮。今天的人根本无法想象：在那个年 月，韩美林一听到碗响或"米"字就会本能地流口水，浑身发颤。 经过如此多的炼狱，韩美林挺过来了。他写道："二十多年后的今天，这五个包子皮在我 身上产生了多大能量?它成就了我多少事业?壮了我多少胆?它让我成了一条顶天立地的好 汉，它炼就了我一身铮铮铁骨，它让我悟出了人生最最深邃的活着的真理。我虽然沉入了这 无边的人生苦海，却摸到了做人的真谛。" 韩美林曾对学生讲： “你们可知道什么是一条汉子吗?一个多么高多么大的男子汉，就要 有多么高多么大的支撑架。但这个支撑架全部是由苦难、辛酸、着辱、失落、空虚和孤独组 合起来的…… " 保持个性固然是正确的，但在保持个性的同时，你要学会适当的顺应，否则容易导致“ 出 师未捷身先死 ”的悲凉。而只有能上能下，方能有效地保存实力，寻找机会，再展宏图。 作为一个新手，我们要甘当配角，以求允实自己；而作为一个老手，也要乐于当配角， 让新手们能有机会得到锻炼。 个处处争当主角的人，会让人感觉挺有时代气息，但同时也会让人感觉不够老练，有 勇无谋。其实生活中很多情况下要求我们廿当配角。当你刚从事一项工作时，你要有足够的
心理准备去做好配角，这是一种谦虚的态度， 一种合作的态度。只有当好配角，才能从主角 那里学到许多东西，也才能让主角尽心地传授知识。而如果你一上来就猛打猛冲，凡事都抢 着干，别人就会抱有戒心，谁都怕这种人来抢饭碗。 另外，在工作中遇到大家都能做的事，不要抢着去表现。即使你做成了，别人也不会夸 奖你，而且和别人争做这样的事，容易引起矛盾。而当有些事别人做不了时，你可以勇敢地 争做主角，好好地表现一下，这才能显示你的英雄本色。处处喜欢抛头露面的人往往容易成 为众矢之的，而那种平时踏实耐劳，在关键时候一鸣惊人的人才是最具竞争力的。 “三年不鸣， 一鸣惊人。 ”凡事没有取胜的把握，就不必四处张扬，与其使人早有准备， 不如出奇制胜而使人惊愕不已。这样做， 一来可以减少取胜的障碍，特别是人为的障碍； 来可以造成惊人的心理效应，增加胜利后的影响力。 客套不是虚伪，不讲礼仪讨人嫌 天真的人往往容易把应酬、客套、寒暄甚至是聊天这些基础的交往行为看做是虚伪、庸 俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。天真的人渴望和追求的，是 一种真心对真心的交流，是一种不加掩饰的率真，他们总希望抛开利益的纠葛在尘世间找到 块心灵的净土。这种理想是美好的，也是一种很值得追求的境界，但是在现实中却办不到。 因为这种想法并非植根于现实世界，在缺乏对人的本性、社会的本质以及社会发展客观规律 的了解的基础上，再美好的理想也只能是幻想。 有一个故事，讲的是一个很有名的宾馆，那宾馆和别的宾馆设施差不多，而且位置也很 偏僻，可就是生意兴隆，好多国家元首都去。这是为什么呢? 当人们走进宾馆的时候，服务生会向你问候： “小姐，你好!欢迎你第一次光临! ”她这 样一说，你绝对是第一次来，如果你是去过一次的话，服务生会这样对你说：“XX 女士，你 好，欢迎你的到来，生意还好吗?在XX地方还愉快吗?…… ”服务生会说很多关于你的事情， 你当初是坐在哪一张桌子，和什么人谈话，穿的是什么衣服，办的是什么事，哪一天来的， 哪一天离去的，住在什么房间，你还要住那间房间。你是前几天来的也好，你是几年前来的 也好，绝不会出错，在墙壁上印有明信片，明信片里还有你的照片。 想想看，多年以后， 一个你不认识的人突然对你说这些话，这么多年还记得你，你的感 受如何，感动就不说了。为什么那个宾馆的生意那么好，也就是这个原因。在人与人的接触 中， “客套 ”的作用，远远比我们想象中的效果要大得多。
比如在同事之间，有时候你们可能在工作上从来没有什么往来，也许就因为常常说些“你 早 ”、“多谢 ”的话，别人对你的印象就不同。作为刚进公司的人也更应该如此，尤其是人少 的公司，大家低头不见抬头见。 多说一些客套话，看似微小，可到狭路相逢时，你有事了，别人也不会坐视不管，你工 作出了毛病，人家也会主动地帮你，因为你平常会问候，很友好，别人也想多一个像你这样 会感恩的朋友。 张先生是一家国有企业的最高领导，不管级别高低的员工与他说话时他都坐着不动，员 工与他说话他也爱答不理，从来不把别人说的话放在心上。别人见他待人的态度，也只好敬 而远之，迫不得已要向他汇报工作时也是站在旁边与他说话： 当他心情不好时，竞然始终不说一句话，视别人为不存在，始终不抬头看你一眼，他人 也只能尴尬地走开。他对自己的员工尚且如此，对待朋友也就可想而知了。 每当他与朋友或同学聚会时，他同样是爱答不理的，实在令人难受。久而久之，朋友、 同学间的情分就会淡漠，即使与他保持联系也没有情的因素，多半是因为他的地位与钱财。 像张先生这样不懂得客气待人的人，得志时人家不敢正面批评他，只能在背后暗骂，即 使他受到恭维，也只是逢场作戏，别人嘴上在称赞、夸奖他，可心里却在谩骂。 一旦形势逆 转，不再得志时，攻击他的人就可想而知了。等待他的必定是惨败、孤立无援。造成这种结 果的不是别人而正是他自己 在与人交往的过程中，人们所表现出来的热情和友好与其内在的真实感受和追求目的之 间没有必然的对应关系。但是，这些表现形式却有其象征性的含义，即表达对对方的尊重和 友好，并努力确立自己在他人眼中的良好形象。比如，按照一般的社交习惯，与随生客人第 次认识，要问候、握手，尽量做到礼貌周到。但是事实上你根本不了解对方，也谈不上什 么真正的尊敬，你之所以要做出这种姿态，就只是为了表示友好，同时也试图给对方留下良 好的第一印象。如果你不这么做，态度冷淡，举止傲慢，即使你在内心里是真的尊敬对方， 也会引起对方的不快，反过来也会损害自己的社交形象和活动能力。 有很多人认为，朋友之间不讲礼，以为既然作了朋友又何必拘于小节，讲那些俗礼呢。 其实，这种想法是偏颇的，是对交友不利的，有了这种念头很容易忽视了相互尊重的起码形 式。恭和礼让作为一种美德，也是一种人际关系的准则。从某种意义上说，恰像交通规则一 样，遵守了便会路路畅通，秋序井然；违反了便可能交通阻塞，发生事故。礼貌表示着人与 人之间的相年尊重，而并非人们所认为的“俗套 ”,我们固然不赞成封建等级制度下产生的那 一套繁文缛节，但也不能一概而论。所谓去伪存真，透过现象抓住本质，礼貌是不可少的。
当你不拘小节到让他感觉你不尊重他的地步，那就过分了。假如你自以为和朋友关系好， 随便拿他的东西用也无需打个招呼，很可能哪一次，朋友就生气了。当有人向朋友借东西， 你替他做主答应或拒绝，这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。 中国素称礼仪之邦，用礼仪来维护和表达感情是人之常情。客套还强调好友之间相互尊 重，不能跨越对方的禁区。每个人都希望拥有自己的一片私密天空，朋友之间过于随便，就 容易侵入这片禁区，从而引起隔阂冲突。待友不敬，有时或许只是一件小事，却可能已埋下 了破坏性的种子。 要求过分完美，不伤心也很累 每个人的人生都会有苦恼。然而，有时人生的苦恼，不在于自己获得多少、拥有多少， 而是因为自己想得到更多，人有时想得到的太多，而自己的能力很难达到，所以我们便感到 失望与不满。其实，静下心来仔细想想，生活中的许多事情，并不是你的能力不强，恰恰是 因为你的愿望不切实际。世间任何事情都有一个限度，超过了这个限度，好多事情都可能是 极其荒谬的。我们应时常摆正自己的心态，肯定自己，尽力发展我们能够发展的东西。凡事 别跟自己过不去，这是一种精神的解脱，它会促使我们做自己喜欢做的事，并开心地把此事 做好，没有一点怨言，这不仅是对自己的爱护，更是对生命的爱惜。 有一个人对自己坎坷的命运实在不堪重负，于是祈求上帝改变自己的命运。上帝对他承 诺：“如果你在世间找到一位对自己命运心满意足的人，你的厄运即可结束。 ”于是此人开始 了寻找的历程。一天，他来到皇宫，询问高贵的天子是否对自己的命运满意，天子叹息道： “我虽贵为国君，却日日寝食不安，时刻担心自己的王位能否长久，忧虑国家能否长治久安， 还不如一个快活的流浪汉! ”这人又去询问在阳光下晒着太阳的流浪人是否对自己的命运满意， 流浪人哈哈大笑： “你在开玩笑吧?我一天到晚食不果腹，怎么可能对自己的命运满意呢? ” 就这样，他走遍了世界的每个地方，被访问之人说到自己的命运竟无一不摇头叹息， 口出怨 言。这人终有所悟，不再抱怨生活。说也奇怪，从此他的命运竟一帆风顺起来。 迄今为止，我们还未曾见到过一位内心平和、生活愉悦的绝对完美主义者。而且，今后 可能也不会遇上。人们对事物一味的理想化导致了内心的苛刻与紧张，所以，完美主义与内 心平和相互矛盾，两者不可能融入同一个人的人格。事物总是循着自身的规律发展，即便不 够理想，它也不会单纯因为人的主观意志而改变。如果有谁试图使既定事物按照自己的要求 发展变化而不顾客观条件，那么他一开始就已经注定失败了。
在河的两岸，分别住着一个和尚与一个农夫。 和尚每天看着农夫日出而作， 日落而息，生活看起来非常充实，令他相当羡慕。而农夫 也在对岸，看见和尚每天都是无忧无虑地诵经、敲钟，生活十分轻松，令他非常向往。因此， 在他们的心中产生了一个共同念头："真想到对岸去!换个新生活!" 有一天，他们碰巧见面了，两人商谈一番，并达成交换身份的协议，农夫变成和尚，而 和尚则变成农夫。 当农夫来到和尚的生活环境后，这才发现，和尚的日子一点也不好过，那种敲钟、诵经 的工作，看起来很悠闲，事实上却非常繁琐，每个步骤都不能疏漏。更重要的是，僧倡刻板 单调的生活非常枯燥乏味，虽然悠闲，却让他觉得无所适从。于是，成为和尚的农夫，每天 敲钟、诵经之余都坐在岸边，羡慕地看着在彼岸快乐工作的其他农夫。 至于做了农夫的和尚，重返尘世后，痛苦比农夫还要多，面对俗世的烦忧、辛劳与困惑， 他非常怀念当和尚的日子。 因面他也和农夫一样，每天坐在岸边，羡慕地看着对岸步履缓慢的其他和尚，并静静地 聆听彼岸传来的诵经声。 苛求完美的人们，永远不会对生活满意，也就永远过不上自己想要的生活。事物的本来 面目就是这样：世事大多并不完美!“找一片最完美的树叶 ”的人们初衷总是美好的，但是， 如果不切实际地一味找下去，最终往往只会吃尽苦头。直到有一天你才会明白：为了寻求“一 片最完美的树叶 ”,而失去许多机会是多么得不偿失。况且，人生中"最完美的树叶"又在哪 里呢?童话故事中的完美在生活中是不存在的，我们可以追求生活中的美，但不能奢求完美， 我们要善待自己，不要和自己过不去，用一颗平常心来对待生活、对待人生，我们就会拥有 幸福的生活。 人生要做的事情很多，因为人的能力是有限的，你不可能面面俱到，我们更多的是被欲 望所迷惑。要知道，我们终身劳苦而获得的财富和我们所能享受到的世俗的欢乐都只是过眼 云烟，我们是不可能带着它们离开这个世界的。所以，人生中许多事情不可太执著,该放手 时就放手。要轻视欲望，就要懂得舍弃。而外在的舍弃让你接受教训，心里的舍弃让你得到 解脱，从而心里变得安宁。 知足者常乐，知足者能认识到无止境的欲望和痛苦，于是就干脆压抑一些无法实现的欲 望，这样虽然看起来比较残忍，但它却减少了更多的痛苦。在能实现的欲望之内，他拼命为 之奋斗，一旦得到了自己的所求，快乐便油然而生，每上进一个台阶，快乐的程度也会上进 一个台阶。只有经常知足，在自我能达到的范围之内去要求自己，而不是刻意去勉强自己，
去强迫自己，要自觉地知足，心平气和去享受独得之乐。 如果你对自己的命运， 自己身边的人和事还有太多的抱怨， 一心向往着理想中的花园， 这只能证明你对于这个世界还没有一种清醒而深刻的认识，你活得还不够成熟和从容。
第二章你认为哪儿都是你家的后院吗 切勿自命不凡，轻视老前辈 自命不凡的人总是过高地估计自己的实力，过低地估计别人的智慧。他们认为谁都不如 自己，他永远都是正确的，高高在上的。有的人拥有了较高的学历，就自以为才高八斗，无 人可比，对于工作生活中的一些事情，往往不懂装懂， 自己也因此吃亏。 有一个搏上，他毕业后被分配到一家研究所里，成为了这家研究所里学历最高的人。 一 天，博士饭后到单位后面的小池塘去转悠，巧的很，正副所长在他的一左一右，正在安静地 钓着鱼。 “听说他们两个也就是本科学历，没啥好聊的。 ”这么想着，博上只冲两人微微点了点头， 就径直走开了 不一会儿，正所长放下钓竿，仲了伸懒腰，突然蹭蹭蹭从水面上飞也似地跑到对面上厕 所去了。 博士的眼珠子睁得都快掉出来了： "水上飘?不是吧?这可是一个满是水的池塘呀!" 正所长上完厕所后，又蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 “ 究竟怎么回事呢? ”博士刚才没去打招呼，此刻也不好意思去问，毕竞自己是个博上 嘛，随随便便就请教，还成何体统，还是静观其变吧。 过了一阵，副所长也站起来，磨蹭了儿下，也迈步蹭蹭蹭地飘过水面上测所去了 这下博士更是诧异不已："不是吧，到了一个江湖高手云集的地方?" 赶巧了，博士也内急起来。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所起码得绕十分钟的路， 而回单位上：又太远了，如何是好呢? 矜持的博土也不愿意去问两位所长，憋了老大一会儿后，终于鼓起勇气，也起身往水里 跨，心里还不断给自己打气：“我就不信这些个本科生学历的人能过的水面，我做博上的倒过 不去了!" 说时迟那时快，只听见"扑咚"声，博上一抬脚便栽到了水池里。 两位所长见状，赶紧跑过去将博士拉了出来，间他为什么急匆匆要下水?博上有理了， 反问道： "你们怎么就可以走过去呢?就我掉水里了?"
