赚钱思维的最高境界 王礼志
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第一章商人就是应该赚钱的 很多人说商人不应该只重利，还要重义。这种说法 当然没有错，但这并不是说商人更要重义而不重利。商人 经商的目的当然是赚钱，如果一家企业不赚钱，那么不仅 无法经营下去，而且是违反经济运行规律的。因此想成为 一个富人，首先要树立起“不赚钱的商人是不道德的”观念。 因为商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益， 而也只有赚到了钱，才有资本与资格去讲“义”。 第一节不赚钱的商人是不道德的 不赚钱的商人是不道德的，不赚钱你就只能确保自 己的生活，不能给员工好的工资福利待遇，不能给国家上 缴利税，不能给客户带来实惠。 ——潘石屹 (SOHO中国有限公司董事长) 商人不赚钱是不道德的，我是个商人，商人的天职 就是赚钱盈利。 ——任志强(华远集团总裁) 商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可范围 内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害
社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱 又要宣扬道德，那不是商人，而是慈善家。 ——史玉柱(上海征途网络科技有限公司董事长) 这是一个财富迅速膨胀的时代，每个人都在以自己 的方式创造财富，享受财富。个人生活的改善，自我价值 的体现，社会利益的达成，我们的生活轨迹都在以一种创 造财富的方式得以实现，甚至可以自豪地说，这个时代最 伟大的工作就是赚钱，就是创造财富。 SOHO中国的当家人潘石屹说：“不赚钱的商人是不 道德的，不赚钱你就只能确保自己的生活，不能给员工好 的工资福利待遇，不能给国家上缴利税，不能给客户带来 实惠。"在潘石屹看来，商场上没有什么固定的规则，只 有一个目的，那就是赚钱。潘石屹是个聪明人，他的聪明 绝不仅仅表现在他是个天才的商人，更重要的是他懂得好 和坏、多和少，懂得平衡金钱和欲望的关系，他没有忘记 自己作为一个企业家的根本使命 赚钱，赚更多的钱， 也没有因为赚到了很多的钱而忘记自己赚钱的真正目的和 意 义 。 对赚钱这个问题，史玉柱的看法和潘石屹类似。在 一次接受记者采访时，史玉柱说：“我觉得做一个企业，追 求利润是第一位的。你不赚钱就是在危害社会，对这个， 我深有体会。我的企业1996年、1997年亏钱，给社会造 成了很大危害。当时除了银行没被我拉进来，其他的都被 我拉进来了。我的损失转嫁给老百姓，转嫁给税务局，企 业亏损会转嫁给社会，社会在填这个窟窿。所以，我觉得 企业不赢利就是在危害社会，就是最大的不道德。”
有类似观点的企业家不在少数，而这是可喜的，毕 竟这是人们观念和思想意识的一种开放，堂堂正正地赚钱， 没有什么不对的。在很长一段之间内，如何看待财富、看 待金钱，一直是个备受争议的话题。我们的意识形态中， 对金钱的态度一直受封建文化理念的影响，人们持一种不 正常的态度，历史上重农轻商的经历已经给了我们惨重的 教训，好在，时代变了，人们追求财富、看待财富的态度 也跟着变了。 “君子爱财，取之有道”,肯定财富的积极意义，就 是尊重财富，就是尊重一种公共选择的规则，这可能不是 人类社会最好的规则，但我们总结历史，会发觉至今还没 有比这更好更恰当的规则。 在如何赚钱和如何看待钱这个问题上，犹太人值得 我们学习。他们爱钱，从来不隐瞒自己爱钱的天性，所以 世人在指责他们嗜钱如命、贪婪成性的同时，又深深折服 于犹太人在金钱面前的坦荡无邪。只要认为是可行的，犹 太人就一定要赚，在他们看来，赚钱天然合理，赚回钱才 算真聪明，这就是犹太人的经商智慧。怎样才算成功的商 人?赚到了钱的商人就是成功的商人，赚不到钱甚至赔了 很多钱的商人还能称之为商人吗?金钱不是万能的，但没 有金钱却是万万不能的，对于商人而言，更是如此。赚钱 与否是衡量一个生意人、一个企业家成功或者失败的重要 标准，所以赚钱应该是一个切入创业者灵魂深处的信念， 是他不可推卸的责任和义务。 不赚钱、不以赢利为目的的商人是不道德的。商人 不赚钱，不以赢利为目的，就如同种农民种地不以收庄稼
为目的，工人上班不以生产为目的，军人作战不以打胜仗 为目的是同一个道理。 在任何国家，企业都是以盈利为目的的社会性组织， 不论是微软、IBM、 联想、海尔，还是民间的一些小作坊、 夫妻店，都需要盈利才能发展并壮大。赚钱有理，财富无 罪，赚钱的最高境界就是快乐地赚钱。当你拿到一个项目 时，当你看到一个机会时，你就应该考虑如何利用这个机 会或项目赚到更多的钱，怎么赚更多的钱。 做生意的目的或许不仅仅是赚更多的钱，但是，不 赚钱的生意人必定是一个失败者，不赚钱的企业也必定会 失败。在市场环境下，赚钱与否是唯一的评价标准。正像 前面那几个已经赚到很多钱，并将继续赚到很多钱的人说 的那样 “商人不赚钱是不道德的”。不论我们的领导能 力有多大，我们必须是一个赚钱的领导者和带头人，如果 我们不会赚钱，如何教我们的合作伙伴赚钱?如果我们的 合作伙伴不能赚钱，我们又有什么资格成为他们的“领导 人"?我们首先要对财富有一个确切的认识，知道财富的真 实意义和价值，将自己培养成一个会赚钱，也会用钱支配 钱的人。财富是个好东西，它是无罪的，财富带给人们的 更应该是自由，而不是负担。 一个创业者，首先要爱钱， 懂得赚钱的方法，将自己培养成一个赚钱的领导人，带领 手下的人去赚钱，让每一个人都赚到钱，这样，你才能做 活你的生意。 第二节牵着“巨人的手”更好走路
我不赞成学生毕业之后创业，现在做小企业真的就 是别人的“孙子”,甚至是“孙子的孙子”。还是到大企业里做 个白领的好，可以积累自己的人脉、情感、资历资源，牵 着“巨人的手”更好走路。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 假舆马者，非利足也，而行千里；假舟楫者，非能 水也，而绝江河；君子生非异也，善假于物也。 ——荀子(战国思想家) 当我们解放思想，敢于借势、善于借力的时候， 一 切皆有可能。 ——黄振达(吉旅集团总裁) 对于刚刚离开校园、缺乏社会经验和各种资源积累 的大学生而言，想仅仅依靠个人力量，白手起家，难免会 遇到一系列棘手的问题。如果有一个实战经验丰富、掌握 一定业内资源的“领路人”,必然会帮助创业青年少走很多 弯路。 ——税丽(中国青年创业国际计划宁夏办公室主任) 人们常说“大树底下好乘凉”,一个人的力量是有限 的，精明人懂得和善于利用身边一切有利条件，借助一切 有利于自己的力量发展和壮大自己的事业。对一个精明的 人来说， 一切都是可以借的，可以借资金、借人才、借技
术、借智慧。当你认识到自己缺乏某样东西，而自身无法 满足的时候，就可以考虑借“他山之石”“牵着巨人的手”。 “我不赞成学生毕业之后创业，现在做小企业真的就 是别人的‘孙子’,甚至是‘孙子的孙子'。还是到大企业里做 个白领的好，可以积累自己的人脉、情感、资历资源，牵 着‘巨人的手’更好走路。”这是严介和在一次访谈中说的一 番话。严介和所谓“牵着巨人的手更好走路”的观点，实际 上就是说一个创业者要善于借助外力来发展壮大自己。每 个巨人都不是天生的，不是巨人不要紧，我们可以和巨人 为伍。没有力量不可怕，可怕的是不会整合力量，借助力 量。“借”是技巧，也是智慧。小智者，借物；中智者，借 钱；大智者，借人；超智者，借势。如果有一个支点，人 类甚至可以撬动地球。那么在创业的路上，如果你懂得借 势，还有什么事情做不了呢?一个精明的创业者要学会 “假”“借”,要充分利用一切可以利用的事物和条件，要学会 借助外力，利用外力使自己成功。 所谓“牵着巨人的手”的人都是一些懂得借势、借力 的人：王者以借取天下，权者以借谋高官，商人以借赚大 钱。不善于借助外力的人， 一定是那些平庸一生的人。善 于“借”的人，借他人之花献自身之佛，借亲朋好友之助登 上事业之巅，借天时地利人和圆成功之梦。古代大学者荀 子说：“借助于车马的人，并非脚步快，但是可以到达千里 之外；借助于舟楫的人，并非善于游泳，但是可以渡过大 江大河；有才能的人，并非生来与常人有什么不同，只不 过善于借助外物罢了!” “借”不仅是一种思维与行为的艺术，更是生存与成 功的策略。如今，在商业领域中，“借鸡生蛋”“借地生
财”“借船出海”“借机行事”“借题发挥”等说法随处可见。因 此，创业者必须明白，商业中的竞争就是如此，积累财富、 扩大生产、占领市场是商战中任何一个参战者都要达到的 目的，但是每一个经营者并非都是实力庞大、资金雄厚， 尤其是创业初期，许多人往往是一贫如洗。因此，当自己 有限的资本不能与其他竞争对手抗衡时，成功的技巧之一 就是“借”,缺资金借资金，缺人才借人才，缺技术借技术， 一切为我所用。 作为一个与时俱进富有智慧的创业者，要懂得从“巨 人”身上，吸取宝贵的经验，吸收失败的教训，以此扬长避 短，最终取得成功。精明能干的温州人就非常懂得借势的 道理，他们将借势比作“狐假虎威”。老虎其实就是成功人 士，既有实力，又有知名度，狐狸借助老虎的力量来扩大 自己的影响力，实在是一个好主意，狐狸让老虎跟在它屁 股后面在森林里溜达一圈，自己借此一夜成名。现实中， “牵着巨人的手走路”的实例也不少见，已经有不少企业开 始借助外资的技术优势、品牌优势，发展和壮大自己。譬 如中法合资的天津王朝葡萄酒股份有限公司就是一个成功 的范例。 有着上千年葡萄酿酒史的中国，在20世纪80年代 初期，一瓶酒仅卖2元钱，而法国的人头马极品“路易十三” 居然卖到上万元。技术的差距，品牌的差距，是导致价格 悬殊的关键。天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资 迎头赶上世界先进水平，经过多方努力和权衡，他们选择 人头马集团合作。中方以厂房作价占股份62%,外方以相 当于50万元人民币的资金投入，占股份38%,中法合资 王朝葡萄酿酒有限公司成立了。数年之后，王朝干白、干 红的年产量由10万瓶发展到1800多万瓶，销售收入由
20万元增长到2亿多元，总利润也由不足万元增长到 9000多万元。但是，与人头马合资，中方从一开始就没想 用驰名世界的“人头马”这一牌子，而是坚持创“王朝”自己的 品牌。自1984年以来，王朝与法国人头马在国际市场上 并蒂争艳，先后获得14项国际金奖；王朝葡萄酒还以符 合东方人口味的特点，获得国内市场的认可，在葡萄酒中 占据了50%的市场份额。由此可见，利用他山之石，牵着 巨人的手并不意味着失去自我。“王朝”成为一个知名度很 高的品牌，与它在合资控股的道路上积极地吸取经验有着 很大的关系。 所谓， 一流创业者讲借力，二流创业者讲转型，三 流创业者讲执行。借力而行，是创业者为人处世成大业的 最高境界，是创业者实现自己财富梦想、人生目标的有效 途径。 作为一个创业者，如果既能得到政府相关部门的支 持 借助政府的力量，又拥有众多员工的爱戴 借助 下属的力量，成功实现团队目标——最终借得团队的力量， 那么取得辉煌的战绩，也就是意料之中的事情。 一个创业 者，一定要懂得和成功者合作的重要性，跟强者紧密连接， 或者加入成功、积极的团体，阅读成功者撰述的书籍，吸 收他们的经验，了解成功者的态度，让自己更快速地成长。 只要你熟谙这项借力与合作的诀窍，很快你将会成为成功 之林的雄伟巨木。当然，势和力不是随时可以借到的，该 不该借，或者借的方式对不对，直接决定成功与否。若是 不懂得审时度势，后果会很严重。比如卡莉，她借HP 董 事会里一些人的势，搞掂了创始人家族，实现了对康柏的 收购。但在整合两家公司的过程中，她本应该更聪明地去 借员工的力来实现业绩增长，可她的做法却没有得到员工
的支持，结果，最终失去了董事会的势“死掉”。这点值得 引以为戒。 第三节随时留意身边有无生意可做 随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机，把握 升浪起点。着手越快越好，遇到不寻常的事发生时立即想 到赚钱，这是生意人应该具备的素质。 ——李嘉诚(长江实业集团董事局主席) 商场上，我想没有比“时机”更为重要的了。 ——盛田昭夫(索尼公司创始人之一) 世界的改变，生意的成功，常常属于那些敢于抓住 时机，敢于冒险的企业家。 ——郑周永(韩国现代创始人) 生意场上，机会稍纵即逝，只有善于捕捉时机，果 断决策，才能成为生意场上的常胜将军。 ——阿哈曼 · 哈默(著名经济学家) 许多没有发财致富、没有一番作为的人总会抱怨上 苍没有赐予自己发展的机会，其实，机会无处不在，它每 天、每个时刻都在环绕着我们，只是很多人对机会熟视无 睹。而那些善于在别人熟视无睹的地方发现机会并且巧妙
抓住的人，则能成就一番事业，实现自己的梦想。胡雪岩、 李嘉诚、马云、比尔 ·盖茨等人无一不是发现商机、把握商 机，创造奇迹的高手。香港华人首富李嘉诚于1950年夏 天倾尽自己的多年积蓄连同向亲友筹借的五万港元，在箐 箕湾租下了一间厂房，创办了“长江塑胶厂”,专门生产塑 胶玩具和简单日用品，由此开始了他的创业之路。在最初 的一段时期，李嘉诚顺利地赚了几笔小钱。但不久后，由 于他对自身以及市场认识的不足，他的企业开始亏损，直 至濒临破产的境地，李嘉诚为此付出了沉重的代价。 阵痛过后，李嘉诚开始冷静地分析世界的经济形势， 香港的市场走向，寻找东山再起的机会。 一天深夜，李嘉 诚在最新英文版《塑胶》杂志上一个不太引人注目的角落 里，看到一则有关意大利一家公司用塑胶原料设计制造塑 胶花，并即将倾销欧美市场的消息。李嘉诚马上认识到， 此时如果在香港大量生产塑胶花，肯定会很受居民的欢迎。 说干就干，急于走出绝境的李嘉诚马上开始了他的 “转轨”行动，组织力量投入生产。既便宜又逼真的塑胶花 上市后，很快为香港市民所接受，订货单源源不断，产品 供不应求，很快，“长江塑胶厂”的名字为人们所熟悉。李 嘉诚借助一个偶然发现的商机度过了创业的危机，渐渐地 走上了稳定发展的道路。“随时留意身边有无生意可做”, 李嘉诚这句话的真正含义是：我们要随时和善于发现商机。 李嘉诚是这样说的也是这样做的，在他50多年的商业生 涯中，他一直保持着敏锐的商业头脑和超前的商业感觉度， 这也是他的长江集团能逐渐做大做强的根本原因。 和李嘉诚一样，马化腾也是一个善于发现和抓住机 会的人，他原本只是一个“超级网虫”,如今却拥有一家注
册用户超过2亿的网络服务公司。如此巨大的转变只是源 于他的一次突发奇想：在网上“寻呼”朋友。这个想法催生 了如今最为流行的通讯方式——腾讯QQ。一个“拷贝”过来 的想法，改变了上亿人的沟通习惯，引领了一种新的网络 文化，更创造了一种新的营利模式。 30年前，美国人弗雷德 ·史密斯凭着一个想法 隔 夜传递，被风险投资家看中，创办了“联邦快递”。如今， “联邦快递”已是全球最大的快递运输公司，在全球211个 国家开展业务。同样是美国人的李维斯一次去矿上玩耍时， 看到采矿工人工作时跪在地上，裤子膝盖部分特别容易磨 破，于是他灵机一动，把矿区里废旧的帆布帐篷收集起来， 洗干净重新加工成裤子，“牛仔裤”就这样诞生了，并且很 快风靡全球。以上几个例子，都证明了商机和发现商机的 重要性。可以说成就一个商人的最大要素就是商机，如果 不会把握商机， 一个商人不可能在竞争激烈的市场中脱颖 而出，更不可能找到最大的财富金矿。正所谓商机无处不 在，但是，要看我们有没有一双慧眼，有没有一颗敏感而 灵活的心。 一个一流的商人必须有一个像猎犬一样灵敏的 鼻子，准确无误地“嗅”出哪里有金矿，哪里有机会。同时， 还要拥有鹰隼一样的攫取速度， 一旦发现目标，就一击而 中。成功还是平凡，往往就在这一瞬间。因此，面对机会， 一定要果断出手不要迟疑。 我们身边的商机会有很多种、很多个，获得一个好 项目是商机，得到一个不错的市场需求信息是商机，得到 竞争对手的信息也是商机，了解到自己的一些缺点同样是 商机；只要是能致富、能赚钱的机会和信息都是商机。商 机不是等来的，要靠看、靠找、靠琢磨、靠感觉才能发现
和获得。从某种意义上讲，机遇对任何人都是公平的，但 是机遇却又青睐那些坚持学习、厚积薄发的人。 美国钢铁大王卡耐基曾说：机会是自己努力创造出 来的，任何人都有机会，只是有些人不善于创造机会罢了。 机会是通向成功的捷径，只有不断发掘市场机会，才能商 机无限，创造无限。勇敢地创造机会，发掘商机，财富才 会扑面而来。 机遇只青睐有准备的人， 一个有志成功的人会根据 自身的情况做出适当和积极的努力；就像登山，只要肯攀 登，就能登上山顶，虽然每个到达山顶的人走过的路可能 会不同。俗话说“天上不会掉馅饼”“皇天不负有心人”,相同 的商机面前，有人能举一反三，有人却能举一反十。用陷 阱捕猎与猎枪打猎收获不会相同，用猎枪打猎同骑上骏马、 手握猎枪、带上猎狗出猎收获又不相同，这充分说明，只 要创业者用心努力，就能把握机会，甚至创造机会，进而 到达成功的彼岸。 生活就像一座永远开发不尽的“金矿”,还有许多“处 女地”等着有心人去发掘开采。活跃在市场的“缝隙”中，只 要你有着独具的慧眼，便可以抓住商机，发现市场，开拓 市场，做一个有才能的成功者。发现创业商机的能力也是 当老板必备的素质之一，创业者在日常生活中需有意识地 加强实践，培养和提高这种能力。要想抓住机会，首先要 注意培养自己发现商机的能力。要养成积极参与市场调研 的习惯，要经常深入市场进行调研，了解市场供求状况、 变化趋势，考察顾客需求是否得到满足，注意观察竞争对 手的长处与不足等。
其次，要多看、多听、多想。俗话说，见多识广， 识多路广。走动起来，广泛获取信息，及时从别人的知识、 经验、想法中汲取经验和灵感，从而增强发现商机的可能 性和几率。 机遇往往只垂青少数人，我们必须克服从众心理和 传统的习惯思维模式，敢于相信自己，有独立思维和创新 意识，有敏锐的感受力，不随波逐流，不为别人的意见和 看法而随意放弃或者改变自己的主意，保持独立的思想意 识和市场感觉，才能发现和抓住被别人忽视或遗忘的商机， 脱颖而出。 第四节从身边零星的小生意做起 别想一下就造出大海，必须先由小河川开始。 —— 《塔木德》箴言 小钱是大钱的祖宗。 ——温州民谣 生意从小订单开始做起。 ——陆解民(浦敏科技发展有限公司总经理) 如今，很多人都在寻找赚钱的机会，都想做生意， 都想赚一把大钱，揣在包里，美滋滋地享受发财的感觉。 遗憾的是，很多人至今仍然怀着一夜暴富的心态，却不知
道做生意也是需要积累的。只有逐步地积累做生意的经验， 等你积累到一定资本了，才可以选择一些稍大点的生意做。 谁敢说做擦鞋、卖枕头等看似非常小的生意，以后就不会 变成千万富翁?谁说很多超级富豪的成功不是从小生意做 起的呢?想一口吃个胖子，追求一夜暴富，苦觅暴利行业， 这是典型的暴富心态，是不现实的，也是不健康的思维方 式。好比百尺高楼，基础不牢，是不可能建起来的，必须 一砖一瓦地堆砌，方可成就其高大。就算你中大奖，你能 学到成功的技巧方法吗?能积累到宝贵的经验吗?现在许 多年轻人最难把握的就是心态，心理素质很不成熟，总以 为做小生意不是创业。其实做小生意同样是在创业。要想 做大生意，必须先从小生意做起，不要因小而不为，目标 先定得低一点，从先挣小钱开始，这样更能增加成功的胜 算。 很多获得成功的大公司都是从小打小闹起家的，我 们所知道的那些鸿商巨贾：新希望集团、吉利汽车、力帆 集团等，这些集团的老板都是从小生意做起， 一点一滴积 累， 一步一步发展，一次一次与时俱进，才发展成今天的 “商业帝国”,他们的辉煌和成功绝非一日之功。因此，对 于从没创过业和创业失败的创业者来说，最现实的就是在 创业初期脚踏实地，从小做起，从实际出发，而不是贪大， 导致力不从心、中途夭折。 在做生意方面，没有任何一个地方的人能和温州商 人比，任何一个地方的人都没有温州人的灵活和机动，他 们的商业哲学是：“唯利是图”不足取，“微利是图”才是长远 的生财之道、赚钱之术。温州人认为：生意场上的事情， 看大而未必大，看小而未必小。温州人能挣大钱，也绝不 嫌弃小钱。他们挣钱有时是按角、分来计算的。他们响亮
地喊出了“赚一厘钱也光荣”的口号。温州人就靠这一分一 厘的集腋成裘，完成了他们的原始累积，为其后来的第二 次、第三次创业奠定了雄厚的资金基础。20世纪70年代 末至80年代中期，温州人经营的几乎全是赚小钱的买卖， 如皮鞋、纽扣、皮衣、打火机、拉链、小家电等等。他们 赚小钱的创业精神使得他们在经营活动中百折不挠、锲而 不舍、前赴后继，推动了温州经济的发展。 一厘利润一根 的吸管、一分利润一支的铅笔、二厘利润一只的塑料袋、 二分利润一只的鞋跟，很多人嫌钱太小，不值得做，但温 州人认为赚小钱是赚大钱的必要步骤。 曾有位百万富翁说过“小钱是大钱的祖宗”,现实中 的很多百万富翁当初就是靠赚不起眼的小钱而白手起家的， 如李嘉诚卖过塑料花、王永庆卖过大米、大宇集团创始人 卖过报纸。据统计，国外90%以上的大富豪是白手起家或 靠小本生意起步的，只有不到10%的人是靠继承遗产发家 的。在中国，改革开放之前，商场上几乎全是穷人，靠赚 小钱起家的恐怕要占到99%以上。 俗话说得好：“三分毛利吃饱饭，七分毛利饿死人。” 我们不要局限于小钱之中，赚小钱的同时，也要想方设法 利用小钱赚大钱，积少成多、聚沙成塔才是硬道理。对小 产品不能小看，有些不起眼的小生意，偏偏能赚大钱。世 界500强中的美国吉列的当家产品是剃须刀；世界最大的 百货零售商沃尔玛卖的是针头线脑；世界最大的快餐店麦 当劳经营的只是汉堡包加薯条；日本尼西奇公司则凭借一 块尿布闯天下，使尿布成为畅销海内外70多个国家和地 区的大宗产品，小产品和大规模形成了强烈的反差。现在， 很多国外企业看中了中国内陆贫穷省份这个广阔的市场。
一家阿司匹林的经销商曾感叹说：“如果我们能够一天卖给 一个中国人一片阿司匹林，就能使我们的销量成倍增长。” 真正的富有不只体现在金钱上，更贵在精神。真正 的强人不怕从富有跌到贫穷，因为他们可以卷土重来，他 们有能力有经验东山再起。真正的成功人士也是不容易倒 下的，因为他们懂得如何保护和发展自己的事业。刚开始 创业，要学会从身边的零碎生意做起，脚踏实地，走好创 业的第一步，抓住机遇，稳步发展，这才是成功发财之道。 第五节懂人性你就拥有了整个战场 抓住了人性就是抓住了世界。 ——史玉 柱 做生意的人一定要成熟，洞察人性。 ——俞敏洪(新东方集团董事长)什么是人性?人 性是相对于兽性来说的。人性没有单纯的善恶之分，而是 善与恶的结合，人性的核心是生存至上，也就是利己。所 谓人性化，从生意方面讲，就是指你怎样走入客户或消费 者的心里，怎样为他们所喜欢和肯定，怎样得到他们的支 持。 史玉柱在一次谈话中说：“抓住了人性就是抓住了世 界。”做生意就是做人性，一切从把握人性开始。《征途》 诞生之后，毫无网络知识的史玉柱，为了深入了解网络、 了解网民，采取了一个特殊的方法：他把自己与繁华的世