两位所长听到这个问题，扑哧一声，情不自禁大笑起来，其中一位回答道：“这池塘里本 来有两排木桩子可以让人过去的，因为这两天下雨涨水，桩子被水淹没了。我们走得多了， 自然都知道这木桩的位置，所以可以任意踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声呢? ” 一个人建功立业的前提和基础就是以谦逊的姿态处世。不论你从事何种职业，担任什么 职务，只有谦逊，才能保持不断进取的精神，才能增长更多的知识和才干。因为谦逊的品格 能够帮助你看到自己的差距，永不自满，不断前进，也可以使你能冷静地倾听他人的意见和 批评，谨慎从事。否则，骄傲自大，满足现状，停步不前，主观武断， 自己就会受到更大的 损失。 新人毕竞是新人，说得再头头是道也难免稚嫩。中国人向来遵奉“老马识途 ”的精神， 那么听听老前辈的心声总是不无裨益的。 新人当然都希望好好做事，发挥能力，与同事处好关系，但新人常犯的错误是容易孤立 地看问题，只注重眼前的事，却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来，放在系 统的背景下去考虑。换言之，新员工只有系统地看问题，才能处理好新、老员工的关系。 郝军是个很优秀的企划人才，也很幸运，刚毕业便被招聘进一家大型国有单位从事企划 工作。他所在的企划部门里共八个人，从主管到科员，除了郝军之外其他人都未学过正规化 的企划专业。郝军到此， 自然意气风发，一系列高效率、高质量、高创意的“企划 ”,把所有 的人都比得相形见绌。大家嫉妒郝军的才华，更看不惯他那穷若无人的样子。于是他们一起 对外放风声，说郝军是个理论脱离实际、没有一点实践经验的人，他做的企划没有一点实用 价值，只是纸上谈兵，如果按照他做的企划安排工作，非毁了企业不可等等。于是连经理、 总经理都认为郝军是一个没有实用价值的人。 在众多老同事的排挤中，郝军在单位一直不得志，最后只好辞去工作另谋出路去了。 这样的故事并不稀奇，每个单位都会有，每个有才干的人也都会碰上，只是轻重有别 情节不同罢了。 新人的才干和锐气，往往会威胁到一些"老前辈"的生存空间，所以他们“ 团结 ”起来， 保卫自己的利益，而保卫自己利益最好的方法就是把新人赶走。 在一个单位里，经过长时间的互动，个人与个人之间，部门与部门之间， 自然也会形成 一个“生态圈 ”,彼此共生共存，共享合法或不合法、合理或不合理的利益。他们安于这种环 境，不想改变，也无力去改变，谁想改变，谁就会成为“ 公敌 ”。 因此，不管你才干如何，初到新的环境，必须要有“莫扰乱该地生态圈 ”的认知。具体 的做法，不外“客气、谦虚、内敛 ”六字。
谦逊低调的人不会装模作样，摆架子，盛气凌人，能够虚心向大家学习，了解身边同事 的情况。新员工对待老的资深同仁，要以敬重、真诚的态度对待。 作为一个初入职场的新人，尤其是在历史较久的公司，往往有元老级同事，元老的资格 是不容易得到的，他工作的年限长，所当的职务高，在公司中始终是重心所寄托的人物。元 老的工作经验比他人丰富，在这个公司中，他更是一部活的历史，一切过程，他知之最详， 往事历历，如数家珍：某事如何成，某事如何败，此中曲折无不明晰，而一种事业的演变， 及如何演变成功以致有现在的局面， 白有一连串的因果关系，以后的形势如此，不难于演变 中得其梗概。元老不但是一部活的历史，也是今后工作的指南针。 假如你想到某种地方，想对某种事有所改进，谁知你所提出的方案，正是他从前实施过 的，行不通的理由何在?也唯有元老能够根据经验，作出分析和解说，虽然他主张比较缓和， 而稳健、老成持重，这个特点唯元老当之无愧。基于这种特点，你对于元老的指示，要表示 诚敬的接受，使元老对你产生好印象，然后你才可以从他那里获得很多宝贵的经验，这些经 验是书本上所读不到的，如果要亲自去摸索，也须花上几十个寒暑的光阴。 如果取得元老的信任，你就掌握了一个基本要素。元老如果能信任你，他在这个公司里 是一言九鼎，他肯说句好话，对于你是有莫大的帮助的，同事器重你，老板也器重你了，只 要你真有才能，有真实的成绩拿出来，机会一到， 自能一跃而起，扶摇直上。 说话办事掌握好分寸，给自己留条退路 俗话说“言多必有失 ”,这是因为说话时必须掌握应有的分寸，话说多了难免出现意想不 到的负面作用。 我们每天都要和同事、领导交流。在办公室内， 一定要掌握说话办事的艺术，什么话能 说或不能说，什么事能做或不能做才会心中有数，有时候，吃亏就是因为说了不该说的话， 做了不该办的事。 因此，在谈话时，尽管是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的东西 容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑 刺的借口，不如把话说得委婉一点，圆润一些，即便是理在己方，话说得太直也会激恼对方。 话说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，可以在更为广阔的空间与对方周旋，从容 地达到我们谈话的目的。 某家旅店的服务员，发现房客何夫人，前一天晚上已经结了账，可今天仍然住在房间，
而这位何夫人又是经理的好友，怎么办呢? 如果直接去问何夫人何时起程，就显得不礼貌，但如果不问，又怕何夫人赖账。 大家商量决定由一位善于谈话的公关部李小姐去和何夫人谈谈。李小姐敲开了何夫人的 房门，说： “您好!您是何夫人? ”“是啊!您是? ”李小姐回答说： “我是公关部的，您来几 天了，我们还没有来得及来看您，真是不好意思。听说您前几天身上不舒服，现在怎么样了?" “谢谢您的关心，已经好多了。 ”“听说您昨天已经结账，今天没有走成，这几天天气不好， 是不是飞机取消了?您看我们能为您做点什么? ”“非常感谢!昨晚结账是因为我的朋友今天 要返回，我不想账积得太多，先结一次也好。大夫说，我的病还需要观察一段时间。 ”“何夫 人，您不要客气，有什么事只管吩咐好了。 ”“谢谢!有事我一定找你们。 ” 我们看，李小姐去找何夫人谈话， 目的是要弄清楚，到底是走还是不走?如果不走，就 弄清楚原因。但这个问题不好开口，弄不好既得罪何夫人，又得罪经理。李小姐的话说得非 常圆润，先是寒暄一下然后又问何夫人需要什么帮助， 一副非常关心的表情，而使何夫人深 受感动，不知不觉中就说明了原因。李小姐话语技巧高超，回旋的余地很大。 其实，无论说话还是做事，都要给自己留后路，话不可以说得过头、太绝对，这样既不 会给人你安全、可靠的感觉，也让自己没有可回旋的余地。结果弄得很尴尬，无路可退。话 要说得圆润、贴心，像李小姐这样，既可以得到自己想知道的，又不得罪人，两全其美，何 乐而不为。 对于别人的请托可以答应接受，但不要“保证 ”,应代以“我尽量，我试试看 ”的字眼； 上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题 ”,应代以“应该没问题，我全力以赴 ”的字 眼。这是为万一自己做不到留后路，而这样回答事实上又无损你的诚意，反而更显示出你的 审慎，别人会因此更信赖你，即使事没有做好，也不会怪罪你。 一些比较不错的朋友托我们办事时，我们为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶， 往往对对方提出的一些要求，会不加分析地接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有 时受各种条件、能力的限制， 一些事是很可能办不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求 时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成。如果办不成，你就得老老实实地说：“我不行! ” 随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。 为人办事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许愿不可随意为之，信口开河。明智 者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。 须知，许了的愿，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票 ”,愚弄对方。 一旦自食其言，对方一定会特别恼火。
在你不具备某种能力的情况下，夸下海口，大包大揽，结果只会耽误了事情，进而影响 到你自己的声誉，别人会觉得：其实你根本就不行! 在复杂的人际关系中，稍有不慎，就可能在无意之间伤害或得罪了人。因此，在复杂的 社会交往中，如果能够把握尺度，掌握了说话办事的分寸，也就是给别人留余地的同时， 自 己也有了余地。 无论什么时候，无论在什么情况下，也不要把别人推向绝路，万万不可逼人于死地，迫 使别人做出极端的反抗，这样一来，事情的结果对彼此双方都没有好处。另外，给别人留余 地的同时， 自己也有了余地，让自己有进有退，以便日后能更灵活地处理工作事务，解决复 杂多变的问题。给别人留一点余地，还能少树敌人，或化敌为友，这样就可以避免事业功败 垂成，阴沟里翻船。 古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言。 ”留余地，不把事情做绝，于情不偏激，于理 不过头，让自己行不至绝处，言不至于极端。这样，才会使自己得到最完美无损的保全。在 平时的工作生活中，给别人留有余地，既是一种成功的美德，同样也给自己预留了一条后路。 世界充满变数，无论做什么事都难有百分之百的把握。所以，在没有成功的绝对把握时，应 该先给自己留条后路，以便进退自如。 交际场合要照顾大家的雅兴 生活中有些人快人快语，有啥说啥， 口无禁忌，嘴无遮拦，假如在一个熟悉的环境里， 大家彼此比较了解，知道这是你的个性，可能这还算你的可爱之处。假如在陌生之地，不熟 悉你的人中，不分场合地点，不分谈话对象， 一律口对着心，心里想什么就说什么,这是万 万不可的。由于多方面原因所限，你不能保证你想的都对、说的都对，而且听话人的接受能 力也不同。不分青红皂白、不讲究方式方法的直言快语，往往带来不良后果。轻则使人下不 来台，重则造成隔阂，遭人怨恨。 明代著名书画大师唐伯虎，他十分看不起住在他家对门的一户人家，因为那家人并不是 世代书香门第，只是在半途上发迹的。这户人家有一位母亲和五个儿子。有一天，这五个儿 子给母亲庆贺生日，亲朋好友聚集，热闹非凡，只因不是书香人家，在这祝福之中，少有文 墨的点缀，未免是美中不足，这时候，大家想起了对门的唐伯虎是一位人才，如果能够有他 在这里书赠一些礼品，那一定增光不少。 正在这家人祈盼的时候，唐伯虎居然备了一些薄礼，前来祝寿。这户人家的主人， 自然
是十分高兴，就是许多亲朋好友，也十分高兴。席间，大家请他题诗，唐伯虎毫不推辞，立 即拿起笔来，第一句是“对门老妪不是人 ”,第二句尚未写下，主人及亲朋个个都怒目而视， 因为今天祝福生日，大家应该高兴，说吉利话才对。现在，唐伯虎的题诗，竟骂起人来，这 怎么不叫人愤怒呢?因为他是有名望的才子，所以大家只是怒目而视，不敢以非礼对待他。 唐伯虎这时感觉到大家的怒火立刻要爆炸了，因此，他又写道：“天上神仙下凡尘 ”,这一来， 把大家的情绪缓和了下来。大家都觉得这真是一位才子，用看似骂人的口吻，写出了一首极 好的祝福诗。 这家人哪里知道，唐伯虎并不是真心来祝他所看不起的老妪的寿，他是要来骂一下那位 寿婆，这才是他的真心。可是，他看了周围环境，知道骂了人不会有好处，所以虽然脱口骂 了出来，还是立刻改变了口吻，使已经骂出的话也成为不是骂人的话，这灵敏的手腕，便是 顾虑别人的反应了。 中国有句古话叫“不看你说的什么,只看你怎么说的 ”。同样一个意思，不同的人有不同 的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们 还应学会委婉地表达自己的想法。 一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从 他人的角度想想就会明白了。 人际交往中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露，它要求我们本着善意和 理性，把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。 舞蹈家邓肯是19世纪最富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传 统婚姻和传统舞蹈的前卫人物。她小时候更是纯真，常坦率得令人发窘。 圣诞节，学校举行庆祝大会，老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣 诞老人给你们带来什么礼物? ” 邓肯马上站起来，严肃地说： “世界上根本没有圣诞老人。 ” 老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老人的乖女孩才能得到糖 果。 ” “我才不稀罕糖果。 ”邓肯回答。 老师勃然大怒，处罚邓肯坐到前面的地板上。 人无论身处在什么样的位置，也无论是在哪种情况下，都喜欢听好话，喜欢受到别人的 赞扬。一个人不论他能力的强弱、地位的高低，都希望自己的努力能够得到他人和社会的承 认，这也是人之常情。会办事的人，此时必然避其锋芒，即使觉得他做得不好，也不会直言 相对。生性圆滑、善于见风使舵的人，则会阿谀奉承，拍拍马屁。
即使在…些生活小事中，也要学会维护好良好的气氛。 当你去拜访朋友，主人热情地拿出水果、岑食招待你，而你却直言说：“不吃，不吃，我 从来就不喜欢吃零食，对这几样东西更是没有兴趣。”这样不仅让人扫兴，而且 还伤了主人的 自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好意，委婉地说： “谢谢，谢谢!多新鲜的水果，多 香的糖，只可惜刚吃完饭，没有胃口吃了，太遗憾了!” 在生 活中，人与人之间交流是避免不了的，同时说话的双方被此都希望对方能对自己实 话实说。但在某些特定的场合下，如顾及面子、 自尊.以及出于保密等等，实话实说往往会 令人尴尬，伤人自尊，因此，实话是要说的,但要拐弯抹角的说 无论在生活或是工作中，那种不顾别人感受处处与人对着来的做法无疑是不受欢迎的。 这时你不妨采取一种委婉的表达方式，既表达了自己的态度，又不会破环了别人的心情。 采取拐弯抹角的方式说话，也正体现了聪明人待人圆滑的表现。但是拐弯抹角也是有讲 究的，要因时、因人而异，并不是所有的时候、所有的事情都要采取拐弯抹角的方式去说， 在具体运用的时候，一定要认真思考，灵活运用，能不能达到理想的效果，就要看你说话办 事有没有心计了。 大大咧咧的作风不可取 在日常生活中，有诈多人办事鲁葬轻率，不注重细节，马虎了事。尽管从表面看，他们 也很努力、很敬业，但结果总无法令人满意。 所谓细节，就是那些看似普通却又很重要的事情。 一个细节，可以使你走向自己的目的 地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是由无数个小的细节组成的，每一个都很重 要。就好比是一条铁链，每一节都很重要，其中的哪一部分断子，整条就都没用了，因此细 节决定成败。在生活中，无论做什么事情，都要脚踏实地地从每一件平平常常、实实在在的 小事做起，有时一个微不是道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其词。 美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头，而且改变了整个美国的 国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者之一艾柯卡当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡 废纸"这个简单的动作? 那时候艾柯卡刚从大学毕业他到福特汽车公司应聘， 一同应聘的几个人学历都比他高， 条件比他优秀，在其他人面试时，支柯卡感到没有希望了，感觉有点沮丧。当他敲门走进董 事长办公室时，发现门日地上有一张纸，他很自然地弯腰捡了起来，看了看，原来是一张废
纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长把这一切都看在眼里。艾柯卡刚说了一句话：“你好， 我是来应聘的艾柯卡。 ”董事长就发出了邀请：“艾柯卡先生，你已经被我们录用了。 ”这个让 艾柯卡感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，艾柯卡开始了他的辉 煌之路，重新振兴了福特汽车，而艾柯卡的名声也开始响遍全世界。 一个人的素质是从细节中体现出来的，因为只有从细节上严于律己，讲究分寸的人才能 真正把事情做到位。从小事做起，事事认真到位是一种素质。任何细节，要做就做好，要么 就别做这件小事，一粒老鼠屎也能坏一锅粥呢。 “这些都是小问题，没有什么大不了! ”对细节无所谓的人总是这样想。可是他们哪里知 道只有去关注细节问题，并把它们理顺的时候，才可能更加顺利地把握全局。养成好的习惯 很重要，养成关注细节的习惯更加重要，因为：细节决定成败。 李教授是北京一所高校的知名教授， 一天，他正在办公室里备课，有人敲门，他就习惯 性地说了声请进。抬头一看，是一位女生，但是他并不认识，他想也许是找别的老师的。但 是那位女生四下看了看，并没有确认自己找谁。而张口问道： “李某某呢? ” 这话一出口，大家都愣了一下，都往李教授这里看，李教授心里也很纳闷，在学校里这 么多年，还没有谁敢直呼其名的。他脸色微微一变，但还是有礼貌地对她说：“我就是，找我 有什么事吗?" 那位女生大大咧咧地说：“噢，你就是李某某呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的 学生，我的论文你给我看一下!" 原来当时有规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。这位女生是外校的学生，来 找李教授给自己批阅论文。 李教授到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，并没有发火，只是随口说道： “ 那你就放那里吧! ” 这名女生就把自己的论文往他的桌子上一扔，说： “你快点看呀!后天我们要论文答辩， 你可别耽误我的事! ” 李教授再也忍受不了，说：“请问你是找人办事还是下达命令呢?你的论文拿走，我没有 时间给你看! ” 有时候，一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以，在办事的过程 中一定要注意礼貌待人，才不致于因小失大。 很多人对细节视若无睹，并美其名曰“不拘小节 ”,他们不注重自己的个人形象，衣服脏 兮兮、头发油腻腻；他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料，更不会想到报告中的标点