界隔离开来，坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩 家聊天，每人至少2小时。他跟这2000个人一直聊了近 一年半的时间。有人认为他找10几个人聊聊天就行了， 没必要如此辛苦。可史玉柱不这样想，他认为每个人都是 一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇 集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。皇天不负有心人， 于是，在4000多个小时的聊天过程中，史玉柱成为一个 洞悉网络、洞悉网络人心思的“教主”,40多岁的史玉柱， 平心静气地进入了十几岁少年的内心世界，对人性的这种 把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网 游的根本所在。 《巨人》是史玉柱在进入网游行业之后主推的第2 个产品，在《巨人》游戏的玩法中，有一个比较新鲜的政 策：采取真人认证的方式。女用户可携带身份证到全国各 地的巨人集团办事处现场认证，如身份证号码一致，且本 人符合“五官端正，身材匀称”等标准，便可认证为“美女”。 这些经过官方认证的美女玩家们，可从《巨人》获得价值 500元至6000元人民币的游戏充值，对普通的游戏玩家 来说，这绝对是超额的游戏资助。 史玉柱解释说：这个政策是为了改变国内网游玩家 男女用户比例严重失调的现象(据称，《征途》玩家中， 男女比例是7:3,其他网游多是8:2)。从表面看，这只是 一个吸引女性玩家的新鲜手段，但是，冷静一想，你就会 发现这个政策后面隐藏着一股强势风暴：这些为数众多的 “验证美女”玩家们，将为《巨人》带来巨大的蝴蝶效应— —现实社会中这些美女屁股后头必然跟着一大票的追求者， 而如今把这些美女们搬到交互性相当强的网游中，那么“为 这些美女而献身网游”的人数，必将爆炸般疯狂增长。可以
说，这是史玉柱使出的“美人计”file:///C:/Users/pc/AppData/Local/Temp/ksohtml29392/wps133.png 不就是一个人6000嘛， 只要你的“花容月貌”能多吸引几个单身男玩家，这成本立 马就找了回来。如今，网游世界的竞争已经进入了白热化 程度，现实的残酷逼迫史玉柱，唯有出大招、出狠招，才 能吸引、抢夺玩家。史玉柱这位“最有头脑的理性赌徒”, 毅然下定决心，面对4000万网游用户，伸手掀开衣裳， 亮出网游的底线。因为他清楚一个道理——王允花上千两 黄金，把貂蝉养大、打扮得跟花儿一样，而貂蝉只要妩媚 一笑，吕布和董卓就会自动给王允送上黄金万两。事实已 经证明史玉柱对人性的体味和把握，绝非一般人可比。 “脑白金”真能给人健康么? “黄金搭档”真能给人聪明? 《征途》真能使人拥有理想中无法无天的权力吗? 实际上，它们只是一种概念而已，但史玉柱和他的 营销团队却将这个空洞的概念“忽悠”得深入人心，将概念 变成真正的黄金。 可见卖什么产品其实不是最重要的，最重要的是如 何最大幅度地调动社会金字塔底层的消费者的需求。这个 社会群体人数最庞大、最缺少信息支持、最缺少理性思维 的磨炼，因此，也就最容易被具有蛊惑性的宣传所鼓动、 所支配。 史玉柱之所以取得成功，就在于他把握了人性的特 点，从而得到最广泛民众的支持，也就获得了最广泛的财
富来源。他将最广泛的人民群众调动起来，使得这些群众 成为他的衣食父母。 正如“经营之神”松下幸之助所说：“做生意其实也是经 营人性。"人性是相通的，只要把握住了顾客的心理需要， 再不起眼的生意都能得到人们的支持。1985年，有一个年 青人失恋了，在痛苦与愤怒中彷徨的他，发现窗台上一盆 美丽的玫瑰枯萎了，于是他灵机一动，剪下那朵枯萎的玫 瑰，用一根黑色的丝带扎好，寄给了刚刚抛弃他的恋人， 想不到心绪突然好了起来。由此他得到启发，在圣地亚哥 开办了一个专门寄售枯花的商店，目的是以高明、礼貌的 方式为失恋者、受骗者、失意者、落魄者行使报复，并起 名为“死玫瑰商店”。“死玫瑰商店”开张以后，那些垂头丧气、 心存报复的人源源不断地从各地涌来，要求寄枯萎的花瓣、 枯黄的花叶给感情骗子、下流老板、卑鄙的生意合伙人， 以及把爱情当游戏的轻薄姑娘，对他们进行道德上的审判 和良心上的谴责，这个青年人的生意竟然红火得很。 我们既要懂得人性化管理，也要懂得人性化经营。 人性化经营包括很多方面，比如当产品进入一个市场， 一 定要结合该市场的实际情况，如乡土风俗、人情世故、生 活习惯、购买能力等，入乡随俗，否则就将遭遇消费者的 冷落和排斥。 一个成功的商人不应该把顾客当成是自己的 “提款机”,而是要多站在顾客的角度，从一点一滴的细微 之处为顾客着想，提供人性化的服务。最高端的服务，与 其说是经营自己的生意，不如说是经营顾客的人性。 人性究竟是什么?我们究竟该怎样去把握和理解人 性?把握和理解人性的作用和力量究竟有多大?上面的一
些人物和例子已经给出诠释，至于能否悟得真谛，就看各 自的造化了， 在管理和经营中，比"利"字更为重要的，就是人 性化。即便是耍手段，你也要耍人性化的手段，了解人的 心理和需求，尽量考虑每个人的利益，学会尊重人、爱护 人。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”,从而使 得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态，以最佳的精 神状态，全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的 管理效率， 第二章眼界的力量 有人说，人生就是一场豪赌，要么成功，要么失败。 其实成功也是如此，只有敢于做赌徒才能成功，因为害怕 失败而放弃创业的，大有人在。很多人还没开始，就想到 将来失败后的结果，想到创业有多难，担心自己高昂的激 情换回空空的行囊。赌有赢有输，不赌不会输，但也不会 赢。成功者为了实现个人成就的梦想，敢于做赌徒，而也 正是因为有这种冒险精神而取得成功。所以，想成为富人 就要敢于冒险，去做创业的赌徒，也许你会输，但更有可 能成功。 第一节看准了，就赌一把 看准了，就赌一把，要敢于做赌徒，没什么好怕的。
——史玉柱 要想做大事情，就要想常人之不敢想，做常人之不 敢做。 ——李书福(吉利集团董事长) 大凡那些出色的经济学家，首先是一个数学家，也 会是一个出色的政治家和心理学家，并且永远都是一个敢 下赌注的高手。 ——章征兆(新加坡著名经济学家) 什么样的人最适合创业呢?有一个机构做过一个调 查，调查发现赌徒最适合创业。这并不是一个玩笑，因为 创业本身就是一项冒险活动，就是一场赌博——哪一个创 业者从一开始就敢担保自己必胜无疑呢?创业之初，大都 是怀着一种赌博的心态。调查发现，赌徒的心理承受能力 远远强过普通人，而创业正是最需要强大心理承受能力的 一项活动，大凡成功人士都有某种程度的赌性，尤其是企 业界人士。 经商创业其实就一场“赌局”,在这场赌局里，敢赌 的人永远能冲在最前面，成为最先拿到“面包”和“票子”的 “先富起来的一部分”。史玉柱的赌性大家都是知道的，当 年他在深圳开发M-6401 桌面排版印刷系统。 一次，他身 上只剩下了4000元钱，但是，他却向《计算机世界》定 下了一个8400元的广告版面。史玉柱唯一的要求就是先 刊广告后付钱，他的期限只有15天。前12天，他分文未 进，第13天他收到了3笔汇款，总共是15820元，两个
月以后，他赚到了10万元。收到这10万元，他并没有揣 进自己的腰包，而是全部做了广告费。4个月后，史玉柱 就成了百万富翁。难以想象，要是15天过去之后，收来 的钱还不够付广告费，史玉柱该怎么办?后来提起这件事 情，史玉柱笑着说：“其实我也不知道我能不能在15天内 拿到订单，付清广告费，我只知道看准了，就要赌一把， 要敢于做赌徒，没有什么好怕的。幸运的是，那次，我赢 了。” 想常人之不敢想，做常人之不敢做，这就是吉利集 团董事长李书福的秉性。 1993年，李书福去某大型国有摩托车企业参观考察， 看见摩托车产销两旺的势头，就向该企业老总提出为他们 做车轮钢圈配件。对方一听，笑道：“这种高技术含量的配 件岂是你们民营厂能完成的，该做什么还做什么去吧!”不 信邪的李书福憋着一肚子气回到公司，大胆提出要自己制 造摩托车整车，周围一片反对声。连他的亲兄弟都笑他不 自量力：“车祸死了人，有你好看的。搞不好千年砍柴一夜 烧。” 李书福决心已下，但这次他再次遭遇“红灯”——没 有摩托车生产许可证，到处求情均以碰壁告终。“北极花” 的教训犹在眼前，吃一堑长一智，他“绕道”以数千万元的 代价收购了浙江临海一家有生产权的国有摩托车厂，“借船 出海”。只用了7个月的时间，吉利就开发出中国同行一直 没有解决的摩托车覆盖件模具，并率先研制成功四冲程踏 板式发动机。接着又与行业老大“嘉陵”强强联合，生产“嘉 吉”牌摩托车。不到一年，又开发出中国第一辆豪华型踏板 式摩托车，很快便替代了日本和台湾的同类产品。此后，
他的摩托车不仅一直占据国内踏板车销量龙头地位，还出 口美国、意大利等32个国家和地区。1999年，吉利摩托 车产销43万辆，实现产值15亿元，吉利集团也因此赢得 “踏板摩托车王国”的美誉。李书福敢想敢做、勇于创新的 创业路子，再次取得巨大成功，从市场上得到丰厚的回报。 在福布斯富豪们看来，不能只盯着可能存在的风险 而裹足不前，应该具备“没有金刚钻，也敢揽瓷器活”的勇 气。不能冒风险的人，必将一事无成。很多生意人身上具 有赌徒的性格，这并不是坏事情，商海无情， 一个商人无 时无刻不在跟自己赌，跟市场赌，跟客户赌，跟对手赌， 这样的赌是最能看出一个商人的秉性的。 在创业的路上，面对最直接的利害得失，我们必须 敢于做出自己的选择，表达自己的态度，并且承受因我们 的选择而带来的后果。 一个人成功的关键是胆量和勇气，如果没有胆量和 勇气，就不会拥有一切。人生也是一场赌局，愿赌服输是 一种风度，一种境界。既然选择了，就必须赌下去，不能 患得患失，瞻前顾后，更不能因此而失去理智，迷失心性。 如果想做生意，想闯荡商海，没有一份胜败自如的 洒脱，是难以承受商海的风雨的。人生的输赢，不是一时 的荣辱成败所能决定的，今天赚了，不等于永远赚了；今 天赔了，只是暂时还没赚。任何时候，过人的胆识和胸怀 都是一个人最重要的品质，坚持到底就是胜利，做生意是 这样，做人是这样，做任何事情都是这样。只有如此，才 能禁得起经济战场中的枪林弹雨，成为活着出来的那一个， 成为发家致富的“王者”。
诚然，人生需要胆量，需要冒险，冒险精神是一个 人走向成功的根本，但人生毕竟不是赌博，盲目的冒险等 于冒进。我们一定要分清冒险与冒进的关系，要区分什么 是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟， 你的行为将变得毫无意义、惹人耻笑，并将为此付出惨重 代价。商海无情，需要我们拿出破釜沉舟的勇气和决心， 带着钢铁般的信念走好每一步，尽全力拼搏。 要理性看待生活的挑战，既不要想得太复杂，也不 要想得太简单，边做边学。胆识+决心+毅力+智慧=成功。 没有超人的胆识，就没有超凡的事业，没有敢于承担风险 的心理素质，任何时候都很难成功。 第二节撑死胆大的，饿死胆小的 在我的眼里，没有不可能的事情。 ——王均瑶(均瑶集团前董事长) 世界的改变，生意的成功，常常属于那些敢于抓住 时机，敢于冒险的企业家。 ——郑周永(韩国现代创始人) 如果我必须以一个字眼来形容一个成功的企业家， 那就是果断。 ——李 ·艾柯卡(美国克莱斯勒汽车公司总裁)
真正的勇气就是秉持自己的意见，不管别人怎么说。 只要确定你是对的，就坚持你的信念，无怨无悔。 ——比尔 ·盖茨(微软创始人) 《韩非子》中讲述了一个故事：齐宣王使人吹竽， 必三百人。南郭处士请为王吹竽，宣王说之，廪食以数百 人。宣王死，愍王立，好一一听之，处士逃。 这就是成语 滥竽充数的由来。人们都嘲笑南郭 先生的落跑，却没有想一想，宣王之时，南郭先生明明不 会吹竽，却跟几百位会吹的人得到相同的待遇。为什么? 因为他胆儿大，敢于冒风险。 胆大，可能有风险，也可能没有风险，但收益可观； 胆小，没有风险，也没有收益。换句话说：胆大是找死， 但可能死中求活；胆小是等死，而且必死无疑。所以说“撑 死胆大的”,如果你是“胆小”的呢?虽然不一定真的会被饿 死，但一生充其量也只是忙忙碌碌地找饭吃，不会有太大 的成功。事实也一再证明，成功者都是“胆大包天”的。日 本三洋电机的创始人井植岁男讲过这样一个真实的故事： 一天，他家的园艺师傅对他说：“社长先生，我看您的事业 越做越大，而我却像树上的蝉， 一生都坐在树干上，太没 出息了，您教我一点创业的秘诀吧。”井植点点头说：“行! 我看你比较适合园艺工作。这样吧，在我工厂旁有2万坪 空地，我们合作来种树苗吧。”"树苗1棵多少钱能买到 呢?""40元。”井植又说，“100万元的树苗成本与肥料费 用由我支付，以后3年，你负责除草施肥工作。3年后， 我们就可以收入600多万元的利润，到时候我们每人一
半。”听到这里，园艺师却拒绝说：“哇，我可不敢做那么 大的生意!"最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿工 资，白白失去了致富良机。 人们常常会用“胆量”这两个字来说明敢想敢干、敢 作敢当的精神。在复杂的社会生活中，我们需要面对许许 多多的问题和矛盾。处理这些问题，解决这些矛盾，需要 有经验、有智慧、有谋略、有才干；同时，还有一样东西 也是必不可少的，这就是胆量。所谓胆量，通俗地讲就是 要敢于想别人所不敢想的，做别人所不敢做的，为别人所 不敢为的。 一句话，就是人家不敢的，你敢，这就是胆量。 对于想要完成一件事或成就一番大事业的人来说，胆量起 着决定性作用。 1973年的中国还处在“文革”的动乱之中，贫穷的中 国被推向经济崩溃的边缘。而就在那一年，20岁的上海人 陶新康却以1万元的资金，用集体的名义在奉贤办起了蔡 桥家具厂。奉贤是当时上海“割资本主义尾巴”割得最凶的 地区，陶新康却敢于逆风而上，戴着“集体”的“红帽子”,悄 悄地走向了市场。家具厂一共有十几名职工，大多是原来 的木匠哥们儿，人虽少，但个个身手不凡。当时最困难的 是搞原材料，因为那时的木材是统购统销物资，私人买卖 是犯法的。陶新康凭借自己的才智，先凑些购货券去买些 当时十分紧俏的手表、缝纫机和自行车，然后用这些紧俏 商品去江西换取木材。小小的家具厂在陶新康的掌舵下， 在波涛汹涌中安全颠簸了十几年，虽说并不一帆风顺，却 使陶新康的意志力得到了充分的磨炼。当绝大多数中国人 还沉睡在计划经济的摇篮中时，陶新康已从市场中悟得了 市场经济的真谛。即便在十几年之后，陶新康的行为也还 是不被允许的。当时是集体经济时代，没有人敢冒着坐牢
的风险去搞私人企业，他的亲戚朋友也都劝他不要冒险， 老老实实地工作最好，但是他居然反其道而行之。正是因 为他过人的胆识，使他后来成为成功的企业家。1986年， 城市经济体制改革的大潮扑面而来，时年33岁的陶新康 感到：可以大展宏图的机会来了。他考虑到东北是我国森 林覆盖面积最大的区域，木材资源丰富，又是计划经济“冰 封”最深的地区，市场资源充沛。于是他再一次做出大胆决 定，毅然决定离开上海，去东北的莽莽原始森林开疆拓土。 再一次遭到所有人反对的他，依然以极大的勇气坚定了自 己的信念，去了东北。经过多方面的洽谈，他很快就从吉 林、黑龙江等处的8个林业局手中承包了12条板材生产 流水线，开始了艰难的创业。 1988年初冬，大雪封山前， 一个东北人告诉他， 260公里外的秃帽儿山区有5000立方米东北松积压，为 了年底给职工发工资，林区愿意以超低价出让。得到这个 消息，陶新康感觉是一个大好机会，他二话没说，从箱底 取出1大包钱，雇了1辆吉普车就要进山。司机愣了，说 这时候进山，莫不是到大山里去过年?这条泥路，大雪只 要下3天，进去就出不来了。陶新康还是一意孤行，决定 冒险进山。功夫不负苦心人，他在大山深处做成了这一大 笔买卖，但是大雪已经封了山路，这5000立方米木材运 不出来。与林场商量后，陶新康决定，由林场联系兄弟单 位，货从邻近铁路路线的兄弟单位提，运费差价由陶新康 支付。货解决了，陶新康却下不了山，吉普车在大山里被 冻住了。他只好背了一大袋食品、茶水， 一步步向山下走 去，260公里足足走了9天。就在苦苦承受磨炼的过程中， 陶新康进行了第2次积累，积累了丰富的林木知识、管理 生产的经验和比前一次更丰厚的资金，为自己挖到了第一 桶金 。
在集体经济体制下，在国企占领一切领域的情况下， 陶新康拉起了私营企业的旗帜，在当时可以说是犯法的， 一旦被发现，极有可能遭遇很严厉的处罚。所以他选择了 跑到东北这种不太引人注目并且资源丰富的地方去搞，结 果，很快就积攒了大量的财富。 1992年秋天，“十四大”召开，全国刮起了搞活经济 的东风，陶新康觉得回上海开办企业的时机已经成熟。他 决定放弃东北，杀回老家。 1994年起，陶新康开始从东北撤回上海，带着在东 北积累的巨额资金，擎起了上海新高潮(集团)有限公司 的大旗，在浦东这片改革开放的热土上安营扎寨。 1999年，新高潮销售额超过41亿元人民币，年创 利税3亿多元。在很多时候，很多事情大家都做不来，做 不好，并不是不会做，不能做，而是不敢做。改革开放以 来，那些暴发户的发家史就充分说明了这一点。他们中间 有多少是老老实实、循规蹈矩的高学历、高智商者?很少。 但为什么那些循规蹈矩的高学历、高智商者发不了财，相 反那些原本在单位并不受欢迎、甚至被人瞧不起的人却成 功了呢? 在这其中有的是逼出来的，但更多的却是闯出来的。 他们敢于“自毁前程”,打破原有的坛坛罐罐，义无反顾地 把自己推向市场；他们敢于“吃螃蟹”,做别人不敢做的事； 他们敢于冒风险，哪怕是倾家荡产也在所不惜。因为有胆 识，所以有闯劲，所以成功路上所有人都给他们让路，所 以他们能够取得成功。
第三节空手套白狼是成功需要的一种本领 风险和利益的大小是成正比的， 一分风险就是一分 财富。 ——土光敏夫(日本东芝公司前董事长) 要冒一定程度的风险，这种胆识不是人人都有的。 有人早上出门的时候，尽管太阳晃晃的，也一定要带伞。 可惜，在你盘算会有什么损失的时候，时间是不会饶人的， 有时候，冒一下险才能成功。 ——李 · 艾柯卡(美国克莱斯勒汽车公司总裁) 看准了的事情就要敢于冒险。在CNN, 梦想也可以 变成现实。 ——泰德 · 特纳(美国传媒大亨、CNN 创始人) 如果你对某件事深信不疑，你就应该努力投入其中， 承担合理的风险是迎接挑战的一部分，也是一件有趣的事。 ——雷蒙 · 克罗克(麦当劳公司创始人、董事长) “舍不得孩子套不着狼。”这是大家嘴边的话。因为 无论做什么事，都要付出一定的代价，只有付出一定的成 本，才能够获得一定的收益。
这种说法很有道理，但绝非真理。对有些成功人士 来说，他们套住白狼用的不是孩子，而是空手，没有付出 代价。舍得孩子去套白狼的人不一定能够成功，而那些空 手去套白狼的人却往往取得了意想不到的收益，这就是成 功者与失败者最大的差别。朱新礼便是其中的典型代表。 提起朱新礼，似乎没有多少人知道，但是提起汇源 果汁则无人不知，无人不晓。朱新礼便是汇源果汁的创始 人。人们之所以不像知道宗庆后一样知道他的大名，大概 与其作风过于低调，很少在媒体上抛头露面有极大的关系。 朱新礼虽然作风低调，但是行事绝不低调，而且相 当有胆识，从他的发家史便能看出。他原来是山东省沂源 县的一名国家干部，官至县外经委主任。但是在1992年， 他却突然辞职下海，冒天下之大不韪，毅然买下当地一家 亏损超过千万元的罐头厂。 其实他所谓的买下，只不过是一张兑现时限久远的 期票。作为一个刚刚辞职不久的前国家干部，朱新礼根本 不可能有那么多钱来购买这家工厂；但是他答应用项目来 救活罐头工厂，养活原厂数百号工人，外加承担原厂450 万元债务等条件，空手套白狼，成功地将罐头厂搞到了自 己手中。 朱新礼虽然成功地把厂子弄到了手中，但是自己没 有钱，厂子里有的也只是债务，想要迅速扭亏为盈还是比 较困难的。空手套白狼起步的他决定故伎重施，当时手头 缺钱的朱新礼很快就找到了新的空手套白狼的妙招，他的 新办法是搞补偿贸易。所谓补偿贸易，是国际贸易的一种 常用做法，在那个时代，这一做法在国内却鲜为人知，而
且在相关法律方面也属于灰色地带。朱新礼大胆地通过引 进外国的设备，以产品做抵押，在一定期限内将产品返销 外方，以部分或全部收入分期或一次抵还合作项目的款项， 一口气签下800多万美元的单子。朱新礼当时答应对方分 5年返销产品，部分付款还清设备款。1993年初，在德国 派来的20多个专家、工程技术人员的指导下，朱新礼的 工厂开始生产产品，步入正轨。 很多企业家在开始创业的时候都是身无分文的，但 是创业没有钱是万万不行的。那么作为一些有志向，有事 业心的企业家如何获得财富，对很多人来说都是一个难题。 这时，人智商的高下就分出来了。有的创业者能在没有钱 的情况下做成自己想做的事，而有的人则因无能为力而不 能为自己的创业挖掘到第一桶金。朱新礼成功地做到了， 他通过这种“空手套白狼”的方法，成功地将厂子盘到了自 己手中，开始了奋斗的征程。想要成功必然要冒极大的风 险，有的人孤注一掷把自己的身家性命押上作为筹码，而 有的人则像朱新礼一样，做起了看似无本万利的买卖。当 然他的做法也是要冒着一定的风险的，至少他要承担起把 企业扭亏为盈，养活数百名工人，并且把债务偿还上的责 任。 厂子刚到手不久，朱新礼听说德国将连续举办两次 国际性食品博览会。朱新礼觉得这是一个很大的机会，就 立即购买机票，单刀赴会(朱没有带翻译的原因是因为当时 他买不起两张机票)。在当地华侨的帮助下，朱新礼先后在 德国慕尼黑和瑞士洛桑签下第一批业务：3000吨苹果汁， 合约额500多万美元。朱新礼由此掘得了他事业成功的第 一桶金。在如今，这种“空手套白狼”被称为资本运作，但
在当时却是禁止的。如此操作，对朱新礼来说，于公于私， 都担着极大的风险。 此后朱新礼的事业便一帆风顺，他的企业汇源果汁 也一步步走向成功。 1994年，将总部迁到北京，开发国内果汁市场，筹 备建设工厂。 1995年，汇源第一包250ml 纯果汁成功上市并热 销。 1996年，汇源家庭装系列产品成功上市。 1997年，在中央电视台黄金时段投放广告，汇源果 汁逐步成为全国知名品牌。 1998年，面向全国布局建厂，汇源进入快速发展期。 1999年，汇源集团荣列“中国饮料工业十强”。 进入新世纪之后，汇源果汁的发展势头更是迅猛， 在几年之内便成为世界品牌。 2007年，中国汇源果汁集团有限公司在香港联交所 成功挂牌上市。 如今，汇源已成为国内最大的果汁生产厂家。 从朱新礼的起步到后来的发展来看，他使用的是一 套“空手套白狼”的手法。这种手法不能说是违法的，但是
至少在当时来说是不符合某些规定的。朱新礼正是大胆地 抓住时机，空手套白狼，为自己的事业成功挖掘到了第一 桶金。像资本主义国家的企业家一样，有很多成功人士在 创业之初总会留下一些看似不太光彩的痕迹；而正是因为 有这些不太妥当但又没有对他人造成危害的经济行为，为 他们的成功开启了大门，使他们为自己创建财富帝国的梦 想成为可能。 第四节“谎言”重复一千遍，自己也会相信 是真理 做生意的人都特别能“说”,而且你会发现，尤其是 创业者，他们会就一件事情不停地说，说过之后，当着你 的面还可以重新讲给别人听， 一点心理障碍都没有。要没 有心理障碍地对某一件事情反复地讲，讲到最后连你自己 都相信了，然后你才能让别人相信。 ——冯仑(万通地产董事长) 每个人只要会说话，就一定能成为出色的演讲家。 只要会说话，就一定能够取得成功。 ——戴尔 ·卡耐基(美国著名心理学家和人际关系学 家 ) 我的工作就是找出伟大的构想，加以夸大，然后以 光速传遍公司的每个角落。
——杰克 · 韦尔奇(美国通用电气公司前董事长) 有一个流传很广的故事—— 约翰是一位优秀的商人，在思考了相当长的一段时 间后，他把儿子叫到跟前，微笑着说：“我最近看好了一个 很好的女孩子，我要你娶她。" 儿子听了很不满：“我不是小孩子了。我自己要娶的 新娘，我自己会决定的!" “但是，我说的这位女孩可是洛克菲勒的女儿哦!” 约翰面带诡笑，对儿子说。 “哦，那这样的话……”儿子笑了。 不久之后的一个聚会上，约翰走到洛克菲勒面前， 对他说：“我想帮您的女儿，介绍个好丈夫。” 洛克菲勒一脸愕然，说：“我的女儿还没想嫁人呢!” “但是我说的这位年轻人可是世界银行的副总裁 哦!"“哦，那这样的话……”洛克菲勒笑了! 聚会结束的第二天，约翰很巧妙地创造了个机会去 见世界银行的总裁。他说：“我想介绍个很优秀的年轻人来 当贵行的副总裁。” 总裁一脸不耐烦，对他说：“我们这里已经有很多位 副总裁了，够多了!"