符号是不是用对了…… 同是写--篇报告，有人就能把它做得像模像样，干干净净，整整齐齐，而有的人却马马 虎虎，该做的没做，能做的也不做。就连报告中的表格也大小不一，非常难看。也许有人会 辩解说形式不是问题，重要的是内容。但是如果连你能做的都不把它做好，那么怎么能说你 确定努力去做这件事了呢?报告的质量既在内容也在形式，形式的差别就体现了人们做事的 差别，素质的差别。 有人说过，可以从办公室桌上物品的摆放，看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物 品任意堆置，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为随便。 相反地，桌上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必这是个态度谨慎、讲求效率的人。 事实也的确如此，一张清爽、整洁的办公桌的确可以增加工作效率，另外，还可以使别人对 你产生良好印象，认为你是一个做事有条理的人。 逞口舌之利毫无意义 许多人都怕不能在言语上打败别人，更怕有冤不能申辩，他们对口舌之争看得太重，结 果却适得其反。俗话说：“会说的不如会听的： ”只要自己不做亏心事，即使一句话不说，也 会让人信服的、 口头上古尽上风，是为人失败的表现，也是做人的悲哀。 人们周围经常会有这样一种人：头脑灵活、善于争辩、 口才出众。工作、生活中只要是 他人的利益或意见与自己的发生冲突，就要发挥自身特长，把对方卷入争辩中，不把对方辩 得脸红脖子粗、哑口无言绝不善罢甘休。久而久之也就形成了一种习惯：无论在什么情况下， 不管在什么场合，也不论自己有理无理， 一到要用到嘴巴，他绝不会吃亏，因为山于长期的 磨炼，他早已练就了一身抓别人语言漏洞的“好 ”本事，一旦进入了“战场 ”,他便使出个身 绝技，让你无力招架：即使理在你这方，可他却有颠倒黑白的本事，把理争到他那方去，川 你对他干着急没办法。 如果将这样的本事运用到辩论会、谈判桌上，这种人或许是个人才，但是在日常生活中， 这种人往往会遭到他人冷落，因为他们没有意识到.实际生活中，并不是辩论赛场，也不是 谈判桌，与你打交道的，并非是想与你在口才上一较高下的辩论者，也不是与你争夺利益的 人，他们只不过是你工作或生活中的一些朋友。即使你争辩过他们，向他们证实了你观点的 正确性，又有什么实际意义呢?只不过会落得个善辩的“光荣称号 ”罢了，后果却是大家对 你敬而远之
一位推销员为了推销一套可供五十层办公大楼使用的空调系统，与建筑公司周旋了几个 月也没有结果。每一次洽谈最终都成为一场噩梦似的争辩，该公司的董事会对产品百般挑剔， 这名推销员也是个争强好胜之人，马上反唇相讥， 口舌上占了不少便宜，生意却一直做不下 来。 推销员自己也很苦恼，他求助于一位颇有经验的前辈。前辈只说了一句话：“你看我怎么 做，先不要急着开口。 ” 来到这家公司，董事们一如既往，连珠炮似的提了一大堆问题，用外行话问内行人，摆 明了就是刁难。推销员按捺不住，正要发作，前辈向他摇摇头，继续面带微笑地听着。 这天天气比较闷热，几位激动的董事脸上都渗出了汗珠，有一位还不知不觉拿起了手边 的一本小册子，扇起风来。就在这时候，前辈微微起身，很自然地说： “太热了!请允许我脱 去外衣吧! ”说完，还掏出手帕，煞有介事地擦擦额头的汗水。 也许这是一种强烈的暗示作用，董事们一个接一个脱下了外套，擦拭着汗水。终于， 一 位董事用抱怨的口吻说： “别折腾了，到现在还没安装空调，热死了! ” 董事们从心理上真正开始考虑购买空调的问题了，前辈这才让推销员再次认真地介绍产 品。十几分钟后，董事们签了购买合同。 从这个例子可以看出，那位推销员每次只逞口舌之勇，表面上占了风头，却只会让董事 们更固执，更不愿接受他，结果白白损害了自己的利益。前辈的推销战术之所以高明，在于 他深知“无声胜有声 ”的真谛，对客户的心理揣摩得十分到位，什么时候保持沉默，什么时 候开始行动，都拿捏得恰到好处。他只用了脱衣、擦汗这两个小动作就传达出一个心理暗示： “这里太热了，是该买空调的时候了。 ”果然一举奏效，解决了困扰销售员几个月之久的难题。 人心都是好胜的，如果我们硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话，即使你取得了口头上 的胜利，你要做的事情却会以失败而告终。人都是喜欢对方谦和的，如果你能以谦和的态度 对待别人，就能把事情处理好。 林肯说过：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓 的争论，不但有损自己的性情，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让 一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死， 也不能治好你的伤口。 ” 一旦遇到善于与人争辩的人， 一般情况下，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对事情 的真相却心知肚明，同情那个“辩 ”输的人。虽然你的观点、意见占了上风，但并不一定会 得大家的支持。可这时，你还得理不饶人，一定要把对方“赶尽杀绝 ”,让他在众人面前颜面
微信：2284868566 扫地，这么做如同在自己身上绑了一枚炸弹，不定什么时候就会引燃导火索，炸得你粉身碎 骨 。 每一个人都相信自己才是真理的拥有者，为此，他们常常争论不休，但他们却不知道， 言辞是很苍白无力的，它很少能说服他人改变立场，就算是口若悬河的诡辩家也挽救不了自 己的命运。所以说，逞口舌之利是毫无意义的，不但不能改变别人的立场，反而把自己逼上 绝路，一个明智的人应该学会以间接的方式证明自己想法的正确性。 只要矛盾没有发展到你死我活的关头，总是可以化解的。冤家宜解不宜结，低头不见抬 头见，还是少结怨家比较有利于自己，如果你还想在一个单位呆下去，发展自己的事业，使 自己有所作为的话，就应该学会变通，最好“怀忍让之心 ”,而不要做无谓的口舌之争。如果 处境不利而又无计可施，那么就可采用一种以不变应万变的变通方法——保持沉默。保持沉 默，可以避免给自己带来灾祸，或使自己的处境变得更加被动。 是非终日有，不传自然无 有人的地方就会有流言，学会处理它们是取得成功的重要一课。最近某市对“上班族 ” 进行了一次抽样调查，竞然获得了一些使人啼笑皆非，又颇值得我们深思的结果。其中当被 问到“什么是吸引你每天上班的理由 ”时，竞有相当一部分人在“不上班，就听不到许多小 道消息、谣言、流言、传言和谗言"之后打了钩。 香港著名女企业家、作家梁凤仪说：“没有人会不希望白己有一个成功的人生。然而，成 功的定义应该同时维系在别人的审裁与自我的感觉上。我们控制自己较易，故此，人生的第 一步就是好好地反省自己，找到自己的短处，积极地加以弥补和改进。 ” 张彤半年前准备跳槽到她已经联系好的新公司，结果却被那家公司告知不予聘用了，后 来还一直找不到合适的工作。为什么呢?原因就在于她在即将跳槽的那段时间，给自己的嘴 巴彻底松了绑，让自己当了一回长舌妇，狠狠地过了把瘾。 张彤在原来公司的人力资源部工作，因此了解公司里很多人事关系，以及非常敏感的薪 资问题，平时，她都会管住自己的嘴。可年终因为找到了另一家好公司，于是她管不住自己 的嘴了，开始向同事们抱怨这个上司或那个上司不好，或者是说出了上次的年终奖谁高谁低 等，给上司惹了不少麻烦。 她没想到的是，谈妥了的新公司竟然不聘用她了，原因就是这件事情经过原来的同事、 上司的口，已逐渐在业内传开了，这也导致她在后来的求职中不断碰壁。
人生在世，你有你的是非，他有他的是非，是非总是讲不清的，甚至连自己也是分辨不 清的。对是非避之唯恐不及，没有必要纠缠于分不清的是与非。 在人与人之间相处的过程中，是是非非儿乎每天都在发生着。你可能是个很有正义感的 人，忍不住要挺身而出“匡扶正义 ” ;也可能你是外向型的人，眼里看不过的事嘴上就要说出 来；也可能你是个……但不管你是什么样的人，奉劝一句：是非终日有，不传自然无。 对待流言，千万不要自作聪明.误以为靠一张嘴就能说清楚的。最好的办法是避开它， 让事实说话。 在我们的企业中，总会有一些人不支持构筑组织的积极能量和良好的工作气氛，相反还 去传播一些道听途说的小道消息，或是某位领导同事的谣言。他们聚在一起就很兴致勃勃地 谈论不在场同事的是非，添油加醋。正所谓“好事不出门，坏事传干里 ”,假的也被传成了真 的。其实，背地里说别人坏话是很不明智的行为，既是对他人的不礼貌不尊重，也是对自己 形象的一种损毁，害人害己。如果不巧又恰好被当事人听到，那么你就成了“活靶子 ”,凭空 为自己招来忌恨，你就成了众矢之的。 事实上，很多时候流言似乎具有粘连性，你不应付它还好些，你一应付，它也就有了“真 正的主人 ”。不仅消止不了，反倒更“说明问题 ”,揽言己身。不予理睬、沉默以待，有时还 真管用。 一个事业、生活的强者，面对各种流言，他们总是漠然视之，并以此为“动力 ”,让自己 干得更好、活得更好。是啊，人人各有自己的生活态度、方式，各有自己的工作、事业，别 人说，就让他去说吧，只要经得起“考验 ”,你爱怎么活就怎么活，想怎么干就怎么干。当你 生活潇洒、事业大成时，流言便不再"依恋"于你了。 一次，有位记者打电话问一位女作家，对某位艺员的婚变有什么看法。这位作家并没有 发表自己的见解，她的理由是：第一，那位艺员与我素昧平生，问我实在是多余；即使是相 识的，人家的婚变也不容我嚼舌。第二，我完全不明白为什么我应该有看法。 我们在议论别人的过程中，稍不留神就会把自己的一些情绪带出来，进而就会影響自己 言辞的客观和公正。如果你的圈子里的人再有那么一两个爱传闲话的人，这些话就会演绎成 一种尖酸刻薄的面目，进面就会伤害大家的感情。为了避免出现这种情况，要注意从一开始 就不嚼舌。这样做对澄清身边的是非、树立自己的形象都有好处。 再说世上没有不透风的墙，今天你和某同事说“小王能力不行，办不成事 ”,过不了两天 话就传小王耳朵里了。人多少都有点报复心，不定哪天你被人收拾了，哭都不知道为什么。 或者你跟一个要好的同事说 ， 怎么整治上司 、如何偷懒之类的小伎倆 ，万一哪天他晋升
了，成了你的顶头上司，又或者，你走运，成为他的主管，想一想从前说过的话，多少都会 有点不自在。 更何况人与人之间的种种关系都是如此地复杂，如果你不知内情的话，就不要乱说。社 会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不 知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种 下了恶果。而这种恶果的滋长，是你所无法想象的。 我们无法控制别人去传播“是非 ”,那么最好的办法就是看好自己的嘴，停止“是非 ”的 传播 ，让"是非"左耳朵进右耳朵出 ，这样就会远离"是非" 了。 贬低他人， 自己也让人看不起 在交际应酬中不会适当抬高自己的人，很难获及高质量的交际效果。善于交际应酬的人， 总是尽量把自己的长处呈现于朋友同事面前。 比如，伶俐的口才，渊博的学识，温文尔雅的 举止，典雅的服饰，都会给人带来一个良好的交际印象。所谓抬高自己，在一定意义上说就 是努力表现自己 表现自己本是无可厚非，但在言行上贬低别人，如用旁若无人的高谈阔论、矫饰的表情、 夸张的动作来表现自己，就会使人产生反感。有些人为了充分地显示自己的高明和非凡的价 值，因此往往喜欢找参照物， 自 以为通过贬低他人， 自己的高明和非凡的价值就会充分地表 现出来。 小唐与李力同去某地出差，采购一种公司急需物资。他们到某地时，当地已无货供应， 必须再等一个月才有货。于是，小唐与李力空手而归。可是在向领导汇报时，李力竞对领导 说：“就是年轻人，也不能总是贪睡啊，那天早晨如果小唐早点起来，我们可能就买到货了。 ” 小唐说： “本来就没有货了啊，这与起早起迟有什么联系呢? ”领导连忙批评小唐说： “小李 说得对啊!你应该接受， 以后改正啊! ”小唐听了领导的批评只有无可奈何地叹气，还有什么 可辩解的呢?不过从此以后，小唐对李力敬而远之了。领导再派他与李力一道出差，他都借 故推辞。 由于李力这杆贬损小唐，势必给小唐带来思想上的不愉快，因为这种贬损与实际差距很 大，实际上是对别人工作的一种主观的否定，所以一旦给别人带来思想上的不愉快，还会严 重地影响他人的正常的思想情绪。另一方面，贬损的言辞还有可能被一些别有用心的人所利 用，作为攻击或整治他人的材料，势必破坏彼此之间团结和谐的人际关系。
如果对他人心怀不满，不惜损害自己的人格去攻击别人，或者“横挑鼻子竖挑眼 ”、“鸡 蛋里挑骨头 ”,或者造谣生事，竭尽诬蔑诽谤之能事，那么,其结果既损害了我们的事业和同 事的感情，又“搬起石头砸了自己的脚 ”。这样，不但没有抬高自己，相反，却被人憎恶、唾 弃，让人看不起，使自己难以在社会上立足， 表现自己和贬低别人，其表现往往是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。 自己的 身份、 自己对某种技术的掌握程度，以及是否与当时的气氛和谐等都是应考虑的，在此基础 上，充分发挥优势，就可能博得别人的好感。若没有这些修养，引人注目只能是虚张声势。 无论什么时候，男性的油滑，女性的轻浮，都是令人讨厌的。 李秀自我感觉良好，然而在单位她的人缘并不好，因此她经常抱怨世态炎凉，责怪同事 寡情。真的是世态炎凉、同事寡情吗?非也!原来是李秀自命不凡，每逢单位开会、年终考 评，她都喋喋不休地贬损他人，以显示自己“崇高的思想”、“卓越的才能”、“非凡的业绩”。 因此，同事们都觉得李秀太过分了，太不像话了。于是大家都不买她的账，她陷入了孤家寡 人的境地。 显然，李秀人缘不好，其原因在于贬低他人，抬高自己。在现实生活中，像李秀这种人 为数并不少。 贬损他人抬高自己是一种损人不利己的行为，在贬损他人的同时，也是在伤害对方的自 尊心。有这种癖好的人，在抬高自己贬损他人时，根本没有意识到对方的感受与对你的看法， 只顾自己享受虚荣心满足后的喜悦，殊不知，摒弃、孤立早已为你挖好了陷阱。 其实，真正有能力的人不必吹嘘自己的成就，他的行动就可以表明一切。吹嘘和夸口其 实意味着他并不真正了解自己，也不能正确认识自己在世界上的价值。人们往往会注意到， 有些人总是冷眼旁观，等待着事情发生：有些人则心怀好奇，猜测着有什么事会发生：另外， 有种人则会身体力行，促成事情发生。要尽量做最后这种人，要以行动表达一切，向别人证 明你的能力，这比光说不做更能赢得别人的钦佩。信口开河很容易，但终究不能证实你的能 力。 既显现自己，又不贬低别人，这一点，在与同事交往中尤其重要，主要体现在， 自己努 力上进，更欢迎别人超过自己。当别人奋发向上的时候，当别人已经超过了自己的时候，要 对别人持一种欣赏、羡慕的正确态度，并且满腔热忱地帮助同事成长进步。 当你周围的人在某一方面做出成就时，你应该给予适当的赞扬，而不是对其成就进行有 意无意的贬低。即使你周围的人工作能力平庸，你也不要贬低。否则，不但使你们的交往不 成功，还会激起矛盾，甚至变成仇恨。
为了炫耀而炫耀，吃了亏也是自作自受 世人都爱面子，都想在人前露脸。但是， 一个人如果太在乎自己的形象，争取一切出头 露脸的机会，就会扫了别人的兴，不仅得不到尊重，反而会因招人讨厌变成名副其实的孤家 寡 人 。 有句话是这样说的：是金子在哪里都会发光。确实，是不是金子，人们自有公论，不在 于你是否表白，是否炫耀。锋芒太盛，即使光彩照人又有什么作用呢?它只能导致两个结果： 或者是使对方倍加自卑，不愿同你来往；或者是使对方倍加生气，决定要杀一杀你的威风。 法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到 朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。 ”在交往中，每个人都希望能得到别人的肯定。当我 们让朋友表现得比我们优越时，他们就会有一种得到肯定的感觉，但是当我们表现得比他还 优越时，他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉地强 烈维护着自己的形象和尊严，如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中 是对他自尊的一种挑战与轻视，同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。 老子曾说：“ 良贾深藏若虚，君子盛德，容貌惹愚。 ”意思是善于做生意的商人，总是隐 藏其宝货，不令人轻易见之：而君子为人品德高尚，但容貌却显得愚笨。这就告诫人们，过 分炫耀自己的能力是毫无益处的。 亨莉小姐刚到公司的时候，最喜欢吹嘘自己以前在工作方面的成绩，以及自己每一个成 功的地方。同事们对她的自我吹嘘非常讨厌，尽管她所说的都是千真万确的事实。她与同事 们的关系因此弄得很僵，为此，亨莉小姐很烦恼，其至无法在公司里继续工作了。 她不得不向成功学大师拿破仑 ·希尔请教。拿破仑 ·希尔在听了她的讲述之后，认真地 说：“唯一的解决方法，就是隐藏自己的聪明以及所有优越的地方。他们之所以不喜欢你，仅 仅是因为你比他们更聪明，或者说你常常将自己的聪明向他们展示。在他们的眼中，你的行 为就是故意炫耀，他们的心里难以接受。 ”享莉小姐顿时恍然大悟。她回去后严格按照拿破 仑 ·希尔的话要求自己。从此，她非常认真地倾听公司其他人口若悬河的谈论。很快公司同 事们就改变了对她的态度，慢慢地，她成了公司最有人缘的人。 即使你比对方优秀，你也要压住自己的风头，让同事心情舒畅，才能保持和谐的关系。 虽然社会上常常喊出“崇尚个性，凸现才华 ”这样的口号，但你在同事面前最好不要张狂自 负，不要处处炫耀自己的能耐。