“但是我说的这位年轻人可是洛克菲勒的女婿哦!” “啊?那这样的话……”总裁马上一脸欣喜。 很快，约翰的儿子娶了洛克菲勒的女儿，同时，当 上了世界银行的副总裁。 大多数人只把这个故事当成一个故事，但是有一个 人却像故事中的人一样做了自己人生中最重要的一笔买卖， 他就是冯仑。 当“万元户""下海”“倒爷”等新名词出现时，小干部冯 仑终于按捺不住创业的激情，毅然放弃了光明的仕途，选 择下海经商。他刚下海时，在牟其中旗下的南德集团经过 两年历练，之后，冯仑踏上了海南那片充满商机的土地， 与王功权、王启富、刘军、易小迪、潘石屹等6人成立了 海南万通。 当时，他手里只有3万元钱，但是他却十分大胆地 去找到一家信托投资公司的老总，大谈海南房地产的机会 以及自己的为人和出身。初步取得对方认可后，冯仑又开 始讲自己也刚刚才弄明白的新名词“按揭”,他告诉对方这 是一种全新的做房地产的形式，用很少的钱就可以做很大 的项目，对方听得似懂非懂，但是却被他的说辞打动了。 谈话的目的是从对方那里拿到钱，冯仑"懂人"而且 “会说”,结果在极短的时间内就找到打动对方的那一句话。 “就那么一句，不会说，就一辈子也说不出来；会说， 3分钟就能将这句说出来。”谈完马上就能赚到的钱，冯仑
大胆地盯着对方的眼睛说，“这一单，我出1300万，你出 500万。我们一起做你干不干?"对方一听他出大头自己出 小头，风险共担，便点头同意。会说话的人办起事来也很 容易，但是能够将谎话说成真话打动别人跟自己一起冒风 险，可不是一件简单的事。冯仑却做到了，因为他早在心 中把“谎言”重复了一千遍，自己都已经信以为真了，所以 说出来就像真的一样，就像自己完全有1300万一样。 但是冯仑根本没有钱，谈判结束，他立即骑着自行 车回去写文件。在最短时间内将手续做完，冯仑让王功权 负责将钱在最短的时间内拿回来。王功权也是谈判高手， 在最短的时间拿到了500万元。冯仑他们拿着这500万元， 又立即从银行贷了1300万元，冯仑在把钱“说”到手之后， 用这1800万元购买了8栋别墅，重新包装之后卖了出去， 一下子赚到300万元。这就是万通的发家史，也是冯仑挖 到的第一桶金。 多年后，冯仑如此总结：“做大生意必须先有钱，第 1次做大生意又谁都没有钱，在这个时候，自己可以知道 自己没钱，但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时 候，都愿意和你合作做生意，到最后你就真的有钱了。” 冯仑的行为可以说属于商业欺诈，自己手里明明只 有3万块钱，但是却去跟合作伙伴说自己有1300万。这 种行为会使他人陷入极大的风险之中，如果合作伙伴得知 他的真实情况的话，肯定不会跟他合作，但是冯仑却正是 通过这种手段得到了别人的资金，从而为自己的事业挖掘 到了第一桶金，虽然不是很正规，但是对他自己来说，却 是很成功的。
冯仑在后来也曾表示：“做生意的人都特别能‘说’, 而且你会发现，尤其是创业者，他们会就一件事情不停地 说，说过之后，当着你的面还可以重新讲给别人听， 一点 心理障碍都没有。要没有心理障碍地对某一件事情反复地 讲，讲到最后连你自己都相信了，然后你才能让别人相 信。” 成功有时候其实并不难，但是需要你知道一些秘诀。 冯仑的成功秘诀就是要“会说”,把自己“说成”一个有钱人， 把自己说成一个让人觉得自己能够取得成功的人，让人觉 得自己是可以信任的人。如果你能够做到这样，就已经成 功了一半。 第五节最先改变自己的人最聪明 在一个人类生存的环境里， 一个最先改变自己的人 最聪明，后来改变自己的人还可以，而一个从来不改变自 己的人是最糟糕的。 ——李晓华(华达国际控股集团董事局主席) 我们疯狂地往前跑，然后突然改变方向。 ——伯特 · 罗伯茨(美国MCI 董事长兼CEO) 当你的目标是追求完美时，你会发现你的目标是不 断变化的。 ——乔治 · 费舍尔(柯达公司前总裁)
商业的成功并不是浮夸的设想得来的，而是在变化 发生时能够迅速做出正确的反应的结果。 ——杰克 · 韦尔奇(美国通用电气公司前董事长) 很多人想改变这个世界，但真正能够改变世界的人 没有几个，即便成功人士也很难改变这个世界。事实上， 那些成功的富人都是改变自己的高手。他们无一不是在改 变了自己之后才取得成功的。富人都是紧跟时代改变自己 的，他们赶在别人前面将自己改变了，所以最后成功了， 而穷人则一直过着一成不变的生活，所以一直没能成功。 有这样一个故事：有两个聪明又好学的小孩，他们 之中， 一个非常喜欢绘画，天天无时无刻不在画画，希望 自己将来长大之后成为一名画家；另一个则非常喜欢音乐， 也是一直在学习音乐，梦想自己长大以后成为一名音乐家。 可是造化弄人，想学画的小孩在十几岁时眼睛瞎了，再也 看不到任何东西了；而想当音乐家的那个小孩却双耳失聪， 什么也听不到了。两个小孩非常绝望，甚至都觉得没有活 下去的必要了。正在他们绝望之时，来了一个老人，他告 诉那个学画的小孩，你为什么不去学音乐呢，虽然眼睛什 么也看不见了，但是耳朵还可以听得到声音啊。然后又告 诉那个想学音乐的小孩，你为什么不去学习绘画呢，虽然 耳朵听不见了，但是眼睛还可以看得到啊。两个小孩一听， 顿时重燃生活的希望。从此那个想学画的小孩改去学音乐， 而学音乐的小孩则转而去学绘画。因为看不见，所以耳朵 便更加灵敏，学起音乐来更加专注；而因为听不见声音， 便能不为外物所影响，更加专心于绘画。许多年后，他们 之中，一个成为知名音乐家， 一个成为备受欢迎的画家。
改变世界很难，但是改变自己很容易，成功地改变 自己才能够取得成功。在中国富豪中，非常具有冒险精神 的李晓华就是一个不断地改变自己，不断地走向成功的企 业家 。 1978年，上山下乡的青年开始返城。北京知青李晓 华托了老大的关系，终于返回北京。后来又托人帮忙，在 灯市口一家银行科研所找到一份烧锅炉的差事。小锅炉不 大，只供十几间房子取暖，活儿还不算太累，但冬天一过 却又失业了。李晓华后来又在经贸部出口大楼食堂当炊事 员，每天的工作是揉面做馒头。 1979年，头脑灵活的李晓华在做馒头之余，开始偷 偷摸摸地做起了生意，像成千上万白手起家致富的人所经 历的那样，干点倒买倒卖的私活。但是他没有像其他人一 样幸运，出师不利，仅仅因为贩卖了16块电子表就被判 处了3年劳教，并且被单位除名，再一次失去了工作。 没有了工作但是还得生活下去，生存的本能，驱使 李晓华到处寻找各种发展的机会。后来，他打算去广州进 货，干点小买卖。第一次到广州进货时，正值T 恤衫、变 色眼镜热销，利润非常丰厚，如果他带回一些货来，肯定 能够赚不少钱。奇怪的是，他并未为之所动，因为他不想 做这种来回跑的买卖。后来，当他来到广州商品交易会陈 列馆时，发现了一台美国进口的冷饮机，觉得这种生产冷 饮的机器非常好，就站在机器面前凝视了许久，然后问： “小姐，冷饮机怎么卖?”服务员说：“没有货。”李晓华灵机 一动，找到了经理，先交朋友，请他吃了顿饭，又送了几 条名牌香烟，这才把冷饮机买下。
他在当年夏天把这台机器运到了北戴河的海滨，并 向当地人介绍说：“这是新玩意儿，中国是第一台。如果你 们同意，你们出场地、人员，办营业执照，我出设备，赚 钱各拿一半。”于是这个临时的冷饮“合资公司”开张了。来 避暑的人们，游完泳了、玩累了或走乏了，看到这个清爽 冰凉的大玻璃罐，都被吸引住了，冒着汗排起了长队。5 角钱的饮料一杯接一杯，那种清凉直沁心脾，成了北戴河 海滩浴场一大景观。已届而立之年的李晓华在当时实实在 在地尝到了成功的滋味。更重要的是，他对自己的商业敏 感和决策能力充满了信心。 这个夏天他净赚了十几万元。但是秋天很快就来到 了，北方开始变得寒冷，冷饮机不能再赚钱了，但是李晓 华却没有闲着，他的心思又活了起来，他想：今年在北戴 河独领风骚的冷饮机，明年肯定不会那么新鲜了。于是他 决定改弦更张，另辟蹊径，将冷饮机卖给了合作伙伴。 冷饮机在当时的中国虽然不多，但也肯定不是第一 台，但是当地人没有见过，李晓华说什么就是什么,在那 个时代也基本不会有人怀疑。再加上当时正是夏天，人们 在好奇心与炎热天气的“威逼”下，成就了李晓华的发财梦， 让他很快就挖掘到了第一桶金。李晓华卖冷饮赚钱除了因 为夏天的原因，还有一个重要的原因，就是他鼓吹说自己 的机器是全国仅有的一台，敢于吹嘘，人们通常都有尝鲜 的心理，所以才让他的冷饮大受欢迎。 满怀喜悦的李晓华漫步在北京的街头，大街小巷处 处洋溢着现代生活的勃勃生机。敏锐的李晓华又一次感悟 到，物质生活的改善必然唤醒人们对精神生活的追求。长 期处于“极左”禁锢中、看腻了样板戏的中国人，渴望着多
姿多彩的文化娱乐，这正给商务活动提供了一个极好的机 会。于是，他利用手上这笔“原始积累”,干起了一项从未 有人涉足的新买卖 购买了大屏幕投影机，在秦皇岛做 起了放录像的生意。据说，当年河北省仅此一家，改革开 放之初的人们禁不住港台武打片、言情片的诱惑，排队买 录像门票成了当地一大景观。人们挤破脑袋也要进去看一 看，一块钱一张的门票，有时被炒到10元。他的这种行 为侵犯了他人的知识产权，但是在当时却没有相关法律制 裁，所以让李晓华再一次迅速积累了巨额财富。 1984年，当中国大陆众多的人正争当“万元户”时， 李晓华已经是一位百万元的“大款”了，而此时他又开始考 虑转行。虽然干录像厅还算赚钱，但毕竟不是正当职业， 不能长久地干下去，所以改行是必须的。就在这时，有人 建议他出国到日本去学习管理经验。成功是来源于头脑的， 财富也只往有头脑的人的口袋里钻，正所谓：脑袋空空， 口袋空空；脑袋转转，口袋满满。穷人其实不比富人差， 但是富人改变自己，有了新的观念、新的方法、新的发明、 新的创造、新的赚钱之道、新的理财技巧，所以取得了成 功，而穷人则一成不变，所以没有成功。 李晓华在当时已经算是成功人士了，至少绝对是一 个富人了，根本没有必要再去学什么习，只要去赚钱就好 了。但李晓华不是满足于成为百万富翁的人，而是想要取 得更大的成功。一直大胆地改变，也许是一些成功人士最 大的特点，也是他们成功的秘诀。 1985年底，时年34岁的李晓华毅然决定，告别家 人东渡日本，一边在中华料理店刷盘子， 一边在东京国际 学院学习。后来他又到日本商社打工，留心学习日本的经
营之道。 一天，他无意中发现老板桌上的报纸上有条不起 眼的新闻：“中国生产的‘101'毛发再生精在日本价格一路上 扬。”凭着敏锐的直觉，李晓华感觉到机会来临。他又立刻 决定不学习管理了，要抓住这个好的机会再发一次大财， 所以立即返回国内。 数日后，他就来到北京“101”毛发再生精厂门前，问 门卫：“我想买‘101',在哪里办手续?”门卫告诉他：“一年 以后再来吧。” 第二天，这汉子又来到“101”毛发再生精厂，被门卫 放进去了。他找到销售科， 一个办事员接待了他。他说明 来意，接待人员仍然告诉他：“一年以后再来吧。” 第三天， 一辆当时京城尚不多见的新款奔驰280直 驶进“101”厂大门：“海外华侨李晓华先生慕名来访。”于是， 西装革履的李晓华被礼貌地让进会客室。谈了不多时，李 晓华了解到“101”厂职工上下班和领导公务活动缺少交通汽 车，便说：“只要贵厂在一个月后供应我'101',我捐赠一辆 客车和一辆小轿车。”协议在厂家的满意中很快就达成。 从此，李晓华便与“101”结成了生意伙伴，并成为 “101”毛发再生精在日本的经销代理商。李晓华回到日本后， 对市场进行了精心策划，“101”很快就成了日本红极一时的 商品。 一年以后，李晓华在日本成立了自己的公司。这不 仅给李晓华带来丰厚的收益，而且也成了他事业的重大转 折点。之后，他的事业便一帆风顺，不但在香港、日本、 欧美建立了自己的公司，还在国内数省投资办厂，业务领 域包括房地产、机械制造、家用电器、塑料制品、商业投
资、食品加工、餐饮娱乐和旅游等。他成了名副其实的实 业家，成为中国大陆屈指可数的亿万富翁之一。 很多成功者不断地转换行业，不断地改变观念的结 果，是不断地取得成功。其实很多人当初在同一条起跑线 上，但是几年后却发现，有的人成功了，有的人则在原地 踏步，甚至失败了。造成这种差异的原因只有一个，那就 是有人在不断地改变，有人一直裹足不前。 改变自己就会成就自己，不改变就只能失败。 第六节干大事的从来不要脸 什么是脸面?我们干大事的从来不要脸，脸皮可以 撕下来扔到地上，踹几脚，扬长而去，不屑一顾。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 只有不要脸的人，才会成为成功的人。 ——任正非(华为总裁) 为了面子坚持错误是最没有面子的事情。 ——巍巍(经济刊物主编) 脸，就是一个人的面子，中国人特别爱面子，甚至 有人认为面子比命还重要，俗话说“人争一口气，佛争一炷 香”。面子不仅影响着人们的消费方式，还影响着人们的社 会交往，甚至能决定一个人的命运。
历史上，爱面子的英雄很多，譬如《水浒传》里的 武松，他就是一个很爱面子的人。武松读了告示之后，知 道山上有虎，本想转身回到酒店里，却因自己上山前跟店 老板夸下了海口，碍于面子，于是硬撑着上山。武松自己 也没想到他能打死老虎，并因打虎扬名天下。在中国为了 面子而丢掉性命的也大有人在，其中最典型的，莫过于在 乌江边自刎而死的项羽。兵败之后，他觉得“无颜见江东父 老”,于是自刎而死。 当然也有不那么“爱”面子，甚至“不在乎”面子 的。原太平洋集团董事局主席严介和曾说过一番备受争议 的话，他说：“什么是脸面?我们干大事的从来不要脸，脸 皮可以撕下来扔到地上，踹几脚，扬长而去，不屑一顾。” 他认为不把自己当回事，不把面子当面子，视面子为虚无， 这才是一个真正干大事的人应有的风度。他的话虽然偏颇 了些、尖锐了些，但是，对企业来说，在创业初期所面临 的最大问题就是面子问题。 大家都知道，史玉柱、俞敏洪、严介和、陈天桥他 们是超级富豪，但没有谁知道这些创业者们是怎样成为超 级富豪的，没有谁知道他们在成为超级富豪的道路上，付 出了怎样的代价，付出了怎样的努力，忍受了多少别人不 能够忍受的屈辱和痛苦。又有多少人愿意付出与他们一样 的代价，获取与他们今天一样的财富呢? 新东方的校长俞敏洪就吃尽了面子的苦，《中国青 年报》记者卢跃刚在其著作《东方马车——从北大到新东 方的传奇》一书中，详细记录了俞敏洪的创业经历，其中
有许多关于俞敏洪创业经历的故事，至今读来，仍令人落 泪。 书中记述了俞敏洪的一次醉酒，事情缘起于新东方 的一位员工被竞争对手用刀子捅伤的事件。为了处理这件 事，俞敏洪请一个刚刚认识的警察朋友，托他请刑警大队 的一个政委出来“坐一坐”。因为俞敏洪不会说话，只会喝 酒；也因为内心不从容，光喝酒不吃菜，喝着喝着，俞敏 洪就失去了知觉，钻到桌子底下去了。老师和警察把他送 到医院抢救了两个半小时才活过来。医生说，换一般人， 喝成这样，就回不来了。 那天，俞敏洪喝了一瓶半的高度五粮液，差点喝死。 他醒过来喊的第一句话是：“我不干了!”学校的人背他回 家的路上， 一个多小时，他一边哭，一边撕心裂肺地喊着： “我不干了!——再也不干了!——把学校关了!——把学 校关了!——我不干了!”他不停地喊，喊得周围的人发慌， 哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了。下午7点还 有课，他又像往常一样，背上书包上课去了。眼角的泪痕 犹在，该干的事却不能不干，按俞敏洪自己的话说，不办 学校，干吗去?俞敏洪还有一件下跪的事，在新东方学校 也是人尽皆知。他的母亲不顾众人反对将俞敏洪的姐夫招 来新东方做事，先管食堂财务，后管发行部。因为某些原 因，有人将俞敏洪姐夫的办公设备搬走了，俞母大怒，在 学校破口大骂。这位新东方学校的校长，万人景仰的中国 留学“教父”,当着大伙儿的面儿，“扑通”给母亲跪下了。 见证此事的王强事后回忆说：“我们期待着俞敏洪能 堂堂正正从母亲面前走过去，可是他跪下了，顿时让我崩 溃了!人性崩溃了，尊严崩溃了，非常痛苦。”一个外人看
见这样的场景尚且觉得“崩溃”,觉得“非常痛苦”,那么,作 为当事人和下跪者的俞敏洪内心会是什么样的感觉呢? 俞敏洪还有许多传奇般的经历，真要说起来，用他 的话说，能说上好几年。实际上，面子是人生中的第一道 障碍，聪明的人决不做“死要面子活受罪”的人，过分爱面 子，就会失去机遇，把自己看得太重的人，很难做成大事。 要干大事就不能把面子看得太重。那些改革开放初期致富 成功的人，就是因为摘掉了虚荣面具，才走上了成功之路。 有一大部分富豪都是从“破烂王”和“臭皮匠”干起而发家致富 的，敢做“破烂王”、敢做“臭皮匠”的人，本身就具有与常人 不一般的人生观、价值观。 肉体上的折磨不算什么,精神上的折磨才是致命的， 如果有心自己创业， 一定要先在心里问一问自己，面对从 肉体到精神上的全面折磨，你有没有那样一种宠辱不惊的 “定力”与“精神力”。有些时候，顾及脸面最后可能会导致诸 事无成。很多海归人士、政府官员和受过良好教育的人员， 在创业时成功的概率很低，原因则在于他们太要脸，太好 面 子 。 我们要做一个务实的实践者，要拿出干大事不要脸、 不怕丢脸的勇气来。所谓的不要脸，就是不要把自己当回 事，这个社会不是要你的脸，这个社会是要你的智慧和能 力，要看你的实际成就的。闯出来了，成功了，才有脸， 否则没有谁会在乎你的面子、你的脸。人有些时候不逼一 下不行，因为人本身就是有惰性的，当面对诸多挑战、压 力和困难的时候，必须有一种豁出去的心态，把事业当成 一场革命，自己是革命者。不要老想着以后革命胜利了， 将来是当主席还是当将军这个问题，你要把脑袋别在裤腰
带上，想着随时都会死的危险才能把眼前的困难挺过去， 事业就是在不断的克服难题中得到发展的。 面子是什么?面子是人们为了逃避某种责任的借口。 面子靠什么支撑?如果连温饱问题都解决不了，有面子又 有什么用?只要不违法，发家致富任何时候都不丢人。说 到底，面子的问题其实都是人们观念的问题，只要自己勤 奋努力，正规经营，没有什么值得多虑的，面子在创业理 想面前显得是如此渺小，因此不必大惊小怪。 俗话说：“死要面子活受罪”。你若是不想活受罪， 就要放下思想包袱，全力以赴来做事，只要你有目标，立 场坚定，就能走向创业的成功大道。事业做不好，再华丽 的面子也都是虚的，事实最有发言权。因此，创业者要放 下顾虑，放下面子，大胆朝前走。 盛世难逢，市场残酷，创业面临着前所未有的挑战， 如何提高自己的素质，撇开面子拿出勇气来干出一份属于 自己的事业，是每一个创业者必须认真考虑的一个问题。 行动是最好的见证，放下面子，挫而愈坚，辉煌就在你前 头。 第七节全球都是模仿秀 创新就是率先模仿。 ——陈东升(泰康人寿董事长兼CEO) 模仿加改良等于创新。
——余世维(实战型管理培训专家) 100年来，轿车都是“两个沙发，四个轮子”,谁开发 过5个轮子的轿车?所以全球都是模仿秀。 ——李书福(吉利集团董事长) 在提倡创新的社会环境下， 一提起模仿，人们就对 其痛恨不已。好像模仿就是一种罪恶，“山寨”就是不道德。 可有的时候创新不一定能够成功，而模仿也许会让自己的 成功之路走得更通畅，更快速。李书福的吉利汽车公司就 是靠模仿发展壮大起来的。 1992年前后，海南房地产热潮正猛，当时已经通过 涉足冰箱行业获得成功的李书福决定转行，于是带着数千 万元赶赴海南投身地产行业。然而仅仅两年的时间，李书 福就把赚来的钱赔了个精光，事后他曾经反思说，自己最 适合做的是实业，而不是炒房地产。 1993年，李书福转向实业，先是收购了浙江临海一 家有生产权的国有邮政摩托车厂，并率先研制成功四冲程 踏板式发动机，接着又与行业老大“嘉陵”合作生产“嘉吉”牌 摩托车，不到一年的时间，他的摩托车就攀居国内踏板车 的龙头地位，还出口美国、意大利等32个国家。 1994年，摩托车生意红火的李书福有了一个惊人的 决定 造汽车。刚开始，尽管得不到主管部门的许可， 李书福还是在临海市征地850亩，打着造摩托车的幌子， 筹建了吉利“豪情汽车工业园区”。
1997年，四川一家生产小客车的企业濒临倒闭，精 明的李书福看到了机会，吉利投资1400万元，成立了四 川吉利波音汽车制造公司，并拿到了小客车、面包车的生 产 权 。 1998年8月8日，没有准生证的第一辆两厢“吉利 豪情”车下线。 2001年12月，国家经贸委发布了第七批《车辆生 产企业及产品公告》,吉利终于获得了轿车生产资格。 到2001年，吉利拥有了临海(豪情)、宁波(美日)和 上海浦东(华普)3个汽车生产基地，完成了吉利进入汽车工 业的基本战略架构。 吉利汽车在短短几年内迅速发展，主要靠的是模仿。 从早期的美日到现如今的旗舰车型远景，建厂至今数十款 产品，都没有脱离效仿的痕迹。也正是通过不断地模仿， 吉利汽车一直快速发展壮大，成为国产汽车行业的龙头老 大。从最初的夏利(原型车丰田大发查利特),到丰田车 标(美日早期标志),再到用在夏利车上的丰田8A 发动 机 (MR479Q), 以及美人豹(丰田Surpa), 和最近上市 的两款A级车金刚与远景(丰田威驰和花冠),到前面提 及的熊猫(丰田Aygo) 等，均流淌着丰田的血。吉利的 “模仿秀”愈演愈烈，而李书福的财富也越聚越多。 吉利汽车2009年年报显示，公司2009年取得净利 润11.82亿元，较2008年的8.79亿元增长34.55%。随着 上市公司市值膨胀，李书福身价也因此暴增。截止到2010 年5月，他已经是坐拥94.2亿元人民币的大富豪。从
1997年进入汽车行业到2010年，仅仅14年的时间内， 李书福赚取了90多亿的财富。他最大的成功之处就是在 于敢于模仿，并且一直在进行模仿，把一些高端汽车模仿 成为低端商品，以5万-10万元的价位满足越来越繁荣的 中国汽车市场。 模仿并非坏事。鲁迅先生曾说：“世上本无路，走的 人多了，也便成了路。”第一个探路的人当然是英雄，可紧 接着模仿前者而跟进的，何尝不是好汉?李书福的成功也 一直受到一些人的诟病，认为他是靠模仿成功的，不太光 彩。有人抨击吉利是“模仿秀”。他反击道：100年来，轿 车都是“两个沙发，四个轮子”,谁开发过5个轮子的轿 车?所以全球都是模仿秀。 其实，当前很多成功的企业都是靠模仿的，尤其是 在互联网行业内。“别人出迅雷，它就出QQ 旋风；别人出 拼音加加，它就出QQ 拼音；别人出百度知道，它就出QQ 爱问……在中国互联网发展历史上，腾讯几乎没有缺席过任 何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随， 然后细致地模仿，然后决绝地超越。”近日，《计算机世界》 一篇题为《“狗日的”腾讯》的报道在国内互联网业界掀起 了轩然大波。 “狗日的腾讯，你做得真绝!”那些互联网巨头都这 么说。报道中提到了曾经广受欢迎的联众游戏如何被腾讯 的游戏击败。目前，腾讯出手“杀毒”和“团购”领域，让在这 些领域开拓的互联网业者心惊胆跳。报道还分析：“腾讯为 什么还不满足?一只企鹅为何如此贪婪?"文章引用某网络 公司总裁蒋涛的观点：“腾讯的产品策略之一就是：所有的 互联网应用，只要用户量到了一定级别，腾讯一定要有，
别人的产品可以暂时比腾讯做得好，但腾讯绝不会让它不 可替代。”文中跟风、山寨之类的字眼多处用到，对腾讯的 态度就像是很多人戏谑嘲笑的一样：“一直在模仿，从未被 起诉。” 腾讯公司立即对此做出反应，当天晚上便在公司官 方网站上公布的一则《腾讯公司声明》中说：“《计算机世 界》作为专业媒体，竟然在未对腾讯公司进行任何采访的 情况下，用恶劣粗言对待一家负责任的企业，用恶劣插图 封面来损害我们的商标和企业形象，造成极其恶劣的影响， 更粗暴伤害了广大腾讯用户的感情。对于这种行为，我们 严正谴责，并保留追究其法律责任的权利。” 腾讯之所以成为众矢之的，主要是因为它一直在“山 寨”“跟风”,模仿其他公司的产品，然后通过自己强有力的 平台去击败这些先行者，所以遭到了许多网络创业者的痛 恨。其实有一些网络先锋，比如曾创立过校内网、饭否网 的王兴在痛恨腾讯的同时，也应该反思到自己其实也是在 模仿，校内网模仿了Facebook, 饭 否 网 模 仿 了Twitter, 而他新近所谓被腾讯模仿的团购网站“美团网”其实也是模 仿的外国网站。百度也在一定程度是模仿了谷歌，其他网 站也很少有国内原创技术。 成功有时候不一定需要创新，尤其是当创新需要花 费巨大的成本而自己也许根本不具备这个条件时，模仿更 是一条捷径。 比尔 ·盖茨在华盛顿大学商学院的演讲中，曾对学 生建议：“我不认为你们有必要在创业阶段开办自己的公司。 为一家公司工作并学习他们如何做事，会令你受益匪浅。”
他的意思就是说，人们在创业之前先去学习他人，模仿已 经成功者的创业经验，这样会更容易取得事业的成功。模 仿并不可耻，不成功才是可耻的。 第三章赚钱从吃亏开始 富人之所以能够成为富人，创业之所以能够成功必 然是要有智慧的。商场如战场，每一个创业者为了一分利 益、一丝胜利都要绞尽脑汁、斗智斗勇。然而真正成功的 英雄，在这场利益大战中突出重围的勇者，都坚决秉持着 这样一个秘诀：赚钱是从吃亏开始的。 小胜凭智，大胜靠德。任何一个获得大胜的富人都 知道这个道理。他们知道斤斤计较、机关算尽始终只能是 获得一时之利，而真正的、长久的胜利来自于博大的胸襟、 雄伟的气魄、诚信的品格以及敢于吃亏、乐于吃亏、善于 吃亏的心态和能力。唯有如此才能获得帮助，唯有如此才 能获得人心，唯有如此才能获得取之不尽的财富。正如牛 根生所言，苦多了，甜就大了。 第一节赚钱从吃亏开始 吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多 了，甜就大了。 ——牛根生(蒙牛乳业集团创始人)
钱吃亏不能人吃亏，钱亏还有机会赚回来，要是人 的信用吃了亏，不是用钱能买得回来的。 ——陈丽华(北京紫檀博物馆馆长) 从不让别人吃亏，尤其是自己的合作伙伴。 ——马卫良(兴马电子元件厂总经理) 吃亏是福，赚钱要从吃亏开始，吃亏是一种资本， 也是一种战略。 ——胡志刚(云霄电器经销公司总经理) “吃亏是福”,这句话地球人都知道，虽然真正肯"吃 亏”的人并不多。在日常生活和工作中，没有哪个人没吃过 亏，只是每个人吃的亏不同而已。古人说：“吃一堑，长一 智”,因此，我们不要总是怕自己吃亏，吃亏不仅是福，还 是财富。当今现实社会中有不少成功人士无不是在吃了无 数次的亏之后，才取得事业的成功与辉煌的。他们懂得有 时候吃亏只不过是表面的吃亏而已，吃亏了马上就会有更 大更多的获得，赚钱从吃亏开始，会吃亏就会赚钱。对一 个创业者来说，敢于吃亏，善于吃亏，是一种沉稳的胆识， 也是一种坚定的风度，更是一种创业的智慧。 有一个人很愿意“吃亏”,并且以吃亏而赢得了客户、 创造了财富，做大了事业，他就是欧兰特卫浴达州经销商 王海生。顾客就是上帝，这是王海生的经营理念。对于这 一理念的实施，他不是浮于表面，而是深入内部、将服务 做进顾客心里。接受到顾客对产品质量的反馈意见之后，
他会将顾客对产品的意见及时向厂家反应，在最短时间内 让顾客满意而归。他还会根据顾客对产品的要求为其量身 定做，顾客在使用产品的过程中，出现任何质量问题，王 海生都承诺一年内无条件更换；而且顾客可到展厅里任意 挑 选 ，PVC 柜也可换橡木浴室柜，两者之间的差价由王海 生自己承担。最让人称赞的一点是产品若是人为损坏，只 要面积不大，王海生都会以新换旧，厂家所需的维修费也 一律由他本人承担。王海生还承诺：产品在赔偿时，不论 价格，只要顾客喜欢都可选择。这样，吃亏的经营让王海 生获得了巨大成功——顾客100%满意。 王海生始终将顾客、厂家摆在前面，把自己放在最 后。他时常将生意比作钓鱼，他说：“钓鱼是放长线，有赔 才有赚。做生意也是如此，不能太计较一时的得失，要站 高看远，千万不要‘只见锥刀来，不见凿头方’,为了一时的 小利，失去长远的利益。”王海生的吃亏战略也许入不了 “聪明人”的法眼，薇芯：2284868566,但有一种智慧叫做大 智若愚。王海生就像愚公移山那般一如既往地坚持了下来， 最后他便取得了让所有人都羡慕的成功。现在看来，王海生 的这种“吃亏”有一个味道：先苦后甜。说到底，它是商业上 的一种长远投资，回报是巨大的。 懂得吃亏，会吃亏的人，不止王海生一个。在日本 有一个人叫岛村，他不名一文，却梦想发财，想来想去， 想出一个办法。他选择了本钱很少的麻绳生意。他先在麻 的产地按5角一条买进麻绳，又照原价5角一条卖给纸袋 厂。很快岛村的名声出去了，如此傻帽的经营方式，使得 订单雪片般飞来。于是他采取了第2步行动，他找到客户， 说原先是不赚一分钱卖给他们的，如果长此以往，他就无 法生存。他的诚意感动了客户，心甘情愿地把价格上升到
5角5分，这仍然比别的麻绳商家便宜，销量仍在上升。 然后，他又用诚意感动了供货商，将价格降到了4角5分。 岛村的生意越做越大，几年后，他从一个穷光蛋变成日本 的“麻绳大王”。几分钱确实是小钱，然而汇集起来就成了 大钱。真正的商机往往蕴含在平凡的事物中，其实就是常 说的买卖经，薄利才能多销，多销才能赚钱，由小钱积攒 大钱 。 在当今这个充满竞争的社会里，吃亏是难免的，实 际上真正吃亏的，吃大亏的往往不是那些老实人，而是那 些自认为聪明，搞些小手段、拉关系、走后门、行贿受贿， 乃至贪污、盗窃、诈骗的人。他们从表面上看似乎是赚了， 但这只是一时的赚，终究是会受到道义上的谴责，情节严 重的还要被追究其刑事责任，难道他们不是在吃大亏吗? 刘少奇同志所说的“吃小亏，占大便宜”,就是指老 实人。老实人能甘愿吃一点小亏而泰然处之，因此最后往 往得大于失，而不是吃亏到底。反之，如果一个人“热衷” 于贪小便宜，那吃大亏的日子也就离他不远了。由此可见， 吃亏是福，吃小亏占大便宜，我们要会吃亏，肯吃亏，善 于吃亏，吃出风格，吃出水平，吃出财富来。精明的商人 亏吃在明处，便宜占在暗处，让消费者被占了便宜还感激 不尽，这就是经商的智慧。 第二节财散人聚，财聚人散 财散人聚，财聚人散。 ——牛根生
你能为别人做的最了不起的好事，不只是与他们分 享你的财富，而是为他们指出他们自己的财富。 ——本杰明 ·迪士累利(前英国首相) 致富的目的应该是把多余财富回报给同胞，以便为 社会带来最大、最长久的价值。 戴尔 · 卡耐基公元前206年，刘邦、项羽争夺天 下。垓下大战之后，成者王侯败者寇，刘邦给子孙后代留 下了400年的江山，项羽给后人演绎了一出霸王别姬的千 古悲歌。 在一些人的印象中，刘邦是个流氓，而项羽则是个 英雄。为什么最终得天下的却是刘邦而不是项羽?原因很 多，但主要因素之一，是刘邦会散财。他认为天下原本就 不是自己的，是大家打下来的，得来的东西有的是不义之 财，有的是白捡来的，既然是这样，不如“千金散尽”,这 样既能笼络人心，还能落个“仗义疏财”的美名，而且自己 还能拿个大头，何乐而不为?刘邦有一次甚至给了他的部 下陈平4万斤铜币让他做活动经费，对其他手下也是动辄 赏金封侯。俗话说“重赏之下必有勇夫”,有了知人之心、 容人之度，再加上豪爽豁达的出手，不愁没人追随不愁没 人辅佐，刘邦很自然就成为最后的赢家。 相比于刘邦，项羽却相当小家子气，虽然他也会对 战士嘘寒问暖、诉说家常，甚至有时候还会为战士的伤亡 流几滴眼泪，但是，他给大家的封赏却只是一些小恩小惠， 汤汤水水，起不了多少作用。项羽打了胜仗之后就知道炫
耀自己的能力，而忘记了跟他出生入死的部下，占了城池 也不给部下好处，最多是寒暄几句，带着他们吃点山珍海 味也就打发了。打下咸阳之后，项羽非但不封赏将士，还 把金银财宝、漂亮女人都拉回了自己的老家彭城。他的小 家子气再加上他的小心眼，使得有能力有志向的部下都离 他而去，只剩下一匹老马和一个伤神的美人伴着他，失败 是必然的。 正如牛根生所说，财散人聚，财聚人散，战场如此， 商场亦然。这个道理，大家心里都明白，但是，真正能够 打开自己的心胸和钱包，敢于践行这个道理的，却永远是 凤毛麟角。一部分悟性好、思想开放的企业家因为意识到 分享的重要意义，大胆地跟别人分享他们的胜利成果，将 荣耀和财富分给和他一起打拼的人，结果，他们的事业和 财富不仅没有遭遇损害，反而更加辉煌、巨大。如蒙牛集 团的牛根生，苏宁电器的张近东，微软的比尔 ·盖茨，长江 集团的李嘉诚……"财聚人散，财散人聚，聚的时候，先聚 心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。把人心搞 散了，企业也就垮了。” 对此，牛根生深有感触，并深得散财之道。还在伊 利工作的时候，因为突出的业绩，公司决定奖励他一笔钱， 让他买一部好车，而牛根生却用这笔钱买了4辆面包车， 送给跟着他打拼的几个部下。 2000年，和林格尔政府奖励牛根生一台价值104万 元的凌志轿车，可是，令人意想不到的是，他并没有享用 这辆原本属于他的豪华轿车，而是与一位比他大8岁的副 董事长换了辆普通车。当时，牛根生年薪百万，但是，这 些钱并没有落到他的腰包里，大部分都被他散发给了有困
难的员工。员工逢病遭灾，牛根生带头捐款，员工买房结 婚，牛根生也慷慨解囊。牛根生不仅关心部下员工，为人 也随和， 一次，通勤车司机病了，牛根生替司机开车送职 工下班， 一位新来的员工不认识牛根生，对同事高兴地说： “新来的胖司机态度真好，笑呵呵的，让他在哪儿停，他就 在哪儿停。” 牛根生给人的印象非常朴实， 一点都没有富豪的架 势。在公众场合，经常能看到他戴着价值18元的“蒙牛领 带”,虽说家里有车，但也只是小排量的奥迪，而他的下属 坐的却是奔驰、宝马、沃尔沃。牛根生平时吃饭是在员工 餐厅，他常用一碗面条、一小碟咸菜打发午餐。身为一个 大富豪，有必要这么节俭吗?有人会说他是在作秀，但牛 根生回应说，人一时作秀可以，但不能作秀一辈子。 牛根生从来没有拖欠过员工的工资，即使是在企业 最困难的时候。蒙牛一直积极缴税，短短3年时间，蒙牛 已向当地政府纳税2亿多元，有力地推动了地方依法纳税 的良好风气。2005年1月12日，牛根生又干了一件令世 人诧异的事，他公开宣布，将其个人所得股息的51%捐给 “老牛基金会”,49%留作个人支配，在他百年之后，将其 所持股份全部捐给“老牛基金会”。他将这部分股份的表决 权授予其后任的集团董事长，家人不能继承其股权，每人 只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活 费。事情传出之后，引起了一场轩然大波，有人说牛根生 疯了，傻了；有人说牛根生在作秀；有人说，牛根生走火 入魔了。面对一片非议，牛根生最终还是说服了家人，献 出了自己的股份。无论是分钱也好，赠车、换车、捐股也 好，都是牛根生给部下的一种心理预期。他这样的预期让 他的那些部下们知道，只要他牛根生能走向成功，绝不会
亏待跟自己一起打天下的部下。也正是因为这样的预期， 当牛根生黯然离开伊利成立蒙牛另立门户时，原来他在伊 利时的老部下蜂拥而来。这些国内乳品业顶尖级的管理技 术人才，义无反顾地追随一无所有落魄无比的牛根生，有 钱的出钱，有人的出人，有力的出力，这些人为蒙牛的起 飞发挥了关键的作用。据说，有400多伊利时的老部下倒 戈，投入蒙牛怀抱。 牛根生认为，这世界上挣了钱的有两种人， 一种是 “精明人”,一种是“聪明人”。 精明人竭泽而渔，企业第一次挣了100万，80%归 自己，然后他的手下受到沉重打击，结果第二次挣回来的 就只有80万。 聪明人放水养鱼，他第一次挣了100万，分出80% 给手下人，结果，大家一起努力，第二次挣回来就是1000 万。即使他这次把90%分给大家，自己拿到的也足有100 万。等到第三次的时候，大家打下的江山可能就是1个亿， 再往后就是10个亿。这就叫多赢。 独赢会使所有的人越赢越少，多赢会使所有的人越 赢越多。所以，“精明人”挣小钱，“聪明人”赚大钱。“精明” 与“聪明”,一字之差，相差何止千里。 散财的人将天下财作为自己的财，所以他们不怕散， 因为他们的财取之不尽、用之不竭。聚财的人将自己的财 看做天下财，所以要聚，怕天下人从自己这里夺走财，所 以，他就无法获得天下之财，无法团结更多的人来跟随他 将事情做大，赚到更多的钱，积累更多的财富。这就是辩
证法，当你“散财”时，你以为你吃亏了，但结果是“人聚”, 大家齐心合力为你挣了更多的钱，实际上你占了便宜；反 之，当你“聚财”的时候，你以为挣来的钱全进了自己的腰 包，是赚了大便宜，但结果是“人散”,你因此失尽人心， 再也没有人为你卖命，你反而是吃了大亏。 一个人，特别是一个企业或者公司领头人，怎样看 待自己的家业、财产，决定着事业未来的走向。如果你懂 得将财富散给其他人，那么,就会有更多的人聚集在你身 边，帮你创造更多财富。如果你将财富只聚集在自己手里， 那么,将没有人跟随你继续去赚取更多的财富，人们就会 像水一样离开你，你的财富也就会如水一样散去。在世界 经济一体化的现代社会， 一个企业的经营者和领导者要想 让自己的企业获得长远的发展，人心向背是最重要的。毕 竟一个人的力量是有限的， 一个人好了富了不算什么,只 有让员工们满意才能使企业加快运转，在市场上立于不败 之 地 。 第三节小胜凭智，大胜靠德 小胜凭智，大胜靠德。 ——牛根生 和一个道德质量败坏的人，无法完成一桩好的交易。 ——沃伦 · 巴菲特(美国伯克希尔 · 哈撒韦公司董事长)
一个人，最重要的不是学历，而是具备一种受人爱 戴并能使他人乐于帮助你的美德。 ——本田宗一郎(日本本田汽车公司创始人) 早在古代，我们的先人就强调治国要以“富民”为本， “民以食为天”,义利并重，不能以“利”害“义”,而要以义制 利，取之有道，守义才能取得永久的利益。聪明的商人追 求“以德经商”,不会盯着眼前的蝇头小利不放，他们看重 的是一世的利益，古往今来，能够成就大业者无不是以德 取胜的。 “小胜凭智，大胜靠德”,这是蒙牛集团前董事长牛 根生经常挂在嘴边的一句话。牛根生认为“德”是制服人心 的最佳利器，他认为一个人、 一家企业想赢两三个回合、 赢三年五年，有点智商就行；要想一辈子赢，没有“商德” 绝对不行。牛根生说：“一个好的企业家要敢于跟自己叫劲， 一个企业的发展其实就是与自己较量的过程。发生任何问 题，先从自己身上找原因。因为改变自己容易，改变别人 难。假使矛盾双方的责任各占50%,那么,你先从改变自 己开始。当你主动改变后，你会发现，对方也会跟着改变， 而且这种改变不是同比例的，往往你改变10%后，他会改 变30%,真所谓你敬他一尺，他敬你一 丈。 万一你改变 了50%以后，对方还是一点不变，怎么办呢?你还是要坚 持与自己较劲。因为95%的情形不是这样的，当你无数次 地与自己较劲后，回头再看，大数定律的效能就显现出来 了，你通过改变自己而改变了世界。”这就是牛根生的大胜 之德，也是他缔造蒙牛传奇的绝密武器。
在蒙牛的发展和生产中，牛根生一直强调企业的领 导和员工一定要有职业道德、职业操守，要讲诚信，他把 “诚信”作为蒙牛的灵魂，深入贯穿在企业经营的方方面面。 为了将高质量的鲜奶开发成为完美的营养食品，蒙牛在国 内率先建起了“奶车桑拿浴车间”,最大限度地保证了产品 质量；在生产工艺方面，添加了“闪蒸”工艺，提高牛奶的 乳固体含量，保证牛奶口感的均一、稳定，不受季节影响， 使乳产品更香、更浓。 蒙牛以坚实的产品实力赢得了“中国驰名商标”和“中 国名牌产品”称号，是中国乳界少数几个通过英国本土NQA 质量保证审核的企业，也是内蒙古第一个赢得“中国驰名商 标”的乳品企业。蒙牛的超强发展，清晰地诠释了牛根生的 “小胜凭智，大胜靠德”的理念。 一个企业、 一个企业家的操守和道德已成为当今经 济竞争格局下，能获得成功的根本力量，谁也不愿意和一 个无德的人合作。企业和企业家的德行和操守问题，也逐 渐得到党和国家领导人的重视。在一次工作会议上，温总 理曾意味深长地对台下的各位企业领导人说过这样一番话， 他说：“企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的 社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家的身上 还应该流着道德的血液。”温总理的话是有深远卓见的，他 的话是对那些企业家的一个提醒，这个提醒值得深思。 人在商海中混，早晚是要还的。没有任何一个失去 德行的商人能走得很远，做得很大。你要清楚，比尔 ·盖茨、 李嘉诚等大富豪，绝对不是靠欺骗手段发家致富的。在商 业经营或者活动中，不要一味去追求那些所谓的商业技巧 和生意经，做生意最简单的秘诀就是厚德与诚信。诚信和
高尚道德，会使你赢得客户的青睐、好的口碑、强势的人 脉、良好的生意与社会形象。从国内国外的一些精英人士 的言行举止中，我们可以知道“小胜凭智，大胜靠德”绝不 只是口头上的表白，只有言行一致才能获得真正的“大胜”。 要想成大业必须先把“人”做好，做好了“人”,生意也就做好 了。良好的德行是做好“人”、做好生意的基础。现实中， 那些优秀的企业、企业领导人，无一不是有德的。他们身 上、他们的企业文化中，无不包含着"德"的理念 蒙牛 的“诚信换诚心”,诺基亚的“以人为本”,海尔的“真诚到永 远”,等等，这些走在时代前列的先行者们正在用自己的 “德”,向世人展示他们的企业之魂，而这正是这些企业之 所以能决胜商场的无敌利器。 香港华人首富李嘉诚先生就是一个深谙大胜之德的 企业家。50多年来，他一直光明磊落地在商海大浪中搏击， 以他高尚的情操和道德赢得了员工、部下，甚至对手的尊 重和认可。在企业积累了巨大财富之后，李嘉诚一直没有 忘记回报社会。几十年来，李嘉诚向社会各界捐款无数。 柳传志也非常重视做人的理念，他说：“小公司做事， 大公司做人。" 两院院士、北大方正董事局前主席王选教授也认为： “做一个好人是做好一切事情的前提”。 被誉为“智慧女人”的柯达公司全球副总裁叶莺，同 样把做人看做她走向成功的最重要因素，她说：“从小我父 亲就教我，与别人一起做事之前， 一定要做人，人做正了， 做直了，做事就差不到哪里去。”
市场已经证明，无德的商人就像失去水的鱼儿，不 仅游不起来，甚至连活下来都很难。 中国古代两个最著名的富商——陶朱公和子贡，也 是以仁德而闻名天下。 陶朱公为人为商的宗旨是：“授人以鱼，不如授人以 渔”。 很多史料都记载了子贡掏巨资赎回一批鲁国奴隶的 善举。《盐铁论 ·贫富》中说：“故上自人君，下及布衣之 士，莫不戴其德，称其仁。” “仁德”是他们成就大商之业的根本所在。近代晋、 徽商人看重“财自道生，利缘义取”,“人宁贸诈，吾宁贸信， 终不以五尺童子饰价为欺”的道理，所以他们奉行“智巧机 利悉屏不用，惟以诚待人”的商道。 德即道德、德行，细化起来，各行各业都有其道德 遵循。德是一种境界，是一种追求，也是一种力量，是一 种震慑邪恶、净化环境、提升思维、积累学业财源的动力。 德能使自己内功强劲，无往而不胜。高尚的道德品行不仅 是我们为人处世的根本，更是一个商人积累财富，称雄商 海的资本。我们必须承认，智力只是一种外在的表现，而 德是内部的素质，是内因，正所谓有“德”之师，才能无往 而不利，这话永远也不过时。 德者，信为。所谓信，就是要不欺诈、不蒙蔽、不 豪夺，不以一时短利而干损害客户和多数投资者的事情， 还要在守法的前提下做到言必行、行必果。即使在牛市投
资活跃、投资者在乐观氛围中放松警戒时，也要自觉维护 客户利益，维护市场公平，而不能利用自己的资金优势、 地位优势做出有损诚信、违背道德之事。 最受尊敬的企业是一个以德为胜的企业，不见得能 够在短期，或者说在某一市场取得胜利，但是长远看，这 种良好的德行，或者说有德的企业文化，注定能够保证企 业在风吹浪打的经济大潮中，披荆斩棘，凝聚人才，凝聚 人气，以“有德”的精神，铸就长久发展的基石。 当前市场竞争激烈，产品成千上万，消费者主动去 接受和选择你的项目或者产品，而不是别人的，这取决于 你的态度。消费者最终买的不是你的产品或者项目，而是 你的态度，你对待消费者的态度，你对社会的态度，你对 社会承担的责任。这是一个企业或者一个品牌受尊敬、立 足市场的根本原因。 第四节经商就是做人 一流企业家做人不做事，二流企业家做人又做事， 三流企业家不做人只做事。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 在中国做生意，先要懂得做人，然后才能做事。搞 好人际关系非常重要。 ——董观明(香港伟明集团董事局主席)
赚钱并不难，难的是保持良好的信誉。 ——李嘉诚 做生意，最要紧的是双方都要有信誉，信誉是无价 之宝。丢了信誉就是丢了牌子。 ——王光英(原全国人大常委会副委员长) 众所周知，做人是一门值得认真揣摩的艺术，经商 同样是一门值得探索与学习的艺术。从小我们就受到父母 的教育，做人要诚实。我们从小也就知道，无奸不商、无 利不起早。从这点来看，好像做人和经商是完全不同的两 码事，但无数的事实已经证实，人道和商道不可分割， 一 个真正的商人经商并不是赚取金钱，而是赚取人心，这才 是一个成功的商人。 严介和有一句话很有名，他说：“一流企业家做人不 做事，二流企业家做人又做事，三流企业家不做人只做事。 一流商人是精明加厚道，二流商人是精明加精明，三流商 人是厚道加厚道。” 严介和是这样说的，也是这样做的，在工作和生活 中，敢于“吃亏”是严介和的一个重要特点。 1992年，严介和辞职注册了自己的建筑公司，紧接 着承接的南京绕城公路建设项目，是他创造出的打开“省门” 的机遇。为了能够在政府心中留下良好的印象，他提出了 “亏5万不如亏8万”的经营思想。140天的工程量，只用 了72天就干完，业主大吃一惊，检测结果质量全优。第
二年，工程指挥部便放心地把1000万的工程交给了严介 和。2003年11月，严介和收购了“ST 纵横”28.18%的股份。 这以后，他陆续收购、托管了31家亏损的国有大中型企 业，集团旗下的成员企业达到115家。 严介和认为：做生意不仅要有敏锐的市场触觉，好 的经营头脑，还要会做人。对一个企业家来说，人做好了， 生意也就做好了，人做不好生意肯定做不好。无论做什么, 做人总是第一位的，我们的眼睛不能光看着钞票。严介和 这句话并不是说非要个人修炼到一个什么样的境界才能去 做事，而是说在做事的时候需要本着好的秉性，要讲人格、 讲道德，要有好的诚信，这样才能够把事情做得圆满。当 然，谁都知道，人品和道德不能当饭吃，但人品和道德是 立身之本，对我们事业的成败影响非常大， 一个商人无论 多么才华横溢，只要品德上有缺陷，终究成不了大器，如 果走“歪门邪道”赚钱，迟早会出事。 古语云：“君子爱财，取之有道。”这个“道”,一指规 则，二指诚信，三指天地间的敬畏。因为不遵守道德规范， 不诚实守信，即会遭受到来自天地间永恒的“道”的制裁。 《道德经》开篇云：“道可道，非常道。”这并非故 弄玄虚，其实无论从事商业活动还是做事做人，冥冥中确 实有“大道”在主宰一切，那些无视甚而践踏“道”者，最终都 会受到“道”的惩罚。 华人首富李嘉诚一直相信“谋事在人，成事在天”的 道理， 一个人经历的坎坷、挫折、与失败，都会是其成功 经验的一部分。他对所谋之事总是在看准目标并深思熟虑 后，全力以赴，对结果如何并不作过多考虑。李嘉诚的奋
斗历程并非一蹴而就，而是经过屡次失败却又充满信心地 再次崛起，最终获取成功，他的坚忍与顽强，拼搏与勤奋 使他每每为命运所青睐。李嘉诚学历不高，但他肯去求知， 肯去创新，善于利用一切可以利用的资源去争取机会和发 展事业。他认为，“在知识经济的时代里，如果你有资金， 但是缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼 搏，失败的可能性越大。反之，如果你有知识、没有资金 的话，小小的付出就能够有回报，并且可能达到成功。” 创业之初，他每天在奔波之余，不忘充实自己的学 识，加强自身各方面的素养，补充所从事行业的新知识。 但一个人的力量终究有限，每遇大事，李嘉诚均要召集人 员，汇合各人的资讯一起研究，集思广益，排除百密一疏 的可能。 李嘉诚的成功是他商业才能的成功，也是他做人的 成功。谈到做人，李嘉诚更值得钦佩与学习。他将诚信视 比生命。诚信是做人的基本原则，也是成就事业的基础， 以诚待人，别人也会坦诚相见。信用既是无形的力量，也 会是无形的财富。 一个人的信用越好，就越能够成功地打 开局面，处好关系，做好工作，同时也能更好地驾驭众人。 李嘉诚重情重义，以诚待人，赢得了员工的友谊和真诚， 为公司赢得稳固的凝聚力。对商业对手，他也顾信用，够 朋友，只要跟他合作过的伙伴总会成为他的好朋友。他认 为：“做人最要紧，是让人由衷喜欢你，敬佩你本人，而不 是你的财力，也不是表面上让人听你的。” 虽然李嘉诚的财富足以支持其奢华的生活，但他对 自己的要求却是“勤、俭”二字，他的衣食住行都非常简朴、 简单，跟三四十年前一样，没有分别。富可敌国的李嘉诚
心系天下苍生，积极投身于公益慈善事业回馈社会。他一 直对生活、对社会满怀感激之情。他认为财富来源于社会， 也应该用于社会。按他的说法，如果此生能多做点对人类、 民族、国家长治久安有益的事情，人生才更有意义。 “海纳百川，有容乃大。”一个人的强大不仅在于提 升自身智慧，凝聚众人智慧更重要。当一个人像李嘉诚那 样总抱着一颗坦诚谦虚之心，善纳忠言，广集博采，凡人 亦可为超人。 如果你在做事的时候，老想着怎样去赚钱，是赚不 到钱的。如果做事时，能尽自己最大的努力把事情做好， 财富自然就来了。 一个体面的人， 一个有尊严的人， 一个 彬彬有礼的人， 一个和蔼可亲的人，到处都受人欢迎，凡 是与他交往的人，也都会觉得亲切愉快。 一个人有了这种 品格，就无异为自己增添了无穷的资源； 一个聪明机智的 人，一个做事有板有眼的人， 一个养成一身良好习惯、消 除了事业误区的人， 一个虚心勤奋肯干钻研的人，定会在 人生事业的道路上步步走高，拥有很好的前程； 一个有生 意头脑的人， 一个洞察行情的人， 一个有着良好的人缘关 系和广泛资源的人， 一个具有良好的经商心态的人，就能 在商场上左右逢源，稳步发展，聚财有道。老老实实做人、 踏踏实实做事、实实在在做生意，这就是做人、做事、做 生意的铁定规律，是立身处世的法宝，是纵横商场常胜不 败的奥秘。 所谓人格力量决定经商的成败，在建设事业的过程 中，我们要更新思维、放长眼光、务实创新，执行以人为 本的人文精神，建立个人和企业的良好信誉，积累人脉， 拓宽财路，赢得人心，这就是获得成功赢得财富的根本。
第五节信誉诚实有时候比自己的生命 还重要 信誉诚实也是生命，有时候比自己的生命还重要。 ——李嘉诚 诚信至上，持之以恒。 ——吴鹰(斯达康有限公司总裁) 任何情况下，都不要欺骗任何人，说话算话，这点 绝不能违背。 ——康拉德 · 希尔顿(希尔顿酒店创始人) 要赢得好声誉需要20年，而要毁掉它，5分钟足矣。 ——沃伦 · 巴菲特 中国人最看重诚信，诚信是做人的首要原则。所谓 人无信不立，事无信不成，国无信不威，诚实守信是中华 民族几千年传统文化的精神主流，是备受人们推崇的美德。 如今诚信更是为人处世的关键，作为一个创业者，要想在 滚滚商海中立足，有无诚信是能否生存发展的根本。 在坚守诚信这件事上，李嘉诚很当真，每当跟别人 谈到做生意的秘诀，他就会谈起一个“信”字。在李嘉诚的 眼里，商人最重要的素质是“信”。诚信相合，即为
“义”。李嘉诚将这种精神和气度放到生意上，也放到对孩 子们的教育上。他在对儿子们进行教育时，总是反复强调， “要令别人对你信任，不只是商人， 一个国家亦是无信不立， 信誉诚实也是生命，有时候甚至比自己的生命还重要。”李 嘉诚说，“在孩子们小的时候，我百分之九十九的时候是教 孩子做人的道理，现在有时会跟孩子们谈论生意，约三分 之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是 大学问。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和 你交往，那才最重要。”李嘉诚也一直利用各种机会磨炼李 泽钜、李泽楷两兄弟。李嘉诚曾戏说自己不是“做生意的 料",因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的无商 不奸的标准，但其实正是因为他有信而无奸，所以才做出 了全亚洲独一无二的大生意。 温总理2008年3月在两会的记者见面会上，曾说 过这样一番话：“如果我们国家有比黄金还要贵重的诚信， 有比大海还要宽广的包容，有比爱自己还要宽宏的博爱， 有比高山还要崇高的道德，那么我们这个国家就是一个具 有精神文明和道德力量的国家"。温总理的话高度肯定了诚 信对一个国家、一个民族的生存和发展的重要性。而“诚信” 也被党中央写进“八荣八耻”中，“以诚实守信为荣，以见利 忘义为耻”,这一条，值得我们谨记。 随着经济全球化，特别是我国加入WTO 后，如何通 过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的诚信意识， 是值得我们思考和关注的问题。如今，市场经济就是诚信 经济，它是建立在诚信基础上的商品经济。诚信是职业操 守，也是一种良知，是个人立身社会的名片，是企业发展 的基础，是社会健康持续发展的助推器。