如果你张狂自负，不仅会引起身边的人的反感，而且会招致嫉妒，这样，你的人际氛围 将会变得非常糟糕。尤其是初涉工作岗位的年轻人，更要注意谦虚谨慎，要在工作中显露自 已的才干，而不要以张狂的表现来炫耀自己。 吴晓宁在被提职后的几天里，与朋友聚了一次。朋友们尚不知他提升的消息，他很想把 这个好消息告诉大家。而且，他与另一个朋友都是被提升的候选人。 同为候选人，他和这个 朋友之间当然有些竞争，现在的结果是他得到了提升，所以他极想向大家宣称自己被提升而 那位朋友没有。可话到嘴边，他隐隐觉得有个声音在说： “不，千万别说! ”于是他淡淡地笑 了一下，只告诉大家自己被提职，没有提及另一个朋友未被提升之事。那时，他感到从未有 过的平静与自豪：他没有自夸，却享受了成功的喜悦。他的内心亦从谦逊中得到了更多的充 实，得到更多人的赞美——而不是更少! 心理学家指出，心理上的自我需求就像生理上对食品的需求一样普遍。他们还指出：处 于极度需求的自我心理状态是十分危险的。当你认识到这些事实后，你就会同意，控制他人 的第一步就是要满足他们的自我需求。 损害他人自尊心是导致人际关系不和谐的主要原因。如果你伤害了某人的自我意识，那 么,就别想指望能够控制他。相反，通过满足他的两项最重要的基本要求——欣赏和赞许， 你就能大大提高他的自我意识。 无论什么时候.我们都应该用一颗谦虚的心来面对我们的成绩和荣誉。谦虚就会多一份 清醒，少一份自我陶醉，把自己看低一点，就能常提醒自己： “ 山外有山，天外有天。 ”从而 见贤思齐，取长补短，完善自我。如果只见树木，不见森林，只看优点不看缺点，常常以己 之长比人之短，就会把自己越看越高，越比越目中无人，最终还会把自己引向歧途。 因此，在日常工作中，不管你有没有能力都应该谦虚一些，谦虚往往能得到同事的信赖、 敬佩和认可， 同时还会在同事中树立自己的威信。这样你就会赢得同事的尊重，更好地与同 事建立关系。 忽视私人空间，想更亲近反而更疏远 许多人都有过这样的经历和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投缘，谈得来，坐在一 起便觉得心里热乎乎的，总有说不完的话，舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。 然而，这种交往甚密的结局往往是令人伤心的分离，而且很可能造成难以愈合的创伤。其实， 伤口一旦产生，无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似瓷器上无论怎样细微的一道裂
纹，总是抹不去、擦不掉。这不就是失了分寸的缘故吗? 古往今来，很多人不是栽在敌人手里，而是在自己最好、最亲密的朋友身上吃了亏。正 如在安全的地方，人的思想总是松弛的一样。在与好友交往时，你可能只注意到你们之间的 友谊逐渐深厚，每天在一起无话不谈。对外人你可以骄傲地说： “我们之间没有秘密可言。 ” 但这一切往往会对你造成伤害。 有的人把好朋友当成自己，认为朋友之间就不能有秘密，其实，"无话不说"也有个限度。 有两个特别要好的女孩，同吃同住，好得就像一个人，彼此对对方都了如指掌，由于她们太 熟悉对方而不分你我，其中一个女孩把对方的秘密当成自己的而告知于人，结果严重影啊了 朋友的正常生活，而使朋友关系难以维持。所以，就算是一对最好的朋友，也要适当保留 些个人的秘密，不必以公开你的私人生活来证明你对朋友的诚意，也不要过分渴求明友会对 你的任何私人问题都有帮助，是自己的事就要勇敢面对。 好友亲密要有度，切不可自恃关系密切而无所顾忌，正如中国的一句古话“见面只说三 分话，未可全抛一片心 ”。所以高明的人的原则就是：刺猬式交往。真诚但不和盘托出，亲近 但不过度亲密。如果太亲密了，就可能发生质变，好比站得越高跌得越重。过密的关系一旦 破裂，好友势必变成冤家对头。 所谓刺猬式的交往，是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而 首创的用词。“两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖，但是如果过于接近，彼此会刺痛对 方，若离得太远，又无法达到取暖的目的。因此它们总是保持了有利于双方的距离，既不会 刺痛对方，又可相互取暖。 ”这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。 每个人与亲戚、朋友以及和不同的人进行交往，应该有着不同的空间要求，因为每一个 人，都需要在自己的范围内有个属于自己能掌控的自我空间，它就像一个透明的"气泡",包 裹着自己，建立了一定的“私人领域 ”。而当这个自我空间被人“刺破 ”就会感到不舒服，不 安全，甚至恼怒起来，有可能还认为你心怀不轨，这好像就是一层玻璃的距离。 当你到朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待客人，或正和恋人相会， 或准备外出等，你也许自恃挚友，不顾时间场合，不看朋友脸色， 一坐半天，夸夸其谈，喧 宾夺主，却不管人家早已极不耐烦了。这样，朋友一定会认为你太没有教养，不识时务，不 近人情，以后就会想方设法躲避你，以防你再打扰他的私生活。 当你有事需求人时，朋友当然是第一人选，可你事先不通知，临时登门提出所求，或不 顾朋友是否情愿，强行拉他与你同去参加某项活动，这都会使朋友感到左右为难。他如果已 有活动安排，不便改变，就更难堪。对你的所求，若答应则打乱了自己的计划，若拒绝又在
情面上过意不去。或许他表面乐意而为，但心中总有几分不快，认为你太霸道，不讲道理。 所以，你对朋友有所求时，必须事先告知，采取商量口吻讲话，尽量在朋友无事或情愿的前 提下提出所求，同时要记住： 己所不欲，勿施于人。 朋友相处，重要的是双方在感情上的相互理解和遇到困难时的互相帮助，而不是了解一 些没有必要的东西。有的人为了表示自己对朋友的信任，把自己的一切情况、观念和盘托出， 这种做法是一种轻视自己的行为，如果你所结交的朋友是一个值得信赖、品行端正的人，可 以说是你的幸运，万一对方是居心不良、怀有歹意而你又没有识破的人，情况就会使你大伤 脑筋。 朋友要保守秘密并不是对你的不信任，而是对自己负责。你同样也需要保守自己的秘密， 这一切并不证明你和好友之间的疏远；相反， 明智的人会认为，如此友谊更加可靠。斤斤计 较，你一定会失去好友。 同样，在你朋友觉得难为情或不愿公开某些私人秘密时，你也不应 强行追问，更不能私自以你们的关系好为理由去偷听、偷看或悄悄地打听朋友的秘密，因为 保守秘密是他的权利。 一般情况下，凡属朋友的一些敏感性、刺激性大的事情，其公开权利 应留给朋友自己。擅自偷听或公开朋友的秘密，是交友之大忌。 其实，每个人都有秘密，给对方一点保护他们秘密的空间，实际上就是给自己更大的空 间。一个懂得尊重别人的人，知道怎么让别人尊重自己。可是一旦深入私人领域，后果可能 一发不可收拾，特别是在牵涉到金钱或个人问题时，宜谨慎行事。因为今日的美好回忆，或 许会成为明日的“把柄”。
第三章让人看得越透，你的分量越轻 掌握好与他人的临界距离，树立权威 如果你仔细观察就会发现，但凡一些成功人士儿乎都有一个共同的特点，那就是善于制 造神秘感，使自己的心机不被窥破，保持一种神秘莫测的状态。让人产生“雾里看花，水中 望月 ”的朦胧感，不让人轻易看透自己，这样人们就会对他充满期待。 在《三国演义》中，有一个让后人津津乐道的故事，就是“三顾茅庐 ”。相信大家在看的 时候，对诸葛亮的庐山真面目充满期待吧。 据说当时刘备听司马徽说： “卧龙，风雏，得一可安天下。"紧接着又有"元直走马荐诸 葛 ”,再到后来崔州平、石广元之流的一番举荐、烘托，让诸葛亮平添了一分神秘感，而刘备 等人也对他产生了好奇，于是就有了后面的刘备兄弟三人三顾茅庐。 前两次的拜访都是无功而返，这也可以说是诸葛亮自己给自己蒙上了一层神秘的面纱。 也许正是因为诸葛亮懂得为自己制造神秘感，摆足了架子，才会让刘备觉得“幸福的果实来 之不易",也才会对他格外地珍惜和器重。 而当时与“ 卧龙 ”诸葛亮齐名的“凤雏 ”庞统，却有一番截然不同的遭遇。他不懂得要 给自己制造神秘感，也没有像诸葛亮那般摆出高姿态，而是自降身价地将自己“送货上门 ”, 于是当他投靠孙权时，为孙权所不喜。转投刘备时， 一开始也并没有受到刘备的重用。他的 这一番遭遇可以说是自找的，因为他不懂得制造神秘感抬高身价，反而“送货上门 ”, 自降了 身 价 。 也许你会认为诸葛亮是故弄玄虚地耍心计，但你不能不承认，他的这番“心计 ”让他抬 高了自己的身价，并获得了刘备的格外器重，让自已的仕途顺风顺水。 聪明人如果想得到别人的尊敬的话，就不应该让别人看出他有多大的智慧和勇气。让别 人知道你，但不要让他们了解你；没有人看得出你天才的极限，也就没有人感到失望。让别 人猜测你甚至怀疑你的才能，要比显示自己的才能更能获得崇拜。你要不断地培养他人对你 的期望，不要一开始就展示你的全部所有。隐瞒你的力量和知识的诀窍是要胸有城府。 俾斯麦三十五岁时，担任普鲁士议会的议员，这一年是他政治生涯的转折点。当时的德 意志四分五裂，奥地利是普鲁士南方强大的邻国，奥地利威胁普鲁上，如果普鲁士企图统一
德意志，奥地利就要出兵干预。 俾斯麦一生都在狂热地追求普鲁土的强盛，他梦想打败奥地利，统一德意志。他是个热 血沸腾的爱国志士和热爱军事的好战分子。他最著名的一句话就是：“要解决这个时代最严重 的问题并不是依靠演说和决心，而是依赖铁和血。 ” 但是令所有人惊异的是，这样一个好战分子居然在国会上主张和平，他说：“没有对于战 争的后果清醒的认识，却执意发动战争，这样的政客，请自己去赴死吧!战争结束后，你们是 否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦?是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤? ” 其实这并不是他的真正意图，他连做梦都想着统一德国。 在国会上，他盛赞奥地利，为奥地利的行动辩护，这与他内心的强烈愿望简直是背道而 驰。俾斯麦反对这场战争有别的企图吗?那些期待战争的议员迷惑了，其中好多人改变了主 意。 几个星期后，国王感谢俾斯麦为和平发言，委任他为内阁大臣。几年之后，俾斯麦成了 普鲁士首相，他对奥地利宣战，统一了德意志。 为什么当初俾斯麦赞成和平，而后来却主张战争呢?因为他意识到普鲁士的军力赶不上 其他欧洲强权的实力，并不适合发动战争。如果战争失利，他的政治生涯就岌岌可危了。他 渴望权力，对策就是发表那些违背自己意愿的言论，瞒骗众人。正是因为俾斯麦这席谈话， 国王才任命他为大臣，他才得以迅速爬升为宰相。 一旦他获得了权力，就用武力统一了德意 志。 为人处世非有城府不足以立世，含蓄来自于自我控制的黑白转化之功。能够像冰山一样 只露出一角，让人摸不透你的心思，你会自保无虞，而且具有强大的威慑力。要做之事莫讲 出，说出的话莫照作，让人无法掌握和透视你的深浅，此为在社会上屹立不倒之法宝。 控制自己的情绪，让对方摸不着虚实 喜怒哀乐是人的最基本情绪，人们也在当中暴露出自己的弱点。如果喜怒哀乐表达不当， 有时还会招来无端的横祸，因此，我们在为人处世的时候，切记要时时克制自己，把喜怒哀 乐隐藏起来。 一听到别人的奉承就面有喜色的人，有心者便会以奉承来向你接近，向你要求，甚至向 你进行“软性 ”的勒索； 一听到某类言语，或碰到某种类型的人就发怒的人，有心者便会故 意制造这样的言语，指使这种类型的人来激怒你，让你在盛怒之下丧失理性，迷乱智慧，失
去风度；一听到某类悲惨的事，或自己遭到什么委屈，就哀感满胸，甚至伤心落泪的人，有 心者了解你内心的脆弱面，便会以种种手段来博取你的同情心，或是故意打击你的情感的脆 弱处，以达到他的目的； 一个易因某事就“乐不可支 ”的人，有心者便可能提供可“乐 ”之 事，好迷惑你，以遂行其意图……要在社会中安身立命，如果太轻易暴露自己的情感则容易 受到伤害，人应该学会保护自己。如果掌握一定权力的人，把自己的喜怒经常流露给下级， 下级则会投其所好，面掩盖事物真正的木质。 一般人过于直率地表露自己的情感，则显得为 人肤浅，也容易开罪于人。所以要控制自已的情绪，不要过多地暴路出来。 一位催款小姐到某公司催款已有数次，都没得到分文。 一次，她在总经理办公室等候， 观察到进进出出的人夸他点子好，主意对头，搞成大事时，总经理本来板着的脸孔会露出得 意的微笑 ，乐颠颠地陷入自我陶醉之中，要是有事办他都批准，顺顺当当 。催款小姐发 现了这位总经理好大喜功、经不起吹捧、爱面子的弱点，于是对“症 ”下起药来。在以后与 总经理的交谈中，催款小姐对这家公司的发展、规模、能量、信誉等展开了评论，讲得有根 有据，头头是道，时而透露出敬佩之意。总经理越听越高兴，索性自己滔滔不绝地讲起“治 厂经 ”,这位小姐马上变成了一个耐心的“ 听众 ”,偶尔说几句助兴的话，总经理觉得两人谈 得很投机。催款小姐见时机成熟，便恭维说：“总经理，像你这么稳重成熟，思考周密，一般 人在你这个年龄很难做到啊!"一句话又引起对方把自己的经历和盘托出。最后转入正题，催 款小姐叹道：“难哪，就像我催款一样，总也不见效，对上面不好交账。你这么洒脱的人，给 我办了，有为难之处吗?"总经理先是重复了领导班子有统一意见，不能随便支付欠款的话， 但他沉思了一会儿，爽快地拍板说： “你也跑了好儿趟了，很不易，下个周一.你找王副总经 理拿款吧!我给他打个招呼就行了!"终于，坚冰迎刃面解。 无论何人，只要心中有“精明善变 ”四字，便多多少少练就察颜观色的本事，他们会根 据你的喜怒袁乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你也 会在不知不觉中，意志受到了别人的掌控。 不妨设想一下：当一个人无意中触犯了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，别人 对你的印象还会好吗?当人家同意你的结论，你就高兴得手舞足蹈，他们对你的印象还会好 吗?——也许他们认为你太幼稚了。 暴露自已的弱点，就难免给对手以可乘之机，面对于自己，却会因此失去很多东西。 有许多上班族认为，只要自已在工作上表现出色，而且有学识、有经验，就能得到提升。 可是苦下了十儿年，仍然在同一个职位上工作，不降职也不升职。 这些人大都有一个这样的毛病，就是在茶余饭后发牢骚，抱怨自己没有得到领导的赏识， 37 微信：1848636859
或许你会同情他的际遇。其实，事实并不是表面上这么简单。这些整天抱怨领导的人，主要 是因为太天真，他们不懂得应搞好自己与领导和同事的关系，结果被领导视为“不长眼 ”,并 遭到同事的孤立，甚至被抛弃。 有一位做事很迅速，从来都不推卸责任的同事。这位先生在工作上的表现很令上司赏识， 本想推荐他升职。可是，很多年过去以后，他还在原来的职位上摸爬滚打。尽管他的工作热 情未减，可是他对上司的态度却越来越不满。 他经常跟其他同事诉苦， 自己那么勤奋地工作也没有用，比自己差劲很多的人都在职位 上超过了自己，土司肯定是有意贬低自己。 有过儿次，他由于“多嘴 ”而得罪了同事，还差点打起来。上司看在眼里，记在心里。 而且他还不时顶撞上司，使上司的尊严当着同事们的面受到损害。 如果你作为他的上司，你愿意提升这样的人吗?他或许真的有真才实学，有丰富的工作 经验，但是却不知道怎么做人，不知道搞好同事关系。如果真的把他提拔成管理者，那对公 司的职员不知道会有多大的害处。 喜怒都是人类的情感。当人受到不公正的待遇时，怒自然而然产生了。发怒不仅伤身， 在为人处世的过程中，一个易发怒的人也难于和他人合作。而喜形于色的人，则容易被别人 利用。总之，要善于隐藏自己的情感。做到喜怒不形于色，变成一个无缝的“蛋 ”,是为了免 受苍蝇的叮咬。 这样做的目的有：把喜怒哀乐由情绪中抽离，你便可以理性、冷静地看待它，思索它对 你的意义，并进而训练自己对喜怒哀乐的控制，做到该喜则喜，不该喜则绝不喜的程度。 因此，高明的成大事者一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之 机。 发怒和威胁会暴露你的弱点 生活中，生气是一种比较常见的情绪，生活中难免会出现一些让人激动、愤怒、悲伤的 事情。我们把它们直接宣泄出来，固然可以如释重负，身心俱轻，但最后的结果常常是无关 仅要的一点小事，却弄得非常糟糕。 古人有“怒伤肝 ”的说法，生气对身有百害无一益。不但于事无补，反而损伤了自己的 形象。当人感觉受到伤害时，愤怒是出于本能的一种反应。人有理性有思维，人的行动不仅 受情感的支配，而且要受理性的控制。要想维护自己的正当利益，仅采取愤怒一种方式是不