历史已经证明： 一个没有高度内外一致、以诚信为 核心的价值观体系、期望和行为的企业，最终将失去竞争 力并被逐出舞台。诚信至上，因为诚信是企业的立身之本， 也是构成企业核心竞争力的一个重要方面。 诚信是握在消费者手中的一把尺子。 一个企业，某 一种产品出了问题，还可以推倒重来，而信誉没了，就很 难东山再起。 在市场经济社会里，企业的信用不仅是一种品牌， 也是一种自身资源。美国可口可乐公司的总裁彭伯顿曾经 放言：“即使可口可乐公司的有形资产化成废墟，但凭借可 口可乐的品牌和诚信，就可以马上东山再起。”他说的也是 这个道理。 因此，从根本上说，无论是商业信用、银行信用， 还是个人信用、企业信用、政府信用等，其产生与发展无 一不是源于人们对经济交往和社会交往中互利的需要，换 句话说，选择诚信、建立诚信、巩固诚信、完善诚信，是 人类社会在交往中趋利避害的必然选择。企业在生产经营 中讲诚信，能促进经济资源的优化配置和合理充分的利用， 提高商业运作和经营管理的效率，降低交易成本或交往成 本，最终推动企业利润最大化和效用最大化的实现。 有些创业者开始经商时，常常有着这样的看法，即 认为一个人的信用是建立在金钱基础上的， 一个有钱的人、 有雄厚资本的人，就有信用。其实这种想法是很荒谬的。 与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳 的精神要高贵得多。古今中外的知名企业家，无不强调信 誉第一，忠诚为上，把“信”作为立身之本。只要答应过的
事情，就要“言必信，行必果”。罗赛尔 ·赛奇说：“坚守信用 是成功者的最大关键。"一个人要想赢得合作者的信任， 一 个企业要获得成功，离不开顾客的信任和支持，因此， 一 个企业应该“一诺千金”,把“信”作为立身之本。 台湾声宝董事长陈茂榜的经历就很好地证明了这一 点。他的创业成功，凭的不是充足的金钱，而是靠两个 字——“诚”与“信”。在他24岁时，他以100元本金开了家 电器行，由于资金不足，他只好以50元为一单位，分别 给两家电器中盘商做保证金，然后向他们提货来卖。由于 陈茂榜做人诚实，做生意时特别讲究信誉，因此，这两家 中盘商都很信任陈茂榜。50元保证金不过是一种形式，陈 茂榜从他们那里提的货物的货款多达500元，即保证金的 10倍。由此可见，“诚”与“信”有时比之金钱更有价值。因 此，创业的第一要诀就是诚信，只有真诚待人，才能做成 大生意；弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是要弄巧成 拙，注定是要失败的。 诚信至上，信誉至上，在激烈的竞争中，诚信的重 要性越来越受重视。而我们身边也不断出现一些反面人物： 从牟其中到唐氏兄弟，从杨斌到顾雏军，他们共同的问题 是——缺乏诚信。他们都因为以不同的方式欺骗了市场， 而逐渐被市场抛弃。这也显示了市场的公平性，正所谓诚 信如金，不怕火炼。没有诚信，夫妻反目；没有诚信，朋 友交恶；没有诚信，企业想要做强、做大也是镜花水月。 做生意图的就是能赚钱，但如果没有信誉，不讲诚 意，做生意都来个一锤子买卖，这种生意肯定是做不长的， 因为谁都不会再上第二次当。如果你诚实经营，讲究信誉，
卖的东西又货真价实，笑脸相迎，让顾客高兴而来，满意 而去，你的生意自然就会兴旺发达。诚信是生命，做生意 如此，做人更是如此。诚信二字对任何人来说都非常重要， 为人真诚、诚实待客、言而有信，是一个人立足社会、成 就事业的前提。反之，为人虚伪、欺骗别人、言而无信， 即使能骗得了一个人、骗得了一时，但终究骗不了所有人、 骗不了一世，最后必将被人唾弃， 一事无成。 第六节得道多助，失道寡助 几十年来，IBM 一直遵循它的那套简单的工作原则： 一切为每个雇员着想，不惜花大量时间以迎合顾客的需要， 只要使他们高兴。 ——小托马斯 · 沃森(美国IBM 公司总裁) 我唯一的希望是我们不会被忘记。 ——华特 ·迪斯尼(美国迪斯尼公司创始人) 为一个顾客衷心服务，你肯定会获得100个新的顾 客。 ——松下幸之助(日本松下电器创始人) 我们现在是、并将永远是一家与客户保持直接联系 的个人计算机制造商，我们成功的关键在于维持这种联系， 始终把倾听客户的声音并且做出反应作为公司的立足之本。
——迈克 ·戴尔(美国戴尔公司创始人、董事会主席 兼CEO) 孟子说：“得道多助，失道寡助。”人们也常说， 得人心者得天下。这通常是用来指历史变迁，朝代更替。 实际上，创业经商也是如此。正如韩国电视剧《商道》中 所说：“商道即人道。”得人心才能经商成功，发家致富。 SOHO中国有限公司董事长潘石屹评价《商道》说： “《商道》不仅是给商人看的，是人人都要看的。林尚沃的 商道'从始至终就是贯穿应怎么做生意。他的故事给我的启 发是，要做好生意，最重要的不是积累金钱，而是积累信 誉，积累人心。如果你真正拥有了人心，也就有了钱。”其 实这也是说明只有得道者才能多助，而失道则就寡助了。 1915年圣诞节前夕的一天，3个蒙面歹徒持枪将美 国罗迪银行洗劫一空。20世纪初的罗迪银行，是佛兰普科 斯 ·罗迪用来吸引移民的小额存款成立的一家小银行。 消息传开后，储户们蜂拥而至纷纷要求提款。虽然 罗迪尽了最大努力兑付，但仍然无法支撑，最后只得宣告 破产。250个储户共损失1.8万美元。 一位银行家对罗迪 说，银行遭劫按规定可以免债，既然已经宣布破产，存款 也就不用还了。可罗迪说，法律也许是这样的，不过我个 人还是认账的，这是信用上的债务，我一定要归还的。 为了还债，罗迪白天杀猪，晚上为人补鞋，让年龄 大一点的孩子在街上卖报。就这样， 一家人省吃俭用，慢 慢积累，一笔一笔地偿还。听说一位储户患了重病，生活 困难，他就通过邮局把那位储户多年前存的177美元寄去。 从这以后，罗迪立下了一个规矩：有一点钱总是先还最困 难、最需要的储户。由于时间太长，有的储户因地址变更
联系不上了，罗迪就在当地报纸上刊登广告，寻找存款人。 有一次，他从一篇新闻报道中发现了加利福尼亚的3位储 户，便把存款寄给了他们。这3个人收到钱后非常感动， 其中有两个人还把钱退了回来，请他转赠给穷人或他们的 孩子。1946年的圣诞节前夕，罗迪银行被抢31年以后， 他终于还清了250个储户1.8万美元的存款。罗迪决定带 领一家人重操旧业，罗迪银行又重新开始营业了。为此， 罗迪的孩子们向过去所有的储户或他们的孩子寄出一张圣 诞贺卡，贺卡上这样写着：“家父佛兰普科斯 ·罗迪经营的 银行1915年遭劫后被迫停业，但当时家父曾向各储户保 证日后必将存款归还。经过多年的奋斗，我们兑现了当初 的承诺，已还清了全部存款和利息，现罗迪银行重新开业， 欢迎你们再次光临。祝大家圣诞快乐!" 贺卡发出后，散居在美国各地的老储户，不管道路 有多远，都特地来到纽约，把钱存到罗迪银行。同时，他 们还把自己的亲戚和朋友也都介绍到这里来存款。在短短 的几年时间内，罗迪银行便在规模上发展成美国名列前茅 的私人银行。 一家破产之后重开的银行能够迅速占据美国银行业 的一席之地，很显然是因为罗迪的行为。他的品性和行为 让他得到了很多人的帮助，因此能东山再起。 经商是为了赚钱，但如果只是本着赚钱的目的去经 商，也许在短期内能够赚到一些钱，但是从长久来看是不 利的。赚钱的秘诀很多，而真正能够称得上成功的人，赚 取更多的是人心，是“道”。
华龙方便面现在可以说是中国方便面行业的巨头之 一，而它之所以成为巨头，也只有一个原因，那就是“得道 多助”。建厂之初，创始人范现国就在产品质量上立下一个 规矩：“宁让客户挤破门，质量不差半毫分”,把抓好产品 质量列为首要任务，制定了严格的质量管理制度。为确保 食品安全，华龙投资数百万建立食品安全检测体系。 一袋 华龙方便面从原料购进，到加工过程，再到出厂检测等， 一共要经过200多道检测关卡，才能出厂销售。 除了公司的质量检测中心外，他们还在各个制面分 厂和油炸分厂分别建立了面粉和油料常规检测机构，车间 也建立了检查登记制度和观察检测办法。这样的3级检测 体系，把方便面从外观观看颜色、品尝味道，到包装进袋、 产品批号、外观包装等全部置于全体员工的监督之下。 一 旦发现质量问题，当即重新检测，超过标准的在各个环节 都会被拒之门外。不仅在生产上如此，在经营上，他们也 把商德、商誉放在第一位。集团本来对经销商装车运货有 规定：运行20公里以内，货车出现问题由华龙集团负责； 20公里以外，由经销商负责。实际上，不管货车在什么地 方出事，只要华龙接到求助电话，都会伸出援助之手。 2000年11月，北京昌平总经销蔡贵香自带车拉了 8吨华龙面，货车在巨鹿外60多里处出了事故，翻在路旁。 华龙人闻讯后立刻带车赶到现场，把未损的面装到货车上， 并把碎面全部无偿更换。蔡贵香十分感动，回去后立即做 了一面锦旗送给了华龙集团。 2001年秋，山西一位经销商拉了一车面在衡水市境 内出现问题，怎么也装不好，他便给华龙后勤部打了一个 电话。接到电话，华龙马上派车派人赶到现场，顾不上喝
一口水，吃一口饭，连夜把方便面装上了车。经销商激动 地说：“华龙不仅讲信用，而且真有感情。” 其实，类似这样动人的事很多，有时客户翻车，遇 到车祸，范现国都亲自带上慰问品到医院看望受伤客户。 对此，客户感动不已， 一传十、十传百，使华龙形象在客 户心目中十分高大，因而也获得了客户的忠诚回报。目前， 崛起在中国农村腹地的华龙集团，市场网络已覆盖全国的 31个省、市、自治区，年销量已跃居全国同行业第二位。 华龙10年间以诚信服务推进了“本土化战略”,建立起了庞 大的营销网络，从而形成了“三分天下有其一”的市场格局。 经商经营的其实还是人心，人心的向背决定事业的 成功与否，长久与否。举凡成功的商人都是得到了人心， 所以能够成功，并且能够长久经营并发展壮大下去。无论 是罗迪银行还是华龙面业，都是因其秉承至高的“商道”所 以才能聚得人心，才取得成功并且长久发展下去的。 第七节厚道是成功的第一原则 一流的企业家是厚道加精明，二流的企业家是精明 加精明。 ——严介和(太平洋集团前总裁) 我只有一套经营哲学，就是薄利多销、服务亲切， 并且几十年如一日地坚持这个原则。 山姆 · 沃尔顿(沃尔玛创始人)人人都说，厚道 是做人的基本准则。其实一个企业要能够成功，能够长期
地发展，也需要厚道。企业也像一个人，只有厚道的经营 者才能使企业得到员工与客户的认同，才能将企业做大做 强。 力帆控股集团董事长、全国工商联副主席尹明善， 在阐述力帆集团的创新思考时说：“其实一个老板，不必要 有太大的能耐，最要紧的是要厚道。” 天津三枪电动车专卖店生意火爆，有人问老板王伟 是怎样揽到这么多客源的，他到底有什么样的秘诀?王伟 指了指墙壁上挂的一幅字说：“秘诀就在那。‘老板厚道，员 工地道，关系和谐，生财有道',这十六个字就是我的秘 诀。” 其实很多大的企业家成功的秘诀之一，就是厚道经 营。格力空调在国内空调行业不是最具实力的。同行之中， 海信、海尔、美的、奥克斯、志高等国产品牌加上三星、 LG、东芝等外资品牌，都有着极强的市场竞争力。这一行 业的竞争也十分激烈，尤其是人口大省山东， 一直是空调 厂家的必争之地。格力空调作为广东珠海的一个家电企业， 却能在山东这样竞争异常激烈的省份连续十几年快速增长， 市场占有率从零到20%,再攀升到45%,成为行业里地位 不可撼动的老大。它成功的秘诀只有两个字——厚道。 山东格力电器市场营销有限公司董事长段秀峰说： "我非常喜欢去年热播的《闯关东》这部连续剧，剧中的主 人公朱开山虽然知识层次不高，但是他有文化。他凭借着 自己的勤劳、果敢、正义和智慧，把一个十几个人的大家 庭经营的井井有条。这部片子为什么不叫‘走关东’或者'下 关东'?一个'闯’字，活灵活现地展示出了山东人的厚道与
智慧，更展示出了深厚的齐鲁文化内涵，这才是大智慧。” 在他看来，格力的“厚道”成就了今天的成功。 在格力，“厚道”经营的例子非常多，有一个典型的 案例是：1995年，格力成立了行业内第一个筛选厂，现在 这个厂的规模已经达到了1000人，不管是格力自己生产 的零部件，还是外协厂采购来的零部件，都要经过这个厂 用最原始、最苛刻的办法——人工逐一检验出来。目的是 为了不让消费者当实验品。几年前，格力空调几乎是不打 广告的，而是凭着消费者的口口相传，夺得全球连续4年 销量第一、国内连续14年销量第一的佳绩，这是消费者 用人民币投票选举出来的结果。2009年，“国家节能环保 制冷设备工程技术研究中心”正式落户格力。这是中国制冷 业第一个，也是目前唯一一个“国家节能环保制冷设备工程 技术研究中心”。而这一切都是因为格力厚道经营的结果。 广东金冠涂料公司在成功发展中发挥重大作用的也 是“厚道”。在刚创业不久时，有一次，半夜三更，一个家 具厂打电话给创始人周伟彬要货。周伟彬二话没说，翻身 起床，亲自将货从仓库里搬上车，又连夜赶了十几里路， 及时将涂料送到那家停工待料的家具厂。客户见到周伟彬 亲自起床送货，十分感动，抓住他的手诚恳地说：“太感谢 你了，我还以为这么晚了你不会来了。就凭你这份急客户 之所需，想客户之所想的服务，你们的产品，我们长期订 了。” 1998年8月，云南曲靖一位经销商带着3万元现金 到金冠公司进货，却在广州至顺德的汽车上遭窃。到金冠 公司后，他十分焦急，担心这一趟丢钱不说，还要白跑一 趟。得知原委后，周伟彬对他说：“你放心，钱是小事，我
们相互支持，不管丢的钱是否追得回来，货一定跟人走， 你前脚回云南，我们的货后脚就跟着到!"周伟彬又安排车 间按原订单突击生产，并责成员工在3天内将货装箱发送。 同时又跟当地公安局取得联系，根据经销商提供的线索， 协助公安破案，帮助客户追回了丢失的3万元现金。 四川邢县的一位经销商有一次急需4罐3公斤装的 抗黄漆，尝试着打了个电话给金冠公司销售部，结果第3 天就收到了金冠公司航空托运过来的4罐油漆。由于高昂 的航空运输费用，这单生意几乎不赚什么钱，但周伟彬并 不在意，他认为客户急需就是公司自身的急需，多花点运 费值得，重要的是赢得客户的信赖。该经销商回电致谢时 诚恳地说：“只要我还做油漆生意，金冠就是我的首选!” 凭着厚道经营，再加上领先国内涂料技术十几年的 技术水平，金冠公司在市场上取得很大的成功，很快便成 为行业里的巨头。到现在，已经建立了200多个总经销处， 1000多个经销点，建立了涂料行业最广阔的营销体系，确 立了金冠公司在行业中的竞争优势地位。而周伟彬也成为 坐拥8亿资产的“涂料大王”。做人厚道，必有回报，经商 厚道，必然会赚钱。商人只有以忠厚立本，只有厚道才能 给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到大钱。 所谓“君子爱财，取之有道”。一个成功的商人必定是厚道 经营者。有的商人往往是一锤子买卖砸掉自己的招牌。市 场是优胜劣汰的战场，需要认真生产每一款机器，认真对 待每一个客户，认真做好每一次售后服务；要在质量上做 到优秀，要在信誉上做到诚信，要在态度上做到勤恳，要 在服务上做到令人满意，才算是厚道经营。 第八节人心最无价
世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只 有拿自己的心去交换。 ——张瑞敏(海尔集团首席执行官) 人心就是江湖，市场就是人心。 ——姜立威(成化威通文化有限公司总经理) 人心的占有率就是市场的占有率。 ——黄维胜(经济专家) 自古以来，中国人对“人心”可谓推崇备至，古代帝 王讲“水能载舟，亦能覆舟”、“得人心者得天下”;兵法上则 说“攻心为上，攻城为下”;孟子说“天时不如地利，地利不 如人和”。 “人和”也就是“人心”。在商业上人心就是金钱，得人 心者得市场，商场如战场，人心你都得不到，钱袋你又怎 么能捞得到呢? “世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只 有拿自己的心去交换。”这是张瑞敏时常挂在嘴边的一句话。 张瑞敏不仅是一个战略家，也是一个精益求精的执行者， 更是一个成就卓著的企业家。 在张瑞敏上任后不久的一次检查中，查出76台有问 题的冰箱。他痛下决心，让员工将这批不合格的冰箱砸烂。 这一壮举为海尔赢得了质量，赢得了信誉，赢得了市场，
更赢得了效益。通过“砸冰箱事件”,张瑞敏向工人传达了 这样一个理念：“你干的产品不应该有任何问题，如果有问 题的话，不是产品本身有问题，而是你的工作态度、素质 有问题。”这件事以后，海尔实现了“零缺陷”的质量目标， 海尔人逐渐形成了质量文化，随着市场竞争的激烈，进而 又形成了以创新为核心的企业文化。 “服务到永远”是海尔的精神。有人做过一个调查， 在中国，消费者对海尔公司的服务满意度为85%,而对电 力公司的服务满意度是39%,对石油的服务满意度是40 %。仔细想想，就知道这巨大的差别是怎样产生的，差别 在哪里。 从管理和文化观念上来讲， 一个企业的文化底蕴就 是创造人性化的服务， 一般的服务水平任何一个企业都可 以达到，但是只有细致入微的服务才可以打动顾客的心。 例如，海尔在客户打电话要求服务时，会对客户说一句话： “能让您打电话来要求我们服务，一定是我们的产品为您带 来麻烦了，真不好意思。”不知这句话打动了多少消费者的 心 。 无数事例证明，谁更注意细节，谁就会在市场上更 胜一筹，服务不是装出来的，是发自内心的。企业为消费 者所做的一切，消费者都会记到心中， 一个能感动消费者 的企业是了不起的，被感动的消费者往往都是最忠诚的。 这一点，不是每个企业都能做到的，也不是随便就可以学， 可以克隆的。 西方营销专家认为，哪个企业能比竞争对手更有效 地满足目标顾客的需求，哪个企业就能获得市场，击溃对
手，脱颖而出。一个好的企业有好的领导，有好的企业文 化，有好的企业员工，有好的企业团队精神，有好的职业 道德，就会有好的市场。顾客的信任和忠诚是无价的，能 够影响和决定一个企业的生死，所以张瑞敏提倡海尔精神， 以人为本，以消费者为本。顾客是上帝，绝对不是一句空 话，凡是那些真正落实了这种精神的商家和企业没有一家 走向倒闭的；凡是不把客户当回事，不懂得经营人心的企 业，大都会落个破产的下场。 经营企业或者做市场，实际上是经营人心的过程。 如果注重从取悦顾客入手，以真诚的服务和良好的信誉赢 得人心，自然而然就赢得了越来越多的顾客和市场。其实， 国内不少老字号企业和迅速成长起来的现代知名企业也都 是靠经营人心获得成功的，他们以货真价实、童叟无欺这 种诚实来赢得人心，赢得市场。而那些思想愚昧目光浅薄 的企业或商家，之所以在市场竞争中一败涂地倒闭破产， 一个重要的原因是因为他们没有把经营人心当作一条决胜 的“法宝”,处处以坑蒙拐骗来对待消费者，虽然得到一时 之利，但到头来终因失去人心遭到了灭顶之灾。 做生意做事情的过程实际上是与人打交道的过程。 人都是有感情的，以诚待人、以情感人是生意兴隆的关键 因素之一，市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心， 得人心者得顾客，得顾客者得市场。通过细致周到、体贴 入微、个性鲜明的服务方式，从市场上争夺更多的顾客， 从而赢得商战的胜利。 高明的经营者总是孜孜以求地在赢得顾客的心上做 文章，他们牢固树立诚实守信、服务第一、顾客至上的理 念，真正做到主动、热情、细致、周到地为顾客服务，使
顾客在无微不至、热情温馨的服务中，感到“无比优越”、 “格外高兴”,真正享受到了“上帝”的待遇。为此，他们会情 不自禁地慷慨解囊，把自己的钱送到你的腰包里。 第四章“创新”是个很危险的事情 思路决定出路，尤其在这个日日换新颜的信息时代， 一个好的思路往往是决胜千里的第一要素。在寻找这个思 路的过程中，创新绝对是一个事半功倍的捷径。然而，却 又有更多创新导致失败甚至是满盘皆输的例子让我们战战 兢兢、望而却步。其实，创新本身就是个很危险的事情， 而去以身犯险的资本应是对形势进行了充分地分析，对市 场进行了细致地调查，对自身条件进行了全面地衡量之后 作出的准确判断。 前车之鉴告诉我们，亦步亦趋、迷失自我地踏着前 人的脚步行进不见得能取得成功；而盲目地、狭隘地为追 求“新”所进行的创新更是不可行的，不自量力的行为必定 导致失败。毕竟，地球很危险，创新需谨慎。 第一节“创新”是个很危险的事情 我觉得“创新”是个很危险的事情，我这个公司到今 天，我很害怕创新。我觉得创新的风险非常大，尤其对于 新公司来说， 一不小心创新就把一家公司搞死了。创新的 风险为什么大?首先创新需要很多钱，其次创新的东西需 要用户有一个逐步接受的过程，还有创新要克服很多技术 难 关 。
——丁磊(网易公司创始人) 创新不是“灵光式的乍现”或“聪明的创意”,创新时要 综合考虑相关因素。其中，企业的核心竞争力则是关键。 偏离了核心竞争力，也会导致创新的失败。 ——彼得 · 德鲁克(美国管理学之父) 当创新发展的基础并不是特别理想时，在这样的基 础上搞创新，要持谨慎乐观的态度。 ——陈共炎(中国著名战略咨询师) 创新要根据自身能力量力而行。 ——鸿翥吉马(亚洲创新协会AIS 的 创 办 人 ) 许 多 已经取得一些成功的企业家每天都在强调：“第一是创新， 第二是创新，第三还是创新”,然而，创新是一把双刃剑。 敢于创新是可贵的，需要注意的是，创新是要讲究科学和 方法的，盲目创新，急于创新，是要付出代价的。 提到创新，丁磊说的一番话值得我们深刻思考：“我 觉得创新是个很危险的事情，我这个公司到今天，我很害 怕创新。我觉得创新的风险非常大，尤其对于新公司来说， 一不小心创新就把一家公司搞死了。创新的风险为什么 大?首先创新需要很多钱，其次创新的东西需要用户有一 个逐步接受的过程，还有创新要克服很多技术难关。” 丁磊认为，如果要创新，首先要把别人的东西搞明 白了，摸透了，再去搞创新。例如微软公司，微软公司的
很多产品都不是自己发明的，譬如Windows,Word 和 Excel等，都是Follow 别人的，但是它不断地做，不断地 改进，就做成功了。所以，做事情，首先战略要正确，动 作可以慢，但战略一定要正确，看准了再跟上去，这样风 险比较小，别人犯过的错误就不会再犯。在制定营销战略 时，首先看我们的竞争对手在干什么,他们做完了，我们 把他们的问题全都找出来，这样我们就不再犯了，少走很 多弯路。 企业在考虑创新和打算创新时， 一定要谨慎，三思 而后行。从某些方面来讲，企业的创新就像一艘大船在转 向，企业这艘大船必须在发展中不断调整自己的方向，才 能有生命力，才能发展得更好。但是大船的转向一定不是 一蹴而就的，这样的结果是很容易翻船，船越大，其转向 的过程就越谨慎，慢慢地， 一点点来，让船上的人感觉不 到船在转向，这才是最好的。 需要强调的是，我们必须先要搞清楚创新的意义。 创新首先是一种改进，要在肯定原来的基础上进行发展， 而不是摈弃一切，从头开始。其次，在企业创新的过程中 要把握好尺度，不能操之过急，要做到“润物细无声”,尽 量减少由于创新带来的震荡。在这方面，是有着深刻的教 训的。西门子曾经推出Xelibri系列手机，希望借其打开 通信与时尚相结合的市场，但是事与愿违，该系列手机的 市场推广以失败而告终。失败的主要原因，是产品推出之 前没有进行充分的市场调研，市场调研不好，产品定位也 就不准，产品的造型再创新、再独特，市场也不会接受。 无独有偶，波音公司也曾经因为盲目创新而败走麦 城。从2000年开始，波音公司在德国汉莎、新加坡等航
空公司的飞机上部署宽带接入业务。截至2006年，波音 公司累计投入约10亿美元，但市场回报却非常低。6年之 后，波音公司无奈退出宽带接入业务。问题在于，波音在 创新时偏离了其核心竞争力。波音的定位是设备提供商， 而宽带接入业务，却是在网络运营方面满足细分受众的需 求，这意味着要投入更多的精力去开拓一个全新的市场， 于是创新的失败是必然的。 哈磁集团的老板郭立文曾感慨地说：“哈磁经过很多 失败才明白，哈磁只有能力同时做两个新产品，以前同时 推出十个八个新产品纯粹是幼稚行为，基层员工根本忙不 过来，一定会失败。” 由以上几个案例可知，创新的成功没有“不二法宝”, 创新是好药但也有禁忌症。 创新不是飞来之石，成功的创新应该把消费者的需 求和愿望放在首位，任何“闭门造车”都是不可取的。无论 是产品创新还是技术创新或者是观念创新，只有把消费者 的利益放在首要的位置上，才可能在未来的市场中赢得消 费者的青睐，只有找到创新的真谛，才能使创新成为企业 腾飞的翅膀。 我们在决定创新时，要善于捕捉机会，对形势要有 很清晰的研究与判断，下决心前先冷静下来，环境机会每 天都在产生，不要过于担心什么时间就是金钱、机会稍纵 即逝，毕竟，对于中小企业而言，活下去才是首要的。
第二节一定要确保你的与众不同 一定要确保你的与众不同。 ——崔普 · 霍金斯(美国电子艺界公司总裁) 唯有个性才能生存。 ——盛田昭夫(索尼公司的创始人之一) 人才和庸才的区别就在于个性的与众不同。 ——史蒂夫 · 乔布斯(美国苹果电脑公司董事长) 那些叱咤风云的企业一定是最有个性，最与众不同 的企业。 ——威廉 · 艾伦(艾伦礼仪公司总裁) 这是一个最张扬自我，最有个性的时代，这也是一 个最缺乏个性，最容易失去自我的时代。从来没有一个时 刻像今天这样渴求差异，尊重个性。在时代的经济洪流面 前，很多时候并没有一个明显的“标尺”和“底线”,大企业时 常在一夜之间轰然倒塌；而一些小企业却总能站到巨人的 肩膀上耀武扬威，自我陶醉，甚至取而代之。 崔普 ·霍金斯说过一句话：“在这个缺乏个性的时代， 一定要确保你的与众不同”。
当前，张扬个性已成为流行的消费诉求，而由此带 来的无限商机也正等待着有眼光的投资人去发掘。当前， “跟风创业”已经鲜有市场，创业者只有在追求个性张扬的 努力中，才能吸引住顾客挑剔的眼光，只有拥有鲜明的个 性，才能使你的生意在残酷的商业竞争中脱颖而出，在减 少竞争的同时开拓发展空间。 有个性是好事，怕就怕没有个性，个性就是有生命 力、有创造力的，不要给自己的思维、合作伙伴的思维戴 上枷锁，加上条条框框的限制，要给大家一个自由的平台， 给大家一个个性伸展的空间，当然，这里说的个性是积极 向上的个性。一个企业、一个企业的文化、 一个企业的员 工、老总都要有个性，有个性才能彰显时代的魅力。但是 魅力和个性从何而来呢?有个性最要紧的是有自己的头脑、 有自己的特长、有独立自主的思想意识，想到什么就去做， 雷厉风行，别总是讨论讨论、思考思考而不去行动。行动 创新使你愈来愈有个人魅力，如果你每天的想法都是怎么 去模仿别人，那么你没有个性，你的企业同样没有个性。 不但要行动起来，还要敢于有新的思路，而良好的个性意 味着成功了一半。 有个性的人，最容易脱颖而出获得青睐，美国国务 卿赖斯现在的撰稿人布罗斯是个犹太人，很有个性，刚进 白宫时一点地位也没有。白宫内的人一般都西装革履，非 常沉稳、内敛，轻易不发表自己的意见，但他却非常“张 扬”,着便装，染着一头的红发，平时总要发表一下自己的 观点，在白宫，他当时算是个另类，没人瞧得起他。赖斯 上台后，有一次召开会议，她叫大家发表一下自己的意见， 大家都没有话说，又是那个犹太人，无所顾忌地大发言论， 虽然他说的观点大多是没有什么新意的，但还是引起了赖
斯的注意。后来经过考察，赖斯提拔他为自己的撰稿人， 从此得到重用，成为最受赖斯和布什青睐信任的人。 无论是一个人还是一个企业，其实都有自己独特的 优点，不要总是去羡慕别人，羡慕别人的企业。如果平时 眼睛总是盯着别人，看不到自己所具有的优点，就抱怨自 己没有用、不如别人，这样是很糟糕的态度，是对自己的 不尊重。 一个人，要想以后有一番作为，必须要保住自己的 个性，风水轮流转，说不定哪一天就转到你身上，缺点就 成了优点。最要紧的是，千万不可一味地跟在别人的后面 跑，丧失了自己的个性，这样不管风水怎样转，也永远转 不到你的身上。 有这样一个故事，很值得我们思考。有人问李嘉诚， 为什么到处投资，做这个，做那个，中国绝大多数人都不 成功，你能成功。李嘉诚回答说，手头上一定要有一样产 品是天塌下来都是挣钱的，因此，不一定做大，但一定要 先做好，一定要与众不同。星巴克的咖啡卖二三百年，1.5 万五千家店开到全世界，就是因为他们有自己的一套。所 以，要想赚大钱， 一定要有独特想法，有与众不同的买 卖。个性就是生命，就是财富，不信的话，你随便在街上 逛一圈，你就会有所开悟。大凡有特色的小店，都是极受 欢迎的，生意都好得很。业主也大都是对时尚有着敏锐的 嗅觉，对市场信息极其敏感的人，这样才能保证小店的品 位长久不衰地立于众小店之中。这些店主以自己独特的创 意、敏锐的洞察力来经营自己的生意，他们坚信，独具慧 眼的他们是与众不同的，自己的小店是最另类、最新潮、 最富有生命力的。由此可知，如果你赋予了你的企业和你
的产品以独特的个性，就算你的竞争对手可以复制你的产 品、服务、技术以及流程，但是却无法复制你的卓越品牌， 无法复制你品牌的独一无二、与众不同的个性。 一个人无论是做事情还是做生意都要勇敢，要有自 己的个性，正所谓有什么样的市场需求，就有什么样的消 费群体。其实我们身边的需求很多，如果你够勇敢你就去 尝试，不是失败就是成功，这个世界很公平，你什么也不 做，或许连现状也难维持。 你够勇敢么?你敢保持你的与众不同么?敢给自己 一个与众不同的人生么?那么请先给自己一个与众不同的 思维吧，亮出你的特色，大胆肯定你自己的与众不同，别 再一味追求自己更高更强，而是要抓住身边的他山之石， 顺势而上。 敢于与众不同，在这个不做第一、就做唯一的时代， 把目光从竞争对手身上拉回来，确立自己的独一无二、不 可替代。当然，任何东西都要有个度，所谓的保持个性， 强调个性化，走个性化路线，需要我们有独特的思路和品 味，对自己的计划要做的事情有充分的前瞻和预期，而不 是毫无原则地制造噱头，出风头，耍花招。 第三节没有思路就没有出路 没有思路就没有出路。 ——张瑞敏
思路正确打胜仗，思路错误打败仗，没有思路打乱 仗。 ——李家祥(中国国际航空股份有限公司董事长) 做生意顶要紧的是眼光，你的眼光看得到一个省， 就能做一个省的生意；看得到全国，就能做全国的生意； 看得到世界，就能做世界的生意。 ——胡雪岩人与人之间的区别主要是脖子以上的区 别——大脑决定一切。 ——比尔 ·盖茨 “思想有多远，路就有多远”,正如这句鼓舞人心的 广告语所说， 一个人能走多远，取决于他能想多远。 一个 人成功的程度，取决于他胸襟和眼界的广阔程度。放眼现 实世界，世界首富比尔 ·盖茨、科学奇才霍金、香港华人首 富李嘉诚、太平洋严介和、阿里巴巴总裁马云、著名功夫 演员成龙……这些人的辉煌和成功给我们留下很多思考：为 什么他们能在众人中脱颖而出，创造奇迹呢?究其原因， 就是因为他们身上具有一种东西——那就是与众不同的思 路，独一无二、深彻独特的思想精神，所以他们改变了自 身的命运，也改变了这个世界。 正确的思路，好的思路，可以影响和改变很多东西， 甚至可以改变一个人、 一个企业乃至一个国家、 一个民族 的命运。
现实是最英明的裁判。张瑞敏总结提出的“没有思路 就没有出路”的思想理念，如今已经成为海尔集团的重要战 略理念，这个重要的战略理念也是海尔独有的创新文化之 一。正是在一系列科学而先进的创新观念的指导下，在20 余年的时间里，海尔从一个亏空147万的街道小厂，发展 成为全球营业额上千亿人民币的国际化大企业，20年走过 了世界同类企业100年甚至更长时间走过的路。奇迹般的 业绩，不仅使海尔成为国内企业中的佼佼者，而且成为世 界企业中的佼佼者，创造了一个令世界震惊的“海尔神话”。 海尔还有一个思路——只有淡季思想，没有淡季市 场。 七八月份是洗衣机的销售淡季，海尔经过市场调查 分析得出结论：不是夏天客户不买洗衣机，而是没有合适 的洗衣机。夏天要洗的衣服也就是一件衬衣、一双袜子之 类的东西，用容量5公升的洗衣机，既费水又费电，非常 不合算。据此，海尔开发了一种夏天用的洗衣机，是当时 世界上最小的洗衣机，容量为1.5公升，而且有3个水位， 最低的洗两双袜子也可以，这个产品一下子就在西方畅销 开了。从1995年开始生产洗衣机到现在，海尔销量在全 国始终排名第一，主要原因就是，海尔人的新思路创造了 领先的产品，打开了洗衣机销售的新出路。对此，张瑞敏 说：“我们卖给消费者的，绝对不是一个产品，而是一个解 决方案。” 在服务思路这方面，三联书店也颇有见地。三联书 店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗旨 “竭诚为读者 服务"为店训，强调经营管理，长期以“读者的一位好朋友” 自视，早在1935年就开办了电话购书业务，以方便读者。
三联书店之所以能吸引不同阶层的人士，除了自身的商誉 之外，主要得益于它的服务思路、服务态度和服务水准。 三联书店的管理者和经营者谙熟一个道理：在商战 中，竞争对手之间以能否获得更多顾客青睐决定胜负，因 此，他们始终在变化经营思路、服务思路。三联书店的服 务融入整个店面中，自然、平和、贴切，令人宾至如归。 比如，人性化的高度和宽度，让人平静、放松的背景音乐， 对读者无为而治的管理方式等。这些服务措施将书店变成 了沙漠中的绿洲，让都市人在喧闹中获得了宁静，享受到 了自由，汲取了知识。调查显示，开发一位新客户，要比 留住一位老客户多花5倍的时间。当客户的基本生活需求 满足之后，客户期待的不仅仅是产品和价格，更重要的是 服务和尊重。 美国一对青年夫妇在用奶瓶给婴儿喂奶时，觉得市 面上出售的奶瓶太大，8个月以下的婴儿都无法自己抱住 奶瓶吃奶。女方的父亲恰好是一家工厂烧焊产品的检查员， 听到他们的抱怨，便顺口说，最好在奶瓶两边焊上瓶柄， 婴儿就能双手抓着吃奶了。 一句话启发了这对青年夫妇， 他们设法将圆柱形的奶瓶改制成圆圈拉长后中间空心的奶 瓶，投放市场销售。结果60天内卖出5万个奶瓶，开业 的第1年就收入150万美元。不经意间的一个小小的思路， 创造了一个不小的奇迹。 一个小小的改变， 一个新的思路， 往往会得到意想不到的效果。我们在日常生活中，千万别 失去思考力，要打开脑袋，创新思路，接受新知识、新事 物。思路变，观念变，局势就变，结果自然大不相同。因 循守旧、墨守成规，无论何时何地都没有前途。正所谓： “要有出路就必须有新的思路，要有地位就必须有所作为， 只有敢为人先的人才最有资格成为真正的先驱者。”
伟大的改革设计师邓小平有一句名言：“思想再解放 一点，胆子再大一点，步伐再快一点。” 在创业过程中，如果你要想开拓财路，不光要具备 审时度势的头脑与眼光，还要能及时打破思想，提升意识 形态，更新思路，在思想上创新。我们常说，有什么样的 思路，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样 的出路；有什么样的出路，就有什么样的命运，所谓“思路 决定出路，出路决定财路”正是这个道理。 罗兰大师说：“市场不是缺少商机，而是缺少发现。” 面临激烈的竞争，我们要勇于打破思维定式，学会 发散思维、反向思维、动态思维、超前思维、系统思维， 创造性地开拓市场，善于另辟蹊径，巧妙经营，以最快的 速度赢得主动权，赢得胜利。市场经济的辩证法告诉我们： 只有思路常新才有出路，才能适应不断变幻的时代，墨守 成规、东施效颦的经营模式和思维定向在今天已经过时， 成功总属于那些思路常新、不落俗套、富有创意、敢于创 新、勇于实践的人们。 第四节唯一不变的是变化 唯一不变的是我们的变化，变化总是痛苦的，但也 是必要的!如果我们不改变自己，那么,我们的对手、投 资者、客户和市场就会残酷地改变我们。 ——马云(阿里巴巴创始人)
变化是生活中的一部分，尽管很少有人期待或接受 真的发生在生活中的变化。 ——迈克 · 莫里(美国著名企业管理家) 真正的创业不仅需要有创造性的想法和理念，不仅 需要有足够的金钱和人脉支撑，更需要创造者有过人的胆 识和智慧，过人的承受能力和韧性。太多的人无法承受创 业的重负，当一个人还没想好该怎么走就开始奔跑时，他 的生命注定充满崎岖和荆棘，空留英雄志而已。 在一次访谈中，谈到自己创业和一毕业就创业的问 题，网易的总裁丁磊鲜明地亮出自己的观点：“我很反对大 学生一毕业就开始创业，尤其是退学创业的学生，世界上 只有一个比尔 ·盖茨。目前的环境很艰难，大学生创业的成 功率非常低，你凭什么能成功，很多大学生说，因为我有 一个很好的想法。但光有好想法是不行的，你更应该学会 如何建立自己事业的保护壁垒，否则的话，你的竞争对手 很容易超越你，击败你，因为他们比你更有资本。而且， 我认为，当下大学生的知识结构还不具备一毕业就创业的 条件，这是我们的教育体制所造成的，因此，大学生需要 先积累经验，成功的机会才会多。"丁磊的话难道不值得我 们这些创业者们深思么?我们要创业，我们要成功地创业， 为了我们将来成功地创业，我们需要奋发图强，需要一定 的铺垫和积累，需要卧薪尝胆，需要10年苦斗，破茧成 蝶。为了我们的创业，我们可以等待，为了我们的创业我 们也可以去尝试，去接受生活和现实的考验，我们可以走 一条曲线的创业之路。我们必须利用每一个机会，每一个 环境来锻炼自己，来积累未来创业的资本和经验，时机成 熟了，我们总会脱颖而出，机会总是格外青睐那些有准备 的人，这句话任何时候都是真理。 第七节永远不要批评你的老板无知、 刻薄和无能
永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板 无知、刻薄和无能。 ——比尔 ·盖茨 我们处在广泛批评的时代，却缺乏大智大勇的哲学 家。 ——陈成(中国当代作家) 得不到别人的尊重的人往往有最强烈的自尊心。 ——马卡连科(美国著名的教育家) 表扬可以印成文件，而批评打个电话就行了。 ——雅柯卡(德国著名的管理家) 孔子说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”现在是文明 时代，讲究文明，讲究沟通，讲究人文精神，讲究人性化， 讲究合作、和谐，人与人之间更应该坦诚相待。我们应该 礼貌待人，以理服人，而不应该为发私愤在背后相互攻击、 漫骂、诋毁。中国人向来把在背后议论人，发私愤，互攻 击和漫骂的人，称为是最无耻、最卑劣的人，将此类人视 为令人不齿的“长舌妇”。“永远不要在背后批评别人，尤其 不能批评你的老板无知、刻薄和无能(因为这样的心态， 会使你走上坎坷艰难的成长之路)。”这是比尔 ·盖茨献给 年轻朋友们的10句话之一。在没有开始创业，没有当上 老板之前，一定会有不短的一段时间在为别人打工，要想
当好老板，必须先伺候好老板，先做一个会为老板做事， 深得老板欣赏和喜欢的人，这样以后自己才可以做好老板。 一些刚刚走上职场的年轻人，往往心比天高，觉得 自己无所不能，只是怀才不遇，而老板则一无是处，只是 运气好一些而已。实际上盖茨用这句话来告诉年轻人，想 走向成功，想成为富人，要有一种开放、健康的心态，没 有任何一个人的成功是偶然的，每一个成功者的成功都有 他们成功的理由，也都有他们艰辛的付出。 可能你下班之后陪女朋友逛商场购物时，你的老板 还在加班；你假日陪家人一起放松的时候，你的老板舍弃 与家人的团聚的机会，接待从外地来的客户；当你为手头 的工资不满时，可能你的老板为了给你发工资，刚从银行 贷了一笔款。没有人能随随便便成功，你没有成功，你的 老板成功了，绝对不会因为他运气比你好——当然，买彩 票中大奖除外。 如果因为某些原因，你的老板做错了很多事情，确 实到了你必须批评他的地步，那么,你一定要注意批评的 方式，批评的时间，批评的力度和批评的艺术。你在批评 老板之前，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做， 有时候，对方可能有难言之隐，在此种情况下，对无伤大 雅的事，就应该以关心代替批评，这样会使对方更容易接 受。有时候，日常闲谈中蜻蜓点水，像学生讨教老师般让 老板自己醒悟过来，老板会觉得你是个有人情味的得力助 手，你在公司的前景也会光明起来。 批评老板，必须注意批评的语调，切勿语重伤人， 以免酿成不良后果。无论自己多么有理，仍要谨记自己只
是个下属，尊重老板就是保护自己。相比批评来说，你最 好多当众赞美你的老板，即使对老板有看法有想法或者老 板做错了事情，你也要私下批评。谁都喜欢听赞美的话， 而且假如这种溢美之词是当众听到的，就会更加觉得有面 子；反之，有关批评的话最好私下说，这样除了能照顾到 对方的面子外，对自身的形象也会产生好的影响。 此外，世界上没有十全十美的人，不可随随便便说 人家的短处，或揭别人的隐私。首先你要明白，你所知道 关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你 知道的。你若贸然把所听到的片面之言宣扬出去，颠倒黑 白，混淆是非，事后你完全明白了真相时，你还能更正 吗?人间的关系大半如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说 乱 道 。 社会上、生活中，我们身边有一种人很令人讨厌， 此类人专好兴波助浪，把别人的是非编得有声有色，夸大 其词地逢人就说，世间不知有多少悲剧由此而生。要是有 人向你说某某人的短处时，你唯一的办法是听了就算，像 别人告诉你的秘密一样，谨缄君子之口，不可做传声筒， 并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。谈论别人， 不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好批评， 说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知，把一个 好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。 在工作和生活中，不抱怨，不发牢骚，不在背后中 伤别人，不说别人的坏话，这一点看去似乎很简单，但在 这个充满竞争的世界里，却很难做到。那些动辄就说公司 坏话，说自己怀才不遇的人，其实是最可悲、最可怜的人。 在这些人的内心深处其实自卑而又自我，他们认为自己受
到不公平的待遇，认为自己还可以做更重要的事情，担当 更重要的职务，拿更多的薪水。但是，他们却只是在抱怨， 没有去积极地争取，也由于存在心理上的问题，他们没有 热心于眼前自己所从事的工作，自然也不会取得什么显著 的成绩。于是，他们更加说上司和公司的坏话，甚至有的 人大发牢骚，称自己成了公司的“牺牲品”。对一个创业者 来说，创业或者经商，就是一个做人的过程。如何做，做 成什么样，都掌握在你自己的手里。 一个创业者只有先正 确地评判自己，才有资格评断他人。虽然世界上有一些尔 虞我诈的丑陋事情发生，薇芯：2284868566,但是，任何 时候世界的价值观念，都是谴责卑鄙弘扬光明，任何时 候，做人都要光明磊落，不论与什么人同处，总要凡事真 诚，存真诚的心，说真诚的话，做真诚的事，就能得到别 人的理解和赞同，就能得到别人的信任和支持。 创业者在工作中，要持有与别人精诚合作的精神， 持有谦虚上进的精神，持有团结、友好的精神，不要以自 己的长处骄人，也不要轻看那些有很多缺点的人。与人同 处时，要多顾念别人的好，竭力体恤别人，帮助别人，配 合别人，争取一个和谐、健康的生活氛围。工作中或者生 活中自己有了什么错失，应当坦白承认，切不可设词遮掩。 有人责备、劝导你的时候，要存着谦卑感谢的心领受，切 不可羞恼拒绝。有什么好处利益，让别人先去得，有什么 危险患难，要自己来担。对一个创业者来说，多爱人才能 多得人的爱；多敬人，才能多得人敬；多宽容，才能多得 人宽容；多体恤人，才能多得人体恤。你发出去的是什么, 你得回来的也是什么。这是与人相处最重要的一个原则， 看自己的时候要多看自己的短处，看别人的时候要多看别 人的长处；用责备别人的心来责备自己，用宽恕自己的心 去宽恕别人。
在工作或生活中，不要拿背后议人长短这种事当饭 吃。要知道，这些事情最后引火上身的话，烧伤的肯定是 你自己。任何时候都要心怀善意，怀感恩之情，不要伤害 任何人。那些背后落井下石、使绊子的人从来没有一个有 好下场的。团结就是力量，要光明正大，不要搞阴谋诡计， 人与人之间疏远、结怨的事，比比皆是， 一旦结怨，就很 难真正从心里和好如初。 世人都喜欢称赞和表扬，不喜欢批评和羞辱，恶意 的批评和污蔑往往导致人们彼此长期疏远，甚至有可能“老 死不相往来”,使双方心灵受创伤。 一个有分量、有修养的 人是不会随便在背后议论或批评别人的， 一个精明的人也 不会在背后说公司或者老板的坏话，管好自己的嘴巴是一 门学问，也是一种修养。批评和自我批评是好事，是为了 我们彼此的进步和提高，但是，批评是要讲科学的，要讲 原则的。批评要光明磊落，实事求是，批评不是背后的中 伤和亵渎甚至是污蔑，你有没有背后说人坏话的毛病?你 想不想改掉这个毛病?如果你不在背后批评别人，很可能 别人也不会在背后中伤你。 “无论何事，你想别人怎样待你，你也要怎样对待别 人，认为整个世界都错的人，极可能错在自己，”这句话很 有道理。 第八节感谢那个踹了你一脚的人 北大踹了我一脚，当时我充满了怨恨，现在充满了 感激。
——俞敏洪 感激伤害你的人，因为他磨炼你的心态；感激绊倒 你的人，因为他强化你的双腿；感激欺骗你的人，因为他 增进你的智慧；感激蔑视你的人，因为他觉醒你的自尊； 感激遗弃你的人，因为他教会你独立。 ——汪志强(上海嘉禾文化集团总裁) 你要学会感激、感恩你所有成长道路当中碰到过帮 助过你的人，或者是伤害过你的人。这些伤害过你的人最 起码锻炼了你的心智，至少让你的逆商指数提高了。 ——胡润(《福布斯》中国地区首席调研员) 无论你是自己创业，还是在职场打拼，被人踹一脚 的感觉应该不会陌生。很多人在通往成功的路上，都有被 人踹的经历。遭人踹并不痛苦，也并不糟糕，糟糕的是从 来不曾被人踹过、折腾过。因为只有当一个人受尽折磨时， 他的潜能才会被激发出来，而且，唯有此时，他才能越挫 越勇，逼迫自己去突破现状。人性就是这样的，骨子里是 懒惰的，充满了依赖和逃避， 一旦到了绝境中，就会激发 起求生的欲望。“北大踹了我一脚，当时我充满了怨恨，现 在充满了感激。”俞敏洪说，“如果一直混下去，现在可能 是北大英语系的一个副教授。”说这句话的人，办了一个叫 新东方的学校，他叫俞敏洪，是一个精瘦能干的汉子。 1985年，俞敏洪北大毕业后留校任教，后来由于在 外做培训惹怒了学校，当时北大给了他个处分。他觉得待
下去没有意思，只好选择了离开，那是1991年，他即将 迈向人生而立之年。离开北大成了他人生的分水岭，无论 怎样，离开北大对俞敏洪来说都是一次挫折。但是，他没 有因此而消沉，而是怀着一颗宽容自信的心，正确地看待 生活给予他的这一切。 人生中，很多时候会遇到挫折，会遭遇被人冷落、 鄙视，乃至被人侮辱、糟蹋的经历，有的人会因此而一蹶 不振，难以忍受而逃离或者倒下，而有的人却能承受住这 一切，把这一切当成成功的动力，最终脱颖而出，成为优 秀的成功人士。 有这样一个人，他是个演员，如今声名显赫，但是， 在他成名的路上却受了许多折腾，被人踹了很多脚，这个 人就是成龙。 20世纪70年代，在香港演艺圈中初出茅庐的成龙， 接演了1部戏，戏中，3个女演员都喜欢他。 一位有名的 女演员，坐在那边跟编剧讲，我怎么会喜欢他?大鼻子， 小眼睛的。成龙强忍着泪，还要给坐着的她鞠躬。 为了请著名的武侠小说作家古龙给自己写一个剧本， 成龙每天陪他喝酒。宴席上，左一大杯，右一大杯敬古大 侠，不管三七二十一地拼命往下喝。喝完以后，古龙却说： “我怎么会给他写这个剧本，我要写，也得找个好看点的。” 酒醉的成龙，跑到厕所吐，抱着同事哭得泪流满面。 岁月沧桑，世事变幻，30多年后，成龙在全世界拥 有的影迷超过3亿人，成为唯一一位在好莱坞星光大道上 留下手印、脚印、鼻印，被美国《人物》杂志评选为100
位当今全球最伟大影星的中国演员。在央视《艺术人生》 节目中讲述那段往事时，成龙出人意料地春风满面，他说： “我经历了无数这种遭遇，但是我没有生气，我还感谢他们， 请他们吃饭，因为不是他们这些话，我不会努力，也不会 有今天。” 很多人都懂得，爱一个值得你爱的人，是一件非常 容易的事；恨一个让你憎恨的人，也是一件很简单的事； 难的是去“爱”那些打击过你，踹过你，甚至是背叛过你的 人。一位哲人说过，任何学习，都不如一个人在受到屈辱 时学得迅速、深刻、持久，因为它能使人更深入地接触实 际、了解社会，使个人得到提升、锻炼，从而为自己铺就 一条成功之路。人生在世，总要经受很多折磨，承受各种 苦难，其实换一种眼光看世界，这些折磨对人生并不是消 极的，反而是一种促进人成长的积极因素。 罗曼 ·罗兰曾说道：“只有把抱怨别人和环境的心情， 化为上进的力量，才是成功的保证。”生命是一次次的蜕变 过程，唯有经历各种各样的折磨，才能拓展生存的空间， 没有经历过折磨的雄鹰永远不能高飞；没有被老板、上司 折磨过的员工永远不能提高能力。平静的湖面，训练不出 精干的水手；安逸的环境，造就不出划时代的英雄。 如果我们有朝一日功成名就，第一个要感谢的人， 就是在工作和生活中曾经折磨过我们，曾经踹过我们一脚 甚至很多脚的人，因为他们使我们变得更加勇敢、坚强和 自信。我们应该感谢那些曾经让我们摔倒的朋友和敌人， 因为成功既来自比你高的人的提拔，也来自比你低的人的 激励，如果没有他们我们就不会站起来，跟逆境干杯，向
对手致敬，这就是一个创业者重新认识自己的关键，也是 成就一番事业的根本。 学会对屈辱抱着一种积极的态度，受到打击和嘲笑， 不是愤恨难消，而是借此打击来锻炼自己的心性品格。感 谢打击你、冷落你、嘲讽你、折腾你的人，谢谢他们给了 你锻炼自己、提升自己的机会。《孟子 ·尽心上》说：“知 耻而为人，知耻而后勇。”被人排挤、遗弃、折腾能够唤醒 我们的自尊，被人鄙视或许能够算是一种耻辱，感谢鄙视 自己的人让自己“知耻”,就是一种大境界了。成功是如此 美好，却又如此艰辛，感谢他们，感谢那些鄙视自己、排 挤自己、嘲讽自己的人，这是一个创业者最伟岸的胸怀。 生活和事业到底是上升，或者下坠，完全取决于你 如何看待人生，倘若在遭受打击时，仍能体会到生命的美 好之处，当你细细品味痛苦的滋味，慢慢咀嚼失意惘怅之 时，你就永远都不会忘记这种刻骨铭心的感受。此时若能 化挫折为动力，化困境为动力，那些打击你的人，就是上 天给你最好的礼物，也是上天给你最好的成全。其实，我 们都应学会感谢，感谢那些曾经让我们跌了一大跤的朋友， 因为，成功是来自贵人的提携，也是来自小人的激励，若 没有重重跌倒过，就不会想要风风光光再站起来。 生活和事业都是我们自己的， 一个人无论是在事 业中还是在生活中，都会时常面临各种各样的打击和挫折， 我们的处世方法、工作态度、努力程度、思维方式和心态 信念等，决定了我们一生的成败，也决定了我们创业的成 败。虽然我们一直希望自己能够成功，试图尽量避免失败 或走弯路，但是，这不能从根本上彻底避免我们不受打击， 不遇挫折。关键看我们是什么样的心态来面对，来看待我
们所遭遇的一切，无论是打击还是磨难，这些东西往往是 最能考验一个人的能力的标尺。跟逆境干杯，向敌人致敬， 英雄往往就是诞生在这样的时刻，这也是你重新认识自己 的关键。 第七章生活中其实没有绝境 但凡成功人士没有不经历失败的，没有不遭遇困境 的。他们之所以成为成功者，都是因为从困境中挣脱出来 了。生活中，其实真的没有绝境，成功路上也没有迈不过 去的坎。有些人之所以不成功，是因为自己没有正确对待 困境。牛根生说，要想知道，打个颠倒。意思就是说，在 你遇到困境的时候，要懂得正确面对。不管螺丝怎么设计， 正向拧不开的时候，反向必定拧得开。山重水复，此路不 通的时候，换换位，换换心，换换向，往往就会豁然开朗， 柳暗花明。生活中没有绝境，成功路上没有不可能，只有 坚守这种信念，才会成功。 第一节生活中其实没有绝境 生活中其实没有绝境，绝境在于你自己的心没有打 开。你把自己的心封闭起来，使它陷于一片黑暗，你的生 活怎么可能有光明!封闭的心，如同没有窗户的房间，你 会处在永恒的黑暗中。但实际上四周只是一层纸， 一捅就 破，外面则是一片光辉灿烂的天空。 ——俞敏洪
我们从绝望的大山上砍下一块希望的石头。 ——马丁 ·路德 ·金(著名的美国民权运动领袖) 没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业， 一切取决 于人的努力。工人应3倍的努力，负责人则应10倍的努 力。 ——土光敏夫(日本东芝公司前董事长) 想做一番大生意不是一件很容易的事情，每一个富 翁的财富都是在商海中经历了一番不同寻常的搏杀得来的。 生意的圆满如同人生的圆满一样，意味着必须走完全程， 意味着必须历经千难万险，意味着就算身临绝境也要咬紧 牙关继续向前奔跑，战斗到最后一刻。“不要惧怕失败，即 使被踩到泥土中，我们也不能甘心变成泥土，而要成为破 土而出的鲜花，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”说这 番话的人叫俞敏洪，是新东方的一校之长。在从一个北大 教师到一个“个体户”的过程中，俞敏洪可算是经历了一番 折腾，用他的话说，好像他把以前从来没有经历过的事情 都经历了，把一生中的挫折都尝过了。 当年，在北大教了4年书的俞敏洪看到他昔日的同 学、朋友都相继出国了，他的心里也蠢蠢欲动起来，他开 始紧锣密鼓地张罗着出国的事情。遗憾的是，在努力了3 年半后，他的留学梦仍然无情告吹了。为了生计，也为赚 点钱继续他的出国梦，俞敏洪在校外办起了托福班，为自 己的出国学费快乐地忙碌着，他逐渐地感觉自己离那个出 国梦一天一天地近了。
1990年一个飘落着细雨的秋夜，正当俞敏洪和他的 朋友高兴地喝着小酒，聊着家常，描绘着他渐渐清晰的出 国梦时，北大的高音喇叭响了，宣布了学校对他的处分决 定。 学校这个处分决定被大喇叭连播3天，北大有线电 视台连播半个月，处分布告在北大著名的三角地橱窗里锁 了1个半月。北大的这种“礼遇”,让俞敏洪没有面子在北 大待下去，颜面扫地，只得选择离开。被赶出家门的北大 教师，“逼上梁山”,选择了做一个“个体户”,一介书生，就 此迈进江湖。 提起自己的成功，和自己往日为了生存而苦苦挣扎 的经历，俞敏洪说：“当一个人在绝境中为生存而奋斗时， 他做什么都不会感到有心理障碍的。” 这就是俞敏洪成功的理由。从最粗糙、最低级、最 简单的事情开始，点点滴滴地做起，不在乎世人的眼光与 评价，即使身处绝境也毅然前行不抛弃，不放弃，坚持到 底 。 漫漫创业路，如同在茫茫海上航行，有一帆风顺的 时候，也有风浪袭头的时候。所以，创业中，总是伴随着 困难和挫折，那些能够正确面对困难和挫折的人，财富的 大门永远向他敞开；相反，那些面对挫折一蹶不振的人， 永远也无法到达胜利的彼岸。 生活中的挫折是考验我们的创业意志是否坚强的一 个重要标准，成功历来只青睐那些即使面对绝境也绝不屈 服绝不放弃的人。 雅诗 ·兰黛就是这样一个坚强执著的女人。