能解决问题的。人被石头绊倒，通常不会对石头发脾气。把那些伤害或触犯自己的人当作“石 头 ”,那么你就会心平气和。 晚清一代名臣曾国藩刚考中进士之时，和许多荣登金榜的士子们一样，也踌躇满志，得 意非凡。可是一旦为官之后， 由于治国平天下的志气一时无法施展，也由于初入仕途缺乏为 官经验，更由于耐不住翰林的清苦和孤寂，这时的曾国藩脾气极其暴躁，动辄申斥仆人。 曾 国荃被接到京城随他学习，也因无法忍受他的脾气愤面归乡。 于是曾国藩开始认真检讨自己的言行，认为“凡人皆有切身之病，刚恶柔恶，各有所偏， 溺焉既深，动辄发见，须自己体察所溺之病，终身在此处克治 ”。既然自己的偏失在于动辄必 狠，不懂得以柔克刚的道理，所以首先要心静，遇事多思考，怒气也就会渐渐平息下来了。 此后曾国藩做人非常注意控制自己的情绪，不再时不时便要发火。 一个人最怕感情用事。让怒火烧掉了机智和应变之心，做事就会错误百出，敌人便可从 中获利。同时，也必将导致别人对自己的印象大打折扣，从而失去人们的信任。只有克制自 己才能战胜敌人，如果能喜怒不形于色，那么就可以面对所有强敌了。 失控是许多不善做人的人最典型的性格。例如，往往因为旁人的一句话，便耿耿于怀， 动辄勃然大怒，时而血管崩涨，血液充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才来懊 悔当初，这是一般人做人的通病。 克制也是一种生存之道。俗语说“和气能生财”、“忍一忍百气消 ”,正是此理。当面对别 人的误解、谣言，甚至是恶意的中伤时，如果暴跳如雷，那就正中他人下怀。不仅解决不了 问题，还会有“此地无银三百两 ”之嫌，至少也会背上个“没有修养、缺乏风度 ”的恶名。 不善于克制，会使误会加深，造成人际关系紧张，举步维艰。学会克制则能避免冤冤相报， 能使大事化小，小事化无。克制使阴谋破产，使误解冰消雪融。 克制体现出成熟美。一个成人如果不懂得克制，往往会被人看得轻浅、无知，容易被看 做经受不住痛苦、挫折和失败。 一个人沉不住气又怎能挑起重担，于出一番大事业呢? 渡边君是一家空调公司的客服人员。 一天，公司收到客户一封措辞十分严厉的对空调公 司服务不满意的信，公司便派他到这家客户家中调查调解此事。 那位客户一听是空调公司的人，脸色立刻铁青下来。当时，渡边君心想：“我的第一任务 是让这个家伙火一样的怒气平熄下去。 ”所以，他一言不发，只是静静地听对方大发牢骚，等 客户终于把那些埋怨空调公司的话说完之后，渡边君也知道了问题的症结所在，便有针对性 地提出了调解方案。 听完渡边君的建议之后，那位客户拍着他的肩膀说： “小伙子，你这话倒还中听，不过，
我埋怨的是那混蛋的空调公司。 ”渡边君接着说："我很感谢您中肯的意见，但是，如果您不 说您的问题已得到满意的解决，我是不能回去的。 ” "好的，"这位客户说，"就看在你的面子上，我以后再也不写信到你们空调公司去了。" 果然，他很守信，以后再也没有写信到空调公司去。 当对方正在气头上时，唯一能使他平静的办法是：静静地听他把话说完。此时的沉默会 给对方留下宽厚、大度和尊重别人的印象，这样，你很快就能与他建立起感情，问题也就解 决 了 。 一个没有良好的心理素质的人是很难办成大事的，办事高手一般都能控制自己的情绪， 使之适应不同关系对象、关系环境。处险而不惊，遇变面不怒，如果你不能及时控制调整自 己的情绪以适应办事的需要，那么你在今天这样复杂的群体中就没法结交关系，也就没法办 成 事 。 因此，无论出现什么情况，都要克制自己，保持高度的冷静，使自己不失态。例如在一 次商务交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而 给他们的过高，这实在是太欺负人等等。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应 付不了这个局面。接下来或者承认事实(这就意味着在价格上让步，信誉也受到损失，失去 对方的信任),或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。但是如果你努力克制自己， 保持冷静，可能会很快找出理由，比如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料、 新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由 来挽救局面.使彼此都有继续商谈的机会和可能性。 冷静应对一切突如其来的危机，是一种处变不惊的风度。只有冷静，才能在气势上给对 方造成震慑的力量，也为自己赢得应急的机会。有些人一旦碰到不利于自己的形势，就惊慌 失措，乱了阵脚，一开始就增添了别人的疑云，这是不明智的。所以，在平时我们应该着力 培养笑对风云变幻的心态，以便在风雨突然来临时能处之泰然。 心里再苦、再难，脸上都必须是微笑的 微笑是人类特有的木领。树木受伤时会流“血 ”,禽兽也会因痛苦和饥饿而哭嚎哀鸣，然 而，只有人才具备笑的天赋，可以随时开怀大笑。 有位作家曾写道：我要用笑声点缀今天，我要用歌声照亮黑夜：我不再苦苦寻觅快乐， 我要在繁忙的工作中忘记悲伤，我要享受今天的快乐，它不像粮食可以贮藏，更不似美酒越
陈越香。我不是为将来而活，而是今天播种今天收获。 笑声中， 一切都显露本色。你笑自己的失败，它们将化为梦的云彩；你笑自己的成功， 它们恢复本来面目；你笑邪恶，它们远你而去：你笑善良，它们发扬光大。你要用你的笑容 感染别人，这是一种独特的成功之道，因为皱起眉头会让别人弃你而去。 余立新， 出生于上世纪70年代，现为沐泽电脑总经理。 余立新亲手把沐泽从北京中关村四海市场中一个仅有八平方米大的小门脸， “演变 ”成为 今天国内十大知名PC 品牌之一。所以，她的本事，是沐泽在历经十年风雨历程后被验证的一 个事实。 创业之初，沐泽只有八平方米大小，和四通、联想挤在一个院子里。余立新的优势就是 她的亲和力，她把店面收拾得干净整洁，微笑面对顾客，从内到外，都给人一种从容稳定的 感觉。客人愿意来，企业就有机会，沐泽当时的环境不好，但生意却不错。 对待员工，余立新也把她的亲切感发挥得淋漓尽致。她亲自招聘每一个员工，与他们建 立了深厚的友谊。下班开着车跟员工一起去送货，每天很开心，唱着歌去，唱着歌回。 能在企业正规化的过程中添加些感性的东西，在余立新看来，是完全可以的，而且，余 立新也这样做了。 余立新用一个女人特有的方式在管理着她的公司，取得了属于自己的成功。 现代社会，重视自由和选择，而微笑是一种重要的凝聚力，也是成功者的代表符号。如 果你抬杠，说他成功了，所以他在笑，我站在那个位置上，笑得比他还要从容优雅。那么我 们可以学习一下当初的弱女子余立新，在八平方米的小屋里，她不急不躁，微笑着打下自己 的江山，这就是气度。 和蔼可亲的表情、言语会给人带来好运。 一个人成功与否并不在于你拥有什么,你是谁， 你处于何种地位，你在做什么。只要你笑口常开，和善待人，就能获得别人的信任和爱戴。 年轻人越是急着发展，急着成功，越不能一脸急切与苦恼地面对这个世界。你的浮躁落在观 者的眼里，就是没有底气、没有心力的疑问。 一天，通用公司要裁员，名单中，有内勤部办公室的艾丽和密娜达，按规定一个月之后 她们必须离岗，当时她俩的眼圈都红了。 第二天上班，艾丽的情绪仍非常激动，跟谁都没有什么好声气，仿佛吃了枪药。她不敢 找老总去发泄，于是就跟主任诉冤，找同事哭诉： “凭什么把我裁掉?我干得好好的……这对 我来说太不公平了! ” 她声泪俱下的样子，让人既同情，又不知该怎样劝慰她，面她也只顾着到处诉苦， 以致
于她的分内工作：订盒饭、传送文件、收发信件等，都不再过问了。 她原本是个很讨人喜欢的人，但现在她整天气愤愤的，许多人都开始有些怕和她接触， 躲着她，后来就有点厌烦她了。 密娜达与她不同，在裁员名单公布后，虽然哭了一晚上，但第二天一上班，她就和以往 一样地干开了。 由于大伙不好意思再吩咐她做什么,她便主动向大家揽活，面对大家同情和 惋惜的日光，她总是笑笑说： “ 是福跑不了，是祸躲不过 。反正这样了 ，不如干好最后一个月， 以后想干恐怕都没机会了。 ”每天，她仍然非常勤快地打字复印，随叫随到，坚守在自己的岗 位上。 一个月后，艾丽如期下岗，而密娜达却被从裁员名单中删除，留了下来。主管当众传达 了老总的话： “密娜达的岗位，谁也无可替代，密娜达这样的员工，公司永远不会嫌多! ” 微笑者似乎总是以快乐的面容迎人，无论你何时遇到他们，他们始终保持高兴的笑容， 但他们的笑容正遮掩了他们真实的感受。 在困境中微笑，才是一个聪明人应该选择的做人态度。微笑是我们每个人都拥有的权力， 它是阳光的心情。每天都微笑会使人心情愉快，缓解各种压力。尤其是面对困境时，还能以 微笑对之，更是直面人生的智慧和勇气。 身在职场，要想使自己获得升迁和发展。首先要学会对上司微笑。老板可以在下属面前 任意展露自己的情绪，喜怒嗔骂都有道理，上班族在上司面前没有选择，只能用笑代言，不 管上司是赞许你、责备你，还是大声训斥你，你都要笑。在赞许你时，你要笑得谦逊，让上 司感到你是虚怀若谷、不肯满足的人：在责备你时，要笑得温顺，让上司知道你是忠诚听话、 可塑可造的人：在训斥你时，你要笑得沉重，并夹杂一点委屈进去，让上司知道你在为自己 的过错难过，是一个知错能改的可用的人。 人类的表情丰富 ，千变万化 ，但对于正处上升期的奋斗者来说 ，最具代表性的表情符号， 应该是微笑。 珍惜每一个露脸的机会 果断的个性，是生命成长中至关重要的方面。顾虑再三，犹豫不决的人很难成功。虽然 我们没有百分之百的把握保证每一次决定都能获得成功，但是现实的情况就是等待不如决断。 所以，对于转瞬即逝的机会，等待就意味着“放弃 ”,有个性者宁愿“立即失败 ”,也不愿犹 豫不决。
面对机会的来临，人有不同的选择方式。 一种人单纯地接受，或保持怀疑的态度，站在 一旁观望，要么顽固得如同骡子一样，固执地不肯接受任何新的改变。而有的人则能运用自 已的智慧，灵活变通，正确选择适合自己的机会，开辟成功之路。许多成功的契机，在起初 未必能让每个人都看得到它的雄厚潜力，然而抉择的正确与否，往往便决定了成功与失败的 分 界 。 清代和珅，在正式登上政治舞台之前的第一声叫喊，便引起了乾隆帝的注意，正是由于 他把握住了这瞬间的机遇，才能顺利地爬上梦寐以求的高位。 和珅，钮钻禄氏，满洲正红旗人。其父常保本是不知名的副部统，和珅少年时贫穷而无 所依恃，至乾隆中叶，还不过是八旗官学生，只中过秀才。以这样的基础，和珅要出人头地 几乎是不可能的。乾隆三十四年和珅却沾了祖上的光，开始摆脱困境。他的高祖尼雅哈纳有 军功，故他在父亲死后承袭了三等轻车都尉之爵。这一世爵给和珅带来了相当可观的收入， 就可以安享中等以上的生活了。们这还不是主要的，更主要的是政治上的好处，轻车都尉的 职责是协助侍卫处扈从皇帝，这给和珅提供了一条接近乾隆的便捷之径。 乾隆四十年是和珅一生中的重要转折点。 那一日，乾隆帝大驾将出，仓促间黄龙伞盖没有准备好。乾隆帝发了脾气，喝问道：“是 谁之过? ”皇帝发怒，非同小可， 一时间，身边的官员侍卫都瞠目相向，不知所措，而和珅 却应声答道：“典守者不得辞其责! ”他声音洪亮， 口齿清晰，语言干脆。 乾隆皇帝不禁一怔，循声望去，只见说话人仪态俊雅，气质非凡，乾隆更为惊异，叹道： “若辈中安得此解人! ”皇帝认为，这样一个人，混在侍卫堆里实在是屈才了。又问其出身， 发现还是个读书人，这在侍卫中也属风毛麟角了。乾隆皇帝一向重视文化、尤重四书五经， 对一些读过四书五经的满族生员，当然更加另眼相看。所以一路上便向和珅问起经书的内容 来。这和珅记忆超群，答对颇合乾隆心意，进一步引起了乾隆帝的好感，当天就派他总管仪 仗。从此和珅官运亨通，扶摇直上 在后世人心里，和珅是一个不学无术，只知道搜刮钱财的家伙，却不知和珅也有和珅的 功夫。他的学问倒不见得多么高深，但是外场好、反应快，对于一件小小的突发事件，立即 就可以引经据典地剖析明自。这对于现代人，就是一开口就讲高科技，中间还自然地夹带着 儿个英文单词，看在别人眼里， 自然是才华出众的高手了。另一条是和珅有表现的意识，时 刻准备着，等待机会，其实这也是一种进取之心。如果一个人在做事的时候只是跟在人家屁 股后面跑，做些收尾打杂的工作，那么他的价值将如何体现?所有的成功战略都强调： “要不 断地进攻。 ”因为只有进攻，才会有成功的机公，如果你躲在家里不出门的话，你的机会一定
会减少。当代最伟大的篮球巨星迈克尔 ·乔丹说过一句话：“我不相信被动会有收获，凡事一 定要主动出击。 ”因为有85%以上的人都是被动的，如果一个人能采取主动，他就能掌握整 个局面。 一次外语课上，一位来自商业银行的专家做讲演。做讲演的人总是希望有人配合自己， 于是他问道： “教室内有多少学经济的同学? ”可是没有一个人响应。但是有一个学生知道， 听讲演的学生当中有很多人包括他自己都是学经济的，可是由于怕被提问的原因，大家都沉 默着。专家苦笑了一下说： “我先暂停一下，讲个故事给你们听—— ” “我刚在英国读书的时候，在大学里经常有讲座，每次都是请华尔街或其他一些大公司 的高级管理人员来讲演。每次开讲前，我都发现一个有趣的现象，我周围的同学总是拿一张 硬纸，中间对折一下，用极其醒目的颜色大大地用粗体字写上自己的名字，然后放在座位边 上。于是当讲演者需要听者响应时，他就可以直接看名字叫人。 ” “我不解，便问前面的同学。他笑着告诉我，讲演的人都是一流的人物，他们就意味着 机会。当你的回答令他满意或者吃惊时，很有可能就预示着他会给你提供更多的机会。这是 一个很简单的道理。 ” 事实也如此，我确实看到我周围的几个同学因为出色的见解得以到一流的公司供职。这 件事对我影响很大，机会不会自动找到你，你必须不断地醒目地亮出你自己，吸引别人的关 注才有可能寻找到机会。我发现有好多人在这方面实在是不令人满意，他们太过含蓄或者说 是怯懦，他们不习惯让别人看到自己，或许这样你会过得很轻松，但是你决不会得到更大的 成功。我想你们中的每个人都会有凌云壮志，但是你的第一步必须是找到赏识你的人，这对 沉默的人是非常困难的…… " 他的话结束后，学生中有人笑了，有人不屑一顾，但是有更多的同学举起了手或做了一 些暗示：我可以回答。 我们要记住这句话：机会不会自动找到你，你必须不断又醒目地亮出你自己的优势，让 别人发现你，进而才能赏识和信任你。 在走向成功的道路上，我们最大的障碍往往就是把自己看得很卑微，不想出头也不敢出 头。其实人没有一开始就是个人物的，你完全可以先把自己包装成一个“人物 ”,然后一步步 踏上新的台阶，通过环境的历练，最终有名有实，完成一种脱胎换骨的蜕变。
学会" 自夸",让人注意到你的实力 常官道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导会真切地认识与了解下属。人生 难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入闲境之时，你若能大显身手，定 会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也 会令其青眼相加。此时，切忌变成一块木头呆头呆脑，冷漠无情，畏首畏尾，胆怯懦弱。这 样，领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。 在市场经济条件下，在激烈的竞争环境中，尤其面对人才市场的激烈竞争， 一个人要使 自己跻身于人才之林，得到最佳发展空间，就要学会“ 自夸 ”,充分地展现有己的聪明才智。 要让人注意到你的实力，就必须主动地自我推销，这是十分重要的。 如果把自己讲得一无是处，讲遇到的困难，讲日前还存在的问题，对方听了会感到失望， 对你也就没有太大兴趣了。在现今的社会中， 一个人仅仅拥有才华是不够的，他必须通过各 种手段使自己的才华为人所知，得到社会的承认。如果一个人不能在自己的黄金时代，抓住 机会，大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智，而总是“藏而不露 ”,那就会贻误时机；等到 有一天别人终于发现你时，也许早已错过了时机，你的知识和特长已经成为过时的东西了。 现代社会是人才济济的社会，可供社会选择的人才很多。你既然扭扭捏捏，羞羞答答， 表示自己这也不行，那也不行，那么,有谁还愿意放着显而易见的能人不用，而来花时间考 察了解你昵?而且，既然存在着竞争，对于机会，别人就不会同你谦让。 一旦你失去被选择 的机会，别人就会捷足先登，而你只好自叹弗如了 陈泽来公司三年了，能力不差，在公司里的人缘也不错，可是限看着进公司一两年的新 人，一个个都升迁了，他不明白为什么自己还在原地踏步 原因就是他虽然“工作成绩不错”,但不善于向上司“表功”。所以很多时候同样的结果， 其他同事总能得到比他更高的评价。 有时候陈泽也想不通，上司为什么不亲自去看呢?而非要听下属把工作成绩描绘得像 朵花一样，那不是自我吹嘘吗?为什么汇报的时候，总是要先说“在领导的支持与关心指导 下",这不是歌功颂德吗? 所以，三年了，陈泽依然没有得到上司的赏识 千万不要天真地以为，每一位员工的工作都在老板的视野里，只要努力，就一定能得到 应有的奖赏。不幸的是，老板最容易患“近视 ”,虽然你拼了老命，他却视而不见。在信息社 会，光会做事已经远远不够，得让老板知道你做了什么,否则，纵使你累得半死，也很难获 得加薪、升迁的机会。