这个从贫民窟中走出来的传奇美丽女性，凭着自己 的努力，成为世界上最富有的女性之一。《时代周刊》将 这位化妆品女王评为20世纪最富有影响力的20位商业天 才之一。但没有几个人知道在她创业的过程中充满了怎样 的曲折和艰辛。向化妆品王国进军的时候，她已经是两个 孩子的妈妈，她创办的化妆品公司当时只有她一个人，生 产、销售、运输、策划等都是她一肩挑，有时候接电话， 她不得不经常变化嗓音， 一会儿装经理、 一会儿装财务部 的总监、一会儿装运输部的负责人。但是，即使这样，她 也没有一刻放弃自己的梦想与追求，以一种常人难以想象 和理解的毅力坚持了下来。 不仅仅是雅诗 ·兰黛，很多超级富豪的创业史都充满 了辛酸，都经历过创业的危机，都遭遇过生意和生活破灭 的绝境。 松下幸之助决定创业时，所有的钱加起来只有100 元，连买一台机器都不够，加上又不懂技术，艰难可想而 知。为了渡过难关，他不得不先后十几次将妻子的首饰衣 服送进当铺，我们可以想象他在绝境中的迷茫、困惑和痛 苦，这样的压力和苦难不是常人所能忍受的。但是，松下 幸之助挺过来了，并且最终实现了他的财富梦。 正如巴尔扎克所说：“世界上的事情永远不是绝对的， 结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能 干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。绝境能造 就强者，也能吞噬弱者。”发明家爱迪生就是面对一次次 巨大的挫折却毫不低头，经受住一次次的考验，并且从一 次次失败中吸取教训，最终才取得令世人瞩目的伟大成就。
阳光总在风雨后，梅花香自苦寒来。面对困境，创 业者必须心态平和，理智应对，不仅要勇于面对，奋力拼 搏，更要沉着冷静，能屈能伸，学会微笑和坦然面对人生。 如此才能从困境中走出来，使你在事业上获得胜利、创出 辉煌。在创业致富的路上，当我们久久奋斗而不见成效时， 一定要坚持住，因为那时或许距成功只有一步之遥了，只 要我们把这一步跨过去，成功便唾手可得。无论多么难， 都要坚信，只要坚持就会有希望，有转机，这世界上，从 来没有真正的绝境，有的只是绝望的思维，只要心灵不曾 干涸，再荒凉的土地，也会变成生机勃勃的绿洲。无论是 创业还是守业，都可能遇到很多问题，在创业的路上，没 有谁能够一帆风顺，有些时候困难往往会超乎你的想象， 在苦难和绝境面前产生动摇甚至中途而退，都是很正常的。 但是，每一个成功者，每一个企业，每一单业务的成功， 都来自于积累，只有不断地积累，才有进步和发展。 财富往往是“熬”出来的，很多首富之所以能够白手 起家，并不在于他们比我们更聪明，而在于他们比我们更 能“熬”,看准了，绝不放弃，越“熬”就会越有希望。对于很 多创业的人来说，起点都是一样，谁胜谁负，比的就是“熬” 的韧性和耐力。 第二节危机不仅带来麻烦，也蕴藏着 无限的商机 危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限的商机。 ——格雷格 · 布伦尼曼(美国大陆航空公司总裁)
在我心里始终有着一种健康程度的紧迫感和危机意 识，这样的感觉让我保持着一定的速度和见机行事的能力。 ——迈克 · 戴尔(美国戴尔公司创始人、董事会主席 兼CEO) 任何一个公司成功实现改革必不可少的前提条件， 就是公开承认自己所面临的危机。 ——路易斯 ·郭士纳(IBM 公司前董事长兼总裁) 惠普正处于危急关头，至关重要的是我们要保持那 些使惠普变得伟大的，有价值的东西。同时，我们必须重 新激起创业的精神 …… ——卡莉 · 费奥瑞娜(美国惠普公司前董事会主席、 总裁) 一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如 履薄冰。 ——张瑞敏哈佛商学院教授理查德 · 帕斯卡尔说： “21世纪，没有危机感是最大的危机”。 “危机”是每一个创业者都将会遇到和面对的，学习 如何解决危机是一个创业者的必修课程。所谓“危机”,是 指能够对企业及其产品和声誉造成显性和潜在破坏的事件， 危机的发生具有突然性和不确定性。
美国著名咨询专家史蒂文芬克说：“企业经营者应该 深刻认识到，危机就像死亡和纳税一样难以避免，必须为 危机做好计划，充分准备，才能与命运周旋。" 任何事物都有两面性，危机既可以理解为险境降临， 还可以理解为危境中的机会。辩证唯物主义认为，事物是 螺旋式上升，波浪式前进，永远高亢，永远高速，是不可 能的，也是不应该的。有上升就必定有下降，下降正是一 种调整，是下一次上升的前奏。现实是最有话语权的，危 机是弱者的死亡，却是强者的新生。 据全国工商联的统计资料显示，每年都有近百万的 企业面临倒下的危机，每年又会生长出新的企业， 正如古希腊一位哲学家曾经这样说过：“人类的一半 活动是在危机当中渡过的”。 在创业的道路上，如何居安思危，如何面对诱惑和 得失是需要创业者认真思考的问题，我们最大的危机便是 看不到危机，不知道如何应对危机，
人们常说，退一步海阔天空，但有时候，恰恰是“进 一步海阔天空”。可口可乐公司就曾上演了一幕“进一步海 阔天空的”的好戏。 第一次世界大战爆发以后，可口可乐的生产材料供 应受到限制，与此同时，爱喝可乐的年轻人都被送到战场 上去了，可口可乐的市场越来越小，销售量急剧下降。面 临着巨大的灾难，可口可乐的老总非常着急。这时一个人 给他出了主意：你为什么总想战争是个灾难呢?怎么不倒过 来想想，它也是个机会啊。对，我们完全可以把战争变成 我们独特的机会。 于是，这位老总就找到军方的领导，对他们说：“我 们的年轻人已经习惯了可乐的口味，他们冒着生命危险上 战场为国家打仗，我们国家应该满足他们这点小小的习惯， 让他们在战场上照样喝可乐!” 军方领导一想：“对啊!这样可以鼓舞士气，太好了!” 于是就下令大量购买可口可乐。美国的军队打到哪里，他 们的士兵就把可口可乐带到哪里。这样一来，可口可乐不 仅开发了比战前更大的销售市场，而且战争一结束，全世 界都知道了可口可乐，可口可乐因此而绝处逢生。 中国人有讳言危机的传统文化心态，但在瞬息万变 的市场条件下，在与国际接轨进程中，企业在经营运作中 遭遇危机已无可避免。 在商业活动中，危机就像流感病毒一样具有“传染 性”。如果一个企业平时报喜不报忧，危机来临前没有做准 备，危机到来后采取“鸵鸟”政策，结果只有死路一条。实
际上，危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机，危机本身 就是树立品牌的机遇。创业者身处一个充满竞争的环境中， 任何挑战都要勇敢地独自面对。对于危机，是否有成熟的 应对机制，对一个刚刚开始创业的创业者来说，意义十分 重要。 如果你的竞争对手遇到了危机，你能否把握住这次 扩大市场份额的机会? 如果你的企业遇到了危机，你能否妥善处理好危机， 并能够从危机中获利? 如果你的企业遇到重大的、具有负面影响力的危机 事件时，你如何在危机中运作自如，保持企业运作的平稳， 并“化危机为商机”呢? 商海无情，现实残酷，危机如影随形，在创业过程 中，不要等危机找上门才被动应战，主动出击寻找潜在危 机，灭危机于襁褓中，居安思危才是创业者最明智的做法。 这个世界只在乎你是否达到了一定的高度，而不在 乎你是踩着巨人的肩膀上去的，还是踩在粪堆和垃圾上去 的。人类本身就是从危机中诞生，危机来临时应该勇于面 对。“善待”危机将成就创业“英雄”,将“危机转换为商机”才 是创业者经营管理的最大成功。创业艰难百战多，对于大 多数创业者来说，在这个漫长的过程里，总是会遇到许多 危机；这许多的危机里，也蕴藏着许多的机会。 一个聪明 的创业者，会把这些困难、挫折看成一块块垫脚石，勇敢 地将它们踩在脚下。
第三节失败是一笔财富 当初的失败是一笔财富，可以说，没有那一段的失 败不会有今天……我觉得失败了之后可能有两种人，一种人 是精神上被打击得太狠了， 一蹶不振；另外一种人是失败 了，但是顽强的精神还在，只要精神还在，完全可以再爬 起 来 。 ——史玉柱 我看书只看别人是怎样失败的，成功案例从来不看。 即使失败了，我也能承受，而且我相信自己还能站起来， 因为我有一支非常好的团队，这个团队永远不会倒。 ——张刚(小肥羊集团董事长) 创业者多去看别人失败的经历，成功的原因千千万 万，失败的原因就这么几个。去学习那些失败经验以后， 不仅不会让你的胆子更小，而是让你的胆更壮。这十年以 来，任何失败、成功，团队取得的这些经历是我最大的财 富——这是我最要的东西。创业者要的是一种经历，人一 辈子不会因为你做过什么而后悔，很多时候，到年纪大的 时候，是因为你没做过什么而后悔! ——马云 想要创业的人别去总结成功者的经验，现在看到的 成功都是一个人一条路，要总结就去总结失败者吧。
——严介和(太平洋集团前总裁) 对任何一个人来说，生意上的挫折和失败都是令人 难以接受的，可现实永远那么冷酷，大凡在江湖里混，在 商场上滚打的人，没有谁没跌过跟头、摔过跤，张刚、马 云、史玉柱、严介和、李嘉诚……他们无一不是从失败里走 过来的。 在中国，史玉柱无疑是一个非常具有传奇色彩的人 物。1989年，研究生毕业后，史玉柱借款4000元下海 创业，研究开发的M-6401 排版软件，4个月就赚了100 万元。随后又推出M-6402 软件，销量居全国同类产品之 首。 1991年，创立巨人公司，推出M-6403, 实现利润 3500万元。 1993年，推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手 写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销 售额即达到3.6亿元。巨人成为中国第2大民营高科技企 业。 1994年，史玉柱当选“中国十大改革风云人物”。 1995年，推出脑黄金等12种保健品，投放广告1 亿元。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。 1997年，因一连串盲目扩张的决策失误和兴建巨人 大厦造成资金链断裂，而导致巨人集团轰然倒塌，欠下2.5
亿元的债务。史玉柱沦落为“全国最穷的人”,演绎了一个 企业迅速盛极而衰的经典案例。 1998年，史玉柱二次创业，他带领一批巨人旧部开 始做脑白金，在短短的两年时间内，就把脑白金打造成中 国著名品牌。 2000年，脑白金获得全国保健品单品销售冠军，创 造了年销售10亿元的奇迹。 2001年，史玉柱还清了2.5亿元债务，并将“敢于承 担个人责任”写进新巨人集团的经营理念，用行为宣示了 “追求诚信才能东山再起”的游戏规则。 在民营企业家命运沉浮变幻的序列中，史玉柱再次 崛起的故事，突现出“执著与毅力”的魅力和价值。 2001年，史玉柱当选“CCTV中国经济年度人 物”。“当初的失败是一笔财富，可以说，没有那一段的失 败不会有今天……我觉得失败了之后可能有两种人， 一种人 是精神上被打击得太狠了， 一蹶不振；另外一种人是失败 了，但是顽强的精神还在，只要精神还在，完全可以再爬 起来。”这是史玉柱从生死成败、大起大落中走出后的一番 真情表白。 哈佛商学院教授约翰 ·利特说：“20年前，当企业主 管们讨论一个高级职务人选时，如果提到‘这人32岁时就 遭受惨重的失败',别的人准会附和说：‘确实如此，那不是 个好兆头。’可是在今天，主管们讨论人选时会说：‘太让我 们担心了，因为这个人还未曾经历过失败。"
小肥羊的掌门人张刚在提到自己的成功时说：“我看 书只看别人是怎样失败的，成功案例从来不看。《大败局》 这本书我反复研究过，我在思考他们是怎么失败的，有一 天自己会不会也这样。当然，即使失败了，我也能承受， 而且我相信自己还能站起来，因为我有一支非常好的团队， 这个团队永远不会倒。” 水饺大王高大权说：“做什么事情，不要指望一下子 成功，但必须敢做，敢于从逆境中奋起，这样你才会成 功。” 从这些人的身上，我们看到了他们不惧失败，敢于 失败的勇气和魄力，这正是他们获得胜利、缔造奇迹的法 宝。 鲁迅先生曾说：“人最惨痛的经历莫过于从小康的家 境衰败下来，变成一无所有。” 这何尝不是对创业失败者的真实写照? 在创业的道路上，要想赚钱，要想致富，你必须付 出百倍于常人的代价，必须承受百倍于常人的压力。对一 个创业者来说，外界的压力和质疑并不可怕，可怕的是我 们在外界的压力和质疑之下，自己给自己的压力和质疑。 在生意的失败和挫折面前，我们首先要在心理上战胜自己， 直面现实，认真汲取教训，总结经验，从头再来；只要不 认输，就有东山再起的机会。
一个人对失败和挫折采取什么态度，决定这个人可 以从生活中获得多大的成长与进步，决定这个人未来的辉 煌与发展。从这个意义上来说，创业失败对我们是一种特 殊的考验。考验我们的什么呢?考验我们的心智。有过失 败的人，往往更能总结出实战的经验来。这些经验就包括 企业经营管理中人、财、物的各个方面，而这些经验，也 正是我们东山再起时真正需要的。遭遇创业的冬天之后， 我们要把错误和失败当作是改变自我，提高、完善自我的 学习机会，只要我们能经受住生活的历练和考验，就能从 失败和挫折中踏出一条希望之路。 无论是生意还是人生都不可能一帆风顺，事事如意， 当考验和磨砺来临的时候，要勇敢面对，不放弃、不逃避， 直面风雨与考验。在一个人失败落魄的时候，最能检验一 个人的本质和能力，从来没有一个英雄向困难投降，也从 来没有一个害怕挫折和失败的人能够为胜利和辉煌所拥抱。 失败并不可怕，只要有战胜困难的勇气，不屈不挠的斗志， 相信总有一天会卷土重来，东山再起。 第四节当你陷入人为困境时，不要抱 怨 当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸 取教训。你要悄悄地振作起来，重新奋起。 ——比尔 · 盖茨 在当前的市场上，我敢说没有一个企业是一帆风顺， 从来没有遇到困难的。因此，从经营管理者到每一个从业
人员，都应当具备一种时时准备迎接困难的“困难观”,要 有一种被人逼上悬崖的感受。 ——井植薰(三洋集团总裁) 当遇到事情不顺利时，不要找一堆理由推卸责任。 事实上做事不顺利一定是有原因的。如果能事先察觉种种 造成困难的原因，并予以排除，就不至于发生问题了。很 多事情的失败，往往是忽略了该做的事，或是即使注意到 也没有去做。所以，如果遭遇挫折，该反省的是自己，而 不应把失败归咎于别人。 ——松下幸之助(日本松下电器创始人) 《新华词典》对"抱怨”的解释是“心有不满，埋 怨”。在生活和工作中，必定会遇到诸多的风雨与磨难，如 感情受挫折，工作打不开局面，成绩得不到肯定，价值得 不到认同，无端受委屈和猜忌……面对这些困境，我们能保 持“不抱怨”的平和心态吗? “当你陷入人为困境时，不要抱怨，默默地吸取教 训。” 比尔 ·盖茨的这句名言启示我们：在日常生活中，我 们要学会以思考替代抱怨，用行动替代牢骚，豁达地面对 工作中的各种困难和挫折，勇敢地面对生活的各种挑战， 始终保持着蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。对一个创业 者来说，这是成功的基础；退一步讲，这也是健康人生的 必要条件。
有些人总在抱怨，简直是将自己泡进抱怨中了，抱 怨社会不公，抱怨交友不慎，抱怨所托非人，反正是怨天 怨地怨人。郁郁寡欢，仿佛自己比窦娥还冤。其实，社会 是公平的，有得就有失。 那些失去手的人，那些不会说话的人，那些看不到 这个美丽世界的人，那些蒙冤而死无法复活的人……他们怎 么办?他们能抱怨吗?抱怨有用吗?无论遇到了什么,都 不要被抱怨遮住了双眼，不要让抱怨声淹没了别的声音， 不抱怨，你就会看到更多的美好，你就会有更多的希望。 在历史的长河当中，很多名人都曾面临失败。华人 首富李嘉诚初次做生意时惨遭失败；巨人集团的史玉柱也 遭遇过破产之灾；英国的作家约翰克里斯曾经创作过大量 的小说，达到了500多部，但在此之前，他遭到过1000 次甚至更高的拒绝和退稿；画家凡 ·高创作了许多好作品， 但是在他生前却没有人青睐；史泰龙成名之前，为了求一 个小角色被导演拒绝了1000多次……每个人的成功都是有 方法的，失败也必然是有原因的，有成功就有失败，任何 人在通向成功的过程中，难免会遇到挫折和无奈。成功是 要受多种客观因素左右和制约的，虽说失败者为数不少， 但失败并不是世界末日，只要你认真反思失败的原因，总 结经验以及教训，调整好心态，找好机会，就能从头开始。 一个人的失败，往往不是因为外界环境的阻碍，而是因为 你对环境作出的反应不尽如人意。面对失败的厄运，不是 让环境控制自己，而是改变心态，以不屈不挠、坚忍不拔 的精神面对困难，那么,你的成功就会指日可待。 世事艰难这个道理世人皆知，生意受挫，市场萧条 在任何时候都是正常的。在残酷的失败面前很多人承受不
起巨大的心理落差，甚至全盘否定了自己的事业和努力， 对事业未来的光辉前景也失去了信心，面对困境束手无策 一蹶不振，这样的心态怎么能行呢? 有一段话说：不要以为，你抱怨了，别人能为此而 改变；不要以为，你抱怨了，环境会因此而变化；不要以 为，你抱怨了，一切会变好；不要以为，你抱怨了，你会 更进步；不要以为，你抱怨了，你会更开心。其实，你抱 怨了，只是给自己找了个退缩的理由；你抱怨了，环境和 别人并不会改变，或者变得更糟；你抱怨了，反而心情更 不好。当你想抱怨的时候，你咽回去，你总有地方可以提 高，总有地方可以改进。在任何恶劣环境下，你都在进步， 都在提高，你想结果会如何?即使天塌下来，也绝不抱怨。 当一个人开始寻找未来的时候，往往并不清楚自己 要干什么、最适合干什么。只有不断尝试，不断失败，不 断总结以及反省，才可能守得云开见日出，找到成就事业 真正的起点。对于那些坚强的人来说，跌倒一次甚至很多 次都不算什么,只要爬起来，同样可以笔直地站在蓝天下， 继续向前走。 当我们遇到困难、忧虑、挫折时，不可气馁灰心， 应当勇于面对，接受挑战。跌倒了爬起来就是成功， 一个 人生命的过程就是跌倒了，爬起来，再跌倒，再爬起来的 过程。许多时候，人们只会注意光彩夺目的珍珠的美丽， 谁去注意蚌的漫长痛苦的经历?如果你就是那个含珠的蚌， 总能迎来生命辉煌的一天，还抱怨什么?如果不是，你再 抱怨又有什么用?凡是那些成大事者，他们往往抗挫折打 击能力很强，即使在失败与困境中也能做到矢志不移、不 屈不挠。这些强者认识到没有失败就不会有成功，失败里
面包含着成功，困境中充满着机遇，他们对此有着足够的 精神准备，所以能够东山再起。 抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。如果 一个创业者能冷静面对创业的成败，革除抱怨这种坏习惯， 认真对待生活、困境和工作，明确自己的责任，吸取经验 教训，努力实践，重新冲击财富之梦，你很快就可以享受 到成功的喜悦。 第五节人生是不公平的，你要习惯适 应它 人生是不公平的，你要习惯适应它。 ——比尔 ·盖茨 改变不了的事实我们要学着去接受，甚至拿勇气来 面对。人生如戏，往往如戏剧化的情节却随时可能发生在 你的身上，路是人走出来的，而现实是我们不能选择的， 我们能做的只有去想如何来面对。 ——李美玲(瀚海培训公司讲师) 对于“命运”,不同的人有不同的理解和看法。很多 成功人士喜欢说他们的“运气”好，而有些不大爽的人总是 抱怨自己的“命”不济，抱怨命运不公，抱怨社会不公平、 人生无常等。理性点来看，绝对的公平从来都没有，而公 平其实也从来都无处不在。人类社会乃至自然界，从来就 不是公平的，但也正是因为这种不公平才给了我们成功的 可能。
“人生是不公平的，你要习惯适应它”,这是比尔 ·盖 茨赠给青年朋友的10句话之一。比尔 ·盖茨是清醒的，也 是冷酷的，他用这句话告诉青年朋友们一个事实，那就是 人生的不公平。很多时候，从很多年前起，青少年朋友就 被家长和老师教育，要追求公平，要信任公平，这个世界 是公平的，生活是公平的。但是，成为世界首富的比尔 ·盖 茨，却告诉青年朋友们世界不公平，生活不公平，人生不 公平，他没有告诉青年朋友们要改变这样的不公平，要抗 拒这样的不公平，而是要青年朋友们适应这个不公平。在 这一点上，比尔 ·盖茨是清醒的，也是真实的。很多时候， 我们的教育往往遮盖了这个真实，也遮盖了这个现实，这 导致了我们的教育跟现实脱轨，以致我们的青年朋友在走 出学校之后，突然发现书本上写的和现实世界格格不入， 深深地陷入了尴尬与无奈中。 为什么有些人美丽漂亮，有些人丑陋庸俗；有些人 高，有些人矮；有些人能一目十行，有些人十目都看不了 一行；有些人家财万贯，有些人寅吃卯粮；有些人生在贫 困战乱的地区，有些人生在富裕安定的国家? 一句话，这个世上没有绝对的公平，如果真的绝对 公平了，反而是另一种不公平。 作为一个在商海中闯荡沉浮的创业者，要时时刻刻 明白这一点，以平常心接受这个现实。如何在不公平的人 生中找到自我，平衡心态，通向成功，值得每一个创业者 深 思 。
毕业于河北工艺美术学校的阎士杰，为了求取更多 的知识，攀登更高的平台，打算去天津美院自费进修油画 专业。但是，进修需要的费用对于当时的阎士杰来说却是 一笔巨款。为了凑够进修费，阎士杰动起了脑筋。当时， 元宵节快来了，他认为卖灯笼会很赚钱，可惜的是，因为 种种原因，那一年灯会取消了，他的算盘落空了。这次的 挫折并没有让阎士杰失望，他决定转行做装修生意。1987 年，他用东凑西借了1000元钱，创办了一家装修公司。 因为受过专业的艺术教育和熏陶，他有着比普通人 更加敏锐的眼光和更加专业的水准，他以艺术家特有的完 美主义，把装修做成了一门艺术。很快，阎士杰和他的装 修公司就出名了，一时间生意兴隆得不得了，连邢台市市 长也慕名而来，聘请阎士杰的装修公司去装修一个机场候 机室，但是，只给了他一个月的时间。市长对他说：“如果 你不行，我马上请别的装修公司。 一个月后，飞机场必须 通航。”阎士杰答应市长之后就后悔了，因为他看到要装 修的候机室竟是一个20世纪50年代的破机库，机场空旷 得甚至能把狼给招来，工人们只能住在羊圈里。可是，已 经答应下来的事情是不能随便更改的，毁约的话就是在砸 自己的饭碗，以后自己的公司也没有办法混了。阎士杰带 着手下一帮工人，开始没日没夜地拼命。整整一个月，阎 士杰和手下的装修工人形同乞丐，就是这一群累得和乞丐 差不多的人，按时完工了。 从飞机场改建工程完工后，阎士杰的装修公司更是 名声大振，他一面圈进财富， 一面向外扩张，短短几年时 间，就完成了原始积累。阎士杰开始向更大的目标前进， 他靠自己的智慧和努力，成功改变了自己的人生。
阎士杰的成功经历告诉创业者们， 一个人付出多少 努力，他就能得到多少成功的回报。天上不会掉下机遇， 才华、力量、财富、知识以及快乐都是不懈努力的成果。 生活永远也不会因为我们的意愿发生改变，生存和竞争永 远是生活的真正主题。生活不可能时时处处都去适应我们， 也不可能为了适应我们而发生改变，既然无法让生活适应 自己，那么我们就必须学会去适应生活。 在这样一个竞争的社会里，要想一劳永逸，让生活 来适应我们，是不可能的，很多人都艳羡凤凰涅槃的美丽， 却不曾想到这美丽是在烈火中的重生。遭遇了磨难的人更 懂得幸福，只有遭受过炼狱般痛苦的人，才更懂得享受取 得成就的喜悦。 接受这个不公平的世界，接受人生中不公平的一切， 努力完善自己，在大叫不公平之前，想一想你付出了多少 汗水。任何时候， 一个人的付出和获得都是成正比的，很 多人想增加财富，提升地位，让生活更上一层楼，却不愿 意多付出一点。在他们看来，只要有梦想，想一想就能实 现。但无数人的成功告诉我们：没有付出，实现梦想的机 遇为零，因为天上不会掉馅饼。回报是付出的结果，付出 和获得是成正比的。 面对困境，抱怨是无济于事的，也是苍白无力的， 只有通过努力才能改善处境。许多成功的人往往就是在克 服困难的过程中，形成了高尚的品格。相反，那些常常抱 怨的人，终其一生，也无法产生真正的勇气、坚毅的性格， 自然也就无法取得应有的成就。与其毫无意义地抱怨和唠 叨，不如去寻找那些值得欣赏的东西，赞美它、支持它、 拥护它、理解它，你就会发现结果大不相同，嘲弄和抱怨
是慵懒、懦弱无能的最好诠释。生活中，许多人所犯的一 个错误便是为自己、为他人所受到的不公平感到遗憾，认 为生活应该是公平的，或者认为终有一天会是公平的，于 是抱怨、叹息、等待……其实生活本来就不是绝对公平的， 现在不是，将来也不是。 一味地沉浸在探究生活的公平与 不公平中，将会虚度时光，陷入困境。只有正视这种现实， 努力生活，努力工作，才会找到属于自己的那份公平，把 不公平甩在身后。其实，所谓的公平，就是每个人对自己 期望的看法而已，你认为的公平未必就是真正公平的，而 真正的公平也未必是你所认可的公平。因此，我们要拥抱 生活中的不公平，学会接受它，这样才可以去改变它，影 响 它 。 承认人生并不公平需要一种勇气，但是，我们必须 认识到这一点，只有认识到这一点，才能激励我们去尽己 所能，而不再自我感伤。只有承认生活是不公平的客观事 实，并接受这不可避免的现实，放弃抱怨、沮丧，以平常 心、进取心对待生活，我们才能离公平更近。 第六节最大的错误就是不犯错误 我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误， 网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是 不犯错误。关键在于总结教训，我们反思各种各样的错误， 为明天跑得更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。 ——马云 作为一个企业家就要做到“用人不疑，疑人不用”, 只要你选定的人才就要敢放手让他们去干，不要怕他们犯