一个有才干的人能否得到重用，很大程度上取决于他能否在适当场合展示自己的本领， 让他人认识。如果你身怀绝技，但藏而不露，他人就无法了解，到头来你也只能怀才不遇了。 而有积极表现欲的人总是不甘寂寞，喜欢在人生舞台上唱主角，寻找机会表现自己，让更多 的人认识自己，让伯乐选择自己，使自己的才干得到充分的发挥。从一定意义上说，积极的 表现欲是推销自己、走向成功的前提。但是很多人由于传统观念的根深蒂固，有一种极其矛 盾的心态和难以名状的自我否定、 自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞下，他们一方面 具有强烈的表现欲，一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。在竞争激烈的今天，想做大 事业，必须放弃那些不痛不痒的面子，更新观念，善于向别人推销自己。 我们之所以要主动推销自己，引起别人的关注，主要是因为，机遇是珍贵的、稀缺的、 稍纵即逝的，如果你能比同样条件的人更为主动一些，机遇就更容易被你掌握。因此，主动 出击是俘获机遇的最佳策略。另外，世界上总是伯乐在明处，“千里马 ”在暗处，并且“千里 马 ”多而伯乐少。伯乐再有眼力，他的精力、智慧和时间都是有限的，等待可能会耽误你的 一生。既然我们都知道“守株待兔 ”的行为是愚蠢的，那么我们就没有必要去等待“伯乐 ” 的出现，而是应该主动地寻找伯乐。更值得注意的一点是，时代在前进，岁月不饶人，随着 新人辈出，每个立志成才者都应考虑到自己付出的时间成本。 一次机遇的丧失，便可导致几 个月、几年甚至是一辈子年华的白白浪费。明白了这个道理，我们就会产生一种紧迫感，重 新思考自己的处世态度，在行动上要多几分主动，以便使更多的人来注意自己。 很多人在单位里像老黄牛一样默默耕耘了很多年，但还是没有升迁的机会，有时不免抱 怨上司太不够意思，没有多关照一下自己。其实，这种情况下，也许应该问问自己，有没有 做过什么特别的工作给老板留下深刻的印象?有没有说过令老板都惊奇的话?等等，如果没 有的话，那就不用抱怨什么了，因为你从来就不敢在老板面前展现自己与众不同的一面，老 板事情那么多， 自然很少会关注到你了。 在工作中，我们需要向领导推销自己的能力，展示自己的才华，只有成功地把自己展示 给领导，让领导发现你的能力，才会有机会被提拔、重用。不要总是以为：是金子就总是会 发光的，要知道，深埋泥沙中的一块黄金尽管价值连城，也会因其“沉默 ”而失去它存在的 意 义 。 抱怨越多，属于你的机会越少 在工作生活碰到挫折时，那些心态成熟的人往往习惯于独自消化，他不会向其他人透露
烦恼，也不会表现出自己焦虑的情绪，因为他清楚这对完成工作毫无帮助。而一些天真的年 轻人却热衷于抱怨，习惯私下向朋友或同事表达各种抱怨与烦恼，最后可能全公司的人都知 道他经历的挫折。结果当然可想而知，谁会欣赏和提拔一个爱发牢骚的人昵? 一位叫赵琳的研究生毕业后的经历颇能说明这一点。赵琳是比较懒散的那种人，不适合 竞争太激烈的工作，所以毕业时当同学们都忙着拼命往外企或热门行业奔的时候，她不慌不 忙地和一家私立学校签了协议，做起了老师。刚工作了几个月，赵琳就开始厌恶自己的工作。 办公室里都是老同志，空气沉闷而压抑。她不屑于打打卫生，抱怨都什么年月了单位还在打 开水；单位组织去秋游，她觉得没意思就没去；办公室琐碎面无聊的生活让她很失望，她盼 望正经八百地当老师。不久她开始正式给学生上课，没想到这更增添了她的烦恼：大部分学 生是在混日子，课堂纪律在他们的影响下变得乌烟瘴气，杂乱无章。 一看到讲台下面那一双 双玩世不恭、项劣愚钝的眼睛，赵琳心里就泛起无名怒火。不知不觉中，赵琳成了一个暴躁 的、不耐烦的老师，顽皮的学生并不怕她，想学习的学生乂不敢接近她，反映到校长那里的 评语几乎都是负面的，这一切让赵琳郁闷无比。加上学校原先许诺的高薪并没有兑现，赵琳 还要和另外一个年轻老师同住一间宿舍，而住宿条件甚至比她上大学时好不了多少。赵琳对 这一切都充满了情绪，她说得最多的话就是发牢骚。结果几个月之后，她就被辞退了 产生种种抱怨情绪，甚至采取一些消极对抗的行动，这是人一种正常的心理反应。但是， 如果我们老是一味地抱怨，而不用一种豁达大度的心态来对待人或事，就会将自己弄得狼狈 不堪。抱怨毫无意义，至多不过是暂时的发泄，结果什么也得不到，甚至会失去更多的东西 人在遭遇不公正待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，甚至会采取一些消极对抗的行动， 这是一种正常的心理反应。但是，如果我们从另外一个角度，用一种豁达大度的心态来对待 它，就会将这种不公正当作对成功者的一种考验。容忍和以德报怨是一种成熟的标志。一个 将自己的头脑装满了过去时态的人是无法容纳未来的，聪明的做法是停止计较过去，停止对 自己所遭遇的不公正待遇耿耿于怀。 其实，无论在工作中，还是在生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我 们毫无办法。殊不知，囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 当我们的生活不如意，做什么都不顺利的时候，有的人往往抱怨自己没有碱到好的机会，或 者没有遇到好的环境。但很少有人会反思自已在个性上有什么间题，或者工作中有什么毛病。 因此在抱怨一番之后，情况依然不会有什么改变。 人生在世，谁不渴望出人头地?美国成功哲学演说家金 ·洛恩说过这么一句话：“成功不 是追求得来的，而是被改变后的自己主动吸引来的。 ”我们之所以没有成功，是因为在我们身
上存在着许多致命的缺点，如自私、傲慢、急躁、没有明确的人生目标、缺少自信、做事情 不脚踏实地等，这些缺点严重制约了我们的发展。只要对自己进行深刻的检讨，采取改进措 施，你的精神面貌就会发生巨大变化，会感觉到自己在一天天地向成功迈进。 作为一个聪明人，不论在工作中碰到困难或是挫折，都不要私下向朋友或同事表达各种 抱怨与烦恼。那样做既解决不了原有的困难，同时却换来团队成员对你的不信任。不要期待 别人替你解决烦恼。面对困境，抱怨是无济于事的，只有努力才能改善处境。 与上层人物相处忌过于拘谨 无论做任何事情，谦虚与谨慎总是人们获得成功的重要因素，人际交往更不能例外。在 与人交往中，先三思而后行，不该说的话坚决不说，不该办的事坚决不办，言谈举止恰到好 处，使人感到有理、有礼、有节，肯定会有利于帮你搞好人际关系。但是要明白谨慎并不等 于拘谨， 日常人际交往中，谨慎也要有个度，有不少人过分谨慎，从而走向了另一个极端一 —拘谨。遇到任何事都谨小慎微，前怕狼后怕虎，说话婆婆妈妈，办事唯唯诺诺。在公共场 合，拘谨者在他人面前往往腼腆，神态不自然，手足无措，不敢落座，不敢抬头，不敢大声 说话或说话含糊不清，有时甚至所问非所答。心理上总是怯于与人交往，因此总是缺少合得 来的伙伴和知音，经常孤身一人，被遗忘在不为人注意的角落，甚至会让人觉得拒人于千里 之外。这就是拘谨的表现。 作为一个下属，在领导面前说话是应该谨慎一些，但是，若是见了上司就噤若寒蝉， 一 举一动都不自然起来，就是业余聚会，也尽量与上司保持一定距离，因为觉得话不投机，如 果硬充熟络，似乎太碍脸面了。如此下去，大家的隔膜肯定会越来越深，对你实在太不利了! 一则上司永远对你不了解，有较好的空缺也不会想起你来；二则你给上司的唯一印象，会是 怕事和不主动，这肯定是你出人头地的一大障碍。所以，在上级面前不要过分拘谨。 当领导赏识你的才干，想提拔你的时候，如果你一再说：“我不行，我不行。 ”领导对你 就会有看法。他或许认为你真的不行，或许认为你怕担责任，或许会认为你不给他面子，不 管是哪种看法，对你都不利。 李平就是一个谨慎过分的人，他简直是树叶落下来也怕砸脑袋。平时不爱说话，只知道 踏踏实实，埋头工作。 一年内为研究所搞出两项科研成果。为此，研究所所长非常欣赏他， 就有意提拔他为副所长。可是，每一次所长把自己的意思说给李平时，李平总是谦虚地说： “我不行，我真的不行，您别为难我了。 ”这样经过三次后，所长再也不找李平谈话了，把另
一个在能力上不如李平的研究员提拔为副所长。其实，李平并不是不想当副所长，可是， 由 于他拘谨过分了，机会与他失之交臂。 在这个现实的世界，纵使有好的道德与才能，如果没有人知道，这不仅是在欺骗自己， 也是在欺骗别人，更是对自己功绩的诋毁。所以，过度的谦虚并不是一种可取的美徳。谦虚 与恰当的自我标识相结合，才是一个人获得成功的途径。 职场网高级咨询师奕丞建议：在职场中，很多人出于对老板的生疏和恐惧感，见老板时 一举一动都不自然。即使是必要的工作汇报，也多愿意用书面报告，以免被老板当面责问。 时间久了，和老板的隔膜也越来越深。 记住，当你完成了一件很棘手的工作时， 一定要向上司汇报，让他知道你有快刀斩乱麻 的能力，不是只会吃干饭。作为职场中人，你不仅仅是埋头劳作的老黄牛，有时候也需要抬 头看看，主动向上级汇报一下自己的工作情况，让上司知道你都做了些什么。还有就是，千 万不要等到失败了，才去汇报，这样，你在老板心目中的印象一定很糟糕。 要想得到上司的赏识，成为上司的知心人，就需要平时多与上司交往，接触上司时要举 止自然。接触上司的机会、渠道有许多，需要自己去积极创造。要达到与上司心往一处想， 劲往一处使的境界，作为下属就必须经常出现在上司的周围，加强与上司的沟通，增进相互 之间的了解。 与上司接触多了，上司对你的能力和作为有所了解，经常会交办一些事情，面对这难得 的机会，你一定要尽心尽力，圆满地完成任务，为自己的发展前程铺好每一块砖。 今天的时代，是快节奏、高效率的时代，需要的是干脆利落、敢断敢行的作风。时间那 么宝贵，人们忍受不了那种吞吞吐吐、着羞答答的“谦逊 ”,不愿听那种婆婆妈妈、“弯弯绕 ” 式的“ 自谦之辞 ”。你行，就来干；不行，就让开。故作姿态的“谦虚 ”,完全没有必要。在 现代社会，精明的企业家招聘员工，聪明的领导者挑选下属，并不是首先看你怎样言辞周到、 谦恭有礼，而是首先看你有多少真才实学。你应当实事求是地宣传自己：我有什么长处，有 哪些才能，想做什么,能做什么。直来直去，使别人了解你。这样，反而容易使你得到机会。
第四章没有谁天生就是“受气包 ” 强硬是维护你形象的必要手段 吃柿子捡软的捏，生活中一些蛮横霸道的恶人之所以能得意一时，就因为社会上老实人 太多。他们作威作福、发火撒气往往找那些软弱善良者，因为他们清楚，这样做并不会招致 什么值得忧虑的后果。在我们身边的环境里到处都有这样的受气者，他们看起来软弱可欺， 最终也必然为人所欺。一个人的软弱事实上助长和纵容了别人侵犯你的欲望。 在日常生活中，经常有一些这样不识好歹的人，他们为所欲为，得寸进尺，把他人的忍 让当成是好欺负。可以占便宜，因此一而再，再而三地步步紧逼。对待这种人，在经过几次 忍让之后，看清了其真面目，则不应再忍让下去，可以适当地给对方一点颜色看看，并通过 正当的方式勇敢地捍卫自己的权利，这样，使对方认识到自己的不是。当然，这种晓之以厉 害的方式和途径可以是多种多样的，但目的都是一个，就是让对方了解自己真正的态度，这 便是可以参照的一条原则。对方得寸进尺时，不可再忍。 在某地一个集贸市场上，有一个泼皮无赖，在小镇的农贸市场上为非作歹、为所欲为。 最令人气愤的是，他总是拎了这个摊位的鸡，又拿了那个案子上的肉，却总是不给钱。谁要 向他讨，他就说先赊着以后一块儿给。可谁真向他要时，他便会大打出手，或是想法子弄得 你无法在此地呆下去。 然而有一天，这个无赖却碰到了厉害人物。 一大早这个无赖就来到市场上，他走到一个 猪肉摊前，用右手点着一块肉要摊主割下来给他，那位摊主也是位青年，听他一说，二话不 讲，操起刀就在案子边的条石上霍霍地磨了起来。这个无赖见此，也只好站在那儿等着。此 时，摊边上的人开始聚拢过来， 一半是看热闹，一半是想亲眼目睹一下这个无赖如何横行霸 道。 岂知，这位摊主磨了好几分钟刀还没有罢手。此时，无赖急了，张口就骂，要摊主快点 儿。只见这位摊主不慌不忙地应了一声，把磨得锃亮的刀往阳光下一摆，一道寒光直照到无 赖的眼睛上去。无赖心中一惊，不由得打了一个冷战。他又催摊主赶快割肉，但语气明显缓 和了一些。摊主拿着刀，对着这个无赖想要的那块肉砍下去，只听“刷 ”地一声，一大块齐 整整的肉就被割了下来。更令人叫绝的是，也就这一刀，把肉中连着的骨头也齐齐地砍断了。 见此情形，这个无赖心中又是一愣。然而，事情还没有完，摊主把肉砍好之后，并不是像往
常那样，把刀搁在案子上就算了，而是出乎意料地朝身边几尺远的一块木板上扔去。随着“啪 ” 地一声响，那把剁肉刀便插在木板上，与其他儿把并排，排列得非常整齐。 同样令人奇怪的 是，这回无赖并没有像往常那样拿起肉扬长而去，而是叫摊主称了称，乖乖地如数把钱交了。 善良固然是人的一种宝贵品质，但世间除了善良的人以外还有很多“好战分子 ”。所以， 我们必须以坚定姿态来捍卫自己的善良，让别人觉得自己善良但不是软弱可欺。那些喜欢向 别人挑战的人，也不是针对一切人都施以强硬。强硬的人自不用说，那些神态严肃者，他们 也不敢挑战，只对准了那些善良的人们，而且他们要先看一看这些人是不是软弱。 如果面对恃强凌弱者，放弃反抗，逆来顺受，忍气吞声，只会使对方得寸进尺。只有勇 于反抗，敢于斗争，才能使自己成为强者。 须知，世界上没有天生的“受气包”。那些经常成为众人发泄对象的人之所以在不受气的 道路上迈不开步子，往往是因为他们首先用自己的左脚踩住了右脚。他们从未做过一件自己 想做但又不敢做的事，他们在第一次受气时就放弃了反抗的企图，这一行为的反复便会形成 一种心理定式和社会交往模式，即：你觉得自己可以忍受这种逆来顺受的生活了，而别人则 认为你就应该逆来顺受。因此，你受过的气越多，你就越可能受更多的气。 一个人在世俗的环境中生存和发展，树立自己的威严是很必要的，至少可以让你不会无 缘无故地受人之欺。当然你不必现还现报，立竿见影，只要能抓住一两件事大做文章，让冒 犯者见识到你的厉害，就能收到一种“杀鸡给猴看”的效果，起到某种普遍性的威胁作用。 另外，树立强硬的形象就是要你在平时注意展示你雄厚的力量， 比如，令人羡慕的专业 本领、广泛的人际关系、神秘莫测的人脉等，这些都会在周围的人群中造成一种印象：你是 个能量巨大的人，不发威则已， 一旦发威则后果难当。所以，人们一般不敢轻视这类人物， 这种形象的人也很少受气。 心理学认为，改善行为不端可以改善人的心理素质。懦弱的人可以从行为不端上这样武 装自己：遇见自己害怕的人，不要绕道走，径直迎着对方过去；身体站直，挺起胸膛与对方 讲话；讲话时盯住对方的眼晴，开始做不到，就先盯住他的鼻梁；声音洪亮，如果对方声音 超过你，就突然把声音降低；保持对话时的沉默间隔，不要急不可耐；不轻易将“对不起 ” 之类的话说出口。这样能够强化自己的行为，你就会感到自己突然变得坚强胆壮，不再懦弱 怕人了。 因此，我们不能给他们提供被攻击的机会，要在善良的背面有坚定的心理支持。柔但不 “弱 ”,善但不"过"。须知“马善有人骑，人善有人欺"。当我们的利益受到侵犯时，要毫不 犹豫地站出来捍卫自己的利益。
有自己的主张，不做“滥好人 ” 大家都喜欢“好人 ”,也欢迎“好人 ”。因为“好人 ”不具侵略性，不会伤害到别人，甚 至有时还会为了别人而让自己吃亏!做“好人 ”是性格决定的，想不做都不行，而做“好人 ” 也有其人际关系上的价值，因此，做好人是值得肯定的，但不能做“滥好人”。所谓“滥好人”, 就是没有原则、没有主见的“好人 ”。这种人不知是性格因素，还是有意以“好 ”去讨别人的 欢喜，反正是有求必应，也不管该不该，有时也想坚持，可是别人声音一大，他马上就软化 下来，因为缺乏原则与坚持，导致是非难分。 这种滥充的好人就像我们平时所说的“好好先生 ”一样，其得到的结果和真正的好人是 不同的。好人是有原则的，所以当他人颂赞真正的好人时，往往带着几分敬畏。但滥充的好 人则不然，他在人际关系中，往往得到的是“不能担此大任 ”的评语，甚至让人感到窝囊。 而且别人因为深知他的弱点，甚至会算计他、陷害他，得寸进尺，随欲索求，反正他不会反 抗，不会拒绝!于是所有人都从他那几得到了好处，唯独这个滥充的好人一点好处都没得到! 从前，有一个士兵当上了军官，心里甚是欢喜。每当行军时，总喜欢走在队伍的后面。 一次在行军过程中，他的敌人取笑他说：“你们看，他哪儿像一个军官，倒像一个放牧的。” 军官听后，便走在了队伍的中间，他的敌人又讥讽他说：“你们看，他哪儿像个军官，简 直是一个十足的胆小鬼，躲到队伍中间去了。 ” 军官听后，又走到了队伍的最前面，他的敌人又挖苦他说： “你们瞧，他带兵打仗还没打 过一个胜仗，就高傲地走在队伍的最前边，真不害臊! ”军官听后，心想：如果什么事都得听 别人的话， 自己连走路都不会了。从那以后，他想怎么走就怎么走，倒觉得自在多了。 在现实生活中，你做的每一个决定、每一件事都不可能得到所有人的认可和赞同。但是 不能因为这样而不去做，当然，别人的意见固然也重要，可能很多还是忠言逆耳，但思想终 归是自己的，对与错，可行与不可行，稍稍成熟的人都应该有判断的能力。因此，对别人的 看法不要过分地在乎，过分的在乎就是对自己没有信心的表现。 人要是没了自己的主见，经不起别人的议论，总是考虑别人的想法，那么就会一事无成， 最后自己都不知该怎么办、我们若想活得不累，活得痛快、潇洒，只有一个切实可行的办法， 就是改变自己，主宰自己，不再做"滥好人"。 我们每个人绝无可能孤立地生活在这个世界上，几乎所有的知识和信息都要来自别人的 教育和环境的影响，但你怎样接受、理解和加工、组合，是属于你个人的事情，这一切都要
独立自主地去看待、去选择。谁是最高裁决者?不是别人，而是你自己!歌德说： “每个人都 应该坚持走为自己开辟的道路，不被流言所吓倒，不受他人的观点所牵制。 ”而且你想想看， 让人人都对自已满意，这是个多么不切实际的期望啊! 再说，办事没有原则，有时就表现为一味地迁就、顺从别人。由于自己没有立场，所以 很容易被他人诱惑或利用。迁就别人，表面看来是和善之举，但实际上则是软弱的表现。软 弱到一定程度就会逐渐失去自信，而没有自信的人是很难成就什么大事业的。 在公司里，秦小枫以文静、勒劳面出名。在没有人要求的情况下，她每天都提早上班， 帮所有的同事擦桌子，连办公室的地板都拖得干干净净。其他人任务繁重时，理所当然地叫 小枫为他们跑腿打杂，小枫也二话不说就帮忙。偶尔部门同事一起聚餐，她也不让其他同事 动手， 自己包办所有布置餐台和清洗碗筷的任务。虽然要做好自己的工作又要帮其他同事的 忙，时常让小枫感到劳累，但是，她并没有觉得有多辛苦。她很高兴能够以这样的方式得到 别人的认同，面目经常习惯性地说，努力做事计她感到满足。 相反地，同一部门的张雪，对办公室里的杂事却从来没有兴趣。她业务能力强，做事也 认真专心，在公司里与同事相处也十分融洽。张雪常常思考怎样才能让自己成为市场方面的 专家，有闲暇时间就搜集情报，也在公司内外建立了良好的人际关系。 两年后，张雪如愿以偿地得到了加薪，并调到了期待已久的市场营销部。秦小枫却依然 在办公室做些可有可无的杂务，当着义务的清洁工 每个公司所缺少的，都是能独当一面，为公司带来效益的优秀员工。那些没有能力、没 有个性的滥好人，虽然不会惹大家讨厌，但如果要以此作为自己资历的积累，无异于犯了方 向性的错误。 当然，和同事搞好关系是应该的，但这要看你和同事之间的“好关系 ”是靠什么来维持 的，他们对你的“好感 ”是如何形成的?如果只是因为你是一个很好“使唤 ”的同事，能够 为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的牺牲晶，显然，这样的“好关系 ”不值得庆幸。 一1寻求别人的认同、赏识和赞赏成为你的一种需要，并久而久之形成一种潜意识的习 惯，要想做到保持自我并逐渐进步就很困难了。如果你非要得到别人的夸奖不可，并常常向 他人做出这种表示，那就没有人愿意坦诚相见了。有些人量然会本献出他们的赞美之辞，但 其内心未必对你有什么好感。同样，你更无法明确地网述自己在生活中的想法，你会为了迎 合他人的观点与喜好而放弃你的观点，甚至牺牲自己的价值。 在社会生活中，山于分工和能力的不同，就必然要有领导者和被领导者。既要有人运筹 帷幄，掌管大局，又要有人身体力行，动于去干。但是，不管王什么,都要有自己的原则、
自己的立场，不能一点儿主见没有，没有自己一定的原则。这里的原则既包括办事的方法， 也包括日常生活中为人、处事的立场、原则，少了哪个都会给你带来困难，并将影响你的生 活。 天生我材必有用，每个人都应该是自己命运的主宰者。当然，相信自己并不是盲日执著, 一意低行。也并不是要你完全排除别人的意见与看法，凡事都必须有个度既不能过于自负， 也不能盲从。别人不会为他们的言行负责，也不会为你的失败负责。相信自己，把握机遇， 人人都有机会成功! “不好意思”的人永无出头之日 礼让并不是无原则地一味退让，并不是对所有的事都保持沉默。在某些时候，你不得不 去争取，去辩论，去实现自己存在的价值，反批评、反击自己认为是忍无可忍的事情，别人 绝对不会说你肤浅狭隘。有些事情，如果你不去做，别人又怎会知道? 在我们的工作和生活中，有些人认为做人就要本本分分、规规矩矩，他们在工作上任劳 任怨，在生活上严谨自好，各个方面都达到了社会规范的基本要求。在单位的领导眼里往往 也算是很听话的人.在群众中形象也是公认的好。然而，就是这样的人却总是吃亏。也就是 说，遵守规则的人并没有得到奖励，而违背规则者却获利甚丰。这种现象看似不常，但却 很普遍地发生在我们的身边，久而久之，反倒成为正常现象。为什么这种人总是吃亏?这与 其羞于争取自己分内利益的行为有着直接的，甚至可以说是必然的联系。 玛吉是一位很有天赋的话剧演员，刚出道时， 一直在歌剧院扮演小角色，行家们为了发 拥这位天才，决定让她在一部新歌剧中试演女主角。玛吉担心将戏演砸了，她希望在自己的 艺术更成熟时再承担重任。她说：我不愿担任主角，因为那样的话，我将成为整个演出的关 键，观众会注意到每一个音符。” 结果，玛吉在这场歌剧中仍然扮演小角色。这次演出非常成功，引起了轰动，但鲜花和 学声跟玛吉没有多大的关系。 几年过去了，玛吉的歌艺终于成熟，但是， 一批年轻的新星成为舞台的亮点，玛吉再也 没有演主角的机会了。 玛吉的故事告诉我们，不能等到万事俱备再去展示自己，该出手时就出手。在知识不断 更新的今天.不管你怎样“学富五车”,也只能在一定时间内保持优势。能不能在你的知识没 有过时之前获得施展的舞台，将成为决定你成败的关键。
在公司有加薪晋职的机会，本来你有希望，结果因为有一个实力比你差得多的同事与你 相争你就放弃了，这样做并不能体现你的大度，他也不会领你的情，说不定还认为你软弱可 欺，以后会瞧不起你。 不争应得之利，反使不应得者从中获益。实际上，“不好意思”的人讲独善其身，不争取 正当利益的行为是对恶的一种纵容，客观上造成了助长不正之风的结果。不争应得之利，会 使不公平的行为逐渐演化为不公平的规则。世界上并无绝对的、天生的规则， 一切有关人类 行为的规则都是从人们的相互交往中演化出来的。也就是说，当同一种行为一而再，再面三 地发生以后，它就会变成一种具有约束力的行为模式，这种行为模式再经过长期地大范围地 实行，就会成为一种新的社会规则，对人产生外在的强制力。“不好意思 ”的人不去争取自己 的应得之利，而不应得者却大得其便，获利甚丰，这就构成一种行为模式。在以后的类似行 为巾，“不好意思”的人可能仍旧不能获得自己的那部分正当利益，而不应得者再次从中获益， 久而久之，不正常就成了正常，不公平的东西则固化为社会规则的一部分。这样，“不好意思” 的人的忍让和退缩，就不仅仅是一种不利于己的行为，而成了阻碍社会进步的行为。 自然， 在这其中，"不好意思"的人将成为更大的受害者。 “不好意思 ”的人有理想、有抱负、有公正心和正义感，这很值得提倡，但千里之行始 于足下，万丈楼台平地起，通往理想的路就像是登山的石径，必须要一个台阶一个台阶地攀 登，必须要有一定的实力作积淀。如果你羞于争利，就等于是少登了一个台阶，而有些时候， 少登一个台阶就会错过一系列的机遇，很可能就相当于少登了十个甚至是上百个台阶。无疑， 这对太老实的人事业的长期发展是极为不利的。 我们都是生活在社会中的世俗凡人，我们要活下去，就必须要有一定的物质基础作保障， 没有这些东西或者获取不足，生活就会出现困难。这是一个非常现实的问题，道德和正义感 并不能一劳永逸地解决肚皮咕咕叫的问题。如果你羞于争利，使应涨的工资未涨，应升的级 别未升，势必会使自己的生活质量受到影响，并且，这种影响往往并不单单涉及到一个人， 其小集体的其他成员，特别是家庭成员也将跟着受害。 表现太畏怯，被人挤兑是难免的 马斯洛认为，一个完全健康的人的特征之一就是：充分的自主性和独立性。有很多人遇 事首先想到别人，追随别人、求助别人，人云亦云、亦步亦趋，没有主见，不敢相信自己， 不敢自行主张，不能自己决断。在家中依赖父母、爱人，害怕爱人出差；在外面依赖同事、
依赖上司，就是不敢自己创造，不敢表现自己，这都意味着人格没有成熟，没有健全，取其 名曰"依赖",可算是另一种安然。 一个人如果不能独立地办成任何事情，便无从谈起操纵和把握自己的命运，甚至自己的 命运只能被别人操纵。如果他们有利用的价值，人家便会利用他们；如果他们的利用价值没 有了，或者已经被利用过了，人家会把他们抛开，让他们靠边站。只因为他们太软弱无能， 只因为他们的心中只相信别人，不敢相信自己，更不敢自信能胜于他人。 因为害羞，有些人会表现得非常胆怯、畏缩，丧失了竞争的勇气。他们很容易落入自卑 的境地，许多本可以捕捉到的成功机会，就因一时的畏怯而流失了。 桐彬学的是建筑设计专业，从北京的一家高校毕业之后，他就进入了一家著名的建筑设 计公司工作，在学校里成绩优秀的他自然想着要在工作中出人头地，做到最好。生性内向的 他不喜好各种应酬活动，只是一心地钻研技术，设计图纸。然而让他感到十分沮丧的是，他 总是在与人交流的过程中不能够很好地表达自己的思想。 一到要交流的场合，仿佛嘴巴里就 像是被塞上了什么东西，心跳加速，说话前言不搭后语。请客喝酒跟客户交流的机会都不得 不由别的同事代劳，生意成了之后自然也不是他的功劳。在公司开会讨论公司发展或者是重 大技术事项的时候，虽然他有很好的想法，但拙于表达而无法让人得知。结果他总是感觉自 已被别人抢了功劳，因为无论工作中他多么努力，最终的工作成果都是由同事向老板汇报的， 在他看来， 自己几个月的辛勤努力往往还比不上同事的一篇工作汇报和十分钟的发言。桐彬 内心的郁闷可想而知。工作了几个月后，桐彬实在无法忍受这种感觉，终于辞职了。 像桐彬这样性格软弱的人，从来都不敢表达自己不好的情绪，他们或她们对人际关系很 看重，但是又不懂得人际相处之道。我们说，下属能够取信于领导，能够为领导所重视和尊 重，最重要的是不仅要有实力还要有办事的“心计 ”。聪明而有“心计 ”的下属会在领导面前 表现自己的才干和魄力，替领导解决问题，领导才不会忽视你。而唯唯诺诺靠的则是领导的 怜悯，一旦他不再需要你时，你便会变得一无是处，面且，你的软弱表现还会助长他的侵害 性行为。 一个害羞的人，不敢在他人面前展现自己，公使自己的才干被埋没，得不到领导的赏识。 领导说什么,就是什么,不敢提出反对意见，你的很好的想法也就不为人知，你的才干就无 法充分发挥出来。没有对你工作能力的欣赏，领导是绝不会看重你的。 其实，许多工作的开展，则特别需要人的勇气、毅力、坚韧、果断、积极主动的态度和 创造性精神。显然，唯唯诺诺者不会让领导感到放心，不敢把重担交付给你!一个下级，不 能替领导做大事，又怎能为领导所重视呢?一旦领导对你留下缺乏才干、没有气魄的印象，
你将会失去很多宝贵的机遇。毕竟，每一个下属都是不想一辈子碌碌无为，永远停留在被领 导的位置上。 面对陌生的场合，当自已感到紧张、害羞的时候，要学会用意念控制自己，暗示自己镇 静下来，此时什么都不去想，要把眼前的陌生人当作自己的熟人。研究表明，一个非常怕羞 的人，当他在陌生场合勇敢地讲出第一句话以后，随之而来的将不再是新的害羞，而很可能 会滔滔不绝起来。用自我暗示的意念控制方法来突破这开头的阻力，是一种克服害羞的有效 措施。 多数情况下，害羞属于一种异常的心态，它会使人们不能正确地认识和发挥自己的真正 潜力，也影响自己与其他人的融洽相处。这就需要正确估计自己，树立自信心：在各种社交 场合，应顺其自然地表现自己.不要总是考虑别人会怎样看自己，我要如何迎合他人。要知 道，你在别人心目中的形象并不差，而别人也不是十全十美的：你也是一个和别人一样有思 想、有性格、有自尊、独立的、完整的人。干万不要因为自己个别的或次要的不足面全盘否 定自我，这样不利于害羞心理的克服。 勇于和别人交往，要多与性格开朗、外向的朋友来往，还可以有意识地模仿他们泰然自 若的待人接物的举止风度，对照自己的弱点加以改正。应学会间候别人，不要老是回避别人 的视线，那样会使你显得幼稚可笑。你和对方是处在同一地位，为什么不拿出一点自尊心来， 大胆而有信心地注视别人呢? 要求自己面面俱到，可能哪方面都不讨好 天真老实的人在群体中没有什么实际影响力，基本上处于不受重视的地位，更是难以出 类拔萃成为领导者。老实人的这种生存状况，与他们本身所具有的一些基本特性是分不开的。 罗曼 ·罗兰曾经说过这样一旬话：“最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。”在日常生活 当中，这种信念通常表现为一个人做人的原则。不能坚持自己原则的人就像墙上的无根草， 随风摇摆不定，甚至找不到自己前进的方向，这样的人注定不会有大成就。 从前 ，有一位画家想画一幅人人见了都感到满意的画 。画毕 ，他满怀信心地拿到市场上 去展示。他在画旁边放了一支笔，并附上说明：每一位观赏者，如果你认为此画有欠佳之处， 请拿此笔在画上做个记号。 晚上，画家取回了画。发现整幅画都被涂满了记号——儿乎是没有一笔不被指责的。画 家十分不悦，对这一结果深感失望。
但画家没有放弃，他决定换一种方式去尝试。第二天，他又临摹了一幅同样的画拿到市 场上展示。不同的是这次他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔标上记号。当他再次取回画 时，惊奇地发现画面又被涂满了记号， 一切曾被指责过的败笔，今天却都换上代表赞美的标 记 。 “ 哦 ! ”画家不无感慨地说，"我现在发现了一个奥秘，那就是：我们做任何事情，不要 奢求所有人都满意，只要有一部分人满意便是成功。 ” 不管什么事情，并不是所有的人都会认同你。每个人的喜好不同，观念不同，也许有的 人认为好，其他的人并不这样认为。而且，即使大家都认为很好的事，还是会有人认为不好。 这种情况是无法避免的，因此，你不必要求自己满足所有人的愿望，令所有的人都认同 事实上，有时候我们怕这怕那，全是庸人自扰，我们完全没有必要为了博得他人的欢心， 而不惜时时改变自己的立场和观点 有一个做秘书的，领导让他看一篇报告写得如何。他看过后来汇报，说： “我认为写得还 不错。 ”领导摇了摇头。秘书赶快说： “不过，也有一些问题。 ”领导又播摇头。秘书说： “ 问 题也不算大。 ”领导又摇摇头。秘书说： “ 问题主要是写得不太好，表述不清楚。 ”领导又摇摇 头。秘书说：“这些问题改改就会更好了。 ”领导还是摇头。秘书说：“我建议打回这个报告。 ” 这时领导说了： “这新衬衣的领子真不舒服。 ” 一味研究别人的心思，我们就会失去自己，每天活得忐忑不安、窝窝囊囊，又谈何建功 立业、展现自己呢? 赵子明是一个来自山区的大学生，毕业后，他很幸运地找到了一份专业对口的工作。 一次，他负责的一个营销计划被执行部门全盘否定。在公司的例会上，赵子明很想表达 自己的意见，因为公司这次的产品和以前的产品定位不同，所以他才对以往的模式进行了改 动。但是同事悄悄地拉了拉他的衣服，示意他不要在老总面前与公司元老对立。 晚上他打电话给大学里的一位老师，老师告诉他： “你们把一切都搞得太复杂了!什么上 司矛盾，前辈会给你小鞋穿?其实职场上的规则很简单，只有一条，尽你最大的努力做好自 己分内的工作。只要有成绩，对公司有贡献，别的都是次要的。" 于是赵子明照常推行了自己计划，新产品上市，工作进行得有条不紊，很快就有了一部 分新的经销商。老总表扬他是新产品推广的功巨，他与同事的关系也没有产生什么不良影响。 人们常说社会复杂，其实当你做得简简单单时， 一切也会变得简单。 一味地研究关系网、 潜规则，结果不是被累死，就是被委屈死。 这就像我们都熟悉的一个故事：拜神的人，被神灵无故迁怒；对于把神像劈了烧火的人，
神却说： “他本来就不信我，我又如何降罪于他? ”所以不管是在职场还是在生意场上，你的 工作效率将永远为你说话，四处都讨好是不现实的，那么我们要学习抓大放小，明白自己最 主要的任务是什么,然后义无反顾地朝着目标前进。 有些人往往会以为自己在社会上是无足轻重的小人物，所以必须要多找几棵大树乘凉， 在方方面面的庇护中， 自己才能顺利成长。抱着这种心态做事，常常会顾此失彼，疲于奔命， 你永远不可能让所有的人都满意，所以只能用实效说话。 越有用的道理越是简明的，思路理顺了，方向明确了，我们无论做什么事，都不会轻易 再被外力干扰。 你不和人争，人也要和你争 生活中有很多吸引人的东西，比如成功、名位、财富等等，你喜欢它们，就要大大方方 地站出来，表明自己拥有它们的资格。有许多抱有天真的想法的年轻人，常常会以为“是你 的就是你的 ”,“争名夺利 ”总显得有点儿不够高贵。其实“物竞天择，适者生存 ”,是生物界 的规律，也是我们的社会规则。争取自己的利益是合情合理的正当行为，竞争并不影响你的 个人形象。 但是在现实中，有人往往想不通这个道理。他们大都是些本本分分、规规矩矩的人，在 工作上任劳任怨，在生活上严谨自律，堪称模范公民。他们以为有好的用心、好的行为就必 然会有好的结果，也就是说，只要自己做了工作，有了成绩，群体(包括组织和领导)自然 就会安排自己的利益，因此没有必要跑出去争取。 面且，另一种认识上的误区，是认为“争 ”便是不道德，因为道德的行为是讲究无私奉 献，只讲付出、不求索取。但事实上，争取自己的分内利益是一个与道徳无关的问题，按劳 分配、等价交换乃是天经地义的公理。 欧文和威森是大学同学，毕业后，他们同时应聘到伦敦一家小型的进出口公司工作。欧 文是个外向型的人，他工作积极肯干，总是不等上司吩咐就把准备工作做在前面。同时，对 于加薪、升职、带薪旅游等关系到自身利益的事，欧文也充满兴趣，他总是不断地对上司和 同事们表示， 自己努力工作，就应该得到那些奖励。有一次，他甚至在电梯上直接向老板询 问年终长假旅游事宜，表达了自己热切的期望。威森在工作上也是一把好手，但他不习惯于 为自己争取利益，虽然他的薪水长期原地踏步，却一直不为上司注意。两年过去了，威森和 欧文的差别越来越大，当欧文已成了主管的特别助理的时候，威森的待遇依然和实习生差不
多。而且，每当公司业绩上升要对员工实施奖励的时候，大家都会自然而然地想道：欧文的 好事又来了! 生活中总有成功人士和失败者，造成这种差别的原因很多，而是否积极保卫自己的劳动 成果、随时为自己争取更好的待遇是其中重要的一项。现代社会更注意实效，只要你的业绩 出众，老板其实更乐意把手中的利益作为激励员工的手段。换句话说，就是公司并不排斥爱 争的人，只要跑得快，吃得多些也无妨。 小罗是郊区来的打工仔，家境并不好。尽管他的工作能力不比谁差，但每当大家对公司 的升职机会和各种福利待遇摩拳擦掌的时候，他总是尽量退让。按理说这样的老好人应当得 到老板的赞许了，但是不，有一次老板在酒后提起此人，竟然表示：他什么都不争取，是不 是并不看重这份工作?他总是在回避，进取心是不是有问题? 有许多对现实认识不清的年轻人，总是希望在对利益的退让中塑造自己的良好形象，不 知这样一来，却让人对你的信心打了折扣，得到的只是长期的损失。 一位作家说过：“过分退让者就是愚蠢。 ”这个道理是适用于仕途的。要想参与竞争并获 得胜利，就得敢争敢抢，敢说敢干。不过，我们这种争抢是按照规则进行的。争那些本应属 于我们自己的东西。如果一味忍让，逆来顺受，那你就什么也得不到，主动出击才会有所获。 这也应了一句话：“当仁不让，莫低头。 ” 在现实生活中， 由于利益得失关系到个人的生存和发展，人与人之间就会产生内心的竞 争和排斥，即使是最好的朋友之间，也可能在切身利益面前取利而弃义。在有些时候，我们 更要有一颗防人之心。所谓“ 明枪易躲，暗箭难防 ”,做人始终都要留一手，以防患于未然， 凡事多长两个心眼，这样才能融通处世， 一生顺达。 其实，人生表面上不是一盘棋，但实为人人都在心里下的一盘棋。你与他，他与别人因 时因地不同，都有可能成为对手。更何况，只有在与对手的竞争过程中，才能让你变得更强 大，也只有在与人相处时时刻为自己留一手，才不至于关键时刻吃亏。 这也就是说，我们不但要敢于去争，更要擅于去争，不管是为了今天的利益还是长远的 发 展 。 自己不争气，没有人会无缘无故地关照你 很多人都抱怨自己时运不好，机遇总是与他们无缘。其实机遇对每个人都是平等的，只 是被那些粗心的没有判断能力的人疏忽掉了。