错误。 一次犯错，两次犯错，不可能永远都犯错。任何人 都会对自己部下犯错误感到不痛快，但是这样能解决问题 吗?管理人员就应该为员工的错误交学费，只有付出代价 才会感受深刻，减少犯错误的几率。 ——李嘉诚 不要抱怨错误，要从中汲取教训。 ——比尔 ·盖茨 错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误。 ——郭台铭(台湾鸿海精密集团董事长、富士康创 始 人 ) 说到错误，大多数人会对它持一种警惕与害怕的 心理，但是，生活往往会故意和我们开玩笑。越是怕出错 误，越是容易犯错。犯错误并不可怕，可怕的是我们缺少 面对错误的智慧和思想，甚至从未有过对错误的理性认识。 从上幼儿园开始，阿姨就教育我们“要听大人的话， 做个乖孩子，不要犯错误……”我们很多人就是在这样一种 敦促、提醒、告诫的语言环境中一点点长大成熟。种种的 提醒和管制，使我们逐渐丧失了主宰自我的精神，丧失了 追求个性与自由的勇气，无力挣脱、打破这些束缚和控制， 更不曾有过去尝试另一种生活或者为自己的某些想法去冒 险。于是，许多人就这样平淡而浮浅地走完了自己的一生。 而现实生活中我们看到，只有那一小撮不怕犯错，敢于闯 荡、敢于碰壁，不肯循规蹈矩的“另类与叛逆者”,才是推 动整个社会和时代进步的巨人。
阿里巴巴的掌门人马云曾不止一次地公开或私下发 表他的“错误论”。他宣称：“阿里巴巴是在错误里成长兴起 的，犯错误并不是件可耻的事，网络公司一定会犯错误， 而且必须犯错误。网络公司最大的错误就是停在原地不动， 最大的错误就是不犯错误。” 马云说：“有些错误是每个企业选择某个产业所必须 付出的代价，迟早是要犯的。关键在于总结教训，反思各 种各样的错误，为明天跑得更好，错误还得犯，关键是不 要犯同样的错误。" 他甚至还说，这几年，他本人和阿里巴巴所犯下的 诸多错误，使自己也使阿里巴巴成熟了。阿里巴巴的强势 崛起和日趋蓬勃的事业，就是对马云这些话的最好注解。 某个职业调查机构发现：相对于那些一帆风顺但表 现平庸的员工，老总们更喜欢那些有过失败经历，但仍然 坚忍不拔、积极进取的员工。老总们看重的是这些“沙场败 将”在错误和失败中积累的经验教训，看重的是他们永不放 弃，敢于重新再来的勇气和斗志。而那些循规蹈矩、没有 创新也没有错误的员工，却被视为企业的负累，不为企业 所器重。香港华人首富李嘉诚曾不止一次对公司的高级管 理人员说：“作为一个企业家就要做到‘用人不疑，疑人不 用’,只要你选定的人才就要敢放手让他们去干，不要怕他 们犯错误。 一次犯错，两次犯错，不可能永远都犯错。任 何人都会对自己部下犯错误感到不痛快，但是这样能解决 问题吗?管理人员就应该为员工的错误交学费，只有付出 代价才会感受深刻，减少犯错误的几率。”
人生在世，犯错误总是难免的，错误并不是洪水猛 兽，犯错误并不都是可耻的事。世上只有3种不会犯错误 的人，第1种是超人，超人不会犯错误，但只存在于大家 的幻想中；第2种是不作为者，“不做者不错”,但他永远 原地踏步；第3种是看客，看客都是旁观者，所以他们没 有机会犯错，同样他们也没有资格享受超越错误，拥抱成 功的快感与辉煌。 一个人对于错误的认识，对于错误的态度，承受错 误的能力，决定了一个人的思想境界与人生成就。在创业 和发展中，因为现实条件，因为诸多原因，我们不能保证 自己不犯错误，但是，我们一定不能犯同样一个错误，一 定要以积极乐观的态度来面对错误，学会为错误买单、学 会超越错误。面对错误，完全不必痛不欲生、呼天抢地， 要知道，人要想成大事赚大钱，犯错误是再平常不过的事。 在这个世界上，没有犯过错的穷人一抓一大把，但你找不 到任何一个从来没有犯过错的富人。 害怕犯错误恰恰是最大的错误。我们要像正视创业 中的困难和挑战一样正视自己的错误，勇敢面对，在错误 中学习、成长。实际上，很多时候，只有错误和失败才是 引领我们走向成功的导师。 一个心怀未来、激情飞扬的人，要想站稳脚跟，获 得更大的发展，自己不怕犯错误还不够，还要学会宽恕别 人的错误，这样才能获得对手和客户的尊重、拥护，才会 有企业领袖的凝聚力和魄力，带领旗下员工共创大业。 第七节要么自我革命，要么被人革命， 没有第三条道路
要么自我革命，要么被人革命，没有第三条道路。 ——牛根生 创业就是革命! ——史玉柱 我不断删除自己，到现在，还没删完。 ——张朝阳(搜狐公司董事局主席) 人的一生，最大的竞争对手就是自己，不管是做人 还是做企业，最难的是自我否定和自我超越。只有革自己 的命，才能迎来更加辉煌的人生。 ——南存辉(浙江正泰集团董事长)任何事情都不 是一帆风顺，都是波浪式的发展的。商场如战场，创业如 革命，创业者的创业过程，就是一场生生死死的战斗，就 是一场残酷无比的革命，需要经历一个由不成熟到相对成 熟的过程。时代是变革的、前进的，因此创业者需要时刻 更新自我，敢于自我革命、解放自身，改正不开放、不合 时宜的思维方式和行为模式，让自己永远以一种战斗的姿 态，前行在追梦的路上。 牛根生在他的博客上写过一篇关于“革命”的文章， 文中认为，这世界只有“创业态”,没有“守业态”。创业是唯 一的“长生不老”药，当你不再创业而妄想“守业”的时候，前 面的路就只剩下一条：萎缩、衰落死亡。
要么自我革命，要么被人革命，没有第3条道路。 牛根生在这篇博文中说，对一个企业而言，其实没有守业 这个说法，我们一直都在创业。海尔在创业，微软在创业， 世界500强都在创业。人类存在了100多万年，但今天仍 在创业。创业和守业不是前后关系，不是并列关系，而是 包含与被包含的关系。创业是永恒的，守业是相对的。守 业是创业的另一种表现形式， 一切守业都是创业的子集。 做企业，永远需要动，永远需要激情，永远需要创造、创 造、再创造。 一句话：永远需要处在“创业态”。 牛根生的思想无疑非常具有前瞻性。美国《时代周 刊》也曾有类似的评论：“在21世纪，改变你命运的只有 你自己，别期盼有人会来帮助你。从现在开始，‘学习、改 变、创业’是通往新世界的唯一道路。” 事实证明，“有准备的仗”和“没准备的仗”,一定会是 两种完全不同的打法，有目标不一定赢，但没有目标一定 会输。 洛克菲勒说过：“遇到困难和问题，我们应该学会改 变思路，思路一转变，原来那些难以解决的困难和问题， 就会迎刃而解了。”一个人或者一个组织改换思路的过程， 实际上就是进行思想革命的过程，无论是被动的还是主动 的，都是一场思想的革命。人是变化的，思想同样是变化 的，人的变化带动了生意的变化。史玉柱，这个崇拜毛泽 东、把《毛泽东选集》读得滚瓜烂熟的并不算年轻的创业 者，从来都是把创业当成革命来干的。与阿里巴巴的马云 只做对人类有益的生意不同，史玉柱选择了备受争议的保
健品和网游，作为他重出江湖的跳板。如今，渡过劫难之 后的史玉柱俨然已成一块金字招牌，在一片废墟上，转眼 便挣来超过500亿元的财富。 史玉柱之所以打了翻身仗，之所以能东山再起，和 他对自己的革命是分不开的。如果他不革自己的命，不从 巨人以往的失败中汲取教训和经验，他在后来所创造的一 系列成绩，恐怕很难令人信服。 俗话说跌倒了再爬起来，史玉柱跌倒了之后，成功 地对自己进行了“第二次革命”,以一种全新的姿态，开始 了他的“二次创业”,而第一次的失败，成了他第二次腾飞 发达的铺路石。从这一点上来说，史玉柱的“革命”是成功 的，史玉柱是一个成功的“革命者”。 如果我们能赶在所有人之前，对自我进行一次彻底 的“革命”,如果我们的“眼睛”始终能比别人多出一只，如果 我们的创意始终能比别人高出一筹，如果我们的步伐始终 能比别人快一步，那么,我们就能先他人之前驰骋疆场， 独步天下。尴尬的是，世界上没有如果，现实往往比我们 想象中的要冷酷一万倍。不少人自以为长缨在手，胜券在 握，但照样摔跟头。 一切的打算、想象在急速变化的现实 面前都是小儿科，根本起不了作用。 革命是痛苦的，艰难的，伟大领袖毛主席早就说过， "革命不是请客吃饭"。对一个创业者来说，革命是一场战 斗，一场关乎创业成败的斗争。改革势在必行，革命有理， 创新无罪，但是，往往没有多少人，多少企业禁得住“改革” 的涅槃和“革命”的锤炼，更多的人在强大的现实面前夭折 了。
新的时代、新的思维、新的规则、新的面貌，创业 者要想跟上时代的潮流，在思想上，步伐上都站在时代的 前列，必须进行“自我的革命”。人们常言：江山易改，本 性难移。对创业者说来，这本性就是多年养成的个性特征 和思维定势，要改变它，不触及灵魂深处很难有所影响。 伟大领袖毛主席也曾经说过：“自己打败自己是最可 悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。”做人最难的是 超越自我，要超越自我首先要认识自我，认识自我就要善 于剖析自我，剖析自我就要主动上手、亲自动手查出问题、 追根寻源，修正自己，甚至于脱胎换骨。 在对待具体问题的认识、态度、方法上，要善于、 勇于、敢于冲出心理的“大山”,突破思维的“峡谷”,破除体 制的“壁垒”,打破行动的“枷锁”。要敢于冒险、勇于创新、 敢于革命与自我革命，这是决定人生成功与否的关键条件。 第八节狭路相逢勇者胜 狭路相逢勇者胜。 ——任正非 人的勇气能承担一切重负。 ——塞 · 约翰逊(美国著名管理学家) 知其不可为而为之。
——邱德根(香港亚洲电视台前主席) 如果不敢去跑，就不可能赢得竞赛；如果你不敢去战 斗，就不可能赢得胜利。 ——瑞查德 ·M·德沃斯(德国著名管理学家) 所谓勇气，就是那种明知会招致自身的损失和失败， 也要与强大的力量对抗的气概。人生中总要经历一些风雨、 承受一些坎坷，没有勇气的支撑，我们很难想象自己会坚 持到底。 商海无情，在商海里遨游的商人更需要不同于别人 的勇气和胆量，每一个成功者都是在无数次的厮杀和搏击 中走出来的，要想获得事业的突破和发展，就免不了竞争， 免不了要遭遇到强敌，面对强敌和压力敢于面对，不后退、 不屈服，这是中国商人的魂魄。“狭路相逢勇者胜”,这是 军人出身的华为掌门人任正非经常挂在嘴边的一句话，也 是华为“狼性”精神的精髓。狼是一种让人畏惧、讨厌的动 物，极少有人愿意与狼相提并论，但是华为却自诩为狼， 任正非带领着华为狼群，与市场中的豹子、狮子拼杀，屡 建奇功，将企业的狼性表现得淋漓尽致。 华为最初的注册资金仅2万元人民币，是一家不起 眼的民营小企业，在2001年的销售额就高达255亿元， 荣登电子百强前10位，成为世界级通信设备供应商。华 为进入通信领域在我国不是最早的企业，当时与它一起打 天下的其他企业早已销声匿迹，但它以咄咄逼人之势迅速 发展成了该领域的强者，凭的就是狼一样顽强的生存能力 和斗志精神。
军人出身的任正非经常和员工讲毛泽东、邓小平， 谈论三大战役、抗美援朝，而且讲得群情激奋，他希望华 为的员工要有狼的精神，要有敏锐的嗅觉、强烈的竞争意 识、团队合作和牺牲精神，他要求华为的员工发扬“狭路相 逢勇者胜”的精神，在考验和打击面前，迎难而上。 2005年，美国《时代周刊》评选出影响世界的100 位名人，华为科技公司总裁任正非是20位“商界巨子”中唯 一入选的中国人，从一个侧面说明了华为的成功已为世界 所认可，华为今天的成就让人望尘莫及，就已经证明了这 种“狼性”和勇气的高明之处。 勇敢是一个商人取得成功的必备素质，商机无时不 有，无处不在，但当机遇临门之时，是否能抓住，关键就 取决于胆量和勇气了。勇敢不是瞎撞乱闯，而是以自身知 识和经验为后盾，凭高屋建瓴的远见卓识、果敢迅猛的冒 险精神，当机立断地做出决策并付诸实施。 司马迁在《史记》中对经商祖师白圭的描述是“趋时 若猛兽鸷鸟之发”,形容他捕捉商机像猛虎扑食、雄鹰捕兔 般。 “小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。”商人就是要 有蜻蜓这种敢为人先的精神。事实证明，那些不怕失败， 具有“狼性”敢于战斗的人，最终都会从茫茫商海中厮杀出 来，成为某个领域的强者。如任正非、邱德根、胡雪岩、 马云、李嘉诚等商界巨子。邱德根是香港华人圈内能同“广 y 一 I 东阔佬”对垒的“上海阔佬”,他在香港拥有的财产总值超过 20亿港元。邱德根信奉的经商之道是：知其不可为而为之。
邱德根当年搞影剧业起家，在酒店、银行和地产业功成名 就，到了晚年，即他60岁以后，又杀回影剧业重图发展。 邱德根的子女们反对他再搞影视业，认为他年事已高、精 力不济，是不可能在影视业玩得转的。邱德根偏不信这个 邪，并且说干就干，很快收购了香港电视台，他将其更名 为亚洲电视台，自任董事会主席，网罗一批人马，同邵逸 夫的无线电视台唱起了对台戏，拍摄了《霍元甲》《陈真》 《霍东阁》等风靡大陆内地及东南亚各国的电视连续剧， “亚视” 一炮打响。 印尼华侨林绍良则凭着天大的胆量，大胆支持印尼 人民对荷兰的独立战争，向印尼军队出售药品，冒着身家 性命的风险，奠定了70多亿资产的根基。台湾王永庆在 50年代毅然决定投资被工商界不看好的酚胶业，以明知山 有虎、偏向虎山行的能力和魄力，造就了一个塑料王国。 这些事例都说明，凡是取得成功的商人都是那些决策大胆、 行动果敢迅速、目标宏伟远大的人，勇敢地把握机会才能 成 功 。 商界奇才，并不一定都拥有高智商。创造自己的财 富人生，最关键的是要有冒险精神，人生的成长就像攀登 一座山一样，而找山寻路却是一种学习的过程。这个过程 中，学习笃定、冷静，学习如何从慌乱中找到生机。 无论在什么时代，如果没有敢于承担风险的勇气和 胆略，是成不了气候的，而大凡成功的商人、政客，都是 具有非凡胆略和魄力的人士。无论是退学去捣鼓软件的比 尔 ·盖茨，还是创建门户网站的张朝阳；无论是辞掉公职去 乡下搞养殖的刘永好兄弟，还是有官不做借5万元钱去搞 软件的王文京，他们都在并非“万事俱备”的情况下，迈出
了事业的第1步。事实上，在很多时候，风险和机遇、成 功都是并存的，危险越大，蕴藏的商机也越大。现实中很 少有人不想有所作为，成就一番事业，但是又很少有人愿 意承担成功过程中的风险。 一个人如果可以摆脱失败带来 的恐惧感束缚，摆脱风险带来的心理压力，就可能迸发出 连他自己也想不到的潜能。不愿担风险的人就永远超脱不 了平庸，永远得不到想要的财富。要想成为一个成功的商 人，必须具有视风险为游戏的胆识，也就是冒险精神。通 过冒险来取得的成功，获得财富，才能使人更喜悦。 敢于冒险、敢想敢干及当断则断才是商人应有的作 风。人也只有在险境中，才能把自己锻炼成一个有胆量的 人，在绝处的险境里转危为安，找寻到生机，求得财富。 从一定意义讲，不管你从事什么职业，做什么事情，都要 承担一定的风险。如果你惧怕风险，那么你永远不会拥有 财富，不会成功。强者从来就不惧怕风险，他们视风险为 游戏，视风险为乐趣，当然，他们同时也得到了丰厚的利 润。 电视连续剧《亮剑》的主人公李云龙，“面对强大的 对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座 山，一道岭”。这种亮剑精神就是对“狭路相逢勇者胜”的最 好见证。 从“破釜沉舟”到“置之死地而后生”,说的都是同一个 道理：做任何事，只有把自己的一切退路截断，全力以赴， 才可能获得成功。但凡成就大事业的人，莫不顶着巨大的 风险，有时甚至是提着脑袋上阵，最后才成为大赢家的。 做生意，做人都是如此。
面对困难和挫折，只有迎难而上，才能赢得成功。 人生需要机遇，更需要抓住机遇的勇气和眼光，相反，不 少人却因为担心风险，瞻前顾后而错失机会让财富白白从 身边溜走。 所谓“狭路相逢勇者胜”“态度决定人生成败”。很多时 候，人往往是被自己打败的，当我们苦恼自己没有社会关 系时，当我们感叹财富与自己无缘时，当我们抱怨运气不 好时，当我们苦恼缺乏发展资金时，我们不如冷静地审视 自身是否具有成功的激情和意识，毕竟，很多时候，我们 缺少的并非是资金和机会，而是敢于“亮剑”的勇气。人生 与世界的竞争有时如同作战，只有勇者才能立于不败之地， 任何胆怯、退让、委琐，都会给对手以可乘之机，使决策 出现失误，使事业蒙受损失。那种“知其不可为而为之”"明 知山有虎，偏向虎山行”的血性和勇气，才是一个强者应该 具有的气势。 人生不是儿戏，成功也不是一蹴而就的，在激烈的 社会竞争中，要想逐渐实现自己的理想，实现自己发财致 富的目标，只靠勇气是不够的，因为勇气不是万能的。必 须积极学习努力提高自己积累各种资源，逐渐扩大自己迈 向成功的资本，这样才可以实现最终的人生目的。 第九节主动出击永远是最好的防御手 段 面对新的市场竞争格局，主动出击永远是最好的防 御手段。 ——范现国(华龙集团董事长)
一个优秀的员工，应该是一个积极主动做事、积极 主动思考、积极主动提高自身技能和修养的人。 ——比尔 ·盖茨 我觉得这个机会太难得了，早两年，没有这个机会， 晚两年，这个机会又可能过去了。所以我决定立即退学创 业。 ——李想 事实证明，主动去做事，是我搞好工作的一个秘诀。 — — 李称斌(东方泰华集团CEO) 这是一个空前绝后的时代，在残酷无情的优胜劣汰 的商海之中， 一个聪明的人不会坐在家里“守株待兔”,而 是善于抓住机会，主动出击，赢得胜利。 每一个机会都是宝贵的，稍纵即逝，因此，要善于 发现机会、善于捕捉机遇，当机遇来临时，不要犹豫不决， 要立即行动。“面对新的市场竞争格局，主动出击永远是最 好的防御手段”。这是华龙集团的董事长范现国先生在接受 采访时说的话。范现国认为，对一个企业来说，主动出击 是抵御危机的最好战术。他表示，只要是有利于市场发展 的产品，就应该主动去开发，只有占据市场主动权，企业 才能抵挡住竞争对手，尤其是外资品牌的进攻。面对新的 市场竞争格局，主动出击永远是最好的防御手段。
华龙集团在经过2001年、2002年的全速发展之后， 市场已经覆盖了全国30多个省份、近2000多个县，真正 完成了华龙集团制定的“农村包围城市”的战略构想。此时， 如果华龙继续农村路线，必将错过第2个高速发展期。在 这种情况下，华龙从农村进军城市的时机已经成熟，但是 在城市市场，“华龙”品牌当时的知名度还远远不够。为了 进一步掌控城市市场，华龙推出了“今麦郎”。“今麦郎”在城 市市场的进一步发展，明显有超越"华龙"的势头。估计再 有5年-10年的发展，城市人可能忘了“华龙”方便面，但会 记得“今麦郎”方便面。这就实现了华龙对品牌规划的战略 构想。当前，华龙集团的市场强势，已经很清晰地印证了 范现国董事长的策略是正确无误的。 分析今天的大环境，你就会发现，主动出击已经成 为不可替代的生存法则——时代风习已迥异于以前， 一切 都瞬息万变。消极等待、退缩保守，只能贻误个人和企业 发展的良机，只有那些敢于挑战、立即行动的人，才能适 应时代，赢得机会，拥抱成功，走向辉煌。 现实中，一个聪明能干、卓有成效的领导者，必然 是一个善于运筹帷幄、懂得攻守的人。很多时候，需要的 不是亦步亦趋、拾人牙慧，而是在心中点亮一盏不灭的 灯——明晰企业的理想和目的，并且随时准备出击，拿下 竞争对手，扬威商场。 闻名世界的索尼当初只是一家小公司，但盛田昭夫 在科学杂志上看到贝尔试验室发明了晶体管后，第一时间 就去美国买下了专利。这个足以改变整个世界的专利，只 用了不到3万美金。当时，世界上没有几个人认识到晶体 管的重要性，而盛田昭夫敏锐地发现了这个机会，并主动
出击抓住了这个机会。由于当时的电子管收音机体积都很 庞大，像一张小桌子，盛田昭夫利用晶体管很快就生产出 了一批小型收音机，并打出口号：能装在口袋里的收音机。 其实当时他生产的收音机比口袋还要稍大一点，于是他将 每位推销员的衣服口袋都做大了一些，让他们装在口袋里 去推销。结果晶体管的这项专利当年就为他赢利250万美 金。从此，索尼跨入世界级的大公司之列。 另外一家世人皆知的公司——比尔 ·盖茨的微软公司， 开始时也只是一间小公司，完全无法与IBM 竞争，但比尔 · 盖茨懂得“不够实力成为竞争对手时，就先成为朋友”的法 则，主动靠近IBM, 积极争取IBM 的订单，并最终取得了 成 功 。 微软公司正是借助IBM 的力量，才强大了起来，而 IBM 数年后才反省到他们的自杀行为。 这是一个快速变化的世界，机会稍纵即逝，因此， 看到了机会，就要马上行动，死磕到底，不达目的不罢休。 人生就是一场战斗，假如你因为胆怯、懒散而害怕 战斗，拒绝战斗，随波逐流，也就只能永远过穷日子，永 远活在对那些成功者的羡慕和嫉妒中。机会对每一个人都 是平等的，主动出击，先行一秒，就先一秒到达。 许多人爱抱怨自己的命不好，没有遇到发财的机会。 实际上，这个观点极其错误。 一个人如果不积极进取，即 使遇到再好的机会，也难以抓住，即使机会躺在你身边睡 觉，你也还是一样会错过。就像周星驰的台词：“曾经有一 个机会就在我的面前，可是我却没有珍惜，当失去的时候，
才知道后悔莫及，世界上最痛苦的事情莫过于此。"人生中 不是没有机会，而是需要你用积极的思维敏锐的感觉去发 现机会，并主动出击去把握机会。 守株待兔的故事大家都知道，那个坐在那里等兔子 的人最终饿死了，为什么会有这样的结果呢?就是因为这 个人没有主动出击的精神，把一次偶然的成功当成了一劳 永逸的成功。如果他能换一种心态，不是只坐在树下等， 而是主动出击去抓兔子，或许他的结局会是另外一个样子。 正如那句老话所说，天上是不会掉馅饼的， 一切都只能靠 自己，否则就会饿肚子，就会死得很难看。在竞争异常激 烈的时代，被动就会挨打，主动才可以占据优势地位，我 们的事业、我们的人生不是上天安排的，是主动争取的。 主动出击就是为了给自己增加机会。社会、企业只能给你 提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能 演出什么精彩的节目，有什么样的收视率，决定权在你自 己。那些优秀的创业者都懂得四处出击，寻找机会，主动 出击，主动寻找潜在客户、潜藏的机会，主动打电话约访 客户，主动向客户介绍产品，最终把自己的产品销售出去， 把业务做大，事业做强。 一个创业者在这个竞争激烈的时代，只有主动出击， 才能够推动自己的事业，不至于像那位“守株待兔”的人， 那样活在幻想中，最终，饿死的只能是自己。 世界是公平的，那些成功的人一定有他们自己独特 的方法，失败也一定是有原因的。 世界上只有两种人： 一种是观望者， 一种是行动者。 大多数人都想改变这个世界，但很少有人想改变自己。
巴顿将军说：“要想做大事，首先要能够处理小事才 行，而且全力以赴。” 英国伟大的作家萧伯纳说：“在这个社会上取得成功 的人，都是那些善于抓住机会的人，如果没有机会可抓， 他们就自己创造机会。” 坐等机遇的垂青是非常危险而愚蠢的。我们每一个 人，对待工作，对待生活，对待情感，对待事业都要积极 主动地去发现，去寻找，不要总是等待别人告诉自己应该 去做什么,应该怎么去做。 所谓“行动创造机会”。人最大的不幸往往源于我们 自己的懒散，只有积极果断地克服惰性，才能以主动迎接 挑战的行为，收获主动工作的习惯和主动的品格。现在市 场的竞争，也就是人才的竞争，大浪淘沙，自己不努力只 有被摒弃。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的 机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提 供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演 出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 现实已经证明并将继续证明，市场不是等来的，生意永远 不会自己上门，市场也不会自动向对你有利的方向发展。 要主动出击，不要怕挫折，怕受伤害，学会主动出击，做 事业的主人，这样才不会庸庸碌碌地渡过一生。 等待机会不如创造机会，只要能够主动出击，到处 都存在着机会，主动的人掌握先机，开拓市场，被动的人 任人宰割，失去市场，机会属于主动出击的人。
机会是带翅膀的，如果你不珍惜，它就会飞走， 一 旦飞走了，就再也不回来了。生命中又有多少机遇让我们 去浪费呢?也许错过了就永远也无法挽回，因此我们要主 动出击，努力抓住每一个机会。 很多穷人天生贫穷，但很多富人却并非天生富有。 为什么有的穷人最终成为富人，有的穷人却终其一生都一 穷二白?富人为什么富，穷人为什么穷?这是很多穷人或 者说是待富者的疑惑。 其实富人之所以成其为富人，是有秘密可言的，而 这些秘密，如果富人不说，穷人也就没法懂。 一个在十年 内从一文不名到跻身法国富豪榜的人，在临终时留下100 万法郎，来奖励能猜对他对穷人为什么不能成功的原因分 析。参与猜想者很多，答对的只有一个人：穷人最缺乏的 是野心，想成为富人的野心。 今天的富翁很多出身贫寒、白手起家，他们的起跑 线和所有的穷人一样。今日年轻的新富，都毫不掩饰地承 认：野心是永恒的特效药，是所有奇迹的萌发点。 穷人之所以没有成为富人的野心，并不是穷人不想 成为富人，并不是穷人不想成为成功人士，过上舒适的生 活，而是因为穷人不懂得那些成为富人的道理。穷人不知 道成功是需要冒风险的，因而总是害怕冒险会给自己带来 损失，所以他们不会像成功者一样，在商场中冒险，做其 他人都认为不可能的事情。富人则大多勇于冒险，他们在 稍纵即逝的机会面前，绝不会畏首畏尾。
穷人都知道成功需要智慧，却不知道一时的成功靠 的是智慧，一世的成功靠的则是道德。所谓“小胜靠智，大 胜靠德”。真正的成功，长久的成功，是要靠讲求公德，用 道德来打动他人，用道德来笼络人心，用道德来取得完胜 的。 穷人会认真工作，但是却不会认真思索。同样在面 对一件事情时，穷人想的是如何按部就班地去认真完成， 而富人想的则是如何用更好的思路去找到更好的出路。 穷人认为义大于利，信奉“君子喻于义也，小人喻于 利也”的信条，所以在义利当前时，总是把义放在利的前面， 重义结果没有得到利。而富人则会“道义放两旁，把利字摆 中间”。 穷人也许能够找到适合自己成功的创业方向，却总 是因为各种各样的原因而不能坚持下去，他们以为自己的 放弃是“识时务者为俊杰”,但实际上，富人却认为只有偏 执者才能生存，只有坚持自己的理想到底的人才会成功。 而那些成功者无一不是坚持了自己的信念，从而野蛮地生 长下去，取得了梦想中的成功。 穷人知道谦虚使人进步，但是却在商业竞争中与人 争得你死我活，而完全不知道富人在竞争中取胜的最大法 宝之一其实也是谦虚，也是对竞争对手或者合作伙伴谦让。 因为只有谦虚才能在竞争中得道多助，而与他人争夺则必 然会两败俱伤。穷人之所以没能变富，也与他们一直不懂 得创业要谦虚有关。
穷人之所以是穷人在生活中一定遇到过绝境，而富 人之所以成为富人则是因为他们在生活中能够走出绝境， 对穷人来说，遭遇绝境会导致他们不能成功。对富人来说， 生活中根本就没有绝境，因为富人不仅在信念上认为绝境 只是暂时的，而且会通过各种努力去克服困境。 富人为什么富?穷人为什么穷?本书正是要揭开 富人成功的谜底，让所有想成功的人都知道如何去成功， 如何去为自己创造财富。如果你已经成功，阅读本书能够 让你更加成功，能够更长久地成功，如果你还是一个穷人， 那么阅读本书会让你豁然开朗，明白成功的秘诀。但是你 一定要记得，虽然你懂得了“富人不说，穷人不懂”的道理， 但是能够做到才是英雄!
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发表于 2013-8-7 14:16:16