要获得更多的幸运、更多的上升空间，首先要做的是练好"内功"。 当我们还是一个学生的时候，有父母的督促，有老师的指导，有学校各种严格的纪律约 束，这一切都在推着你拉着你去学习，去成长。成年之后，外部环境开始宽松起来，你珍惜 机会，对自己看得紧，继续进步的空间就无限大：你放任自流，别人自会去寻找更合格的下 属、朋友、合伙者，决不会白白陪你去耗费宝贵的时间和资源。 菁菁所在的公关部原定只有七人，注定有一人迟早被裁，加上部门经理位置一直空缺， 如此使导致了内部斗争日益升级，发展到有人挖空心思抢夺别人的客户。 菁菁不喜欢这样的氛围，她只知道老老实实做事。接到人事部提前一个月下达的辞退通 知之后，菁菁好像当头挨了一记闷棍一般，她半天也没回过神来。她怎么也没想到， 自己两 年多的努力不仅没有得到承认与尊重，反而得到的竟然是被裁的待遇，她实在有点不甘心。 有一天，一个和公司即将签约的大客户提出要到公司来看看后再签约， 一旦和这家大客 户签下长期供货合同，至少半年内全公司衣食无忧。这家客户是一家大型合资企业，同来参 观的人中有几个是日本人，且还是这次签约的决策人物，这是公司没有想到的。 见面时，因双方语言沟通困难，场面显得有些尴尬，就在公司老总感到为难之际，菁菁 不失时机地用熟练的日语同日本客人交谈起来，给老总救了场。菁菁陪同客人参观，相谈甚 欢，她凭借自己良好的表达能力和沟通能力，以及丰富的谈判技巧和对业务的深入了解，终 于顺利地签下了大单。 菁菁随机应变的表现能力，以及熟练的日语会话能力，让老总对她大加赞赏。她在老总 心目中的分量也悄悄发生了变化。一个月后，菁菁不仪没有被辞退，还暂时代任公关部经理。 个真正善于学习的人，随时随地都注意磨炼自己的工作能力，任何事情都想比别人做 得更好。对于一切接触到的事物，他都细心地观察、研究，对重要的东西务必弄得一清二楚。 他珍惜与自己前途有关的一切学习机会，对他来说，积累知识比积累金钱更要紧。同时，他 也注意学习做事的方法和为人处世的技巧，仔细揣摩、探求其中的诀窍。 先充实自己，然后就是要学会推销自己。 在工作中，我们需要向领导推销自己的能力，展示自己的才华，只有成功地把自己展示 给领导，让领导发现你的能力，才会有机会被提拔、重用。当然，要注意的是，推销自己不 是无原则地吹捧自己，也不是故意阿谀本承，拍领导的马屁。而是展示真实的自我，给自己 的才能找到一个适当的表现机会。当你能够成功地推销自己的时候，你会发现，你一直在追 求、在渴望的东西就会不期而至。在公司里，代表接受斥责的部下，通常和上司交情很深。所以，你没有必要因为常遭上 司斥责而自认不受器重。不但如此，你更应努力成为率先受斥责的代表。如果能在未犯任何 过失下遭受斥责，即可显示你和上司已建立真正的信赖关系。 日本大企业家福田先生在做服务生的时候，常常被老板小松先生责骂。但福田也因为他 每次的责骂而得到一些启示，学会一些事情，所以福田当时总是“主动地 ”寻找挨骂机会。 只要遇见了小松先生，福田绝不会像其他怕挨骂的服务生那样逃之夭夭，总是恰到好处地把 握机会，立刻趋身向前向小松先生打招呼，并态度诚恳地请教说：“早安!请问社长，您看我 有什么地方需要改进吗?"这时，小松先生便会指出他许多需要注意的地方。福田在聆听训 话之后，必定马上遵照社长的指示改正自己的缺点。 福田殷勤主动地到小松社长面前请教，是因为他深知年轻资浅的服务生很难有机会直接 和老板交谈，只有如此把握，别无他法。而且向老板请教，通常正是老板在视察自己工作的 时候，这就是向老板推销自己的最佳时机。所以，小松先生对福田的印象就比任何人都来得 深刻，对福田有所指示时，也总是亲切地直呼他的名字，并耐心地告诉福田什么地方需要注 意，哪些地方有待改进以及如何改进等。 就这样，福田每天主动又虚心地向小松先生讨教，持续了两年。有一天，小松社长对福 田说：“我长期观察，发现你工作相当勤勉，值得鼓励，所以明天开始我请你担任经理。 ”就 这样，十九岁的服务生一下子便跳升为经理，在待遇方面也提高很多。 从福田挨骂获得成长的经历来看，在待人处世巾，特别是在与上司接触的过程中，被上 司指责和训斥，就是在接受另一种形式的教育。对于小松先生一年三百六十五天的个别教导， 福田至今仍然感谢不已。 无论是谁， 自参加工作之日起，就必须与领导打交道。做职员时，你要与上司打交道； 做了下级领导时，你还要与上级领导打交道；即使退休后，也仍少不了与当政的领导打交道。 可以说，我们自始至终，都生活在一个等级分明的社会中， 自身的命运沉浮与利益多寡在很 大程度上取决于领导对你的态度。 你的事业是否有成，你的上司是至关重要的人物。他可以助你一臂之力，成为你的"梯 子 ”或“助推器 ” :也可以成为你最大的“拦路虎 ”或“绊脚石 ”,所谓“成也萧何，败也萧
何",再恰当不过。 你的上司会扮演哪一种角色，关键取决于你与他之间建立什么样的关系，他喜欢你、赏 识你、信赖你，就会甘当“梯子 ”或“助推器 ” ;他厌恶你、妒忌你、猜疑你， 自然就要扮演 “拦路虎 ”或“绊脚石 ”的角色。每个人从自己的利益出发，无不希望与顶头上司搞好关系， 但有的人如愿，有的人失意。可以说，成功者儿乎都恰当地把握了与上司相处的分寸。 有的时候，领导批评你，是看得起你的一个信号，工作中有什么失误，或自身存在缺点， 领导对此熟视无睹，这说明领导对你不够重视。无论是公开场合，还是单独交谈，领导期望 式地指出你的不足和缺点，是认为你是一个可造之材，所以才对你倍加爱护，及时纠正你的 缺点。面对这种期望式的批评，尤其是年轻人，常常产生错误的想法，认为领导偏心，只看 到我的缺点，看不到我的优点，从而耿耿于怀，这样不仅辜负了领导的一片良苦用心，也不 利于自己的成长。实际上，你的成功和优点，领导心里非常清楚，为了使你更出色，或为了 避免你产生骄傲情绪，才这样鞭策你，所谓恨铁不成钢。因此，面对这样的批评，你应该及 时向领导请教，汇报自己的学习和工作体会，与领导多加深探讨，求领导指点迷津，取得领 导的信任和厚爱。 虚荣心太盛，赢了面子输了里子 现今的社会是一个科技发达、物资丰富、竞争激烈的社会，我们心中的欲望，常被挑逗 得像是看见红色斗篷的斗牛，他人暴富的经历，更让我们血脉膨胀，跃跃欲试：时尚名牌漫 天飞，美女香车招摇过，心早已蠢蠢欲动；更不能忍受的是别墅洋房的诱惑……因此，太多 的时候，我们会被世上的名利、金钱、物质所迷惑，心中只想得到，只想将喜欢的统统收归 己有，而不想舍弃。于是心中就充满了矛盾、忧愁、不安，心灵上就会承受很大的压力，以 至于活得很累 鲁迅先生在《说“面子 ”》一文中说过，“每一种身份，就有一种面子”。人们的“面子 ” 观念往往是与他在社会上的地位、职业相称的，例如： 自古以来，中国的读书人就不屑于与 商人为伍，他们的面子只是与学间连在一起的；面作为商人，他们的面子恐怕也跟财富密切 相关。人们在心里都有一种对自我形象的定位，与这种形象不相称的行为，他们就认为“丢 脸 ”了，而若是有些东西会令这种形象更光彩的，他们就会觉得“很有面子 ”。 有一个人做生意失败了，但是他仍然极力维持原有的排场，唯恐别人看出他的失意，为 了能重新把生意做起来，他经常请人吃饭，拉拢关系。宴会时，他租用私家车去接宾客，并
请了两个钟点工扮作女佣，佳肴一道道地端上，他以严厉的眼光制止自己的孩子抢菜。虽然 前一瓶酒尚未喝完，他已 ”砰“地一下打开柜中最后一瓶。当那些心里有数的客人酒足饭饱 告辞离去时，每一个人都热烈地致谢，并露出同情的眼光。最后，他不但没有得到任何帮助， 反倒花光了积蓄，欠了一屁股的债。 其实，爱面子本是一件正常的事，起码表明人们还拥有白尊心和自己的人格。问题在于， 人们用爱面子的心态去维护自尊的目的往往发生了偏离。从深层考虑，人们“爱面子 ”的行 为表现通常是为了在别人的眼前炫耀，是为了把自己在别人心目中的“评分 ”提高一些而已， 而这些行为表现也不一定合乎社会、他人和自身的利益。说到底，很多人的“要面子 ”实际 只是一种虚荣心。他们所理解的“面子 ”只是等同于别人羡慕的眼光、赞赏的语言和自己那 种高人一等的飘飘然的感觉而已。 《墨子 ·离娄下》中讲了这样一则故事：齐国有一位穷酸，娶了一个媳妇，还有一位偏 房。这位先生祖上也许发达过，可现在衰败了，然而他的面子可低不下来，就是在自己的妻、 妾面前也忘不了打肿脸充胖子。他经常对她们说，有贵客请他赴宴，而且每次回来都装成酒 足饭饱的模样。其实，每天他都来到东门外的一个墓地里，跑到上坟人那里去乞讨剩余的祭 品。原来他就是这样参加宴会的!而每天他都跑来洋洋自得地在他一妻一妾面前摆出一副不 可一世的样子，也丝毫不觉惭愧。因为在他看来，这样才有面子。 如果你渴望得到他人的赞许或同意，那么,一旦获得了他人的认可，你就会感到幸福、 快乐。但是，如果你陷入这种无法摆脱的虚荣之中，那么,一旦没有得到它，你就会感到身 价暴跌。这时候， 自暴自弃的因素就会潜入。同样， 一旦征求他人的同意成了你的一种“必 需 ”,那么,你就把自己的一大部分交给了“外人 ”。在爱慕虚荣心理的驱使下，为得到他人 的认可，“外人”的任何主张你都必须听从，甚至在很小的事情上。如果“外人们 ”不同意你 的做法，你就不敢轻举安动。在这种情况下，虚荣心使得你选择的是让他人去实现你的尊严 或留给你面子。只有当他们给予你表扬时，你才会感觉良好。 法国著名文学家莫泊桑的小说《项链》,描写了一个因虚荣面招来灾祸的故事： 玛蒂尔德的丈夫是教育部的一个小职员，她为了参加教育部长邀请的一次晚会，特意定 制了晚礼服，但是，她没有珠宝首饰，于是就向朋友佛来思节太太借了一条钻石项链。在那 次晚会上，她是最漂亮的女宾，吸引了所有的男宾的目光，她骄傲地疯狂地和男宾们跳舞， 但在她回到家后，发现那条借来的项链不见了。她又不敢对佛来思节太太说把项链丢了。于 是，她和她的丈夫用借来的钱，到珠宝店花了三万六千法朗买了一条看似一样的真的钻石项 链还给了佛来思节太太。为了还债，她辞退了女佣，搬了家住进了一间小阁楼，干起了粗重
的家务活。她和她丈夫用了十年的时间还清了借债。十年后的一天，她巧遇佛来思节太太， 才知道她丢的不过是价值五百法朗的假钻石项链。 玛蒂尔德喜欢显示自我，十分好面子结果爱慕虚荣让她吃尽了苦头。虽然这个故事有 些极端，但是在现实生活中，爱慕虚荣的人吃尽苦头的现象还是屡见不鲜的。 希望博得他人的认可是人的一种无可厚非的正常心理，然而，人们在获得了一定的认可 后总是希望获得更多的认可。所以，人的一生就常常会掉进为寻求他人的认可而活在爱慕虚 荣中的陷阱。事实上这也就流露了需要征得他人的认可和同意的虚荣心理：你对我的看法 比我对自己的看法更重要。 聪明的人会对自己有正确的定位，他不会通过别人的眼睛，来对自己展开评价，不会因 为如此而让自己迷失。聪明的人不会因为虚荣心而导致盲目攀比的心理，不会把大量的时间 花在衣着打扮以及生活细节上 犯点小错能拉近彼此的关系 在别人面前暴露自己的缺点，需要一定的勇气，但是这也是办事制胜的绝招。现实生活 中，要求尽善尽美是许多人难以成大事的大障碍，这是因为虚荣心所致，他们担心如果别 人知道了自己的缺点，自己就会失去些什么。可是真正有智慧的人，不但能发扬优点，而且 也绝不回避缺点，适当地暴露缺点，别人会更相信你，事情会办得更顺利。 法沃尔斯基是前苏联的一位写生画家，被誉为“苏联人民艺术家”。他是现代木刻艺术学 校的创始人,曾做过建造纪念碑的建筑师和剧院美术师。法沃尔斯基作品的特点是含义隽永. 形象鲜明，在木刻艺术上更是鬼斧神工，于1962年被授予列宁金奖。 然而，每当法沃尔斯基给本书画完插图后，他总是在一幅画的角上不伦不类地画上一 只狗，毫无疑问，美术编辑一定要他把狗去掉。而法沃尔斯基却固执已见，与编辑争论不休， 非要保留这只狗。当争论达到白热化的程度，非常激烈了，法沃尔斯基就做出了让步，把画 面上的狗涂掉。到了这个地步， 一般来说，美术编辑的愤怒就烟消云散了，绝不会再提出什 么别的要求。因为编辑的自尊心得到了维护，也就心满意足了：编辑的任务无非是修改一下 作品。但更满意的是法沃尔斯基本人,他的巧计成功了——画将以他所拟定的形式出版。如 果没有编辑所诅咒的那条用做诱饵的狗，编辑还不定要在画上改什么呢! 在现实生活中，那些对你的前途有发言权的人，就是你的编辑。 魏先生名校出身，如今在官场春风得意。他交给上司的报告，总有那么一点不完美的地
方，需要上司提醒修改。尤其是对于基层出身的领导，每每发现他对基层工作的陈述不够详 尽准确，就可以在吸烟喝茶时，悠然自得地对他进行指点。他虚心接受，向去后马上改过 重新呈上来，上司很快就批准了，而且对他非常赏识。 法沃尔斯基用一条狗满足了编辑们修改作品的自尊心，使他们的权威得到肯定，从而达 到了按自己的意愿发稿的目的。而魏先生却更进一步，用学生的态度请教上司的优长，使他 们得到人师的满足感，从而淡化了基层与科班出身的沟壑，给人留下后生可教的美好印象 对于自己的事业，这是一个难能可贵的开端。 处理上司交办的事情， 一定要尽可能地争取时间快速完成.而不要过分纠缠于办事的细 节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满面让人挑不出一点毛病的话，那就显示不出领 导比你高明的地方，当上司的就会感到你有“功高盖主 ”的威胁，你的同事们可能会认为你 爱表现、逞能。置身于这样的氛围，你会觉得轻松吗? 如果换一种做法，对于上司交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你 旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时上司会 指点一二，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给领导留着，单等着他 做指示。并且因为快，同事们也许会觉得并不怎么特别，无非“毛 ”一点儿： 同事们认同了 你的缺点，就等于在感情上容纳了你，把你同他们自己是一般看齐的 为人处世，要使别人对你放松警惕.形成一定的亲近感，只要我们很巧妙地、不露痕迹 地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点，出点小洋相，表明自己并不是一个高高在上，十全 十美的人物，这样就会制造出一种随和的交往气氛，使他人在与我们交往时松一口气，变得 轻松愉快。 个非常著名的心理学教授做过这样一个试验，他把四段情节类似的访谈录像分别放给 他要测试的对象： 第一段录像上接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士：,他在自己所从事的领域里取 得了很辉煌的成就。在接受主持人采访时，他的态度非常自然，淡此不俗，表现得非常有自 信，没有一点羞涩的表情，他的精彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声。 第二：段录像上接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有 些羞涩，在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竞把桌上的咖啡杯碰 倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了。 第三段录像上接受主持人访谈的是个非常普通的人，他不像上面两位成功人上那样有着 不俗的成绩，整个采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有什么吸引人的发言， 一点也不出
彩。 第四段录像上接受主持人访谈的和第三段录像中所放的一样，也是个很普通的人，在采 访的过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中的被采该人…样、他也把身边的咖啡杯弄 倒了，淋湿了主持人的衣服。 当教授向他的测试对象放完这四段录像.让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜 欢的，选出一 ·位他们最不幂欢的： 想知道测试的结果吗?最不受被测试者们客欢的当然足第四段录像中的那位先生了，几 乎所有的被测试者都选择了他、可奇怪的是，测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成 功人：士，而j是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位、有956的被测试者选择了他。 这个试验也恰恰验证了教投的一个理论，就是对于那些取得过突出成就的人来说， 一些 微小的失误， 比如打咖啡杯这样的细节，不仪不会影响人们对他的好感，相反，还会让人 们从心里感觉到他很真诚，值得信任：而如果一 ·个人表现得完美无缺.人们从外面看不到他 的缺点反而让人觉得有些不真实，恰恰会降低他在别人心目中的信任度，因为一个人不可能 是没有缺点的，尽管别人不知道，他心里对自己的缺点也可能是心知肚明的。
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发表于 2012-8-25 17:16:00